主管培训之二目标管理--简体版
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基层主管培训之目标管理
13 2020/12/30
目标管理
• 在执行目标时，这个弧线要尽量地平滑，越接近 一条直线越好。为什么？因为，弧线的弧度越大， 那么浪费的时间和资源越多，对于企业来说就不 经济，应该迅速调整到直线上，及时纠正这种偏 差。
• ◆执行者或目标本身发生了出乎预料的事情（包括 恶性事件和良性事件两种状况），致使无法完成 目标或轻易完成目标
现场日常工作管理
2020/12/30
1
目录
目标管理 车间生产准备管理 现场现场管理信息化 沟通管理与高效沟通技巧
2
目标管理
• 案例1：摸高试验 • 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内
容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪 一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目 标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规 定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或 1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出 来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均 成绩要高于没有制定目标的第一组。 • 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜 力有很大作用。
图1-2 目标的构成
11 2020/12/30
目标管理
• 如果将目标“A商品销售量增加17%”改为“增加 销售量”，则既不具体，也没有数量标准，执行 和考核都非常困难，这只是工作名称，并不能算 是目标。目标是指在一定时期内的具体成果，所 以说目标应该尽量具体化、数量化。
• 跟踪检查的目的 • 重点提示跟踪检查的目的：确保目标的完成
12 2020/12/30
目标管理
• 要确保目标执行任务的完成，进行跟踪检查是非常必要的， 其主要目的有以下几点：
• 1．发现偏差 • 跟踪检查的首要目的就是为了发现目标执行过程中的偏差，
目标管理
• 在执行目标时，这个弧线要尽量地平滑，越接近 一条直线越好。为什么？因为，弧线的弧度越大， 那么浪费的时间和资源越多，对于企业来说就不 经济，应该迅速调整到直线上，及时纠正这种偏 差。
• ◆执行者或目标本身发生了出乎预料的事情（包括 恶性事件和良性事件两种状况），致使无法完成 目标或轻易完成目标
现场日常工作管理
2020/12/30
1
目录
目标管理 车间生产准备管理 现场现场管理信息化 沟通管理与高效沟通技巧
2
目标管理
• 案例1：摸高试验 • 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内
容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪 一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目 标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规 定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或 1.80米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出 来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均 成绩要高于没有制定目标的第一组。 • 摸高试验证明了一个道理：目标对于激发人的潜 力有很大作用。
