SixSigma基础培训教材(PPT 104页)_5479
合集下载
六西格玛培训教材PPT(共 37张)
期望状态 –
在未来的6个月中产品A的销售
额增
加30%
差：我们的停机时间太长
优：现状 – 在生产领域，停机时间34％
期望状态–
在未来的3个月内将生产停机时
间降
低到10%
差：运输损失日益增加 优：现状 – 微波炉运输损坏率从去年的5％上升到
10% 期望状态 – 在1个月内将微波炉的损坏降低到5%
6个月内降低到2%
客户
定义阶段使用来自客户和市场的反馈来 确定改进的潜在机遇。
• 调查 • 控制板 • 流程图 • 竞争性的商业环境
2.3
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
定义阶段
修订版 10 1998年12月18日
结果 1
项目 CTQs
定义阶段
结果 2
批准 协议
结果 3
高级 流程图
确定项目CTQ
的批准。
高级流程图
– 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及 工序中最重要的4到5个步骤。
2.4
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
支持小组
修订版 10 1998年12月18日
支持小组由您在项目进行过程中所需要涉 及的和 使改进 的工作 能 够 持 续 下去 所 需 的主要资源组成。您将在整个项目 中与您的支持小组 共 事。
定义阶段
书面问题综述
修订版 10 1998年12月18日
问题综述：
定义好问题至关重要。问题的定义既包括‘现状’，又包括所‘ 期望的状态’，要具体，要量化。
‘现状’: • 描述目前所面临的问题 • 不应包括原因 • 不应隐含解决方案 • 应尽可能具体，并包括量化指标
六西格玛基础知识课件PPT课件
日期 4月1日 4月2日 4月6日 4月7日 4月8日 4月9日 4月11日 4月12日 4月13日 4月14日 4月15日 4月16日 4月18日 4月19日 4月20日 4月21日 4月22日 4月23日 4月25日 4月26日 4月27日 4月28日 4月29日 4月30日
上班时间数据表(单位：分钟）
自己
仔细 效率 主动性 坚持原则 创新
4
课程回顾
1、什么是6
sigma是希腊字母, 是一个用来表示标准差的统计单位. 它衡量数据的分散程度；
Sigma水平 是业绩水平的一个普适性衡量指标. 它是衡量我们所提供的产品或服务 满足客户要求能力的指标. 流程的sigma水平越高, 产品或服务满足客户要求的百 分比就越高, 缺陷也越少.
定义阶段测量阶段分析阶段分析阶段改迚阶段改迚阶段控制阶段控制阶段步骤dmaicqc聚焦关键问题选课题确定ctq和y现状调查制定项目计划设定目标测量系统分析分析原因过程能力分析确定主要原因查找潜在关键因素制定对策确定关键因素实施对策产生改迚方案检查效果验证改迚结果固化措施10固化改迚结果总结及下一步打算六西格玛dmaic模式六西格玛dmaic模式目录目录六西格玛dmaic模式第二部分第二部分第二部分第二部分第三部分第三部分第三部分第三部分第五部分第五部分第五部分第五部分六西格玛dmaic模式第一部分第一部分第一部分第一部分六西格玛dmaic模式第四部分第四部分第四部分第四部分六西格玛案例分享第六部分第六部分第六部分第六部分10定义阶段目的通过对客户需求对产品质量以及流程表现等方面迚行分析找出影响客户感知和流程绩效的关键问题幵确定为六西格玛项目
33
定测 分 改 控 义量 析 进 制
回忆一下：测量阶段分为那三个步骤？ 测量系统分析、过程能力分析、寻找潜在关键因素
6Sigma_标准培训教材ppt.ppt
Define Defect Opportunities
• Any step in the process where a Defect could occur in a CTQ
Look for Defects in Products or Services
• Count Defects or failures to meet CTQ requirements in all process steps
So...What is Six Sigma?
• A Measurement System • A Problem-Solving Approach • A Disciplined Change Process
Measure
Analyze
Improve
Control
“THE SIX SIGMA BREAKTHROUGH STRATEGY”
• If we don’t know much about it, we can’t control it.
• If we can’t control it, we are at the mercy of chance.
Mikel J. Harry President & CEO Six Sigma Academy, Inc.
“...will bring GE to a whole new level of quality in a fraction of the
time it would have taken to climb the learning curve on our own.”
