浴场培训工作计划书-工作计划
洗浴培训计划怎么写范文
洗浴培训计划怎么写范文一、培训计划目标1.1 培训对象本次培训计划面向全体洗浴员工，包括洗浴服务员、按摩技师、技术总监等各类从业人员。
1.2 培训目标通过本次培训，使得员工们掌握洗浴服务的相关知识和技能，提高其服务水平和工作效率，增强员工的专业素养，使得员工能够更好地满足客户需求，提升公司的整体服务水平。
1.3 培训内容本次培训主要内容包括以下几个方面：1）洗浴服务礼仪、服务技能；2）按摩手法、技巧；3）应急处置能力及客户维护与沟通技巧；4）洗浴服务流程、标准化操作规范；5）员工健康知识和法律法规等方面的培训。
1.4 培训形式本次培训将采用理论结合实践的培训方式，例如讲授洗浴服务理论知识、观摩示范环节、实际操作演练等形式，以便员工们更好地掌握培训内容。
二、培训计划安排2.1 培训时间本次培训计划为期7天，每天工作时间为8小时，共56个小时。
时间为具体到底安排规定时间，另外有着参加培训时间的安排，具体以公司的通知为准。
2.2 培训地点本次培训将在公司指定的培训场所进行，场所设备齐全，环境舒适，适合员工进行学习和培训。
2.3 培训方式本次培训将以讲解、示范、练习等多种形式进行，以保证员工们能够更好地理解和掌握培训内容。
2.4 培训人员本次培训将邀请洗浴行业的资深专家以及公司内部相关领导和技术人员进行授课和指导。
2.5 培训时间安排培训时间安排将会提前编排，并通知到每位员工，以免耽误培训。
三、培训计划内容3.1 洗浴服务礼仪、技能培训本部分培训将以洗浴服务礼仪为主线，重点对员工进行相关礼仪技能的培训，包括洗浴服务流程、服务用语、仪容仪表等方面的培训。
3.2 按摩手法、技巧培训本部分培训将以按摩手法、技巧为主线，重点对员工进行按摩手法、技巧的培训，包括理论讲解、示范演示和实际操作练习等环节。
3.3 应急处置能力及客户维护与沟通技巧培训本部分培训将以应急处置能力及客户维护与沟通技巧为主线，重点对员工进行应急处置能力以及客户维护与沟通技巧的培训，包括应急情况处理流程、客户维护技巧等方面的培训。
洗浴年度培训计划
洗浴年度培训计划一、培训目标本培训计划的目标是为了提高洗浴行业从业人员的服务质量和技能水平，让他们能够更好地满足顾客的需求，提升企业的竞争力和盈利能力。
具体目标包括：1. 提高洗浴行业从业人员的专业知识和技能水平；2. 增强员工的团队合作意识和服务意识；3. 培养员工的沟通能力和解决问题的能力；4. 提升员工的服务态度和服务意识；5. 提高员工的自我管理能力和职业素养。
二、培训内容本培训计划将分为两个部分，分别是理论知识培训和实际操作培训。
1. 理论知识培训（1）基本服务知识包括洗浴行业的基本知识、服务流程、服务技巧等内容。
（2）卫生知识包括环境卫生、个人卫生、器具卫生等内容。
（3）产品知识包括洗浴用品、保健用品、SPA产品等内容。
（4）消防安全知识包括消防设施的使用方法、逃生技巧等内容。
2. 实际操作培训（1）基本服务技能包括洗浴服务操作技巧、按摩技能、足疗技能等内容。
（2）团队合作训练通过团队建设活动、团队协作训练等方式，培养员工的团队合作意识和服务意识。
（3）模拟练习通过模拟顾客服务、应对突发事件等方式，提升员工的应变能力和服务态度。
三、培训方法1. 讲座通过专业讲师的讲解，向员工传授理论知识。
2. 案例分析通过真实案例的分析，让员工了解行业中常见的问题和解决方法。
3. 观摩学习组织员工参观其他优秀的洗浴企业，学习其优秀的服务理念和方法。
4. 实战演练通过模拟练习和实际操作，让员工将学到的知识和技能运用到实际工作中。
四、培训时间表本培训计划将分为三个阶段进行，每个阶段的时间表如下：1. 第一阶段（理论知识培训）时间：1个月内容：讲座、案例分析、学习笔记整理等2. 第二阶段（实际操作培训）时间：2个月内容：实战演练、观摩学习、团队合作训练等3. 第三阶段（综合实战演练）时间：1个月内容：模拟练习、综合考核等五、培训考核为了确保培训效果，本培训计划将进行综合考核。
