【精选方案】消费者行为影响因素的理论模型分析
消费者行为分析的理论框架有哪些
消费者行为分析的理论框架有哪些在当今的商业世界中，了解消费者行为是企业取得成功的关键。
消费者行为分析的理论框架为我们提供了深入理解消费者决策过程、动机和影响因素的工具。
以下是一些常见的消费者行为分析的理论框架。
一、理性行为理论理性行为理论认为，个体的行为是在充分考虑各种信息和后果后，基于理性的决策过程产生的。
消费者在做出购买决策时，会权衡购买行为所带来的收益和成本。
如果他们认为购买某一产品或服务能够带来的利益大于付出的代价，就更有可能采取购买行动。
例如，当一位消费者考虑购买一款新手机时，他会评估手机的性能、价格、品牌声誉等因素。
如果他认为这款手机能够满足他的需求，并且价格在他的预算范围内，那么他就有可能决定购买。
然而，理性行为理论也有其局限性。
在现实生活中，消费者并不总是完全理性的，情感、社会压力等因素也会影响他们的决策。
二、计划行为理论计划行为理论在理性行为理论的基础上进行了扩展，增加了感知行为控制这一因素。
感知行为控制指的是个体对执行某种行为的难易程度的感知。
该理论认为，消费者的购买意愿不仅取决于他们对行为的态度和主观规范，还受到他们对能否成功实施该行为的信心的影响。
比如，一个人想要购买一辆电动汽车，但如果他担心充电设施不完善，可能会觉得难以实现，从而降低购买意愿。
三、动机理论动机理论旨在解释消费者为什么会产生某种需求和欲望，并采取行动来满足这些需求。
常见的动机包括生理动机（如饥饿、口渴）、心理动机（如自尊、归属）和社会动机（如获得他人认可）。
以购买奢侈品为例，一些消费者可能是出于展示自己的社会地位和成功的动机，而另一些消费者可能是为了满足自己对美的追求和享受的心理需求。
四、认知失调理论认知失调理论指出，当消费者的认知（如信念、态度）与行为不一致时，他们会感到不舒服，并试图通过改变认知或行为来减少这种失调。
例如，如果一个消费者购买了一件价格昂贵但质量并不理想的商品，他可能会通过说服自己这件商品有其他优点，或者降低对商品质量的期望来减少认知失调。
第二章 消费者行为的影响因素理论
4、新的新行为主义
1)背景 在40年代以后，逻辑实证主义面对新一代科学 哲学家的挑战，本身也出现了严重的危机。新 一代科学哲学家相信，成功的科学模式并非像 逻辑实证主义所描绘的那样，仅有一种理性的 模式。事实上，科学的模式是多维的，有时甚 至是混乱的，受社会文化条件制约的。 科学哲学方面这种态度的转变动摇了行为主义 的哲学基础，新行为主义者所信奉的方法论基 础已经动摇，危机的到来就成了在所难免的、 情理之中的事
1、总论 行为主义是20世纪初产生于美国的西方心理学派 别。以华生1913年发表题为《行为主义者眼中的 心理学》的论文为标志，号称西方“心理学第一 势力”，在心理学领域占统治地位近半个世纪。 华生于1913年开创行为主义心理学以后，很快席 卷美国，而且几乎遍及世界。在心理学史上成为 “行为主义革命”。自1913年至1930年，以华 生为代表的行为主义心理学是是行为主义心理学 的第一代，即早期行为主义。1930年以后为新行 为主义时期。
三、考特勒模型
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
2.3消费者行为与消费者心理 2.3消费者行为与消费者心理
一、心理与行为的关系
两者既有区别又有密切联系。心理就是心思、思 想、感情等内心活动的总称。用现代心理学的语 言解释，心理是脑的机能，是客观现实的反映， 是感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意、情感、 意志、动机、兴趣、能力、气质、性格等心理现 象的总称。 它涉及两个问题：一是心身问题，即心理与生理 的关系问题。二是心物问题，即心理与外界实物 （客观现实）的关系问题。
经贸大学 武宗志 律师 法学硕士