John F. Welch, Jr. 1995 GE Annual Report
《西格玛SixSigma》PPT课件
产管理到底做了那些？我们还有多少空间可发挥？我
们目前的成本已经最低了吗？没有改善的空间吗？No！
No！No！只是我们没有让应有的系统去真正发挥。不
知企业界的先进们，您们曾听过，日本的企业对动作
分析执着到，连作业者于作业中眼光描一下之零点几
秒的时间，都在斤斤计较，试问我们呢？所以说，中
国企业若能着手内部之改善，事实上还是可以跟国外
理等不是都涵盖在APQP中吗精选！PPT
6
传统作业和APQP的比较
精选PPT
7
第三、我们要落实绩效管理：
绩效管理(PAC) --- 以人为主体，能鼓舞员工士气，并激发其 工作精神
您有没有发现到，厂内问题之所以层出不穷，成本居高不下，
生产实绩像海浪一样起起伏伏，每年运气好就进步，运气不好
就退步，历年来一直徘徊在那样的水平，都不会进步。如果能
精选PPT
14
经过以上的探讨，企业界的先进
们?！您的企业要永续经营，要在
国际舞台竞争，需持续地吸收新管
理知识，不断地去发掘问题，以加
强企业的体质，让您的获利更上一
层楼。企业界的先进们?！『居安
需思危』、『没有夕阳工业，只看
自己有没有能力吃得下』，趁现在
企业还赚钱有搞头时，赶快投资改
革吧！
精选PPT
认，落实每一步骤，设计出一个符合顾客期望的制造流程，
如此生产的质量稳定，成本自然而然的就降低了。您要花
时间在前四至六个月的设计开发规划，还是要忍受产品二
至三年生产不顺之痛苦呢？（产品经装配上市后，就不太
容易修改了）而这又能为您解决什么呢？您的产品设计、
生产程序设计、厂房布置、工作设计、工作衡量及质量管
为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时
6-Sigma培训教材专题培训课件
9
顾客需求分类——卡诺模型(Kano Model)
座椅舒适度 车辆不熄火
Y
Excitement Quality (Surprise & Delight)
2
Y=f(x)
3
Performance Quality
Customer Satisfaction
车辆风噪小
天窗不漏水 全景天窗
1
Basic Quality
导看的！ • 执行力缺乏，不严格按照作业指导书执行，简化操作，敷
衍了事。 • 言行不一，有好的程序不执行，程序不好不改进。
4
为什么质量差？
意识改变态度 态度改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运
质量意识的推广程度是产品质量 好坏的重要因素
5
产品质量对企业的影响
• 90%以上的顾客在购买产品时把质量作为第一决定因素。 • 购买后，不满意的顾客：只有4%的人会直接向生产者投诉，
3.4
<10%
99.976%
233 10-15%
99.4%
6,210 15-20%
93% 66,807 20-30%
65% 308,537 30-40%
6 世界级标杆
5
10% GAP
4 业内平均水平
3
10% GAP
2 毫无竞争力
50% 500,000
>40%
1
Source: Journal for Quality and Participation, Strategy and Planning Analysis
x - xbar
-0.886 0.814 -0.246 0.324 -0.006
(x – xbar)2
顾客需求分类——卡诺模型(Kano Model)
座椅舒适度 车辆不熄火
Y
Excitement Quality (Surprise & Delight)
2
Y=f(x)
3
Performance Quality
Customer Satisfaction
车辆风噪小
天窗不漏水 全景天窗
1
Basic Quality
导看的！ • 执行力缺乏，不严格按照作业指导书执行，简化操作，敷
衍了事。 • 言行不一，有好的程序不执行，程序不好不改进。
4
为什么质量差？
意识改变态度 态度改变行为 行为改变习惯 习惯改变性格 性格改变命运
质量意识的推广程度是产品质量 好坏的重要因素
5
产品质量对企业的影响
• 90%以上的顾客在购买产品时把质量作为第一决定因素。 • 购买后，不满意的顾客：只有4%的人会直接向生产者投诉，
3.4
<10%
99.976%
233 10-15%
99.4%
6,210 15-20%
93% 66,807 20-30%
65% 308,537 30-40%
6 世界级标杆
5
10% GAP
4 业内平均水平
3
10% GAP
2 毫无竞争力
50% 500,000
>40%
1
Source: Journal for Quality and Participation, Strategy and Planning Analysis
x - xbar
-0.886 0.814 -0.246 0.324 -0.006
(x – xbar)2
six sigma培训课件
D 定义
确定要求
设定目标
验证问题/过程
澄清范围和客户要求 针对要求测量绩效
收集过程效率数据
M 测量
提炼问题/目标
测量关键步骤/输入 作出对原因的假设
确定最优方法 评估过程设计
增值/非增值 瓶颈/中断 其他途径
A 分析
确定重要的少数根本原因 验证假设
6 Sigma 路线图——DMAIC
改善 阶段
Improve Performance
控制 阶段
Control Performance
什么 是最 重要 的?
