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市场调查与预测(1-3)
消费品市场是为了 满足个人和家庭生活 需要的商品市场。它 一般可分为吃、穿、 用三种市场。吃的市 消费品 场主要有粮食市场、 市场 副食品市场和水果市 场等；穿的市场主要 有纺织品市场和服装 市场；用的市场主要 指百货、五金、及家 电市场等。
2018/12/19
名称
生产 资料 市场
含 义
基本特征
生产资料包括直接取自 ①生产资料的交易主要发生在企业之 大自然的原料、从上一 间，多为大宗批发交易业务，交 加工环节购得并用来进 易批量大，交易金额高。 一步加工的半成品（即 ②市场需求往往和基本建设投资连在 中间产品）以及机器设 一起，直接影响宏观经济的运行。 备等三个部分。
类型 含义
实现货币借贷和资金
融通，办理各种票据 和有价证券交易等的 金融 市场
构成和特点
个人、企业、政府机
构、商业银行、中央 银行、证券公司、保
调查重点
对金融市场的调
查和预测，就是 了解和掌握不同
总称，包括金融机构
与客户之间、各金融 机构之间、各客户之
险公司以及各种基金
会等，身份可以分为 资金需求者、资金供
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发现市场机会 执行计划 社会系统的反应 和 消费者的满意度
制定经营计划
对效果的评价
一切与执行计划效果有关的信息 市场信息与经营决策的关系图
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二、现代市场调查的特点 1、目的性 2、系统性 3、真实性 三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
2018/12/19
● 按调查的基本方法划分：
＊定性调查
＊定量调查
● 按调查对象的特点划分： ＊宏观市场调查 ＊微观市场调查
《市场调查与预测精品课件》
市场调查与预测精品课件一、市场调查的重要性市场调查是指通过收集、整理和分析相关数据和信息，以了解市场状况、竞争对手情况以及消费者需求等因素的行为。
市场调查对于企业制定营销策略、提高市场竞争力至关重要。
1.1 市场调查的目的•了解市场需求：通过市场调查可以了解消费者的需求、喜好和购买习惯，从而为企业产品和服务的开发提供指导。
•确定目标市场：通过市场调查可以确定企业的目标市场，并针对目标市场制定合适的营销策略和推广手段。
•竞争对手分析：市场调查还可以帮助企业了解竞争对手的产品、价格、促销手段等信息，从而制定有效的竞争策略。
1.2 市场调查的方法市场调查可以采用多种方法，常见的包括问卷调查、访谈、观察等。
根据不同的调查目的和对象，可以选择合适的调查方法。
•问卷调查：通过准备问卷并发送给目标消费者，收集他们的意见和观点。
问卷调查可以快速获取大量数据，但可能存在样本偏差和回答不准确的问题。
•访谈调查：通过面对面或电话访谈的方式，与消费者进行深入交流，获取更加详细和准确的信息。
访谈调查需要花费更多的时间和精力，但数据的可靠性较高。
•观察调查：通过观察消费者的行为、购买习惯等，来获取市场信息。
观察调查可以直接观察到消费者的实际行为，但同时也可能受到观察者主观偏见的影响。
二、市场调查的步骤市场调查通常包括以下步骤：2.1 确定调查目的和范围在进行市场调查之前，企业需要明确调查目的和范围。
例如，是为了了解市场需求，还是进行竞争对手分析，或是评估产品的市场潜力等。
2.2 设计调查问卷或访谈提纲根据调查目的，设计合适的调查问卷或访谈提纲，以确保收集到的数据和信息能够有效地回答调查问题。
2.3 选择调查方法和样本根据调查目的和范围，选择合适的调查方法和样本。
例如，如果是针对广大消费者的市场调查，可以选择问卷调查，并通过随机抽样的方式选择样本。
2.4 实施调查根据调查方法和样本选择，开始实施调查。
如果是问卷调查，可以通过邮件、在线调查平台等方式发送问卷；如果是访谈调查，可以与受访者约定时间和地点进行访谈。
市场调查与预测(1-3)
2019/11/7
第一章 市场调查总论
【主要内容】 ◎ 现代市场及其运行状态 ◎ 市场调查的含义、特点及类型 ◎ 市场调查的产生与发展 ◎ 市场调查的内容 ◎ 市场调查的程序 ◎ 市场调查机构与人员
2019/11/7
2019/11/7
第一节 现代市场及其运行状态
