苏宁电器物流配送模式研究
苏宁易购物流模式研究
苏宁易购物流模式研究苏宁易购物流模式研究在国内B2C电子商务领域，与第三方物流合作是业内的普遍做法。
亚当·斯密在《国富论》中提出了劳动分工的观点，并系统全面地阐述了劳动分工对于提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。
劳动分工可以促进劳动专业化和机械的发明，并降低成本，最终增进国民财富。
从劳动分工的角度看，将物流外包给专业的第三方物流供应商，可以有效降低物流成本，提高企业的核心竞争力。
在我国这样资金相对短缺、企业实力相对薄弱的环境里，物流业务外包的传统理由更加具有现实的意义，即公司可以通过将物流外包获得第三方物流供应商的创新能力和专业技能，以实现自身难以完成的新产品开发和市场开拓等问题。
但是近些年来，随着电子商务企业逐渐发展壮大，形成了一批以苏宁易购为代表的电子商务企业。
相较于一般企业，这些电商企业拥有较为雄厚的资本，其订单量也相对较大，经营业务范围很广。
在这样的背景下，电子商务企业的物流形式开始出现更迭，从最初的依赖第三方物流，到租赁物流仓库，再到如今大规模自建物流体系。
苏宁易购是中国最大的商业零售连锁企业苏宁云商旗下的电子商务平台企业，虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C 网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。
苏宁易购在物流建设方面，坚持后台先行的发展策略，物流基地批量开发、快速复制的模式取得重大突破，全面设计和试运营小件商品的仓储、快递体系，有效支撑线上销售业务的快速发展和图书、百货、日用品等新品类的拓展。
2012年底苏宁电器的快递业务经营许可申请就已经获得批准。
目前，苏宁物流事业部归属于电子商务总部。
苏宁早已在全国买下约60块地，自己掌握建设的主动权，成本上比京东商城优势明显。
苏宁易购电商物流配送模式分析
苏宁易购电商物流配送模式分析随着网络技术的不断发展和普及，电商已成为众多消费者购买商品的首选，而货物的物流配送则成为电商平台成功运作的重要环节。
作为国内知名的电商平台，苏宁易购一直以来都非常注重自己的物流配送模式，为消费者提供高效、快速、安全的配送服务，让消费者在购物的同时享受便捷的服务。
苏宁易购主要采用四种物流配送模式，分别是自营物流、第三方物流、苏宁物流、合作物流。
一、自营物流自营物流是苏宁易购最常用的一种物流配送模式。
自营物流主要是指苏宁自己拥有并经营的物流配送网络。
苏宁目前在全国范围内建有2000多个自营物流中心和大型仓库，与优质快递企业合作，覆盖了全国范围内所有的县区和乡镇，能够为消费者提供覆盖全国、快速高效的配送服务。
苏宁自营物流还拥有自主研发的O2O物流管理系统，能够有效掌控物流运营全过程，从订单处理、配货、包装、发运、到送货、签收、退货等全流程管理，实现了物流信息化、智能化、数字化、网络化，提供了全时、全程、全媒体的服务。
二、第三方物流苏宁易购与多家国内优质的物流企业建立战略合作伙伴关系，为消费者提供多元化的物流配送选择，比如顺丰速运、韵达快递、中通快递、申通快递等。
这些合作的快递公司都有着高效、稳定、安全、保障的服务，配合苏宁自营物流，更好地保障了消费者的购物体验。
通过与第三方物流的合作，苏宁易购打通了物流全流程，实现了物流信息共享、物流服务共享、物流资源共享。
消费者可以根据自己的个性化需求选择合适的物流配送公司，并通过苏宁易购官方网站、苏宁易购APP等渠道随时查询物流订单状态，方便快捷、安全放心的购物体验。
苏宁物流是苏宁智慧零售生态下的重要一环，整合苏宁易购、苏宁云商、苏宁支付、苏宁金融等业务板块的物流资源，构建起一体化、物流生态的物流体系。
苏宁物流主要分为仓储配送、仓配一体、跨境电商三大业务板块。
苏宁物流拥有贯穿全球、领先水平的仓储设施，覆盖了中国、美洲、欧洲、亚洲等40个国家和地区，实现了多地区的资源调配和配送服务，通过在全球范围内的仓储、配送、物流信息管理等有机结合，为苏宁易购的全球化业务提供了强有力的支持。
苏宁的物流模式
苏宁易购物流解决方案
（1）建立和完善物流配送信息系统 ①苏宁易购要强化自己的物流配送信息系统；
②苏宁易购要引进科学高效的物流配送管理软件，建立 完善的物流管理信息系统
③要大力发展第三方物流以降低物流配送成本
④结合苏宁易购的实际情况组建技术服务队伍，为苏宁 易购的售后提供技术支持
⑤建立物流联盟
（2）加大物流基础设施建设 ①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。
（一）线上物流系统的选择
苏宁的快速发展与其阳光服务承诺有着密不可分的关系， 其中物流是苏宁实现服务承诺的有力手段。在整个物流系 统的构建上，一方面要充分利用苏宁的线下物流系统资源， 另一方面还要满足苏宁各类产品的物流需求，线上物流系 统的选择和构建成为苏宁首要考虑的问题。
由于中国的第三方物流业发展不成熟难以提供苏宁线下 物流系统已提供的一系列增值服务，同时，以外包的方式 来建立线上物流系统，会使配送服务的质量难以控制，出 现线上、线下服务质量良莠不齐的局面，削弱苏宁最核心 的服务竞争力。由于苏宁已建立了较完备的线下物流网络， 并对线下物流具有较强的管理能力，因此，苏宁选择自建 线上物流系统来实现与线下物流系统的对接与协同。
(1）自营配送模式的优势 ①反应快速、灵活
_家电零售连锁企业物流配送模式研究—以苏宁为例
2013届毕业生毕业论文题目: 家电零售连锁企业物流配送模式研究——以苏宁为例院系名称：管理学院专业班级：物流管理0901班学生姓名：柴书剑学号：200946900115指导教师：王焰教师职称：副教授2013 年5 月24 日摘要近年来，经历了不断扩张和大打价格战后，我国许多家电零售企业经营成本不断增加，自身利润不断下降，陷入了发展“瓶颈”。
加之淘宝、京东等电子商务企业的快速崛起和飞速发展以及人们消费习惯的转变，如今的家电零售市场竞争将会更加激烈。
如今谁能够有效降低企业的经营成本，谁就有可能在家电零售市场崭露头角，超越竞争对手。
“第三利润源泉”学说的提出，使企业重新认识了物流的作用地位。
如今，人们认识到是否具有完善、强大的物流配送体系几乎决定着家电零售连锁企业物流运作的成败。