伊凡·巴甫洛夫（1849－1936）却是另一种 极为不同的科学家，他是位实验生理学家，其 职业生涯的前半部分进行的是消化研究。正是 因为这个工作上的原因，他才注意到垂涎的狗 这个奇怪的现象。他把职业生涯的下半部分用 于他叫做“条件反射”的研究。他从始至终都 认为条件制约是一种生理现象而非心理学过程， 他对心理学的看法如此之低，竟然威胁要开枪 击毙胆敢在他实验室里使用心理学术语的人。 他在弥留之际尚在声称，自己不是心理学家， 而是一位研究大脑反射的生理学家。
消费者行为的影响因素分析
消费者行为的影响因素分析消费者行为是指消费者在购买产品或服务时表现出的行为和态度，涉及到多个因素的影响。
本文将从消费者的个体因素、文化因素、社会因素和市场因素四个方面来分析消费者行为的影响因素。
个体因素个体因素是指影响消费者行为的个人特性和个人经历，常见的个体因素包括年龄、性别、收入、教育程度、职业等。
这些因素会影响消费者的购买决策，比如一个高收入的人更倾向于购买高档品牌产品，而一个教育程度较低的人可能更倾向于购买低价产品。
此外，消费者的个体经历也会影响其购物行为，比如一个曾经被坑过的消费者可能更谨慎地做出购买决策。
文化因素文化因素是指消费者所处的社会文化环境对其购买行为的影响。
文化因素可以分为语言、价值观、宗教信仰、风俗习惯等多个方面。
例如，在中国文化中，礼品是一种重要的社交交往方式，因此在送礼方面的消费者行为受到了文化因素的影响。
社会因素社会因素是指消费者所处的社会环境以及社会关系对购物行为的影响。
社会因素包括家庭、朋友、同事等社交关系，以及社会事件、政策法规等方面。
一个人的购物行为可能受到家庭成员的影响，比如母亲喜欢购买某个品牌的化妆品，可能会影响其女儿的购买决策。
市场因素市场因素是指产品本身、价格、广告宣传、销售渠道等因素对消费者购买行为的影响。
市场因素是营销活动的重要组成部分，通过针对不同消费者群体的营销活动来影响消费者购买行为。
例如，一款新产品的广告宣传可能会吸引更多的消费者关注到该产品，从而提高销售量。
综上所述，消费者行为是一个复杂的过程，涉及到个体因素、文化因素、社会因素和市场因素的综合影响。
企业需要认真分析和研究这些影响因素，针对不同消费者群体开展有针对性的营销活动，从而提高产品销售量和市场份额。
消费者行为影响因素的理论模型分析
关键词：消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻消费者行为影响因素的理论模型分析(一)Del Hawkins理论模型Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：“认识问题—搜集信息—评价选择—店铺选择与购买—购后活动”。
在这个过程中，消费者主要受外部因素和内部因素的影响。
这两大类因素的作用机理表现为，通过影响消费者的自我概念和生活方式从而使消费者产生需要和欲望，进而发生与此相对应的决策行为。
而这两类因素的影响效果大小则会受消费者行为的体验结果以及两类因素的互相作用的影响。
(二)Roger Blackwell理论模型Blackwell构建两个理论模型，但是，这两个模型在内容及其作用上存在一定差异。
第一个模型是一个简化了的消费者行为模型。
该模型把消费者行为描述成获取、消费和处置三个连贯的阶段所组成的过程，而且还对这三个阶段的决策问题具体化。
在这个过程里，影响消费者行为的因素也是两大类，但与Del Hawkins 观点不同的是，Roger Blackwell把外部因素和内部因素统一归类为“消费者影响”因素，而把外部因素中的营销影响因素特别加以强调，命其为“组织影响”因素。
“组织影响”因素与“消费者影响”因素共同组成影响消费者行为的两大类因素。
第二个模型是对第一个模型的具体化。
这个模型把消费者行为的获取、消费和处置过程进一步扩展为包含七个阶段的消费者决策过程。