1. 理论考核通过笔试、口试等形式，检测员工对理论知识的掌握情况。
酒店洗浴部职工培训计划
酒店洗浴部职工培训计划一、培训背景随着旅游业的迅速发展，酒店洗浴部的服务水平对酒店的整体形象和客户体验有着非常重要的影响。
因此，酒店洗浴部职工的培训至关重要。
通过不断地培训，提升酒店洗浴部职工的专业水平和服务水平，可以增强酒店的竞争力，提升顾客满意度，从而为酒店业务的增长做出贡献。
二、培训目标1. 提升职工的专业技能和服务水平，满足顾客的需求，提升顾客满意度；2. 强化职工的服务意识，培养团队合作精神，提高员工的综合素质；3. 加强职工的安全意识，规范操作流程，降低安全事故发生的概率；4. 培养职工的良好的职业道德和服务态度，提升酒店整体形象。
三、培训内容1. 专业技能培训（1）按摩技巧培训（2）洗浴设备操作培训（3）SPA服务技能培训（4）营养知识培训2. 客户服务培训（1）沟通技巧培训（2）客户需求分析培训（3）客户投诉处理培训（4）服务态度培训3. 安全管理培训（1）消防知识培训（2）应急预案培训（3）设备操作安全培训（4）卫生消毒规范培训四、培训方式1. 理论培训（1）邀请相关领域的专业人士进行讲座和培训（2）根据学习计划开展课堂授课2. 实践培训（1）实际操作训练（2）模拟客户服务（3）单项技能练习（4）案例分析讨论3. 线上培训（1）通过网络平台进行远程学习（2）利用多媒体工具进行在线学习（3）定期进行在线考核评估五、培训计划1. 专业技能培训（1）按摩技巧培训（1周）（2）洗浴设备操作培训（1周）（3）SPA服务技能培训（2周）（4）营养知识培训（1周）2. 客户服务培训（1）沟通技巧培训（1周）（2）客户需求分析培训（1周）（3）客户投诉处理培训（1周）（4）服务态度培训（1周）3. 安全管理培训（1）消防知识培训（1周）（2）应急预案培训（1周）（3）设备操作安全培训（1周）（4）卫生消毒规范培训（1周）六、教学材料1. 专业技能培训（1）按摩技巧视频教学资料（2）洗浴设备操作手册（3）SPA服务流程图（4）营养知识手册2. 客户服务培训（1）沟通技巧培训PPT（2）客户需求分析案例分析（3）客户投诉处理流程图（4）服务态度培训教材3. 安全管理培训（1）消防知识教程（2）应急预案操作手册（3）设备操作安全标准（4）卫生消毒规范手册七、培训评估1. 考核方式（1）理论考试（2）实际操作考核（3）综合案例评估（4）客户服务情景模拟考核2. 考核标准（1）专业技能掌握情况（2）客户服务态度和效果（3）安全管理表现（4）综合素质评价3. 结果分析（1）对不同级别的员工进行不同层次的考核（2）根据评估结果制定个性化培训方案（3）持续跟踪培训效果，并及时调整培训计划八、培训效果1. 职工专业技能和服务意识得到提升2. 顾客满意度得到显著提高3. 安全事故率降低4. 品牌形象和声誉得到提升总结：酒店洗浴部职工的培训是提升服务质量和整体竞争力的重要手段。
洗浴中心休闲部培训计划
洗浴中心休闲部培训计划一、前言洗浴中心休闲部作为洗浴中心中的重要一环，承担着提供休闲娱乐服务、增加顾客满意度和提高洗浴中心形象的重要任务。
为了全面提升休闲部员工的服务意识、专业水平和管理能力，提高服务质量和顾客满意度，我们制定了此次培训计划。
二、员工概况本次培训计划面向洗浴中心休闲部所有员工，共计20人。
其中包括服务员、娱乐顾问、技师和管理人员，他们来自不同的背景和经验，但是都有一个共同的目标，就是提供优质的服务，满足顾客的需求。
三、培训目标1. 提高员工的服务意识和服务技能，使员工能够更好地为顾客提供高质量的娱乐休闲服务。
2. 强化员工的产品知识和销售技巧，提高销售业绩和服务质量。
3. 加强员工的安全意识和危机处理能力，确保顾客的安全和舒适。
