维护我们的合法权益
法律知识:如何维护自己的合法权益

法律知识:如何维护自己的合法权益
近年来,随着社会的发展,人们的维权意识越来越强。
然而,在现实生活中,仍然存在大量维权难的问题。
因此,学习如何维护自己的合法权益变得尤为重要。
一、认识自身权益
首先,了解自己的权益和利益是很重要的。
在日常生活中,我们要了解哪些权益是受法律保护的。
比如,身份证明、住房、就业、婚姻家庭、教育等方面,都有相应的法律保障;同时,在网络使用中,对于网上账号的安全和知识产权等,也应该掌握相关法律知识。
二、及时采取行动
发现自己的权益受到侵害时,应及时采取相应的行动。
我们可以向警方报案、到相关部门办理相关手续、寻求法律专业人士的帮助等等。
只有采取及时的行动,才能有效地维护自己的权益。
三、加强自我保护
此外,自我保护也是很重要的。
在日常生活中,我们要注意保护自己的隐私和信息安全,不随意泄露个人信息;同时,在签订合同和协议时,需要注意条款和细节是否符合自己的要求,避免被利用。
四、多了解法律法规
最后,多了解法律法规也是重要的,这有助于更好地维护自己的权益。
我们可以通过阅读法律知识和参加法律培训等形式,加深对法律的认识和理解,这将更好地帮助我们一旦遇到问题,能够更有把握地维护自己的权益。
总之,维护自身权益是一件非常重要的事情。
只有认识到自己的权益、采取及时的行动,加强自我保护,并且多了解法律法规,才能更好地维护自己的合法权益。
相信我们只要努力,就能够做好自我保护,更好地维护我们的合法权益。
我们该怎么维护我们的合法权益

我们该怎么维护我们的合法权益Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】我们该怎么维护我们的合法权益?权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。
在现实生活中,当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时,我们会想到政府,会向政府寻求帮助。
一、求助热线。
12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线,集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。
通过政府向社会提供的热线电话反映问题,寻求帮助。
二、信访。
公民以信访的方式向各级国家机关及其工作人员反映问题,提出要求和建议,进行申诉、控告和检举,促使有关部门处理或解决并给予答复。
通过上访来解决困难,这是公民所享有的一项权利。
三、通过书信、电子邮件向政府有关部门反映问题,以寻求帮助和解决。
四、人民调解。
人民调解是指人民调解委员会依当事人的申请或主动地对民间纠纷进行协调,促使纠纷的双方达成和解,从而及时地解决纠纷,维护自己的合法权益。
五、申请行政复议,这是维护自己合法权益的重要途径。
申请行政复议是公民、法人或其他组织依法向行政复议机关提出请求,要求对被申请复议的具体行政行为进行审查并对其作出决定。
申请行政复议能起到维护权益的效果,而且更为简便、经济。
六、申请仲裁:申请仲裁是指经济合同纠纷、劳动争议或海事纠纷发生以后,当事人一方或双方向有关仲裁机构提出申请,请求对其纠纷或争议居中调解、进行裁决的行为。
七、提起诉讼:包括民事诉讼和行政诉讼。
公民的合法权益是指符合法律规定的权利和利益。
在我国,公民的合法利益包括宪法和法律所规定的政治权利、民主权利、人身权利、经济权利、教育权利等。
在现实生活中,当我们遇到困难或自己的合法权益受到侵害时,我们会想到政府,会向政府寻求帮助。
一、求助热线。
12345政府服务热线将整合政府各职能部门现有服务热线,集中受理群众求助、救助、咨询、投诉等非紧急类诉求。