把原来的“组织影响”因素浓缩成一个产生效果的“激励”因素，把原来的“消费者影响”因素细分为“环境影响”因素、“个人差异”因素和“心理过程”因素。
(三)Frank Kardes理论模型Frank Kardes的理论模型比较简单。
他把消费者行为理解成情感反应、认知反应和行为反应过程。
这些反应是由相关变量引起的，这些变量有个人变量、环境变量、人与环境互动变量等。
(四)John Mowen 理论模型John Mowen模型揭示了一个交换的过程。
消费者行为决策的影响因素分析
消费者行为决策的影响因素分析一、内部因素1.个体特征：个体特征包括年龄、性别、教育水平和个人收入等。
年龄与消费者行为密切相关，年轻人倾向于追求新潮和时尚，而年长者则更加关注实用性。
性别也是影响消费行为的重要因素，男性和女性在购买决策上有一定的差异。
教育水平和个人收入也会直接影响消费者的购买能力和购买意愿。
2.社会文化影响：社会文化因素包括文化价值观、个人态度、认知和个人动机等。
消费者的文化背景、宗教信仰和个人价值观念都会对其购买的产品或服务产生重要影响。
认知和态度是人们对广告、宣传和推销策略的反应，会影响消费者对产品或服务的态度和行为。
3.个人动机：个人动机指一个人购买一些产品或服务的动机或目的。
个人动机可以分为内驱和外驱两类。
内驱动力是指消费者通过满足自身需求或愿望，来获得满足感。
外驱动力是指消费者受到其他因素的激励，如广告、促销活动等。
二、外部因素1.社会经济环境：社会经济环境是指一个国家或地区的经济状况，包括国内生产总值、就业率、通货膨胀率等指标。
社会经济环境的变化，会直接影响消费者的购买力和消费决策。
2.市场环境：市场环境包括市场竞争程度、产品供应状况和价格等。
市场竞争程度越高，消费者在购买产品或服务时的选择余地会更多，他们更有可能通过比较价格和质量来做出决策。
产品供应状况和价格也会影响消费者的购买决策。
3.社交因素：社交因素包括家庭、朋友、同事和群体等。
消费者的购买行为受到他人的影响，特别是在购买决策不确定或涉及较高风险的情况下。
家庭成员的购买决策也会直接影响到消费者的决策。
4.营销传播活动：营销传播活动包括广告、促销活动、公关活动等。
这些活动会影响消费者对产品或服务的知晓程度、态度和购买意愿。
消费者通常更容易受到刺激或影响，并在这些活动的推动下做出决策。
总结起来，消费者行为决策的影响因素既有内部因素，如个体特征、社会文化影响和个人动机等，也有外部因素，如社会经济环境、市场环境、社交因素和营销传播活动等。
西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻
西方消费者行为影响因素模型的解构与前瞻一、西方消费者行为影响因素模型——解构1. 西方消费者行为影响因素模型概述西方消费者行为影响因素模型是西方消费心理学研究的重点之一。
该模型主要涵盖了消费者个体特征、外部环境、市场因素、社会文化因素、消费过程等因素，分别对消费者在购买过程中的行为和意愿产生不同的影响。
理解和掌握该模型对于把握消费者行为，设计市场策略都有重要作用。
2. 消费者个体特征个体特征包括年龄、性别、教育程度、文化，这些外在特征会影响消费者的购物意愿和行为，比如年轻人更注重时尚和个性化的消费体验，而年长者更注重健康和安全。
此外，消费者的价值观念、心理状态、文化背景、人际关系、社会地位等也会影响他们的购物行为和意愿。
比如一些注重环保的消费者对于环保的需求更高，而一些在社会地位上弱势的消费者会更注重价格和经济实惠。
3. 外部环境消费者的购物行为也会受到外部环境的影响。
如购物场所的舒适度、交通便利度、安全程度，以及销售员的态度等等。
这些因素都会影响消费者对于购物场所的满意度和购物体验，从而影响他们的购买行为和忠诚度。
4. 市场因素市场因素包括品牌知名度、产品质量、价格和推广力度等等。
这些因素会对消费者的购买决策产生重要影响。
比如，知名品牌总是能吸引更多的消费者，好的产品质量也是消费者的首要选择。