一、市场 ◆ 市场的含义:
● 市场是商品交换的场所 ● 市场是商品的需求量 ● 市场是商品供求双方相互作用的总和 ● 市场是商品交换关系的总和
2019/11/7
二、现代市场运行的基本状态
◆ 消费系统和社会管理系统的要求和利益一致，但不符合 商品提供系统的利益或超出目前的供应能力。
◆ 消费系统和供应系统两者要求和利益一致，但与社会管 理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限 制，或缺乏管理体系的保护或支持。
◆ 商品供应系统和社会管理系统的要求和利益一致，但缺 乏消费系统的认可或超出了消费系统目前的承受能力。
三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查过程的周期（时间）划分： ＊横剖调查
横剖调查研究，是指在某一时点对调查对象进行横断 面的研究，包括探讨这一时间点上不同变量之间的关系。 横断面：是指由调查对象的各种类型在某一时点上所构成 的全貌。
场、沿海市场和内地市场等； • 按产品种类划分：钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市
场及书报市场等。 • 按经济用途来划分：商品市场、房地产市场、金融市场、技
术市场和劳动力市场等。
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● 商品市场
（狭义的商品市场只包括消费品、生产资料和服务市场）
市场 名称
含义
第一章 市场调查总论
【主要内容】 ◎ 现代市场及其运行状态 ◎ 市场调查的含义、特点及类型 ◎ 市场调查的产生与发展 ◎ 市场调查的内容 ◎ 市场调查的程序 ◎ 市场调查机构与人员
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第一节 现代市场及其运行状态
一、市场 ◆ 市场的含义:
● 市场是商品交换的场所 ● 市场是商品的需求量 ● 市场是商品供求双方相互作用的总和 ● 市场是商品交换关系的总和
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二、现代市场运行的基本状态
◆ 消费系统和社会管理系统的要求和利益一致，但不符合 商品提供系统的利益或超出目前的供应能力。
◆ 消费系统和供应系统两者要求和利益一致，但与社会管 理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限 制，或缺乏管理体系的保护或支持。
◆ 商品供应系统和社会管理系统的要求和利益一致，但缺 乏消费系统的认可或超出了消费系统目前的承受能力。
三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查过程的周期（时间）划分： ＊横剖调查
横剖调查研究，是指在某一时点对调查对象进行横断 面的研究，包括探讨这一时间点上不同变量之间的关系。 横断面：是指由调查对象的各种类型在某一时点上所构成 的全貌。
场、沿海市场和内地市场等； • 按产品种类划分：钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市
场及书报市场等。 • 按经济用途来划分：商品市场、房地产市场、金融市场、技
术市场和劳动力市场等。
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● 商品市场
（狭义的商品市场只包括消费品、生产资料和服务市场）
市场 名称
含义
《市场调查和预测》PPT课件
• ——[美]David A. Ricks，《企业经营失败案例分析》，中国标准出版社、科文（香港）出版有限 公司，2000年8月第1版。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
资料
• 日本管理学家在实践中证实，信息每经过一个层次，其失真率约为10%-15%；上级向他的直接下级所 传递的信息平均只有20%-25%被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超 过10%。
非对称性量表
• 自由格开式放（无式任问何卷引导、暗示或限制）
