网络消费者的行为特征及变化
网络消费者的特征

网络消费者的特征首先,网络消费者的年龄分布广泛。
从年轻人到老年人,都可以在网络上进行消费。
年轻人习惯使用互联网,更善于利用网络信息,他们更具有网络消费的潜力。
而随着年龄增长,老年消费者也逐渐接触到网络,开始尝试网络购物和在线服务,使得网络消费的年龄分布更加均衡。
其次,网络消费者的消费习惯更加便捷。
网络消费者不再需要亲自前往实体店面进行购物,只需通过手机、电脑等互联网终端设备即可获得商品和服务。
网络消费者可以随时随地进行消费,不受时间和地点的限制,大大提高了消费者的生活质量。
再次,网络消费者更注重品质和个性化。
网络消费者能够通过互联网获得更多选择,能够找到更加适合自己的商品和服务。
网络消费者更注重产品的品质、性价比以及售后服务。
他们更加注重个性化消费体验,不愿意被一成不变的商品和服务束缚。
此外,网络消费者更容易受到互联网信息的影响。
互联网信息传播迅速,网络消费者更容易受到营销手段的影响,对于新产品、新服务更加敏感和易受诱导。
网络消费者更愿意通过互联网分享自己的消费体验,并参考他人的意见和评价,形成自己的消费决策。
另外,网络消费者更注重安全和信任。
网络消费的虚拟性使得网络消费者更加关注支付安全和个人信息保护。
网络消费者更加注重商家的信誉和口碑。
他们更愿意选择有信誉、有保障的电商平台进行消费,避免遭受网络诈骗和骗局。
最后,网络消费者更加理性和注重比较。
网络消费者可以方便地进行价格比较和产品评价,他们更愿意在多个平台上进行和比较,选择最适合自己的商品和服务。
网络消费者更注重优惠和折扣,更愿意在特定时间节点(例如双11、618等)进行消费,以获取更多的实惠。
综上所述,网络消费者在年龄分布、消费习惯、品质和个性化、信息影响、安全和信任以及理性和注重比较等方面呈现出一些特征。
了解这些特征对于电商平台和商家来说具有重要的参考意义,可以更好地满足网络消费者的需求,提高消费者的满意度和忠诚度。
数字化时代的消费者行为:洞察购买决策

数字化时代的消费者行为:洞察购买决策消费者行为是指个人在市场上购买产品和服务时所展现的一系列心理和行动过程。
在数字化时代,消费者行为的特征发生了巨大的变化,随着互联网和移动技术的普及,消费者对于信息的获取更加方便快捷,购买决策的过程也变得更加复杂。
本文将深入探讨数字化时代的消费者行为,并洞察购买决策的一些关键因素。
数字化时代的消费者行为的特征随着互联网的普及和移动设备的普及,消费者的行为方式发生了巨大的变化。
传统的购物方式逐渐被线上购物所取代,消费者可以随时随地通过互联网购买所需的产品和服务。
同时,通过社交媒体和在线评论等渠道,消费者可以轻松获取他人的购买意见和建议,这也对消费者的购买决策产生了重要影响。
1. 线上购物的普及随着互联网的普及,线上购物成为了一种趋势。
消费者可以通过电脑、手机等设备在家里或者任意地点进行购物。
线上购物的便利性吸引了越来越多的消费者,他们可以随时随地购买自己所需的产品,无需受到时间和空间的限制。
2. 社交媒体的影响社交媒体在数字化时代发挥着重要的作用。
消费者可以通过社交媒体获取产品的详细信息,与其他消费者交流使用心得,并参考他人的购买建议。
社交媒体上的广告和推荐也会对消费者的购买决策产生重要影响。
3. 大数据的应用在数字化时代,大数据的应用对于消费者行为的洞察具有重要意义。
通过分析消费者的购买行为和偏好,企业可以更好地了解并满足消费者的需求。
同时,消费者的个人信息也可能被收集和分析,这对于企业提供个性化的产品和服务也起到了重要作用。
购买决策的关键因素购买决策是消费者在进行购买行为时所面临的最后一步,也是最重要的一步。
在数字化时代,消费者在做出购买决策时会受到许多因素的影响。
以下将介绍购买决策的几个关键因素。
1. 产品品质和价格产品的品质和价格通常是消费者购买决策的重要因素。
消费者通常会根据自己的需求和预算来选择购买的产品。
如果产品的品质符合消费者的需求,并且价格合理,消费者往往更加倾向于购买。
互联网上的消费者行为与市场趋势分析

互联网上的消费者行为与市场趋势分析随着互联网的快速普及,消费者行为也在不断变化。
过去,我们购物时通常是去实体店面,现在我们可以通过互联网买到几乎任何东西。
这个趋势已经引起了消费市场的重大变革,许多品牌公司正在学习利用互联网来吸引更多的消费者。
在这篇文章中,我们将探讨互联网上的消费者行为并分析市场趋势。
互联网上的消费者行为特征自20世纪90年代以来,互联网已成为一个经常被使用的平台,消费者可以通过互联网进行商品购物、社交、信息查询和娱乐等活动。
互联网在消费者购物环节的作用越来越明显,以下是其中的一些特征:1. 搜索引擎与网站拓展互联网的一个重要作用是通过搜索引擎和网站,使消费者更容易找到他们需要的产品和服务。
搜索引擎通过快速和准确地回答问题为消费者提供了便利,比如在Google上通过输入一些关键词,就可以看到臭臭的网店地址和自己想要的商品信息。
2. 在线购物今天,互联网成为了人们购物的主要手段之一。
消费者可以在有关网站上浏览商品,并通过网站购买商品。
大多数人选择在互联网上购物,是因为互联网上的商品价格通常比实体店面的价格要低,而且也更加方便。
3. 社交媒体与消费行为的影响社交媒体已经成为人们消费决策的一个重要因素。
很多人在进行购物前会通过社交媒体来获取有关商品的信息和意见。
很多品牌公司也在利用社交媒体来吸引更多的消费者。
市场趋势分析1. 移动支付移动支付的出现已经使互联网消费市场发生了重大变化。
消费者现在可以通过他们的手机在互联网上购物,同时还可以使用移动支付来轻松完成购物。
2. 电子商务平台许多大型品牌公司已经在电子商务平台上开设商铺。
这些平台使品牌公司接触到更多的消费者,特别是那些具有在线购物经验的消费者。
在这些平台上,品牌公司可以提供更优惠的价格,使消费者对它们的关注度更高。
3. 个性化消费今天的消费者更加看重个性化的消费体验。
宏观市场趋势向该方向发展。
消费者期望在购买商品的过程中,能够获得个性化的服务。
浅谈网络时代的消费特征及营销对策

浅谈网络时代的消费特征及营销对策摘要:随着互联网的不断发展,消费者的消费心理和消费行为也在发生变化。
随着互联网的不断发展,消费不断升级,进一步催生了互联网新业态和新模式的发展。
