2019-2020年人教统编QC小组活动培训教材课件
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QC小组活动培训PPT课件大纲
QC小组活动培训PPT课件 大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
QC活动培训教材PPT课件
7
三、QC意识
QC意识就是为有效的推进品质管理活动，在透彻理解专门知识 （固有技术）的同时，对QC的基本思路的掌握状态。下面，我 们就基本的项目加以说明。
8
1、彻底落实以市场为向导的思路
.一句话来说，就是重视客户（包括下一道工位） 2、重视事实 .先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。 （首先应了解现场、现物、现实） 3、重视计划 .如果能做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题. 4、重视过程 .不仅仅是关注结果,我们还应该重视工作的做法(过程)
QC活动培训
编制：TQM小组
1
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
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02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
2
一、QC小组介绍：
1、QC小组的定义 QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的 问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组 织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。
3
2、QC小组活动的特点
①小组成员共同参加活动、围绕同一目的 也即（指导员）班长 、 作业者与课题相关人员(质保、研
发、其他工序）一起组成小组 ②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.
也即：质量、 成本、 交货期、 安全以及培训等问题。 ③自主地进行活动的
强调自觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导 +QC负责人等确认） ④小团体活动
问题点
◎5分 □3分 △1分 ×0分 紧重上活全 急要司动员 程性方时参合 名 度 针间加计 次
2 变形 4
三、QC意识
QC意识就是为有效的推进品质管理活动，在透彻理解专门知识 （固有技术）的同时，对QC的基本思路的掌握状态。下面，我 们就基本的项目加以说明。
8
1、彻底落实以市场为向导的思路
.一句话来说，就是重视客户（包括下一道工位） 2、重视事实 .先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。 （首先应了解现场、现物、现实） 3、重视计划 .如果能做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题. 4、重视过程 .不仅仅是关注结果,我们还应该重视工作的做法(过程)
QC活动培训
编制：TQM小组
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
2
一、QC小组介绍：
1、QC小组的定义 QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的 问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组 织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。
3
2、QC小组活动的特点
①小组成员共同参加活动、围绕同一目的 也即（指导员）班长 、 作业者与课题相关人员(质保、研
发、其他工序）一起组成小组 ②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.
也即：质量、 成本、 交货期、 安全以及培训等问题。 ③自主地进行活动的
强调自觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导 +QC负责人等确认） ④小团体活动
问题点
◎5分 □3分 △1分 ×0分 紧重上活全 急要司动员 程性方时参合 名 度 针间加计 次
2 变形 4
2019-2020年人教统编QC教材之QC小组活动课件
Q C 小 组 活 动 系 列 培训
主讲: 陈政华
2004年5月
TQM的概念ISO9000--1994
一个组织以质量为核心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径。
实现TQM的基本要求
三全一多样
全过程
全员
全企业“全范围”
一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器 QC 小 组 活 动奖励方案
对取得优异成绩的QC小组，给予如下的奖励：
1、凡由于QC小组的活动解决了企业的重大疑难问题,•并创造了较大经 济效益的可以特别予以重奖。
2、获得全国优秀QC小组称号的，奖励2000～3000元，或人均200～300 元；
