2018-2019-海尔员工-范文模板 (9页)
2018-2019-企业员工简要事迹-word范文模板 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==企业员工简要事迹篇一：公司员工个人先进事迹公司优秀员工个人事迹**，1979年出生，专科学历，现任**公司计划部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。
一、在思想方面201X年，公司进驻**的工程施工，作为**公司的一名员工，**被安排在了工地项目部从事计量计划的工作，虽然工地的工作环境非常艰苦，但是**把在工作、生活环境中的吃苦耐劳当成是对自己的磨砺和人生财富，并在自己的努力下得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计划部主管。
二、在工作方面作为公司计划部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到劳务队伍的收入和公司的效益，在面对公司和施工队伍这“矛盾体”，**以严谨细致又温厚待人的工作态度得到了公司领导和各劳务队伍的认可。
201X 年，公司又将行政管理的工作交给了**兼任，面对更多的工作，**没有畏惧，而是把领导的信任当成工作的动力，条理分明、轻重有序的完成各项工作，并在公司领导和同事的帮助支持下成长为一名优秀干练的“**人”。
三、在组织纪律方面作为公司的中层干部，**以身作则，时刻高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规定和纪律要求，对劳务队伍的“好意”婉言谢绝，从不利用职权谋取私利，她在遵守公司各项规章制度的情况的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
四、在学习方面作为公司计划部的主管,**深知她担任的工作的重要性,为了更好的服务于公司,她善于学习，肯于钻研，勤于思考，依照公司的要求,不断的提高自身的业务水平,不断的学习知识,考取了《统计从业资格证》，并被评定为助理工程师。
总之，从**加入公司以来，她兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成绩，对于成绩她永不不自满，对于困难她永不服输，对于工作她永不放松，以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一天的挑战！篇二：优秀员工先进事迹材料优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的XX公司员工。
海尔员工激励论文
基于组织绩效的员工激励——以海尔集团为案例摘要：激励在企业人力资源管理中具有十分重要的地位，它是发挥企业人力资本作用的关键。
本文在已有研究的基础上，针对研究中出现的问题，提出了新的激励分析模型——“三励模型”，并选取海尔集团为例，运用三励模型分析海尔的员工激励措施，总结出海尔在员工激励方面的成功与不足之处。
关键词：海尔、三励模型、正激励、负激励、竞争激励0 引言随着经济全球化的快速发展，企业生存环境产生了巨大变化，企业之间的竞争也在日益加剧。
人力资源作为企业中最为重要的资源，对企业发展具有重大意义，而发挥人力资源作用的关键则在于激励，良好的激励可以充分调动员工的积极性、提升组织绩效，但激励在实际执行中却面临很多问题：激励制度僵化、激励效率低下、资源浪费。
“如何提高激励的效率”已成为企业管理人员十分关注的问题，针对这个问题本文进行单案例研究。
首先在文献分析的基础上，提出了“三励模型”，并运用该模型对海尔集团进行研究，总结出海尔在员工激励方面的成功与不足之处。
1 理论综述企业只有一种真正资产——人，企业在经营过程中真正需要的是员工身上的人力资本（人力资本就是人身上的知识、能力和健康）。
人力资本与员工不可分离，两者的不可分离性决定了企业无法直接控制人力资本，而只能通过员工间接支配员工身上的人力资本，一旦管理和激励的方式有误，人力资本就会迅速贬值，这使得“激励”成为企业管理的一项重要任务。
明白员工需要什么，是对员工进行激励的基本前提。
Maslow提出了人的需求层次理论，他将人的需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，五需求依次由较低层次向较高层次排列；Henry minzberg提出了著名的双因素理论：保健因素——激励因素，前者是必须要满足的员工基本需求，否则员工会产生不满，后者是要努力满足的员工较高需求，一旦满足员工会受到激励。
两种理论都将人的需求作为研究对象，分析了人的需求差异化，它们是员工激励实施的理论基础。
【2018-2019】现就相关事项请示如下-范文word版 (9页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==现就相关事项请示如下篇一：请示请示015．请求批准的请示××××（公司）关于××××××（事由）的请示××××（主送单位）：为了××××××（目的），根据××××××（依据），我单位拟××××××（意图主旨）。
现将有关情况和我们的意见报告如下：一、××××××（基本情况）。
二、××××××（请示事项的必要性和可行性及其意义）。
三、××××××（具体方案和请示事项）。
妥否，请示。
（印章）××××年×月×日（联系人及电话：×××××××）××××（公司）关于请求协调解决××××××问题的请示××××（主送单位）：目前，我公司××××××（遇到的问题或困难）。
为了××××××（目的），根据××××××（依据），现就××××××（意图主旨）请示如下：一、××××××（问题的由来）。
【2018-2019】201X年优秀员工演讲稿word版本 (1页)
【2018-2019】201X年优秀员工演讲稿word版本
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！
== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==
201X年优秀员工演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的同事们。
大家早上好!
