住院患者对护理人文关怀需求的调查与研究
住院患者对责任护士人文关怀行为感知及满意度调查分析
World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2019 V o1.19 No.30投稿邮箱：sjzxyx88@298·调研分析·住院患者对责任护士人文关怀行为感知及满意度调查分析陈敏，聂臣聪（自贡市第四人民医院，四川 自贡）摘要：目的 了解责任护士工作中的人文关怀现状，分析患者关怀感知中对责任护士满意度的影响因素，为护理管理者在制定护士人文关怀培养方案及临床关怀行为提供参考。
方法 采用自制问卷对784名在院患者进行问卷调查，对结果进行卡方检验及Logistic 回归分析。
结果 护士微笑服务、告知患者操作的目的及注意事项、告知患者所用药物的目的及注意事项是患者对责任护士满意度的影响因素，差异均有统计学意义（P<0.05）。
结论 微笑服务是护士工作中的人文关怀重要措施，也是影响患者对责任护士满意度的主要因素，另外，护士工作中主动告知患者操作、用药目的及注意事项会提高患者对责任护士的满意度。
关键词：责任护士；人文关怀；关怀行为； 满意度；影响因素分析中图分类号：R471 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2019.30.167本文引用格式：陈敏,聂臣聪. 住院患者对责任护士人文关怀行为感知及满意度调查分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(30):298-299.Investigation and Analysis of Hospitalized Patients' Perception and Satisfaction of Humanistic Care Behavior ofResponsible NursesCHEN Min, NIE Chen-cong(Zigong Fourth People’s Hospital, Zigong Sichuan)ABSTRACT: Objective To understand the current situation of humanistic care in the work of responsible nurses, and analyze theinfluencing factors of patient care perception on the satisfaction of responsible nurses, so as to provide reference for nursing managers in formulating humanistic care training program and clinical caring behavior. Methods 784 patients in hospital were investigated by self-made questionnaire, and the results were analyzed by chi-square test and Logistic regression. Results Nurses’ smile service, the purpose and matters needing attention of informing patients of the operation, and the purpose and matters needing attention of informing patients of the drugs used were the influencing factors of patients’ satisfaction with the responsible nurses, with statistically significant differences (P<0.05). Conclusion Smile service is an important measure of humanistic care in nurses’ work, and also a major factor affecting patients’ satisfaction with the responsible nurses. In addition, nurses’ active notification of patients’ operation, medication purpose and matters needing attention will improve patients’ satisfaction with the responsible nurses.KEY WORDS: Responsible nurses; Humanistic care; Caring behavior; Satisfaction; Influencing factor analysis0 引言人文关怀护理，作为时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现。
住院患者对护理人文关怀需求的调查与研究
住院患者对护理人文关怀需求的调查与研究目的通过调查与分析，了解住院患者对护理人文关怀需求的情况，探讨能满足住院患者护理人文关怀需求的有效途径，为医院进一步开展护理人文关怀活动提供一些科学的依据和看法。
方法查阅相关文献并进行实验设计问卷，对调查的结果进行科学描述与分析。
结果住院患者的需求排在前四位的分别是住院的基本需求，护理关怀照顾需求，心理、社会支持以及健康教育的需求，且不同性别、年龄、学历的患者之间对护理人文关怀的需求，差异无统计学意义（P>0.05）。
结论住院患者对护理人文关怀的需求较高，因此，医院护理管理者应重视对护士人文关怀能力的培养，从而满足患者对疾病护理与关怀护理的需求。
标签：住院患者；护理；人文关怀；需求随着医疗模式与护理理念的转变，人们在关注疾病和接受治疗的同时，更需要护士对其实施人性化的关怀与护理，包括生理情况、心理状况以及社会支持等各个方面。
护理的本质就是关怀和安慰患者，护理是最能体现人与人之间关怀情感的一种活动过程。
随着“以病人为中心”的护理服务不断推进，满足患者的需求俨然成为医疗护理服务中的重要任务。
护理管理者主要是通过住院患者对护理服务的反馈意见来持续改进医疗护理工作质量，从而提高护理服务水平。
本文旨在通过调查与分析，了解住院患者对护理人文关怀需求情况，探讨能满足住院患者护理人文关怀需求的有效途径，为医院进一步开展护理人文关怀活动提供一些科学的依据和看法。
1对象与方法1.1研究对象与资料收集以黑龙江省牡丹江市爱民区1所三级甲等综合医院2016年8月1～31日所有住院患者为一个研究总体，按随机抽样的方法从内、外、妇、儿4个大科室43个护理单元中，随机抽取287名住院患者作为调查研究对象进行现场问卷调查，在发放问卷之前应征得患者的同意，采用不记名形式，现场发放，当场收回。
共发放问卷287份，回收问卷287份，有效回收率为100%。
1.2方法查阅相关文献，自行设计问卷进行现场调查，问卷内容由两部分组成，第一部分：为一般资料情况包括性别、年龄、学历与职业等方面；第二部分：为住院患者对护理人文关怀需求情况调查，总共32个条目。
护理人文关怀概念的研究现状与分析
护理人文关怀概念的研究现状与分析引言护理人文关怀是护理学中一个重要的概念，它关注护理过程中对患者的人性化关怀和尊重。
随着护理学科的发展，越来越多的研究关注护理人文关怀的实践和影响。
本文将就护理人文关怀的概念、研究现状和研究方向进行分析，以期能够更好地推动护理人文关怀的理论和实践。
一、护理人文关怀的概念护理人文关怀的实践包括但不限于：倾听患者的需求和观点、尊重患者的选择和权利、提供情感支持和心理辅导、以及为患者提供人性化的护理环境等。
它对护理实践提出了更高的要求，要求护士不仅仅是医疗技术的执行者，更要成为患者健康和福祉的整体关怀者。
1. 实践研究护理人文关怀的研究主要包括实践研究和理论研究。
在实践研究方面，学者们关注护士在实际护理过程中如何应用人文关怀的理念，并对其效果进行评估。
这类研究多以实地观察和护士与患者之间的交流为主要方法，通过定性分析或定量分析来评估护士的人文关怀水平和患者的满意度。
2. 理论研究在理论研究方面，学者们对护理人文关怀的概念和内涵进行深入探讨，试图建立起更加系统和完整的理论框架。
这类研究主要通过文献综述和理论分析来进行，试图深入理解护理人文关怀的本质和特点，以指导实践。
还有一些研究者从哲学、人类学、社会学等多个学科角度对护理人文关怀进行了深入研究，试图找出这一概念在不同文化和社会背景下的适用性和实践策略。
3. 影响研究也有一些研究关注护理人文关怀的影响，并试图发现其在患者健康和护士专业发展中的价值。
