医患关系研究进展
改善医患关系的调研报告调研报告2篇
改善医患关系的调研报告调研报告改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（一）调研目的：本次调研旨在了解当前医患关系的状况，探讨改善医患关系的方法和措施，以提升医疗服务的质量和效果。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对医生和患者进行，以了解双方对医患关系的感受和看法；深度访谈主要对医生和患者的代表进行，以了解具体案例和经验分享。
调研结果：1.医患关系的问题：调研结果显示，医患关系存在一定程度的紧张和矛盾。
患者普遍反映在就医过程中遇到了医生态度不友好、沟通不畅等问题；而医生则反映患者缺乏理解和信任。
2.造成医患关系矛盾的原因：调研结果显示，医患关系矛盾的原因有多方面，包括医患双方沟通不畅、信息不对称、医疗资源分配不公等。
此外，社会环境和医疗制度的问题也对医患关系的形成和发展起到一定影响。
3.改善医患关系的方法和措施：根据调研结果，改善医患关系需要医患双方共同努力。
以下是部分推荐的方法和措施：- 医生提高沟通能力：医生应提升沟通技巧，与患者保持良好的沟通和交流，增加患者对医疗决策的参与度。
- 患者加强医学知识学习：患者应提高自身医学知识水平，理性对待疾病，避免不必要的疑虑和不合理的期望。
- 完善医疗服务体系：医疗机构应提供更加便捷的医疗服务，减少患者排队等待和看病难的问题。
- 加强医患教育：社会各界应加强对医患关系的教育，提高公众对医疗资源的合理利用和医患关系的正确认识。
结论：改善医患关系是一个复杂的系统工程，需要医疗机构、医生和患者共同推动。
通过加强沟通、提高医疗服务质量、加强医患教育等方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务的质量和效果。
改善医患关系的调研报告调研报告精选2篇（二）标题：改善医患关系的调研报告摘要：医患关系的良好与否直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
本报告通过对医患关系的调研，分析了当前医患关系存在的问题及原因，并提出了改善医患关系的具体措施和建议，旨在促进医患之间的信任和和谐，提高医疗服务质量。
我国医患关系现状研究综述
我国医患关系现状研究综述医患关系是医疗系统中至关重要的一环，它直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
近年来，我国医患关系日趋紧张，医疗纠纷和暴力攻击医生的事件时有发生。
本文将围绕我国医患关系的现状展开讨论，分析存在的问题及原因，提出改善医患关系的对策，以期为我国医疗服务提供参考。
在我国，医患关系的现状不容乐观。
医生与患者之间的互动不够顺畅，双方缺乏信任。
据一项调查显示，超过60%的医生表示对当前医患关系感到担忧，而患者的满意度也普遍不高。
医疗纠纷和暴力攻击医生的事件也屡见不鲜，给医患关系带来了极大的负面影响。
医患关系存在问题的原因主要有以下几个方面。
医疗资源的分配不均和医疗服务的需求高度集中，导致医患之间容易出现矛盾。
医患沟通不畅，双方缺乏理解和包容。
有时候医生忙于处理大量病人，忽略了与患者的有效沟通，而患者则可能对医生的解释不够信任。
医疗纠纷处理机制不完善，也是医患关系紧张的一个重要原因。
为了改善医患关系，我们可以采取以下对策。
加强医生与患者的沟通，提高患者的知情权和参与度。
医生应该尽可能地为患者解释清楚治疗方案和可能的风险，同时耐心倾听患者的诉求和疑问。
提高医疗事故的监管效率，完善医疗纠纷处理机制。
对于暴力攻击医生的事件，有关部门要坚决予以打击，切实保护医生的合法权益。
优化医疗资源的分配，缓解医疗服务的需求压力。
政府可以加大对基层医疗机构的投入，提高医疗服务的质量和覆盖面。
医患关系是一个复杂而又重要的问题，它直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。