我们 现在 做得 怎样 ?
分析 关键 原因 在哪 里?
需要 采取 哪些 措施 ?
生产 计划 中如 何控 制?
6 Sigma 路线图——DMAIC
过程改善
确定问题
过程再设计
识别特殊的或常见的问题点 定立目标
如何选择项目
管理方面的问题一般不适合用6SIGMA方式来解决：
管理的绩效（Y）与其影响因素（X）方面的数据不好测量，主 要表现为数据无法量化，随意性大。
可靠的数据难以取得——数据方面的人为影响太多。
有些管理问题不是6 SIGMA能够解决的，如职责的划分、利益的 分配等。
如何选择项目
理想的首期项目：
确定 关键 质量 特性 规格
6 SIGMA的关注点——顾客
典型的被动系统： 客户抱怨（电话或书面） 问题或服务热线 技术支持电话 客户服务电话 申诉要求、争议、争议赔偿 销售报告 退货资料 保证声明 网页活动 主动收集方式： 访谈 调查 意见卡 销售访问或电话回访收集的资料 直接客户观测 市场调查、市场检测 水平比较法 质量计分卡
定义阶段 Define
Six-Sigma-基础知识PPT课件
6σ适用范围
开发 生产
确保开发阶段中的设计完善度
• 为了满足顾客需要，选定CTQ； • 设定合理的规格； • 确保开发阶段中CTQ的工序能力； SPEC确定
确保量产阶段中的品质
• 使用软件改善现场顽固不良； • 保证量产品质； • 提高生产效率 改善现在的不良及生产率
业务
使间接部门的输出最大化
• 业务部门的改善活动 • 业务质量的改善 • 满足顾客对服务的要求 改进流程
转换为技术特性
顾客Needs 项目别整理
顾客要求事项 基本性能
在所有地方都w/结冰 冷气保存好 技术性重要度
技术性要求事项 性能
冷冻室冷却力 冷冻室冷却速度 冷冻室冷气保存 冷冻室温度分布 Door Basket温度 冷藏室冷却力 冷藏室冷却速度
6 σ目标
工序中心化 减少散布
3.4ppm
6σ
-6σ
σ
+6σ
* 标准差(Standard Deviation, σ) : 表示DATA离中心的偏离程度的统计指数
规格的上限和下限之间 包含±6s 的Data 此时测定的不良率为3.4PPM
6
为什么99%品质不可以?