如何保护自己的合法权益

如何保护自己的合法权益在现代社会中,每个人都享有各种各样的合法权益,包括但不限于财产权、知识产权、劳动权、人身权等。
然而,这些权益常常受到各种威胁和侵犯。
因此,保护自己的合法权益是每个人的责任和义务。
本文将就如何保护自己的合法权益进行探讨,并提供一些实用的方法和建议。
一、加强自身权益的认知与意识要保护自己的合法权益,首先需要了解自己享有的权益。
无论是在个人生活还是在工作环境中,我们应该深入了解相关法律法规,并理解自己的权益范围和保护措施。
例如,劳动合同法规定了劳动者的权益,消费者权益保护法规定了消费者的权益等。
只有深入了解并意识到自己的权益,才能更好地保护自己。
二、维护自己的合法权益1. 支持和参与权益保护组织或协会加入权益保护组织或协会,可以通过集体行动提高自身权益的保护。
这些组织通常会通过组织抗议、申诉、提起诉讼等方式进行维权,增加维权的声量和力量。
同时,参与组织还能够了解到更多的权益信息和最新的法律法规,提高自身权益保护的能力。
2. 学习和掌握相关的法律知识法律知识是保护自己权益的重要工具。
通过学习相关的法律法规和案例,我们可以更好地了解自己的权益和义务,并在需要的时候能够准确地运用法律来保护自己。
可以通过参加法律知识培训、阅读相关的法律书籍和案例分析等方式来提高自己的法律素养。
3. 合理使用法律手段当自己的合法权益受到侵害时,可以通过合理使用法律手段来维权。
例如,可以寻求法律援助,咨询律师意见,或者将争议纠纷提交到相关的仲裁机构或法院,寻求公正和合理的解决方案。
一旦发现合法权益受到损害,对于争议的解决要果断并持续。
三、加强自身安全保护,避免损害1. 注意保护个人信息和隐私在互联网时代,个人信息泄露和隐私受到了极大的威胁。
为了保护自己的合法权益,需要注意保护自己的个人信息和隐私。
不随意泄露自己的个人身份证、银行账号等敏感信息,谨慎使用社交媒体和网络平台,定期更换和加强网络密码等,以减少个人信息被盗用的风险。
有效保护合法权益的建议

有效保护合法权益的建议随着社会的不断发展,人们的生活水平不断提高,对于自身权益的保护也越来越重视。
在这个过程中,我们需要采取一些有效的措施来保护自己的合法权益。
下面是我对于如何有效保护合法权益的建议:1.了解自己的权益:在保护自己的权益之前,我们需要了解自己的权益是什么,以及这些权益的具体内容和范围。
只有了解了自己的权益,才能更好地保护它们。
2.维护自己的权益:当我们的权益受到侵犯时,我们需要及时采取行动来维护自己的权益。
这包括向相关部门投诉、寻求法律援助等。
3.加强自我保护意识:我们需要时刻保持警惕,避免自己的权益受到侵犯。
比如,在签订合同时,要仔细阅读合同条款,避免被一些不合理的条款所捆绑。
4.加强法律意识:我们需要了解相关的法律法规,以便在保护自己的权益时能够更好地运用法律手段。
5.加强合同管理:在签订合同时,我们需要注意合同的有效性和合法性,避免被一些不合理的条款所捆绑。
6.加强信用管理:我们需要保持良好的信用记录,避免因为信用问题而受到损失。
7.加强消费者权益保护:我们需要了解自己的消费者权益,以便在消费过程中能够更好地保护自己的权益。
8.加强网络安全意识:在网络时代,我们需要加强网络安全意识,避免自己的个人信息被泄露或被盗用。
9.加强知识产权保护:对于自己的知识产权,我们需要采取一些措施来保护它们,比如申请专利、商标等。
10.加强社会监督:我们需要加强社会监督,对于侵犯他人权益的行为进行揭露和曝光,以便让更多的人了解到这些问题,从而更好地保护自己的权益。
保护自己的合法权益需要我们采取一系列的措施,只有这样才能更好地保护自己的权益,让自己的生活更加安全和稳定。
分享几条有效维护合法权益的建议

