业务分析与需求
2023年业务需求分析内容
2023年业务需求分析内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业业务需求分析报告
企业业务需求分析报告尊敬的领导：根据您的要求，现我将对我们企业的业务需求进行分析报告，以便我们更好地了解企业当前的业务状况和未来的发展方向。
一、当前业务状况分析我们企业目前主要从事电子产品的研发、生产和销售业务。
通过对市场的调研和竞争对手的分析，我们可以得出以下结论：1. 市场需求稳定增长：随着人民生活水平的提高和科技的不断进步，电子产品的需求量不断增加；2. 竞争压力加大：市场上涌现了越来越多的电子产品制造商，竞争变得更加激烈；3. 产品更新换代快：消费者对电子产品的功能和性能要求越来越高，产品的更新换代速度加快；4. 销售渠道多样化：电子产品销售不仅依赖于传统的实体店铺，还需借助电商平台和线上渠道拓展销售。
二、业务需求分析综合以上分析，我们企业在业务方面存在以下需求：1. 研发创新能力提升：为了跟上市场的发展趋势，我们需要加强研发团队的技术创新能力，不断推出具有竞争力的新产品；2. 生产效率提高：随着市场需求的不断增长，我们需要提高生产效率，降低成本，提高产品品质；3. 市场营销能力强化：面对激烈的竞争，我们需要加强市场营销团队的能力，开拓更多的销售渠道，提升品牌影响力；4. 用户体验优化：随着消费者对产品体验的要求越来越高，我们需要加强对用户体验的研究，提供更好的产品和服务，以获得用户的持续支持和喜爱；5. 数据分析运用：通过数据分析，了解市场动态、产品销售情况、用户需求等信息，为企业决策提供科学依据。
因此，我们需要建立完善的数据分析体系。
三、未来的发展方向基于以上的业务需求分析，我们可以得出以下发展方向：1. 创新驱动：加强研发投入，培养创新文化，推出具有竞争力的高品质产品，提供差异化的解决方案；2. 机械自动化：引进先进的生产设备和自动化技术，提高生产效率，降低成本；3. 多渠道销售：完善线上线下销售渠道，增强产品的市场竞争力；4. 用户体验优化：加强与用户的互动，收集用户反馈，优化产品设计和服务，提升用户体验；5. 数据驱动：建立完善的数据分析体系，利用数据进行市场预测和业务决策，提高对市场变化的敏感度。
客户业务需求分析总结
客户业务需求分析总结内容总结简要作为一名客户业务需求分析师，我的主要工作职责是深入了解客户的需求，分析业务数据，为客户制定合适的业务解决方案。
在工作中，始终坚持以客户为中心，以市场需求为导向，以数据分析为依据，为客户专业、高效的服务。
我的工作环境是一家拥有多元化业务的跨国公司，部门名为客户业务分析部。
部门成员来自不同的背景和专业领域，大家共同协作，以客户需求为导向，全方位的业务支持。
在我的工作中，案例研究占据了重要的部分。
通过对不同行业、不同规模客户的案例分析，积累了丰富的实战经验，也深入了解了各种业务需求背后的实际问题。
这些案例研究不仅锻炼了我的分析能力，也为我了宝贵的实践机会。
数据分析是我工作的核心。
通过对客户业务数据的挖掘和分析，我能够发现客户需求的变化趋势，找出业务发展的瓶颈，为客户有针对性的解决方案。
在这个过程中，我熟练掌握了各种数据分析工具和方法，提高了自己的数据处理能力。
在实施策略方面，我坚持以数据为依据，结合客户实际情况，制定切实可行的实施计划。
我会与客户密切沟通，确保方案的实施能够满足他们的需求，同时也会关注方案的执行效果，不断调整和优化，以确保业务目标的实现。
作为一名客户业务需求分析师，深知自己的工作对公司业务发展的重要性。
在今后的工作中，继续努力，提升自己的专业能力，为公司创造更多的价值。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的的一年中，负责了多个客户的需求分析工作，涉及金融、零售和科技等行业。
我的工作主要包括与客户沟通，了解他们的业务状况和需求，然后进行数据分析和市场研究，最终定制化的解决方案。
例如，我曾为一个金融机构分析其客户流失率。
通过与客户的面对面访谈和调查问卷，我收集了大量的定性数据。
然后，我运用统计分析工具，对客户交易数据进行了深度挖掘，发现了客户流失的关键因素。
基于这些发现，我提出了改进客户服务流程和产品结构的解决方案。
二、工作成绩和做法在我的工作中，我取得了显著的成绩。
企业业务需求分析
企业业务需求分析一、引言在现代商业社会中，企业的成功与否往往取决于其对业务需求的准确分析和及时解决。