• 每小时会有2万份邮寄物丢失 • 一天中会有15分钟提供的是污水 • 一周内会发生5,000件的输出错误事件 • 每天主要机场会发生2件着陆事故 • 每年会发生200,000件的误诊 • 每月会发生近7小时的停电
6σ管理的特征
（一）对客户需求的高度关注 （二）高度依赖统计数据 （三）重视改善业务流程 （四）积极开展主动改进型管理 （五）倡导无界限合作、勤于学习的企业文化
6σ活动
➢ 适用于所有的工序、业务 ➢ 依靠科学的统计方法 ➢ 查找问题的根本原因 ➢ 分析并进行改善的活动 ➢ 通过减少缺陷，降低浪费，提高效率，增强顾客满意度 ➢ 是达成经营成果的经营核心技巧
六西格玛质量管理培训课件PPT(共 36张)
过程对中
计算能力指数
cp 和 cpk
cp 1
yes
cpk 1
no
改善的潜力
no
过程能力不足
控制图
过程能力
Arbeitsplan Drehen
过程能力充足
计算公式
正态分布
cp=
UL - LL 6s
cpk=
zkrit. 3
zkrit.= Min
UL - =x s
=x - LL s
s= R d2
n d2
2 1,128 3 1,693
4.0
3.0
3.0
3.0
1.0
1.0
1.0
改进阶段 11、对关键因素实施优化
试验设计: DOE
改进阶段 12、确定并验证关键方案
提出解决问题的改进措施 挑选优化措施 验证改进措施
控制阶段 13、证实成果
证实成果是真实的－显著性检验 证实改进是值得的－成本核算
控制阶段
14、保持过程长期稳定 统计过程控制：SPC，过程能力
向
服务质量差距模型：分析服务业顾客需求满足程 度的方法
顾客
口口相传
个人需求
期望的服务
Gap 5
感觉到的服务
过往经验 提出的服务
Gap 1
提供的服务
Gap 3 服务规范
Gap 2 认定的顾客期望
Gap 4
市场和销售
Gap 1:
对顾客需求认定不足
Gap 2:
顾客期望转变为服务规范时不完整
Gap 3:
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
计算能力指数
cp 和 cpk
cp 1
yes
cpk 1
no
改善的潜力
no
过程能力不足
控制图
过程能力
Arbeitsplan Drehen
过程能力充足
计算公式
正态分布
cp=
UL - LL 6s
cpk=
zkrit. 3
zkrit.= Min
UL - =x s
=x - LL s
s= R d2
n d2
2 1,128 3 1,693
4.0
3.0
3.0
3.0
1.0
1.0
1.0
改进阶段 11、对关键因素实施优化
试验设计: DOE
改进阶段 12、确定并验证关键方案
提出解决问题的改进措施 挑选优化措施 验证改进措施
控制阶段 13、证实成果
证实成果是真实的－显著性检验 证实改进是值得的－成本核算
控制阶段
14、保持过程长期稳定 统计过程控制：SPC，过程能力
向
服务质量差距模型：分析服务业顾客需求满足程 度的方法
顾客
口口相传
个人需求
期望的服务
Gap 5
感觉到的服务
过往经验 提出的服务
Gap 1
提供的服务
Gap 3 服务规范
Gap 2 认定的顾客期望
Gap 4
市场和销售
Gap 1:
对顾客需求认定不足
Gap 2:
顾客期望转变为服务规范时不完整
Gap 3:
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
6Sigma培训教材PPT课件
什么是假设检验：假设检验是指我们 事先对数据或Y与X之间的关系进行一 种假设，然后用收集到的数据进行分 析，检验我们假设成立的可能性。
因此，每一个假设检验的背后，都有 一个原始假设H0：假设一种结论，然 后看这种结论成立的可能性。一般都 得到一个P值，P值代表了假设成立的 可能性（概率）。P≥0.05说明在统计 上不能否定假设成立的可能性.也就是 假设成立,反之假设不成立.
defect3
defect4
Count
25
15
5
5
Percent
50.0
30.0
10.0
10.0
Cum %
50.0
80.0
90.0
100.0
Jump to first page
3.0分析阶段-初步查 找
原因 查找到问题的主要所在，针对主要
问题，可先用鱼骨图或树状图查找 可能的根本原因。
鱼骨图： 机
流程分层和分析 确定根本原因 验证根本原因
29
Jump to first page
3.0分析阶段-数据分 层
数据收集完成后，应先对数据进行 分层与初步分析或分类 柏拉图分析：经过柏拉图的分析与 分层，找到重点 MINITAB命令：STAT-QUALITY TOOLS-PARETO CHART
30
Jump to first page
13
Jump to first page
1.0定义阶段-确定关 键客户要求（CCR）
关键客户要求是什么？
对客户很重要-客户关注它
必需有或必需是属性
可以被衡量
确立一个目标
客户含感情色彩的心声
关键
的客户问题
关键客户要求
只有知道了关键客户要求，我们才能明确下一 步要做什么，怎样才能满足客户要求。
因此，每一个假设检验的背后，都有 一个原始假设H0：假设一种结论，然 后看这种结论成立的可能性。一般都 得到一个P值，P值代表了假设成立的 可能性（概率）。P≥0.05说明在统计 上不能否定假设成立的可能性.也就是 假设成立,反之假设不成立.