价格在一定程度上是消费者的重要决策指标，而推广力度则能制造品牌的知名度和对消费者的吸引力。
5. 社会文化因素社会文化因素指的是消费者的社会文化背景、价值观念和行为规范等等影响因素。
如对某些品牌或者商品的认可度，对品牌象征或者附加品质的关注和崇拜，在不同文化和群体中存在着不同的偏好和需求等等。
二、西方消费者行为影响因素模型——前瞻1. 移动互联网和社交媒体随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者获取信息的方式和购物渠道也发生了变化。
通过社交平台，消费者可以轻松地获取商品信息、浏览和评论产品，而且，消费者间的购物体验和评价也可通过社交媒体展开。
消费者行为的影响因素理论
营销刺激 其他刺激
消费者
消费者特征 文化因素 社会因素 个人因素
购买决策过程
问题认知 信息收集 可供选择方案 评估 购买决策 购后行为
购买决策
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买数量选择 购买时机选择 付款方式
产品 价格 分销 传播
经济的 政治的 文化的 技术的
消费者心理 激励 知觉 学习 信念 态度
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1 消费者行为综合模型 3.所罗门模型（消费者行为轮盘）：5个板块：市场中的人们；作为个体的消费者；
作为决策者的消费者；消费者与亚文化和消费者与文化。
1.市场中 的人们
消费者行 为学
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1 消费者行为综合模型 4.彼得模型：4个板块：消费者的感知与认知、行为、环境和公司营销战略
社会消费基础结构(infrastracture):包括硬结构（消费基础设施）和软结构（消费 参照群体（reference group）:是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个
人作为他或她当前行为的基础。因此，参照群体是个人在某种特定情况下，作为行为向 导而使用的群体；
社会阶层（stratum or social classes）：又称社会等级、是指社会中在地位、
的一般过程分为5个阶段，构成消费者购买决策过程的基本模型，即认知问题----搜寻信息---评价备选方案-----选择与决策-----购后评价。
2.7阶段模型：此模型增加了“使用”和“处置”两个阶段。 3.消费者决策一般模型 ：此模型有6个相互关联的变量：信息（F）、品牌识别（B）、
态度（A）、自信（C）、动机（I）和购买（P），模型中，信息引起购买者去识别品牌，依 据消费者的需要评价品牌，形成态度；依据品牌态度对消费者自信水平，引发购买动机，做 出购买判断决策。以上6个要素中，中心变量是品牌识别B、对品牌的态度A和判断品牌的信 心C，故又称为消费者行为ABC理论。
消费者行为模型分析
消费者行为模型分析一、引言消费者行为是指个体或群体在购买和使用产品或服务时所表现出的行为和决策过程。
了解消费者行为模型对企业制定市场营销策略至关重要。
本文将从认知、情感和行动三个维度，分析消费者行为模型。
二、认知维度1.需求识别消费者行为的第一步是识别需求。
需求可以来源于内部刺激（例如饥饿、渴望）或外部刺激（例如广告、朋友推荐）。
企业应通过市场调研和定位来准确识别消费者的需求。
2.信息搜索在满足需求之前，消费者通常会进行信息搜索。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索。
内部搜索是指消费者回忆起自己的知识和经验，外部搜索则是通过媒体、互联网等渠道获取信息。
企业应提供准确、有吸引力的信息，以吸引消费者的注意力。
3.信息评估消费者在获取信息后，会对所获得的信息进行评估。