3、获得省、国务院各部（委）优秀QC小组称号的，奖励1000～2000• 元，或人均100～200元；
日 本 的 QC 小 组 活 动
二战后，日本作为战败国，开始了工业振兴的历程。 1950年—54年，美国质量专家戴明和朱兰博士赴日，传授质量管理理论和 统计方法，日本企业开始广泛的应用。（日本人好学，学为己用；中国人 好学，学来形式化） 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
失误、不良率、投诉
降低的问题 增加的问题
可以降低，但理论上不可能完全为零的问题 成本、经费、交货期 可以增加，但理论上不可能无限增加的问题 销售额、产量
总之、我们的工作就是保持现在工作的好的结果和状态 以及消除现状与理想状态之间的差距。
开展ＱC 小 组活动的基本理念
主讲: 陈政华
2004年5月
TQM的概念ISO9000--1994
一个组织以质量为核心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径。
实现TQM的基本要求
三全一多样
全过程
全员
全企业“全范围”
一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器 QC 小 组 活 动奖励方案
对取得优异成绩的QC小组，给予如下的奖励：
1、凡由于QC小组的活动解决了企业的重大疑难问题,•并创造了较大经 济效益的可以特别予以重奖。
2、获得全国优秀QC小组称号的，奖励2000～3000元，或人均200～300 元；
3、获得省、国务院各部（委）优秀QC小组称号的，奖励1000～2000• 元，或人均100～200元；
日 本 的 QC 小 组 活 动
二战后，日本作为战败国，开始了工业振兴的历程。 1950年—54年，美国质量专家戴明和朱兰博士赴日，传授质量管理理论和 统计方法，日本企业开始广泛的应用。（日本人好学，学为己用；中国人 好学，学来形式化） 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
失误、不良率、投诉
降低的问题 增加的问题
可以降低，但理论上不可能完全为零的问题 成本、经费、交货期 可以增加，但理论上不可能无限增加的问题 销售额、产量
总之、我们的工作就是保持现在工作的好的结果和状态 以及消除现状与理想状态之间的差距。
开展ＱC 小 组活动的基本理念
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
QC小组活动基础知识培训课件
22
问题解决型QC小组活动程序 第三节：设定目标
23
第二部分 问题解决型QC小组活动程序
三、设定目标
（1）确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度 （2）为检查效果提供依据。
目标设定的依据
小组自定目标可考虑： a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行业先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对症结，预计其解决的程度，测算小组将 达到的水平。
14
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则）
常见 问题
（1）课题太大， 综合性很强。 （2）课题不是小组成员力所
能及的。
（3）课题名称不简练，
是“ 手段+目的” 式。
（4）课题名称只是定性描述。
（5）选题理由不直接了当。
是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中 存在的问题，提高管理水平为目的。
它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周 期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、 社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
15
问题解决型QC小组活动程序 第二节：现状调查
16
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 二、现状调查
基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查： （1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全面性； （2）对数据和信息进行分层、整理和分析； （3）通过数据分析明确现状，找出症结，确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依据。
qc小组活动培训ppt课件
展示技巧
运用图表、数据可视化等手段，突出重点，让报告更加直观易懂；同时，注意演讲技巧 ，如声音控制、肢体语言等，增强演讲感染力。
成果发布的流程与注意事项
发布流程
包括申请发布、审核批准、组织发布等 环节，确保发布过程规范有序。
VS
注意事项
遵守保密规定，不泄露机密信息；尊重知 识产权，不侵犯他人权益；注意发布时机 和方式，选择合适的发布平台和受众群体 。
优点
能够实时监控过程状态，及 时发现并解决问题。
缺点
需要对过程有深入的了解和掌握一定的统 计知识。
散布图