能当选201X年第一季度的优秀员工，此时此刻我的心情无比激动，无比荣耀。
同时也很庆幸自己是公司和谐友爱大家庭中的一员，今天的荣耀不仅仅是我个人的荣耀，而是我们整个部门全体的同事的荣耀，因为我们部门一直以来都是很优秀的，在主管和各位领班的正确带领、教导下,以及部门同事的帮助、协作下。
造就了我今天的优秀，在这里向你们说声谢谢!
生活中的我乐观、积极、上进，我相信机会总会留给有准备的人，我时刻准备着。
工作中的我，会以热情的态度和正确的心态做好本职工作。
不求最好，但求更好!细节决定成败!我是一个很注重细节的人，比如每一次防火巡查，我都会观注到每一个不起眼的垃圾桶，检查有没有顾客扔进的烟头，稍有不注意不起眼的垃圾桶也会造成重大的火灾隐患。
等等很多微小的安全隐患等着我们去发现、去排除。
为顾客营造一个安全、舒适的购物环境。
要想把工作做好，使自己变得优秀，其实很简单。
两个词：心态、责任。
把工作当成自己的事业，不是为别人而做。
而是为自己而做。
有这样的心态你才能突出你的与众不同，责任：凡事怀着一颗负责任的心，尽自己的能力做好身边的每一件事，你就是最优秀的、最棒的。
谢谢大家，我内心真实的获奖感言就分享到这里!。
10_海尔集团年终优秀员工奖励范文
海尔集团年终优秀员工奖励方案一、集团介绍海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。
2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。
为了持续发展集团的营业额，为充分调动员工的工作积极主动性，增加员工的归属感，激发广大员工的工作热情，同时为在全公司营造积极向上的工作氛围，完善激励机制，特制定本方案。
二、目的本年周年庆典大会获得优秀荣誉称号的30位员工（含优秀员工、优秀管理者、董事长特别贡献奖得主）均可享受外出旅游福利。
三、评选资格（一）董事长特别贡献奖评资格要求（10名）1、在本公司任职一年以上的中高级管理人员、在本公司服务满五年以上的基层员工，对企业高度忠诚，在本职工作岗位上能恪尽职守、廉洁奉公，为企业（或项目、部门）的各项工作做出了积极贡献并成为员工表率，堪称团队的先进模范；2、在本公司服务未满上述工龄，但确有特殊贡献的人员（原则上只有董事长才有特别提名权）；3、在本公司服务期内为企业赢得过一定的社会荣誉或取得个人荣誉；4、在本公司服务期内增获得集团的重大激励；5、在本公司服务期内未企业（或项目、部门）提出过重大改进建议并获采纳，同时，在实施后产生广泛积极的影响。
6、在本公司服务期内无严重过失及重大行政处罚记录的；7、无连续请（休）假超过一个月以上记录的，法定假日除外；8、本年度在一、二季度绩效考核中评为优秀的。
（二）优秀管理者评选资格要求（10名）1、在本公司至少服务满一年的经理（含副职）以上，在本职工作岗位上能恪尽职守、廉洁奉公，为企业（或项目、部门）的各项工作做出了积极贡献并成为员工表率，堪称团队的的现金模范；2、在本公司服务期内未企业赢得一定的社会荣誉或取得个人荣誉；3、在本公司服务内曾获得集团的重大奖励。
2018-2019-9月3日放假通知-word范文模板 (1页)
2018-2019-9月3日放假通知-word范文模板
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
9月3日放假通知
9月3日放假通知
为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年,现根据<国务院办公厅关于201X年部分节假日安排的通知>的精神,为了更有效的安排、利用时间,同时便于各位员工调整个人生活休息状态,提高工作效率,结合公司实际情况,经研究决定,现将9月3日放假及工作日调整安排通知如下:
一、9月3日至5日调休放假，共3天。
其中9月3日(星期四)放假，9月4日(星期五)调休，9月6日 (星期日)上班;
二、门卫室需正常值班,以保证公司放假期间的财产安全;
三、各部门需自行妥善安排好工作,切断电源、关闭门窗,做好安全防护工作以及5S整理工作。
最后,祝愿各位同事能度过一个愉快的假期,能以最好的状态回到自己的工作岗位完成自己的工作任务。
行政人事部
201X年8月××日。
2018-海尔用户感谢信-实用word文档 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==海尔用户感谢信篇一：海尔管理理念、案例1、我们的企业文化海尔企业文化层次我们企业文化的核心价值观：创新2、我们的海尔精神敬业报国追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。
追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
能体现海尔精神的两句话：??把别人视为绝对办不到的事办成；??把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
案例A、三小时抢订单——把别人视为绝对办不到的事办成了“订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999年1-9月份，出口比去年同期增长117%。
