做一个合格的旅游者
注意事项
加强自然灾 害防范意识
随时了解 线路状况
选择安全 位置停留
二、参与旅游环境保护
做文明游客，传递 正能量！
不随意攀援、拍照
不在景点随意涂画、刻字
不践踏草坪、损坏花草树木
总结
了解旅游者的出游愿望和能力 收集旅游地的信息
确定旅游目的地，选择旅游线路 保证旅游安全 参与旅游环境保护
不足之处望批评指正！
（2）选择与居住地环境差异较大的旅游地
寒带
热带
（2）选择与居住地环境差异较大的旅游地
内陆
沿海
（3）选择最小时间比
从居住地到旅游目的地的单纯旅行时间 旅游时间比= 在旅游目的地游玩的时间
4、保证旅游安全
（1）.影响旅游安全的主要因素有：
安全因素
自然条件
硬件设施
社会文化 环境
（2）.我国夏季旅游的注意事项
旅游偏好是每个人因个人 情况不同，而表现出对不 同形式和内容的旅游活动 的喜欢程度不同，及在旅 游线路选择时存在的差异
个人情况差异体 现在哪些方面？
性别、年龄、心理、兴趣、职业、收 入、文化程度、社会地位、家庭结构、常 住地地理位置及自然环境等方面。
只有动机和偏好是不够的，因为他们只 是让人从主观上具备了出游的条件，但还要 有一定的客观条件，旅游活动才能成行。
客观条件是什么呢？
经济承受能力和闲暇时间
1、了解旅游者的出游愿望和能力 主观上：旅游动机和旅游偏好 客观上：经济承受能力和闲暇时间
2、收集旅游地的信息
亲朋好友
旅行社
导游手册
新闻媒介
信息来源 经验者
2、收集旅游地的信息
旅游服务 设施和条件 旅游地的 时空可达性
信息内容
旅行费用
旅游资源 特色
做一个合格的现代游客
教师：苏从达 勐海县黎明中学
做一个合格的现代游客
一、
设计旅游活动
我们去旅游吧
一份合适的旅游活动方案， 需要详细了解哪些内容呢？
先来计划一下吧
旅游者出游动机和能力
旅游地的信息
目的地和线路选择
旅游安全
观光 购物
考察研究商务会议
探亲访友
旅游动机知多少？
宗教朝拜
娱乐
学习
疗养健身
其他
3、确定旅游目的地，选择旅游线路
旅游线路就是旅游者在旅游过程中的运动轨迹。 基本原则 以最少的时间和金钱，获得最大的满足 通常情况下的选择倾向： （1）选择最有名的旅游地 （2）选择与居住地环境差异较大的旅游地 （3）选择最小时间比
（1）选择最有名的旅游地
贵 州 黄 果 树 瀑 布 • 贵州•十丈硐瀑布
旅游人员职业道德
旅游人员职业道德旅游人员职业道德一、旅游职业道德的观念、特点和作用旅游职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。
旅游职业道德是在特定的职业范围内、特定的人们处理人际关系和利益关系的特殊道德要求，具有形式上的多样性和内容上的稳定性和连续性的特点。
社会主义旅游职业道德除具有一般职业道德的共性外，还具有以下四方面的特点，即进步性、目的性、自觉性和实践性。
根据旅游行业的特点和旅游队伍职业道德素质的现状，社会主义职业道德教育的内容主要包括：马克思主义三观教育，即世界观、人生观、价值观教育；社会主义三德教育，即社会公德、职业道德、家庭美德教育；旅游行业职业道德、三意识，，教育，即政治意识、敬业意识、服务意识教育。
在这三方面的教育中，要重点抓好旅游行业职业道德的三意识教育。
政治意识要求旅游从业人员拥护社会主义制度，热爱祖国，自觉维护祖国利益和民族尊严，顾全大局，遵纪守法；敬业意识要求旅游从业人员热爱旅游业、热爱企业、热爱本职工作，要有职业荣誉感和职业责任感，忠于职守、尽职尽责；服务意识要求旅游从业人员对客人服务中要热情友好，文明礼貌，真诚公德，恪守信誉，处处为客人着想，真心诚意为客人服务。
旅游职业道德具有以下功能和作用：1、提高旅游从业人员的素质旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一．其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。
德是素质中第一位的，是基本要求，它包含政治素质和品德素质。
旅游从业人员品德素质的提高在于加强旅游职业道德教育夕2、改善经营管理，提高经济效益和社会效益旅游业的经营管理，不仅依靠法律、制度的奖惩条例，还必须结合职业道德教育，使员工有职业责任心和道德责任感。
社会主义旅游职业道德对于正确调节企业与旅游者利益关系、旅游企业与其他行业之间的关系、旅游企业内部各种关系时所起的作用，往往比法律手段和行政手段范围更广泛，影响更深刻。
旅游行业导游服务标准手册
旅游行业导游服务标准手册第1章导游职业道德规范 (4)1.1 职业道德基本要求 (4)1.1.1 忠于职守，恪守职业道德。