本文将从如下几个方面对企业的业务需求进行分析，包括客户需求、竞争需求、技术需求和管理需求。
二、客户需求客户需求是企业发展的核心驱动力之一。
了解并满足客户需求，可以提升客户满意度、增加市场份额和持续发展。
通过市场调研、客户需求调研以及与客户的沟通交流，企业可以获得以下方面的客户需求信息：1.产品需求：了解客户对产品功能、品质、外观等方面的需求，以确保企业产品的竞争力和市场适应性。
2.服务需求：关注客户对售后服务、技术支持、客户关系管理等方面的需求，提供全方位的服务支持，增加客户忠诚度。
3.体验需求：通过分析客户使用产品或服务的体验，了解客户对于购物环境、用户界面、用户体验等方面的需求，不断优化用户体验，提升品牌形象。
三、竞争需求竞争需求是指企业为了在市场竞争中占据优势，对拓展市场、提高产品差异化等方面的需求。
通过对竞争对手的分析，企业可以获得以下方面的竞争需求信息：1.市场定位需求：了解市场细分和目标群体，确定企业在不同细分市场的定位和策略。
2.产品差异化需求：通过分析竞争产品的特点和差异，提升自身产品的差异化竞争优势，满足市场的个性化需求。
3.营销需求：了解竞争对手的销售渠道、促销策略等方面的需求，制定相应的市场推广和营销策略。
四、技术需求技术需求是指企业为了适应科技发展和提升生产效率而进行的需求分析。
根据企业所处行业和发展阶段的不同，技术需求可能包括以下方面：1.生产技术需求：了解生产工艺、设备更新等方面的需求，提升产品质量和生产效率。
2.信息技术需求：关注企业内部信息化管理系统、数据分析和决策支持系统等方面的需求，提高企业的信息化水平。
3.网络技术需求：考虑企业对外联络、电子商务、在线营销等方面的需求，拓展企业的网络化经营模式。
五、管理需求管理需求是指企业在进行业务运营过程中对组织管理、人力资源等方面的需求。
公司业务与市场需求之间的差距分析与解决对策
公司业务与市场需求之间的差距分析与解决对策一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业在开展业务过程中往往会遇到公司业务与市场需求之间存在的差距。
这种差距可能导致产品推广困难、销售低迷等问题，影响企业的发展和竞争力。
本文将分析公司业务与市场需求之间的差距，并提出解决对策，旨在帮助企业更好地适应市场变化，提升竞争力。
二、分析公司业务与市场需求之间的差距1. 从产品定位角度分析一个企业的产品定位对其在市场上的受欢迎程度有着重要影响。
如果公司业务没有准确把握市场需求，就容易忽视或错误判断了市场对产品特性、价格以及服务质量等方面的需求。
此外，在不断发展变化的市场环境下，下岗职工宜宾代怀孕因素也会对产品定位产生影响。
因此，应该通过详细研究顾客群体特点和分析竞争对手成功经验来调整并优化公司的产品定位。
2. 从营销策略角度分析营销策略是企业与市场沟通的桥梁，它直接影响公司业务与市场需求之间的契合程度。
如果企业在制定营销策略时未充分考虑市场需求，往往会导致推广效果不佳、销售低迷等问题。
因此，在设定营销策略时，一方面要紧密结合市场调研数据和客户反馈意见，另一方面要跟进行业动态和竞争对手的营销手法，寻找差距并优化策略。
3. 从服务质量角度分析随着消费者对产品品质和服务体验的要求不断提高，良好的服务质量越来越成为企业吸引顾客的重要因素。
然而，许多企业仍然无法满足市场对服务质量的需求，表现出业务与市场之间存在较大差距。
为解决这个问题，企业应该加强内部培训、挖掘员工潜力、提高员工工作积极性，以提升服务质量和顾客满意度。
三、解决公司业务与市场需求之间的对策1. 加强市场研究和调研市场研究和调研是企业了解顾客需求的重要手段。
企业应该通过定期开展市场研究，深入了解目标客户群体的需求与偏好，并将这些信息融合到产品设计、定位和营销策略制定中。
同时，关注竞争对手的动态变化，及时调整自身战略。
2. 制定合理的产品规划和创新策略针对市场需求的变化，企业应该及时进行产品规划和创新策略的调整。
企业业务需求分析
企业业务需求分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断适应市场的变化并寻求发展的机会。
而要确保企业的持续发展，了解和满足企业的业务需求是至关重要的。
本文将对企业业务需求进行分析，探讨如何准确把握企业的需求，并提供相应的解决方案。
1. 企业业务需求分析的重要性企业的业务需求是指为了满足企业的日常运营和发展所需要的各种资源、技术和工具。
了解和满足企业的业务需求能帮助企业更好地应对竞争压力和市场变化，从而获得更大的发展机会。
