企业信息化业务流程管理复习题
电大2194《企业信息管理》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
)。
A. 广域
B. 总线形
c.局域
D. 网形
19. 企业系统规划方法的基本原则是(
)。
A. 确定信息系统的优先顺序，不考虑管理部门局部的主观利益
B. 数据作为企业资源来管理
c.信息系统必须支持企业的战略目标
D.信息系统应该向整个企业提供一致的信息
20. 下列信息技术为企业带来机动优势的是(
)。
A. 开放式系统
中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资
源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
528 提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题 整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习
ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面: 第一，体现对整个供应链资源管理的思想 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供 应链之间的竞争。 ERP 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市 场竞争的需要。 第二，体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系统支持对泪合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面:其一是"精益生产
一致性。(
)
26. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。(
)
27. 企业信息化战略的主要内容包括:应用开发战略和系统维护战略。(
)
28. 系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信
息系统体系结构设计、网络设计、代码设计。(
)
29. 广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。
企业信息管理复习题(1-4)
企业信息管理复习题一、单选1．下列哪项不是信息的基本特性（C 关联性）。
2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（ B 信道）3．下列哪项不是信息的基本特性（ C整体性）。
4. 信息与其它物质商品的不同之处是（ C 共享性）。
5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（D潜值信息6．信息的价值是指信息的（C 使用价值和交换价值）7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B 存储密度高）8. 保证信息的安全性应采取的措施是( B 保存备份 )9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（C 低值信息）。
10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（ C 部门管理层）一、单选1．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（D 内容耦合2．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。
（B 系统设计3．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（A DFD图）。
4．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（D 直接转换方式）。
5．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（C DFD图）。
6．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（C 并行转换方式）。
7．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（D 系统实现）8．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A 概念模型）。
9．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（B 控制耦合）。
10．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（D 内容耦合）。
11．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。
（D 面向数据方法12．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（B 逻辑模型）。
企业信息管理复习题库及答案
企业信息管理复习题库及答案1、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务答案：B2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。
A、专家调查法B、鱼骨法C、风险分解结构法D、核对表法答案：B3、DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题答案：D4、以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、阶段的顺序性和依赖性B、逐步求精的结构化方法C、强调文档的完备性和标准化D、文档的编写工作量极大答案：D5、( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE答案：A6、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、⑤④③②①答案：C7、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：B8、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励答案：A9、ERP的核心是( )。
A、MRPB、MRPIIC、JITD、CAM答案：A10、节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：C11、网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、总线形拓扑结构B、星形拓结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构答案：C12、( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
ERP复习题(带答案)
1．订货点法可以有效地解决库存管理中“何时需要物料”的问题。
错误订货点法解决的是何时订物料的问题理由：当“何时需要物料”问题解决以后，“何时订货”的问题电就迎刃而解了。
订货点法通过触发订货点来确定订货时间，再通过提前期来确定需求日期，其实是本末倒置的2．MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法。
正确Mps 独立需求3．MRPII仍是ERP的主要组成部分。
正确理由：ERP在MRPII基础上提出是面向供应链的，扩展了管理范围4．修改MPS计划可以改变工作中心的负荷。
正确修改Mrp也能改变负荷5．采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件，不具有法律效力。
错误理由：订单算作简易合同,具有法律效力采购申请单是内部文件6．在MRP中，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。