defect3
defect4
Count
25
15
5
5
Percent
50.0
30.0
10.0
10.0
Cum %
50.0
80.0
90.0
100.0
Jump to first page
3.0分析阶段-初步查 找
原因 查找到问题的主要所在，针对主要
问题，可先用鱼骨图或树状图查找 可能的根本原因。
鱼骨图： 机
流程分层和分析 确定根本原因 验证根本原因
29
Jump to first page
3.0分析阶段-数据分 层
数据收集完成后，应先对数据进行 分层与初步分析或分类 柏拉图分析：经过柏拉图的分析与 分层，找到重点 MINITAB命令：STAT-QUALITY TOOLS-PARETO CHART
30
Jump to first page
13
Jump to first page
1.0定义阶段-确定关 键客户要求（CCR）
关键客户要求是什么？
对客户很重要-客户关注它
必需有或必需是属性
可以被衡量
确立一个目标
客户含感情色彩的心声
关键
的客户问题
关键客户要求
只有知道了关键客户要求，我们才能明确下一 步要做什么，怎样才能满足客户要求。
6西格玛质量管理培训课程(共52张PPT)
测量
Measure
改善
Improve
分析
Analysis
什么是 6-Sigma
DMAIC
定义： 确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要
什么资源。
测量： 定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数
据，确立改进的目标。
分析：分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重
要程度排列的影响质量的变量。
?以客户为中心?领导作用?全员参与?过程方法?管理的系统方法?持续改进?基于事实的决策方法?互利的供方关系人才培养发展机制质量成本质量信息质量监控政府关系危机处理企业文化人员意识知识共享质量保证体系研发采购生产营销交付组织架构质量规划战略规划执行流程支持保障客户需求标标准服务联想质量管理体系持续改善机制持续改善机制?质量管理体系框架内容提要?对对sixsigma的认识?持续改善机制的建设日常工作包含两项最主要的内容
绿带 (GB，Green Belt)：半专职的六西格玛项目组成员，所做的工作与黑带类似，已接受过DMAIC程序的培训，但可兼任其他 业务。
黑带 (BB，Black Belt)：专门从事六西格玛项目的骨干力量，来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉 6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。
改进： 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过
项目质量改进目标。
控制：确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并
确保工序不会返回到以前的状态。
什么是6-Sigma
DMADV
审核
Verify
定义
Define
测量
Measure
设计
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 书的每一页有1.5个单词的误差 •1亿美元资产规模的企业的负债为670万美元 •1年时间中的24日
● 在韩国有LG电子、三星电子等参与了6σ运动，这以后全地球刮起猛烈的6σ飓风。
必要性
● 向往成为世界超一流的企业都是通过6σ经营，将顾客满足放在了首位。 ● 找出最佳条件，使企业能创出最高效率和最大利润，以经营整体为对象的革新活动。 ● 通过品质革新活动，实现低投入、高质量。
CU长 Message
• 使用Sample的统计变量 (平均值和散布)来判定 总体特性。
Sample 10个的测定
(规格 : 100±4)
规格
规格
下限
Ⅹ
上限
Ⅹ
Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ ⅩⅩⅩⅩ
96 97 98 99 100 101 102 103 104
该产品是否为合格品？
○ 10个Sample均在规格范围内，可以判断该批产品良好，但增加平均值和散布的概念时， 推定总体内含有2.8%不合格品，因此不能判断该批产品均为合格品。
USL
104.0
TarБайду номын сангаасet
*
LSL
96.0
Mean
98.5
Sample N
10
StDev (W ithin) 0.39401
StDev (Overall) 1.30497
USL
W ithin O verall
Potential (W ithin) C apability
Cp
3.38
CPU
4.65
CPL
2.12
Cpk
2.12
Cpm
* 94
96
98
100
102
104
Overall Capability
Pp
1.02
PPU
1.40
PPL
0.64
Ppk
0.64
