中国服务外包发展存在的问题及解决对策
我国服务外包产业的分析和对策
我国服务外包产业的分析和对策1. 引言随着全球经济一体化的不断深入，服务外包产业成为了国际贸易中的重要组成部分。
作为一个经济发展中的新兴产业，我国服务外包产业在过去几年中取得了显著的发展。
本文将对我国服务外包产业进行分析，并提出相应的对策。
2. 产业现状分析目前，我国服务外包产业呈现出以下几个特点：2.1 产业规模不断扩大随着我国在信息技术和通讯领域的迅速发展，服务外包产业规模不断扩大。
根据相关数据显示，我国服务外包业务额在过去几年中以年均20%以上的速度增长。
2.2 服务种类逐步丰富我国的服务外包产业原本主要集中在IT和软件开发领域，但随着其他服务领域的逐步融入，如人力资源、市场营销、财务会计等，服务种类逐步丰富，呈现多元化发展趋势。
2.3 国际市场份额不断提升我国服务外包产业在国际市场上的比重也在逐步提升。
越来越多的国际企业选择将其服务业务外包到我国，以降低成本并提高效率。
3. 产业存在的问题3.1 人才培养不足目前，我国服务外包产业在人才方面面临一定的挑战。
服务外包产业对高素质的人才需求大，但我国高水平人才相对不足，尤其是在语言沟通和国际视野方面的人才。
3.2 行业发展不平衡我国服务外包产业的发展不平衡，主要集中在一线城市和沿海地区，而中西部地区以及二三线城市的发展相对滞后。
这导致资源分布不均衡，也限制了整个行业的发展水平。
3.3 信息安全问题服务外包产业对于信息安全要求非常高，但我国在信息安全方面还存在一些问题。
这不仅对企业自身的发展造成威胁，也对国际市场的竞争力带来了挑战。
4. 对策建议4.1 加强人才培养针对人才培养不足的问题，政府和企业可以加大对人才培养的投入，建设更多的高水平培训机构，提供更多培训资源和机会，吸引更多有潜力的人才加入到服务外包产业中。
4.2 促进行业发展平衡为了促进行业发展的平衡，可以通过政策引导和资金扶持等方式，支持中西部地区和二三线城市的服务外包产业发展。
同时，加强区域间的合作，促进资源共享和互利共赢。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案第一部分：外包服务的定义和现状外包服务是指企业将一部分业务流程或功能服务委托给外部供应商来完成。
这种方式可以帮助企业降低成本，提高效率，专注于核心业务。
外包服务已经成为了现代企业运营中不可或缺的一部分，尤其是在全球化和数字化趋势下，越来越多的企业选择外包来解决各种业务问题。
在现实中，外包服务存在一些问题，需要我们认真对待并寻求解决方案。
以下将围绕外包服务可能遇到的问题和解决方案展开讨论。
第二部分：可能遇到的外包服务问题1.语言和文化障碍在进行海外外包时，语言和文化障碍是一个经常会遇到的问题。
不同国家和地区的语言和文化差异可能导致沟通不畅，影响工作效率和质量。
2.质量和交付时间不稳定由于外包服务商的能力和资源限制，外包的质量和交付时间可能不稳定。
这可能会影响企业的生产计划和客户满意度。
3.安全和隐私风险将一部分业务流程委托给外部服务商可能导致安全和隐私风险。
如果外包服务商未能保护企业的敏感信息，将会造成严重的后果。
4.合作伙伴关系管理与外包服务商建立和维护良好的合作伙伴关系对于外包服务的成功非常重要。
但是，这需要企业投入大量的时间和精力来进行管理。
5.法律和合规问题不同国家和地区的法律和合规要求可能不同，企业需花费大量精力来确保外包服务商的合法性和合规性。
以上是在外包服务中可能遇到的一些问题，接下来将讨论针对这些问题的解决方案。
第三部分：针对外包服务问题的解决方案1.语言和文化障碍为了解决语言和文化障碍，企业可以采取以下措施：-招募精通目标国家语言和文化的员工，充当沟通的桥梁。
-提供员工培训，加强跨文化沟通和团队协作能力。
-使用跨文化沟通工具和技术，如视频会议和实时翻译软件，帮助双方更好地沟通。
2.质量和交付时间不稳定为了解决质量和交付时间不稳定的问题，企业可以采取以下措施：-与外包服务商建立清晰的合作协议，明确质量标准和交付时间。
-定期进行审查和检查，确保外包服务商能够按时交付高质量的成果。
国际服务外包发展的新趋势与对策路径