通过深入分析企业的业务需求，企业能够制定出更具针对性的战略和营销计划，提高企业的竞争力和盈利能力。
2. 企业业务需求分析的方法企业业务需求分析通常包括以下几个步骤：a. 收集信息：首先需要收集关于企业的各种信息，包括企业的运营模式、目标市场、产品和服务、客户需求等。
这些信息能够为后续的需求分析提供基础。
b. 分析需求：在收集到足够的信息后，需要对这些信息进行分析。
通过对企业目前的情况和未来的发展方向进行研究，可以确定企业的核心业务需求和优势。
c. 确定关键要素：根据需求分析的结果，需要确定关键要素，包括人力资源、技术设备、供应链管理等。
这些要素对于满足企业的业务需求至关重要。
d. 制定解决方案：最后，根据需求分析的结果和关键要素的确定，制定相应的解决方案。
这些解决方案应该符合企业的实际情况，并能够最大程度地满足企业的业务需求。
3. 案例分析以制造业企业为例，企业的业务需求通常包括以下几个方面：a. 供应链管理：企业需要建立高效的供应链管理系统，确保原材料和零部件的及时供应，以保证生产线的正常运转。
b. 生产效率提升：企业需要优化生产流程，提高生产效率，减少生产成本，并增强产品的质量竞争力。
c. 市场拓展：企业需要不断寻找新的市场机会，并开发适应市场需求的新产品和服务，以扩大市场份额。
d. 人力资源管理：企业需要建立有效的人力资源管理体系，招聘与培训具有专业知识和经验的员工，并提供良好的工作环境和福利待遇，以吸引和留住人才。
业务发展需求分析报告
业务发展需求分析报告标题：业务发展需求分析报告一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业必须不断调整和改善其业务发展策略，以满足客户的需求，保持竞争优势。
本报告旨在分析当前企业的业务发展需求，为企业提供指导和建议。
二、企业概况本企业是一家制造业企业，主要生产和销售电子产品。
目前，企业已经拥有一定的市场份额，但面临着市场竞争压力和客户需求的变化。
因此，为了维持企业的竞争力和增加市场份额，有必要进行业务发展需求分析。
三、市场竞争分析1. 竞争对手分析：通过对竞争对手的调研和分析，发现竞争对手正在加大研发投入，不断推出新产品和技术，提供更加个性化和定制化的产品和服务。
这对企业造成了一定的竞争压力。
2. 客户需求变化：随着科技的发展和社会的进步，客户对电子产品的需求也发生了变化。
他们更加注重产品的质量、功能和用户体验。
同时，客户也对产品的价格敏感，希望能够获得更高性价比的产品。
四、业务发展需求分析1. 提高研发能力：为了应对竞争对手的挑战，企业需要加大研发投入，提高产品的创新性和差异化。
通过引入高新技术和人才，改进产品的设计和功能，以满足客户不断变化的需求。
2. 加强市场营销：企业需要加强市场营销团队的建设和培训，提高市场分析和预测能力。
通过针对客户需求的精准营销和产品定位，扩大市场份额，提高客户满意度。
3. 优化生产管理：为了提高产品质量和运作效率，企业需要优化生产管理流程，引进先进的生产设备和管理系统。
通过精细化生产管理和提高生产效率，降低成本，提高利润率。
4. 加强售后服务：企业需要加强售后服务团队的建设和培训，提升售后服务质量和客户满意度。
通过及时回应客户的问题和需求，建立良好的客户关系，促进客户的忠诚度和口碑传播。
五、建议与措施1. 提高研发投入：企业应加大研发投入，引入高新技术和人才，推动创新和差异化产品的研发。
2. 加强市场营销：企业应提高市场分析能力，精确把握客户需求，制定精准的市场营销策略。
业务需求收集与分析模板
业务需求收集与分析模板一、背景描述在进行业务需求收集与分析之前，首先需要对背景进行描述。
包括项目的背景、目标以及相关方的情况。
这些信息有助于我们更好地理解业务需求，并为进一步的分析提供依据。
二、需求收集1. 执行情况分析：对现有的业务执行情况进行分析，包括已有的流程、系统和工具，以及相关的数据和报告。
了解当前的情况可以帮助我们识别潜在的问题和改进的空间。
2. 收集用户反馈：与相关的用户进行沟通，收集他们对现有业务执行情况的反馈和建议。
这些反馈可以来自内部员工、外部客户或其他相关方。
通过与用户的直接互动，我们可以获得更直观、具体的需求信息。
3. 文档分析：对现有的文档资料进行分析，包括合同、报告、需求文档等。
通过仔细阅读和解读文档，我们可以了解到在业务执行过程中存在的需求差异、矛盾或其他潜在的问题。
4. 利益相关方访谈：与利益相关方进行面对面的访谈，深入了解他们对业务的期望和需求。