导游应全心全意为游客服务，始终将游客利益放在首位，严格遵守国家法律法规及行业规范。
(4)1.1.2 尊重游客，关爱他人。
导游应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和人格尊严，关心游客的需求，积极为游客提供热情、周到的服务。
(4)1.1.3 诚信为本，真诚服务。
导游应诚实守信，如实向游客介绍旅游产品和服务，不得夸大事实或弄虚作假。
(4)1.1.4 勤奋学习，提高素质。
导游应不断学习，提高自己的专业素养和服务水平，以满足游客日益增长的需求。
(5)1.2 导游形象与礼仪 (5)1.2.1 仪容仪表。
导游应保持整洁、得体的仪容仪表，着装大方，符合职业特点，给游客留下良好的第一印象。
(5)1.2.2 言谈举止。
导游应使用文明、礼貌的语言，态度友好，举止得体，尊重游客，营造愉快的旅游氛围。
(5)1.2.3 服务态度。
导游应积极主动地为游客提供优质服务，耐心解答游客的疑问，关心游客的需求，及时解决游客遇到的问题。
(5)1.3 旅游安全与责任意识 (5)1.3.1 旅游安全。
导游应高度重视旅游安全工作，严格遵守旅游安全规定，加强对游客的安全提示，保证游客的人身和财产安全。
(5)1.3.2 预防为主。
导游应采取措施预防旅游安全的发生，如遇紧急情况，要迅速、果断地处理，及时报告相关部门。
(5)1.3.3 责任意识。
导游应明确自己的职责，切实承担起旅游活动的组织、协调和保障工作，保证旅游活动的顺利进行。
(5)1.3.4 紧急救援。
导游应掌握基本的急救知识和技能，遇到游客受伤或生病时，要及时提供帮助，并协助处理后续事宜。
(5)第2章导游基础知识 (5)2.1 旅游法规与政策 (5)2.2 导游业务知识 (6)2.3 地方导游知识 (6)第3章导游技能要求 (6)3.1 导游讲解技巧 (6)3.1.1 语言表达能力 (6)3.1.2 专业知识掌握 (6)3.1.3 讲解方法与技巧 (7)3.1.4 注重细节与节奏 (7)3.2 导游沟通协调能力 (7)3.2.1 跨文化交流 (7)3.2.2 团队协作 (7)3.2.3 沟通技巧 (7)3.2.4 协调能力 (7)3.3.1 风险识别 (7)3.3.2 应急预案 (7)3.3.3 问题解决能力 (7)3.3.4 法律法规遵守 (8)第4章导游服务流程 (8)4.1 接团准备 (8)4.1.1 了解行程安排 (8)4.1.2 熟悉团员信息 (8)4.1.3 准备相关资料 (8)4.1.4 联系沟通 (8)4.1.5 交通安全 (8)4.2 接待服务 (8)4.2.1 迎接团员 (8)4.2.2 行程介绍 (8)4.2.3 景点讲解 (8)4.2.4 餐饮服务 (8)4.2.5 住宿服务 (9)4.2.6 购物服务 (9)4.3 送团服务 (9)4.3.1 确认行程 (9)4.3.2 提醒注意事项 (9)4.3.3 感谢致辞 (9)4.3.4 告别 (9)第5章旅游景点讲解 (9)5.1 景点讲解内容 (9)5.1.1 历史背景 (9)5.1.2 文化内涵 (9)5.1.3 景观特色 (9)5.1.4 科学知识 (9)5.1.5 旅游资讯 (10)5.2 讲解技巧与方法 (10)5.2.1 语言表达 (10)5.2.2 生动形象 (10)5.2.3 互动提问 (10)5.2.4 顺序安排 (10)5.2.5 适时调整 (10)5.3 环保意识与资源保护 (10)5.3.1 倡导环保 (10)5.3.2 保护文物 (10)5.3.3 合理利用资源 (10)5.3.4 生态保护 (10)第6章旅行团团队管理 (10)6.1 团队组织与协调 (10)6.1.2 团队构建 (11)6.1.3 团队沟通 (11)6.2 行程管理 (11)6.2.1 行程规划 (11)6.2.2 行程执行 (11)6.2.3 行程调整 (11)6.3 游客关系处理 (11)6.3.1 游客需求满足 (11)6.3.2 游客纠纷处理 (11)6.3.3 游客满意度调查 (11)第7章导游法律法规遵守 (12)7.1 导游法律责任 (12)7.1.1 导游作为旅游服务的提供者，必须遵守国家法律法规，保证旅游活动的合法合规进行。
导游人员应具备的基本素质
导游人员应具备的基本素质导游在旅游业中的地位也越来越重要，导游也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员。
导游在旅游业中的作用，有着丰富的内涵。
首先表现为经济意义，因为旅游业是经济产业，导游的工作，可以实现旅游产品的生产和销售，可使旅游资源转化为财富。