摘要：服务外包是当前经济学的前沿话题，是国际资本流动研究的新领域。
随着国际产业分工向纵深发展，服务业外包发展迅速，并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。
必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题，制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。
关键词：服务外包；趋势；中国对策Abstract：Service Outsourcing，a latest topic in economics，has become a new field in the research of international capital flow. With the development of international industrial work division in depth，service outsourcing industry began to grow rapidly，and has become the main drive of the global FDI. This paper holds that we should establish efficient policies and find out the proper way of development in accord with China’s present undertaking international outsourcing.Key words：service outsourcing；trend；Chinese measures在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争的触角伸向各个角落。
在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势，以优化流程为目的的管理思想不断涌现。
将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
我国证券公司业务外包的相关问题及对策研究
我国证券公司业务外包的相关问题及对策研究我国证券公司业务外包的相关问题及对策研究摘要本文是就我国证券公司业务外包的相关问题及对策进行初步的研讨，2000年以后，随着我国正式加入WTO，全面开放了包括金融业在内的国内所有行业，中国金融行业面临着前所未有的竞争和挑战。
国内的金融企业为了提升核心竞争力、增强抗风险能力，采取了多种多样的战略方法，业务外包就是其中一项非常重要的战略。
中国保监会、中国银监会都相继出台了有关业务外包的政策指引文件，因此在国内银行和保险公司的业务外包发展的相对较快。
而截止2012年9月底，证券行业尚未有明确的业务外包政策指引出台，但是证券公司的发展已对此形成了强烈的需求，而且在国内证券公司中已经出现了业务外包的情况，主要是IT、人力资源、理财产品营销、投资银行业务等方面业务。
面对证券公司业务外包的快速发展态势，其中存在些怎样的问题，我们该如何科学、有效、合理应对这些问题，对我国证券行业的发展和竞争力提高具有重要意义。
关键词：业务外包；中国证券公司；现状；问题；对策和建议序言从供应链角度看，无论企业所处何种行业，包括农业、工业抑或第三产业（现代服务业），都可以采购供应关系管理的角度来思考提升企业运营效率的方法和途径。
供应链管理中的理论运用到证券行业能够有效的提升证券公司的核心竞争力，降低运营成本，分散风险等。
在供应链关系管理中,买方/卖方关系图谱中的外包关系（outsourcing relationship）处于单一供应源关系（single-sourced relationship）与战略联盟关系（strategic alliance relationship）之间，这是一种更为接近供应商的采购供应关系。
外包是一种企业管理的战略决策，是将企业的非核心业务在保留服务责任的同时，通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些业务日常运作转包给第三方的行为。