这类研究往往采用纵向研究设计和横断面调查研究方法，通过相关统计学分析来评估护理人文关怀对患者满意度、康复效果和护士职业满意度的影响。
未来的研究可以更多地涉及跨学科研究，将护理人文关怀与医学、心理学、社会学等多个学科进行深度融合。
这种交叉研究可以更好地揭示护理人文关怀的内涵和可操作性，并为护理实践提供更为全面和系统的理论指导。
随着全球化的发展，不同文化和社会背景下的护理人文关怀实践也日益受到关注。
ICU患者的人文关怀实施
ICU患者的人文关怀实施摘要：探讨ICU患者的人文关怀具体实施，提出人文关怀护理理念，努力营造温馨舒适的环境，控制噪声，减轻患者疼痛，促进患者的休息与睡眠，关注其营养状态，积极行关节锻炼及协助活动，进行有效沟通，酌情增加亲友探视与陪护时间，增加情感支持，以提高ICU患者的舒适度和满意度。
关键词：ICU；重症监护；人文关怀；实施ICU是危重患者集中的单元，病情变化迅速，需要多种诊疗和监护措施。
自身疾病的伤痛、持续的监护、抢救以及封闭式管理，均加重患者生理和心理应激，ICU工作中，医护人员比较注重抢救生命，病情监护，却忽略了患者的情感需要和感受，忽略了对患者的人文关怀。
本文主要探讨在护理工作中如何对ICU患者实施人文关怀，提高ICU患者的舒适度和满意度，减轻患者的生理心理应激，更好地渡过疾病危重期。
1 强化人文关怀护理理念重症患者入住ICU期间，护理人员要强化关怀理念，照顾好患者，尽量满足患者的需求，主动与患者或家属交谈，了解患者的性格特征、生活习惯，提供个性化的护理服务。
从细微处做起，促进患者舒适，让患者感觉到护理人员的关心和体贴。
如对气管切开的患者用大毛巾遮盖肩部以保暖，为需要锻炼肺功能的清醒患者发放气球，秋冬季节为患者涂润唇膏和润肤露，保持嘴唇和身体湿润。
2 营造舒适温馨的住院环境 ICU病房提供合适的温湿度，促进患者舒适感，工作服的颜色可以制成淡蓝或淡绿色，减少患者的恐惧心理。
室内光线柔和，与昼夜节律一致；在患者看见的地方悬挂时钟并主动告知时间；ICU仪器设备多，暂不用的仪器尽量关掉，创造安静的住院环境。
3 减轻患者的疼痛重视患者的疼痛反应，做好疼痛评估；减少或消除疼痛的原因，超前镇痛，如给大面积外伤患者换药时，提前给予患者镇痛药。
术后疼痛治疗应尽早进行，彻底镇痛。
4 改善患者的休息与睡眠4.1 控制噪声，尽可能将办公区域与监护区域分开，增加单间的设置。
根据患者实际情况，考虑放宽监视器的警报设置，以免监护仪经常报警。
护理人文关怀在我国的研究现状与分析
护理人文关怀在我国的研究现状与分析随着社会发展和科技进步，人们对于医疗保健服务的需求也越来越高，护理人文关怀的重要性逐渐被人们所关注。
在我国的研究中，护理人文关怀已经成为了一项重要的研究方向。
本文将对护理人文关怀在我国的研究现状与分析进行讨论。
一、护理人文关怀的概念护理人文关怀是指护士在照顾病人时，通过对病人的体验和情感的理解，对其进行关怀和照顾，并以此为基础，进一步提升病人的身心健康水平。
护理人文关怀的实践和研究已经成为高质量护理服务的必备要素。
二、研究现状目前，我国的护理人文关怀研究主要集中在以下几个方面：从护理工作背景、健康教育、儿童护理、中医养生等不同方面，研究护理人文关怀对病人体验和治疗效果的影响，探讨护理人文关怀的应用范围和效果。
从病人接受程度、护士技能、护理信息化建设等多个方面，研究护理人文关怀的实践情况与实现方法，探讨护理人文关怀的具体实践操作与效果。
3、护理人文关怀的职业发展与教育从护理职业角度，研究护理人文关怀的职业定位及其职业发展前景，探讨护理人文关怀的教育实施及影响因素，为护理人员职业发展和护理人文关怀的应用提供有益指导。
三、存在问题与对策目前，我国的护理人文关怀研究仍然存在一些问题，例如对护理人文关怀的理解和应用仍然存在着不同的认识；护理专业人才素质的稳定提升有待进一步完善；课程建设和培训计划的体系化和模块化有待完善。
要解决这些问题，我们需要通过以下途径来进一步提高护理人文关怀的研究和应用：1、加强基础理论研究加大对护理人文关怀理论的深入研究，以提高护理人员的专业素养，进一步提高护理人文关怀的实践效果及研究成果的科学性和应用性。
2、构建护理人文关怀的标准化考评体系加快推进护理人文关怀的标准化建设，制定相应的考评体系，建立学科优势，推进护理专业人员培训、资格认证和评估标准，提升护理人文关怀的服务质量和水平。
3、加强课程和培训计划的改进加强护理相关课程的教育形式，构建更加完善的培训计划体系，推进护理人员教育培训的专业化、个性化发展，以实现护理人文关怀的全面应用与推广。