互联网时代的消费具有开放性、多选择性、自主性、隔阂性等特征,企业在面对消费者消费心理和特征变化的过程中,要采取适当的营销策略和改变以往传统的营销理念,采取多元化、综合性、全网营销等新的营销对策,才能吸引更多的网民和客户,满足网络时代下客户的多样化需求,从而推动企业在互联网时代实现可持续发展。
关键词:网络时代;消费特征;网络营销正文:引言互联网的快速发展,不仅改变了人们的消费观念,把用户的线下消费转移到了互联网平台进行消费,互联网解决了消费者购物、支付、售后的一系列难题,突破了时间空间的限制,实现了坐在家中逛遍全球的消费体验。
但是互联网时代的消费也存在着一些无法与实体店消费相媲美的缺点,主要是存在安全性问题、消费者和商家存在一定的隔阂、消费者逛街体验消费得不到充分的满足等,也在一定程度上影响了互联网消费的进一步发展。
同时,互联网经济的快速发展,也对企业的经营管理和市场营销发展提出了前所未有的高要求、高标准。
企业只有不断提高互联网的营销思维,加快转变企业发展方式,不断创新自身产品和服务,才能在互联网经济时代站稳脚跟,实现长足的发展。
一、网络时代下消费者的消费特征(一)消费者利用互联网平台购物的频率增多互联网时代给消费者带来了全新的购物体验,众多企业开始利用互联网平台进行商品销售和服务提供,为消费者提供更多的产品和服务。
特别是电子商务的快速发展,双十一等互联网营销活动的发展,极大的促进了消费者在互联网平台的消费,激发了消费的欲望和刺激的消费预期。
从近几年的双十一消费总额中可以看出,消费者利用互联网平台购物的频率和消费总额在不断增长。
2015年,互联网双十一购物节全网销售额达到912亿元,2016年,全网双十一总销售额达到1207亿。
网络消费者的行为特征及营销策略

网络消费者的行为特征及营销策略摘要:互联网技术的飞速发展,使得人们相对传统消费模式,对消费认知发生了改变,消费者出现了新的行为特征,企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略,以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词:网络消费者;行为特征;营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言,消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说,网店基于网络平台,不需要支付昂贵的租金去租店面,甚至在家中都可以开网店;同时网店没有实体店沉重的商品库存压力,商家可以接到客户订单后再向厂家订货,而无需将商品陈列出来,顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上,也体现在其他不需要物流的商品上,比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为,商家也做出了部分让利给消费者,这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中,消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择,个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制,只在大城市开设专卖店,这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局,在网购平台上,商品来自世界各地,商家可以应消费者的要求定制商品,而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同,现代网络消费者主要以年轻人为主,他们年轻时尚且品味较高,对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖,他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势,讲求新潮、时髦和风格独特,而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛,对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣,对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析

我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展,网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长,网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素,对于加深对消费者行为规律的认识,促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场,消费者具有较强的消费意愿和消费能力,尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务,如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等,快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高,对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响,各种因素交织在一起,影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素,有助于企业更好地了解消费者的需求,优化产品和服务,提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施,促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素,为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征,可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好,从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素,可以为相关政策制定和市场监管提供参考,促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素,还可以为消费者提供指导,使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策,增强消费者的消费体验和满意度,进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分,而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