评估的依据包括产品特性、价格、品牌声誉等。
企业应通过品牌建设、产品质量保证等方式提高产品的评估价值，从而增加消费者的购买意愿。
三、情感维度1.情感识别消费者在购买产品或服务时，往往会受到情感的影响。
情感可以来源于个人喜好、品牌形象、社交影响等。
企业应通过品牌传播、情感营销等手段，塑造积极的情感形象，吸引消费者的情感认同。
2.情感评估情感评估是指消费者对产品或服务的情感态度和感知的评估。
消费者的情感评估会影响其购买决策。
企业应通过提供优质的产品和服务，满足消费者的情感需求，以增加消费者的忠诚度。
3.情感反应情感反应是指消费者在购买和使用产品或服务后的情感反应。
消费者的情感反应可以影响其对产品或服务的再次购买意愿和推荐行为。
企业应通过关怀服务、售后回访等方式，积极引导消费者的情感反应，提高消费者的满意度。
四、行动维度1.购买决策购买决策是指消费者在评估完信息和情感后，做出的购买决策。
购买决策可以受到多种因素的影响，包括价格、品牌、产品特性等。
企业应通过差异化竞争、促销活动等手段，提高产品的购买吸引力。
2.购买行为购买行为是指消费者实际购买产品或服务的行为。
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内容摘要：有关消费者行为的研究正越来越受到学者的重视。
本文试图通过对影响消费者行为因素的有关研究成果的分析，探明影响消费者行为的因素。
从而对消费者行为的一般和本土化研究产生裨益。
本文认为，消费者行为影响因素的研究正从单独研究消费者的理性行为，转向研究消费者的感性行为和消费者与环境的互动行为。
关键词：消费者行为，影响因素，模型，解构与前瞻消费者行为影响因素的理论模型分析(一)Del Hawkins理论模型Del Hawkins理论模型强调了消费者行为是一个在一定情景下的决策过程：“认识问题—搜集信息—评价选择—店铺选择与购买—购后活动”。
在这个过程中，消费者主要受外部因素和内部因素的影响。
这两大类因素的作用机理表现为，通过影响消费者的自我概念和生活方式从而使消费者产生需要和欲望，进而发生与此相对应的决策行为。
而这两类因素的影响效果大小则会受消费者行为的体验结果以及两类因素的互相作用的影响。
(二)Roger Blackwell理论模型Blackwell构建两个理论模型，但是，这两个模型在内容及其作用上存在一定差异。
第一个模型是一个简化了的消费者行为模型。
该模型把消费者行为描述成获取、消费和处置三个连贯的阶段所组成的过程，而且还对这三个阶段的决策问题具体化。
在这个过程里，影响消费者行为的因素也是两大类，但与Del Hawkins 观点不同的是，Roger Blackwell把外部因素和内部因素统一归类为“消费者影响”因素，而把外部因素中的营销影响因素特别加以强调，命其为“组织影响”因素。
“组织影响”因素与“消费者影响”因素共同组成影响消费者行为的两大类因素。
第二个模型是对第一个模型的具体化。
这个模型把消费者行为的获取、消费和处置过程进一步扩展为包含七个阶段的消费者决策过程。
把原来的“组织影响”因素浓缩成一个产生效果的“激励”因素，把原来的“消费者影响”因素细分为“环境影响”因素、“个人差异”因素和“心理过程”因素。
(三)Frank Kardes理论模型Frank Kardes的理论模型比较简单。
他把消费者行为理解成情感反应、认知反应和行为反应过程。
这些反应是由相关变量引起的，这些变量有个人变量、环境变量、人与环境互动变量等。
(四)John Mowen 理论模型John Mowen模型揭示了一个交换的过程。
在这个过程里，交换的实现是双方互动的结果。
在这一互动行为中，买者和卖者都受到环境的影响，营销者对于环境的影响会通过环境分析和市场调研来采取主动的行为，以使所制定的策略能促进交换的实现。
购买者会在环境影响下和营销者的策略刺激下，通过个人影响因素的过滤，而作出买与不买的选择。