分享几条有效维护合法权益的建议一、引言在现代社会,每个人都有自己的合法权益,而维护这些权益是我们每个人的责任。
本文将分享几条有效维护合法权益的建议,希望能够对读者有所帮助。
二、了解自己的合法权益了解自己的合法权益是维护的第一步。
只有知道自己的权益,才能更好地保护它们。
例如,我们作为公民拥有言论自由、平等权等基本权益,作为消费者拥有合法商品质量、售后服务等权益。
深入了解自己的权益,并与法律法规进行对比,能够更好地发现问题并采取相应的维权措施。
三、寻求法律援助如果发现自己的合法权益受到了侵害,寻求法律援助是一个有效的举措。
法律援助可以提供专业的法律咨询和代理,帮助你维护自己的权益。
一些国家和地区设立了免费法律援助机构,为收入较低或弱势群体提供法律帮助。
而在其他地方,也可以通过律师来获得合法权益的保护。
寻求法律援助的好处:•获得专业的法律意见和建议;•了解维权的可行性和可能的结果;•获得合理的法律援助费用(若有)。
四、与权益侵害方进行对话在发现权益受到侵害时,与权益侵害方进行对话也是一种策略。
通过沟通和交流,可能会解决问题,并得到合理的补偿。
在对话中,要保持冷静和理性,表达自己的观点,并提供相关证据。
如果对话无法达成一致,可以考虑寻求第三方的仲裁或调解。
对话应注意的要点:1.保持冷静和理性的态度;2.清晰表达自己的观点;3.提供相关证据支持自己的权益主张;4.如有需要,可以提议第三方仲裁或调解。
五、通过投诉和举报来维护权益投诉和举报是维护权益的有效途径之一。
可以向相关的监管部门投诉,揭露权益侵害者的违法行为,促使其承担相应的责任。
对于公共场所的违法行为,也可以选择在社交媒体上进行曝光,引起公众舆论的关注,从而推动问题的解决。
通过投诉和举报要注意的事项:•收集相关证据并整理成对监管部门有说服力的材料;•选择适当的途径和平台发布投诉和举报信息;•注意法律和道德底线,不做不实的指责和攻击。
六、通过集体行动维护权益集体行动是一种更有力量的维护权益的手段。
如何保护自己的合法权益

如何保护自己的合法权益在日常生活中,我们可能会遇到各种各样的情况,有时我们的合法权益会受到不同程度的侵犯。
了解如何保护自己的合法权益,是每个人都应该具备的重要技能。
首先,我们要清楚地知道自己拥有哪些合法权益。
这包括但不限于人身权利,如生命健康权、姓名权、肖像权等;财产权利,如物权、债权、知识产权等;以及政治权利,如选举权和被选举权等。
要明确这些权益的范围和内涵,我们可以通过学习法律法规、阅读相关书籍、咨询专业人士等途径来获取准确的信息。
当我们的合法权益受到侵害时,收集证据是至关重要的一步。
证据是我们维护权益的有力武器。
例如,如果是消费纠纷,要保留好发票、小票、合同、聊天记录等;如果是劳动纠纷,要保存好劳动合同、工资条、工作记录等。
这些证据能够清晰地反映出事情的经过和事实真相,有助于我们在后续的维权过程中占据有利地位。
了解相关的法律法规是保护自身合法权益的基础。
我们国家有众多的法律,如《消费者权益保护法》《劳动法》《合同法》等等,这些法律对不同领域的权益保护都有明确的规定。
我们可以通过阅读法律条文、参加法律讲座、观看法制节目等方式,增加对法律的了解。
在遇到具体问题时,能够准确判断自己的权益是否受到侵犯,以及应该依据哪条法律来维护自己的权益。
寻求合适的渠道解决纠纷也是关键。
常见的途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。
协商是最为简便和快捷的方式,双方通过友好沟通,寻求一个双方都能接受的解决方案。
如果协商不成,可以寻求第三方的调解,如消费者协会、劳动争议调解委员会等。
仲裁则具有一定的专业性和权威性,需要依据双方事先约定或者法律规定进行。
而诉讼是最后的救济手段,通过向法院提起诉讼,由法院依法判决。