但旅游业有是一项特殊的经济产业，旅游是一种以文化为主，带有经济属性和政治色彩的综合社会现象，导游在旅游业中的作用又表现为其文化和审美意义。
通过导游的服务，旅游者可在旅游中增长知识，陶怡情操，获得审美享受，同时，由于旅游活动带有一定的政治色彩，导游的作用，还表现为政治意义。
尽管导游有其经济性、文化性和政治色彩，人们外出旅游，是由于不同的动机，但究其本质，旅游活动主要是为了满足人的精神需求，满足人们对自然美、艺术美、生活美的欣赏和享受。
因此，导游在旅游业中能满足游客的上述要求，同时还能带动当地旅游事业的发展，推销当地文化，故导游在当今社会中是必不可少的。
一、政治素质导游人员应具有爱国主义意识，热爱祖国是中国的合格导游人员的首要条件。
导游员在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法，把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位。
遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。
作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。
二、思想素质优秀的思想品质。
导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。
要发扬全心全意为人民服务的精神，并把这一精神与“宾客至上"的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外旅游者服务。
2、热爱本职工作、尽职敬业。
作为一名合格的导游员，不管服务的游客是什么样的群体，都应该以最好的态度对待每一位顾客，旅游途中，不管遇到什么麻烦或者困难，都应该把游客放在第一位，每时每刻都要把自己的工作做到更好。
高考地理新一轮复习 第十九章 第43讲 旅游开发与保护 做一个合格的现代游客教案
第43讲 旅游开发与保护 做一个合格的现代游客考纲展示 考点扫描切脉高考1.旅游景区的基本要素以及影响。
2．对旅游景区的景点、交通和服务设施进行规划。
3．收集旅游信息，确定旅游点，选择合理的旅游路线。
4．旅游与景区建设对地理环境的影响。
5．旅游开发过程中的环境保护措施。
本讲最近几年考查的考点和考题如下：1．旅游开发对地理环境的影响，如2013年全国新课标卷Ⅰ第42题，2013年江苏卷第37题等。
2．旅游开发过程中的环境保护问题，如2013年山东卷第32题，2012年山东卷第32题等。
3．选择合理的旅游路线，如2011年江苏卷第30C 题等。
本讲常考查的形式如下： 1．常结合旅游景区图和文字材料信息，考查旅游活动中产生的环境问题及采取的措施 。
2．常结合旅游规划图，考查旅游中信息的收集、服务设施的规划、道路选址等。
[P 3～P 8]旅游活动设计旅游活动的产生是在旅游者具备旅游条件的前提下对旅游进行地理性选择、对旅游方案精心设计的过程。
一次成功的旅游活动在实施前应进行以下几方面的合理设计。
(1)旅游信息的收集(2)旅游点的确定(3)旅游线路的选择1．位于亚热带季风区的某海岛是著名国际旅游目的地。
岛上常住人口密集，大部分消费品需依靠岛外补给，国际交通依赖航空，游客多需提前预订行程。
下图为该岛旅游景观分布示意图。
读图回答问题。
(1)某国际旅游团到该岛进行一日游，在线路一和线路二中选择了线路一。
运用旅游地理知识，分析线路一的优势。
(2)指出制约该岛旅游资源进一步开发的不利条件。
解析：本题从旅游线路选择及旅游资源评价的角度命题，意在考查考生运用知识解决实际问题的能力。
(1)从图示可看出，线路一连接的景点多，既有人文旅游资源，又有自然景观，景点组合好，旅游价值较高，且线路较短。
该题应从旅游资源价值、地域组合、游览时间等方面去分析。
(2)海岛面积小，环境容量小，且海岛孤立于海洋中，对外交通方式单一。
从事旅游工作应具备的素质
从事旅游工作应具备的素质一、良好的思想品德在任何时代、任何国家,人的道德品质总是处于最重要的地位.中国导游人员的思想品德应主要表现出以下几个方面:（一)热爱祖国、热爱社会主义热爱祖国、热爱社会主义是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
这是因为：第一，导游人员所从事的工作是社会主义祖国整个事业的一部分，社会主义祖国培育了导游人员,为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧与才能的条件。