我们应该从多个角度出发，加强医生与患者的沟通，完善医疗纠纷处理机制，优化医疗资源的分配，以期为患者提供更加优质的医疗服务，同时也保护医生的合法权益不受侵犯。
未来的研究方向应医患关系的影响因素和长期效应，为政策制定提供更多的科学依据。
随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求日益增加。
然而，当前我国医患关系却日趋紧张，医疗纠纷频发，严重影响了医疗行业的正常秩序和社会稳定。
医患关系调研研究报告
医患关系调研汇报依据工作安排，本局安排专门力量，经过发放调查问卷广泛征求医务人员和服务对象意见提议，就本市医患关系进行了调查研究。
一、全市医患关系基础情况（一）卫生系统干部基础情况和医患关系现实状况本市共设医疗卫生机构26处，现有干部职员2124人，现有些人员远不能满足群众医疗需求，患者对医疗服务不满意，医患关系不友好。
从社会公众对医疗界反应和媒体披露情况看，多年来医患关系担心，形势确实不容乐观:首先，患者怨声载道，埋怨支付了高额医药费；其次，医生叫苦，自己在负担繁忙临床工作同时又要负担来自各方压力，加之各地患方向医务人员施暴恶性事件时有发生，致使病人和医务人员间信任度很低。
（二）医患关系中不友好现象总结多年来医患关系，不友好现象关键集中在以下多个方面：1.医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；2.医疗纠纷发生率呈逐年上升趋势，冲突及恶性事件发生率也随之提升，赔款额越来越高。
3.医疗纠纷易于引发社会反应，医疗纠纷在现代传媒作用下愈加轻易转变为社会事件，引发社会广泛关注。
（三）影响医患关系友好原因一是体制原因。
在现行体制下，医院对经济利益追求是造成医患关系担心不可忽略原因。
目前医院服务外部环境是市场，采购耗材、药品、设备和器械，维持医院运转水电气暖均需购置，是经典市场行为，医疗服务需要计算成本、追求经济效益、要取得合理酬劳。
医院本身也不是政府财政全额拨款，本市公立医院均为差额拨款单位，为确保医院正常运行，不以营利为目标医院不得不“逐利”、“赢利”，这和患者强烈要求医院“公益性”相互矛盾，造成面上医患关系不友好。
二是医方原因。
1.医务人员服务方法，在诊治过程中，患方不仅需要好医疗技术，也需要较满意服务。
2.医务人员专业技能水平，敬业精神和责任心。
3.医患沟通时语气、态度和方法方法。
4.卫生事业改革和发展滞后，医疗服务总供给压力加大，医务人员疲于应付，造成部分医护人员服务过程中态度生硬，医患间潜在危机随时升级。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述医患关系是指医生和病人之间的互动过程，它是临床医学、卫生管理以及全社会健康和医疗分配中最重要的因素。
在过去几十年里，研究者们越来越关注医患关系的形成及其对患者治疗结果的影响。
本文就近年来医患关系的研究进展进行综述，旨在为临床医学研究及医患关系建设提供一定的参考。
医患关系的形成是由多个因素综合作用的结果，包括病人的主观状态、客观健康状况以及医学文化素养、医院管理目标以及临床技术等。
近年来，研究者们通过结构分析和实证研究发现，医患关系的影响与治疗结果有直接的联系。
例如，研究发现患者对医疗机构、医生以及整个服务体系的认可和满意度是影响患者满意度的重要因素。
另一方面，患者满意度也会影响医生的技术能力和职业技能，从而改善医疗质量。
此外，通过行为研究发现，医生和患者之间的交流，包括信息共享、咨询与约束等行为，对双方都有显著作用。
研究发现，对于医患关系，患者和医生有不同的评价和看法。
患者认为医生应该尊重自己的意愿，让他们参与决策过程;而医生则认为病人应该做出积极的反馈，与医生进行交流，以提升治疗效果。
双方合作的基础是双方理解彼此的角色和需求，以及共同的健康治疗目标。
基于对医患关系的研究，近年来不断出现了多种新的改进关系的策略，用来改善治疗结果，促进双方之间的合作关系。
例如，部分医院已经引入了患者参与决策过程，以允许患者参与治疗方案的讨论，减少患者意外结果的发生率。
