ICT项目全过程管理体系框架构建资料
ict项目管理教材
ict项目管理教材ICT项目管理是指应用信息与通信技术（ICT）的项目规划、组织、实施和控制的管理过程。
本教材旨在为学习ICT项目管理的学生提供必要的知识和技能，帮助他们成为优秀的ICT项目管理专业人员。
一、导言ICT项目管理作为一个广泛应用的领域，对于组织的发展和运营至关重要。
随着技术的不断创新和进步，ICT项目管理已经成为许多企业和组织在信息化时代迈向成功的关键因素。
本教材将从项目管理的基本概念出发，逐步介绍ICT项目管理的过程和方法。
二、项目管理概述1.项目管理定义在项目管理中，项目是指为了达到特定目标而进行的临时性工作。
项目管理是指将项目的目标、范围、时间、成本、质量等因素进行统筹协调的过程。
2.项目生命周期项目生命周期包括项目发起、规划、执行、控制和收尾五个阶段。
每个阶段都有特定的活动和任务需要完成。
三、ICT项目管理过程1.项目启动项目启动阶段主要是制定项目章程、确定项目范围和目标，并进行项目可行性研究和风险评估。
2.项目规划项目规划阶段包括制定项目计划、资源分配、成本估算、质量管理计划等。
在此阶段，需要明确项目的需求和目标，确保项目可行性和可持续性。
3.项目实施项目实施阶段是指根据项目计划，开展具体的工作，组织团队成员，分配任务和资源，并监督和控制项目的实施进展。
4.项目控制项目控制阶段是指监控项目的进展和执行情况，及时处理项目中出现的问题和风险，并进行必要的调整和优化，确保项目能够按照计划顺利进行。
5.项目收尾项目收尾阶段主要是对项目的成果进行验收和总结，并进行项目的交接和结算工作。
同时，也要进行项目的评估和反馈，为后续项目提供经验教训和改进意见。
四、ICT项目管理工具与技术1.项目管理软件项目管理软件是指用来支持项目管理过程的计算机工具，如Microsoft Project等。
它可以帮助项目管理人员制定项目计划、资源调度、进度控制等。
2.风险管理风险管理是指在项目实施过程中，对可能发生的风险进行预测、识别、评估和应对的过程。
ITIL-知识框架结构
3 ITIL知识框架结构
ITIL在中国的应用现状
1. 已经实施或计划将实施ITIL样本占到70.8%。 2. 在已经启动ITIL项目建设样本中，80%以上为2004年之 后（包括2004年）启动的，2006年启动的占到34.3%
30
3 ITIL知识框架结构
国内成功案例
项目名称：浙江移动业务支撑流程管理系统 – 主要功能：业务支撑中心的日常运作工作 项目名称：交通银行总行IT服务台 – 主要功能：信息中心的日常运作工作 项目名称：太平洋保险集团网管监控流程系统 – 主要功能：基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称：中国建设银行网络管理系统帮助台 – 主要功能：基于ITIL标准的网络管理的服务台功能 项目名称：上海移动计费信息中心流程管理系统 – 主要功能：计费信息中心的日常运维工作 项目名称：中国建设银行南北中心运行管理系统 – 主要功能：南北数据中心的日常运维工作
改进
事件(Event) 事故(Incident) 问题 请求实现 访问
度量
服务设计
服务目录 服务级别 可用性 能力 连续性 安全 供应商
战略制定
财务 服务战略 投资组合 报告 服务运营
规划与支持 变更 资产与配置 发布与部署 检验与测试 评价 知识
需求
服务转换 趋势
分析
23
3 ITIL知识框架结构
5
3 ITIL知识框架结构
基于ITIL构建IT服务管理体系
ITSM是目标，ITIL是工具！
6
3 ITIL知识框架结构
ITIL：整合人、流程和技术
ITIL提供了一套IT部门使用的标准语法，实现人 （技能和意识方面）的标准化 ITIL提供了一套可供直接实施的流程，该流程框架 代表了目前国际IT服务管理领域的 “优良实践” ITIL不仅是一套书面的文档，更有众多的产品来实 现其管理流程。
ICT项目运作流程图
ICT 项目运作流程图
ICT 业务介绍
