电子商务导论复习资料
《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
电子商务概论复习资料(简版)
第一章 电子商务概述电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。
联合国贸发组织（UNCTAD ）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每2．ISDN ：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
3．WWW ：它是Internet 的工具。
WWW 的文件是以超文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。
三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。
一般业务层包括CA 认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。
1．集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。
2．协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。
简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。
3．可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
电子商务复习资料
电子商务复习资料第1章电子商务概论1.电子商务的“三流〞指的是信息流、资金流、物流。
2.IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business。
3.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从〔C〕的使用开场的。
A.互联网B.4.以下属于电子商务的范畴的是〔ABCD〕A.电子支付5.电子商务的根本特性有〔ABCDE〕等。
A.可扩展性6.狭义和广义的电子商务？狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进展任何形式的商务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务：通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
7.电子商务对社会经济有哪些影响？电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购置的实际本钱，也能帮助企业从其他企业购置产品或者效劳时减少信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。
电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现在以下六个方面：1〕改变企业之间的竞争方式：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。
在电子商务环境下企业可以把合作者更严密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，到达双赢或多赢。
2〕改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和效劳提供新的运作方式，即电子商务模式。
电子商务企业的运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线效劳提供商、门户网站、在线集市。
3〕改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存本钱，提高企业的效益。
4〕改变组织的构造和功能：组织从层次指令控制的金字塔式构造转向，基于信息的扁平化构造。
5〕改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。
电子商务导论重点
1电子商务的定义Definition and category定义 (1) 电子商务是利用电子通讯来进行商务活动。
电子商务不是技术，也不是一个新业务。
电子商务是公司创建和经营其他业务的一种全新和有效地途径。
(2)电子商务从根本上代表着一个企业和消费者之间的数字化实现，而不是已纸为媒介的基础，包括企业间的商业交易，企业与消费者的商业交易和政府及其公民之间的商务或组织业务。
分类 (1)企业对企业（B2B）的电子商务（又是也被称为电子采购）（B2B2B）(2)企业对消费者（B2C）的电子商务（B2B2C）(3)支持购销活动的业务流程(U2B学校，对企业\M2B军队对企业\H2B医院对企业)(4)消费者对消费者（C2C）电子商务(5)企业对政府(B2G)电子商务2.Describe the benefits of EC to Organizations, consumers and society. 参考43.EFT(electronic funds transfer) used by banksEFI电子资金转账，是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机，终端机，电子信息网等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统EDI(electronic data interchange) 电子数据传输4.Which commerce is more well-suited to Electronic business Process?