错误理由：实现集成的是MRPII（制造资源计划）7．ERP成功实施的三个关键因素是人、设备、流程。
错误理由：三因素：客户管理层、优秀的实施队伍、成熟的ERP软件三因素：（人、产品、流程）8．销售报价单是销售业务必须具有的单据. 错误理由：直销不需要报价单可以有可无9．层次码是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。
错误底层码：是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。
10．安全库存指为应付需求和订货周期的多变性而设置的超过平均需求的库存。
正确11．一种物料可以有多个物料编码。
错误12．工作中心是指企业的所有设备。
错误13．调拨管理是指物料在同一仓库的不同库位之间的调整。
错误14．企业资源包括企业的硬件资源和软件资源。
正确15. ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局,其功能已延伸到其它各行各业。
正确16．MRP的维护方式有再生式和不变式。
错误17．MRP的目标是在需要的时间提供需要种类和需要数量的物料。
正确18. 累计提前期包括设计提前期、加工提前期、装配提前期.错误理由：采购、加工、装配。
流程管理-管理信息系统试题及各种流程图复习资料 精品
第一章管理信息系统概述1．数据是记录下来的可鉴别的。
2．是对数据经过解释或处理之后，对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。
3．由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
4．技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。
5．是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
6．管理系统是分等级的，管理信息也是分级的，一般可分为___________ 、___________和业务处理信息。
7．_________是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。
8．任何系统的存在，都有3个必要条件：______、机构和目标。
9．根据系统的原理，系统由输入、处理、输出、_______和控制5个基本要素组成。
10．通过人机交互方式，利用数据库、模型库和知识库帮助决策者找到可能的答案，为管理决策提供必要的信息，这种信息系统成为_____________。
11．__________是运行计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。
12．______________把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为向顾客提供的产品或服务添加一定的价值。
1．数据作为对客观事物的反映，有两方面的含义（）A．主观性和不可识别性B．客观性和不可识别性C．主观性和可识别性D．客观性和可识别性2．从概念上讲，信息主要包括（）A．自然信息和社会信息B．自然信息和微观信息C．微观信息和宏观信息D．社会信息和宏观信息3．信息具有一些有别于数据的其他方面的性质，主要表现在（）A．价值性和共享性B．可传输性和可加工性C．时效性和整体性D．以上皆是4．管理信息系统的核心就是按照（）的思想建立管理信息系统。
企业信息管理复习
单项选择1.按照企业信息的内容不同对企业信息管理进展分类，不包括以下哪项D文献信息管理2.当OAS开展为以工作流为中心的系统时,这是OAS开展的第几个阶段?B. 二3.登记搜索引擎的数量与排名,这是对企业网站进展测评的哪类指标B 网站推广的评价指标4.对于新信息系统目标的表述，以下哪项是不合理的D尽可能全面定性地罗列系统的目标5.对于信息产品，以下说法不正确是A信息产品的生产是低固定本钱、高边际本钱的。
即生产本钱很低，复制本钱很高。
6.改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的7.根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分B宏观测评、中观测评与微观测评8.根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型与B.汇报型9.根据企业信息活动的不同类型，竞争情报属于以下哪类活动A企业信息创新活动10.关于企业内信息传播的特点，以下说法正确是B传播的目的更加具体11.关于问卷调查，以下说法不正确是B通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。
12.关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是B选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力与资源13.管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节B信息传播14.衡量CIO的业绩,最主要的标准是B快速反响客户需求15.建立与健全企业知识管理机构的关键点是选择适宜的A. CKO16.企业计算机信息系统的建立过程是B系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收17.企业竞争情报的核心内容是C研究分析竞争者18.企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进展批评教育或处分，这表达了企业信息管理制度的哪项功能B社会整合功能19.企业信息化中实现“技术信息化〞的主要方式是C技术辅助20.企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映C企业管理系统使用水平。
21.企业知识交流及共享的策略有个人化策略与A编码化策略22.相比拟而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力与工作量大B并行方式23.相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规那么进展分类C事实型或数据型信息24.信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称25.信息加工的程序应按照以下哪个进展B鉴别—筛选—排序—初步激活—编写26.一般来说，一个国家信息化的过程是—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化27.以辐射后的新信息为中心再进展辐射的推导，称为D延伸辐射28.以适用为依据，剔除及采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。
企业信息化考试试题
企业信息化考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、企业信息化的核心是（）A 信息技术的应用B 业务流程的优化C 数据资源的管理D 组织架构的调整2、以下哪种系统能够实现企业资源的计划与管理？（）A CRM 系统B ERP 系统C SCM 系统D OA 系统3、大数据的特点不包括（）A 数据量小B 数据类型多样C 处理速度快D 价值密度低4、在企业信息化建设中，负责整体规划和协调的角色通常是（）A 项目经理B 业务部门负责人C CIOD 技术工程师5、以下哪种技术能够实现远程办公和移动办公？（）A 云计算B 物联网C 人工智能D 区块链6、数据仓库的主要作用是（）A 存储实时数据B 进行数据备份C 支持数据分析和决策D 提高数据访问速度7、企业信息化建设中，风险评估的主要目的是（）A 识别潜在风险B 制定风险应对策略C 降低风险发生概率D 以上都是8、以下哪个是企业信息化战略规划的第一步？（）A 现状评估B 目标设定C 需求分析D 技术选型9、信息系统的生命周期不包括（）A 规划阶段B 设计阶段C 实施阶段D 废弃阶段E 维护阶段10、以下哪种加密技术能够保证数据的完整性？