ICT业务是指中国三大运营商针对大客户所提供的重要转型业务。ICT 业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用 业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核 心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络 飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。
中国移动ICT招标网站信息
序号
网名
中国移动ICT招标网站信息 网站地址
我司注册信息
1
中国移动SI合作伙伴门户
/simis/ADCCSSPortal/NewSI/LogonBefore/Hom e/Home.aspx
2
中国移动采购与招标网
htps:///b2b/main/preIndex.html
财务部职能
参入项目的整体评估，对项目的成本控制，成本管理，做好财务预算、核算 工作； 参入对项目分成、利润、价格等进行谈判工作； 对中标项目的资金投入具有审计和管控权； 参入与运营商、供应商之间的协议、合同评审工作； 负责投标项目后期的对帐、结算、开票等财务工作；
商务职能
负责对各个网站的ICT招标信息收集工作、并于每周一至周五下午16点前定 时向项目经理进行信息反馈； 协助项目理进行与供应商的谈判工作； 负责与供应商的各项商务工作对接及对内对外的相关信息传达和沟通工作； 负责项目后期结算、开票等财务内部对接工作； 协助供应商完成投标报名、标书制作及相关资料提交工作； 跟进投标项目的整体工作进度，并及时进行信息反馈，确保我司内部与供应 商之间的信息对称； 完成与运营商、供应商之间的各类协议签订和公司资质提交工作；
ict项目管理制度
ict项目管理制度第一章：总则第1条为规范和优化公司的ICT 项目管理工作，保障项目的顺利实施，提高项目管理的质量和效率，特制定本制度。
第2条 ICT 项目管理制度适用于公司内部所有ICT 项目管理工作。
第3条公司ICT 项目管理工作应遵循“科学决策、依法合规、严格管理、高效执行”的原则。
第二章：项目管理组织结构第4条公司ICT 项目管理组织结构由总部项目管理部门负责制定，并在公司内部进行传达。
第5条项目管理组织结构由项目管理部门、技术部门、业务部门等部门组成，各部门应当密切配合，协调合作，确保项目管理工作的顺利推进。
第6条项目管理部门的主要职责是负责公司ICT 项目的规划、组织、实施、监督和评估工作。
第三章：项目管理流程第7条公司ICT 项目管理流程包括项目立项、项目规划、项目实施、项目监控、项目收尾等环节。
第8条项目立项阶段，项目管理部门应根据公司的发展战略和业务需求，编制项目立项申请书，经相关部门审核批准后，正式立项。
第9条项目规划阶段，项目管理部门应编制详细的项目计划和实施方案，明确项目的目标、范围、时间、成本、质量等要求。
第10条项目实施阶段，项目管理部门应严格遵循项目计划，按照要求，有效地组织和实施项目工作，确保项目按时、按质、按量完成。
第11条项目监控阶段，项目管理部门应对项目进行全程监控，及时发现和解决项目实施过程中的问题和风险，确保项目的顺利进行。
第12条项目收尾阶段，项目管理部门应对项目的实施情况进行总结和评估，做好项目的收尾工作，归档相关资料。
第四章：项目管理制度第13条项目管理部门应建立完善的项目管理制度，包括项目管理手册、项目管理流程、项目管理制度等。
第14条项目管理手册是公司ICT 项目管理工作的操作指南，规定了项目管理的具体步骤和程序，对项目管理人员具有指导作用。
第15条项目管理流程是公司ICT 项目管理工作的全过程，明确了项目立项、项目规划、项目实施、项目监控、项目收尾等环节的步骤和要求。
ICT业务服务流程及项目管理规范
ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。
ICT项目运作流程图
B
C
项目团队组建
根据项目需求，组建具备所需技能和经验的 项目团队。
项目启动会议