导游人员应该认识到这一点，摆正位置，正确对待个人、集体和祖国的关系，将工作做好。
第二，导游人员的一言一行都与社会主义祖国息息相关。
正如前面所述，在海外游客的心目中，导游人员是国家形象的代表，游客正是透过导游人员的思想品德和言行举止来观察、了解中国的。
第三，导游人员向游客介绍和讲解的内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、中国人民的伟大创造和社会主义事业的辉煌成就.没有这些丰富的内容，导游工作就成了无源之水、无本之木。
由此可见，导游人员应把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位，自觉地维护祖国的尊严，把热爱祖国与热爱社会主义统一起来，并把这种热爱化为工作的动力。
(二）优秀的道德品质社会主义道德的本质是集体主义,是全心全意为人民服务的精神.从接待游客的角度来说，旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游人员则是这个集体的一员。
因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发,从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持，关心集体的生存和发展。
只有这样，导游人员的工作才能做好。
导游人员要发扬全心全意为人民服务的精神,并把这一精神与“宾客至上"的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外游客服务。
（三)热爱本职工作、尽职敬业导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一项很有意义的工作。
导游人员在为八方来客提供游客服务时，不但可以结交众多的朋友,而且能增长见识、开拓视野、丰富知识，导游人员应该为此感到骄傲和自豪。
做一名合格的红色旅游讲解人员
中 图分 类 号 ：５０ Ｆ ９
文献标识码 ： Ｃ
ＤＯＩ１．９９ｊｓ ６２ ８ ８ ． １ ． ． ５ ：０３ ６ ／．ｓ １７ － １ １ ０ ００ ２ ｉｎ ２ ６４
当前 随着我 国社 会经济 、 文化 的高度发 展 ， 旅游活动 已成为 人 民群 众物质文 明和精神 文明不可或缺 的组成部 分 。旅游业 已 成为我 国经济 的重支柱产业 ， 被誉为 “ 经济巨人” 。在旅 游业的 内 部 ， 解人 员工作是整个旅 游服务 的重要组 成部分 。我们 知道 ， 讲 在旅游讲解 中， 首先就是要 吸引 听游 客的注 意力 ， 好能让 听游 最 客对收 到的信息有很 深刻 的印象 。而讲解 人员语 言多是用 在讲 解人员说 、 客听的场合 ， 游 对游 客而言缺乏 文本参考 ， 听就过 ， 一 所 以讲解人 员语 言的最起码要 求就是 能让 游客有所 印象 。平 铺 直叙 的语 言通常会让 人感觉无 聊 ， 至走神 ， 甚 但是 采用主动 积极 的语言手段能广泛地吸引听者 的注意力 ； 以讲解人员语 言需 要 所 运用多种语 言手段 ， 不仅 吸引游客注 意力 ， 而且还 能够让游 客觉 得气势浩瀚 ， 雄浑豪放 ， 印象深刻 。 １ 红 色 旅 游 讲 解 人 员 语 言 得 体 的原 则 信息传递成功 ， 还要满 足特定 的环境。 因为讲解者与游客 总 是处在一定 的关系之 中 ， 写的效果 ， 说 还要 看它是否 符合这种 关 系， 适于这种场合 ， 即适于特定 的时 间空 间 ， 也就是是否得体 。讲 解人 员语 言尤其如此。在市场经济 的推动下 ， 中国的旅游业得 到 了飞速发展。在旅游活动 中主要服务人员是讲解 人员 ， 讲解人 员 带领游客一边讲 解一边欣 赏 ， 因此应 当运 用得体 、 恰如 其分 的语 言让 游客感受 身心的愉悦 ， 审美 的享受 。讲 解人员必须讲求语 言 的艺 术效 果。因此作为服务行业的讲解人员语言 ， 了让游客 开 为 阔视 野 ， 畅快身心 ， 达到友谊和互动 的目的， 就应 当遵守得体性原 则 。讲解人员语 言要达到 得体性 的交 际效果 ， 必须遵 循 以下要 ： 是讲解人员语 言要适应 旅游场景 ； 二是 把握交 际对象 ； 三是保 持 自我本 色 。 ２ 红 色 旅 游 讲 解 人 员 语 言 得 体 的 措施
导游员所具备的素质
导游人员的基本素质绪论这几年来，随着旅游业的发展及不断完善及规范，根据现在旅游市场对导游人员的需求，将导游人员应具备的素质概括为“三过硬”，即思想道德过硬、业务素质过硬和专业能力（包括外语）过硬。