在与对方沟通和交涉的过程中,要保持冷静和理智。
避免情绪化的争吵和冲突,以理性的态度陈述事实和自己的诉求。
清晰、准确地表达自己的观点,让对方能够明白我们的立场和要求。
同时,要注意语言文明,有礼有节,这样更有利于问题的解决。
如何有效的维护自己的合法权益

如何有效的维护自己的合法权益在现代社会中,维护自己的合法权益成为了每个人必须要面对的问题。
不论是在工作中还是生活中,我们都会遇到各种各样需要维护自己权益的情况。
所以,学会如何有效的维护自己的合法权益显得尤为重要。
一、了解自己的权益首先,我们必须要了解自己的权益。
只有了解自己的权益,才能在面对问题时更快更好的回应。
例如,在工作方面,我们需要了解自己的合同、工资、工作时间等方面的权益。
在生活方面,我们也要了解自己的消费权、居住权、教育权等方面的权益。
了解权益的同时,还要了解相关的法律规定,这样才能在面对问题时更好的维护自己的权益。
二、保留相关的证据当遇到需要维护自己权益的情况时,我们需要及时收集相关的证据。
例如在工作方面,我们需要保留合同、工资单、加班记录等相关证据。
在生活方面,我们需要保留相关的购物凭证、合同、房产证等证据。
只有保留了相关证据,我们才能有更有力的证据来证明自己的权益。
三、利用合法手段维护自己的权益当我们认为自己的权益被侵犯时,我们需要及时采取合法的手段进行维权。
但是,在采取行动前,我们需要充分了解有关法律的规定,以确保我们所采用的手段是合法的。
在工作方面,我们可以通过工会、劳动仲裁等合法途径来维护权益;在生活方面,我们可以向有关部门或者法院提起诉讼等合法途径来维护权益。
在任何情况下,我们都不可以采用不合法的手段来维权,这样不仅会让我们失去合法权益,还可能会遭到法律追究。
四、寻求帮助对于一些比较纠结的维权问题,我们也可以寻求帮助。
例如,在工作方面,我们可以咨询专业的律师或者劳动仲裁员,以便更好的维护自己的合法权益;在生活方面,我们可以咨询相关部门或者社会组织,寻求帮助和支持。
通过寻求帮助,我们可以更好的了解问题,选择更好的维权途径。
总之,维护自己的合法权益是每个人都要经历的问题。
只有充分了解自己的权益,并采取合法有效的手段来维权,我们才能让自己的合法权益得到有效的维护。
如何维护自己的合法权益

如何维护自己的合法权益在现代社会,每个人都拥有自己的合法权益,这些权益包括但不限于财产权、人身权、劳动权等。
然而,由于法律环境的复杂性,我们经常会面临维护自己权益的困境。
本文将探讨如何有效地维护自己的合法权益,并提供一些实用的建议。
一、了解法律首先,为了能够维护自己的权益,我们必须了解法律。
法律是保护我们权益的基石,只有了解相关法律,我们才能更好地应对各种情况。
阅读和研究相关法律法规,以及与领域专家交流,能够让我们更加清楚自己的权益和义务,提高维权的能力。
二、保留相关证据在维护自己的合法权益过程中,保留相关证据是非常重要的一环。
无论是面临财产损失、人身损害或者劳动纠纷,我们都应该及时收集、保留相关证据,以便在需要时能够提交给相关部门或法院。
这些证据可以是书面记录、照片、录音等,能够有力地证明我们的权益受到了侵害。
三、与相关方进行有效沟通维护自己的合法权益往往需要与相关方进行沟通和协商。
在与相关方进行沟通时,我们应该保持冷静和理性,用事实和证据来支持自己的观点,避免情绪化的行为。
与对方进行有效沟通,有助于更好地表达自己的诉求,寻求解决问题的途径。
四、咨询专业法律机构在遇到疑难问题或者觉得无法解决权益纠纷时,我们可以寻求专业法律机构的帮助。
专业的律师或法律团队能够提供专业的法律建议和指导,协助我们解决问题。
寻求专业法律机构的帮助,能够有效地提升我们维护合法权益的能力,减少不必要的错误和损失。