图1-2 目标的构成
11 2020/12/30
目标管理
• 如果将目标“A商品销售量增加17%”改为“增加 销售量”，则既不具体，也没有数量标准，执行 和考核都非常困难，这只是工作名称，并不能算 是目标。目标是指在一定时期内的具体成果，所 以说目标应该尽量具体化、数量化。
• 跟踪检查的目的 • 重点提示跟踪检查的目的：确保目标的完成
12 2020/12/30
目标管理
• 要确保目标执行任务的完成，进行跟踪检查是非常必要的， 其主要目的有以下几点：
• 1．发现偏差 • 跟踪检查的首要目的就是为了发现目标执行过程中的偏差，
经理人管理技能培训之目标管理
根据目标需求，合理分配人力、物 力、财力等资源，确保目标的顺利 实施。
制定实施方案
针对每个子目标，制定详细的实施 方案，包括工作流程、方法、标准 等。
监控进度与调整
01
02
03
定期检查
定期对目标实施进度进行 检查，了解目标完成情况 ，及时发现和解决问题。
进度调整
根据实际情况，对实施计 划进行调整，确保目标的 顺利实现。
THANKS
感谢观看
特点
目标管理强调目标的具体性和可衡量性，注重员工 自我控制和自我激励，以及上下级之间的相互信任 和合作。
目标管理的重要性
目标管理能够激发员工的积极性 和主动性，提高工作满意度和绩 效。
通过目标管理，组织能够更好地 适应市场变化，提高竞争力。
提高组织效率 激发员工积极性 促进团队合作 提升组织竞争力
详细描述
明确目标，确保项目成功
某团队在项目开始时，明确了项目的目标、范围和预期成 果。通过有效的沟通、协调和监控，确保项目按计划进行 ，最终顺利完成并获得客户的高度评价。
案例三：个人工作目标的制定与实施
总结词
个人目标与组织目标相结合
详细描述
某员工根据公司的战略目标和自己的岗位职责，制定了 个人工作目标。通过制定详细的行动计划，合理安排时 间和资源，实现了个人目标的同时也促进了组织目标的 实现。
风险控制
及时识别和评估潜在风险 ，采取有效措施进行预防 和控制。
பைடு நூலகம்
目标完成评估
评估标准
制定明确的评估标准，确 保评估的公正性和客观性 。
自我评估
鼓励团队成员进行自我评 估，提高自我认知和责任 感。
综合评估
结合团队成员的自我评估 、上级评价和客户反馈等 多方面因素，进行综合评 估。
制定实施方案
针对每个子目标，制定详细的实施 方案，包括工作流程、方法、标准 等。
监控进度与调整
01
02
03
定期检查
定期对目标实施进度进行 检查，了解目标完成情况 ，及时发现和解决问题。
进度调整
根据实际情况，对实施计 划进行调整，确保目标的 顺利实现。
THANKS
感谢观看
特点
目标管理强调目标的具体性和可衡量性，注重员工 自我控制和自我激励，以及上下级之间的相互信任 和合作。
目标管理的重要性
目标管理能够激发员工的积极性 和主动性，提高工作满意度和绩 效。
通过目标管理，组织能够更好地 适应市场变化，提高竞争力。
提高组织效率 激发员工积极性 促进团队合作 提升组织竞争力
详细描述
明确目标，确保项目成功
某团队在项目开始时，明确了项目的目标、范围和预期成 果。通过有效的沟通、协调和监控，确保项目按计划进行 ，最终顺利完成并获得客户的高度评价。
案例三：个人工作目标的制定与实施
总结词
个人目标与组织目标相结合
详细描述
某员工根据公司的战略目标和自己的岗位职责，制定了 个人工作目标。通过制定详细的行动计划，合理安排时 间和资源，实现了个人目标的同时也促进了组织目标的 实现。
风险控制
及时识别和评估潜在风险 ，采取有效措施进行预防 和控制。
பைடு நூலகம்
目标完成评估
评估标准
制定明确的评估标准，确 保评估的公正性和客观性 。
自我评估
鼓励团队成员进行自我评 估，提高自我认知和责任 感。
综合评估
结合团队成员的自我评估 、上级评价和客户反馈等 多方面因素，进行综合评 估。
《主管的目标管理》课件
规定清楚反馈内容、方式和时间，让员工有清晰的反馈目标和方向。
2
营造开放的沟通氛围
鼓励员工坦诚反馈，交换反馈信息，帮助员工实现目标。