外包可以有效地提高企业的核心竞争力、降低运营成本、分散风险。
我国承接服务外包业存在的问题及对策分析
成 健， 谢伟伟
（ 河北经贸大学 商学院 ， 河北 石 家庄 ０ ０６ ） ５ ０ １
【 摘 要 】 当代服务外包 是产 品内分工原理对服务业生产方 式以及其他行业服务性投入流程进行充足和 变革 的产 物， 由此推动的服 务业国际转移对改写全球经济版 图以及发展 中国家发展战略选择 ， 都具有重要意义 。 国目前承接 国际 我 服务外包 相对落后。 需要用 当年参 与制造 业国际转移的认识理念 和紧迫感 ， 实行 必要的政策调整 一开创承接 国际服务 外 包 的新局 面。文章通过经济学解释分析 了当代服务外包的发展原 因及现状并对我 国承接服 务外包提 出提 出一些建议。
测 ，０ ０年将 达 到 ７ ． ２１ ０２ ８亿 美元 ， 占全 球 软 件 外 包 市 场 的 ８４ 年均复合增长率高达 ５ ．％。Ｄ ．％， ０２ Ｉ Ｃ发布一份最新研究报告 （ ） 服 务 外 包 发 展 的 原 因 一 当代 说， 中国离岸软件外包市场 在未来 ５年 内将 以 ３ ．％的速度 高 ５５ 方面， 服务外 包能够通 过 比较 优势 、 规模 经济 、 习效 学 速增长 ， 对欧美市场离岸软件外包市场 的年平均增 长率将达 到 应、 成本结构改变和生产网络化 ， 为企业在降低成本 、 加灵活 增 ４７ ０２ ９ 性以及为 自身盈利模式 的构筑 、 进入 壁垒方面带来 利益和竞 争 ４ ．％。２ １ 年将达到 ８ 亿 ５千万美元的收入规模。 成本 优势。 另一方面 ， 服务外包又 因为信息和人员交流 、 跨境经济活 动交易费用 、 合作方潜 在机会 主义行 为等方 面面临额外 的协 调 成本和风 险成本 。 当代服务外包发展 的最重要 因素在于信息技 Ｍｌ 一 ｃ 术革命带来长距离信息交流“ 距离死亡 ” 的局面 ， 与需求快 速 在 变动的市场环境对企业资产简约和结构瘦身的竞争选择作用 。 服务外包 的兴起 并非偶然 ， 而是具有深刻技 术 、 制度和 时代 背 景 的 趋势 性 现 象 。 ： ： 芝 步 产 变 、 、 和 业动 最后在 图 １ 分析框 架的基础上 总结 当代 服务外包发展 的 ０ Ｎ・ Ｎ ２ 工序流程 外包程度 具体原因 。现代 Ｉ Ｔ技术 的普及对降低信息通讯成本 的革命 性 图 １ 作用 、 航空旅行和运输 成本 的下 降、 鼓励开放的制度变迁 、 市场 当 代 服 务 外 ２ ０— ０ ６ 与预测（０ ０）亿美元 ） 包 经 济 学 解 ２１ （ห้องสมุดไป่ตู้ 竞争范围的扩大和程度加剧等环境因素演变 ， 使得 企业 在临界 表 １ 中国软件离岸外包服务市场规模（０４ ２ ０ ） 预测机构 ２ ０ ２ 。 ２ ０ ２ １ 预测 ） ０４ ０６ ０６ ００（ ２０－ ００ ０６ ２１ 年均复台增长率 （ ％） 水 平 上 转 移 一 个 追 加 服 务 流 程 到 外 部 甚 至 国外 进 行 的 广 义 交 赛迪顾问 ６ ３ ９２ １３ ４ ７３ Ｏ ５２ ０ Ｉ ＤＣ ６∞ ９３ １ １ ３ ５ ２３ ４２ ｌ 易成本大幅降低 ， 这是 当代服 务外包发展 的最 重要根源 ， 其作 易观国际 ８ ３ １９ ｏ １２ ５ ４ ９ ９ ３６ ５ 用 机 制表 现 为 下 图 中 制 约 外 包 的 边 际 成 本 线 从 ＭＣ 大 幅下 移 １ 计世国际 ７ １６ ３ ５ ２ ２ ４ ０ 到 ＭＣ 。 ２ 随着技术进步和产业结构 的演变 ， 出现软件等新产品 ， 资料来源 ： 于慈江： 接包方视角下的全球 ｒ ＩＥ 《 ｒ和 Ｔ Ｓ离岸外包——跨 国服务商与东道国 ． ２０ 其生产过程 内部服 务投 入流程 的比较优 势和规模 经济差异 显 因素研究》 中国社会科学 院研究生院博士学位论文 ，０７年 表 ２ 软件外包出 口状况 著， 特别适 合采用 国际外包 和产品 内分工方 式生产 ， 这使得 服 ０ ０ ０ Ｏ ０７ ０ ｌ ２ ２ Ｉ２ ３ ２ ４ Ｉ２ ５Ｉ ２０ ｌ２ ８ ０ ０ ０ ０ ０ 务 外包 的 而边 际 收 益 线 从 ＭＲ 显 著 上 移 到 ＭＲ 。