销售客服工作职责5篇
客服工作职责具体内容范文（三篇）
客服工作职责具体内容范文一、招聘岗位：客服代表工作职责：1. 接听客户电话并耐心、友好地解答客户的咨询、投诉、建议等问题；2. 根据公司制定的流程和标准处理客户的需求，确保客户的权益得到保障；3. 协调与客户相关的问题，与其他部门及时沟通反馈并推动解决；4. 对客户反馈的不满和投诉进行跟踪处理，并向上级领导汇报；5. 积极主动地了解产品、服务和政策的相关信息，并及时与客户分享；6. 维护客户信息的准确性，并定期进行客户跟进和回访；7. 参与团队的问题研讨及解决，对于工作中的改进和创新提出建议；8. 配合上级领导完成其他临时性工作任务。
任职要求：1. 大专以上学历，良好的语言表达和沟通能力；2. 具备一定的客户服务经验优先；3. 具备良好的团队合作能力和学习能力，能够适应高强度的工作环境；4. 具备较强的问题处理能力和解决问题的能力；5. 熟练操作办公软件，能够熟练使用互联网及相关工具。
二、招聘岗位：客户经理工作职责：1. 负责开发新客户，建立并维护良好的客户关系；2. 协助销售团队达成销售目标，积极跟进项目进展并推动销售进程；3. 定期拜访客户，了解客户需求及变化，并提供相应的解决方案；4. 协助客户解决问题和处理投诉，确保客户满意度；5. 跟踪客户反馈及市场变化的情况，提供相应的市场分析和建议；6. 协调内外部资源，确保客户服务的协同工作；7. 参与制定销售计划和市场推广策略；8. 收集客户信息，并定期进行客户跟进和回访。
任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；2. 两年以上客户管理或销售经验，有大客户管理经验者优先；3. 具备较强的沟通能力和业务推广能力，能够独立进行谈判和销售；4. 具备一定的团队合作精神和学习能力，能够承受较大的工作压力；5. 熟练操作办公软件及相关销售工具，具备良好的数据分析能力；6. 具备较强的市场敏感性和判断力，能够及时发现并把握机会。
三、招聘岗位：客服主管工作职责：1. 组织安排客服团队的日常工作，确保工作任务的完成和质量；2. 指导、培训和督导客服团队，提高团队成员的业务素质和服务质量；3. 监控客服团队工作效率和服务满意度，及时发现问题并提出改进措施；4. 确保客户投诉及问题的及时处理和跟踪，提供高品质的客户服务；5. 协调客服团队与其他部门的协作工作，推动问题解决；6. 定期撰写客户服务报告，分析客户需求及市场动态，提供改进建议；7. 参与制定和执行客户服务相关的制度、流程和标准；8. 负责客服团队招聘、培训和绩效评估。
商场客服岗位职责(6篇)
商场客服岗位职责1.每日检查营业员(番禺营业员)礼仪服饰;2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3.做好顾客投诉和前台接待(番禺前台接待)工作;4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9.制定员工排班表，严格控管人事成本;10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11.负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12.指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。
商场客服岗位职责（2）直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：卖场客服部主管岗位职责：1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作：1、每日检查员工礼仪服饰;2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3、做好顾客投诉和接待工作;4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;8、制定客服员工排班表;9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;11、指导提货处工作按公司规范执行。
辅助工作：1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;3、协助前区促销商品的理货、补货。
商场客服岗位职责（3）商场客服岗位的职责通常包括以下几个方面：1. 提供客户服务：商场客服需要接待顾客，解答他们的问题和提供帮助，确保顾客的满意度。
2. 处理客户投诉：商场客服需要处理顾客的投诉和问题，及时解决矛盾和纠纷，保持良好的顾客关系。
客服工作职责（5篇）
客服工作职责1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5、负责发展维护良好的客户关系6、负责组织公司产品的售后服务工作7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)10、工作责任心11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
客服工作职责（2）包括：1. 与客户进行有效沟通，提供优质的客户服务，解答客户的问题和疑虑。
2. 处理客户的投诉和退换货请求，并跟踪处理进度，确保问题得到及时解决。