如何恰当的选择符合自身发展的配送模式已成为这些企业不得不及时解决的问题。
本文首先阐述了配送的定义、内涵等相关理论体系，通过分析国内几家典型的家电零售企业来介绍他们配送模式的发展现状与运作方式；接着具体剖析了家电零售企业物流配送的基本模式及其选择的影响因素；然后以苏宁为例，介绍其物流配送的发展历程和现有实力，研究苏宁的配送模式；最后归纳出苏宁物流配送模式值得我们学习的一些经验。
关键词：家电零售配送模式自建物流Title Research on logistics distribution mode of chain enterprise of homeappliance retail in order to suning as an exampleAbstractRecent years, experienced expansion and price war, many home appliance retailers of our country operating costs continue to increase and their own profits continue to decline. so them come into the development of the "bottleneck". Combined with Taobao, Jingdong and other e-commerce businesses rapid rise and development and the transformation of people's spending habits, today's home appliance retail market competition will be more intense. Who can effectively reduce the operating costs of enterprises is likely to emerge in the home appliance retail market and surpassing competitors. The third profit source let enterprises re-examine the role of logistics position. Today it is recognized that the perfect and strong logistics and distribution system almost determines the success or failure of the retail chain logistics.Appropriate choice of the distribution model has become of these enterprises have the time to solve the problem with their own development.Firstly this paper describes the theoretical system of logistics distribution and introduces distribution status of the home appliance retailers through the analysis of several representative enterprises ; Then it makes detailed statistical analysis to the characteristics and influence factors, model of logistics and distribution of home appliance retailers; following as Suning an example, it introduces development and present of its logistics and research Suning distribution model; finally it concludes Suning successful inspiration to us.Keywords:appliance retail distribution model self-built logistics目次1 引言 (4)1.1选题背景 (4)1.2研究的目地和意义 (5)1.3文献综述 (6)1.4研究内容和方法 (7)2 物流配送的理论概述 (7)2.1物流配送的定义 (7)2.2物流配送的内涵 (7)2.3配送的作业流程 (8)2.4配送与物流的关系 (9)2.5配送的经济效益 (9)3 家电零售企业物流配送现状分析 (10)3.1国美物流配送 (10)3.2山东三联物流配送 (11)3.3百思买-五星电器物流配送 (11)3.4汇银家电物流配送 (12)4 家电零售企业物流配送模式分析 (12)4.1家电零售企业的物流配送特点 (12)4.2家电物流配送的几种模式 (13)4.3影响家电零售企业选择物流配送模式的因素 (14)5 苏宁物流配送模式分析 (15)5.1公司简介 (15)5.2苏宁物流配送模式发展历程 (16)5.3苏宁物流配送现状分析 (17)5.4苏宁物流配送模式的运作特点 (18)6 苏宁物流配送模式的启示 (18)6.1始终坚持自建物流配送 (19)6.2合理加强和控制第三方物流配送 (19)6.3以先进的信息系统提升物流配送效率 (20)结论 (21)致谢 (22)参考文献 (23)1 引言1.1 选题背景改革开放以来，我国家电零售行业取得了飞速的发展，苏宁、国美、永乐、五星等家电零售知名企业纷纷崭露头角。
苏宁电器物流配送模式的物流设计方案
苏宁电器物流配送模式的物流设计⽅案苏宁电器物流配送模式的物流设计⽅案第⼀章概述1.1 项⽬概况1.1.1 苏宁电器物流配送现状配送在我国的发展时间不长，还处于物流配送初期。
配送规模⼩，物流⽹点布局不统⼀，配送中⼼机械化和信息化程度不⾼，整体物流技术⽔平与管理⼿段⽐较落后，服务⽹络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。