过 去 由 ＭＣ １ ２ １ 软件 外包出 额 （ 美元） ｌ ３ ３ ｌ ５ ２ 口 亿 ． ． ６３ ｌ ９ Ｉ ｌ． ｌ １ ７ ３ ３ ２ １ ５ ０ ６ ９ ． 软 件外包出 增长率 （ ｌ １ ２ Ｉ４６ 口 ％） ０ ２ ２ １９ ４３ ６． ｌ５３ ７ ８８ ． Ｉ ５ Ｉ ４ ４ ８ 与 ＭＲ 决 定 的 Ｅ 所 代 表 的 均 衡 意 义上 的 较 低 服 务 外 包 程 度 １ １ 资料来源 ： 根据 中国服务外包 网公布数据整理而来 向右边移 动 ，即提升到 ＭＣ ２与 ＭＲ ２决定 的 Ｅ ２所代表 的较 高 外包程度 ， 构成当代服务外包兴起的深层 经济 背景 。 ２ 出口市场多元化趋势明显。随着 中国软件 出口实力 的不 ． （ ） 二 我国承接服务外包业发展现状 断增强 ， 口市场的多元化发展趋势十分 明显 。 日本一直是 中 出 １ ． 服务外 包发展速度很快 。尽管 中国自 ２ ０世纪 ８ ０年代 开 国承接软件离岸外包 的传统市场 ，但 ２ ０ ０ ８年中国向 日本 出口 始就开始承接 国际软件外包项 目，但直到 ２ ０ ０ ３年前后才开始 软 件 的 协 议 金 额 占 中 国软 件 出 口 总额 的 比重 由 上 年 的 ５ ％降 １ 出现快速发展 的局面 。２ ０ 中国软件离岸外包服务 １ ＿亿 至 ３ ％。２０ ０ ６年 ４３ ７ ０ ８年 ， 中国对欧美 国家软件 出 口增长迅速 ， 中与 其 美元 ， 还不到印度 ３ ３ ６ 亿美元的 ４ 但作为全球软件业 的新兴 法 国新签 软件 出口协 议金额 占中 国软件 出 口总额 的 比重 由上 ％。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
我国金融服务外包现状与发展策略
我国金融服务外包现状与发展策略摘要：20世纪90年代以来，随着全球金融服务产业转移加速，国内金融行业的蓬勃发展，国内金融服务外包需求不断增加，但我国的金融服务外包处于发展的初级阶段，具体表为外包的规模小、范围有限、发展迅速，金融外包基地稳步发展，外包监管等配套政策尚不完善。
扩大业务外包范围，加强外包基地建设，有助于推进金融服务外包的健康发展。
关键词：金融服务；服务外包；发展策略一、我国金融服务外包的现状随着我国银行业的全面开放，越来越多的金融机构在华设立外包服务中心，为国内金融服务承包方提供了广阔的发展机会。
国内金融机构也将越来越多地借鉴国外同行的成功经验，选择合适的外包商，将非核心业务剥离，提高自身经营效率。
目前我国金融服务外包发展仍处在起步阶段，发展潜力巨大。
20世纪90年代以来，伴随着金融服务行业在全球范围内的转移加速，金融行业在我国也蓬勃发展起来而且与此同时金融服务外包的需求量在我国也收到越来越多的人的青睐和喜欢，其需求量呈现不断增多的情形。
虽然金融服务外包行业在我国取得了一定的进步和发展，但是我们依然要高度清醒地认识到金融服务外包在我国还只不过是初级发展。
（一）我国金融服务外包业务规模较小，范围窄，但总体市场发展迅速中国金融服务外包市场总体规模还很小。
在全球金融业务离岸外包市场中，从承接方角度，印度占有超过70%的市场份额，中国的市场份额较低。
我国金融服务外包的业务范围较窄。
外资跨国金融机构的业务范围比较广泛，涉及数据处理、it服务、人力资源管理和部分操作性业务等，而中资金融机构的金融服务外包尚处在起步阶段，部分国内金融机构开展了服务外包业务的尝试，主要集中于信息技术相关业务、信用卡业务的外包。
（二）上海、北京、深圳等金融服务外包基地发展稳健目前，上海、北京、深圳等城市以及邻近上海的昆山已先后规划建立了金融服务外包基地。
上海率先于2005年7月将上海银行卡产业园，确定为上海市金融信息服务产业基地，商务部和上海市政府陆续出台了鼓励政策，着手将其打造成为国内首家金融外包业务示范基地，并把上海建成国际跨国金融机构的亚太总部所在地和服务全球的后台基地。
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中国服务外包发展存在的问题及解决对策
摘要：席卷全球的金融危机不可避免的对全球的服务外包产业产生了负面影响。