此外，医院更多地使用开放性诊断，使患者对治疗结果和治疗过程有更多的把握，从而改善治疗效果。
最后，在医院护士和社区病人的护理模式中，重视病人的感受和满意度，使患者和医护人员之间的互动关系更充分深入，以实现高质量的护理。
综上所述，医患关系的研究是影响患者治疗结果的重要因素，研究者们对医患关系的形成及其影响进行了详细的分析，找出了影响医患关系的主要因素，并提出了多种改进治疗效果的新策略，为改善当前医患关系和提高医疗质量提供了参考。
总而言之，医患关系的研究已经得到了重视，研究者们发现，医患关系的形成和治疗结果有着直接的关系，为改善医患关系及提高医疗服务质量提供了新的策略和思路。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述医患关系研究进展综述医患关系一直是医学界关注的焦点问题之一。
它关系着医疗服务的质量和效果，直接影响着患者的满意度和医生的责任感。
随着时间的推移，医患关系的研究也在不断进步和演变。
本文将对医患关系的研究进展进行综述，并探讨其现状、问题以及未来的发展方向。
首先，从历史的角度看，医患关系的研究始于二十世纪五六十年代，主要集中在医生和患者之间的交流和沟通方面。
当时的研究表明，良好的医患沟通可以提高患者的治疗依从性，减少医疗误诊和不必要的检查。
这些研究催生了一系列的沟通技巧和训练项目，以促进医患之间的有效沟通。
随着社会的变迁和医疗制度的改革，医患关系也发生了一定的变化。
近年来，研究人员开始关注医患间的权力关系、药物治疗决策的共享和医疗纠纷等问题。
研究发现，医生与患者在治疗过程中的权力均衡和共享决策能够增加患者的自主性和满意度，促进患者遵从治疗方案。
同时，通过探索医患纠纷的原因和机制，研究人员提出了一系列改善医患关系的措施，包括加强医患间的沟通与信任、完善医疗服务的质量管理和建立有效的纠纷调解机制。
尽管医患关系的研究取得了一定的进展，但仍然存在一些问题和挑战。
首先，研究方法与设计的不足限制了研究的深入和广泛。
目前的研究主要依赖于问卷调查和定性分析，缺乏定量研究和实证证据的支持。
其次，由于医患关系涉及到多个因素的综合作用，存在着很多复杂性。
需要继续研究不同文化、不同地区和不同人群的医患关系，深入理解其影响因素和机制。
此外，医患关系的研究还需要考虑到社会经济因素、法律政策的影响以及医疗技术的发展等因素。
未来，医患关系的研究可以从以下几个方面进行深入探索。
首先，应该加强定量研究和实证研究，探索医患关系的影响因素、关系类型和效应。
在研究方法上，可以利用大数据、人工智能等技术，挖掘医疗记录和医患间的交流数据，深入了解医患关系的动态变化和相互作用。
其次，应该加强多学科合作和跨国合作，共同研究医患关系在不同背景和文化中的变化和差异，以及其对医疗服务和健康结果的影响。
医患关系研究的现状与发展趋势
医患关系研究的现状与发展趋势近年来，医患关系一直是社会关注的焦点之一。
医患关系的好坏直接关系到医疗质量和医疗效果，对于提高医疗服务质量、缓解医患矛盾、推动医疗改革具有重要意义。
本文将就医患关系研究的现状和发展趋势进行探讨。
首先，医患关系研究的现状。
当前，医患关系研究已经成为医学领域的一个重要分支，涵盖了众多学科，如医学伦理学、医学心理学、医学社会学等。
研究内容包括医患沟通、医患信任、医患决策等方面。
在方法上，医患关系研究常采用问卷调查、访谈、实地观察等方式进行数据收集，同时也借鉴了心理学、社会学等学科的研究方法。
研究成果主要以学术论文、专著、研究报告等形式发布，为医患关系改善提供了理论基础和实践指导。
其次，医患关系研究的发展趋势。
随着社会的发展和医疗需求的增加，医患关系研究将呈现以下几个发展趋势。
首先，跨学科研究的加强。
医患关系研究需要跨越医学、心理学、社会学等多个学科的边界，综合运用不同学科的理论和方法，以更全面、深入地探讨医患关系的本质和影响因素。
例如，将医学伦理学的道德规范与医学心理学的情绪管理相结合，研究医生与患者之间的情感交流和信任建立。
其次，信息技术的应用。
随着信息技术的快速发展，互联网、移动互联网等新兴技术为医患关系研究提供了新的途径和手段。
