(83分)发展服务外包——实现从广东制造向广东服务转变的重要途径

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

1. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？

A.苏州

B.广州

C.杭州

D.深圳

2. 2008年，我国离岸服务外包业务来源地排名第一的是（）

A.日本

B.中国

C.泰国

D.菲律宾

3. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

4. 以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？

A.规模小，增速快

B.规模大，增速慢

C.规模大，增速快

D.规模小，增速慢

5. 2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）

A.12%

B.22%

C.32%

D.42%

6. “中国服务外包的领军城市”，这是我国下列哪个服务外包示范城市的发展战略定位？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

7. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？

A.加拿大

B.印度

C.爱尔兰

D.中国

8. “从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”——这段话选自哪本书？

A.《货币战争》

B.《世界是平的》

C.《微观经济学》

D.《管理学》

9. 财政部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。

A.200万元

B.300万元

C.400万元

D.500万元

10. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？

A.2012

B.2013

C.2014

D.2015

11. 孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从2000年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

12. 2011年1月11日，（）宣布以1.141亿元收购医疗行业ERP领导厂商望海康信得73.14%的股权，成为其控股股东。

A.东软集团

B.中软集团

C.联软集团

D.星软集团

二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)

1. 孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？

A.政府剥离的服务外包

B.服务企业剥离的服务外包

C.制造企业剥离的服务外包

D.非控制性离岸服务外包

2. 孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？

A.在岸外包优势明显

B.自发式的发展路径

C.制造业的联动与自然升级

D.自主品牌发包企业

3. 孙晓琴教授提到，在2008年，中国大陆离岸服务外贸业务的主要来源地有以下哪几个国家或地区？

A.美国

B.日本

C.香港

D.英国

4. 孙晓琴根据服务的来源将服务外包分为了下列哪几类？

A.政府剥离的服务外包

B.服务企业剥离的服务外包

C.制造企业剥离的服务外包

D.非控制性离岸服务外包

5. 根据孙晓琴教授所讲，广东服务外包发展面临的问题包括（）

A.服务外包产业人才比较缺乏

B.服务外包产业政策有待健全

C.园区载体建设有待完善

D.观念与思维需要革新

6. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？

A.外包业务领域高端化

B.合作层次深入化，合作模式多元化

C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈

D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包

三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

1. 以孙晓琴教授的观点，发展服务外包的一个先提条件就是要基于IT的服务。

正确

错误

2. 孙晓琴教授指出，服务外包对于经济发展的贡献是来料加工的20倍，而能耗却只有制造业的20%。

正确

错误

3. 孙晓琴教授指出，2007年，美国整个IT行业23%的职位都设在海外，从2005年到2008年，建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍，目前90%的美国公司（约1700万家）至少有一项业务被外包。

正确

错误

4. 从示范城市2008年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海。

正确

错误

5. 在金融危机的影响下，我国的服务外包在逆市萌动，实际上呈现出了增长的趋势。

正确

错误

6. 孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造”。

正确

错误

7. 孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。

正确

错误

8. 孙晓琴教授提到，中国服务外包真正突飞猛进地发展是在2006年。

正确

错误

9. 根据孙晓琴教授提供的数据，印度约70%的服务外包出口。

正确

错误

10. 服务外包主要的发包国来自于美国、欧洲和日本。特别是美国，占了最大的份额。

正确

错误

11. 孙晓琴教授指出，1997年，我国第二产业在岸服务外包系数平均为3.295，2005年为4.577，增长了39%。

正确

错误

12. 孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。

正确

错误