（）A 对称加密B 非对称加密C 哈希算法D 数字签名二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、企业信息化的作用包括（）A 提高工作效率B 优化业务流程C 增强企业竞争力D 促进创新E 提升客户满意度2、以下属于企业信息化基础设施的有（）A 服务器B 网络设备C 操作系统D 数据库E 应用软件3、企业信息化项目实施过程中，可能遇到的风险有（）A 需求变更B 技术难题C 进度延误D 预算超支E 人员变动4、数据挖掘的主要任务包括（）A 分类B 聚类C 关联分析D 预测E 异常检测5、信息安全的主要技术手段包括（）A 防火墙B 入侵检测C 加密技术D 身份认证E 访问控制6、以下哪些是 ERP 系统的核心模块？（）A 财务管理B 人力资源管理C 生产管理D 采购管理E 销售管理7、云计算的服务模式包括（）A IaaSB PaaSC SaaSD MaaSE XaaS8、企业信息化评价的指标体系通常包括（）A 系统性能B 业务效益C 用户满意度D 信息安全E 技术创新9、移动应用在企业信息化中的优势包括（）A 提高工作灵活性B 实时数据访问C 降低成本D 增强沟通协作E 提升客户体验10、以下哪些是大数据处理的框架？（）A HadoopB SparkC StormD FlinkE Kafka三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、企业信息化就是实现办公自动化。
国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案.pdf
国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案.pdf1. 介绍本文档为国开(中央电大)专科《企业信息管理》网上形考试题及答案的PDF文档内容概要。
此考试主要涉及企业信息管理相关的知识和技能，通过网上形式进行。
2. 考试题目下面是部分考试题目的列表：1.企业信息管理的定义是什么？2.企业信息管理的目的是什么？3.企业信息管理的基本原则有哪些？4.企业信息系统的组成部分有哪些？5.什么是企业信息化？6.企业信息管理的挑战有哪些？7.什么是企业知识管理？8.企业信息安全的重要性是什么？9.企业信息管理人员的主要职责是什么？10.信息系统项目管理的关键要素有哪些？3. 考试答案以下是对上述部分考试题目的答案：1.企业信息管理的定义是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递企业内外部的信息资源，以支持企业决策和业务流程，实现企业信息资源的整合和有效利用的管理活动。
2.企业信息管理的目的是提高企业决策的科学性和准确性，提高信息处理的效率和质量，提升企业的竞争力和创新能力。
3.企业信息管理的基本原则包括信息共享、信息安全、信息准确性、信息完整性、信息可信性、信息及时性、信息保密性等。
4.企业信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据库、网络等。
5.企业信息化是指将企业的各项业务和管理过程通过信息技术手段进行改造和升级，实现信息化管理和运营。
6.企业信息管理的挑战包括信息安全风险、信息技术快速更新、信息化应用效果不理想、信息资源分散等。
7.企业知识管理是指通过有效的知识获取、整合、共享和应用，提高企业组织学习和创新能力，增强企业竞争优势的管理活动。
8.企业信息安全的重要性包括保护企业的核心竞争力和商业机密，预防信息泄露和损害，维护企业声誉和品牌形象等。
9.企业信息管理人员的主要职责包括信息系统规划与建设、信息资源管理、信息技术支持与维护、信息安全管理等。
10.信息系统项目管理的关键要素包括项目目标的明确、项目计划的制定、项目团队的组建和协作、风险管理、项目进度和质量控制等。
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企业信息化业务流程管理练习一一、单项选择题1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（）。
A.英国B.美国C.印度D.中国2. ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
A.MRPIIB.时段MRPC.闭环MRPD.订货点法3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。
A.库存需求计划B.生产计划C.能力需求计划D.采购需求计划4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（）。
A.从物料信息到资金信息的集成B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成D.以上选项都不对5.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。
I.物流管理II.财务管理III.生产管理IV.库存管理V.采购管理A.II、III、IVB.I、II、IVC.I、II、VD.I、II、III6. 企业的三流是指（）。
A.物流、资金流和数据流B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流D.物流、资金流和信息流7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（）。
A.报价单B.采购订单C.请购单D.询价单8.科学采购包括（）。
A.订货点采购和MRP采购B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购D.以上选项都包括9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。
A.MRPB.报价单C.请购单D.采购订单10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。
A.请购单B.询价单C.采购订单D.报价单11.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（）。
A.客户订单→出货通知单→销货单B.订单预计出货表→客户订单→销货单C.订单预计出货表→出货通知单→销货单D.销货单→出货通知单→订单预计出货表12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（）。
A.销售预测B.客户订单C.销货单D.工单13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是（）变化。
A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而B.随着订货周期发生C.随着订货点发生D.保持固定不变14．独立需求库存物品的控制主要是确定（）。
A.订货点B.订货量C.订货周期D.订货点、订货量、订货周期15.定期盘点是固定（）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
A.周期B.批量C.订货点D.采购成本16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。
如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。
A.2B.3C.4D. 517. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（）模块是决定MPS的运行依据。
A.生成采购计划模块B.录入每日资源信息模块C.生成排程计划模块D.录入排程来源模块18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。
A.产品结构子系统B.工单管理子系统C.物料需求计划子系统D.工艺管理子系统19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）。
A.采购单/请购单B.工单信息C.BOM用量D.产品工艺路线20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）。