召开启动会议，向项目团队及相关利益相关 者传达项目目标、计划和预期成果。
D
项目规划阶段关键点
制定项目计划
制定详细的项目计划，包括时间表、预算、资源 需求和风险管理计划。
制定质量保证计划
确定项目的质量标准和保证措施，确保项目成果 符合预期要求。
详细描述
ICT项目通常涉及信息技术、通信技术和管理科学等多个领域 ，通过将信息技术与实际业务相结合，实现业务流程的优化 和管理创新，提升企业的竞争力和市场地位。
ICT项目的特点
总结词
ICT项目具有技术更新快、系统复杂度高 、投资规模大、风险控制难等特点。
VS
详细描述
随着信息技术的不断发展，ICT项目所涉 及的技术和系统也在不断更新和升级，需 要不断跟进和学习新技术、新系统；同时 ，ICT项目的实施往往涉及多个部门和多 方利益相关者，需要协调各方利益和资源 ，确保项目的顺利实施；此外，ICT项目 的投资规模较大，风险控制难度较高，需 要采取有效的风险控制措施，确保项目的 成功实施和效益的发挥。
ICT项目的重要性
总结词
ICT项目对于企业来说具有重要意义，可以提高企业的生产效率、降低运营成本、提升 市场竞争力。
详细描述
通过实施ICT项目，企业可以优化业务流程、提高生产效率、降低运营成本，从而提升 企业的经济效益和市场竞争力；同时，ICT项目还可以帮助企业实现信息化转型和升级 ，提升企业的战略地位和市场影响力；此外，ICT项目还可以促进企业与外部利益相关
需求调研
在项目开始前，应对项目需求进 行深入调研，确保项目能够满足 利益相关者的期望和要求。
ICT业务服务流程及项目管理规范
ict业务服务流程及项目管理规范篇一：集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范许昌分公司集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范为进一步加强集团市场核心竞争力，加强对分公司集团客户服务工作的支撑，解决分公司专线类业务拓展过程中出现的资源调度能力缺乏、不能有效满足客户需求等问题以及加强业务规范。
结合许昌分公司实际情况，现将集团客户专线类产品支撑服务流程进行规范，以有效协同中国铁通集团有限公司许昌分公司开展集团专线类业务，保障推动集团客户信息化项目的顺利实施，请各相关单位遵照执行。
一、业务定义专线类业务主要指通过独立的物理层光缆线路将客户接入公司相关业务网络，为客户提供信息通信服务的业务。
具体包括互联网专线、虚拟专线（VPN专线）、数据专线和企业电话+四类。
具体如下：互联网专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP 城域网，从而使客户获得访问Internet能力。
另外，互联网专线还作为承载MAS使用。
虚拟专线（VPN专线）产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP城域网，通过MPLS技术对IP网络进行配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络。
数据专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司SDH 传输网，通过对SDH网络的配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络；另外，数据专线还可用来做一些语音业务的接入。
“企业电话+”业务是指在集团侧部署PBX/IP-PBX/IAD等综合接入设备，将集团客户电话专网通过专线与移动业务网直连，为客户疏通包括市话、长途在内的部分或全部话务的集团语音解决方案。
二、支撑体系建立市、县“集团信息化运营支撑体系”，着眼于集团市场营销全流程的各个环节，构建以客户经理为中心，由各分公司、集团客户部、网络部共同参与的团队服务模式。
对于集团信息化工作，实现多部门聚焦客户需求，前后台联动，协同快速响应。
（一）支撑体系目标：1、客户经理围绕客户，及时关注每一个服务需求，调动公司后台支撑资源予以满足。
