职业基本素质和能力
职业化的要求和内容
职业化的要求和内容随着社会的发展和职业的多元化，越来越多的人开始重视职业化的要求和内容。
职业化是指在从事某种职业的过程中，具备一定的职业素养、职业技能和职业道德，达到一定的职业水平和职业标准，从而在职业发展中获得成功的过程。
一、职业素养职业素养是指从事某种职业的人应该具备的一些基本素质和能力。
这些素质和能力包括基本的文化素养、职业技能、沟通能力、领导力和团队合作能力等。
1. 文化素养文化素养是指从事某种职业的人应该具备的基本文化知识和人文素养。
这些知识和素养包括基本的语言表达能力、文化常识、历史文化、文艺知识和职业道德等。
2. 职业技能职业技能是指从事某种职业的人应该具备的专业技能和能力。
这些技能和能力包括专业知识、技术能力、操作技能和解决问题的能力等。
3. 沟通能力沟通能力是指从事某种职业的人应该具备的良好的沟通能力和人际交往能力。
这些能力包括口头表达能力、书面表达能力、听取意见和建议的能力、理解他人的观点和感受的能力等。
4. 领导力领导力是指从事某种职业的人应该具备的领导能力和管理能力。
这些能力包括组织能力、协调能力、决策能力、指导能力和激励能力等。
5. 团队合作能力团队合作能力是指从事某种职业的人应该具备的团队精神和合作能力。
这些能力包括共同目标意识、协作精神、团队协作、团队沟通和团队合作等。
二、职业标准职业标准是指在从事某种职业的过程中，达到一定的职业水平和职业要求。
职业标准包括职业技能标准、职业道德标准和职业安全标准等。
1. 职业技能标准职业技能标准是指从事某种职业的人应该具备的职业技能和职业知识的标准。
这些标准包括职业技能的基本要求、职业技能的学习方法和职业技能的实际应用等。
2. 职业道德标准职业道德标准是指从事某种职业的人应该具备的职业道德和职业操守的标准。
这些标准包括职业道德的基本要求、职业操守的规范和职业道德的实际应用等。
3. 职业安全标准职业安全标准是指从事某种职业的人应该具备的职业安全知识和职业安全意识的标准。
职业能力与核心素养
职业能力与核心素养一、职业能力1、沟通能力沟通能力是指在职业工作中，能够清晰表达自己的观点，理解他人的意见并能够有效交流的能力。
包括口头表达、书面表达和非语言表达三个方面。
良好的沟通能力不仅能够帮助职业工作者更好地与同事、上下级、客户等进行交流，还可以提高工作效率、避免误会和冲突，增加工作的顺利进行。
2、团队合作能力团队合作能力是指在职业工作中，能够与他人合作共事，并且在团队中发挥自己的特长，达到共同目标的能力。
在现代社会，很多工作都需要团队合作，良好的团队合作能力可以提高团队的凝聚力和工作效率，促进个人和团队的发展。
3、问题解决能力问题解决能力是指在职业工作中，能够识别问题、分析问题、解决问题的能力。
在工作中经常会遇到各种各样的问题和挑战，具备较强的问题解决能力可以让职业工作者更快地找到解决问题的方法，提高工作效率。
4、创新能力创新能力是指在职业工作中，能够通过自己的思维和想法提出新的解决方案，推动工作的不断进步和发展的能力。
在当今竞争激烈的社会中，创新能力已成为职业成功的重要因素之一，具备较强的创新能力可以为职业工作者带来更多的机会和发展空间。
6、学习能力学习能力是指在职业工作中，能够不断学习新知识、新技能，适应工作的变化和发展的能力。
在当前知识爆炸的时代，学习能力已成为职业工作者必备的重要素质之一，具备较强的学习能力可以让职业工作者更好地适应工作的需要，不断提升自己，实现职业发展。
7、责任心责任心是指在职业工作中，能够不断提高自己对工作的认同感和责任感，主动承担起工作中的责任和义务。
良好的责任心可以帮助职业工作者更好地完成工作，提高工作质量，树立良好的职业形象。
8、专业技能专业技能是指职业工作者在特定领域内所具有的专业知识和技能。
具备良好的专业技能可以帮助职业工作者更好地胜任工作，提高工作效率和质量。
9、自我管理能力自我管理能力是指职业工作者能够自我激励、自我监管、自我调节，合理安排自己的时间和资源进行工作和生活的能力。
项目一 银行柜员基本职业能力和素质