电子商务环境下消费者行为特征与模式

电子商务环境下消费者行为特征与模式随着互联网的快速发展和普及,电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。
在电子商务环境下,消费者的行为特征和模式也发生了一系列的变化。
本文将探讨电子商务环境下消费者行为的特征和模式,并分析其对电子商务发展的影响。
一、消费者行为特征1.1 信息获取渠道多样化在传统的购物方式中,消费者通常通过实体店铺或广告媒体获取商品信息。
而在电子商务环境下,消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等多种渠道获取商品信息。
这使得消费者能够更加全面地了解商品的特点、价格、评价等信息,提高了购物的便利性和效率。
1.2 消费者权益意识增强电子商务的发展使得消费者更加关注自身权益的保护。
电商平台提供的售后服务、退换货政策等成为了消费者选择商品的重要因素之一。
消费者对于商品的质量、售后服务等方面要求更高,对于不合格商品或不良商家的投诉和维权意识也更加强烈。
1.3 购物体验个性化电子商务平台通过大数据分析和个性化推荐算法,能够根据消费者的购物历史、兴趣偏好等信息,为消费者提供个性化的购物体验。
消费者可以根据自己的需求和喜好,选择适合自己的商品和服务,提高购物的满意度。
二、消费者行为模式2.1 网购行为模式在电子商务环境下,消费者的网购行为模式主要包括以下几个方面:(1)搜索和比较:消费者通过搜索引擎或电商平台的搜索功能,找到自己需要的商品,并进行价格、品牌、评价等方面的比较。
(2)下单购买:消费者选择心仪的商品后,通过电商平台的购物车或直接下单的方式进行购买。
(3)支付方式选择:消费者可以选择在线支付、货到付款等多种支付方式进行支付。
(4)物流配送:消费者在下单购买后,等待商品的物流配送,同时可以通过物流查询系统了解商品的配送情况。
(5)售后服务:消费者在收到商品后,如有问题可以通过电商平台的售后服务进行退换货、维修等操作。
2.2 社交购物模式随着社交媒体的兴起,社交购物模式也逐渐成为了一种新的消费者行为模式。
网络时代的消费特征及营销对策

网络时代的消费特征及营销对策随着网络的普及和发展,人们的消费行为也发生了巨大变化。
网络时代的消费特征与传统方式有很大不同,在这个时代,消费者更加注重个性化、品质化、便利性和体验性,而且他们善于利用网络获取信息,进行竞价和比较价格。
营销策略也随着时代的变化而不断调整升级,采用网络营销、社交媒体营销、移动营销等方式满足消费者需求。
首先,网络时代消费特征的一个重要特点是个性化。
消费者在上网购物时,希望能够得到更个性化的服务,产品和内容,通过大数据和人工智能的技术,企业可以对用户的消费记录和行为习惯进行分类和分析,将推荐更符合用户需求的产品和服务,并为他们提供更加贴合的营销策略。
其次,品质化成为了消费者购物的重要指标之一。
网络购物使得全球商品都可以在家门口购买,但是也有可能面临虚假、劣质商品的风险。
相信大多数消费者都不希望花费时间和金钱试错,所以建立品牌信誉,提供高品质的产品和服务,成为了企业赢得消费者信任和忠诚的关键。
除此之外,便捷性也成了重要指标,消费者更在意商品的配送速度、售后服务、支付方式等。
快递公司、物流公司、支付平台等等也在不断升级和完善自己的服务体系来迎接消费者的需求。
最后,体验性是网络消费者对购物的另一个追求。
消费者在购买产品之前,会查看网站、社交媒体、以及用户评论等多种信息来获取商品的真实使用感受,产品体验成为影响消费者购买意愿和消费行为的重要因素之一。
针对以上消费特征,企业应制定相应的营销策略:一、个性化营销策略。
企业可以采用人工智能、大数据等技术来收集用户信息,并根据用户需求,为其推荐符合其兴趣的商品、内容、广告等。
二、品牌营销策略。
企业需要注重建立品牌信誉及从产品品质入手,加强产品和服务的质量控制,并积极倡导消费者保障自己的消费权益。
三、便捷性营销策略。
企业需采用全方位的服务升级,包括提高物流速度、优化线上支付、开通退货通道等。
四、体验性营销策略。
企业应该注重用户体验,在产品改进、售前售后服务过程中,加强用户反馈和定制化需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一、网络消费者的行为特征及变化由于互联网商务的出现,消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化,互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高;网络营销系统巨大的信息处理能力,为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间,使消费者的购买行为更加理性化。
二、一)网络消费者的行为特征网络用户是网络营销的主要个体消费者,他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势,要做好网络市场营销工作,就必须对网络消费者的群体特征进行分析,以便采取相应的对策。
网络消费需求主要有以下七个方面的特点:1、个性化的消费需求在近代,由于工业化和标准化生产方式的发展,使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
随着21世纪的到来,这个世界变成了一个计算机网络交织的世界,消费品市场变得越来越丰富,消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化,消费者开始制定自己的消费准则,整个市场营销又回到了个性化的基础之上。