• 填充式（在不完整的语句中填入有关内容） • 联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想） • 图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）
开放式问卷的优点与缺点？（以产品评价为例！）
• 您每月的收不入是应多采少？用（的涉问及隐题私（）欲了解该如何问？）
1、匿名性：可以避免集体讨论中权威预见影响他人 预测的缺点。
2、反馈性：可以避免独立判断法不能集思广益的缺 点。
3、趋同性：可以使预测结果趋同。
网络游戏成瘾问题调查问卷设计
• 调查内容：
1、网络游戏成瘾群体的特征（年龄、性别、职业等）； 2、网络游戏成瘾的原因； 3、网络游戏给成瘾者造成的不良影响； 4、了解网络游戏成瘾者的家庭群体对网络游戏的态度，尤其考察青少年成瘾者父母的 态度。
资料
• 案例一 • 一个著名的跨国化纤生产企业赛拉尼斯(Celanese)公司在意大利西西里买了一大块生长着桉树的土 地，计划在那里建造一个纸浆加工厂，工厂建成后用这些桉树作原料。在工厂建造起来并投入生产 以后，公司才发现当地的桉树太小了，供应量很有限，而且木材的质地也不适于生产的需要。其结 果是该公司不得不从别国进口纸浆，但由于成本太高工厂只好停产，损失了550万美元。仅仅因为 他们在建造工厂之前舍不得花一点钱派一个专家去西西里考察一下桉树林的实际情况，该公司付出 了昂贵的代价。
市场调查与预测课件(完整版)
2000年世界前10名市场研究公司
排名 公司 所属国家 1 ACNielsen Corp. 美国 2 IMS Health Inc. 美国 3 The Kantar Group 英国 4 TN Sofres plc 美国 5 Information Resources Inc. 美国 6 VNU Inc. 美国 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 8 Gfk Group AG 德国 9 IPSOS Group S. A. 法国 10 Westat Inc. 美国 营业额（万美元） 157700 113120 92850 70960 53190 52690 47050 44400 30420 26440
购买力投向
购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的 持有者将其购买力用于何处。 购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资 料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购 买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品 零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类 商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序， 观察其特点和变化趋势。
市场信息网络
行业性市场信息网络 以产品为主体的市场信息网络 联合性市场信息网络 临时性的市场信息网络
借助市场调查机构
目前有哪些市场调查机构，如何联系 调查机构的信誉 调查机构的业务能力 调查机构的经验 调查机构所拥有的硬件和软件条件 调查机构收费合理性
市场调查人员的基本素质
确定性的。
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元） 8000 6000 4000 2000 0 1999 2000 中国 133 181 韩国 76 106 日本 1062 1206 法国 1007 958 英国 1586 1623 德国 1406 1290 美国 5400 5922 1999 2000
安农大经济管理学院市场调查与预测1市场调查与预测概述
2019/8/17
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（3）总结阶段
这个阶段的工作可以分为以下几个步骤： ①资料的整理与分析 ②撰写调查报告 ③追踪与反馈
2019/8/17
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第二节 市场调查内容