德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。
“嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。
这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。
”两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。
“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。
”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。
时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。
调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。
当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！”1、我们的海尔作风迅速反应马上行动“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。
追求卓越海尔人优秀作文
追求卓越海尔人优秀作文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!追求卓越海尔人优秀作文很荣幸同学们能来关注追求卓越海尔人作文内容，我将课余时间分享优秀作文素材,作文轻松拿高分。
2018-2019-同事需要改进的评价-范文模板 (11页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==同事需要改进的评价篇一：关于日常工作需要改进的几个方面关于日常工作需要改进的几个方面我认为自己在近几个月来的工作中遇到了不少挑战，尽管已经在试着改善，但仍有不少工作都解决的不是很好，主要基于以下几个方面，同时也是希望自己今后需要好好改善的几个方面：1、整体业务项目协调运营能力作为生意部门的主管，对多个项目的协调运营能力还很不足。
1）对自己直接经手的项目一般会比较清晰，但对没有直接经手的项目作为部门主管却了解度不够，因为日常还不能够很主动去了解这些项目的运营细节，不能经常以自己的经验与判断力帮助同事做出些规划与决定，不少时候都是要等到同事求助或是有具体事项协商时，才参与进去。
作为生意部门的主管，这样的工作方式太被动了，有些置身事外了，对整体业务项目的协调发展，对于生意的成长是不利的，也是比较失职的。
因此，今后我会加强对生意部门其他同事负责项目的主动关注，在做好直接经手项目同时，又能及时给予同事应有的支持，能帮助提升整体生意项目运营效率与质量2）日常事务间的协调与平衡工作做得不够好。
日常工作中，经常会被一些事务性的工作纠缠，有时可能协调不当经常会影响到原定的工作计划，有时甚至影响到个人的工作热情，直至影响工作效率与质量。
如何合理规划工作，如何分解消化事务性工作，根据事务轻重缓急处理工作，这也是今后工作急需改进的地方2、个人业务能力训练与专业知识面拓展如何将日常工作融入个人业务能力的训练（如调研、策划、谈判能力等）、知识面拓展（如各种内容文字、图片、影像信息的汲取等），这目前来说处理的也不太好。
有时经常因为忙于工作，而无暇停下来学习些有用的资讯，而有时因为进行一些专门的学习又占用了工作的时间，耽误了工作进程，觉得二者有些矛盾。
于是导致因为工作忙而无暇顾及一些有益资讯的学习吸收，而反过来由于缺乏不断的新的知识面的拓展又导致了工作中的一些眼界、创意的局限。
【2018-2019】根据文件精神-范文模板 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==根据文件精神篇一：按照某某文件精神201X年度安全生产总结按照安全生产文件精神，我公司组织公司人员认真学习，研究工作、制订实施方案，并动员了全体员工落实活动，大大增强了全员安全意识，不断促进和完善安全生产制度。
由于领导认真贯彻上级文件要求和全体员工的共同努力取得了保安全生产、稳生产秩序，促进了经济效益的提高。
扎扎实实把抓安全生产落实到了促进生产发展的实处。
总结201X年安全生产活动，具体实施了以下工作。
一、成立安全生产月及安全生产大检查活动（以下简称活动）领导小组，组建活动安全网络，大造安全生产声势。
公司在这次活动中，在原有的安全生产领导小组及其成员基础上补充生产一线各车间负责人组成安全生产月活动及安全生产大检查领导小组，总经理担任组长。
在此基础上，各车间班组设立安全监管联络员共5人，形成自下而上的安全网络组织。
进入“安全月”的前一天，我们就在厂区醒目位置悬挂了三条大型安全生产口号横幅标语；进入活动期，公司先后出黑板报三期，出安全专栏二期，向员工公示公司安全生产现状，同时利用职工阅览室宣传“安全月”，阅读学习报刊杂志，了解“安全月”活动的近况新闻，通过这些组织宣传工作，极大地强化了全员安全意识。
二、开了“三个会”，组织“二个大检查”。
公司对执行行办的安全生产会议精神行动早、动作快，于5月29号至6月初，召开了以安全生产为专题的全体员工安全活动动员大会，会议主要内容就是贯彻某某文件的“三项意见、四点要求”和“六个要做好”的精神。