苏宁由最初的完全⾃营配送模式转为⾃营物流与第三⽅物流现结合的模式，其中还是以⾃营物流为主，⽐例约占80%。
长沙苏宁电器配送的⽅式为：⼀是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中⼼备好货，给门店补货。
这种⽅式主要是针对⼩家电产品的。
⼆是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中⼼，配送中⼼根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中⼼统⼀送到顾客哪⾥。
这种模式主要针对⼤家电产品。
1.1.2 苏宁电器物流配送的特点（1）苏宁电器⽬前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、⾳像、⼩家电等这类的⼤家电产品，⽽⼤家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务⾼；（2）家电需求随机、服务地域分散。
家电配送由于⽤户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送⼯作的重点；（3）家电产品是具有⾮常明显的销售季节性特点的产品。
因此，家电零售⾏业的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季⽽进⾏调整；（4）家电零售企业物流配送对及时性要求⾼，家电零售⾏业是⼀个需要快速周转的⾏业，通过快速周转获得⼤批量销售来取得⼚商资源，信息化、实时化就显得⾮常重要。
1.1.3 家电企业常见的物流配送模式（1）⾃营配送模式这种配送模式是连锁企业根据⾃⼰的经营规模、各连锁店的商品配送量以及⽹点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，⾃⼰出资建⽴⼀个或⼏个配送中⼼，并对配送中⼼进⾏经营管理，由配送中⼼完成对各连锁店的配送业务。
在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进⾏管理和运作，配送业务围绕着企业的销售⽽展开，能最⼤限度的满⾜企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更⽅便、更能满⾜连锁企业的需要，因⽽其服务质量和服务⽔平较⾼。
浅析重庆苏宁电器物流配送体系问题及建议
浅析重庆苏宁电器物流配送体系问题及建议摘要近年来,家电销售市场竞争日趋激烈,家电行业利益日趋摊薄，形成了“美苏争霸”的格局。
苏宁电器在未来的市场竞争中获得成功,必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,以配送中心为节点,开展家电销售连锁配送业务。
配送中心作为物流系统中的节点,在现代社会经济发展中具有重要的作用。
它通过对商品的运输、装卸搬运、配送、信息处理等进行科学管理,大大减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。
本文介绍了家电零售连锁业苏宁电器在重庆的物流配送的现状，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化苏宁电器物流配送体系的思路。
并根据苏宁电器的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。
关键词：家电连锁配送模式配送中心1绪论苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
本文通过研究重庆苏宁电器的配送模式，分析现状找出存在的问题，并提出相应的解决方案,为苏宁电器在重庆打造西部枢纽提供帮助。
2苏宁现在业务模式（1）连锁店（零售）家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果匹配适应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。
针对这一问题，苏宁采取了自备车和外包相互补充的模式。
苏宁电器宣布自建物流体系之后，送货的及时率有了很大提高，不及时率由原来的千分之八左右降为现在的千分之二。
同时，管理成本费用也有大幅度降低。
在选择第三方物流服务商方面，苏宁电器的要求是很高的。
在签订服务合同以前，要进行详细的考察。
在服务中，一旦第三方物流服务商的服务出现问题，也会有相应的条款加以惩罚。
若是顾客电话投诉物流送货不及时，迟送，延送。
苏宁电器物流配送模式
苏宁电器物流配送模式作为家电连锁巨头的苏宁电器，多年来不仅在开业规模和配送速度上力争上游，为消费者提供优质服务方面也费尽心思，在经营理念和配送模式上更是力求突破。
苏宁电器在物流配送上率先使用3C模式、SIS店经营模式、intel体验厅，引领整个行业零售模式不断开拓发展。
1.开创“3C+”经营模式从电器专营店到综合电器店，再到3C经营模式，在过往以产品线调整为主的第三方物流产业升级中，苏宁电器始终站在行业探索前列。
2003年苏宁在南京山西路店开创3C经营模式，在综合电器经营基础上引入了电脑、通讯、数码产品，并逐渐推广到全国，开设了数十家3C旗舰店，成为同行模仿范本，推动了家电连锁3C化发展。
此后，苏宁在此基础上推出“3C+”模式，这种全新的“3C+”模式，核心内容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C之家”，是一个完全以“顾客为中心”的3C经营模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”六大创新；“+”还是佳，永远追求更好。
据苏宁电器人士介绍，“3C+”有六大特征：首创全自营的团队模式，为消费者提供专业数字生活解决方案；产品出样以“品类+品牌”相结合为原则，对品牌稳定产品更新速度慢的传统家电保持品牌出样，体现品牌尊贵感和品质度。
对品牌敏感度低、产品生命周作为国内家电零售巨头，苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业，库存和物流成本的控制十分重要。