ict项目知识点总结
ict项目知识点总结ICT（信息与通信技术）项目是指运用信息技术和通信技术进行解决问题和提高效率的项目。
在现代社会中，ICT项目已经成为各个行业的重要组成部分，涉及的范围非常广泛，包括软件开发、网络建设、数据库管理、信息系统集成等多个方面。
本文将对ICT项目中的一些重要知识点进行总结，以帮助读者更好地了解ICT项目的相关知识。
1. 项目管理项目管理是ICT项目中的重要一环，它包括项目计划、组织、指导和控制等活动，旨在实现项目的目标。
在ICT项目中，项目管理通常包括以下几个方面的知识点：1.1 项目计划项目计划是指对项目的范围、时间、资源、成本等方面进行全面规划和安排，以确保项目能够按时、按质、按量完成。
在项目计划中，需要考虑的知识点包括项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理等。
其中，项目时间管理包括制定项目进度计划、资源分配、进度控制等内容；项目成本管理包括制定项目预算、成本控制等内容。
1.2 项目组织项目组织是指在项目实施过程中，对项目团队和相关资源进行有效组织和管理，以支持项目目标的实现。
在项目组织中，需要考虑的知识点包括团队建设、领导力、沟通与协作等。
团队建设包括组建项目团队、团队激励、团队管理等内容；领导力包括项目领导者的角色、领导风格、领导技能等内容；沟通与协作包括项目团队间的沟通与协作方式、沟通渠道、沟通技巧等。
1.3 项目指导项目指导是指对项目实施过程进行有效引导和监督，以保证项目进展符合预期。
在项目指导中，需要考虑的知识点包括项目执行、问题解决、变更管理、质量管理等。
项目执行包括实施项目计划、执行项目任务等内容；问题解决包括发现和解决项目中的问题和障碍；变更管理包括处理项目变更的流程和方法；质量管理包括监控项目质量、确保项目交付符合要求等。
1.4 项目控制项目控制是指对项目实施过程进行监督和控制，以确保项目按照计划进行，并能够及时发现和处理各种问题。
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精品文档ICT项目全过程管理体系框架构建项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。
全过程管理的核心在于明确各阶段的工作内容、责任主体、完成时限，确保对项目投资、质量和进度的有效控制，满足内控和精细化管理的工作要求，达到客户满意度持续改善的目的。
从而从项目启动、计划、执行到项目收尾，形成全过程的闭环管理过程。
ICT项目全过程管理体系的构建思路如下：(1)以PMI九大知识领域为理论指导：ICT全过程项目理论体系是项目管理理论体系的子集。
PMI中的项目整合管理、风险管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力管理、沟通管理，风险管理、采购管理九大模块适用于并指导ICT的项目管理过程。
(2)进行专业性延伸：ICT项目具有周期长、规模大、专业和技术性强、客户需求个性化强等特征，因此需要加强整个过程的管理，对项目进行严格地生命周期分析，把握各阶段的关键点。
ICT全过程理论体系在加强ICT项目过程管理、加强ICT项目信息管理、建立信息化系统支撑等方面进行专业性地延伸。
(3)进行针对性增强：ICT全过程理论体系通过PMI的知识领域指导，在建立ICT项目组织体系、建立IPMS信息系统等方面进行针对性地增强。
精品文档．精品文档精品文档．精品文档参考PMI的知识领域口1，结合ICT项目的特征以及现阶段ICT项目管理中存在的问题，设计了ICT项目全过程管理体系框架结构，如图2-1所示。
项目全过程管理体系框架图 ICT 项目全过程理论体系各子模块内容说明：ICT项目的过程定义和分本模块研究ICT (1)ICT项目过程管理：项目过程分为为“启动、计划、执行、收尾”四个阶段，ICT析，将分析了四个阶段的主要工作和任务，并重点研究了各阶段的关键点。
项目组建合ICT (2)ICT项目组织体系建设：本模块研究如何为由于运营商以往沿用传统业务的项目组织模式来适的项目组织结构。