知识点 1．市场基本环境调查的内容构成 2．市场需求调查与市场供给调查的主要内容及其
这个阶段有两个步骤：
①对调查人员进行培训，让调查人员理解调查 计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济 知识。
②实地调查。即调查人员按计划规定的时间、 地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集 第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资 料(原始资料)。实地调查的质量取决于调查人 员的素质、责任心和组织管理的科学性。
影响因素 技能 1．能解释说明市场基本环境调查的主体内容 2．结合实例说明影响供求的因素 3．到工件单位去，认识市场营销环境调查的内容
2019/8/17
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（三）市场类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、 青少年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城 市市场、农村市场、沿海市场和内地市场等；
按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、 蔬菜市场、服装市场及书报市场等。
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3．金融市场、技术市场和劳动市场
类型
含义
构成和特点
调查重点
实现货币借贷和 个人、企业、政 对金融市场的调
推荐-马连福现代市场调查与预测前五章 精品
一、市场的含义和分类 （二）市场的分类 根据不同购买者的不同目的，市场可分为消费者市场 和产业市场。 1 消费者市场也称为生活资料市场。消费者市场是由为 满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的。 它是社会再生产消费环节的具体表现，是经济活动的最终 市场。消费者市场具有一些与产业市场不同的特点，主要 表现在以下几个方面： （1）消费者市场范围广、规模大。 （2）消费者市场需求差异性大。 （3）消费者购买行为具有较明显的可引导性。 （4）消费者市场的购买频繁性。
2产业市场 产业市场也叫生产资料市场，它是在产业用
品（非最终消费品）的买卖双方作用下形成的， 是产业用品买方需求的总和。产业市场的买方是 产业用户，是组织团体而不是个人消费者。与消 费者市场相比，产业市场具有以下明显的特点：
（1）产业市场的购次少但批量大。 （2）需求的派生性 （3）产业市场用户的规模和集中程度差异很大
第三节 市场调查与市场预测
一、市场调查和市场预测的关系 （一）市场调查是市场预测的基础和前提
1市场调查可以为确定市场预测目标提供方向。 2市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料。 3市场调查方法丰富和充实了预测技术。 4市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订
（二）市场调查不同于市场预测
案例：企业成也市场调研，败也市场调研 一、“润妍”昙花一现 二、日清——智取美国快餐市场 三、调查出真知 四、“黑桃三先出”的背后 五、可口可乐错在哪里
第二节 市场与企业
一、市场的含义和分类
（一）市场的含义
从广义来看，市场是指商品交换的场所，即买卖双方 发生交易行为的地点或场所。
从狭义来看，在现代市场营销中，市场主要表现为对 某种或某类商品的消费需求。
现代市场调查与预测
2产业市场 产业市场也叫生产资料市场，它是在产业用
品（非最终消费品）的买卖双方作用下形成的， 是产业用品买方需求的总和。产业市场的买方是 产业用户，是组织团体而不是个人消费者。与消 费者市场相比，产业市场具有以下明显的特点：
（1）产业市场的购次少但批量大。 （2）需求的派生性 （3）产业市场用户的规模和集中程度差异很大
第三节 市场调查与市场预测
一、市场调查和市场预测的关系 （一）市场调查是市场预测的基础和前提