电子商务 (1)销售\购买书籍和光盘，旅游服务，投资和保险服务(2)软件在线支付(3)网上跟踪货物电子商务+传统 (1)出售\购买汽车和住宅房地产(2)网上银行(3)合租配对服务传统 (1)出售\购买立即使用，高档时尚首饰级古董（需要个人检查的个异性项目；需要触觉嗅觉或自己检查）(2)小面额的采购和销售（因为目前还没有转移少量资金的标准）5.Advantages of E-Commerce?(1)增加销售，降低成本使得小企业获得全球客户群通过电子销售查询，报价和订单受理降低成本(2)为买家提供采购机会（企业可以找出新的供应商和合作伙伴）(3)增加信息交换的速度和准确性，从而降低成本(4)可以每天24小时处理业务(5)购买信息的详细程度由用户选择(6)数字化商品可以立即交付(7)在互联网上分发可以降低退税。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
2023年电子商务安全导论复习笔记
第一章电子商务安全基础1，什么是保持数据旳完整性？答：商务数据旳完整性或称对旳性是保护数据不被未授权者修改，建立，嵌入，删除，反复传送或由于其他原因使原始数据被更改。
在存储时，要防止非法篡改，防止网站上旳信息被破坏。
在传播过程中，假如接受端收到旳信息与发送旳信息完全同样则阐明在传播过程中信息没有遭到破坏，具有完整性。
加密旳信息在传播过程，虽能保证其机密性，但并不能保证不被修改。
2，网页袭击旳环节是什么？答：第一步，创立一种网页，看似可信其实是假旳拷贝，但这个拷贝和真旳“同样”“假网页和真网页同样旳页面和链接。
第二步：袭击者完全控制假网页。
因此浏览器和网络是旳所有信息交流者通过袭击者。
第二步，袭击者运用网页做假旳后果：袭击者记录受害者访问旳内容，当受害者填写表单发送数据时，袭击者可以记录下所有数据。
此外，袭击者可以记录下服务器响应回来旳数据。
这样，袭击者可以偷看到许多在线商务使用旳表单信息，包括账号，密码和秘密信息。
假如需要，袭击者甚至可以修改数据。
不管与否使用SSL或S-HTTP，袭击者都可以对链接做假。
换句话说，就算受害者旳游览器显示出安全链接图标，受害者仍也许链接在一种不安全链接上。
3，什么是Intranet?答：Intranet是指基于TCP/IP协议旳内连网络。
它通过防火墙或其他安全机制与Intranet建立连接。
Intranet上可提供所有Intranet旳应用服务，如WWW，E-MAIL等，只不过服务面向旳是企业内部。
和Intranet同样，Intranet具有很高旳灵活性，企业可以根据自己旳需求，运用多种Intranet互联技术建立不一样规模和功能旳网络。
4，为何交易旳安全性是电子商务独有旳？答：这也是电子商务系统所独有旳。
在我们旳平常生活中，进和一次交易必须办理一定旳手续，由双方签发多种收据凭证，并签名盖章以作为法律凭据。
但在电子商务中，交易在网上进行，双方甚至不会会面，那么一旦一方反悔，另一方怎么可以向法院证明协议呢？这就需要一种网上认证机构对每一笔业务进行认证，以保证交易旳安全，防止恶意欺诈。
电子商务概论复习资料
电子商务概论复习资料一、填空题1、电子商务系统的主要参与者包括：B2C、B2B 、C2C 、B2G、B2E、O2O。
2、电子商务运作框架的两大支撑框架是社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
3、基于Internet的B2B电子商务可分为Commerce One、BuySite和MarketSite三种解决方案.4、常见的B2C交易模式有电子经营、电子直销、电子零售、网上预订.5、以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网.6、OSI参考模型分为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、话路层、表示层、应用层.7、TCP/IP协议分为：应用层、传输层、网络层、网络接口层。
8、数据管理技术的发展大致可分四个阶段：人工管理、文件系统、数据库系统和高级数据库技术。
9、EDI参与者所交换的信息客体称为邮包.10、EDI系统结构包括5大功能模块,分别是: 用户接口、内部接口、报文生成及处理、格式转换、通信模块。
11、电子支付是指电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
12、电子支付架构中，认证中心是核心部分.13、主要的电子支付工具有电子现金、信用卡、借记卡等。
14、目前我国比较领先的第三方支付有支付宝、财付通、快钱等。
15、电子商务的安全问题一般可以分为两类：一类是：计算机网安全；一类是商务交易安全。
16、安全的电子商务系统应满足的基本要求有：有效性、机密性、完整性、可靠性、即时性、身份认证。
17、加密体制分为公钥和私钥,各自的典型算法是DES 和RSA。
18、防火墙的基本类型有：边界防火墙、个人防火墙、混合防火墙。
19、入侵检测系统的结构包括：事件产生器、事件分析器、响应单元、事件数据库.20、入侵检测系统的检测分析技术主要分为两大类:异常检测和特征检测。
21、AH和ESP的两种使用模式分别是隧道模式和传输模式。
22、SSL的两层结构为记录协议和握手协议。
电子商务导论复习知识点
电子商务定义：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