是当前管理体系中最为管理项目，导致项目成功率及客户满意度低，ICT 项目组织结构、建立薄弱之处。
本模块内容包括组建合适的ICT 项目团队工作耍点等。
项目经理管理制、分析ICT精品文档．精品文档(3)ICT项目信息管理：在全过程管理过程中，每个节点需要有标准化的步骤及文档进行管控。
同时考虑到ICT项目是信息通信类项目，项目的晟终交付以系统硬件和方案软件来呈现，因此项目的信息管理尤为重要。
本文结合ICT项目管理信息化系统(IPMS)的设计和建设，针对项目涉及的文档、报表、报告等项目信息管理模块进行了设计，并研究了ICT各过程中信息的输入和输出过程。
(4)ICT项目管理信息系统建设：ICT项目管理信息系统为ICT项目全过程管理提供系统的支撑，项目组成员在该系统的支持下完成项目管理，实现电子流程，实现资料文档管理。
除以上模块外和研究内容外，ICT项目全过程管理理论体系的内容，将随着今后ICT项目的开展以及项目管理理论体系的进一步研究，不断进行补充和完善体系建设过程在全过程管理过程中，ICT项目组织团队是核心，项目团队成员通过项日管理的规范、计划、工具来进行各阶段的管理，并通过信息系统实现整个管理的过程。
而ICT项目过程管理模块是项目团队在管理过程中的方法和工具。
ICT项目信息管理模块是项目成员在具体工作中的文档依据以及各阶段的可交付成果。
建立并实施ICT项目经理负责制项目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一个人，即项目经理。
项目经理在项目管理中起着非常重要的作用。
精品文档．精品文档ICT项目经理负责制的目的，为了提高项目的规范化管理，明确项目经理在工程建设各阶段职责，调动公司各级项目相关人员的积极性，通过有效的项目组织，加快项目进度，确保项目质量，控制项目成本，锻炼和提高项目人员的管理和业务技术素质。
ICT项目经理职责：●ICT项目经理对项目进行全面控制、整体协调及具体组织实施；●ICT项目经理对项目实施过程中的项目进度、项目成本和施工安全负责，对项目质量负永久责任；●项日经理应及时跟踪项目从立项到项目交付的整个过程，从施工、完工、验收、暂估、结决算、进行全程管理。
精品文档．精品文档图2-3分析了项目经理的主要职责和负责的内容。
2-3图 ICT项目过程管理中，通常所说的五大过程是指“启动、计划、实施、控制、 PMI“实施”和“控制”两个过程往项目中，段，由于ICT收尾”五个阶将“实施、控制”两个过程合并成“项往是同时进行的，所以我们的项目生命周期的四个阶段。
ICT目执行”，形成了项目生命周期的四个阶个维度，显示了ICT2从时间和投入力量段中的投入力量比例。
精品文档．精品文档项目管理遵循具体项目管理的一般特征和知识领域，但由于ICT项目内容、特征的特殊性，决定了管理模式的特殊性。
因此，在ICT 全过程的管理过程中，需要把握各个过程的关键点。
1、项目启动阶段（识别需求阶段、项目立项）项目启动的主要工作包括：分析项目经济可行性；确定项目范围，明确客户需求，确认需求：委派项目经理，并参与项目售前活动。
项目立项：分析投资效益比，研究项目的可行性。
投资分析效益评估表、需求建议书、可交付成果：客户的招标书、立项报告书、可行性报告。
、项目计划阶段（合同谈判、应标、项目计划）2项目计划阶段需要明确要做什么，满足什么需求，项目批复是对可行性研究报告及项项目需求的肯定。
项目计划阶段包括立项申请、目批复。
精品文档．精品文档可交付成果：应标书／解决方案书、商务合同、预算表等。
3、项目执行阶段（项目实施和控制阶段）项目执行阶段需要细化目标，制定工作计划，协调人力和其它资源，定期监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标。
项目实施阶段包括项目设计、项目实施、项目验收、项目暂估：●项目设计结合现有资源确定实施方案；●项目设计确保项目安全可靠和适用；●项目实施确保项目时效、可维护和经济性；●项目验收确保项目的质量和可用性；●项目暂估确保资产及时预估，发生资产折旧。