本科护生人文关怀能力的现状调查研究
本科护生人文关怀能力的现状调查研究引言在医疗环境中，护士扮演着至关重要的角色。
他们不仅仅是医疗团队中的一员，更是患者的主要照顾者。
护士的人文关怀能力对医疗服务质量和患者满意度具有重要影响。
本研究旨在调查本科护生人文关怀能力的现状，并探讨其影响因素与提升策略。
一、研究目的本研究旨在通过调查分析本科护生人文关怀能力的现状，深入了解影响因素，并提出相应的发展策略，以提升本科护生的人文关怀能力。
二、相关理论1. 人文关怀理论人文关怀理论是护理学的重要理论之一，主张在护理过程中，护士应该关注患者的身心健康，并给予他们温馨、尊重和关怀。
这一理论对于指导护理工作具有重要意义，也是本研究的理论基础之一。
2. 护士教育理论护理教育理论强调护士的教育培训是提升护理人才素质的重要途径。
本研究将考虑护士教育对于本科护生人文关怀能力的影响。
三、研究方法1. 研究对象本研究的对象为在校本科护生，包括各个年级的学生。
2. 研究内容本研究将通过问卷调查的方式，了解本科护生的人文关怀能力、教育背景、实习经历等情况，并考察其在人文关怀方面的现状和存在的问题。
3. 研究步骤设计问卷，包括个人基本信息、人文关怀能力评估、教育背景等方面的内容。
然后，对本科护生进行问卷调查，并对结果进行统计分析。
四、研究结果1. 调查样本本研究共调查了200名本科护生，占总人数的70%。
2. 人文关怀能力现状调查结果显示，大部分本科护生对人文关怀理论有一定的了解，但在实际应用中存在一定程度的困难。
部分学生在处理患者情绪，应对突发状况等方面存在一定的不足。
3. 影响因素分析在影响本科护生人文关怀能力的因素中，教育背景、实习经历以及个人情况均起到重要作用。
教育背景和实习经历的质量对于护生的人文关怀能力有显著的影响。
4. 发展策略针对调查结果，本研究提出提升本科护生人文关怀能力的发展策略，包括加强人文关怀理论的教育、提升实习质量、加强心理辅导等方面。
五、讨论本研究的调查结果表明，本科护生在人文关怀能力方面存在一定的问题，需要开展相应的提升工作。
护理人文关怀在我国的研究现状与分析
护理人文关怀在我国的研究现状与分析1. 引言1.1 研究背景对于护理人文关怀的研究背景，可以追溯到20世纪50年代，当时的护理领域主要注重于技术性的护理操作，而对于患者的心理需求和情感需求并没有得到足够的重视。
随着社会的发展和人们对健康的要求不断提高，护理人文关怀开始逐渐受到关注。
在我国，随着医疗卫生事业的不断发展和护理专业的逐渐完善，护理人文关怀的研究也逐渐兴起。
目前我国对于护理人文关怀的研究还存在一些不足之处，需要进一步加强和深化。
本文旨在对我国护理人文关怀的研究现状进行分析和探讨，希望能够为未来的研究提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究意义护理人文关怀在我国的研究意义：护理人文关怀作为护理学科中的重要理念和实践，具有重要的研究意义。
护理人文关怀强调了对患者的尊重和关注，提升了护理服务的质量和效果。
护理人文关怀能够促进医患沟通，改善患者的治疗体验，提高患者对医护人员的信任度。
护理人文关怀也有助于患者的心理健康和身心健康的恢复，有利于全面提升患者的生活质量。
在我国，随着医疗卫生事业的不断发展，护理人文关怀已逐渐受到重视。
研究护理人文关怀在我国的现状及影响，不仅有助于深入理解护理实践中的重要概念和原则，也能够为我国护理服务的改进和提升提供理论支持和实践指导。
进一步研究护理人文关怀在我国的状况和影响具有重要的意义，能够促进护理学科的发展，提升我国护理服务的质量和水平。
1.3 研究目的【研究目的】：本研究旨在通过分析护理人文关怀在我国的研究现状，探讨其中存在的问题和挑战，以及未来的发展趋势和建议，为推动我国护理人文关怀的发展提供理论支持和实践指导。
通过深入研究护理人文关怀的概念和内涵，对国际上的研究现状进行比较，可以为我国护理领域的学术研究和实践提供借鉴和启示，促进护理服务的质量和水平不断提升。
本研究旨在探讨护理人文关怀在我国的实践路径和发展模式，为护理人员提供更加科学和人性化的服务方法，提升护理工作的专业化水平，实现全面护理的目标。
ICU患者人文关怀需求与关怀实施
医院 １ ６ ３例 接 受 过 机 械通 气 的 Ｉ Ｃ Ｕ 患者 ， 出现 Ｉ Ｃ Ｕ 不适 经 历 的 比例 高达 ９ ６ ． ９ ， 其中 ５ ０ ． ９ 出现 严 重