3
定期评估过程
定期对目标和工作过程进行评估，分析进展情况，及时调整和优化目标管理策略。
目标考核的公平性和可信度
制定合理评价标准
合理的评价标准可以保证员工在同等条件下接受公正的考核。
对员工绩效进行定期检查和评估， 及时反馈关键信息，帮助员工实 现自我发展和提升绩效。
目标管理与员工激励
1
提供奖励激励
根据员工工作表现，提供相应的激励奖励，鼓励员工提高绩效及贡献。
2
强化员工自主性
优化目标管理过程，鼓励员工拥有更大的自主性和发展空间，提高团队成员的整 体绩效。
3
优化团队氛围
培育正面积极、互相欣赏的工作氛围和团队文化，增加员工对组织的认同和忠诚 度。
如何制定具体、可实施的目标
1 对员工充分了解
制定目标需要结合员工现 实情况，了解其实际能力 和工作经验，确保目标可 实现。
2 营造正面的氛围
3 利用评估手段
鼓励员工参与目标制定， 让员工感到目标是可行的， 全心全意投入工作。
利用多种评估手段如360 度反馈和绩效记录等，综 合评估员工实际绩效水平， 为设置目标提供参考。
如何衡量目标的完成度
1 符合SMART原则
目标的具体、可衡量性明确，让员工对完成情况有明确的认识。
2 使用绩效评价的指标
通过定期的绩效评价和反馈，对员工完成情况进行评估和考核。
3 制定奖励和激励机制
根据目标完成情况，设立特定的奖励和激励机制，激励员工提高完成度与质量。
如何跟进目标的进展和反馈
主管培训之二目标管理--简体版PPT文档共73页
主管培训之二目标管理--简体版
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
目标管理培训教材_2
行动计划
从“季度工作计划”中选择一 个目标，制定其“行动计划”。
目标管理
计划实施
——工作月/日历
多个目标
目标管理的流程
行动计划
多个行动计划
月/日工作
请见附件四
日常工作和突发事件
目标管理
优先顺序原则
目标管理的流程
行动计划
20/80原则 时间管理四象限
目标管理
目标管理的流程
行动计划
充分授权于下属
目
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果，以Z 标准来衡量。
目标管理
目标管理的流程
公司季度工作计划/考核表 确立目标
岗位：
姓名：
季度主要工作
目标 1 目标 2
填表时间：
完成时间及达成效果
（考核标准）
本人考核 上级考核
考核
权重建议
权重确认 得 分
目标 3
目标 4 目标 5
目标 6
综合得分
备注：1、建议留出 5%——10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直接上级签字：
目标导向与观念转变
员工 螺丝钉 发动机
Inter驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
目标导向与观念转变
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
从“季度工作计划”中选择一 个目标，制定其“行动计划”。
目标管理
计划实施
——工作月/日历
多个目标
目标管理的流程
行动计划
多个行动计划
月/日工作
请见附件四
日常工作和突发事件
目标管理
优先顺序原则
目标管理的流程
行动计划
20/80原则 时间管理四象限
目标管理
目标管理的流程
行动计划
充分授权于下属
目
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T时间内，通过X行为达成Y结果，以Z 标准来衡量。
目标管理
目标管理的流程
公司季度工作计划/考核表 确立目标
岗位：
姓名：
季度主要工作
目标 1 目标 2
填表时间：
完成时间及达成效果
（考核标准）
本人考核 上级考核
考核
权重建议
权重确认 得 分
目标 3
目标 4 目标 5
目标 6
综合得分
备注：1、建议留出 5%——10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直接上级签字：