对于今天的导游人员来说，“三过硬”的基本精神仍然适用。
但是，鉴于我国旅游业多年来的发展和国际国内旅游市场游客需要的变化，即旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动，导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。
这些变化要求导游人员不仅在上述三个方面有过硬的本领，而且在观念上、角色上和所起的作用上也要有新的变化。
首先，在观念上，导游人员应具有正确的市场观念和产品质量意识；其次，在角色上，导游人员是导游服务的供给者，以满足游客正当需要为目标；最后，导游人员所起的作用是实现旅游产品的推广及消费功能，地方文化的推广功能，招商引资功能，亦即旅游产品价值和使用价值的功能。
因此，现代导游既是一种服务，又是一间专业和艺术。
一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。
一、目前我国导游人员的实际素质状况及成因我国的导游人员队伍是在上个世纪八十年代以后，随着我国现代旅游事业的发展而从小到大逐步建立起来的，导游人员为我国旅游事业的发展做出了自己应有的贡献，付出了艰辛的努力，也涌现出不少优秀的人才和先进的事迹。
尤其难能可贵的是，我国导游人员是在普遍缺少稳定的工薪收入，缺乏可靠的社会保障的情况下做出上述成绩的，这也说明我国导游人员的基本素质大部分还是好的。
但是我们也应该清醒的看到，与世界旅游发达国家相比较，我国导游人员的素质尚存在很大的差距，还不能适应和满足当前我国现代旅游事业持续快速健康发展的形势和需要；目前我国导游人员队伍中的确存在着鱼龙混杂良莠不齐的现象，个别导游人员素质低下能力欠缺，甚至见利忘义缺乏诚信的行为也时有发生，这些现象已经和正在败坏我国导游人员队伍，影响我国导游人员的职业形象。
第4章旅游者的权利与义务
不得侮辱、诽谤旅游者 不得捏造、散布虚伪事实 不得使用不文明、不礼貌语言 不得搜查旅游者身体及携带物品 不得侵犯旅游者人身自由 听取消费者对其提供商品或者服务的意见，接受消费者的 监督
为保障消费者安全权的实现，经营者应该注意：
1、提供的商品和服务应当符合人体健康和人身安 全的国家标准或者行业标准。例如，旅游业制定 的导游服务标准等。 2、对于暂时没有标准的，应保证符合人身健康、 安全的要求。 3、对可能危及人体健康和安全的商品和服务，要 事先向消费者做出真实的说明和明确的警示，并 标明或说明正确使用商品和接受服务的方法。 4、发现提供的商品和服务有严重缺陷，即使消费 者采用正确使用方法仍可能导致危害的，应及时 告知，并采取切实可行的措施。
知悉真情权
即消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的 真实情况的权利。《消费者权益保护法》规定：消费 者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提 供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、 等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证 明、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、 规格、费用等有关情况。另外，消费者还有权要求经 营者明确回答关于商品和服务的质量、数量、价格等 问题。如旅游者有权要求旅行社提供行程时间表和赴 有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行的服务价格、 住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准。
大家开开心心地准备回家时， 问题发生了。
行程安排的返程是由澳 门入关，在珠海游览半天后乘 车前往深圳，在深圳上专列返 回。而事情就发生在进关后上 专列前，在珠海的这段时间， 导游把游客带到了行程的最后 一个游览点 —— 珠宝商场，经 过一上午的颠簸和游览，很多 游客都已疲惫不堪，不想下车。 而导游却说，这是老板交待的 任务，如果不去，他们会被扣 工资的，大家不买东西不要紧， 但一定要进去，并且提醒游客 “这里的东西有点贵”。
导游人员的职业道德和行为规范
加强职业道德教育、进行精神文明的建设，在现时具有特殊重要的意义。