没有一个消费者的消费心理是一样的,每一个消费者都是一个细小的消费市场,个性化消费成为消费的主流。
2、消费者需求的差异性不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同,也会产生不同的需求,不同的网络消费者,即便在同一需求层次上,他们的需求也会有所不同。
因为网络消费者来自世界各地,有不同的国别、民族、信仰和生活习惯,因而会产生明显的需求差异性。
所以,从事网络营销的厂商,要想取得成功,就必须在整个生产过程中,从产品的构思、设计、制造,到产品的包装、运输、销售,认真思考这些差异性,并针对不同消费者的特点,采取相应的措施和方法。
3、消费的主动性增强在社会化分工日益细化和专业化的趋势下,消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。
在许多大额或高档的消费中,消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。
或许这种分析、比较不是很充分和合理,但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感,增加对产品的信任程度和心理上的满足感。
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。
4、消费者与厂家、商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成,其中商业机构起着重要的作用,生产者不能直接了解市场,消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。
而在网络环境下,消费者能直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通,减少了市场的不确定性。
5、追求方便的消费过程在网上购物,除了能够完成实际的购物需求以外,消费者在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。
今天,人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势:一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标,他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者,是由于劳动生产率的提高,自由支配时间增多,他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。
今后,这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。
6、消费者选择商品的理性化网络营销系统巨大的信息处理能力,为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间,消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较,以决定是否购买。
对企事业单位的采购人员来说,可利用预先设计好的计算程序,迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标,最终选择有利的进货渠道和途径。
7、价格仍是影响消费心理的重要因素从消费的角度来说,价格不是决定消费者购买的惟一因素,但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。
网上购物之所以具有生命力,重要的原因之一是因为网上销售的商品价格普遍低廉。
尽管经营者都倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度,避免恶性竞争,但价格始终对消费者的心理产生重要的影响。
因消费者可以通过网络联合起来向厂商讨价还价,产品的定价逐步由企业定价转变为消费者引导定价。
(二)网络时代消费行为的变化网络经济时代的最大特征是买方市场,互联网强大的通信能力和网络商贸系统便利的交易环境,改变了消费者的消费行为,企业营销也必须跟上时代发展的步伐。
网络时代消费行为的变化可以概括为以下几个方面:1、消费产品个性化由于社会消费品极为丰富,人们收入水平不断提高,这些因素进一步拓宽了消费者的选择余地,并使产品的个性化消费成为可能。
消费者购买产品也不再仅仅是满足其物质需要,而且还要满足其心理需要,这一全新的消费观念影响之下的个性化消费方式正在逐渐成为消费的主流。
网络营销必须面对这一市场环境,对市场实行细分,直至极限。
2、消费过程主动化在网络营销中,消费者消费主动性的增强,来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
这种消费过程主动性的特点,对网络营销产生了巨大的影响,它要求企业必须迎合消费者发这种需要,对顾客不再“填鸭式”的宣传,而是通过和风细雨式的影响,让顾客在比较中作出选择。
3、消费行为理性化在网络环境下,消费者可以很理性的选择自己的消费方式,这种理性消费方式主要表现在:1)理智的选择价格。
2)大范围地选择比较。
即通过“货比千家”,精心挑选自己所需要的商品。
3)主动地表达对产品及服务的欲望。
即消费者不再会被动的接受厂家或商家提供的商品或服务,而是根据自己的需要主动上网去寻找适合的产品。
即使找不到也会通过网络系统向厂家或商家主动表达自己对某种产品的欲望和要求。
4、购买方式多样化网络使人们的消费心理稳定性减少,转换速度加快,这直接表现为消费品更新换代的速度加快。
这种情况,反过来又使消费者求新、求变的需求欲望进一步加强,同时,由于在网上购物更加方便,因此人们在满足购物需要的同时,又希望能满足购物的种种乐趣。
这两种心理使购买方式变得多样化,这种多样化的购买方式又直接影响了网络营销。
二、网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机,是指在网络购买活动中,能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。