的休 息 与 睡 眠 ， 关 注其 营 养 状 态 ， 积极 行 关 节锻 炼 及 协 助 活动 ， 进行有 效沟通， 酌 情 增 加 亲 友探 视 与 陪 护 时 间 ， 增强情感支持 ， 以提
高Ｉ Ｃ Ｕ 患者 舒 适 度 和 满意 度 。
关键词 ： Ｉ Ｃ Ｕ； 重 症监 护 ； 人文关怀 ； 需求； 综述 文献 中图 分 类 号 ： Ｒ ４ ７ ； Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ １ —４ １ ５ ２ （ ２ ０ １ ３ ） Ｏ １ — ０ ０ ９ ４ —０ ３ Ｄ Ｏ Ｉ ： １ ０ ． ３ ８ ７ ０ ／ Ｍｘ ｚ ｚ ． ２ ０ １ ３ ． Ｏ １ ． ０ ９ ４
需 求 和在 Ｉ Ｃ Ｕ 护 理 工 作 中如 何 体 现 人 文 关 怀 ， 旨在 提高 Ｉ Ｃ Ｕ患 者 的 舒 适 度 和 满 意 度 ， 减 轻 患 者 的生 理 心 理应激 ， 更 好地 渡过疾 病危 重期 。 １ Ｉ Ｃ Ｕ患者 的关 怀需 求
Ｉ Ｃ Ｕ 危重患者需实行 ２ ４ ｈ持续监护 、 治疗 ， 并 对患 者随时进行抢救 。监护仪 、 呼吸 机 、 血透 机等监 护治 疗 仪器 、 设备众多 ， 并 且大多实施封 闭管理 。由于 Ｉ Ｃ Ｕ 的
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住院患者对护理人文关怀需求的调查与研究
目的通过调查与分析，了解住院患者对护理人文关怀需求的情况，探讨能满足住院患者护理人文关怀需求的有效途径，为医院进一步开展护理人文关怀活动提供一些科学的依据和看法。
方法查阅相关文献并进行实验设计问卷，对调查的结果进行科学描述与分析。
结果住院患者的需求排在前四位的分别是住院的基本需求，护理关怀照顾需求，心理、社会支持以及健康教育的需求，且不同性别、年龄、学历的患者之间对护理人文关怀的需求，差异无统计学意义（P>0.05）。
结论住院患者对护理人文关怀的需求较高，因此，医院护理管理者应重视对护士人文关怀能力的培养，从而满足患者对疾病护理与关怀护理的需求。
标签：住院患者；护理；人文关怀；需求
随着医疗模式与护理理念的转变，人们在关注疾病和接受治疗的同时，更需要护士对其实施人性化的关怀与护理，包括生理情况、心理状况以及社会支持等各个方面。
护理的本质就是关怀和安慰患者，护理是最能体现人与人之间关怀情感的一种活动过程。
随着“以病人为中心”的护理服务不断推进，满足患者的需求俨然成为医疗护理服务中的重要任务。
护理管理者主要是通过住院患者对护理服务的反馈意见来持续改进医疗护理工作质量，从而提高护理服务水平。
本文旨在通过调查与分析，了解住院患者对护理人文关怀需求情况，探讨能满足住院患者护理人文关怀需求的有效途径，为医院进一步开展护理人文关怀活动提供一些科学的依据和看法。
1对象与方法
1.1研究对象与资料收集
以黑龙江省牡丹江市爱民区1所三级甲等综合医院2016年8月1～31日所有住院患者为一个研究总体，按随机抽样的方法从内、外、妇、儿4个大科室43个护理单元中，随机抽取287名住院患者作为调查研究对象进行现场问卷调查，在发放问卷之前应征得患者的同意，采用不记名形式，现场发放，当场收回。
共发放问卷287份，回收问卷287份，有效回收率为100%。
1.2方法
查阅相关文献，自行设计问卷进行现场调查，问卷内容由两部分组成，第一部分：为一般资料情况包括性别、年龄、学历与职业等方面；第二部分：为住院患者对护理人文关怀需求情况调查，总共32个条目。
问卷的效度检验，邀请8位工作10年以上与护理相关的临床护理、护理管理、护理教育、护理科研等方面的护理专家对设计问卷进行逐条的审核，并对问卷效度做出定性评价，得出问卷内容效度参数值为0.820（参数值大于0.700），说明该设计问卷有较好的内容效度，问卷信度检验：经统计学软件计算得出，调查问卷表Cronbaeh’s Alpha 的值为0.784（大于0.700），说明该设计问卷的内容一致性较好。
1.3统计学方法
经Excel2007统计学软件录入数据后，采用SPSS16.0软件进行统计学描述与分析，分别对不同年龄段，不同学历和不同职业住院患者对护理人文关怀需求的平均值进行q检验，并进行比较，P＜0.05表示差异具统计学意义。
2结果
2.1一般情况