Observed Performance
PPM < LSL
0.00
PPM > USL
0.00
PPM Total
0.00
Exp. "W ithin" Performance
○ 据此推而广之，可以运用工序能力测定工序的缺陷。
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
2. 统计性思考
规格:100±4
97 97 98 98 98 98 99 99 100 101
Process Capability Analysis for C1
LSL
Process Data
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
如果有人问你『6σ是什么? 』你会怎样回答？
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
1. 6σ导入环境
背景
● 6σ(sigma)是进入21世纪的超一流企业的最新经营革新活动。 1987年Motorola(摩托罗拉公司)开始采用以来，先后有GE公司(1995年)、 Sony公司(1997年)等引 进使用用，从此6σ活动有了迅速的活跃、发展。
σ
• σ(Sigma)是 - 希腊字母，表示工程及Process 的散布(Variation)的尺度 - 是工程能力的统计性测量单位， 值可以以DPU(Defect per Unit) 或PPM(Parts per Million)表示 - Sigma值越小，工程的不良水准 则越低 - Sigma值越小，费用越少、Cycle Time越短、顾客满意度越高
● 6σ是知识经营的一部分。
● 通过6σ,我们解决问题的能力比过去提高了很多。
● 用6σ营造坚定的 LG模式。
-98年12月1日6σ亲切会议
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
◆ 总体和样本
总体
(N=1,000)
样本
(Sample,n)
2. 统计性思考
• 全数检查从时间上、 经济上是不可能的！
我们是合格的
USL
如果Spec-in，就合格
I am Data 我还活着！
Spec-out的话 就不合格
Spec
检出 不良率
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
以后是 …
LSL
散则死
集合于中心 才合格
Spec
3. 6σ的定义
USL 虽然是Spec-in 如果达不到水准 就不合格
脱离目标 Target
(虽然精密但是不准确)
X
与目标对象相比分散大
(虽准确但不精密)
X
Sl
Su
偏重 保障
Sl
Su
散
布
X
中 心
Sl
Su
处于目标 Targe
(精密度, 正确度高)
Great Company Great People
2. 统计性思考
6σ 目标是
工序 中心化
减少 散布
Ⅰ. 6σ是什么?
2. 统计性思考
把隐藏的 不良
事前预测
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
σ
PPM
6
3.4
5
233
4
6,210
3
66,807
2
308,537
Great Company Great People
作为活动目标的意义
3. 6σ的定义
• 小图书馆内所有图书中存在一个单词的误差 • 1亿美元资产规模的企业的负债为340美元 • 1年时间中的1.5分钟
-6σ
σ
+6σ
* 标准差(Standard Deviation,σ) : 表示DATA离中心的偏离程度的统计指数
6规格的上限和下限之间 包含± 6s 的Data 此时测定的不良率为3.4PPM
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
至今为止是 …
LSL
3. 6σ的定义
PPM < LSL
0.00
PPM > USL
0.00
PPM Total
0.00
Exp. "Overall" Performanc e
PPM < LSL
27698.70
PPM > USL
12.51
PPM Total
27711.21
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
LSL
平均值
USL
6.68 %
3σ
-3σ
σσ
+3σ
Defect Probability Area
3.4ppm
6σ
-6σ
σ
+6σ
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
规格下限
统计意义上的 6σ
中心值
规格上限
3. 6σ的定义
6.68 %
3σ
-3σ
σ
+3σ
3.4ppm
6σ
SixSigma基础培训教材(PPT 104页)
目录
目录
Part 1. 6σ 导入 Part 2. 基础统计 Part 3. 工程能力 Part 4. 6σ Process
Great Company Great People
6σ(Six Sigma) 导 入
材料构成
Ⅰ. 6σ是什么 ? Ⅱ. 为什么要促进6σ ? Ⅲ. 怎样推进6σ ?
