余世维—如何突破自己工作瓶颈

我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / 总经理的同学（别的部门）告了我一状 / 我 不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣 / 老板娘打电话来查帐，怎么办？
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① 我没有办法指挥我的副手工他是老板 的侄子 ——
因为每一位老板的亲属都认为他是 “自己人”，真正的 管理者。
我建议你：
把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当事人说清 楚 / 尽量不依赖 “难以指挥的家庭成员”（培养自己的 人手）。
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③ 我问过他们有没有问题的 ——
其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。
我建议你：
问问题要反过来问 / 不要问大家都知道的表面问题，应 该追着问 / 任何问题不能没有答案。
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④ 我也不可能解决所有的麻烦不是？ ——
其实麻烦从 “小麻烦” 到 “ 很刺手的麻烦 ” 分成好几类。
我建议你：
我建议你：
最好不要总坐在一个地方 / 要主动询问手下一些关键问 题 / 如果出门，你会看什么？问什么？
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② 我也常下去看看现场呀 ——
其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有 效，等于白看。
我建议你：
看现场，先看异常之处 / 任何异常都潜藏着一个问题 / 问题没有找真正的原因，就无法解决。
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④ 单位里总有人做得比我好 ——
因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹带 羊 “ 先入为主 ” 的成见。
我建议你：
注意自己的长处与短处 / 观察别人的相对优势 / 在主要 工作能力上要加紧学习，突出表现。
瓶颈2 老板的亲属、朋友、同 学哪里得罪得起
——你要么就做个烂好人，要 么就打开局面。
事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有 很多该做没做的地方。
我建议你：
不用花钱的激励先做 / 然后自己花点小钱 / 再为你的手 下向上级争取一些福利。
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② 我叫不动那些家伙 ——
事实上，“叫不动” 有很多原因，自己没有带头做就是 一个主因。
我建议你：
发号施令要公平合理，劳役平均 / 赏罚不能分明，谁都 不动 / 做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。
我建议你：
如果是你直管的事，你不应该沉默 / 向老板汇报要有 实证 / 千万不要到处张扬。
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④ 老板娘打电话来查帐，怎么办？ ——
因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查帐。
我建议你：
先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / 老板的任何亲 人查问都没有必要和盘托出 / 以最快的速度让老板知道。
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① 公司其实常给我们上课 ——
上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的 操作用嘴巴说是没有用的。
我建议你：
上课要有针对性 （针对人与事）/ 课前要有预习，课后 还要检讨 / 授课要形成系列，教材要做成个人档案。
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② 同样的错误有些人就是一再地犯错 ——
常犯错误的人不超过20%，但是常犯的错却占全部错 误的80%。
集中精神先解决一切小麻烦 / 有些麻烦用点心也能解决 / 任何大麻烦都要有一个 “ 暂行方案 ” ，先做了再说。
瓶颈4 留不住底下的人
——只手下换得太快，当然也就 永远没有左右手帮你。
我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂，他们就不干 / 我常麻烦HR部门 帮我招人。
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① 我又不能给他加薪呀 ——
如何突破自己的
工作瓶颈
如何突破自己的工作瓶颈
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团
院长 董事长
上海交通大学 国际领导力研究所 所长
瓶颈1 很难获得上司的信任
——你没有机会负责单位项目， 当然也就不会被单位重用。
主管认为我没有能力 / 我在主管面前常 犯错 / 主管不太愿意给我机会 / 单位 里总有人做得比我好
瓶颈3 手下有事情、有困难好 像不太来找我
——只要大家都不想找你，你的 工作能力就有问题。
我不天天都坐在那里吗？/ 我也常下去看看 现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也 不可能解决所有的麻烦不是？
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① 我不天天都坐在那里吗？——
其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何 况也没有人会进去告诉你。
我建议你：
常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图 / 就最常犯的 错做成考核机制，每天追踪 / 连续犯错一定要问责，必 要时连坐。
我建议你：
跟自己有关的低级错误自己要一再检查 / 让主管知道 你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防错。
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③ 主管不太愿意给我机会 ——
因为也不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。
我建议你：
主动要求主管让你先试一个小项目 / 着手以前先拟个行 动计划给他看 / 过程中要每个阶段向他汇报一次 / 请其 他有能力的同事协助你。
我建议你：
任何手了离职，都要弄清楚真正的原因 / 手下想走应该会 有征兆 / 除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真有 用）/ 你自己也注意过找、挖人、育人吗？
瓶颈5 部门里的问题永远解 决不完
——天天处理麻烦， 你哪有时间搞好部门工作呢？
公司其实常给我们上课 / 同样的错误有些 人就是一再地犯 / 工作手册和有关规定早 就发下去了 / 我向上 ——
事实上，责骂是事后的情绪发泄，“ 防患于未然 ” 才是正途。
我建议你：
就是骂也要骂对人，骂得有理 / 骂完要研究以后怎么办、 再弄错怎么办 / 骂不要触及人格尊严，这是过了度。
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④ 我常麻烦HR部门帮我招人 ——
事实上，你部门人员活动太快，HR（人力资源）以外 的部门早已闻风。
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② 总经理的同学（别的部门）告了我一 状 ——
因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板 主动侦查。
我建议你：
做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该先向老 板报备 / 为人圆融通达，不要自以为是。
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③ 我不敢告诉董事长，他儿子（我们 采购总监）拿回扣 ——
因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。
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① 主管认为我没有能力 ——
因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一 两个任务。
我建议你：
自己先要有点表现 / 主管询问任何事情，不要没有想 法，尤其是让他伤脑筋的事 / 项目出了状况，就立马 做个分析报告或补救措施。
解读
② 我在主管面前常犯错 ——
因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低 级错误。