1市场调查可以为确定市场预测目标提供方向。 2市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料。 3市场调查方法丰富和充实了预测技术。 4市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订
（二）市场调查不同于市场预测
案例：企业成也市场调研，败也市场调研 一、“润妍”昙花一现 二、日清——智取美国快餐市场 三、调查出真知 四、“黑桃三先出”的背后 五、可口可乐错在哪里
第二节 市场与企业
一、市场的含义和分类
（一）市场的含义
从广义来看，市场是指商品交换的场所，即买卖双方 发生交易行为的地点或场所。
从狭义来看，在现代市场营销中，市场主要表现为对 某种或某类商品的消费需求。
现代市场调查与预测
第三章 市场调查方法《市场调查与预测》课件
的观察。
•
间接观察指调查人员不直接介入所调查的情景
之中, 通过观察与调查对象直接关联的事物来推断调
查对象的情况。
•
（四）公开观察和非公开观察
•
按调查人员在观察中是否公开身分划分, 可分为
公开观察和非公开观察。
•
公开观察指在被调查者知道调查人员身分的情
况下, 按照调查目标要求, 有针对性地为调查人员提
• 二、实验法的实施步骤
•
实验法一般包括以下几个步骤:
• （一）将研究的问题转化成有关的变量
• （二）选择实验对象
• （三）确定实验方案
• （四）控制实验环境
• （五）收集实验数据
•
三、实验调查的具体方法
•
（－）单一实验组前后对比法
•
就是只选择一批实验对象作为实验组，通过实验前后实验对
象发生的变化得出实验结论。例如，某洗衣机厂为了扩大销售，
•
4.其他各种大众传播媒介, 如电视、广播、报刊、杂志等载体的经济信息和技术情况资料。
•
5.有关生产、经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。
•
6.国内外各种博览会、展销会、订货会等促销活动发放的文件资料, 各种国际组织、外国使领馆、商会提供的国际市
场信息等。
•
7.各级各类图书馆藏文献资料等。
• 由上表可以看到: • （一）实验组和控制组都要有实验前后的测量。 • （二）实验组实验前同实验后对比，其变动结果为X2-X1；
控制组实验前同实验后对比，其变动结果为Y2-Y1。 • （三）实验组实验前后同控制组实验前后对比的实验效果，
即实验变数效果，为（X2-X1）-（Y2-Y1）。
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第一部分：几个基本概念；
市场研究：
市场研究是指对与营销决策相关的数 据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理 者沟通的过程。
市场研究的分类：
★ 应用性市场研究：为了更好地了解市场，搞清 楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。
★ 基础性市场研究：为了扩展新的知识领域，而 不是以某个具体的实际问题为目标，其目的是为 现有的理论提供进一步的证明或对某一概念或现 象获得更多的理解；
◇ 我们的选择是什么？
◇ 详细地定义问题或机会，有利于我们更深入地了
解问题和自己要解决的领域，以把握机会的优势。
研究方针与目标要提供如下内容： ◇ 什么是解决问题的方案？ ◇ 市场区隔策略是什么？ ◇ 需要多少预算？ ◇ 需要何种资讯？如何获得？ ◇ 机会或问题的变数是什么？
步骤5： 调查的设计与架构
◆ 撰写项目计划书（Proposal) ◆ 撰写项目执行内部计划书 ◆ 项目管理
步骤6：问卷设计及试访
◇ 问卷是获得研究数据的工具； ◇ 问卷设计不能闭门造车，更不能草率从事； ◇ 试访是问卷设计过程中不可缺少的一部分；
步骤7：调查执行 ◇ 调查过程的管理与质量控制直接关系到整个市场研
访员培训及调研实施准备 调研实施
问卷回收、复核、整理 二手资料的归纳、分析
问卷的编码/录入/分析
关键结论的研究与探讨 攥写市场研究报告 提交市场研究报告
后续修正完善服务
◆ 弄清问题或机会 ◆ 设定研究方针和目标 ◆ 决定测量项目以完成目标 ◆ 选择测量工具 ◆ 调查的设计与架构 ◆ 问卷设计与试访 ◆ 调查执行 ◆ 执行研究 ◆ 分析及预测资料 ◆ 撰写研究报告 ◆ 市场营销决策
全及总体 ：
简称为总体，是指所要研究对象的整体，即 包括所要调查的所有单位。总体的单位通常 都是很大，甚至是无限大的。
抽样总体：