五、行使法定权利在面临权益受到侵害的情况下,我们应该主动行使自己的法定权利。
例如,如果遭遇侵权行为,我们可以向相关部门报案,依法维护自己的权益。
在与商家或雇主发生纠纷时,可以选择提起诉讼,将问题提交给法院裁决。
只有积极行使自己的权利,才能更好地保护自己的合法权益。
六、提高法律意识维护自己的合法权益需要不断提高自己的法律意识。
法律意识是指对法律法规和制度的认知和遵守。
只有具备良好的法律意识,我们才能更好地规避风险,更好地维护自己的权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
课题:维护我们的合法权益教学目标:知识目标:了解消费中会遇到的问题,知道与保护消费者权益有关的法律、法规和组织机构。
能力目标:通过课下调查,课堂情境创设等形式培养自主学习的能力以及依法维护自己合法权益的能力。
情感目标:当消费遇到问题时,具有一定的消费者权益保护意识。
教学重点:当消费遇到问题时,具有一定的消费者权益保护意识。
教学难点:能够用《消费者权益保护法》保护自己的合法权益。
教学准备:教学过程:一、导入谈话:同学们,在我们购买过的用品中,时常会发现一些假冒伪劣或有质量问题的产品。
当我们遇到了这些问题时应该怎么办?你知道怎样维护自己的合法权益吗?(板书课题。
)二、讨论——你受过欺诈吗?(一)学生谈自己生活中受到的欺诈。
(二)交流搜集到的关于消费欺诈的信息。
(三)老师出示受欺诈的事件(黑心棉、假冒近视矫正仪、)三、交流体会——遇到问题怎么办?(一)学生列举当人们遇到欺诈问题或质量问题时的种种态度。
(二)引导学生把得来的信息变成情景剧表演,揣摩各种角色和形象的心理。
讨论谁对谁错,交流体会。
(三)学生在小组内达成共识,把遇到问题时应持的观点填写在书76页。
(四)了解当地消协的地点,消费者投诉电话。
(五)总结:遇到消费问题时,应该讨个说法。
只有人人都用法律来保护自己的合法权益,社会才能形成良好的消费秩序。
四、维护我们的合法权益为了保护消费者的合法权益,我们国家不仅制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》,还成立了各级消费者协会,并把每年的3月15日定为消费者权益保护日。
1.了解《中华人民共和国消费者权益保护法》部分条款。
2.了解3.152016年主题:新消费,我做主。
3.案例分析。
4.模拟拨打消费者投诉电话。
板书设计:维护我们的合法权益受欺诈要投诉案例三:买到劣质商品,消费者如何维权?【案情摘要】不久前,张xx在某批发市场买红枣。
卖家徐xx告知不能挑选,按批发价20元/斤出售,张xx购买了10斤,回家后发现绝大多数红枣已被虫蛀,随即返回要求退一赔三,被拒。
双方遂形成纠纷。
张xx依据双方达成的仲裁协议,向xx仲裁委员会申请仲裁,要求认定徐xx存在欺诈行为,并予以退一赔十。
庭审中,张xx提供送货单,载明“和田大枣(未写等级),金额200元”,还提供了批发市场办公室调解时卖家仅同意退货的记录。
徐xx则称,张xx出示的红枣并非由他出售,是张xx故意敲诈。
【争议焦点】许买不许挑,是否合理合法?如果不挑的情况下买到了存在问题的货物,消费者可否依法维权?【仲裁裁决】根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品时,不仅有权自主选择出售方,也有权自主选择商品品种,对商品进行比较、鉴别和挑选,更有权自主决定购买或不购买任何一种商品。
出售者要充分保障消费者的自主选择权,消费者有证据证明出售者侵害该权利的,可要求返还商品并退还购货款。
本案中,虽无证据直接认定当庭出示的红枣为徐xx销售,但从买卖过程看,双方均确认未允许张xx挑选红枣。
消费者有自主选择权,卖家在交易过程中并没有充分体现对消费者选择权的尊重。
