2019年高级人力资源管理师培训试题及答案(卷五)
2019年高级人力资源管理师培训试题及答案（卷五）一单项选择题1(B)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向A认知B态度C智慧D谦虚2(C)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A工作成就B工作绩效C工作满意度D工作态度3 最早提出组织承诺的是(D) A科特B梅耶C阿伦D贝克尔4(B)与缺勤率和流动率成负关系A组织效率B组织承诺C工作绩效D工作分析5(B)是指个体对其他个体的知觉A个体知觉B社会知觉C归因D群体知觉6(C)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象7(A)是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象8(D)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A首因效应B 光环效应C投射效应D刻板印象9(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程A内因B外因C归因D知觉10(B)是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等A归因B 内因C外因D知觉11(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等A知觉B内因C外因D归因12(C)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等A内因B外因C稳因D非稳因13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是(D) A 赫兹伯格B亚当斯C莱文泽尔D弗洛姆14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(C) A弗洛姆B莱文泽尔C爱德华·桑代克D赫兹伯格15 社会学习理论的创始人是(D) A弗洛姆B爱德华·桑代克C 莱文泽尔D班杜拉16(C)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力A绩效B 成员满意程度C团队学习D外人的满意度17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(A)A团队任务职能B团队维护职能C团队沟通职能D团队决策18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(C)A团队沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(A)A关怀维度B认可维度C结构维度D尊重维度20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(A)A结构维度B认可维度C关怀维度D尊重维度21 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(A) A 费德勒B赫塞C布兰查德D明茨伯格22在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(B)A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径-目标理论D参与模型23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(C) A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径-目标理论D参与模型24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(D)A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径-目标理论D参与模型25(A)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程A心理测量B心理测验C物理测量D物理测验26 心理测量的工具是(B) A物理测量B心理测验C物理测验D 情商测验27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(A)A人格测验B成就测验C性向测验D情商测验28(A)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性A信度B效度C难度D标准化29(B)是指一个测验的测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性A信度B效度C难度D标准化30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(A)A心理成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度二多项选择题1 影响工作满意度的因素有(ABCDE)A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(ACE )A感情承诺B书面承诺C规范承诺D口头承诺E继续承诺3 社会知觉包括的类型有(ABCDE) A首因效应B光环效应C投射效应D对比效应E刻板效应4 组织公正与报酬分配的原则有(ABC) A分配公平B程序公平C互动公平D法律公平E组织公平5 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE) A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生B 令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”6 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(ACDE)A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为B惩罚原则C要对这些关键行为进行基线测量D功能性分析E干预行为7 团队的有效性要素构成有(ABCD) A绩效B成员满意度C团队学习D外人的满意度E薪酬8 团队过程的主要范畴是(ABCDE) A沟通B影响C任务和维护的职能D决策、冲突E氛围和情绪问题9 群体决策的有点有(BCDE ) A能比个体决策需要跟少的时间B 能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同决策方案D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性10 群体决策的缺点有(ABCD) A要比个体决策需要更多的时间B 由于从众心理会妨碍不同意见的表达C群体讨论时易产生个人倾向D对决策结果的责任不清E能减少决策的可接受性11 影响群体决策的群体因素有(ABCDE) A群体多样性B群体熟悉度C群体规模和群体决策规则D参与决策的平等性E群体的认知能力和群体成员的决策能力12 人际关系的发展阶段是(ABCDE)A选择或定向阶段B试验和探索阶段C加强阶段D融合阶段E盟约阶段13 个体的沟通风格包括的类型有(ABCD) A自我克制型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型E自我实践型14 亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用(BCE)高度相关的角色来说明管理者A工作计划类B人际关系类C信息类D任务处理类E决策类15 领导者与众不同的特质有(ABCDE) A自信心B创造性C内驱力D领导动机E随机应变的能力16 领导行为的权变理论有(ABCE) A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径-目标理论D反馈理论E参与模型17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(ACE)A领导者与被领导者的关系B领导者的个性C任务结构D领导者的特质E领导者的职权18 路径-目标理论的领导行为类型是(BCDE) A反馈型B指导型C支持型D参与型E成就导向型19 培训和发展领导者技能的理论和方法有(ABCD) A加速站B辅导C按需培训D确定领导技能的范畴E战略规划20 心理测验按测验的方式可分为(BCDE) A情商测验B纸笔测验C操作测验D口头测验E情境测验21心理测验按测验目的可分为(ABE) A描述性测验B诊断性测验C综合性测验D个体性测验E预测性测验22 心理测验的技术标准有(ABCE) A信度B效度C难度D灵敏度E标准化23 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(BCDE) A对测验进行结构安排B选定所需要的测验题C抽样选定标准化进行试测D施测程序标准化E从施测结果中建立常模24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(BCE)A首因策略B择优策略C淘汰策略D晋升策略E轮廓匹配策略25 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(ACE) A它是培训需求分析的必要工具B是筛选人才的工具C为培训内容和培训效果提供依据D是晋升或加薪的依据E是员工职业生涯管理的重要步骤一单项选择题1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(A)的谋划与方略A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变(D)，导致为了生存而产生的积累竞争，利润( )A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3(C)时影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境4 企业资源优势具有(B)，企业要不断投入以保持和创新其优势A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时行D相对性和暂时性5(B)属于企业的基本活动A采购管理B售后服务C企业基础设施建设D技术开发6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(A)战略A扭转型B增长型C防御型D多种经营型7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和(B) A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则8 