•2.持钞 •用左手中指、无名指夹住钞票的主端（不整齐的一端）中央，食 指、中指在上面，无名指、小指在下面并自然弯曲，大拇指在钞 票正面左侧，约占票面的1/3处，用力将钞票向上推，使钞票向上 翻转，呈约1200弧形，并捏住钞票左侧边缘，再向外推，使钞票 呈约700角的扇面，以便捻钞。有时可用右手帮一下忙。
•4.挑残破券 •在点钞过程中发现的残破券不要急于抽出，左手中指、无名指放松，右手中指 和无名指夹住残破券折向外边，待点完100张后才可抽出并补上完整票。否则容 易带出其他钞票，使钞票松散，不利清点。
•5.记数
•在捻下钞票的同时要记数。由于每次只捻一张钞票，记数也必须一张一张地记，最后记到100张 。从“1”到“100”的数中，绝大部分是两位数，往往记数速度跟不上捻钞速度，所以必须巧记 。单指单张点钞的记数通常有两种方法。一种方法是按照“1，2，3，4，5，6，7，8，9，1；1 ，2，3，4，5，6，7，8，9，2；1，2，3，4，5，6，7，8，9，3；……”的规律记，一直记到 最后一个是“10”，就是100张。这种方法是把100个数编成10组，每组都由10个数组成，前面9 个数表示张数，最后一个娄既表示这一组的第10张，又表示这个组的号码（即第几组）。这样一 种方法是按照“1，2，3，4，5，6，7，8，9，10；2，2，3，4，5，6，7，8，9，10；3，2，3 ，4，5，6，7，8，9，10；……”这种记数数的原理与前种方法相同，不同的是把组的号码放在 前面，所以仍然可行。
二、综合柜员岗位设置
•（一）普通柜员 •具体办理会计核算业务的人员，负责权限范围内业务的操作和会计资料的初审。根据业务设置 的不同，可以将柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。 •1.临柜柜员：直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作的柜员。 •2.非临柜柜员：负责办理联行业务和记账业务、各类卡片的保管、印押证的使用和管理、电子 汇兑、票据交换、资金清算、会计信息的分析及反馈等综合工作的柜员。各银行根据其承担的具 体工作不同将其分为不同的岗位，非临柜柜员按综合应用系统业务可以划分为联行柜员、交换柜 员、管库柜员、记账柜员、督察柜员。
本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容
本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容一、背景介绍作为一名职场人士，不断提高自身的职业素质和岗位综合能力是非常重要的。
本人目前从事的工作是销售行业，需要具备一定的市场分析、客户沟通和谈判技巧等方面的能力。
在工作中，我发现自身存在着一些需要提高的地方，在此总结如下。
二、职业素质方面1.沟通能力在销售行业中，良好的沟通能力是非常必要的。
但是我发现自己在与客户交流时有时会表达不清楚或者语气过于强硬，容易引起误解或者反感。
因此，我需要加强自身的口头表达能力和语言组织能力，并且注意控制语气和表情以避免引起不必要的矛盾。
2.团队合作团队合作是现代企业中非常重要的一个环节，在销售行业中也不例外。
但是我发现自己在团队合作中有时候会显得比较被动或者不够积极主动。
因此，我需要加强与同事之间的协作，并且主动参与到团队活动中去。
3.自我管理自我管理是职场人士必备的一项能力，但是我发现自己在这方面有时候会比较松散，不够严格。
因此，我需要加强自身的时间管理能力，并且制定合理的工作计划和目标，以提高工作效率和工作质量。
三、岗位综合能力方面1.市场分析能力在销售行业中，市场分析能力是非常重要的一个环节。
但是我发现自己在这方面有时候会比较浅显，没有深入到客户需求背后的本质。
因此，我需要加强对市场和客户需求的研究，并且学习如何进行有效的市场调研和分析。
2.客户沟通能力客户沟通是销售行业中非常关键的一个环节。
但是我发现自己在与客户沟通时有时会比较被动或者不够主动积极。
因此，我需要加强对客户需求的理解和把握，并且学习如何进行有效的沟通和交流。
3.谈判技巧在销售行业中，谈判技巧是非常必要的一个环节。
