汽车4S品牌店业务管理系统

汽车4S品牌店业务治理系统隐藏左栏一、使用对象：汽车4S经销店（或大型汽车经销企业）二、治理目标目前大多数的汽车品牌均开始采纳4S的品牌经营模式，集整车销售、售后服务、配件业务、信息反馈为一体，该模式既有利于厂家进行规范化治理，又使客户得到了高效、快捷的服务，因此4S模式是专门综合的经营模式，这就对治理提出了较高的要求，假如治理的好就会产生规模连带效应，假如治理得不行就会导致客户的流失，当前4S品牌店经常会面临以下的一些问题：1、如何利用4S的品牌优势更好地挖掘市场客户；2、如何监督治理好汽车销售的整个过程，保证对客户的服务质量；3、如何留住本店销售出去的车辆客户，并积极进展外来的客户，提高客户的忠诚度；4、如何对客户提供人性化的服务，提高客户的服务效率和中意度，最大限度地挖掘售后客户的潜在消费能力；5、如何能及时准确地做好首保、索赔的申请工作，并对未完成的申请单据及时进行跟踪；6、如何能科学有效地治理配件的库存，在保证客户服务质量的基础上，降低库存的资金占用，提高资金的周转率；7、如何对维修中的旧件进行有效地治理，保证索赔件及时准确返厂，有价值旧件进行重复利用；8、如何开展整车销售、售后维修以外的精品业务的营销，使其成为主营业务的扩展和补充；9、如何治理好整车销售、售后服务、配件等营销业务中的财务信息，使得每项业务的财务数据一目了然，治理人员能清晰的了解公司的营业状况；10、如何建立一套完善的客户服务机制，做好客户的回访、投诉工作，并向客户提供更多的人性化关怀；11、如何建立行之有效的会员治理机制，建立与客户之间的强纽带关系，提高客户对企业的忠诚度，防止客户的流失；12、如何加强对公司内部工具、资料、办公用品、固定资产的治理，降低非生产性材料的损耗，有效操纵各种办公成本；13、如何充分利用业务数据分析治理中存在的问题和漏洞，调整市场的经营策略，做出最有利于公司进展的决策；14、如何建立对内部工作人员的有效考核机制，提高工作人员的主观能动性；15、如何使得售前、售中、售后的资源能充分共享，防止信息孤岛，大大提高信息资源的利用率；本系统是一个高度集成的4S店业务治理平台，功能十分全面，其治理范围覆盖整车销售、配件业务、车辆维修、客户服务、会员治理、精品业务、财务结算、物料治理、内部办公等各个业务环节，整个系统以客户为中心，以财务为治理重点，不仅能够治理从客户的售前跟踪到后期的售后服务等主营业务，还能够治理会员信息、精品业务等增值服务，同时对公司内务的治理提供了严密的治理手段，因此除了能够关心治理层能清晰分析、监控整个公司的业务运做情况，协调各个部门的工作，降低经营成本、提高工作效率，同时还能够大大提高市场的开拓力度及客户的忠诚度。

三、业务治理模块图四、系统运行模式基于局域网络的C/S（Client/Server）运行模式五、系统特点1、系统安装简单，运行速度快；2、系统采纳大型数据库，能够对海量业务数据进行治理，扩展能力强；3、系统功能十分全面丰富，能够覆盖4S店的所有业务范畴；4、系统提供多重授权机制，不仅能够按菜单功能项授权，而且能够对修改、删除等明细功能进行设定；5、系统不仅提供了口令的认证模式，而且提供了指纹的识不模式，大大提高了系统的安全性；6、系统设计清晰简单，易学易用、操作方便；7、系统提供了智能化查询功能，能够按照任意的查询条件进行组合查询；8、系统提供大量的自定义功能，系统扩展能力强；9、系统实现了自动升级功能，只要服务器有最新的升级程序，客户端能够自动升级更新；10、系统提供了短信等辅助工具，提高了系统的智能化、降低了经营成本。

六、系统功能讲明系统共分为12大功能模块，包括：整车销售治理、维修业务治理、配件业务治理、客户服务治理、精品业务治理、财务治理、会员治理、人员考核治理、物资治理、内务治理、系统决策分析、系统数据维护，各大模块功能如下：1、整车销售治理：实现对客户售前跟踪、签定合同、客户收款到客户提车的整个销售过程的治理，以及对整车库存的治理；2、维修业务治理：实现对维修业务的完整治理，包括客户预约、开单、派工、维修、质检、结算、提车、索赔等各个业务环节的治理；3、配件业务治理：实现对配件进销存业务的完整治理和分析；4、客户服务治理：实现对客户的人性化治理，包回访治理、投诉处理、业务提醒、客户关怀等各种功能；5、精品业务治理：实现对精品进销存业务的完整治理和分析；6、财务治理：实现对业务中发生的财务信息进行治理，包括各种业务结算、应收应付款、财务票据、借款报销、财务核算的治理功能；7、会员治理：实现对企业会员的治理，包括会员服务、会员优惠、会员积分等治理；8、人员考核治理：实现对各业务岗位人员进行业绩考核，包括对销售人员、维修人员、接待人员、配件人员等各岗位人员的考核治理；9、物资治理：实现对企业内部的物资情况进行治理，包括工具、技术资料、办公用品、固定资产等的治理；10、内务治理：实现对公司内务的治理，包括业务公告、车辆调度等治理；11、系统分析决策：对公司业务提供科学准确的分析工具，包括对财务及各个业务情况进行分析；12、系统数据维护：实现对系统运行中使用的差不多数据进行维护。