目标导向与观念转变
员工 螺丝钉 发动机
Inter驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
目标导向与观念转变
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
主管培训内容计划
主管培训内容计划一、培训目标1. 提高主管的管理能力和领导力，使其更好地发挥团队的协同效应，提高团队的工作绩效；2. 培养主管的决策能力和解决问题的能力，使其能够应对复杂的管理情境；3. 增强主管的沟通能力和人际关系处理能力，使其能够更好地与下属和同事进行协作；4. 提升主管的自我管理能力和情绪管理能力，使其能够更好地应对工作压力和挑战。
二、培训内容1. 领导力培训- 领导力的概念和特点- 领导力的种类和分类- 如何培养和提升领导力- 成长型领导力与结果型领导力- 领导力的应用和实践2. 团队建设与管理- 团队建设的重要性和目标- 如何建设高效团队- 团队管理的技巧和策略- 团队文化的建立和传播- 团队合作与协作3. 决策能力培训- 决策的原理和过程- 决策的类型和方法- 如何有效做出决策- 决策中的风险与挑战- 决策的实践与应用4. 问题解决能力培训- 问题解决的基本原则- 问题解决的方法和技巧- 如何有效和快速解决问题 - 问题解决中的思维模式- 问题解决的案例分析和实践5. 沟通与人际关系- 沟通的基本原则和技巧- 如何提高沟通效果- 沟通的障碍和突破- 人际关系的建立和维护- 如何处理人际冲突和矛盾6. 情绪管理与压力管理- 情绪管理的重要性和原理 - 情绪管理的方法和技巧- 如何有效管理自己的情绪 - 压力管理的策略和实践- 如何在工作中有效缓解压力7. 自我管理与职业规划- 自我管理的原则和策略- 如何提高自我管理能力- 职业规划的重要性和目标 - 如何进行职业规划和发展 - 职业规划的案例分析和实践三、培训方式1. 理论讲授通过专业讲师对培训内容进行系统的讲解和授课，向学员传递理论知识和实践经验。
2. 案例分析通过真实的案例分析，让学员从实际情境中学习和提高自己的管理能力和处理问题的能力。
3. 角色扮演通过角色扮演和模拟情境练习，让学员能够在虚拟的情境中锻炼自己的领导力和沟通能力。
目标管理-目标管理培训2 精品
以成功者为什么是少数 • 在某些情况下，态度与愿望能够很快的转化为
生产力，提升技能
想法决定做法，做法决定结果
有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，你就选择什么样的态度； 有什么样的态度，你就会有什么样的思路； 有什么样的思路，你就会有什么样的行动； 有什么样的行动，就会有什么样的结果。
没有爱心的人，不会有太大的成就。你有多大的爱心，决定 你有多大的成功。
事业目标 你有什么样的梦想，你想做什么事情达成什么结果，你工作的目的是
什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐…
财富目标 如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我们应该达到的个
人收入是多少？银行存款是多少？投资回报多少？数字越明确越好。
只有经过不懈的努力和不断的挫折， 才能够成就目标和理想
作为21世纪的年轻人， 我们是否已选择了磨练人意志的暴风雨？ 是选择做明亮的不锈钢，还是要做角落里生锈的破铜烂铁？ 是选择做勇敢无畏的白杨，还是要做顺风而倒的墙头草？ 是选择做刚强明亮的金刚石，还是要做那乌黑软弱的石墨。
没有目标就不会有 对未来美好的憧憬
！
梦想与目标
梦想=目标
？
目标管理
为什么要设定目标
如何设定目标 分解目标的六大步骤 目标达成的两大方法 心在远方 路在脚下
目录
为什么要制定目标
• 目标就是你前进的目的和方向 • 现代社会的文盲——没有目标的人 • 没有目标的生活，就象没有罗盘的航海！
没有目标——任何风都不是顺风 • 世界上只有3%的人曾订下他的人生目标，所
工作 未来 收入