简称为样本，是指从全及总体中抽取的、作为 直接观察对象的全部单位。样本的数目只有达 到一定数量才能保证抽样资料的准确性。
抽样调查 ； 就是从研究对象的整体中选出一部分代表加以调查 研究，然后用所得结果推论和说明总体的特性。它 分概率抽样和非概率抽样两种类型：概率抽样包括 简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样、 多阶段抽样等。非概率抽样包括滚雪球抽样、偶遇 抽样、主观抽样、配额抽样、滚雪球抽样、空间抽 样等。本章仅就等距抽样、配额抽样进行说明。
版权所有
实用市场调查与预测
南方略国际营销＆品牌咨询机构 贰零零陆年
知己知彼，百战不殆 没有调查就没有发言权
两天课程的主要内容（第一天）
第一部分：几个基本概念； 第二部分：调查目的与流程； 第三部分：主要调查内容； 第四部分：问卷设计； 第五部分：市场研究方法；
两天课程的主要内容（第二天）
第六部分：市场研究工具； 第七部分：执行与监督； 第八部分：专项调查； 第九部分：企业内部诊断； 第十部分：案例介绍；
◇ 客户满意度分析
◇ 市场成长率
◇ 公司内部销售分析
◇ 市场潜量
◇ 市场集中度
◇ 销售通路分析
◇ 其他（如 ）
步骤4： 选择测量的工具 1、邮寄问卷 2、电话访问 3、电脑自动访谈 4、互联网 5、人员访谈 6、产品文献研究 7、座谈会 8、试用 9、二手资料的研究 10、展览会 11、内部销售分析 12、企业深访
步骤3： 决定测量项目以完成研究目标
测量参数是用来分析问题的一种有效手段，以下描
述了17种市场测量的参数，在执行研究之前要选择合适 的测量参数：
◇ 价格
◇ 顾客态度调查
◇ 市场规模
◇ 产品使用量分析
◇ 市场占有率
◇ 市场/产品生命周期
◇ 市场饱和度
◇ 客户群组分析
◇ 更换率
◇ 顾客回忆与认知
◇ 价格—性能比
产品停止
按调查内容来确定调查目的：
•宏观环境调查； •市场竞争； •产品； •价格； •渠道； •推广； •竞争对手；
•………………
市场调查流程
项目洽谈 收集二手资料
界定决策问题与营销问题 确定调研区域与调研对象 确定调研方法与样本设计
问卷修改
试调研
问卷设计
界定相关因素 确定提问方式 确定问题顺序
中国联通是两大手机网络供应商，但长期以来，中国联通在 与中国移动的竞争中一直处于劣势。A君是新任中国联通重 庆分公司的总经理，一直希望缩小在个人手机通讯方面与中 国移动的差距，带着这个问题，A君找到您，希望能够提供 帮助，请问您如何设计研究方案，帮助A君在业务上有所突 破？
问题： 1、A君面临的问题是什么？ 2、您准备向A君提供哪些调查服务？ 3、请写出您的计划书？ 4、您认为您所提供的研究方案对A君有多大的帮助？
究的成败； ◇ 调查执行要注意资源的合理利用，提高效率，降低
成本；
步骤8：执行研究（研究管理） ◇ 项目经理要不断地追踪调查结果，以避免由于访问
员成见、研究超时、草率记录以及任何不想要的问题的发生。
步骤9：分析及预测资料
步骤10：撰写报告
步骤11：市场营销决策
举例： 数年来，中国个人手机通讯市场发展迅速，中国移动与
◆ 市场研究是要发现问题、分析问题与解决问题； ◆ 市场研究的结论是为决策提供帮助；
※ 提高做出最佳决策的能力 ※ 降低产生错误决策的可能性
案例1：TCI手机； 案例2：某产品销售下滑案
这两个案例给您什么启示？
第二部分：调查目的与流程
市场调查目的
市场调研主要应用在以下四个领域：
•寻求确认一种产品或服务的需求； •帮助一种新产品或衰退产品重新起飞； •改善一种已确立产品的运营； •引导产品进入新市场或新领域的战略转移和有所突破。
步骤1： 弄清问题或机会
任何一个公司或部门要执行市场研究，几乎都是 因为发现新问题或机会，当机会或问题发生时，就是要 尽可能地明确定义以澄清问题或机会的本质。
例如：我们的技术很快地便陈旧了 。
什么？
◇ 为什么是陈旧的？具有竞争力的技术是
◇ 技术何时变得陈旧？
◇ 公司如何面对技术的陈旧？
◇ 竞争者如何面对技术的陈旧？
按产品周期来确定调查目的：
销量
进入期 成长期 成熟期 衰退期
时间
产品周期 产品进入期 产品的成长 产品的成熟 产品的衰退
期
期
期
调研目的
确认需求 使产品起飞 改善市场运 规划未来行
营
动
研究类型
概念检验 消费预期
市场营销计 划
价格测试 广告检验 包装测试
顾客满意度 品牌价值 竞争优势
产品转向 新市场开拓