通过大数据分析、社交媒体挖掘等技术，可以更加准确地获取医患关系的信息，揭示医患关系的规律和特点。
同时，信息技术也可以用于医患沟通的改善，如在线咨询、远程医疗等方式，为医患之间的交流提供便利。
再次，医患关系研究与医疗质量评价的结合。
医疗质量评价是医疗改革的重要内容之一，而医患关系是医疗质量的重要影响因素之一。
未来的研究可以将医患关系研究与医疗质量评价相结合，探讨医患关系对医疗质量的影响机制，为医疗质量改进提供科学依据。
最后，医患关系研究在实践中的应用。
医患关系研究不仅仅是为了理论研究，更重要的是为实践提供指导。
未来的研究需要更加注重将研究成果应用于实际医疗服务中，推动医患关系的改善。
医患关系研究进展综述
医患关系研究进展综述近年来，针对全球医患关系研究的关注度显著提高，医患关系构建和质量受到广泛关注。
此前，医患关系研究仅限于护理，医学和其他医疗研究属性的测量，随着社会的发展，这一领域的研究也有了巨大的改善。
根据新的研究表明，现代医学已经进入了一个崭新的时代，人们越来越关注医患双方的环境，文化背景，新的技术，新的政策，以及更加有效的沟通模式，这些都有助于提升医护质量，并改善医患关系。
首先，新技术的出现极大地改变了医院、社区和家庭护理中的关系形式。
现代信息技术，例如互联网，手机，计算机和电子健康记录，不仅可以给医患双方提供更多的信息，而且还能改善患者服务质量，并促进健康和舒适的环境。
此外，机器学习，人工智能等新技术也可以应用于医护环境，更好地支持医患双方的沟通，改善错误的诊断和治疗等问题。
其次，新政策的推出将有助于改善医患关系。
比如，全国卫生保障体系的建立，部分地区的政府支持的社会护理服务，还有一些各种文化背景的公共开放日，通过这些政策，可以减少贫困家庭患者被暴露在危险的医疗环境中，给低收入家庭提供更稳定的服务，以及减少医患纠纷。
再者，文化因素也会影响医患关系的构建。
从社会心理学的角度来看，医患双方受到其他文化因素的影响，其心理行为会存在一定的差异，因此，了解当地文化背景，提供有效的交流策略，这些都会有助于改善患者与医务人员之间的关系。
此外，无论是医患双方，都需要更多的支持来促进关系的建立。
为此，学院、社会组织都可以提供不同方面的支持，例如建立不同类型的培训课程，以便提高护理和治疗的水平，以及改善患者服务的体验。
总的来说，医患关系的研究贯穿了医学，护理和社会科学等多个领域，研究的对象也从局限的护理研究，扩展到更广泛的医学和社会学。
以上这些新的技术、新的政策、文化因素以及其他支持都有助于改善医护模式，提高医患关系，改善患者经验，同时也有助于提高护理和治疗的质量，促进健康和舒适的环境。
综上所述，医患关系研究已经取得了许多成果，新技术、新政策、文化因素等都有助于改善医患关系，但还有许多挑战，像文化背景的差异，普遍的信息不对称等，都是影响医患关系的重要因素，因此，在未来的研究中，我们将开展更多更深入的研究，为提高医患关系质量发挥重要作用。
医患关系的研究现状与展望
医患关系的研究现状与展望引言：医患关系是医学领域中一个重要的研究课题，它关系到医疗质量、患者满意度以及医疗制度的运行。
随着社会的发展和医学技术的进步，医患关系也在不断演变。
本文将介绍医患关系的研究现状，并对未来的发展进行展望。
一、医患关系的定义与特点医患关系是指医生和患者之间的相互作用和沟通。
它是一种特殊的人际关系，具有以下特点：1. 不对等性：医生作为专业人士，拥有医学知识和技能，而患者通常是在医学方面的素养较低。
2. 信息不对称：医生拥有患者的病情信息，而患者对医学知识了解有限。
3. 依赖性：患者需要医生的专业知识和技术来解决健康问题。
二、医患关系的研究现状医患关系的研究主要集中在以下几个方面：1. 患者满意度：研究发现，医患关系良好的患者更容易获得满意的医疗服务。
因此，研究者关注如何提高医患之间的沟通和信任，以提高患者满意度。
2. 医患沟通：医患之间的有效沟通是医疗质量和患者满意度的关键。
研究者通过观察和问卷调查等方法，探讨医生和患者之间的沟通方式和效果，并提出改善沟通的建议。