3. 协助客户解决使用产品或服务中遇到的问题，并提供相应的技术支持。
4. 按照公司规定的流程和标准回答电话、电子邮件和在线聊天等客户咨询渠道上的问题。
5. 为客户记录和维护准确的客户信息和沟通记录。
6. 协助销售团队与客户进行联络和跟进，提供必要的支持和帮助。
7. 参与客户满意度调研，并根据反馈及时改进和优化客户服务。
8. 学习和了解公司的产品或服务，以便能够提供详细而准确的信息和建议。
9. 参与客服培训和团队会议，不断提升自己的沟通和解决问题的能力。
10. 遵守公司的规章制度和业务流程，保护客户信息的安全和机密性客服工作职责（3）优秀的客服工作职责包括：1. 提供卓越的客户服务：客服人员应该有良好的沟通能力和礼仪，在与客户沟通时要友善、耐心和尊重。
他们应该能听取客户的需求，并通过提供准确的解答和信息，满足客户的需求，解决问题或提供帮助。
2. 解决问题和冲突：客服人员应该具备处理问题和解决冲突的能力。
他们应该能够通过有效的沟通和分析，快速识别问题的根本原因，并提供解决方案或建议，以满足客户的期望。
销售客服工作职责范文（四篇）
销售客服工作职责范文1. 提供优质的客户服务，包括解答产品相关问题、处理订单和投诉等工作。
2. 通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通，建立良好的客户关系。
3. 针对客户的需求，向其推荐适合的产品或服务，并提供相关的销售支持。
4. 跟进客户的订单，确认交货时间和支付方式等细节，并及时向客户提供更新。
5. 定期与客户进行回访，了解其使用情况和满意度，并解决可能存在的问题。
6. 维护客户资料和销售记录，做好客户档案管理工作。
7. 参与市场调研和竞争情报收集工作，及时向公司上级汇报市场动态。
8. 协助销售团队完成销售目标，拓展新客户和维护老客户。
9. 积极参与培训和学习，不断提升自身的销售和客户服务能力。
10. 遵守公司相关的销售和客户服务政策和规定。
以上是一份一般性的销售客服工作职责模板，具体要根据不同公司和行业的实际情况来调整和完善。
销售客服工作职责范文（二）1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息;7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。
销售客服工作职责范文（三）如下：一、负责接听电话并处理客户咨询和投诉事宜1. 向客户提供准确的产品和服务信息，解答客户的疑问。
2. 耐心倾听客户的投诉和不满，并帮助其寻找合理解决方案。
3. 记录客户的反馈和投诉信息，并及时反馈给相关部门进行处理。
4. 确保电话接听率和问题处理率达到公司设定的指标要求。
二、协助销售团队完成销售目标1. 针对潜在客户进行电话销售，引导其了解公司的产品和服务。
公司销售客服岗位职责（3篇）
公司销售客服岗位职责公司销售客服岗位的职责是与客户沟通、解答客户疑问，促成销售并提供售后服务。
具体职责包括：1. 接听客户来电，解答客户的询问、描述产品或服务的特点和优势。
2. 根据客户需求，提供产品或服务的报价和销售方案。
3. 协助客户完成订单的填写、确认和支付流程。
4. 根据销售目标，主动与潜在客户联系，推销产品或服务。
5. 跟进客户的购买意向，促成订单的成交。
6. 处理客户的投诉和退换货事宜，确保客户对公司的满意度。
7. 收集客户的反馈意见，提供给公司相关部门改进产品或服务。
8. 协助销售团队实现销售目标，达成个人销售任务。
9. 监测市场竞争对手的活动、产品和价格变化，及时调整销售策略。
10. 建立和维护客户档案，跟进客户关系并定期回访。
11. 参与销售培训和团队会议，提升销售技巧和业务知识。
以上职责仅为常见职责，具体要根据公司的销售和客服流程进行调整和补充。
公司销售客服岗位职责（二）销售客服是公司中非常重要的岗位之一，他们在公司销售过程中起着非常关键的角色，负责与客户进行沟通，并帮助客户解决问题和满足需求。
以下是一份关于销售客服岗位职责的范文，供参考。
一、销售客服的主要职责：1. 负责接听客户的电话或邮件，并及时回复客户的咨询和需求。
2. 熟悉公司的产品和服务，能够清楚地向客户介绍产品的特点、优势和适用范围。
3. 主动挖掘客户的需求，通过有效沟通与客户建立良好的合作关系。
4. 负责制定销售计划和销售目标，并与销售团队合作实现目标。
5. 协助销售团队完成销售任务，跟进客户的后续需求，并提供相应的解决方案。
6. 负责客户投诉的处理工作，及时向相关部门反馈并跟踪问题的解决进度。
7. 协助客户完成订单的处理和确认，确保订单的准确性和及时性。
8. 跟踪客户的使用情况和满意度，及时了解客户的反馈和建议，并向公司反馈。
二、销售客服的能力要求：1. 具备良好的沟通能力，能够清晰地表达和理解客户的需求。
2. 具备团队合作精神，能够与销售团队紧密合作，共同完成销售目标。
商场客服专员工作职责范文（五篇）
商场客服专员工作职责范文1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;4、做好顾客投诉和接待工作;5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9、合理分配本区域各岗位人员的工作;10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;14、完成上级交办的其它任务。