当前，旅游行业精神文明建设的目标是：以“全心全意为旅游者服务”为宗旨，立足岗位做奉献，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极、健康、文明的旅游行业新风尚。
建设旅游行业精神文明需要全行业的共同努力，其关键在于提高旅游从业人员的素质，特别是道德素质。
我们要强调职业道德建设，提高导游人员的道德素质，使其成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者；加强职业道德建设，提高导游人员的服务意识，使其以真心诚意的服务态度接待旅游者，为他们提供高质量的导游服务；加强职业道德建设，提高导游人员的道德水平和思想觉悟，抵制“精神污染”,反对并纠正旅游行业的不正之风,从而推动我国旅游业的健康发展，使旅游活动产生更大的社会效益和更高的经济效益.道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
它以善和恶、正义和非正义、公正和偏私、诚实和虚伪等道德观念来评价人们之间的关系；通过多种形式的教育和社会舆论的力量使人们形成一定的信念、习惯、传统而发生作用。
社会经济基础在不断变化，道德标准亦随之变化.(一)道德建设重在教育，贵在培养一个人的道德观念、道德行为、道德修养都不是天生的,而要经过后天的学习、教育和培养.通过道德教育,匡助受教育者明确道德的主要内容、规范和基本要求，培养他们的道德情感、道德意志和道德信念,形成良好的道德行为习惯,树立正确的是非观、善恶观、荣辱观，自觉用社会主义道德来规范、约束自己，学会做人。
(二)加强道德建设,树立正确的世界观、人生观、价值观一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。
—个真正树立了正确人生观的人一定是有道德的人、高尚的人.加强道德教育，匡助受教育者树立起正确的世界观、人生观和价值观；匡助人们认识人生的意义(为什么活着？为谁活着?)、人生的目的(理想)、人生的态度(如何做人)以及人生的价值(奉献社会)，从而全心全意地为人民服务,努力为社会、为人民多做贡献;匡助人们哺育鲜明的政治观点、高度的政治鉴别能力，排除各种干扰和诱惑，做一个真正的人.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，以及逐渐形成的道德观念、道德精神和道德品质等,是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。
高中地理 第五章 做一个合格的现代游客 第一节 设计旅游活动教学案 新人教版选修3-新人教版高二选修
第一节 设计旅游活动[学习目标] 了解影响旅游者出游的主、客观因素；掌握如何收集旅游信息、决定旅游目的地和选择旅游线路；理解影响旅游安全的主要因素，以及应采取的安全防X 措施。
一、了解旅游者的出游愿望和能力 1．影响出游的主观因素旅游 动机 是人们进行旅游活动的□01心理要求，是直接推动和指导人们进行旅游活动的内在原因或动力旅游 □02偏好 不同的人可能喜欢不同形式和内容的旅游活动，因而对□03旅游路线的选择也有差异2．影响出游的客观因素 (1)经济承受能力①决定因素：游客的□04经济收入和□05愿意支付的旅游费用。
②影响结果：影响旅游目的地选择，□06旅游时间的长短以及旅游消费水平的高低。
(2)闲暇时间：影响旅游目的地的□07淡季与□08旺季分布，又反过来影响旅游者的出游选择。
二、收集旅游地的信息 1．旅游资源的□01特色。
2．旅游地的时空可达性(1)□02居住地与旅游地之间的空间距离过大→经济距离□03增加→旅游者的出游能力降低。
(2)居住地与旅游地□04相距遥远→两地□05环境差异巨大→对游客的吸引力增加。
3．旅游服务□06设施和条件。
三、确定旅游目的地，选择旅游线路1．选择□01最有名的旅游地：旅游地的知名度越高，往往表明其旅游资源的□02非凡性越突04越大。
出，对游客的吸引力越强，旅游者克服□03空间障碍的决心和可能也就□05较大的旅游地：环境差异会激发起人们的旅游愿望，不同地2．选择与居住地环境差异□06互补性。
区的旅游资源具有□07最小旅游时间比3．选择□(1)旅游时间比：人们从居住地到旅游目的地的单纯□08旅行时间与在旅游目的地□09游玩时间的比值。
(2)人们选择旅游点和旅游线路时总是追求□10最小的旅游时间比。
四、保障旅游安全01地形、气候、水文等自然环境条件、旅游1．影响旅游安全的因素：主要包括旅游地的□硬件设施情况及社会文化环境等。
02气候条件及沿途各地的环境，带2．出游准备：外出旅游应当根据当时的季节和当地的□合适的衣服及用品。