使全国首次安全生产月活动人人皆知、家喻户晓，激发了全体员工自觉参与活动的积极性，营造了安全生产活动的活跃气氛。
六月初，公司全体领导带队，员工代表参与，搞了一次全面的安全大检查，检查覆盖面包括生产车间、设备、配电房、电气线路、办公楼、食堂、宿舍、仓库、高危物品、招待所、锅炉房、消防器材及设施、上墙制度及安全责任制的分层落实等等，对大检查中只要觉得是安全隐患问题，由专人分类登记，拟订整改措施，专人负责，有的是现场检查，就地指定专人及时整改，活动期间，整改和清理有关不安全隐患二十余处，如配电房警示标志，车间化学药剂存放条件及车间电线乱扯乱拉现象等，都得到了及时整改，并达到安全生产要求；制订和修改安全生产制度及安全操作规程十一条。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！
== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==
海尔员工
篇一：海尔集团员工关系管理手册
海尔集团员工关系手册
第一篇集团简介第一章集团简介第二章集团大事记
第二篇员工基本行为规范第一章日常礼仪第二章仪表礼仪第三章言谈礼仪第四章宴请礼仪第五章待客礼仪第六章敬业
第三篇安全生产
第一章集团职业安全健康管理体系第二章安全消防治安常识第三章应急事件处理常识培训第四章劳动防护用品使用要求第四篇劳动管理规定
第一章工作时间和休息休假第二章员工考勤制度第三章员工奖惩第四章员工请假制度第五章加班
第五篇员工薪酬与福利第一章薪酬制度第二章员工福利待遇第六篇劳动关系第一章劳动关系
第七篇人力资源开发制度第一章三工动态转换第二章员工升迁第三章员工淘汰结束语
递交确认及对条款的理解声明
第一篇集团简介
第一章集团简介
第一章日常礼仪
第一条：基本常识
1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。
2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条：上下班规则
1. 上班应提前15分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工
作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
第三条：办公室行为礼仪
1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏
幕上出现。
只有工作原因才允许上网。
第二章仪表礼仪
第四条：仪态
1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。
第五条：着装仪容
1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。
2. 男性的着装和仪容：
n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽；
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子；
n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。
3. 女性的着装和仪容
n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好；
n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子；
n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的
凉鞋。
4. 着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子；
n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。
n 不穿过期的工作制服。
第三章言谈礼仪
第六条：电话礼仪
1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。
如拨错号码，应礼貌表示歉意。
2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。
接到找错的电话应客气告之。
3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。
重要内容应复诵，避免暧昧语词。
4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。
如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
第七条：生活中常用礼仪语言
1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
第八条：介绍礼仪
1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。
2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。
第四章宴请礼仪。