商场客服专员工作职责范文（二）一、职责概述商场客服专员是商场中直接面向顾客的重要岗位，主要负责为顾客提供高质量的服务，解决顾客的问题和需求。
其职责包括对顾客的咨询、投诉、售后服务等方面进行有效的沟通和处理，以达到提高顾客满意度的目标。
二、具体职责1. 对顾客进行热情接待，提供专业的咨询服务，解答顾客的疑问，了解顾客的需求并提供相应的帮助和建议；2. 负责处理顾客的投诉和意见反馈，及时跟进并解决问题，确保顾客的满意度和购物体验；3. 协助顾客进行商品选购、试用、退换货等操作，确保商品的正常销售流程，并按照公司的规定进行相应记录和处理；4. 跟踪顾客的售后服务，并及时与相关部门沟通，确保问题的解决和事务的顺利进行，增加顾客的忠诚度；5. 协助商场进行促销活动和推广，向顾客介绍商场的优惠政策和新品信息，提高销售额和顾客的购买意愿；6. 维护商场客户数据库，及时录入和更新顾客的基本信息和购买记录，为店铺提供销售数据分析和市场调研支持；7. 配合上级进行其他相关工作，如举办活动、装饰陈列、店面维护等，保持店面的整洁和美观。
三、职责要求1. 具备优秀的沟通能力和服务意识，能够准确理解顾客的需求并提供有效的解决方案；2. 具备高度的责任心，能够承担压力和处理紧急情况，保证顾客问题的及时处理；3. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门和同事进行紧密合作，提供良好的客户服务；4. 具备良好的学习能力和自我管理能力，能够熟练掌握相关业务知识并提升服务质量；5. 具备良好的计划和组织能力，能够合理安排工作时间和店内资源，确保工作的高效完成；6. 具备良好的耐心和细致精神，能够处理复杂问题和矛盾情况，保持良好的客户关系。
客服工作职责具体内容（5篇）
客服工作职责具体内容1.熟悉产品操作，主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;2.负责400call-in电话的接待工作，网上/线下购买、产品使用等咨询的问题，解答客户疑问，与客户进行有效沟通了解客户需求,挖掘潜在客户;3.主要通过电话、邮件等形式，维护现有客户资源，开拓新客户，记录下信息后协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等，协同相关部门做好客户服务;4.处理客户提交的订单，跟进工作,确保及时准确性，定期回访客户如有会议需求，为客户提供合适的产品，及时处理客户反馈的问题并沟通与解决。
客服工作职责具体内容（2）客服工作职责主要包括以下内容：1. 接听客户电话，解答客户疑问：客服人员需要接听各类客户电话，耐心倾听客户需求，并提供准确的解答和帮助。
2. 处理客户投诉和问题：客服人员需要处理客户的投诉和问题，确保客户的满意度，并积极寻求解决方案。
3. 跟进客户需求和订单：客服人员需要与客户保持联系，跟进客户的需求和订单进度，及时提供信息并提供协助。
4. 提供产品和服务推荐：客服人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，能够向客户提供合适的产品和服务推荐，并解答相关问题。
5. 处理客户退货和退款：客服人员需要处理客户的退货和退款申请，确保退货和退款过程顺利进行，并与相关部门协调解决问题。
6. 维护客户关系：客服人员需要与客户建立良好的沟通和合作关系，保持密切联系，并及时向客户提供相关信息和服务。
7. 统计和分析客户反馈：客服人员需要统计和分析客户的反馈意见和问题，并向相关部门提供改进建议，以提高客户满意度和公司服务质量。
8. 培训新员工：客服人员有时需要为新员工提供培训和指导，帮助他们快速适应并掌握工作技能。
9. 撰写工作报告和总结：客服人员需要按照公司要求，撰写工作报告和总结，汇报工作进展和问题解决情况。
以上是客服工作的一般职责内容，不同公司和岗位可能会有所区别。
客服工作职责具体内容（3）客服工作职责主要包括以下内容：1. 处理客户咨询和投诉：接听客户的电话、邮件或在线聊天，主动解答客户的咨询，处理客户的投诉，并及时给予合理回应和解决方案。
客服专员岗位职责【十篇】
客服专员岗位职责【十篇】客服专员岗位职责篇1一、业务数据对接，系统导入、报表收发等对接工作。
二、业务数据核对，与出库现场做好衔接，仔细核对数据、单据是否相符，并及时向客户和承运方发送数据报表，单据交财务保存。
三、货物跟踪，根据货物运输方式，查询货物状态，及时处理运输过程中货物滞留、地址错误、电话不通等情况，确保及时派送，安全到达客户手中。
四、延误处理，及时查询延误数据，针对性跟踪处理，及时申诉延误扣罚，避免造成不必要损失，整理延误原因及时汇报，对于运输环节优化提出合理性意见。
五、异常处理，处理货物串货、破损、丢失等异常情况，及时跟进货物异常情况处理进度，督促责任站点和客户协商，努力做到零赔付。
六、签单返还，跟进各承运方签单返回，按规定时间内交于项目客户。
七、积极协助财务整理各项数据，及时反馈卸货费、索赔、到付款等各项费用统计。
八、负责项目客户报表的制作和及时递交。
九、负责客户投诉和反馈，对外、内部进行良好沟通。
十、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