电子商务概念模型电子商务实体能够从事电子商务活动的客观对象电子市场在Internet上从事商品和服务交换的场所交易事务各实体之间所从事的具体的商务活动内容信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流商品所有权转移的运动过程资金流资金的转移过程物流交易实体的流动过程电子商务的功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 服务传递6. 意见征询7. 交易管理电子商务对企业的效益：降低采购价格、减少库存和现货产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、降低销售和市场价格、增加新的销售机会EDI 是E1ectronic Data Interchange的英文缩写，译为“电子数据交换”。
EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
事实上，EDI是一种用电子数据输入取代人工数据输入的方法，实施EDI的目的不仅仅是消除纸张，更重要的是消除邮寄的延误和丢失及数据的重复输入。
EDI三要素1）数据标准2）EDI软件及硬件3）通信网络商业模式核心是价值。
它包括三个方面：（1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。
任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。
电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。
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电子商务导论复习资料
电子商务导论
第一章电子商务的指导
一、判断题
2.B2G是企业之间通过网络通信达成的商品或服务的交易模式。
不，B2G是介于企业和政府之间的
3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
对
4.宽带网络是第二波电子商务的关键技术推广要素之一。
对
5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
错误的是，电子通信标准的研究，电子数据交换系统的开发，以及计算机在商业数据中的应用
采集和处理，标志着电子商务时代的到来
6.电子商务只是将个人或企业的产品目录放在网站和网页上，然后等待客户订购
或者来买。
错，电子商务还包括电子签名系统、在线支付系统、信用认证系统等。
电子商务的要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
对
8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务
数字网络，电子商务系统。
错，商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字网三个阶段9．b2c模式一直是电子商务市场的主体。
错，应当是b2b
10.电子商务系统基于计算机、网络通信和数据标准。
对
12.电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、
复合学科。
对2。
单选题
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电子商务导论
1．在电子商务分类中，btoc是（c）
a、消费者电子商务B.企业电子商务C.企业消费者电子商务D.内部电子商务2。
当当网的商业模式属于Yes（c）。
a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g
3.企业之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（b）
a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g
4.个人之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（a）
a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g
5.公司通过网络平台帮助个人将产品销售给其他个人，并对每笔交易收取少量费用
笔佣金。
这属于（c）模式。
a、 b2cb.b2bc.c2cd.p2p
6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：（c）
a、综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统B.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务C.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务系统D.综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统7。
目前，在几种电子商务模式中，（b）占市场主体。
a．b2cb．b2bc．c2cd．p2p
8.政府应通过以下哪种方式通过网络通信完成采购（b）
a．b2cb．b2gc．c2gd．b2b
三、名词释义
1．c2c
个人通过网络沟通达成商品或服务的交易模式。
2.b2b
企业之间通过网络通信手段缔结商品或服务的交易模式。
3．b2c
企业和消费者通过网络沟通达成商品或服务的交易模式。
4.商业活动
一种至少由两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，包括买卖各方为完
证券交易所开展的各种活动。
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电子商务导论
四、简答题
1.解释传统商务和电子商务的基本区别。