ICT项目的工作主要为需求分析、系统设计、系统各开发、安装部署等。
需要细化目标，编制WBS (work breakdown structure工作分解结构)和网络图，协调人力，分配其他资源，定期监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标。
可交付成果：ICT项目工程日志、需求规格书、系统设计书、编码设计书、实施方案、安装实施计划、项目进度报告等。
4、项目收尾阶段（结束项目阶殷）项日收尾阶段包括项目终骏、项目竣工决算、项目审计，项目转固：●项目终验是项目初验的复核，是竣工的基础；●项目竣工决算意味项目工程的整体竣工；●项目审计是对项目整体的审核；精品文档．精品文档●项目转固满足市场需求，资产产生效益。
可交付成果：各种项目文档资料、项目评估报告等。
ICT项目和运营商的一般项目不同，项目的售后服务和维护将持续一段时间，因而需要在很长一段时间继续投入力量。
ICT项目中，特别是以涉及软件开发、系统开发的项目，其特殊性可将收尾阶段分解为三个阶段。
对应ICT全过程四阶段，分别是识别需求分析（项目启动阶段）、提出解决方案（项目设计阶段）、系统开发和系统测试（执行项目阶段）、交付及运行维护（项目收尾阶段）。
根据以上项目过程的主要工作，对ICT项目团队明确了主要关注点和工作分析，包括：1、启动、计划未开工（项目批复后至开工报告批复）关键节点：立项批复时间、设备到货时间。
主要工作：(1)3项采购：设备、物资采购，设计采购、工程服务商采购。
(2)2个会议：召开技术联络会，明确实施方案，召开工程协调会，明确进度和参建单位职责分工阻加。
2、执行项目施工（开工报告批复至完工报告批复）关键节点：项目开工时间、设备安装结束时间、设备加电测试时间。
精品文档．精品文档主要工作：现场协调与管理，项目变更管理，项目支出管理，项目档案管理。
3、收尾一已完工（完工报告批复至验收报告批复）关键节点：项目验收申请提交时间、项目验收批复时间。
主要工作：竣工资料整理，提交验收申请，完成验收整改。
4、收尾一已验收（验收报告批复至完成评估）关键节点：暂估资料提交时间、结算审计提交时间、暂估完成时间。
主要工作：提交暂估资料，做好暂估转固工作，做好结算审计。
5、收尾一己评估（评估估完成至正式交付完成）关键节点：决算资料提交时间、决算审计提交时间。
主要工作：做好试运行管理工作，竣工验收及验收备案，提交正式转固资料，并配合做好正式决算工作．提交决算审计资料，并配合做好决算审计工作。
6、收尾一已交付（正式交付完成后）精品文档．精品文档关键节点：档案交付时间、系统运行报告。
主要工作：工程档案整理与移交，工程项目后评价。
ICT项目信息管理在全过程管理过程中，每个节点需要有标准化的步骤及文档进行管控。
同时考虑到ICT项目是信息通信类项目，项目的最终交付以系统硬件和方案软件来呈现，因此项目的信息管理尤为重要。
全过程管理过程中的项目周期——启动、计划、执行、收尾每个节点需要有标准化的步骤及文档进行管控咱们。
为了规范运营商ICT项目整体管理，并用标准化的项目文档进行全过程管理，制定了ICT项目文档模板。
文档包括：项目建议书、会议议程、计划书、周报、月报、各阶段绩效评价表、各阶段文档说明书、各类报告、实施方案、申请书项目团队在全过程管理的过程中，使用规范化、统一格式和标准的文档进行项目的管理。
以上文档也作为全过程管理过程中，各个过程的可交付成果。
根据ICT项目全过程管理体系流程图，确认ICT项目信息管理模块的核心功能及内容如下：●规范资料文档的使用，确定资料文档的标准格式，使资料文档作为项目团队进行ICT项目管理的决策依据和输出成果；精品文档．精品文档●实现资料文档的电子流程，通过规范的输入、输出接口，实现文档的电子管理，并确保文档的唯一性和统一性；●资料文档的管理纳入ICT的各个过程管理，并为ICT项目过程管理明确每个过程的可交付成果；●通过信息系统和公司大的系统，例如ERP等对接，实现财务报表、采购报表等地统计和制作。
精品文档．。