Mowen在他所著的《消费者行为学》中特别强调了体验论和环境影响论。
他认为这两种关于消费者行为的理论与传统的决策论不同，正越来越受到重视。
(五)Mark·E·Parry理论模型Mark·E·Parry模型把消费者行为理解为消费者个人价值的实现过程。
消费者个人价值的实现依赖于营销者是否提供了相应利益，而利益的多少是由产品所包含的各种属性决定的。
因此，消费者购买行为是内部价值与外部利益均衡的结果。
(六)Philip Kotler理论模型Philip Kotler的消费者购买行为模型揭示了消费者行为是一个刺激与反应过程。
在这个过程里，消费者受到了来自环境和营销的刺激。
面对刺激，消费者会因为个人特性的不同，而出现黑箱效应。
这种黑箱效应往往与两大因素相关：购买者特性和决策过程。
这两个因素的作用机理无从知晓，故称之为黑箱。
但最终的结果——消费者的反应，我们是可以了解到的。
Philip Kotler的另一个模型是关于机构购买者的行为模型。
在这个模型中，机构购买者主要受四类因素的影响——环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
Philip Kotler没有把机构购买者的行为理解为一种黑箱反应，而是四类因素依次作用的结果。
这也许意味着机构购买者的行为更直观、透明。
(七)Leon Schiffman理论模型Leon Schiffman同样构建了两个理论模型：消费者购买模型与消费者消费模型。
消费者购买模型显示消费者购买过程是一个输入、加工与输出的过程。
在这个过程里，作为输入因素是公司的营销行为和社会文化环境，这两类因素输入后，消费者会对其进行加工。
加工过程是消费者的决策过程。
在这个过程中，受到心理因素、经验因素和决策过程因素的相互影响。
最后输出的结果为购买与评价，而且这个输出结果会形成经验因素影响下一次的购买。
另一个模型强调消费过程。
作为这一过程的输入，是消费者的购买。
购买后进入消费和拥有的过程，这个过程的好坏，作为一种结果输出，从而影响人的感情、心境、态度和行为。
Leon Schiffman的两个模型反映了理论界对消费者行为影响因素的研究正从传统的购买行为研究向消费行为研究转变。
消费者行为影响因素的不同构面分析(一)消费者行为界定1.消费者决策过程论。
消费者决策过程论是把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。
在这一过程中消费者主要受到两类因素的影响：外部因素和内部因素。
消费者决策过程论是传统的消费者行为理论。
这种理论对消费者行为的研究，更多局限于购买的决策行为，因此，又可称为消费者购买决策过程论。
Blackwell、Hawkins、Schiffman等学者主要持有这方面的观点。
2.体验论。
消费者购买决策过程论认为消费者行为是一种理性的行为，是成熟自我的合理延伸。
“体验论”认为消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为——消费者是在体验中购买，在体验中消费，在体验中处置。
因此，影响消费者行为的因素是体验过程及其效果。
“体验论”揭示了消费者需要的多元性并体现了消费者行为在满足需要方面的功能性。
“体验论”说明了消费者行为的目的性，是从满足消费者需要的角度去分析消费者行为。
Mowen、Schiffman在其著作中都有这方面的论述。
3.刺激——反应论。
消费者购买决策过程论和体验论都是从消费者本身去研究消费者行为，“刺激——反应论”是从消费者与刺激物的关系中去研究消费者行为。
这种理论称为刺激——反应论或反应论。
这种理论认为消费者行为是消费者对刺激的反应。
Kotler认为刺激因素主要是企业的营销因素和外部的环境因素，在这些因素的刺激下，消费者对这些信息作出个性化的处理，最后产生有关的抉择反应。
