某汽车物流有限公司QC小组活动培训教材
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QC小组活动培训——集团培训材料PPT教案
选题 理由
现状 调查
效果 检查
设定 目标
2、现状调查
b.如何进行现状调查
从企业的统计报表中进行调查数据
一般企业都有完整的统计报表系统，如产量、不合格品、安全生 产、物资消耗、设备停机故障、单位成本等方面的统计表，可从这些 报表中获取所需的数据资料，来把握问题的现状，弄清问题的严重程 度。
到生产现场进行实地调查数据
1、选择课题
a.课题来源 1、指令性课题——上级主管下达的课题，通常是生产经营活动中迫切需要 解决的关键性问题； 2、指导性课题——质量管理部门指导性课题，通常是企业实现经营战略、 方针、目标的需要； 3、自选课题——根据企业现状、生产现状及现场问题等自主选定。
自选课题依据
上级的方针 和目标
从现场和小组本身 从用户不满 存在的问题方面 意的问题中选
2、现状调查
对数据进行整理，分类，分层
对取得的客观数据，要从不同角度进行分类，对分类的数据进行分析 ，找到问题的症结所在。必要时，对已有收集的数据，应到现场观察、测 量、核实。
按时间区分
按年、季、月、日
及班次进行区分。
按症状区分
按缺陷、特性、状
态来区分。
分类方法
按地点区分
按位置、工地不同
来区分。
按作业区域区分
AP CD AP
CD
AP CD
AP CD
二、QC小组基本活动程序
1、选择课题
问
题
P
解
决
型
课
题
活
D
动
程
C
序
A
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
qc小组活动培训课件 (I)
QC小组内部倡导民主讨论和全员参与，鼓 励员工提出意见和建议，共同解决问题。
小组活动的推进方式
现状分析
对当前存在的问题和状况进行 深入分析，找出问题的根本原 因。
实施改进
按照制定的方案进行实施，确 保改进措施的有效落地。
确定目标
明确小组活动的目标和期望结 果，确保活动方向正确。
制定对策
根据分析结果，制定针对性的 改进措施和方案。
特点
自主性、群众性、民主性、科学性。
类型
现场型、攻关型、管理型、创新型。
QC小组活动的意义
01
02
03
04
提高员工素质，激发员工的积 极性和创造性，改善企业氛围
。
改进质量，降低消耗，提高经 济效益。
建立高效、和谐的工作关系， 促进团队协作。
提升企业形象，增强市场竞争 能力。
02
QC小组的组建
组建原则
技术更新换代
随着科技的不断进步，QC小组需要不断更新知识和技能，以应对技 术更新换代的挑战。
客户需求多样化
随着市场需求的多样化，QC小组需要更加关注客户需求，提高客户 满意度和忠诚度。
环境保护与可持续发展
在追求经济效益的同时，QC小组应关注环境保护和可持续发展，推 动企业绿色发展。
法律法规与合规要求
评估小组活动对组织的 影响和贡献，是否提高 了组织的质量水平和管
理能力。
04
QC小组的成果
成果的分类
技术成果
通过改进技术、工艺或设备，提高产品质量、生产效率或降低生产成本。
管理成果
优化管理流程、提高管理效率或改进管理体系。
成果的分类
重大成果
对企业的生产、经营、管理等方 面产生重大影响，带来显著效益。
QC小组活动培训PPT课件大纲
QC小组活动培训PPT课件 大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
某汽车物流有限公司QC小组活动培训教材
QC小组活动的具体程序
三、现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到： 1、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
QC小组活动的具体程序
2、对现状数据要进行分析、整理、分类 分类方法： （1）按时间区分 年、月、日、班次等 （2）按地点区分 位置、工地等 （3）按病症区分 缺陷种类、特性、状态等
指导性课题：企业质管部门推举并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知： （1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题 小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。
的原因进行分析
交叉关系
一般不超过四层 超过用系统图
没有限制
没有限制
QC小组活动的具体程序
六、确定主要原因
运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据
1、确定主因的三个步骤 （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解决问题的能力。 7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行 组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀 切。
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
1 选题 2 现状调查 3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
新七种工具的运用途径
序号
方法 程序
系统图
关联图
新 亲合图
QC 矩阵图
七种工具 矩阵分析 PDPC矢线图
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。
5、创新型 ：设计、工艺、方法、管理等类型的创新问题
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力 易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
QC小组的人数和登记注册
1、QC小组的人数： 每个小组 3—10人为宜，设组长一名，每个小组选择一名负责 人担任组长；
QC小组活动四个阶段十个步骤解析
1课题选择
7 对策设施
D
2现状调查 2目标设定
8 效果检查
C
自选目标
3目标设定
3可行性分析
指令性目标
否
是否达到目标
P 4 原因分析
是
9 巩固措施与标准化
A
5 要因确定
10 总结及今后打算
6 对策制定
安吉汽车物流有限公司
老七种工具的运用途径
序号
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性---- P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
正交实验
1 选题 2 现状调查
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果
9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
某汽车物流有限公司QC 小组活动培训教材
QC小组活动培训教材
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学 管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
2、QC小组的登记每年一次。 按小组活动课题登记，每个课题都必须登记，如果某ＱＣ小组 第二年仍然研究上一年课题，则不需要重复注册，但是开展活 动前一定要将已有的注册号上报、登记。
3、QC小组必须在开展活动前进行登记。 4、停止活动半年的小组自动注销。
安吉汽车物流有限公司
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段 P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤
针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤
制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行 组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀 切。
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
1 选题 2 现状调查 3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
新七种工具的运用途径
序号
方法 程序
系统图
关联图
新 亲合图
QC 矩阵图
七种工具 矩阵分析 PDPC矢线图
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。
5、创新型 ：设计、工艺、方法、管理等类型的创新问题
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力 易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
QC小组的人数和登记注册
1、QC小组的人数： 每个小组 3—10人为宜，设组长一名，每个小组选择一名负责 人担任组长；
QC小组活动四个阶段十个步骤解析
1课题选择
7 对策设施
D
2现状调查 2目标设定
8 效果检查
C
自选目标
3目标设定
3可行性分析
指令性目标
否
是否达到目标
P 4 原因分析
是
9 巩固措施与标准化
A
5 要因确定
10 总结及今后打算
6 对策制定
安吉汽车物流有限公司
老七种工具的运用途径
序号
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性---- P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
正交实验
1 选题 2 现状调查
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果
9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
某汽车物流有限公司QC 小组活动培训教材
QC小组活动培训教材
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学 管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
2、QC小组的登记每年一次。 按小组活动课题登记，每个课题都必须登记，如果某ＱＣ小组 第二年仍然研究上一年课题，则不需要重复注册，但是开展活 动前一定要将已有的注册号上报、登记。
3、QC小组必须在开展活动前进行登记。 4、停止活动半年的小组自动注销。
安吉汽车物流有限公司
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段 P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤
针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤
制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。