通过访谈，我们可以获取到更详细、全面的需求信息，并与用户反馈进行对比和验证。
5. 数据分析：通过对现有数据的分析，我们可以获取到关于业务的定量信息。
这些数据可以包括客户数量、销售额、市场份额等。
通过数据分析，可以帮助我们更好地理解业务的现状和趋势，并为需求的分析提供依据。
三、需求分析1. 业务流程分析：对业务流程进行分析，包括流程图的制作、步骤的细化和各环节的关系。
通过对业务流程的分析，我们可以识别出潜在的瓶颈、重复步骤或其他改进点。
2. 需求整理与归纳：根据前期的需求收集工作，对收集到的需求进行整理和分类。
将相似的需求合并，以减少重复和冗余，并确保收集到的需求全面、准确。
3. 需求优先级排序：根据需求的重要性和紧迫性，对需求进行优先级排序。
将需求按照优先级进行划分，有助于我们在后续的开发过程中更好地把握重点。
4. 需求可行性评估：对收集到的需求进行可行性评估，包括技术可行性、资源可行性、经济可行性等。
通过评估，我们可以确定哪些需求是可以在当前条件下满足的，哪些需求需要进行优先实施，以及哪些需求可能需要进行调整或放置。
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业务分析与需求周金根zhoujingen@/2010-2-24目录业务分析与需求 (1)前言 (5)BABOK - 业务分析知识体系介绍 (6)什么是Business Analysis (7)谁是BA (7)范围(Scope) (8)BABOK结构 (8)各组成部分在项目不同阶段大致工作量比例 (11)CBAP认证发展阶段 (12)BABOK - BA计划和监控概要 (13)描述 (13)目的 (13)任务列表 (14)任务：涉众管理（Conduct Stakeholder Analysis） (14)任务：计划活动（Plan Business Analysis Activities） (14)任务：计划沟通（Plan Business Analysis Communication） (15)任务：计划需求管理流程（Plan Requirements Management Process） (15)任务：计划、监控和报表业务分析绩效（Plan, monitor and Report on Business AnalysisPerformance） (15)BABOK －企业分析概要 (17)描述 (17)目的 (17)任务列表 (17)任务：标识业务需要（Identify Business Need） (18)任务：确定方案步骤（Determine Solution Approach） (18)任务：定义方案范围（Define Solution Scope） (18)任务：开发业务案例（Develop the Business Case） (19)BABOK - 需求获取（Elicitation） (20)描述 (20)目的 (20)任务列表 (21)任务：准备工作（Prepare for Elicitation） (21)任务：开展获取（Conduct Elicitation） (21)任务：文档化获取结果（Document Elicitation Results） (21)任务：确认获取结果（Confirm Elicitation Results） (22)BABOK －需求分析概述 (23)描述 (23)目的 (23)任务列表 (24)任务：组织需求（Organize Requirements） (24)任务：划分优先级（Prioritize Requirements） (24)任务：详述需求和建模（Specify and Model Requirements） (24)任务：确定假定和约束（Determine Assumptions and Constraints） (25)任务：确认需求（Verify Requirements） (25)任务：验证需求（Validate Requirements） (25)BABOK －方案评估和验证概述 (26)描述 (26)目的 (26)任务列表 (27)任务：评估需求覆盖率（Assess Requirements Coverage） (27)任务：分配需求（Allocate Requirements） (27)任务：确定组织意愿（Determine Organizational Readiness） (28)任务：验证方案（Validate Solution） (28)任务：评价方案（Evaluate Solution） (28)BABOK －需求管理和沟通概要 (30)描述 (30)目的 (30)任务列表 (31)任务：管理方案和需求的范围（Manage Solution and Requirements Scope） (31)任务：管理需求追溯（Manage Requirements Traceability） (32)任务：管理需求重用（Maintain Requirements for re-use） (32)任务：准备需求包（Prepare Requirements Package） (32)任务：传递需求（Communicate requirements） (33)BABOK －业务分析技术概要 (34)软件需求的三个层次 (36)业务需求 (36)用户需求 (38)功能需求 (38)三个层次的开发关系 (39)需求工程＝需求开发＋需求管理 (42)需求开发 (42)需求获取 (44)需求分析 (44)需求管理 (46)用Kano模型来确定需求优先级 (48)客户满意度模型Kano (48)评估需求类型 (48)Kano模型分析 (49)原型开发 (51)为什么需要原型 (51)水平和垂直的原型 (51)抛弃型原型或进化型原型 (51)低保真原型和高保真原型 (52)原型工具 (53)原型不仅仅是界面 (54)OpenExpressApp对原型的支持 (55)获取需求方法：Nine Boxes (56)三个方面 (56)三种提问方式 (57)用户故事 (57)为客户着想 (57)确定优先级的四个因素 (58)用户经验曲线 (59)用户经验曲线 (59)大多数用户是大众（competent）的用户 (60)附一：业务流程梳理工具Sam (62)业务流程五个层次 (62)流程梳理工作方法 (64)附二：原型工具GUI Design Studio (65)前言业务分析和需求对产品来说起到决定性作用，本文将会讲解一下业务分析知识体系BABOK以及一些与需求相关的一些知识。
欢迎大家来信zhoujingen@提出你的建议BABOK - 业务分析知识体系介绍当我们作项目时，下面这张图很多人都明白，从计划、构建、测试、部署实施后发现提供的方案并不能真正解决用户的问题，那么我们是不是少了什么步骤或者缺少对什么环节的重视呢？上图和下图对比就可以看出来，保证产品是客户想要的，那么必须有业务分析这个重要环节，必须很好的描述和定义用户的需求并提供解决方案。
Scrum 方法中对开发团队提供了很多支持，但是对PO如何得出Product Backlog并未提及，因为这已经属于另一范畴了。
那我们有没有什么方法可以支持PO进行业务分析呢？秉承一贯偷的作风，在年度总结和计划：去年4个1，今年5个1中提及到引入BABOK知识体系，本篇将作为这个系列的开篇，对BABOK 进行总体的介绍。
什么是Business AnalysisBABOK对"What is Business Analysis"做了一个权威的定义：Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure,policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals.翻译一下为：Business Analysis就是一组任务和技能的集合，它是不同的利益相关者之间的桥梁，目的是为了让这些利益相关者更好的理解组织的架构、政策和运作模式，并且为了使得组织能够达到它们的目标，提出相应的解决方案。
谁是BABABOK认为BA是任何人都可以是BA，只要他做的是业务分析的工作，而不区分岗位角色，他可能是系统分析师、流程分析师、项目（产品）管理者、开发人员、质量分析员、业务架构师或者咨询师等等。
在不同的公司，对于BA有不同的理解和职位描述，所以在BABOK中也没有定义明确的岗位职责。
对于IT的BA而言，IT部门和业务部门会存在gap，IT不懂业务，而业务部门不懂技术，所以IT的BA最好是既懂技术又懂业务。
范围(Scope)术语“scope”应用非常广泛，定义也非常之多，IT中有两个定义占主导：∙方案范围（Solution scope）：是满足业务需求而设计的一套方案∙项目范围（Project scope）：实现和构造特定方案（solution）时的工作在本系列介绍中，如果没有特别说明时，范围都指方案范围，而项目范围更多出现在项目管理范畴中。
BABOK结构BABOK由以下几个部分组成：1.任务（TASK）：业务分析中的核心工作，每件任务都必须具有如下的特性：o每件任务都是有价值的，并且大家都是认同的o每件任务是完整的，它的输出可以作为其它不同人的输入o每件任务都是知识体系中必须的组成部分o输入/输出2.技能（TECHNIQUE）：技能描述在在某个特定的情况下如何执行任务。