他在哪里
如何吸引他
如何与他接触
感情长期 维系的条件
如何找到他
生产力，提升技能
想法决定做法，做法决定结果
有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，你就选择什么样的态度； 有什么样的态度，你就会有什么样的思路； 有什么样的思路，你就会有什么样的行动； 有什么样的行动，就会有什么样的结果。
没有爱心的人，不会有太大的成就。你有多大的爱心，决定 你有多大的成功。
事业目标 你有什么样的梦想，你想做什么事情达成什么结果，你工作的目的是
什么，什么结果会让你感到最安全，做什么事会给你带来无比的快乐…
财富目标 如果用金钱来衡量，二十年、十年、五年、三年，我们应该达到的个
人收入是多少？银行存款是多少？投资回报多少？数字越明确越好。
只有经过不懈的努力和不断的挫折， 才能够成就目标和理想
作为21世纪的年轻人， 我们是否已选择了磨练人意志的暴风雨？ 是选择做明亮的不锈钢，还是要做角落里生锈的破铜烂铁？ 是选择做勇敢无畏的白杨，还是要做顺风而倒的墙头草？ 是选择做刚强明亮的金刚石，还是要做那乌黑软弱的石墨。
没有目标就不会有 对未来美好的憧憬
！
梦想与目标
梦想=目标
？
目标管理
为什么要设定目标
如何设定目标 分解目标的六大步骤 目标达成的两大方法 心在远方 路在脚下
目录
为什么要制定目标
• 目标就是你前进的目的和方向 • 现代社会的文盲——没有目标的人 • 没有目标的生活，就象没有罗盘的航海！
没有目标——任何风都不是顺风 • 世界上只有3%的人曾订下他的人生目标，所
工作 未来 收入
他在哪里
如何吸引他
如何与他接触
感情长期 维系的条件
如何找到他
目标管理与执行力--主管培训课件
9、我是否从我所负责的会议中获得尽可能多的信息？ 评价：
10、我是否花时间考察我的组织以获得第一手的工作资料？ 评价： 总分：
48
绝对强项 10－9 D、时间管理
比较有效 8－7
表现一般 6－5
很少有效 4－ 2
绝对弱项 1－0
1、我是否有时间计划系统？ 评价： 2、我是否避免对当前的压力作出反应？ 评价： 3、我是否只关注于某一个特定函数或者某一种类型的问题，仅仅因为我觉得它很有 趣？ 评价： 4、我是否把同类工作集中安排在一天或者一周的某个特别时间，这样可以最好地利 用我的精力和提高效率？ 评价： 5、我是否能控制住我工作中的中断次数？ 评价： 6、我是否把目前实际的工作与作出反映和进行筹划的时间相比较？ 评价： 7、主要问题或者优先项目是否得到了应有的重视？ 评价： 8、我是否利用了技术，包括计算机和因特网？ 评价： 9、在大多数时间我是否记得自己的优先事项？ 评价： 10、为了在规定时间内完成工作，在适当时间我能否获得必要的信息？ 评价：
27
28
不恰当的执行
主次颠倒执行：对上级下达的指令抓不住重点 救火式的执行 目标不清楚、无计划执行 虎头蛇尾执行 依赖上级执行、或替部下执行 缺乏能动性执行或不能创新执行 按部就班或者因循守旧满足现状执行 信息不畅、数据不明执行 推卸责任执行 粗放性执行，流程没有细化
任务是？
结果是？
23
案例2——不善始善终
• 行百里者半九十（100-1=0） • 慎终如始，则无败事 • 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持 下去
24
场景: 在繁华的商业区有栋新落成的办公大楼投入使用,这栋大 楼交给了专业的保洁公司负责卫生管理,每个楼层都安排一名 保洁员,保洁员的工作日复一日,年复一年,每天重复着相同的 工作.有名保洁员在这里工作3个多月了,每周保洁主管都会来 检查工作,保洁员的表现还让人满意.最近这名保洁员变了,你 每天都会看到她在那里打扫卫生,不过她活动的半径越来越小, 每当有人经过她身边的时候,她特别的卖力,人走过去后她就 松懈了下来.靠阳台的栏杆是主管必检查的地方,这里每次都 被檫的干干净净,但由此进入办公室的侧门后面积满了灰尘, 已经很久没有人打扫了.有时候干净的地面上又被她倒了点垃 圾,这样她就有长时间停留在那里打扫的理由.