没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。
进货每多占用一天仓库，都会造成资源浪费，并提高运营成本。
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。
在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。
无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。
苏宁物流配送模式的分析
┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1. 引言 (2)1.1 选题的背景和意义 (2)1.1.1 选题的背景 (2)1.1.2 选题的意义 (2)1.2主要内容 (3)1.3苏宁物流配送系统 (3)2. 配送的相关理论知识 (5)2.1配送的概念 (5)2.2配送与物流的关系 (5)2.3配送在物流系统中的地位和作用 (5)2.3.1 地位 (5)2.3.2 作用 (6)2.4配送模式 (6)2.4.1 配送模式的种类 (6)2.4.2 配送模式的比较 (7)2.5配送模式选择方法 (10)3. 苏宁配送模式的分析 (12)3.1大型家电连锁企业配送模式现状 (12)3.2苏宁配送模式 (12)3.3苏宁配送模式的特点 (13)4. 苏宁配送模式的选择 (14)4.1影响物流配送模式的因素 (14)4.2配送模式的选择程序 (14)4.3基于层次分析法的苏宁电器物流配送模式的选择 (15)4.3.1建立评价系统递阶层次结构 (15)4.4对苏宁配送模式改进的建议 (19)5. 结论与不足 (21)5.1结论 (21)5.2不足 (21)参考文献 (22)附录 (22)┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊苏宁物流配送模式的选择分析1. 引言1.1 选题的背景和意义1.1.1 选题的背景苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。
苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
物流是连锁经营的核心竞争力。
苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。
苏宁电器的物流配送研究 精品
项目制书项目名称苏宁电器的物流配送研究项目名称苏宁电器的物流配送研究项目负责人成员序号姓名专业联系电话1234567成果（作品）根据与其他连锁企业的比较，苏宁电器物流配送中心的存在种种弊端，我们将在其物流配送的原有基础上，以降低物流成本，提升企业效益，杜绝安全隐患，对其物流配送中心的配送体系进行改善，并完善苏宁电器物流配送中心运作管理与控制。
项目制作依据苏宁电器是中国3C（、、）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
公司自1990年成立以来，效益一直稳居全国同行前列，截至20XX年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，20XX年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
2000年苏宁电器确定实施全国连锁发展战略，采取横向扩张、纵向渗透、立体开发、精耕细作的方式，在中国重要大中城市建立连锁覆盖网络。
然而随着苏宁电器的电器连锁店面的飞跃发展，物流成了苏宁电器的核心竞争力之一，大型家电产品的安装、调试，对技能和售后服务要求高，由于用户多，交通路线复杂，如何配装和路线的有效搭配是运输的难点，季节性产品的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季进行调整，零售企业物流配送及时性要求高，这些都是苏宁电器物流配送中所要应对的难题。
目前，我国物流信息化的发展还处于初级阶段，苏宁电器零售企业物流配送体系建设现代化程度还很低，影响了其物流系统的高效运行，导致连锁企业物流运输环节缺乏有效的管理控制，信息的缺乏相互协调，造成物理配送成本的增长。
配送方式随意性和没有对配送流程与配送路线进行仔细、科学的规划，降低了其运营效率。
苏宁电器零售企业物流配送企业在配送中心选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，只简单的考虑仓储租金，很少结合配送成本，配送效率和服务质量，影响送货及时性，客户服务水平降低，配送成本因此增高。
苏宁电器配送模式浅析
苏宁电器配送模式浅析苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州等地物流基地建设也全面铺开。
预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。
通过专业化、机械化、信息化的运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，同时还承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能。
“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。
1企业物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:(1)自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。
(2)供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一 引言
（一）研究背景
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，苏宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
二 我国连锁零售企业物流配送模式概述
（一）供应商直接配送模式
