公关与沟通第四单元作业答案
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。
（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。
（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
北语20秋《公共关系学》作业4【标准答案】
20秋《公共关系学》作业4
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.公共关系的本质是（）
A.传播组织形象
B.实现公关主体与客体的沟通
C.谋求公共关系主体的利益
D.建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系
答案:D
2.我国上个世纪80年代初，公关最早出现在（）
A.外贸部门
B.工业企业
C.宾馆、饭店
D.高等院校
答案:C
3.公共关系学理论的组织的知名度（）
A.越小越好
B.越大越好
C.与美誉度成正比最好
D.组织形象区越大越好
答案:C
4.公关活动必不可少的前提和基础是（）
A.公关计划
B.公关调查
C.公关工具
D.公关方案
答案:B
5.公关最初的大众传播工具是（）
A.广播
B.报纸
C.杂志
D.电视
答案:B
6.企业内部公共关系实务的一个重要方面就是____
A.内部沟通，增强企业凝聚力
B.拓展企业外部影响力
C.政府部门办事公开
D.改进企业形象
答案:A。
公关关系学第四章习题答案.doc
第四章习题一、单选题：1、态度“质”的改变是指（B ）A态度一致性的改变B态度不一致性的改变C态度两极性的改变D态度针对性的改变2、在下列气质类型中，具有选择性知觉的速度快，数量多的特点的是（A ）A多血质型B胆汁质型C粘液质型D抑郁质型3、下列不属于流行现象的是（B ）A一窝蜂B流言C时髦D时狂4、态度外显因素是（C ）A认知B情感C意图D需求5、对于新的构想持十分慎重的态度，直至压倒多数的人都采用时才加以采用的是（B ）A落伍者B后期追随者C早期采用者D前期采用者6、在下列流言类型中，具有制造分裂作用的是（C ）A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言7、主体作用于态度对象的行为准备状态是：（C ）A认知B情感C意图D思维8、道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（C ）A宣传因素B团体因素C社会因素D个性因素9、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B ）A社会事件B社会问题C社会冲突D社会运动10、人生观的核心是（D ）A态度B需要C兴趣D价值观11、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动"等在舆论对象中属于（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、“刻板印象”又称为（D ）A.首因效应B.近因作用C.堤:轮效应D.定型作用14、“名人广告”、“名流公关”利用的是（C ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（B ）A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（A ）A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用18.二战期间，建立了“流言诊所''的国家是（A ）A.美国B.英国C.法国D.tJ本19.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林20.商战、心战属于舆论形态中的（D ）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突21.在一定条件下，多种需要中会有-•种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要22.马斯洛认为决定人们行为的需要是（C ）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要23.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（A ）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言24.马斯洛认为最高层次的需要是（A ）A.自我实现的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要25、在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A ）A.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要26、人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B ）A.需要B.态度C.知觉D.心理27、从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A ）A.两极性B.新奇性C.时效性D.周期性28、固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（C ）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应29、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（B ）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性30、第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用二、多选题：1、影响和改变态度的因素有（ABCDE ）A社会因素B团体因素C宣传因素D个性因素E态度系统特性因素2、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括（AB ）A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我实现的需要3、在下列情况中，团体中的个人不易从众的有（CDE ）A重视人际关系B重视组织原则C情绪稳定D整体观念不强E在团体中的地位高4、个性心理特征包括（ACE ）A能力B兴趣C气质D信念E性格5、团体成员是否从众的决定因素有（ABC ）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响6、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD ）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理7、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（CD ）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从8、一般说来，构成态度的要素包括（ABC ）A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要9、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE ）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（ABCD ）A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性E.单极性11、舆论的基本要素包括（ABC ）A.舆论对象B.舆论主体C.意见D.建议E.态度12、作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ）A.有共同话题B.参与议论过程C.自发性D.松散性E.层序性13、影响知觉的选择性的客观因素有（CDE ）A.需要和动机B.经验知识C.知觉对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合14、在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（CE ）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要15、常见的“心理定势”的具体表现有（ABCD ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.远因效应三、简答题1、简述影响价值观的因素。
公关与沟通作业答案-精选.pdf
得分 1/1
5、【多选题】公关交际的功能有哪些：（ ABCD ）。
A 传播信息 解析： 无