基础资料设置在完成汽车销售治理系统的安装后，请立即进行基础资料的设置。

基础资料的设置包括:系统的操作员、供应商、车型、业务员(销售代表、销售顾问)、客户。

提示: 设置车型时，能够锁定销售价。

销售价锁定后，操作员在录入销售单时，将不能修改销售价。

客户类型本系统有 2 种客户类型: 一般客户和分销商。

一般客户也确实是汽车销售的直接零售客户。

关于分销商，您能够设置一个信用额度。

假如当前欠款余额(应收款余额)超过信用额度后，将不能进行汽车销售。

系统自动跟踪分销商的信用额度和欠款余额。

关于车型和进销存本系统的总体框架思路是:以车架号(VIN)为关键识不信息。

车辆入库和销售时，都要具体落实到车架号(VIN)。

如此的设计，在查询库存明细、销售明细、入库明细时，就能够具体到单台车辆。

车辆采购入库时，以单台车辆为单位进行录入。

操作员从预先设置的车型中选择一个车型，然后输入该车辆独立的特征，如: 发动机号、车架号(VIN)、颜色等。

车辆销售时，直接输入(入库时的)车架号，系统自动调入对应车辆的信息。

进行进销存统计时，系统按车型进行统计。

系统同时还提供显示库存车辆明细、销售明细的功能。

应付款治理每录入一笔入库单，供应商的应付款余额自动增加。

每录入一笔付款数据，供应商的应付款余额自动减少。

应收款治理每录入一笔销售单，客户(经销商)的应收款余额自动增加。

每录入一笔收款数据，客户的应收款余额减少。

应付款调整和应收款调整通常情况下，入库单和销售单录入后，系统会自动计算并更新(客户)应收款余额和i(供应商)应付款余额。

应付款和应收款调整，有2个用途:录入期初余额。

系统初次启用时，您能够通过此功能，录入原来手工操作时供应商的应付款余额和每个客户(经销商)的应收款余额。

调账。

在某些专门情况下，您也许需要通过此功能来强制调整应付款和应收款的余额。

提示: 应收款调整后，会导致客户(分销商)的应收款余额增加相应金额。

假如要减少客户(分销商)的应收款余额，能够输入一笔负数。

(应付款调整的处理机制同理)业务员绩效考核每录入一笔销售数据，电脑自动更新改业务员的业绩(销售的车辆台数和金额)。

本系统并不直接计算业务员的提成，您能够依照系统的“导出”功能，把数据导出为一个Excel文件，作为计算业务员提成或薪金的基础数据。

其它有用的提示信息关于“停用”标志。

进行车型设置时，假如在“停用”这一列打上勾(用鼠标操作) , 那么在录入车辆入库、车辆销售时，该车型将不出现在待选车型列表中。

假如您新启用本系统，设置客户时仅需设置您的下级分销商。

一般零售客户，可在录入“销售出库”时录维新汽车销售治理系统V3.0版功能描述一、维新汽车销售治理系统V3.0要紧功能模块客户关系：客户治理、历史客户档案录入、客户档案表、客户通讯录、来电来访记录、活动打算提醒、年审提醒、年检提醒、保险提醒、销售机会列表、销售车辆档案、成交率分析、客户分析、短信群发订购治理：国内订车、指令查询、国外订车、仓储入库、仓储出库、仓储库存、国内订车台帐、车辆采购台帐车辆治理：车辆建帐入库、车辆采购入库、车辆退货、车辆附加、车辆移出、车辆移入、车辆易货、车辆销售出库、车辆销售退库、经销商销售出库、经销商退货入库、车辆库存、车辆入出库单查询销售治理：客户车辆订购、客户车辆销售、销售代办、上牌治理、车辆上牌明细表、按揭治理、保险治理、保险代办明细、经销商车辆订购、经销商车辆销售、经销商退车处理、销售台帐财务治理：财务收款、应收帐款结算、应收帐款汇总查询、到期应收帐款查询、财务收款明细查询、应付帐款结算、付款明细查询、销售车辆开票、开票清单、车辆完税、车辆成本核算业务治理：资料文档、商家档案、商家档案列表、整车销售询价、商家往来记录、整车算价单、车辆托管单位档案统计查询：采购入库明细查询、车辆退货明细查询、销售出库明细查询、入出库台帐、车辆库存表、车辆订购明细、车辆销售明细、销售代办明细、车辆销售收益、车辆销售日汇总表、销售业绩统计、销售分类汇总基础数据：机构部门信息、人事档案信息、系统基础数据字典、仓库信息维护、往来单位信息维护、车型信息维护、销售车型维护、选配项目维护、代办项目维护、赠品目录维护、客户车辆档案维护二、维新汽车销售治理系统特点1. 先进的客户关系治理本系统引入先进的客户关系治理理念，全面协助企业治理客户资源。

通过对客户资源的有效治理，达到缩短销售周期、。