用于表示两个变量之间的关系，通过图形 展示变量之间的相关性和趋势，帮助小组 了解变量之间的关系。
优点
能够直观地展示两个变量之间的关系，有 助于了解变量之间的相互影响。
缺点
可能无法准确反映变量之间的复杂关系。
调查表与分层法
调查表
用于收集和整理数据，通过表格形式展示数据的特点和 规律，帮助小组了解问题的实际情况。
优点
能够系统地收集和整理数据，有助于全面了解问题的实 际情况。
缺点
可能受到主观因素的影响，需要确保数据的客观性和准 确性。
分层法
用于将问题按照不同的层次进行分解和分析，通过图形 展示问题的层次结构和逻辑关系，帮助小组深入分析问 题。
qc小组活动培训ppt课件
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果评价与展示 • QC小组活动的持续改进与发展方向
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、 质量控制和质量改进的小组，旨 在通过团队合作和持续改进，提 高产品质量和客户满意度。
运用图表、数据可视化等手段，突出重点，让报告更加直观易懂；同时，注意演讲技巧 ，如声音控制、肢体语言等，增强演讲感染力。
成果发布的流程与注意事项
发布流程
包括申请发布、审核批准、组织发布等 环节，确保发布过程规范有序。
VS
注意事项
遵守保密规定，不泄露机密信息；尊重知 识产权，不侵犯他人权益；注意发布时机 和方式，选择合适的发布平台和受众群体 。
优点
能够实时监控过程状态，及 时发现并解决问题。
缺点
需要对过程有深入的了解和掌握一定的统 计知识。
散布图
用于表示两个变量之间的关系，通过图形 展示变量之间的相关性和趋势，帮助小组 了解变量之间的关系。
优点
能够直观地展示两个变量之间的关系，有 助于了解变量之间的相互影响。
缺点
可能无法准确反映变量之间的复杂关系。
调查表与分层法
调查表
用于收集和整理数据，通过表格形式展示数据的特点和 规律，帮助小组了解问题的实际情况。
优点
能够系统地收集和整理数据，有助于全面了解问题的实 际情况。
缺点
可能受到主观因素的影响，需要确保数据的客观性和准 确性。
分层法
用于将问题按照不同的层次进行分解和分析，通过图形 展示问题的层次结构和逻辑关系，帮助小组深入分析问 题。
qc小组活动培训ppt课件
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果评价与展示 • QC小组活动的持续改进与发展方向
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、 质量控制和质量改进的小组，旨 在通过团队合作和持续改进，提 高产品质量和客户满意度。
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思考方法
1．站在客户的立场上思考 2．通过管理循环，使品质管理，品质改善水平 得以螺旋上升 （PDCA掌握现状问题点的产生原因进行改善,取 得效果后按照相同的手法针对下一课题确立计 划,实施…如此反复进行改善,从而不断提高管 理水平. ） 3．基于事实，用数据说话 4．找重点 5．彻底查找真因
1、QC小组活动的运行流程
·一般用调查工序是否维持良好的状态，有无 异常发生， 每天的管理状态等
（4）QC新七大工具
名称 关联图 系统图 矩阵图 亲和图
含义及用途
明确原因-结果、目的-手段等相互关系、并未达到 目的而采取一些手段的技巧 不易找到阐明问题的切入口，并想解开复杂缠绕在 一起的问题时经常使用
将目的与手段关系分成细小的事项来展开，进而的 到解决问题的方法 为了解决问题，而希望找出可能实施方法时使用
·确定对策项目
特性要因图 关联图 图表 排列图 散布图 记录表
NO. 基本步骤
实施事项
对策的研讨
·提出对策方案
5
对策的研讨和
·讨论对策的具体化 ·确定对策内容
实施
对策的实施
·讨论对策方法
·实施对策
·确认对策的结果
6
效果确认 ·与目标值进行比较
·总结成果（有形、无形）
标准化
·制定或修改标准
7
标准化与管理
将问题应着眼的事项与事件的要素等结合起来思考， 进而得到解决问题方法 想得到成对的两个要素及要素间的相互关联程度或 解决问题的着眼点时使用
将零散得到的语言情报，根据亲和性进行综合，进 而将问题明确化，得到一些构思的技巧 关于一些混沌的问题和模糊的问题，想通过综合语 言情报，将问题明确化时使用
图示
10
QC小组活动方法及常用工具
QC概念
QC(Quality Control)质量管理 QC小组活动 以第一线的监督者和操作者为主角的质量管理活动 把在同一岗位工作的人们组成小组（有时也有跨岗位组编的情况）从QC 的观点发运用QC手法通过小组全体成员进行解决问题的活动
QC小组目的 1、在活动过程中学习知识，提高改善意识，提升人的能力 2、改善岗位人际关系，创造明快并且充满活力有意义有干劲的工作环境。 3、制造出更加优良的商品，大家相互协作使岗位工作的展开更加见成效，提高质量，降低成 本、保证交货期、提升安全，鼓舞士气，提高生产效率。
小组活动运行流程
组成小组 选出组长及成员分工
小组登记 小组集会 小组年活动计划 掌握问题和课题 选择课题 活动计划与分工
计划 P
实施 D 检查 C 处置 A
课题活动步骤
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、对策制订
6、对策实施
7、效果确认
目标达到?