A.战略计划、经营规划和生产规划B.主生产计划C.车间作业控制D.物料需求计划、能力需求计划二、填空题1. ERP的实质是在基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
2. 客户关系管理的英文缩写是。
3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是。
4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和。
5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是从供应商流向仓库。
6．物流管理由、采购管理和库存管理组成。
7. 采购管理是由、采购业务流程和采购业务统一构成的。
8. 请购业务处理包括、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。
9. 易飞ERP系统中，模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。
10. 库存盘点主要有和定期盘点两种方法。
11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在子系统中进行。
12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是和MPS工单。
13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和。
14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用模块避免系统对该生产计划进行其它操作。
15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的数据来源。
16. 成本三要素指的是、直接人工成本和制造费用。
17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、和利润中心会计四个模块。
18. 是向企业内部提供财务信息的会计事务。
19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、、SAP培训、SAP参考模型。
20．ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、。
三、简答题1．什么是供应链管理。
2. 简述供应商关系管理的概念。
3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
4．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
四、应用题1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息，再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。
2．实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。
调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。
该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。
问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理，请分析其需要的操作步骤。
企业信息化业务流程管理练习一答案：一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.D6.D7.A8.D9.C10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.B 16.C 17.D18.A 19.A 20.D二、填空题1. MRPII2. CRM3. 订货点法4. 增值流5. 原材料6. 销售管理7. 采购计划8. 录入请购单9. 录入销货单10. 永续盘点11. 产品结构12. 采购计划13. 采购计划14. 锁定生产计划15. 材料费用16. 直接材料成本17. 产品成本核算18. 管理会计19. SAP技术支持和服务20. 面向流程的实施战略三、简答题1. 什么是供应链管理。
答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
2. 简述供应商关系管理的概念。
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理；其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单；（2）各仓库存货作业处理；其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）；（3）管理信息提供。
其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表；（4）多仓库管理。
其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。
任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库；4.某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容；答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。
当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易；（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略；（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单；（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪；（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
四、应用题1．答：○1MRP ○2财务管理○3库存管理与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划；（2）与质量管理部门的联系处理采购到货和委外到货存货的检验。
检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。
质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量；（3）与财务部门的联系其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本；（4）与库存部门的联系一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低；（5）与成本管理部门的联系通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。
2．答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；（2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；（3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；（4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；（5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认；（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”；由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。
企业信息化业务流程管理练习二一、单项选择题1.时段MRP是在（）学说的基础上形成的。