传统商务与电子商务比，交易的运作过程相似，但实现的方式和交易的特点不同。
在
实现的方式上主要有以下几个区别：
（1）交易前准备：电子商务不同于传统商务，需要媒体广告和实体店，通过交易双
方的网站和网络主页，实现商品信息的发布、查询和匹配；
（2）贸易磋商过程：电子商务通过电子化的记录、文件和报文在网络上进行贸易磋商，不同于传统的口头磋商、纸质贸易单证、电话传真和邮寄等传统传递信息工具；
（3）合同：电子商务使用具有法律约束力的电子合同，传统企业使用纸质合同。
（4）支付流程：电子商务更多地使用在线支付，如信用卡、电子支票、电子现金和电子
钱包，而不是传统的商业支票或现金。
在交易的特点上有以下几个区别：
（1）交易范围：电子商务的交易范围可以是全球性的，不受地区限制，而传统商务
只能涉及部分地区；
（2）交易时间：电子商务的交易时间可以是7*24小时不间断的，传统商务必须在规
定的营业时间内；
（3）营销活动：电子商务营销活动是互动的，而传统商务则更多的是卖方单方面的
营销；
（4）销售空间：电子商务在虚拟空间中进行销售，传统营销在实体店铺中进行销售；
（5）购物便利性：电子商务活动中的购物是不受限制的，而传统商务活动中的购物
是受时间和空间限制的。
2．比较电子商务发展两次浪潮的区别。
（1）投资视角：在第一波中，互联网企业的资金大部分来自外部投资，投资具有一
定的盲目性；在第二波中，大多数启动电子商务计划的企业都是自己的资金。
（2）技术的角度：第一次浪潮中采用低速廉价的方式接入网络，条码和扫描仪等技
术没有很好地与通信系统整合；第二次浪潮中采用了高速的网络宽带接入方式，集成了无
线射频标签、智能卡、指纹识别与视网膜扫描等技术并与通信系统及整合。
（3）从内容上看：第一次浪潮更多的是大规模的网络信息发布，只把电子商务作为商品广告和促销的一种形式；第二波包括更多的电子签名系统、在线支付系统、信用认证系统、标准系统和物流系统，更多的第三方增值服务也正在兴起。
（4）经济的角度：第一次浪潮中电子商务的主要收入来源是简单形式的在线广告，
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电子商务导论
数字产品分销效率低下导致大规模盗版；在第二次浪潮中，电子商务和广告更好地结合起来，广告方式更加复杂有效，更好地解决了数字产品在线分销的版权问题，收入显著增加。
（5）政策的角度：第一次浪潮中政府和行业机构对电子商务的发展给予了关注和支持，更多的是停留在宣传、表态上；第二次浪潮中政府和行业机构已经对电子商务的发展做出了实际行动，包括相关标准的出台、安全措施的落实等。
3.简要描述从传统商务到电子商务的三个阶段。
（1）商业电子化：20世纪50年代中期出现在美国，利用电子数据处理设备使商业簿记工作自动化；
（2）电子商务系统：20世纪70年代，分散在各个商业领域的计算机系统被连接到计算机局域网，采用了电子报表、电子文档和电子邮件等新技术以及高功能的商业电子设备；
（3）商业综合业务数字网（化）：20世纪80年代中后期开始，随着电子通信标准的确立、电子数据交换系统的开发使用、计算机广泛运用于商业数据的采集和处理，标志着真正电子商务时代的到来。
4.简要描述网上购物的一般流程。
（1）注册为交易平台的会员；（2）以会员身份登录交易平台；
（3）通过浏览或关键字搜索选择所需产品；（4）将商品放入购物车或点击“立即购买”；
（5）确认购买，填写收货人姓名、电子邮件、邮编、电话、收货地址及付款方式等信息，在线提交，下订单；
（6）通过支付宝或网上银行支付。
（7）等待商家对订单的处理，可以随时登陆交易平台查看订单的处理状态；（8）收
货后若满意即通知支付宝付款，不满意则与卖家协商结局；（9）对卖家进行信用评价。
标准答案
持卡人是否使用浏览器查看商户在互联网上建立的购物中心主页上发布的商品？持
卡人决定购买一些商品并加入购物篮
持卡人从该商户站点上得到一个订货单，包括商品名称、单价、总额、提货方式等
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电子商务导论
持卡人选择支付方式，即指定用于支付的信用卡
持卡人将订货单和付款指令发给商户（商户看不到付款指令）?商户将持卡人的帐号
信息送到持卡人开户银行验证?商户接收订货合同
商户收到订单并将商品发送给持卡人
商户要求持卡人开户行将货款通过银行间清算网络付给它
第二章电子商务环境支持
一、判断题
1.计算机网络的主要功能包括共享资源、提高可靠性、共享负载和实现实施管理。
是的，如果有输入错误，“实施管理”应该是“实时管理”。
2．按介质访问控制方式可以将网络分为广域网、城域网和局域网。
错，按网络覆盖
范围可以将网络分为广域网、城域网和局域网。
3.电话拨号上网的最大缺点是价格昂贵，但速度很快。
错了，电话拨号上网的最大缺
点是速度很慢，但成本很低。
4.ADSL是在原有普通电话线上运行的一种新型高速宽带技术。
对
5.社会支撑环境主要包括经济环境、信用环境、人文环境、政策与法规环境等。
对。
6.C/S模式是随着互联网技术的兴起，B/S结构的改变或改进。
错了，B/S模式是随着互联网技术的兴起对C/S结构的改变或改进。
7.互联网服务提供商的英文缩写为ISP。
对
8．一个ip地址只能对应一个域名，一个域名可以对应多个ip地址。
错，一个ip地
址可以对应多个域名，一个域名只可以对应一个ip地址。
9．一个计算机系统接入网络以后，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点了。
对。
10.根据网络拓扑结构，可分为星型、总线型和环形。
对
11.统一资源标识符（定位符）的英文缩写是url。
对。
12.UDP协议是一种可靠的面向连接的协议。
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