3. 医患信任：医患之间的信任是医患关系的基础。
研究者通过调查和实验研究，探讨医患之间信任的形成机制，并提出加强医患信任的策略。
4. 医患决策：医患关系的另一个重要方面是医患共同决策。
研究者关注医患共同决策的过程和效果，并提出促进医患共同决策的方法。
三、医患关系的展望未来，医患关系的研究将面临以下几个挑战和机遇：1. 科技的应用：随着信息技术的发展，虚拟医疗和互联网医疗等新模式将对医患关系产生影响。
研究者需要关注这些新模式对医患关系的影响，并提出相应的管理策略。
2. 医患教育：医患关系的改善需要医生和患者双方的努力。
研究者可以开展医患教育的研究，以提高医生和患者的医学素养和沟通能力。
3. 医疗制度改革：医患关系的改善需要医疗制度的支持。
研究者可以关注医疗制度改革对医患关系的影响，并提出相应的政策建议。
结论：医患关系是医学领域中一个重要的研究课题，它关系到医疗质量和患者满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医患关系研究进展综述摘要关于我国现阶段医患关系紧张的现状，从社会、医院、医务人员、患者及媒体等方面剖析其成因，并提出构建和谐医患关系的建议。
关键词医患关系现状原因建议近几年，医患关系紧张，医疗纠纷事件呈上升趋势,医疗事件升级，进而演化为医疗暴力。
医患关系存在许多不和谐因素，患者就诊心存疑虑，医生行医如履薄冰，医患双方诚信的缺失，使医患矛盾更加尖锐。
这严重冲击着医院这个救死扶伤、治病救人、人道圣洁的场所。
传统医患关系的处理方法受到极大的挑战，而新时期如何构建和谐的医患关系，已经成为当今社会亟待解决的问题。
1医患关系的本质与现状1.1 医患关系的本质医与患的关系是由患者的医疗卫生服务需求和医者能够提供满足这种需求的服务所形成的，是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键，对医疗效果起着决定性作用。
医患关系是社会关系的组成部分,医患关系是否和谐是卫生事业发展的关键，并且和谐的社会需要和谐的医患关系。
然而我国医患关系紧张程度日益升级，而医疗纠纷则是医患关系紧张的最直接体现。
1.2 医患关系的变化有调查报告显示，人群中有52.6%的人认为医患之间本质上是一种“一般诊疗关系”，有7.7%的人认为医患之间是“利益对立关系”，还有16.3%的人认为是“消费者与商家关系。
在被调查人群中有近1/3的人选择“利益对立关系”和“消费者与商家的关系”，这说明这种亘古绵长的医患关系随着社会经济的发展以及改革浪潮的冲击，使医患之间的诊疗关系横亘着行政化体制熏陶出来的冷漠、医学科技发展带来的“物化”以及商业化体制激发出来的对金钱的热衷，它使医患关系在“物化”中发生了某种扭曲。
就医患关系的变化来说：（1）在市场经济条件下,患者到医院挂号或住院后,医患之间就构成契约、合同和法律关系。
依照这种关系，医生一旦违反了规章制度,发生了医疗差错或事故,医院可以对医生进行批评处分,患者可以依法状告医院或医生,执法部门可以追究医务人员的法律责任。
对使用不合格药品、不合格医疗器械及因在诊疗护理过程中违反相关规范或常规造成患者人身伤害，医院要承担民事责任及经济赔偿。
正是因此,医务人员的职责既需自觉遵守,又带有强制性。
（2）医疗服务在市场经济条件下演变为一种消费,医院是提供服务的经营者,患者因生活需要即生病接受服务,就是消费者。
这与购买、使用商品消费只是形式上的区别,并无实质差异。
因此,它具有普通消费的共性，病人演变为特殊的消费者。
（3）患者角色本质的改变是从“求医”到“选医”的改变，更成为了医方的经济支柱。
改革开放20多年来,我国医药卫生事业迅速发展,不仅改变了缺医少药的面貌,而且具有患者“选医”的条件与需求。
患者“选医”表现在一是可以通过医保承办部门挑选定点医院，二是进入医院看病时,可以根据需要选择自己信任的医生。
同时随着医疗体制的改革，逐步取消公费医疗,职工看病要自己负担一部分乃至全部医药费。
目前,国家已把医院分为营利性和非营利性两类，对营利性医院,国家不给一分线,全部自负盈亏;对非营利性医院,国家只拨给极少一部分款项,经济来源主要靠医疗服务创收。