在一般竞争战略中，(C)时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略9(B)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧A新型行业B成熟行业C衰退行业D稳定行业10 衰退行业的战略制定包括(A)，和合适定位战略，迅速推出战略A领导地位战略B差异化战略C重点战略D稳定战略11 企业经营战略的实施是战略管理工作的(A) A主体B客体C 内容D重点12(C)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就(A)经营越(A) A大，安全B 大，危险C小，安全D小，危险14 当经营安全率低于(D)时，企业就要做出提高经营安全率的决策A 50% B 40% C 30% D 20%15 决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(B)A ①②③B ③②①C ③①②D ①③②16(A)又称为“华德决策准则”A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准17 PDCA循环法是将①计划②执行③检查④处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是(A) A ①②③④B ③②①④C ③①④②D ④①③②18 建立合理有效的(C)是企业完成计划任务的关键A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系19 市场营销是企业经营管理的(B) A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节20 市场是(D)购买者和(D)购买者的总和A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在21 按照(C)不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场A买方的类型B卖方的类型C交换对象D活动范围和区域22(A)提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场23 消费者市场是指所有为了(B)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。
2019年高级人力资源管理师培训试题及答案(卷二)
2019年高级人力资源管理师培训试题及答案（卷二）1、以下不属于员工动态特征的是( )。
(A)员工学习(B)员工自我保护机制(C)员工激励(D)员工的成熟和发展2、下面不属于静态的组织设计理论的是( )。
(A)组织体制(B)机构(C)信息控制(D)规章3、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是( )。
(A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式(B)子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中(C)多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司(D)模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业4、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是( )。
(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务5、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是( )。
(A)生产经营情况恶化(B)工作效率降低(C)要求离职的人数增多(D)市场占有率缩小6、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是( )。
(A)质量管理(B)劳动保护的规定(C)户籍制度(D)安全生产的规定7、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的( )变革方式。
(A)改良式(B)渐进式(C)计划式(D)爆破式8、以下不属于人力资源需求预测内容的是( )。
(A)现实人力资源预测(B)未来人力资源需求预测(C)现实人力资源需求预测(D)未来流失人力资源预测分析9、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是( )。
(A)灰色预测模型法(B)转换比率法(C)马尔可夫分析法(D)经验预测法10、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是( )。
(A)德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测(B)转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的(C)转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异(D)德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测11、对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为( )。
人力资源管理师真题2019-2019年精品文档97页
2019年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）第一部分职业道德(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。
（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报（D）某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（）（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。
2019年5月人力资源管理师理论知识真题及答案
2019 年5 月二级人力资源管理师理论知识真题及答案温馨提示：以下真题及答案仅供参考！(一)多项选择题(第 1 ～8 题)1、关于“见利思义”，正确的理解是()。
(A) 认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C) 以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D) 利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法” 的正确说法是 () 。
(A) 美国国会于1978 年通过了《从政职业法》(B) 雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C) 法国大革命时期制定了《人权法案》(D) 日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是 ()。
(A) 中国特色社会主义共同理想(B) 实事求是的思想路线(C) 人本、法治、科学、和谐(D) 民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()。
(A) 爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B) 爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D) 爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是 ()。
(A) 以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B) 以金钱作为判断是非的根本标准(C) 极端吝啬的思想和行为(D) 一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是()。
(A) 职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B) 职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C) 职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D) 把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500 强企业关于优秀员工的核心标准的是()。
(A) 不把自己当员工，要把自己当老板(B) 不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C) 不把细节作为关注点，而是增强执行力(D) 不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是()。
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（）不具有法律效力。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释【参考答案】B【参考解析】任意解释不具有法律效力。
2．（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。
A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动法律关系D．劳动服务法律关系【参考答案】A【参考解析】劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。
3．（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A．光环效应B．投射效应C．首因效应D．刻板印象【参考答案】C【参考解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
