酒店管理公司总经办行政督察督办管理规定制度格式

酒店管理公司总经办行政督察督办管理规定制

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文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

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总经办行政督察督办管理制度

为保证公司经营目标的实现，确保公司各项工作计划落实到位，经营管理指挥系统达到令行禁止，政令畅通，有效运转。使公司的各项经营管理指标顺利完成，特作如下规定：

一、行政督察督办工作，是公司经营管理活动的一项重要管理手段和制度，是行政管理中的主要工作之一。为保证公司经营活动各项工作落实到位，政令畅通，指挥管理有效；行政管理部门要严行其职，对公司的经营管理活动工作的落实，负责全面的督察督办责任；督察督办工作要求，追究责任明确公正，奖惩严明，落实到位。

二、行政督察督办工作的内容：

1、各部门工作安排计划完成的质量与进度情况；

2、公司安排的专项工作完成的质量与进度情况；

3、总经理办公会安排的各项工作，完成的质量与进度情况；

4、公司领导临时交办的工作落实情况；

5、公司经营活动中的各类文件、文书处理与办结落实处理情况。

三、督察督办工作的要求与程序：

1、公司的经营管理以计划管理为中心，以行政督察、督办为手段，行政部负责对各部门的工作任务每周至少二至三次进行督察督办（紧急工作除外）。

2、各部门按规定时间上报工作安排计划，（统一上报在行政部）行政工作人员按程序汇总、整理、下发，并登记造册，以保证各项工作安排落实及时、无误。

3、对文件的处理行政部需本着轻重缓急的原则，分类进行登记和按程序传阅处理，紧急文件随到随办，做到登记准确、传阅处理及时。

4、对于总经理办公会及领导临时交办的工作，行政管理部门要及时下发《工作任务督办单》。各部门按要求安排落实，完成情况以书面的形式报行政督办员。

5、行政督办人员负责对各部门的工作进行跟踪督办，填写督办记录，及时向各分管领导如实反馈情况，或给安排有关工作的领导报告。

6、行政督察督办人员每周例会对督办的工作进行汇总造册，于会前汇报汇报本周督察督办情况及各部门工作完成情况。

7、行政管理部门具体通过《工作任务督办单》、《工作任务催办单》的形式对各部门的工作进行督察督办，并进行考核与奖惩挂钩。

8、坚持贯彻“及时复命制”。各部门要及时进行管理信息的沟通和反馈，对督办工作事项情况要及时按程序上报。

9、各部门若因某种原因不能按期完成任务或需要其他部门人员配合时，要及时和行政管理部门、分管领导协调解决，保证工作不拖，不压，不误时，不误事，否则全部承担责任。

四、督查、督办与部门的责任挂钩办法

1、对督察督办工作中的失误，本着责任明确，奖惩挂钩，追究有关责任人的责任。

2、在文件处理过程中误时、误事的责任人，拖延一天处罚直接责任

人，部门负责人，每增加一天处罚直接责任人，部门负责人，依次类推计算处罚。

3、因文件遗失，处罚直接责任人，部门负责人，给公司造成严重损失的，给予停职察看或辞退处理。

4、督办不及时、不到位，每次处罚直接责任人，部门负责人，每增加一次处罚直接责任人，部门负责人，依次类推计算处罚。

5、各部门接到行政管理部门的第一次《工作任务催办单》，责任部门要及时按要求上报工作任务进展情况，不按时上报完成情况的，第一次和每拖延一天处罚部门负责人，拖延第二天，依此类推计算处罚；接第二次《工作任务催办单》后，还不能完成任务且不能及时上报原因的，处罚部门负责人每拖延一

天，拖延第二天，依此类推计算处罚，若还不能按期完成，给予停职察看或辞退处理。

6、对于需要协调解决的工作，经行政管理部门协调通知后，有关部门未能要求时间给予协助，第一次给予该部门负责人，第二次处罚，第三次给予停职察看或辞退处理。

7、对完成的各项任务工作，敷衍了事，工作质量不高，致使该项工作重复多次，造成人、财、物浪费的，造成直接损失元，含元由部门负责全部承担，损失每增加元，按元的百分之递增计算处罚部门负责人，最高处罚不超过元；损失超过元的，给予停职察看或辞退处理。

8、对各部门直接责任人的处罚，由各部门负责人参照本办法第四项给予处罚，处罚意见报人力资源部按责核准。部门负责人对责任人的处罚拖延或不处理，人力资源部按本文第四项“督查、督办与部门的责任挂钩办法”第7条规定向公司报处理意见。

9、工作计划上报不及时、或未按要求编制、计划编制不完整，一次处罚直接责任人。连续出现3次，给予停职察看或辞退处理。

五、对各部门的处罚，由行政管理部门统一发文在全公司范围内通报批评。一年内，被通报批评3次以上（含3次）的部门，该部门负责人年终考评不合格，给予停职察看或辞退处理。

六、对于行政督察、督办的公正性员工可直接向人力资源部、总经理申诉。

七、本制度自下发之日起执行。

工作任务督办单日期：年月日

工作任务催办单日期：年月日