客服专员岗位职责篇2一、负责线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；二、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务；三、统计销售数据和资料整理。
四、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；五．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；六．负责电子商务各渠道消费者沟通咨询；七.负责电商网络营销推广。
八.接听客户来电，做好相关部门的衔接。
九、做好售后跟踪记录，及时向上级领导反馈中作中遇到的问题并尽快解决。
十、完成领导交给的其他任务。
客服专员岗位职责篇31、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;11、依照公司的社区文化工作总结计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM 对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;17、负责完成领导交办的临时性工作。
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《销售客服工作职责》
销售客服工作职责（1）：
销售客服工作职责
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、完成上级交办的事项。
销售客服工作职责（2）：
职位描述
岗位描述
1。
负责来访客户接待工作；
2。
专业细致回复客户所提出的问题；
3。
组织并且实施公司的各种宣传活动；
4。
收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；
任职资格：
大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；
较强的沟通潜力和及时应变潜力；
逻辑思维强，团队合作精神；
销售客服工作职责（3）：
招聘岗位：销售客服
岗位职责：
1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；
2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；
3、透过电话负责客户的约访工作；
4、协助配合销售团队，创造销售业绩。
5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；
7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达潜力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队合作精神；
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
5、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
6、对销售工作有较高的热情；
7、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力；
8、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变潜力和承压潜力；
9、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
工作时光：
8小时*5天工作制
销售客服工作职责（4）：
销售客服工作职责
1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。
2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。
3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。
4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。
5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。
6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。
7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。
8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。
销售客服工作职责（5）：
销售客服工作职责
1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;
2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展潜力;
3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;
4、培训市场调查与新市场机会的发现;
5、新项目市场推广方案的制定;
6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;
7、销售队伍的建设与培养等。