我们只有了解消费者的购买动机,才能预测消费者的购买行为,以便采取相应的促销措施。
由于网络促销是一种不见面的销售,消费者的购买行为不能直接观察到,因此对网络消费者购买动机的研究,就显得尤为重要。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类:需求动机和心理动机。
(一)需求动机网络消费者的需求动机是指由需求而引起的购买动机。
要研究消费者的购买行为,首先必须要研究网络消费者的需求动机。
美国著名的心理学家马斯洛把人的需要划分为五个层次,即生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
需求理论对网络需求层次的分析,具有重要的指导作用。
而网络技术的发展,使现在的市场变成了网络虚拟市场,但虚拟社会与现实社会毕竟有很大的差别,所以在虚拟社会中人们希望满足以下三个方面的基本需要:1、兴趣需要。
即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣。
2、聚集。
通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。
3、交流。
网络消费者可聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。
(二)心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。
网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。
1、理智动机理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。
这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。
因此,这种购买动机比较理智、客观而很少受外界气氛的影响。
这种购买动机的产生主要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。
2、感情动机感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。
这种动机可分为两种类型:一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机,它具有冲动性、不稳定的特点。
另一种是由于人们的道德感、美感、群体感而引起的购买动机,它具有稳定性和深刻性的特点。
3、惠顾动机惠顾动机是建立在理智经验和感情之上,对特定的网站、国际广告、商品生产特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。
由惠顾动机产生的购买行为,一般是网络消费者在作出购买决策时心目中已首先确定了购买目标,并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰,按原计划确定的购买目标实施购买行动。
具有惠顾动机的网络消费者,往往是某一站点忠实的浏览者。
三、网络促销随着互联网的出现和普及,原有的市场促销在方式、手段、环境条件等方面都发生了深刻的变化。
如何与时俱进、选择符合实际的促销策略是企业实现其经营价值和利润的关键性环节。
企业和营销人员必须迅速更新营销理念,从传统的促销模式中转变过来,正确运用新的网络促销方法,吸引更多的消费者转向网络购物,扩大企业的产品在网络市场上的占有率。
(一)、网上促销的优势网络促销是指利用网络技术手段向虚拟市场传递商业信息,帮助与说服顾客购买产品或服务,从而引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
网络经济时代的到来,网上促销作为新兴事物与传统的促销有着其自身的优势。
具体是:1、节约费用。
网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销,因此减低了广告等促销成本。
2、良好的沟通,使提供个性化的产品和服务成为可能。
利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产,从而获得真正喜爱的、符合自己个性的产品和服务。
3、形式多样。
互联网络超越时空限制,传播信息速度快,容量大,能检索,可交互,具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能,较之传统的媒体,表现要丰富得多,正可发挥营销人员的创意。
(二)举办各种网络促销活动刺激消费者的购买欲望网上促销相对于传统促销还是一见新事物。
为了能够把这一新事物推广开来,需要开展各种形式的促销活动,引发消费者的参与意识,吸引老顾客重复上网访问企业的站点。
消费者可以通过互联网了解促销活动的信息、内容、参与方式,还可以通过电子邮件进行远程参与,还可以通过讨论组在同一时间聚集到一起,发表自己的意见和看法。
具体方法有:1、网上折价促销折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。
因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。
由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降。
而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣,如卓越网、当当网上书店等。
打折券是直接价格打折的一种变化形式,有些商品因在网上直接销售有一定的困难性,便结合传统营销方式,可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单,到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
2、网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品的数量及服务的品质,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。