张xx在购买红枣后2小时内就返回要求退货并赔偿,在批发市场办公室组织调解时,卖家也同意退货,从常理上可以推论卖家销售的红枣存在一定质量瑕疵。
当庭出示的红枣霉变严重,应予销毁,但食品霉变生虫受时间、包装、储存条件等因素影响较大,所以无法认定徐xx存在明知是变质食品而销售的行为,最终张xx撤回了要求徐xx退一赔十的仲裁请求。
仲裁庭根据有关法律规定,裁决卖家徐xx应于三日内返还买方张xx购枣款200元。
案例一:就餐时财物被盗,顾客如何维权?来源:济宁新闻网作者:时间:2014-03-14 17:44陈xx某日与家人前往某饭店就餐,将上衣脱下放在座位旁的椅子上。
用餐完毕后,陈xx突然发现上衣兜内的3200元现金、手机等物品被人盗走,遂要求饭店赔偿。
店方则认为,餐厅醒目位置张贴有“请妥善保管好自己的财物,谨防小偷!”字样的大幅标语告示,店方已尽到提醒警示义务,陈xx的财物被盗系其自己保管不善造成,店方不应予以赔偿。
案例一:就餐时财物被盗,顾客如何维权?【案情摘要】陈xx某日与家人前往某饭店就餐,将上衣脱下放在座位旁的椅子上。
用餐完毕后,陈xx突然发现上衣兜内的3200元现金、手机等物品被人盗走,遂要求饭店赔偿。
店方则认为,餐厅醒目位置张贴有“请妥善保管好自己的财物,谨防小偷!”字样的大幅标语告示,店方已尽到提醒警示义务,陈xx的财物被盗系其自己保管不善造成,店方不应予以赔偿。
陈xx则认为,店内虽已张贴告示,但未提供存包服务及保安等有效措施,致其财物被盗,理应赔偿。
双方协商未果,遂形成纠纷,陈xx依据双方达成的仲裁协议向xx仲裁委员会申请仲裁,要求饭店赔偿其各项损失共计4800元。
【争议焦点】店内张贴警示标语,是否可以对顾客丢失财物免责?【仲裁裁决】《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
”陈xx到饭店就餐,与饭店之间构成消费者与经营者之间的关系,饭店对其提供的服务有保证安全的义务,陈xx在就餐接受服务时享有财产安全不受损害的权利。
《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
”本案中,饭店虽已张贴警示标语,提醒顾客注意保管好私人财物,履行了部分义务,但未能提供存包服务或其他有效的保安服务,以防止顾客财物被盗,其在保障顾客财产安全方面存在服务瑕疵,未完全尽到经营者在合理限度范围的安全保障义务,致使陈xx财产权受到侵害,应当承担相应的民事责任。
同时,陈xx对自己的财物照看不周、保管不善,亦有部分责任。
《消费者权益保护法》第四十四条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
”因此,根据双方应当承担的民事责任,陈xx可以要求饭店赔偿部分损失,同时自己也应承担部分损失。
仲裁庭根据有关法律规定,裁决店方于三日内赔偿陈xx各项损失共计2100元。
案例二:销售过期食品,消费者如何维权?来源:济宁新闻网作者:时间:2014-03-14 17:43王xx于2012年3月20日在某烟酒食品商店购买牛肉干10盒,时隔三天,又在该食品店购买牛肉干15盒,共计25盒。
牛肉干单价为每盒12元,共计300元。
该牛肉干包装盒标注的生产日期为2011年7月3日,保质期6个月,即王xx购买之日,该食品已超过保质期。
案例二:销售过期食品,消费者如何维权?【案情摘要】王xx于2012年3月20日在某烟酒食品商店购买牛肉干10盒,时隔三天,又在该食品店购买牛肉干15盒,共计25盒。
牛肉干单价为每盒12元,共计300元。
该牛肉干包装盒标注的生产日期为2011年7月3日,保质期6个月,即王xx购买之日,该食品已超过保质期。
4月5日,王xx帮他人就3月25日所购买的价值240元的牛肉干向该食品店索赔,食品店退款并双倍赔偿。