4．（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。
A．团队成长B．团队建设C．服务能力D．团队学习【参考答案】D【参考解析】团队学习是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
5．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。
A．任务结构B．领导者的职权C．领导与被领导者的关系D．领导者的特质【参考答案】D【参考解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。
6．企业管理体制中的“制”指的是（）。
A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通D．决策层对企业的控制力【参考答案】A【参考解析】企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”。
7．（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。
A．工作岗位分析B．工作岗位设计C．人员流动统计D．人员需求计划【参考答案】A【参考解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
2019年11月人力资源管理师试题及答案共21页
2019 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在进行员工满意度调查时，要根据（）确定调查的内容。
A．企业规模B．行业属性C．员工满意度调查的对象D．员工满意度调查的目的【参考答案】D【参考解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
2．（）是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
A．关键事件法B．行为观察法C．行为锚定量表法D．加权选择量表法【参考答案】D【参考解析】加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。
其具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
3．工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的（）。
A．目标B．条件C．过程D．结果【参考答案】C【参考解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
4．社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定。
A．30B．45C．60D．90【参考答案】C【参考解析】社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。
5．一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。
A．20～30B．15～30C．10～15D．3～7【参考答案】B【参考解析】根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。
2019年5月人力资源管理师理论知识真题及答案
2019 年5 月二级人力资源管理师理论知识真题及答案温馨提示：以下真题及答案仅供参考！（一）多项选择题（第 1～8 题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法 (B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要 (C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案： B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。
(A)美国国会于 1978 年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》 (C)法国大革命时期制定了《人权法案》 (D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案： A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。
(A)中国特色社会主义共同理想 (B)实事求是的思想路线 (C)人本、法治、科学、和谐 (D)民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。
(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献 (B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是（）。
(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观 (B)以金钱作为判断是非的根本标准 (C)极端吝啬的思想和行为 (D)一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是（）。
(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响 (B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求 (C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场 (D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案： B7、下列说法中，属于世界 500 强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
(A)不把自己当员工，要把自己当老板 (B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策 (C)不把细节作为关注点，而是增强执行力 (D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。
人力一级【真题】2019年5月高级企业人力资源管理师(一级)考试真题(全)22页word文档
2019年5月高级企业人力资源管理师（一级）理论试题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（）。
（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。
（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6、“诚信”的特征包括（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
2019年高级人力资源管理师培训试题及答案(卷四)
2019年高级人力资源管理师培训试题及答案（卷四）1. 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是( )。
A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同侧效度参考答案：D2. 在夏季，工作地点的温度经常超过( )，应采取降温措施。
A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃参考答案：C3. 将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是( )。
A .扩大业务法B .充实业务法C .工作连贯法D .轮换工作法参考答案：C4. 在生产型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。
A.管理层B.车间C.办公室D.调度参考答案：B5. ( )强调人各有所长也各有所短，应以已之第补他人之短。
A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理参考答案：C6. 不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是( )A.绿化B.噪声C.照明D.色彩参考答案：7. 用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。
A.3年B.5年C.10年D.1 5年参考答案：B8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。
A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.占用大量的时问D.会受到面谈者主观因隶影响参考答案：D9. ( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据.将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法A.面谈法B.工作任务分析法C.观察法D.重点团队分析法参考答案：B10. ( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈A.全面任务分析模型B.绩效差距分析模型C.循环评估模型D.阶段评估模型参考答案：C11. 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。
A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门参考答案：B12. 对培训师进行培训的主要内容不包括( )A.教学工具的使用培训B.授课技巧培训C.教学风度的展现培训D.教学内容培训参考答案：C13. 培训课程实施的前期准备工作不包括( )A.培训后勤准备B.准备相关资料C.确认培训时间D.学员自我介绍参考答案：D14. 培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( ).A.破冰活动B.学员自我介绍C.培训主题介绍D.确认培训时问参考答案：D15. 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( )A.时间控制B.配合员工的工作状况C.公司制度D.合适的培训时间长度参考答案：C16. ( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。