由供应商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。可避免重复运输并减少物损，配送商品的社会成本最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。但会常常发生配送不到位的问题，如缺货断档、配送时间不能满足门店的要求、一些偏远或需求量小的门店往往得不到及时的配送等。我国大城市供应商配送能力较强，许多连锁超市采取供应商直送的方式[2]。
（五）共同配送模式
共同配送是指两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作，对多个用户共同开展配送活动的一种物流模式[3]。一般采取由生产、批发或零售、连锁企业共建一家配送中心的方式来承担他们的配送业务，以获取物流集体化规模效益，从而解决个别配送的效率低下问题。
三 苏宁物流配送的现状及存在的问题
（一）苏宁自营物流现状概述
目前苏宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。
马丁·克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供应链和企业供应链之间的竞争。然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的“瓶颈"。
（二）研究意义
随着连锁商业的迅猛发展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反应、零库存技术、供应链管理等方面的技术被源源不断地引入国内。商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准[1]。
Байду номын сангаас摘要
连锁零售业的发展与物流配送紧密相连，连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。本文分析了苏宁电器物流配送模式现状，指出了不足之处，提出了优化策略，最后总结了苏宁物流配送模式给其他零售业的启示。
关键词：苏宁电器 物流配送 配送模式
Abstract
Chain retail development and distribution are closely linked．The level of distribution of one chain enterprise is a key standard measuring the level of modernization in the management．The distribution pattern directly affects the quality of the retail chain enterprises distribution level.issue．This paper summarizes the status of Suning appliance distribution pattern，and analyses the status of the distribution of Suning appliance.Then it points out the deficiency and puts forward optimum strategy.At last it summarized the su ning logistics distribution mode to other retailers 'enlightenment.
1.物流配送模式
苏宁从最初的完全自营物流模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其中仍以自营物流为主，比例约占80%，苏宁在北京地区各门店通常承诺送货时限100公里控制在12小时以内。其自营物流模式的配送过程如图1所示：
图1 苏宁自营物流模式的配送过程
2.物流信息化技术的应用
苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完整的配送系统。当时，苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化，在国内商业零售领域首屈一指。随着苏宁经济实力的不断增强，经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。
（三）第三方配送模式
近年，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展的道路，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己服务，这种发展趋势越来越明显。出于竞争需要，这些零售店者主要依靠第三方物流进行商品配送。
（四）协同配送模式
即连锁零售企业和第三方物流公司进行合作，共同完成配送。连锁零售企业引入第三方物流并不是纯粹的将所有物流业务全部交于“第三方”，而是将部分供应商供货资源及配送机制有机整合，将他们的系统设置为零售企业的一部分，签订类似于“准时制”的供货合同，将百货企业订单业务与供应商供货系统相结合，及时发出要货信息，确保供应商在24小时内将商品运抵需要商品的门店，实现百货企业的“零库存”。
此外，随着顾客意识的不断提高，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间安全的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。所以说合理的物流配送在为企业节约成本，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。
（二）连锁零售企业自营配送模式
即连锁超市自筹资金建立配送中心，专门负责本企业的配送业务，这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。连锁企业根据各门店的商品需求量、经营规模以及布局网点等多种条件和环境，选择适当的地点出资建立一个或几个配送中心，由本企业对配送中心进行经营管理，完成对本企业各门店的集货、配货和送货任务。