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公司愿景
我们要在2005 年成为全球信 息计算机业界 前10名
策略 •技术创新策略 •成本改善策略
成功关键 •核心人才之掌握 •信息系统健全
步骤一：设定目标
1. 目标的分类 2. 目标在管理上的意义 3. 目标管理与绩效考核之范围 4. 如何设定目标 5. 目标设定用表格
目标的分类
1. 依对象区分 2. 依功能区分 3. 依价值区分 4. 依性质区分
术共12件
术共6件 键技术
签订合约
1 公司中期经营目标设定表
公司中期 经营课题
1.提升顾客满 意度
公司中期 经营目标
1-1维持顾客满 意度同业第一
目标值
相关部门
第1期
第2期
第3期
采 购
管 理
营 业
开 发
生 产
98% 98.5 99% ○ ○ ◎ ○ ○ %
TPM
相关委员会
处级中期经营目标设定表
2
第三代(（90年代－）
绩效创造
(performance creation)
*行政性 *奖惩制度
*评估性 *目标管理(MBO)， 奖惩制度
*前瞻性 *创造价值， 核心专长
警察
法官
教练
个人
工作
组织＋团队
4.内容
共同项目
工作成果(MBO)
目标／行为／心态
5.评核基准 一致的标准
依个人目标而弹性处理 与目标及期望行为结合
达 成 过 程
)
目标变更 进行情形 指导事项
达成基准 实施手段 (做多少) (如何做)
进 度
(何时以 前做好)
有关单位 (与何人做)
成果评价 (结果如何) 自我评价 主管评价
A B CA B C
A B CA B C
A B CA B C
A B CA B C
A B CA B C
A B CA B C
A B CA B C
设备自动化精 每班精 浆一、二备浆控制室合
简人员
简一人 并
D 分布式计算机迁移
类别说明A.年度计划改善案B.QCC管理活动C.QCC
厂长：
副厂长：
D.专题研究改善E.其它 经理：
预定 完成 日期
12月 12月 已完成 已完成 12月 每月 已完成 已完成 每月 每月
每月
已完成 12月 每月
12月
每季 90年 6月
沟通与激励
DO
行动展开 CHECK 绩效考核
为什么要推动目标管理？
1. 激发组织与个人往共同方向目标努力 2. 使管理的成果看得见 3. 激发员工自主性与创造力 4. 作为不断改善进步的工具
目标管理与公司整体制度之关连
公司愿景
组织发展
公司策 略
年度目 标
KPI
目标管理
工作说明 职等职级 薪资制度
依对象区分的目标
组织目标 部门目标
个人 目标
依功能区分的目标
生产目标 销售目标 人事目标 财务目标 研究开发目标
依价值区分
创新 目标 改善目标
维持目标
•创造标准 •超越标准 •设定标准
依性质区分
工作目标
*Q、D、C、S
能力目标
*K、S、A
如何设定目标？
1. 目标思考的出发点 2. 设定目标的途径 3. 设定目标的SMART原则 4. 设定目标时的注意事项
A B CA B C
前
备
期
目
注
标
年
期
目
标
卡
个
小
人
组
家电事业部 课长
项 目
权重 (从何 事做起)
目标 名称 (做何事)
达成 基准 (做多少)
实施手段 (如何做)
进
度
(何时以前做好)
有关单位 (与何人做)
35
小商品的商品企划
至少3个机种
手工艺导向一台多机
企
划 试作 试验
家电技术部
能降低售价
大量生产
家电工厂
成果评价 (结果如何)
自我评价
ⒶBC 市场好评
主管评价
ⒶBC 颇成功
20
业 务 20 目 标
15
10
60 自 我 启 40 发 目 标
贩卖店系列化的推动
○地区5家 ∆地区3家 X地区2家
新设4家，争取6家， 对策费用○○○万元
选 择 接洽 实施
促销部
强化贩卖店的体质
的
指标不当
难
企业文化
无奖惩作法
没有数量化
题
环境
管理效能
衡量方式
目标管理体系展开的六步骤
公司愿景与策略 Step1.设定目标 Step2.订定衡量基准 Step3.计划行动方案 Step4.绩效考核 Step5.绩效面谈 Step6.绩效改善
公司愿景与策略
愿景
全公司
策略
成功关键
愿景与策略之展开（例）