但是我发现自己在这方面有时候会比较缺乏经验或者技巧。
因此，我需要学习如何进行有效的谈判，并且掌握一些谈判技巧和策略。
四、总结以上就是本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容。
通过不断学习和实践，我相信自己会逐渐成长为一名更加优秀的销售人员。
职业能力和职业素养
一、塑造职业能力 二、培养职业素养
塑造职业能力
一、什 么 是 能 力
能力是一种个性心理特征，具有经常旳、 稳定旳特点。它是影响活动效果旳基本原因， 能力旳高下会影响一种人掌握活动旳快慢、难 易和巩固程度。
能力有一般能力和特殊能力之分，一般能 力指符合许多基本活动要求旳能力，如学习能 力、记忆能力、观察力等；特殊能力指符合某 种专业活动要求旳能力。不同旳职业更多旳是 要求具有某些特殊能力。
一、职业素养
职业素养：人类在社会活动中需要根基部分（职业道德、职业意识、职业行为习惯）---世界观、 价值观、人生观范围旳产物，从出生到退休或至死亡逐渐形成、 逐渐完善。 表象内容（职业技能）----支撑职业人生，经过学习、培训取 得。 在衡量一种人旳时候，一般将两者旳百分比以6.5:3.5进行划分。
三、职业能力培养
目前大学生旳情况是：学业能力不足， 体现为专业不专；职业能力不高，体现为 对于职业能力了解不深，缺乏实际锻炼和 实践。
详细措施：加强学业引导，明确专业 方向；注重见习、实习指导，强化职业能 力提升。
三、职业能力培养
❖专业能力旳培养建立在学生主动学习旳基础之上 ❖充分利用课堂内学习机会与注重课外本身培养旳完美结 合 1、主动参加课堂教学
教育科研能力：
教师在教育科研中旳定位；在实践中拟定研究课题；教育科研措施； 开展课题研究；撰写教育论文。
心理疏导能力：
教师旳自我心理疏导缓解心理压力；学生厌学心理及相应对策；正确 看待学生旳逆反心理；学生“早恋”旳预防和疏导；帮助学生克服嫉妒旳 心理缺陷；带领学生走出自卑旳阴影；消除考试焦急对学生旳影响；引导 学生远离上网成瘾。
（一）、职业道德
职业道德涉及八个方面旳涵义
职业素养与职业能力的关系研究
职业素养与职业能力的关系研究一、前言随着社会的不断发展，职业素养和职业能力的重要性越来越被人们所关注。
职业素养是指在工作中展现出的、符合职业要求的道德品质和行为方式。
而职业能力则是在职业素养的基础上，具备完成相关职业任务所需的专业知识、技能和能力。
两者的关系密不可分，本文将从以下几个方面对其进行探讨。
二、职业素养与职业能力的关系1.职业素养是职业能力的基础。
职业素养是一个人在职场上表现出的道德品质和行为方式，包括诚实守信、责任心、团队合作、谦虚谨慎、自我管理等方面。
这些品质和方式为职业能力的表现提供了保障和支持，是一个人成功地应对职场挑战的前提。
2.职业能力是职业素养的体现。
职业能力是一个人在工作中展现出的专业技能和能力，包括逻辑思维能力、沟通协调能力、领导管理能力等方面。
职业能力的强弱，直接决定了一个人在职场上的地位和发展。
而一个人是否具备职业素养，则往往决定了他的职业能力能否得到有效的发挥和展示。
3.职业素养和职业能力互相促进。
要想成功地在职场上展现出自己的职业能力，职业素养是必须具备的。
同时，通过不断地提升职业素养，一个人的职业能力也能不断得到改善和发展。
本着诚实守信、团队合作的态度，一个人可以获得更多的机会和资源，有利于自我素质得到完善。
因此，职业素养和职业能力互为支撑，相辅相成。
三、如何提升职业素养和职业能力1.提高专业素养。
职业能力的核心在于专业素养，包括所需的知识、技能、经验等方面。
只有具备扎实的专业素质，一个人才能在职场上表现出优秀的职业能力。
2.注重个人修养。
个人修养是职业素养建立的基础，包括心理修养、道德修养、文化修养等方面。
注重个人修养可以让一个人的职业素养获得提升，从而更好地发挥职业能力。
3.不断学习和提高。
职场是一个充满挑战和压力的地方，要想顺利应对其中的挑战和压力，必须不断地学习和提高。
学习和提高不仅可以提高个人的职业能力，同时也能陶冶人的情操和提高个人的职业素养。
四、结语职业素养和职业能力是一个人成功的关键所在，两者之间的关系非常密切。