否
是
8、标准化
9、总结和下一步打算
管理者
指导 支援
掌握小组活动的水准 反映到下一年度 的培育计划中去
2、QC课题活动的具体程序
1、选择课题
P
D C
计划 P
2、现状调查
3、设定目标
A
4、原因分析
四个阶段九个步骤
实施 D
5、对策制订 6、对策实施
检查 C 处置 A
7、效果确认
否
目标达到?
是
8、标准化
9、总结和下一步安排
NO. 基本步骤
（4）QC新七大工具
名称 箭头图
PDPC
矩阵数 据解析 法
含义及用途
为了推进计划而思考先后顺序，制作最合适的日程计 划，并能高效率的管理其计划进度的一种技巧 为了进行工程的改善或缩短换活时间，而采取工程解 析或使作业顺序时间，最合适化时经常使用
即（process dicision program chart）就是按照事 态过程去读下文而得到最好结果的一种技巧 按照事态的进展过程，通过适当的判断及计划的充实 达成目标或为回避重大事态而进行对策立案时使用
矩阵图规模较大或行于列要素复杂的缠绕在一起时， 通观全体，并找到解决问题的线索的一种技巧 在评价项目较多、其区别又不是很清晰时因很难得到 结果时经常使用此技巧（计算用CPU实施）
图示
QC小组运行的15个要点
要点一： 小组人数10人左右
要点二： 每位成员如何分担小组职务
要点三：
让成员明白：职务分担不单是指 分配职务，是指是否实现职责
·确定管理方法 管理的落实
落实
·相关人员的明确
·对担当者进行教育
·跟踪 确认
常用的QC手法
系统图
图表 排列图 管理图 柱形图
管理图
（3）QC七大工具
名称
含义及用途
图示
图表
·用图形表示数据，能直观的比较数据大小和表示数 据变化的图表
·整理数据、讲内容向他人传达、判断、保存时使用
检查表
·按种类取得数据，为检查确认用的简单易懂的表 ·是用于检查工作中是否有错误、点检疏漏预防出错
要点十一：
不要孤军奋战，要和推进者、 指导者、事务局进行沟通
要点十二：
名称
含义及用途
图示
散布图
·将成对的两个数据结构在一起，观察数据相互关系 的一种图表
·调查两个数据有什么关系的时候使用
直方图 管理图
·将数据的分布范围分成几个区间，并将各区间的数 据出现的次数做成次数表，最后做成直方图
·能够表示品质特性分布的不平均，集团分布处于何 种状态，想看到此信息使用
·判断特性是否稳定，相对管理界限处于何种 状态，想弄清楚工序的稳定状态而使用的一种 工具
实施事项
常用的QC手法
1
课题选定
·抓住问题点 ·决定主题
现状把握
2
现状把握 目标设定
·收集事实 ·确定主攻对象（特性值） 目标设定
·确定目标（目标值与期限）
Байду номын сангаас
3
活动计划做成
·确定实施事项 ·确定日程及职责分工
分层 图表 排列图 柱状图
图表 排列图 管理图 矩阵图
计划明细表
·调查特性值的现状
4
原因分析
·列出原因 ·原因解析
排列图
特性要 因图
·将不良或者缺陷进行分类，并按照顺序排的同时表 示出积累数一种图表
·用于不良、缺陷等应重点性改进的项目，也就是调 查问题时使用
·将工作的结果（特性）和造成结果的原因（要因） 系统的整理的一种图表
·是表示什么样的要因通过什么样的关系对特性造成 影响的，将其明确化时使用
（3）QC七大工具
要点四：
组长应选择最有领导才能人 当选
要点五：
为了培养下任组长，实施主题 指导制度
要点六：
全员参与不是空口说的，而 是以出席率作为评价尺度的
要点七： 要确定小组活动的日期
要点八：
短时间的集会，会前通知例会 主题
要点九：
第一线的监督者（系长）是 小组活动的推进者
要点十：
会议记录用正式的记录表， 把会议内容清楚记入