B 联络感情 解析： 无
C 实现目标 解析： 无
D 满足需求 解析： 无
得分 1/1
6、【填空题】公关交际和一般的人际交际有差异，有非常强的（ 进行的。
），是有意识
目的性
正确答案： 目的性
得分 1/1
14、【单选题】在与人交往中， 你给予他人的关爱未必获得他人对你关爱的回报。 （）
A True 解析： 无
B False
得分 0/1
15、【单选题】空间位置反映了亲密或疏远关系， 重要因素是交际者之间的 （ ）。
A 情境 B 沟通 C 距离 解析：
无
D 利益
得分 1/1
16、【单选题】公关交际是典型的（ ）过程。
A True 解析： 无
B False
得分 1/1
19、【单选题】 美好的外表是一种财富， 内涵美虽然重要但外在美更是重要。 （）
A True B False 解析： 无
得分 1/1
20、【单选题】情境运用包括空间语言和（ ）两个方面。
A 环境与氛围 解析： 无
B 社交距离 C 亲疏关系 D 真诚沟通
得分 1/1
7、【填空题】（ ）引力指人的形象对交际双方的吸引力。
个体形象
正确答案： 个体形象
得分 1/1
8、【填空题】空间相近性，是指交际双方在（ ）的邻近性影响着相互的吸引与 喜欢程度，从而形成双方之间的吸引力。
地域上或空间上
正确答案： 地域上或空间上
得分 1/1
9、【填空题】 （ ）指在交际中，一方对另一方的吸引与喜欢程度会直接地决定 着另一方对这一方的吸引与喜欢程度。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
公关沟通礼仪习题及其参考答案
公关沟通礼仪习题及其参考答案第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
智慧树知到《公共关系与人际交往能力》章节测试答案
7、公共关系策划内涵有：（ ）
答案：公共关系策划工作是由公共关系人员来完成的、公共关系策划是为组织目标服务的、公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次、公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作
9、公共关系策划要求创造性与务实性相统一 ,其基本含义是：（ ）
答案：公共关系策划必须富有创造性、公共关系策划要有新颖、独特的内容以吸引公众、公共关系策划要考虑外部环境和内部条件
答案：错
7、社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（ ）
答案：错
8、社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（ ）
答案：优质的产品、优良的服务
9、社会组织与政府建立和谐关系必须：（ ）
答案：加强沟通、保持协作
10、社会组织与社区建立和谐关系必须：（ ）
答案：多做公益、加强沟通、保持协作、保护环境
9、”倾听’的”样态是’：（ ）
答案：主动地听、一心一意地听、全神贯注地听、表情和肢体动作配合表达者的表达地听
10、朋友之间“君子之交’应该：（ ）
答案：淡如水、大事讲原则、小事讲风格、亲疏有度、公私分明
第5章 单元测试
1、交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项 （ ）
8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（ ）
答案：错
9、邻里之间的关系也属于公共关系 （ ）
答案：对
10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（ ）
答案：错
第2章 单元测试
1、下列哪些不属于社会组织 （ )
答案：微信朋友圈
2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （ )
《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案
《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案第1章单元测试1、公共关系学的学科性质是( )答案：综合应用型学科2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )答案：现象描述论3、公共关系的主体是（）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
、公共关系对人际交往会产生影响。
8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。
（）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系（）答案：对10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答案：错第2章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（ )答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )答案：利润率3、以下哪些不属于大众传播媒介（ )答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有：（）答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有（ )答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有：（）答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公共关系的手段：传播与沟通。
7、社会组织的规定性有：（）答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性 ,是指：（）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。
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公关与沟通第四单元作业答案
1、【多选题】影响形象塑造的心理因素：（AC）。
• A 投射效应
解析：
无
• B 递减效应
解析：
无
• C 近因效应
解析：
无
• D 模式效应
解析：
无
得分1/1
2、【多选题】服饰的一般要求：（ABCD）。
• A 服饰要协调自然
•
•
•
• B 黄色话题
解析：
无
• C 家长里短
解析：
无
• D 天文地理
解析：
无
得分1/1
6、【填空题】交际中的( )是指公关人员在交际的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。
形象
正确答案：
形象
得分1/1
7、【填空题】（）是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。
人格魅力
正确答案：
人格魅力
得分1/1
8、【填空题】（）效应是指人们在评价别人的过程中，由于对方的某些品质、特性非常突出，掩盖了对于对方其它特性和品质的知觉，只根据这一突出特性来推断出其它品质也具有与之一致的特性。
晕轮
正确答案：
晕轮
得分1/1
9、【填空题】（）效应是指一个人最后给人的印象会冲淡或调整以前所形成的印象，并较长时间地被保留下来。
近因
正确答案：
近因
得分1/1
10、【填空题】服饰的交际功能是指识别功能和（）功能。
表现
正确答案：
表现
得分1/1
11、【单选题】投射效应是形象在公关交际中的作用。
B • A True
• B False
解析：
无
得分1/1
12、【单选题】属于公关交际的行为礼仪范围的：（D）。
• A 生动幽默
• B
独到见解
• C 自我优势
• D 会话谈吐
解析：
无
得分1/1
13、【单选题】行为引导是影响形象塑造的因素。
B • A True
• B False
解析：
无
得分1/1
14、【单选题】情感定向也是服饰的交际功能。
B • A True
• B False
解析：
无
得分1/1
15、【单选题】讲究握手的姿势与力度是没有实际意义的。
B
• A True
• B False
解析：
无
得分1/1
16、【单选题】外在塑造：以公关礼仪为核心；内在修炼：以人格魅力为核心。
A True
解析：A
无
• B False
得分1/1
17、【单选题】交谈用语的基本要求：（A）。
• A 文明礼貌
• B 思维定向
• C 不宜多讲
无
• D 智慧作答
得分0/1
18、【单选题】人格魅力在公关交际中的功能：（C）。
• A 带动他人
• B 感染他人
• C 吸引他人
解析：
无
• D 决定他人
得分1/1
19、【单选题】形象在公关交际中的作用：（D）。
• A 认知评价
• B 思维定向
• C 行为规范
无
• D 大众评判
得分0/1
20、【单选题】公关交际的基本礼仪：（B）。
• A 道歉
• B 介绍
解析：
无
• C 关爱
• D 规矩。