共287名患者，其中男性166人（57.8%），女性121人（42.2%），年龄为51.19±21.03岁，学历：小学及以下47人（16.0%），高中或以下124人（43.2%），中专或大专82人（28.6%），本科32人（11.1%），研究生3人（1.0%），职业：学生20人（7.0%），工人39人（13.6%），农民66人（23.0%），专业技术人员39人（13.6%），公务员25人（8.7%），军人2人（0.7%），其他96人（33.4%）。
基本情况见表1。
2.2住院患者对护理人文关怀需求状况
绝大多数患者对住院基本需求、护理关怀照顾需求、健康教育需求及心理支持需求的程度为“非常需要”，详见表2。
2.3住院患者对护理人文关怀需求比较情况
调查对象中，不同年龄段、不同学历、不同职业的患者之间对护理人文关怀需求的差异，见表3，76岁有50人，小学及以下47人，高中或以下125人，中专或大专81人，本科31人，研究生3人，职业：学生20人，工人39人），农民66人，专业技术人员39人，公务员25人，军人2人，其他96人，但经q 检验，差异均没有统计学意义（P>0.05）。
3讨论
3.1住院患者对护理人文关怀需求的现状
本次调查结果表面：大部分的住院患者对住院的基本需求、护理关怀照顾的需求、健康教育需求以及心理、社会支持的需求程度都为非常需要，由此可见，住院患者对护理人文关怀的需求較高，他们不仅需要临床护士能够解除其疾病的痛苦，更多的还是需要临床护士能够给予其精神和情感层面的需要。
此外，不同年龄段、不同学历、不同职业的住院患者之间对护理人文关怀需求存在一定的差异，但差异无统计学意义（P>0.05），说明虽然患者年龄、学历和职业不同，但对临床护士护理人文关怀需求是相同的，他们都希望能在良好的医疗环境中还能够得到更加人文的护理服务。
医院是一个最需要人文关怀和体现人文关怀的一个区域，只有在医疗护理工作中融入人文关怀，才有利于构建和谐的医患关系，创
建文明和谐的医院，减少医疗纠纷的发生。
因此，作为一名护士，在临床护理工作中应努力了解不同患者的个体需求，主动发现临床护理的主要问题，“帮病人所需，急病人所急，想病人所想”，不断满足住院患者对疾病和心理的双重需求。
3.2重视对临床护士人文关怀能力的培养
自2010年国家卫生部在全国范围开展“优质护理服务示范工程”以来，越来越多的医院强调将“以病人为中心”的护理理念融入到对患者的护理服务中去，医学的进步与发展、护理职业的性质都要求临床护士应具有人文关怀的崇高品质和能力，“医乃仁术”，在当代医疗环境下，重视对护士人文关怀能力和素质的培养显得尤为重要。
护理人文关怀的能力不是与生俱来的，需要经过教育和引导，理念的熏陶和经验的积累才会逐渐形成。
有研究表明，我国护理人员人文关怀能力略低于国外，目前，我国护理教育存在只注重理论知识和实践技能，而较少注重对学生人文关怀能力的培养。
在在职培训中，也较少涉及人文关怀相关知识，以致于我国护士对人文关怀知识了解甚少，对人文关怀知识缺乏。
大量的研究表明，住院患者对医院护理服务的满意度取决于护士其对护理人文关怀的程度，由此可以看出，护理管理者应定期临床护士开展人文关怀理论知识的专题培训，树立护理人文关怀典型模范，鼓励临床护士向典型学习，增强临床护士人文关怀意识，提高其人文关怀能力。
鼓励全院临床护士将人文关怀融入到临床护理工作中去，从而改变护士的品格及工作态度，使其热爱护理工作，从而有效的促进临床护理满意度的提升。
3.3加强对临床护士人文关怀理念的培养
人文关怀的基础与核心是患者，在临床护理中融入人文关怀的理念，注意以人为本尤为重要，随着临床护理理念的转变和患者需求的提升，建立以人为本，满足患者护理需求的现代护理模式是现代护理学发展的必然趋势，只有在临床护理中高度关注患者的需求才能构建和谐护患关系，护士不能单纯的执行医生的医嘱，还应在临床护理服务中融入人文关怀理念，并运用护理专业的知识与技能，从生活、心理以及社会等诸多方面为患者提供优质全面的护理服务，应注重加强对临床护士人文关怀理念的培养，从根本上要让护士认识到融入护理人文关怀是多方面受益的行为活动，不仅有利于提高护理服务质量，还有利于构建和谐护患关系，减少医疗/护理纠纷的发生，培养临床护士人文关怀的价值观念，增强护理团队的凝聚力和向心力，营造充满关怀与关爱的护理文化氛围，从而推动护理服务事业的迅速发展。
本研究进一步明确了住院患者对护理人文关怀需求是十分迫切的，因此在临床护理工作中，护理服务不仅要“以病人为中心”，更重要的是在护理实践中融入护理人文关怀理念，树立人文护理精神，提高临床护理质量，提升护理专业内涵，实现护理服务的价值，从而促进护理质量持续改进，构成和谐、向上、文明、积极的护理文化氛围。