这样,医疗服务从福利性变成有偿性，显然,患者的多少直接影响到医院的经济收入,关系到医院的生存和发展，因此患者成为了医方的经济支柱。
1.3 现阶段我国医患关系中存在的主要问题现阶段我国正处于医疗体制改革时期，在这个转轨阶段，医疗纠纷事件呈上升趋势。
医患关系紧张，医疗纠纷升级，进而演化为医疗暴力。
有文献报道，全国有73.33%的医院都曾发生过患者及其家属使用暴力殴打、威胁、辱骂医护人员的现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，扰乱医院正常诊治秩序，威胁医务人员人身安全；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用的情况；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸和设置灵堂的不和谐事件。
一次又一次医务人员被暴力伤害乃至丢失性命的惨剧引发了医患信任危机的升级，也在医护人员之中留下恐惧的阴影。
近年来，我国医疗卫生事业虽然取得了一定的进展，但与广大人民群众的所期望的还是相距甚远，而且医疗纠纷层出不穷。
这种种现象对构建和谐社会产生了不可忽视的影响，和谐的医患关系重建已迫在眉睫。
2 医患关系紧张的原因通过文献总结，得出我国医患关系紧张的多方面因素。
笔者将其分为客观因素和主观因素两大类。
2.1 客观因素主要包括社会和医院两方面。
2.1.1 社会层面的因素主要包括：（1）经济发展和医疗发展不平衡，医保制度不完善。
我国的医疗改革虽然已经取得重要进展，医疗保险体系已初步建立，但当前医疗保障水平仍较低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支，有的甚至卖房交医疗费。
这种情况下如果病人死亡了，人财两空，对家属的打击是巨大的，极易产生医疗纠纷，家属对死亡不理解或想从医院获得一定赔偿，是造成医患纠纷最重要的原因。
（2）医疗纠纷的相关法律法规缺失，医患关系规范建设滞后。
现阶段，我国医疗纠纷中用的较多的是《人身损害赔偿司法解释》、《医疗损害解释》、《医师法》等，但是规范医患关系的法律条文法律法规主要只有两部，一部是《侵权责任法》，一部是医疗事故处理条例》。
一旦医患纠纷发生时，往往不能很好地解决一些重要问题，且规定原则性太强，不易操作。
现在极度恶劣的医患关系迫切需要一部专门的法律来调整，尤其是要有明确保护医护人员生命安全的强有力的保障措施。
（3）医疗纠纷的赔偿额不断刷新，怂恿医闹增加。
目前全国最高判例陕西省判决医院赔偿患者760万元。
广西某县妇幼医院全年业务收入为150万元，然而1个案件就被判赔218万元。
在云南医院赔偿案件中，因医疗事故给予的赔偿仅占22．6％，由于医疗意外、患者体质特征、难以避免的并发症等情况造成的赔偿占46．44％。
医疗纠纷中由医疗过失纠纷为主变为非医疗过失纠纷，医闹行为出现现在的医疗纠纷中，患方索要高额经济赔偿已成为一种“当然”现象。
正是这种不正当的动机，催生了更多的医闹行为。
医闹不采取法律手段解决问题，而是采取过激手段，集中围攻医院，在医院内设置灵堂、摆设花圈、烧纸等，或殴打、威胁、恐吓医务人员，并侵犯或损害医院及医务人员的权益，以谋求获得高额赔偿。
（4）舆论监督对医患关系构建的负面作用社会媒体的一些关于医疗事件报道使得群体更加同情和关注弱者，甚至带有明显的倾向性于患者和家属。
舆论监督对规范医疗行为和维护患者权益在此起到了积极的作用。
但一些新闻媒体的过度炒作以及不实、不详报道却使得医患关系恶化。
新闻媒体的负面作用新闻媒界对患者具有同情心但却缺少对医务人员的理解，其立场过度倾斜于患方，其报道偏重于患者，部分媒体片面地把医患关系定位为简单的消费关系，片面地指责医院，再加上某些媒体的不当炒作，引起社会公众对医院信誉的质疑许多媒体为了抢夺读者和观众，吸引眼球，不惜夸大事实，将原本可能比较正常的医疗问题进行过度炒作，因医学的高度专业性导致公众在一定程度上对医学知识的了解比较欠缺，媒体的不正当炒作极易误导大众。