每个任务可以没有或者有1至多个相关的技能，但每个技能必须至少关联到一项任务中去。
BABOK 中包括了BA社区中大部分常用的技能。
当我们在自己领域中实践时，可以添加自己的技能。
3.知识点（Knowledge Area）：知识点是相关任务和技能的集合，它由7大组成部分：各组成部分在项目不同阶段大致工作量比例为了便于描述知识点的7个部分使用的技能，这里先约定一下简称，∙BAP & M –业务流程计划和监控（Business Analysis Planning and Monitoring）∙EA –企业分析（Enterprise Analysis）∙ E –需求获取（Elicitation）∙RA –需求分析（Requirements Analysis）∙SA & V –方案评估和验证（Solution Assessment and Validation）∙RM & C –需求管理和沟通（Requirements Management and Communication）CBAP认证发展阶段参考：BABOK Version 2IIBA业务分析师在敏捷项目中的作用BABOK2 public Draft 下载BABOK - BA计划和监控概要描述业务分析计划是项目计划的主要输入，项目管理包括组织和协调业务分析活动。
BA计划和监控描述如何确定在完成业务分析过程中需要哪些活动，它包括涉众标识、业务分析技术的选择、管理需求的流程以及如何评估变更。
目的∙计划业务分析任务∙需要的话更新或更改业务分析方法∙有效并持续改善业务分析实践任务列表∙涉众管理（Conduct Stakeholder Analysis）∙计划业务分析活动（Plan Business Analysis Activities）∙计划沟通（Plan Business Analysis Communication）∙计划需求管理流程（Plan Requirements Management Process）∙计划、监控和报表业务分析绩效（Plan, monitor and Report on Business Analysis Performance）任务：涉众管理（Conduct Stakeholder Analysis）∙目的标识涉众，这个任务包括明确项目或项目不同阶段的涉众，涉众影响力分析，参考：企业架构－涉众管理（Stakeholder Management）∙输入o组织规范（Organizational Standards）o定义业务问题/机会（Problem/Opportunity）∙输出o涉众列表o涉众角色以及职责任务：计划活动（Plan Business Analysis Activities）∙目的确定在定义业务解决方案过程中需要哪有活动，这些活动如何被执行，有哪些工作需要做，以及如何评估任务需要执行的时间o标识业务分析交付物o确定业务分析工作范围o确定业务分析活动在知识域（Enterprise Analysis, Elicitation, Requirements Analysis, Solution Assessment and Validation）的任务o标识任务之间的依赖关系以及任务间的接口问题o开发BA工作评估指标（时间、技能要求级别、任务复杂性等）∙输入o涉众列表o涉众角色以及职责o组织规范∙输出包含以下计划：o业务分析和监控（Business Analysis Planning and Monitoring）o企业分析（Enterprise Analysis）o需求获取（Elicitation）o需求分析（Requirements Analysis）o方案评估和验证（Solution Assessment and Validation）o需求管理和沟通（Requirements Management and Communication）任务：计划沟通（Plan Business Analysis Communication）∙目的给涉众分组，确定不同涉众各自需要什么信息以及我们如何交流（口头、文字等）∙输入o涉众列表o涉众角色以及职责o业务分析计划∙输出业务分析沟通计划任务：计划需求管理流程（Plan Requirements Management Process）∙目的描述如何确定合适的需求流程，包括确定是否以及为什么需求变更，涉众是否同意变更，以及需求追溯的方法。