● 在韩国有LG电子、三星电子等参与了6σ运动，这以后全地球刮起猛烈的6σ飓风。
必要性
● 向往成为世界超一流的企业都是通过6σ经营，将顾客满足放在了首位。 ● 找出最佳条件，使企业能创出最高效率和最大利润，以经营整体为对象的革新活动。 ● 通过品质革新活动，实现低投入、高质量。
CU长 Message
• 使用Sample的统计变量 (平均值和散布)来判定 总体特性。
Sample 10个的测定
(规格 : 100±4)
规格
规格
下限
Ⅹ
上限
Ⅹ
Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ ⅩⅩⅩⅩ
96 97 98 99 100 101 102 103 104
该产品是否为合格品？
○ 10个Sample均在规格范围内，可以判断该批产品良好，但增加平均值和散布的概念时， 推定总体内含有2.8%不合格品，因此不能判断该批产品均为合格品。
USL
104.0
TarБайду номын сангаасet
*
LSL
96.0
Mean
98.5
Sample N
10
StDev (W ithin) 0.39401
StDev (Overall) 1.30497
USL
W ithin O verall
Potential (W ithin) C apability
Cp
3.38
CPU
4.65
CPL
2.12
Cpk
2.12
Cpm
* 94
96
98
100
102
104
Overall Capability
Pp
1.02
PPU
1.40
PPL
0.64
Ppk
0.64
Observed Performance
PPM < LSL
0.00
PPM > USL
0.00
PPM Total
0.00
Exp. "W ithin" Performance
○ 据此推而广之，可以运用工序能力测定工序的缺陷。
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
2. 统计性思考
规格:100±4
97 97 98 98 98 98 99 99 100 101
Process Capability Analysis for C1
LSL
Process Data
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
如果有人问你『6σ是什么? 』你会怎样回答？
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
1. 6σ导入环境
背景
● 6σ(sigma)是进入21世纪的超一流企业的最新经营革新活动。 1987年Motorola(摩托罗拉公司)开始采用以来，先后有GE公司(1995年)、 Sony公司(1997年)等引 进使用用，从此6σ活动有了迅速的活跃、发展。
σ
• σ(Sigma)是 - 希腊字母，表示工程及Process 的散布(Variation)的尺度 - 是工程能力的统计性测量单位， 值可以以DPU(Defect per Unit) 或PPM(Parts per Million)表示 - Sigma值越小，工程的不良水准 则越低 - Sigma值越小，费用越少、Cycle Time越短、顾客满意度越高
● 6σ是知识经营的一部分。
● 通过6σ,我们解决问题的能力比过去提高了很多。
● 用6σ营造坚定的 LG模式。
-98年12月1日6σ亲切会议
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
◆ 总体和样本
总体
(N=1,000)
样本
(Sample,n)
2. 统计性思考
• 全数检查从时间上、 经济上是不可能的！
我们是合格的
USL
如果Spec-in，就合格
I am Data 我还活着！
Spec-out的话 就不合格
Spec
检出 不良率
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
以后是 …
LSL
散则死
集合于中心 才合格
Spec
3. 6σ的定义
USL 虽然是Spec-in 如果达不到水准 就不合格
脱离目标 Target
(虽然精密但是不准确)
X
与目标对象相比分散大
(虽准确但不精密)
X
Sl
Su
偏重 保障
Sl
Su
散
布
X
中 心
Sl
Su
处于目标 Targe
(精密度, 正确度高)
Great Company Great People
2. 统计性思考
6σ 目标是
工序 中心化
减少 散布
Ⅰ. 6σ是什么?
2. 统计性思考
把隐藏的 不良
事前预测
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
σ
PPM
6
3.4
5
233
4
6,210
3
66,807
2
308,537
Great Company Great People
作为活动目标的意义
3. 6σ的定义
• 小图书馆内所有图书中存在一个单词的误差 • 1亿美元资产规模的企业的负债为340美元 • 1年时间中的1.5分钟
-6σ
σ
+6σ
* 标准差(Standard Deviation,σ) : 表示DATA离中心的偏离程度的统计指数
6规格的上限和下限之间 包含± 6s 的Data 此时测定的不良率为3.4PPM
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
至今为止是 …
LSL
3. 6σ的定义
PPM < LSL
0.00
PPM > USL
0.00
PPM Total
0.00
Exp. "Overall" Performanc e
PPM < LSL
27698.70
PPM > USL
12.51
PPM Total
27711.21
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
LSL
平均值
USL
6.68 %
3σ
-3σ
σσ
+3σ
Defect Probability Area
3.4ppm
6σ
-6σ
σ
+6σ
Great Company Great People
Ⅰ. 6σ是什么?
规格下限
统计意义上的 6σ
中心值
规格上限
3. 6σ的定义
6.68 %
3σ
-3σ
σ
+3σ
3.4ppm
6σ
SixSigma基础培训教材(PPT 104页)
目录
目录
Part 1. 6σ 导入 Part 2. 基础统计 Part 3. 工程能力 Part 4. 6σ Process
Great Company Great People
6σ(Six Sigma) 导 入
材料构成
Ⅰ. 6σ是什么 ? Ⅱ. 为什么要促进6σ ? Ⅲ. 怎样推进6σ ?