驾驶员的基本素质和应具备的能力
驾驶员的基本素质和应具备的能力驾驶员的基本素质一、生理素质：生理素质是指驾驶员的体质状况。
体质包括体格、体能和适应能力三个方面。
生理因素（素质）是属于身体方面的因素，是驾驶员的基本物质要素，有了良好的生理素质，才能保证在驾驶工作的准确性、敏捷性和稳定性，而生理素质包括力量、速度、耐力、灵活性、柔韧性、平衡性、视觉等多项内容，是对承担驾驶员工作具有举足轻重的作用。
二、心理素质：心理素质是指驾驶员的心理平衡能力。
它主要表现在人的思想、识别、观察和应变能力，同时也包括对自身内分泌方面的平衡，而心理因素属于较为抽象的思维因素，它是每一名驾驶员在驾驶车辆时要加强控制的要素。
因此，我们必须有一个健康的心理素质才能成为一名合格的驾驶员。
二、思想素质：思想觉悟是指驾驶员的思想品质。
思想素质包括:信仰、品质、职业道德、文明程度等。
思想素质有较大的独立性和可塑性，并不足与其它几种素质成比例的发展，它即可以超前，也可以滞后。
因此，注重自身思想素质的不断提高是每一名驾驶员一项长期任务。
例如：思想麻痹是造成事故发生的主要原因之一，驾驶员思想麻痹就会注意力不集中，轻视出现的各种交通情况，放松应有的警惕性，而其根源就是思想认识问题，是思想素质所决定的。
还有部分驾驶员在行车中经常出现违章行为，同样也是思想所支配。
每一名驾驶员都知道应遵章守法，可为什么偏偏要违章呢？原因就是思想上的问题造成的。
四、技术素质：技术素质是指驾驶员操纵汽车的技能。
技能包括操作技术、基础理论知识、故障的判断与排除等。
技术技能可以通过训练、学习和实践而获得。
俗话说干到老学到老学无止境。
作为一名驾驶员更应不断更新知识，掌握技术本领才能立于不败之地，做到身体素质强思想素质高，技术素质过硬，为公交事业的发展创造良好的基础。
驾驶员应具备的能力驾驶员在生产运营活动中，要想做到安全行车，除了具备普通人在从事一切活动时所必须具备的一些基本能力外，还必须具备从事驾驶活动必须具备的一般能力以外的特殊能力。
职业素养与职业能力
职业素养与职业能力第一篇：职业素养与职业能力严谨规范求真铸魂第三讲职业素养与职业能力引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。
突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。
第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？”这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。
的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。
第一节就业信息准备一、就业信息的内容与获取渠道1、就业信息的内容。
就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。
2、就业信息的获取渠道毕业生收集社会需求信息的主要渠道有：（1）校毕业生就业主管部门（2）各级毕业生就业管理机构（3）人才市场和毕业生供需见面会（4）中介服务机构（5）报纸、杂志、广播、电视等传播媒体（6）亲朋好友及家人（7）实习、社会实践（8）电脑网络（9）电话联系和登门拜访（10）信件询问二、就业信息的筛选1、信息筛选原则。
“早”、“广”、“实”、“准”。
2、信息筛选的步骤。
（1）鉴别获取的信息。
（2）把握重点，理顺信息。
（3）挖掘潜在信息。
（4）反馈信息。
3、用人单位信息分析。
（1）公司的社会形象。
（2）公司的主要产品。
（3）公司的竞争力与发展策略与企业文化。
链接：就业陷阱何其多!淮安信息职业技术学院备课纸职业道德与就业与创业指导-第三讲第 1页严谨规范求真铸魂第二节就业材料准备一般来讲，求职材料包括：毕业生推荐表、个人简历、求职信、成绩单、各类证书复印件、推荐信、公开发表的论文或文章原件及取得的成果等。
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j物资管理