4. 提升员工的团队合作意识和沟通能力，增强团队的凝聚力和战斗力。
5. 增强员工的责任感和时间管理能力，提高工作效率和绩效。
四、培训内容1. 服务技能培训本部分培训将包括服务礼仪、服务态度、服务技巧和问题处理等内容。
通过模拟情景演练和角色扮演，提升员工的服务意识和专业水平。
2. 产品知识和销售技巧培训为了提高员工的销售业绩和服务质量，我们将进行产品知识培训和销售技巧培训，让员工了解每个项目的特点和优势，掌握销售技巧，提高销售业绩。
3. 安全意识和危机处理培训在休闲娱乐服务过程中，安全是至关重要的。
我们将进行安全意识培训和危机处理演练，让员工了解应对突发事件的方法和技巧，确保顾客的安全和舒适。
4. 团队合作和沟通技巧培训休闲部的工作需要员工之间的密切合作和良好的沟通。
我们将进行团队合作和沟通技巧培训，加强员工之间的团队意识和沟通能力。
5. 责任感和时间管理培训为了提高员工的工作效率和绩效，我们将进行责任感和时间管理培训，让员工养成良好的工作习惯和时间管理能力。
六、培训方式1. 理论学习通过课堂讲授、PPT演示、案例分析等方式进行学习。
2. 实践演练通过模拟情景演练和角色扮演等方式，加强员工的实际操作能力。
洗浴中心团队培训计划
洗浴中心团队培训计划一、培训目标本次培训的目标是通过提高员工的专业技能和服务意识，提高整个洗浴中心的服务质量和顾客满意度。
培训内容主要包括技能培训、服务意识培养、团队合作等方面。
二、培训对象本次培训的对象包括所有洗浴中心的员工，包括前台接待、按摩师、美容师、保洁等所有岗位的员工。
三、培训内容1. 技能培训技能培训主要包括按摩技术、美容技术、服务流程等方面。
针对不同岗位的员工，将分别进行相应的技能培训，以提升员工的专业水平。
2. 服务意识培养服务意识培养将重点培养员工的服务意识和服务态度。
员工要能够始终保持礼貌热情的态度，积极主动地为顾客解决问题和提供帮助，使顾客感受到贴心周到的服务。
3. 团队合作团队合作是整个洗浴中心工作的核心，培训将重点加强团队合作的意识和技能。
通过团队合作的培训，员工能够更好地协作配合，形成一个高效而和谐的团队。
四、培训形式1. 理论培训在培训开始前，将组织员工进行相应的理论知识学习，包括按摩手法、美容技术、服务流程等方面的知识。
2. 实践培训在理论学习之后，将安排实际操作练习。
通过实际操作，员工将能够更加深入地了解和掌握所学的知识和技能。
3. 角色扮演在团队合作的培训中，将组织角色扮演的活动。
通过角色扮演，员工将能够在模拟的情境中加强团队合作的意识和技能。
五、培训计划时间：本次培训计划为期2个月，具体安排如下：第一阶段（1个月）1. 技能培训（2周）按摩师和美容师进行技能培训，包括按摩手法、美容技巧等方面的培训。
2. 服务意识培养（1周）所有员工进行服务意识培养的培训，包括礼仪、沟通技巧、服务态度等方面的培训。
3. 团队合作（1周）所有员工进行团队合作意识和技能的培训，包括协作能力、团队精神等方面的培训。
第二阶段（1个月）1. 实践操作（2周）在进行了理论培训和技能培训后，安排员工进行实际操作练习，加深对所学知识和技能的掌握。
2. 角色扮演（1周）通过角色扮演的方式，组织员工进行团队合作训练，加强团队合作的意识和技能。
洗浴中心培训计划
洗浴中心培训计划洗浴中心培训计划篇一：酒店洗浴培训计划表温泉酒店培训计划1、 7:00---7:30领班级以上人员到场，召开管理人员布置会议。
2、 7:30领班级轮岗门前立岗，礼貌问候恭候员工到来。
3、 7:45全员到场，教官整理队形。
4、 7：50教官整理队列完毕，班组长考勤点到，班组长向人事部助理汇报出勤情况。
5、全员企业形象展示，手语操。