虽然我国的服务外包业近年来一直保持较高的增长速度，但由于起步晚，规模小，竞争力弱等问题的制约，与其他国家一直存在一定的差距。
在全球金融危机逐渐退去，服务外包市场迎来又一次大发展的今天，立足自身分析我国企业在服务外包发展中存在的主要问题，并采取与之相对应的措施显得尤为重要。
关键词：服务外包问题对策
一、前言
2008年席卷全球的金融危机，不可避免的对近年来蒸蒸日上的服务外包业产生了不利影响。
许多发达国家为减少由金融危机引发的国内就业压力，采取各种贸易保护措施，保护本国产业，并限制在经济中占很大比重的服务业向外转移业务，减弱发包动力。
2009年全球服务外包市场发展速度较2008年有所下降。
与2008年上半年相比，2009年上半年全球外包总合同额下降了22%。
从全球最大的采购数据和咨询公司TPI日前发布的2009年上半年的全球市场数据显示，尽管接包企业可以靠节省开支和提高效率来缓和经济危机对自己带来的影响，但整个接包市场还是继续受到不景气的宏观经济状况的制约。
在这种情况下，我国服务外包仍然在困境中保持增长。
2009年，我国共签订服务外包合同60247份，同比增长142.6%，协议金额200.1亿美元，同比增长185.6％，合同执行金额138.4亿美元。
统计显示，2009年，中国新增服务外包企业4175家，服务外包企业总数达到8950家，从业人员达到154.7万人。
另外，据商务部统计，2010年，全国服务外包企业承接服务外包合同金额274.0亿美元，合同执行金额198.0亿美元，同比分别增长37.0%和43.1%。
其中承接国际服务外包合同金额198.3亿美元，合同执行金额144.5亿美元，同比分别增长34.3%和43.1%。
虽然我国服务外包增长速度惊人，但由于基数较小，所以我国服务外包所占全球服务外包的份额仍然不大。
如目前中国软件服务外包产出仅占世界市场的11%，即使2011年将市场占有率提升到28%，与印度的54%相比还有不小差距。
因此，在全球金融危机逐渐退去，服务外包市场迎来又一次大发展的今天，立足自身分析我国企业在服务外包发展中存在的主要问题，并采取与之相对应的措施显得尤为重要。
二、中国服务外包发展存在的主要问题
（一）承接服务外包的企业规模小，竞争力弱
在争取承接国际服务外包业务的过程中，服务外包企业的规模通常起着至
关重要的作用。
因为企业的规模往往作为企业是否有能力顺利圆满完成发达国家外包业务的标志。
此外规模小的企业在接收大型外包业务时缺乏足够的资金与人力资本保障。
印度大多数服务外包企业员工数目上万甚至十几万，而据商务部统计，截至2010年底，我国服务外包企业12706家，从业人员共232.8万人。
国内最大的承接服务外包的企业为东软集团，拥有员工18000余名，这也是国内唯一规模上万的企业。
较大企业的人数也仅为3000人左右，大多数服务外包企业为500左右的中小型企业。
企业规模小，外包业务集中于低端环节，竞争力弱，没有品牌效应，获得订单较难，业务扩展慢。
中小型企业与大企业相比在资金方面存在更大的压力。
（二）专业人才匮乏，高端适用型人才是关键障碍
服务外包产业是知识与技术密集型产业，人才对产业的发展起着至关重要的作用。
目前印度的软件公司拥有超过65万名工程师，其雇员总数仅次于美国，印度全国的160所大学和500所学院均设立有软件方面的专业，每年从大学毕业的软件技术人员约为17.8人，而每年进入到软件行业的专业人员也高达7.3万到8.5万人。
虽然我国每年毕业的大学生、研究生不断涌入劳动力市场，人力资源储备丰富，但是从事服务外包的中高端适用型人才相对匮乏。
（三）知识产权保护不够，外包法规制度不健全
在服务外包过程中，发包方首要关切的是合伙人保护机密信息和商业秘密的能力，因为受业务的需要，接包方不可避免的会接触到发包方的一些机密信息与商业机密。
接包方在获得这些机密后，可能会对外销售，也可能运用到自己的企业运行中。
如果缺乏很好的控制和协调措施，发包方的商业秘密会随外包业务快速流失，更有甚者，如果这些商业秘密流入竞争对手手中，将会给发包方造成不可估量的经济损失。
（四）起步晚，所占服务外包市场份额较小
中国服务外包的发展起于20世纪90年代跨国公司经营战略的调整，起步较晚。
我国自外包行业自出现以来，一直保持较高的增长速度。