甚至有些媒体经常不管是非黑白，认为病人及家属是“弱势群体”、“闹事终有原因”，将所有医患纠纷中的患者包装成弱者，将矛盾集中在医疗机构和医务人员身上，加剧了医患关系的恶化。
2.1.2 医院层面的因素主要包括：（1）某些医院过分追求经济效益。
由于近些年来我国医疗卫生事业一直在摸索中进行改革，把国有医院推向了市场，并大大减少了对医疗卫生事业经费的投入。
走向市场的医院为了求生存，只能放大经济利益，因利益链的存在，某些医院确实存在大处方、过度检查、乱收费的现象，当患者无法得到满意的疗效后，矛盾激化，“缝肛门”、“八毛门”一度将医患关系问题推到风口浪尖上。
医疗费用高昂使患者对医生产生不信任感。
高新技术在医学上的应用确实具有一定的及时性、准确性和有效性,但其费用之高让有些自费患者望而生畏,诊治费用高的现象有些是医师根据患者的实际需要而制定的,但有些却是医务人员为了自己的私利所达成的,如吃回扣、提成、开高价药和检验单等.少数医生受经济利益的驱使，开大处方、大检查，利用自己的处方权，接受服务对象或药械供应商的吃请、国内外旅游和消费、收受回扣和贿赂，这些都增加患者医药费负担，导致矛盾的激化。
（2）医院管理规范不完善，医院服务要求不严格。
医院管理混乱，医疗行为失去准绳；医院经营、管理不善，医疗服务不到位。
由于医疗市场的激烈竞争，导致某些医院片面追求经济效益，疏于经营管理，忽视服务质量，规章制度缺失，或有规章落实不到位，工作人员脱岗、溜岗，在病人生活、就医条件、安全保障等方面服务马虎，甚至差误百出，使病人失去对医师的信任。
（3）医疗服务水平和质量不高。
有调查表明，约57.3%的人认为医院提供的医疗服务质量“比较好”，37.4%的人认为医院提供的医疗服务水平“一般”。
在医疗服务随着社会的发展、文明的进步，人们的需求已呈现多元化，同时，随着现代生物-心理-社会医疗模式的产生，人们已经意识到医疗服务应是一种综合的整体服务（包括生理、心理和社会的全人医疗服务），而不是单纯的诊断技术治疗的生理服务。
当前在我国能提供这种高质量高水平医疗服务的医院还不多。
2.2 主观因素主要归结于医务工作者和患者双方。
2.2.1 来自医务工作者的因素主要有：（1）医疗工作者服务态度欠佳。
部分医生职业道德缺失，以至于面对病患时的态度冷漠、漫不经心、语言生硬、缺乏耐心，对工作不负责，敷衍了事。
这给患者的直观印象就是不够积极的；加之部分医生以金钱利益为追求，过度检查、滥开大处方的行为极大地刺激了患者对医生的抵触情绪。
（2）医患沟通障碍。
医务人员往往注重医疗程序服务和疾病的治疗, 容易忽视患者的心理感受。
一些医务人员的沟通意识不强，态度不积极，技巧不熟练。
一些医务工作者“见病不见人”，忽视了病人的心理感受，忽视了与病人的沟通和交流，造成病人的误解。
在患者流量大尤其是大医院的门诊中，患者人数众多，很少与患者做详细的交流。
部分医生甚至会责问患者“你怎么拖到这个时候才来，早干嘛去了”，类似的话语很容易造成误解和不满，从而引起纠纷。
（3）医生对现有工作产生职业倦怠。
现在，一些可以在社区医院解决的常见病也一窝蜂地涌入大医院诊治，患者没有很好地分流，增加了大医院的门诊负担的在大型医院,长时间、高负荷的工作使医务人员难以顾及患者感受,不注重服务水平, 从而造成患者满意度下降,进而反映于紧张的医患关系中。
据卫生部统计，2011年我国门、急诊量达62亿人次，一个患者的就诊时间往往不到5 min。
高负荷的工作量使医务人员对工作产生了倦怠。
2.2.2 来自患者的因素主要有：（1）医学知识缺乏对诊疗质量的期望值过高。
公众的医学知识相对缺乏,对医疗技术的认知不足,对医疗工作的高风险和局限性理解不够,对医学科学技术水平、对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望,相当一部分人认为一旦就医就必须被治愈，不能正视正常的医疗风险，超出了目前医学发展的实际水平,认为医院应该能够治好各种各样的病人,在病情出现恶化、特别是死亡的情况下,将责任全面推向医院和医生。