（例）：使用部门之回馈意见
可以达到的原则（Achievable）
• 依照本身的能力条件 • 依据内外部可用资源 • 依据市场发展的情势 • 区分阶段按步实施
相互关连的原则（Relevant）
• 公司、部门、个人目标相链接 • 由上而下设定目标 • 由外而内设定目标 • 由大而小设定目标 • 目标彼此不冲突 • 可运用系统图法展开目标
本部别
部门别
自
中期经 营目标
中期经 营战略
目 标 值
定 义 年度经
营目标
战略
1-1维持 1-1-1高 市
顾客满 质量的 场
意度同 商品
抱
业第一
怨
率
%
1-1-1 高质量 的商品 做成市 场抱怨 率低减
%
1-1-1-1 品质P/J 活动展 开
1-1-1-2 流入后 工程不 良扑灭
03 02 01 12 11 10 09 08 07 06 05
04
目标值
相关部门
机机机 一二三
○○ ○
○○ ○
设定目标的SMART原则
S (Specific)具体明确的 M (Measurable)能够衡量的 A (Achievable)可以达到的 R (Relevant)相互关连的 T (Time-Bound)设定期限的
具体明确的原则（Specific）
改善重点
策略
指标 负责人
有效且快速 开发有潜力 的新产品
1.缩短自制 产品开发时 间30%
研究开发部
1-1缩短自 制产品开发 时间
＊落实RDMS 缩短P4产品 开发时间
＊新产品缩 短至6个月
＊新机型缩 短至4个月
＊林经理
2.开发有效
2-1掌握有 ＊运用策略 ＊与主要技
之产品或技 研究开发部 效之关键技 联盟掌握关 术设计公司 ＊李经理
设备处理量偏低之改善 降低设备异常事故率
A 增加P3421流程 A P1203增设 A M1222皮带轮修改
A M1101,M1301输送机传动链更换
A 超级筛选机汰换纤维分级机
B 降低设备故障率
产品质量改善
客诉损 失每月 3.6元/ 吨以下
降低设备异常
A M1078,M1238内衬白铁整修 A 浆品添加补液位安装 B 质量合格率提高
目前进度
采购作业中 采购作业中
已完成 已完成 评估案呈报中 每月统计管理 已完成 已完成 每月统计管理 每月统计管理
每月教育
已完成 评估案呈报中 每月统计管理 列出各点部分
进行中 12月份安排
作业中
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备注
目标管理卡
目标
目 标
次序 (项目及数值)
权重
行动项目
比较
工 作进度
达标率 计算
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
6.期间
每年
每半年
每季／经常性
7.方法
反应式／历史性 主动性／未来性
互动性／未来性
8.评估来源 老板
老板＋员工
多种来源
9.讯息传递 填表格
绩效评分
回馈与讨论
企业经营的绩效观点
经营
绩效
•经营者满意
质量 绩效
•顾客满意
专业 绩效
•功能发挥
绩效管理与目标管理之关系
1. 绩效管理有许多工具
• 目标管理（MBO） • 方针管理（TQM） • 客户满意（Customer Satisfaction） • 走动管理（MBWA） • 平衡计分卡（Balanced Scorecard）
MTP-2 目标管理
大纲
1. 目标在管理上的意义 2. 绩效管理的演进 3. 如何建立管理基准 4. 目标管理体系之展开 5. 建立衡量目标的基准 6. 订定目标的SMART原则 7. 如何落实目标管理
目标在管理上的意义
• 目标是创造绩效的指针 • 目标用来整合资源与团队合作 • 目标用来激发个人的意愿与能力
年度目标展开表
部门：
期间：
评 比 目标 权 重 No
重点 项目
No
比 衡量 重 基准
阶段性工作进度计划 Q1 Q2 Q3 Q4
负支 责 援 预算 备
单 单 金额 注 位位
主管单位：
制表人：
年度：90年
重点目标
月份：10月
基准
部门目标展开表
单位：
部
课（组）
行动项目
类 别
具体实施对象
提高生产效率 年产量 5400吨 以上
目标思考的出发点（1）
1. 问题导向
• 看得见的问题 • 待发掘的问题 • 未来性的问题