后王xx又就3月20日、23日两次自己所购买的牛肉干向该食品店索赔,要求双倍赔偿。
食品店认为王xx系恶意维权,不同意予以赔偿。
双方遂形成纠纷。
王xx依据双方达成的仲裁协议,向xx仲裁委员会申请仲裁,要求食品店退还货款并双倍赔偿。
【争议焦点】明知食品已过保质期而购买的人是否仍是普通意义上的消费者?是否受《消费者权益保护法》的保护?食品店应否按规定予以赔偿?【仲裁裁决】首先,根据国际标准化组织消费者政策委员会为消费者所下的定义(为个人目的购买或使用商品和服务的个体社会成员),王xx应为受《消费者权益保护法》保护的消费者。
《消费者权益保护法》第六条第二款规定:“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
”第十五条第五款规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
”本案中,王xx作为一名公民,有权对市场进行监督,有权用自己手中所掌握的法律武器打击违法行为,且王xx的这种行为对社会具有一定的积极意义,故对王xx 的行为法律应予保护。
其次,食品店销售超过保质期的食品,应负法律责任。
王xx购买超过有效期的食品,虽该食品的瑕疵显而易见,但王xx并不因此而丧失请求赔偿的权利,只要他在法律规定的期限内提出即可。
《消费者权益保护法》的着眼点在于严惩损害消费者权益的行为,强调了商品的生产者、销售者的责任,即“卖者当心”,对于消费者是否应尽到注意义务并未强调规定。
王xx先后两次购买了过期牛肉干,在其后助他人索赔成功,进而又为自己所购的过期食品主张权利,不违反法律的相关规定。
最后,经营者不能以产品包装上标有保质期和生产日期为理由来推卸自己的责任。
依据《食品卫生法》的规定,超过保质期的食品是禁止经营的,经营者负有不向消费者出售这种食品的法定义务,其应知销售的每种食品的最后期限,在食品过期后仍予销售这种行为,要么是故意,要么是重大过失,并非一般过失的问题。
作为消费者,有的不识字,有的不注重保质期限,有的匆忙中忽略了保质期限,上述客观事实是广泛存在的。
经营者在出售食品中的注意义务要高于消费者,其将超过保质期内的食品不加任何说明和区别仍予销售,有利用消费群体普遍疏忽心理之主观故意心态,极易起到使消费者误认为仍在保质期内的误导作用,足以构成欺诈。
所以,经营者只要没有以特别说明的方式公告于公众,而将超过保质期的食品按正常方式销售,就具有欺骗、误导消费者的性质,应承担欺诈的法律责任。
消费者如通过对需购食品包装标注内容的审查,发现已超过保质期不予购买,这是消费者行使选择、比较的权利和予以自我保护的行为;消费者如在付款后发现,即可行使加倍索赔的权利;如消费者在挑选时已发现而仍予购买,并据此而向经营者加倍索赔,这只能说是经营者为消费者创造了这种机会,是经营者对自己出售超期食品行为所应承担的应有之风险,经营者不得以任何理由将这种风险转嫁或予以免除。
王xx和食品店在仲裁庭的主持下,本着友好协商、解决问题的精神,达成和解协议,食品店退还王xx货款,并按1.5倍予以赔偿。
案例九:旅行社达不到服务标准,旅客如何维权?来源:济宁新闻网作者:时间:2014-03-14 17:242009年7月31日,xx旅行社有限公司与xx商贸有限公司签订旅游合同,约定旅行社组织商贸公司员工及家属至张家界旅游,时间8月21日至8月25日,住宿标准为“准三”,成年人2170元/人,小孩1400元/人,预付款70%、旅游结束后一周内付清剩余30%;双方因不可抗力不能履行合同的,不承担赔偿责任,但应及时通知对方并提供有效证明材料;非双方的责任导致双方损失的,各自承担责任;未达到合同约定的内容和标准,给商贸公司造成损失的,旅行社应承担赔偿责任。