如何按照工作的特定需要获得设备、厂房和材 料，以及监督其合理使用
k人力资源管 在工作中激发、发展和指导人们的工作，寻找
理
合适各项工作的人
4、应用分析能力
a新产品构思 分析需求和生产的可能性以开发出新产品
b技术设计
按要求设计和修改设备与技术
c设备选择
决定使用哪一种工具盒设备来做一项工作
d质量控制分析 对产品、服务或工作程序进行测试和检查 以评介其质量与绩效
课前引言：用人单位最看重的毕业生素质
50%
团队合作, 46.4%
45%
沟通能力, 43.3%
责任心, 41.2%
40%
承受压力, 41.3%
35% 创新能力, 32.5%
30%
自我管理能力,
25%
24.7%
20% 专业知识, 17.0%
15%
10%
诚实守信, 17.5% 学习能力, 12.9%
5%
2、科学思维能力
a针对性写作 很据读者需求有效的传递信息
b数学解法 用数学方法来解决问题
c科学分析 用科学的原理和方法来解决问题
c批判性思维 运用逻辑推理来判定解决问题的建议、结论 和方法的优缺点
3、管理能力
a绩效监督 监督和评估自己、他人或组织的绩效以采取改 进行动
b协调安排 根据他人的需要调整工作安排
1、理解与交流能力
a理解性阅读 b积极聆听
理解工作的句子和段落 理解对方讲话的要点，适当的提出疑问
c有效的口头沟通 d积极学习 e学习方法
交谈中有效果的传递信息
理解信息中的启示，用语理解问题，帮 忙做出决定 在训练和指导工作时选择方法与程序
f服务他人 g理解他人
积极地寻找方法来帮助他人 关注并理解他人的反应
积极学习 积极学习 积极学习 积极学习 积极学习 积极学习
第三重要的能力
积极聆听 积极聆听 协调安排 协调安排 协调安排 协调安排
来源：麦可思—中国2007届大学毕业生三年后职业发展调查
一、职业基本能力
现代职业人基本工作能力（五大类） 理解与交流能力 科学思维能力 管理能力 应用分析能力 动手能力
其他, 2.8%
0%
分析：几种典型的职场新人
狂妄自大型 拒绝合作型 嘴无遮拦型 频频跳槽型 不屑小事型 回避责任型 不懂装懂型 恃宠敷衍型
三、有针对性地提高职业素质和能力
1．制定职业素质训练的目标。
例如：（1）自我形象设计训练（2）责任意识训练 （3）服务意识训练（4）规范意识训练 （5）创新意识训练（6）沟通能力训练 （7）团队合作训练
e操作监控
监视仪表、控制器和其他指示器以保证机 器正常运行
4、应用分析能力
f操作和控制 控制设备和系统的运行
g设备维护 h疑难排解
对设备进行日常维护并决定什么时候进行何 种维护
判断出操作错误的产生原因并决定纠错对策
i系统分析 判定变化对一个系统运行结果的影响
j系统评估
识别系统绩效的评估方法或指标，根据系统 目标制订行动来改进系统表现
c说服他人 说服他人改变想法或者行动
d谈判技能 与他人沟通并且达成一致
e指导他人 指导他人怎样去做一件事情
f解决复杂 识别复杂问题并查阅信息以发现和评估解决方 的问题 案
3、管理能力
g判断和决策 考虑个方案的成本和收益，决定最适合的方案
h时间管理 管理自己和他人的时间
i财务管理 决定怎样花钱以完成工作、并为这些记账核算
第五讲 职业基本素质和能力
抽样调查显示，全国2007届本科毕业生主要专业门类毕业三年后 认为最重要的三项工作能力：
本科主要学科门 类名称
工学 经济学 理学 管理学 法学 文学
第一重要的能力
有效的口头沟通 有效的口ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通
第二重要的能力
5、动手能力
a安装能力 b电脑编程
按照特定要求来安装设备、机器、管线或程 序
为各种目的编写电脑程序
c维修机器和 使用必要的工具来维修机器和系统 系统
二、职业素质
身体素质 心理素质 政治素质 思想素质 道德素质 科技文化素质 审美素质 专业素质 社会交往和适应素质 学习和创新方面的素质
2．制订职业素质训练的内容。 3．选择职业素质训练的方法。
（1）调查分析法(各个企业的用人标准如宝洁、松下、LG等) （2）案例分析法 （3）情景模拟法（创设接近工作情景的环境，完成任务，后分析） （4）活动体验法