Kotler所说的外部环境因素与消费者决策过程论的外部因素不同，他是指大环境因素(科技、政治、经济、文化等)。
Kardes把刺激因素归为三类：个人变量、环境变量、个人与环境互动变量，在这些变量的刺激下，消费者作出情感的、认知的和行为的反应。
因此影响消费者行为的因素是相关的刺激因素。
4.平衡协调论。
平衡协调论所认为的消费者行为是消费者与营销者之间的交换互动行为。
是彼此均衡的结果。
Mowen在他的著作中详细描述了消费者交换实现模型。
在这个模型中，企业与消费者共同受到环境因素的影响。
这些环境因素包括形势、群体、家庭、文化、亚文化、国际事件和法规。
对消费者来说，这些外部因素会通过消费者个人因素的过滤，才会对消费者的交换行为产生影响。
对营销者来说，面对外部环境的因素，会作出积极的应对，即通过环境分析了解环境的状况，而且会对消费者进行调研，从而形成有利于交换实现的相关策略与措施。
最终交换的实现，还有赖于彼此互动和影响。
Parry的模型却告诉我们，消费者的行为过程是价值实现的过程。
在这个过程中，营销者提供了产品及其相关利益，最后交换的实现是营销者和消费者作出相应的价值判断并实现彼此价值的过程。
因此，影响消费者行为的因素是交换双方的利益与价值因素。
(二)消费者行为决定构面1.全面决定论。
全面决定论试图全面把握影响消费者行为的因素而没有对这些影响因素作有所侧重的叙述，以说明哪些因素更为重要。
早期的许多学者所作的贡献主要表现为对消费者行为影响因素的普遍罗列，把消费者行为理解为内部因素和外部因素共同作用的结果。
2.层次决定论。
层次决定论认为影响消费者行为的因素是有层次划分的。
有些因素是深层次的因素，会通过一些直接因素表现出来，这些直接因素会对消费者行为产生直接的影响。
Hawkins模型把影响消费者行为的因素分为外部因素和内部因素，这些因素的共同作用，决定了消费者的生活方式和自我概念，从而影响其需求，进而决定了消费者的购买。
在Hawkins看来，影响消费者行为的最为重要的因素是生活方式和自我概念以及由此产生的需求。
这种观点引发了对生活方式的广泛研究。
3.过程决定论。
过程决定论是把消费者行为及其影响因素作用的发挥置于一定的过程中进行讨论，认为是过程因素使相关的影响因素发挥作用，从而产生消费者行为。
购买过程、消费过程、心理活动过程和体验过程，使相应的内部影响因素和外部影响因素发挥作用4.关系决定论。
关系决定论认为消费者行为及其影响因素发挥作用是由相应关系决定的。
情景因素往往引发关系的产生。
交换关系过程决定了消费者的购买行为。
刺激关系的强弱，决定了消费者的反应强度。
企业所提供的产品价值是否与消费者的期望相匹配决定了交换行为的产生。
这种理论强调了关系性质及其强度对消费者行为的影响。
5.营销决定论。
营销决定论者特别强调企业营销对消费者行为的影响作用。
他们认为消费者行为因为营销努力而产生。
6.行为影响论。
Mowen在他的著作中对行为影响论作了具体的描述。
他认为当强大的外因驱使消费者不需要首先对产品产生强烈的感情或想法就去购买时，行为影响就产生了。
在这种情况下消费者不必经过理智的决策过程或依靠某种情感来购买产品或服务。
相反，这些购买行为起源于受外因直接影响的行为，比如促销手段、文化规范、自然环境或经济压力。
结论与前瞻从以上众多的研究成果来看，大多数的理论都认为影响消费者行为的因素有内部因素和外部因素，但对内部因素和外部因素的具体定义存在异议。
相对来说，传统的、心理学角度的、全面揭示的、一般的消费者行为影响因素研究已经较为成熟，而从营销管理角度出发的、重点把握的、应用性、针对性和实战性的消费者行为影响因素研究也正在受到越来越多的重视。
在消费者行为研究方面特别值得重视的两大趋势是：从原来注重个体的和决策的消费者行为研究正转向重视交换关系的建立、维持和发展的消费者行为的研究，从原来注重理性的购买决策过程的消费者行为研究正转向重视消费、处置以及体验的消费者行为研究。