尽管我国服务外包的市场规模近几年来增长率较高，但由于发展较晚，竞争力不足，基数小造成我国服务外包规模在全球外包规模中的比例不高。
以2007年为例，印度在全球外包市场上所占份额11.5%，中国所占份额为4.4%。
三、解决对策
（一）提高服务外包企业的技术档次和市场竞争力
面对广阔的外包市场，我国拓展国际市场的关键就是迅速发展和壮大部分龙头企业，实施“大公司”战略，尽快实现服务外包企业的规模经济，提升我国服务外包企业的国际竞争力，并同时有利带动整个服务外包链的发展，实现发包方与承接方的双赢。
政府应多渠道支持服务外包企业做大做强，积极推进及鼓励大中型外包企业的资产重组，收购兼并，使原本布局分散的企业集中，形成产业集聚效应，发挥整体优势，打造真正中国的国际品牌效应。
同时，企业之间可以建立服务外包发展联盟，加强彼此之间的协作和信息共享，充分利用规模经济的效益有效的降低成本，减少经营风险，形成分工协作，优势互补的产业格局，从而提升我国服务外包企业的整体竞争力。
（二）改革人才培养教育体制，培养专业型人才
针对解决制约服务外包业发展的人才瓶颈问题，教育部、商务部日前提出将采取八大措施。
其中包括建立服务外包人才培养培训体系，建立服务外包课程教师培训网络平台，采取灵活措施培养服务外包人才以及加强高校学生实习实训等措施。
当然，除政府政策以外，还有其他措施来接过我国服务外包人才缺口的现状，具体如下：
首先，改革高等教育体制，由于刚毕业的学生缺少实战机会，缺乏管理经验，因此，高校应该创造条件为在校的学生提供更多模拟演练和实习的机会，以使他们在毕业后能够更快地投入到企业的实际管理运作当中。
其次，引进专业人才。
比如，可以引进相关行业的管理人才，或吸引海外具有服务外包企业从业经验和对国际服务外包市场熟悉的人才回国任职。
第三，出国培训。
受训人员通过参与国际服务外包市场开拓，亲身体验外包项目的谈判和接单过程，开拓眼界和视野，努力造就国际化、高素质的服务外包高端人才。
同时出国培训有利于对外国风土人情，文化底蕴的深度理解，了解中西方文化差异，提高受训人员的外语水平，为与外商更好的沟通打下坚实的基础。
（三）通过立法加大对知识产权的保护力度
针对国内知识产权保护力度不够的问题，为营造良好的知识产权环境，首先,要加快制定一系列政策法规,进一步完善产权保护的法律环境，加大对侵权案件的执法力度。
其次，建立并完善知识产权公共服务平台等，为服务外包企业提供方便、快捷、专业的知识产权创造、保护、管理和运用的信息服务。
第三，还可以通过合同形式来规范知识产权的归属，从而避免知识产权纠纷案件的发生。
另外，也要发挥中介组织的作用。
此外，企业可通过培训来增强员工尤其是企业高层管理人员的对知识产权保护重要性的认识。
（四）其它建议
中国服务外包企业起步晚，目前还处在初始阶段，这就需要政府制定国家级发展战略，在已有的相关产业发展战略和政策基础上制定实施战略．有步骤地推进。
其次，建立一个国家级服务外包行业协会更有利于外包企业的发展。
作为连接企业与政府纽带的行业协会可以在协调行业成员关系，收集行业最新信息，规避国内企业的恶性竞争等方面发挥重要的作用。
第三，创新是一个企业生存与发展的灵魂。
我国服务外包业要在国际市场上站稳阵脚，就一定要咬住研创不放松。
只有鼓励企业加强技术投入，提高研发支持力度，才能紧跟国际步伐，缩短与国外先进企业的差距从而真正树立中国服务外包品牌形象。
此外，服务外包业应积极加强国际合作，实现互利共赢。
四、总结
我国服务外包业虽然起步较晚，但由于我国拥有适合发展服务外包的有利条件，为发展服务外包业奠定了良好的基础，所以发展速度较快。
但是，与印度，爱尔兰，菲律宾等国家仍有较大的差距，占全球服务外包市场份额较小。
本文从我国企业自身出发，从深度水平来揭示了我国企业在发展服务外包中面临的各种问题，并相应的提出了适当建议。
在经济全球化的今天，发展服务外包业务已成全球产业转移过程中不可扭转的趋势，在金融危机冲击逐渐退去的情形下，我国更应抓住机遇，努力克服在发展服务外包中的各种障碍，真正把China Sourcing 推向全球。
参考文献
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