6、培训课时：第一节8：00——8：45 8：45——8:55休息10分钟第二节8：55——9：409：40——9：50 休息10分钟第三节9：50——10：3510:35——10:45 休息10分钟第四节10：45——11：3011:30——13:00 午间休息用餐（管理人员在场服务）第五节13:00——13:45 手语操（实操）13:45——13:55休息10分钟第六节13:55——14:40 手语操（实操） 7、 17：8、 18： 14:40——14:50 休息10分钟第七节14:50——15:35军训（实操）15:35——15:45 休息10分钟第八节15:45——16:30军训（实操）00——18:00员工用晚餐，用餐时间1小时；（管理人员在场服务）。
30——19：00管理人员总结会。
培训计划篇二：桑拿员工培训计划培训计划新入职员工培训概念：1. 桑拿知识：桑拿起源、种类及特色、与桑拿相关的硬件设施；2. 桑拿术语：各部门常用的术语；3. 业务知识：本公司的消费特色、消费价格、楼层概况、人事架构、请假休假事宜、奖罚分析；4. 服务流程：本部门的服务流程、礼貌用语、指引手势、仪容仪表标准、5. 突发事件处理：一些基本的客诉事件处理；6. 场地实践：服务站姿、蹲姿、走姿的标准化，物品摆放标准、毛巾叠放标准、卫生标准（这里指的是基本卫生、详见当月卫生计划表）、入职后员工培训方案：在原基础上加上入职三个月的情况以及遇到的突发事件做调整，对于部分表现良好，有管理潜能的人员做以培训。
洗浴中心女浴培训计划
洗浴中心女浴培训计划一、培训目的随着消费升级和健康意识的提升，洗浴中心已经成为了人们各种日常生活需求的重要组成部分。
而洗浴女浴师作为服务提供者，直接关系到消费者的体验和满意度，因此，培训女浴员的技能和服务水平，提高服务质量和品牌形象，是每个洗浴中心必须重视和做好的工作。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）按摩基础知识：包括经络穴位、按摩手法、常见按摩技术等内容。
（2）美容养生知识：介绍各种美容养生常识，如中医美容养生、皮肤护理知识等。
（3）浴法知识：介绍各种浴法的操作方法和功效，包括蒸汽浴、泡脚、冷热水浴等。
2. 专业技能培训（1）按摩技术：包括推拿、揉捏、按压、拍打等按摩手法的训练。
（2）美容养生技术：包括面部护理、身体护理、SPA等方面的专业技能培训。
（3）浴法技术：包括浴缸操作、洗发护发、洗脸护肤等技能的培训。
3. 服务礼仪培训（1）服务态度：训练女浴师的服务意识和态度，塑造亲切、热情、细心的服务形象。
（2）服务技巧：培训女浴师的沟通技巧、服务技能和问题处理能力。
（3）仪容仪表：要求女浴师保持整洁、得体的仪表形象，树立专业的服务标准。
4. 安全卫生培训（1）消毒知识：训练女浴师的消毒操作流程和方法，确保洗浴设施的卫生安全。
（2）急救知识：培训女浴师的急救常识和操作要领，确保在紧急情况下能够及时处理。
（3）安全意识：加强女浴师对安全隐患的识别和防范能力，确保顾客的安全。
5. 销售技能培训（1）产品知识：介绍洗浴中心的相关产品，并培训女浴师的产品知识和推销技巧。
（2）顾客沟通：培训女浴师的销售技能和顾客沟通技巧，提高销售转化率。
（3）忠诚客户：强调建立顾客关系和客户忠诚度，提高回头客率。
6. 应急处理培训（1）突发情况：训练女浴师在突发情况下的应急处理能力，包括火灾、地震、客人不适等。
（2）投诉处理：培训女浴师的投诉处理技巧，包括如何平息顾客情绪、解决问题和提升服务。
（3）服务改进：对女浴师在实际工作中发现的问题及时进行改进和培训。
浴场培训卫生服务计划
浴场培训卫生服务计划一、引言浴场是人们放松身心的场所，但也是容易被污染的地方，所以卫生服务尤为重要。
本计划以提高浴场卫生服务质量为目标，制定浴场卫生服务计划，希望通过培训和规范，提高员工卫生服务意识，提升卫生管理水平，保障浴场环境卫生安全。
二、培训内容1. 浴场卫生知识培训（1）卫生知识普及：培训员工关于卫生概念、卫生常识及相关法律法规知识，使员工了解浴场卫生的重要性和标准。
（2）卫生管理规范：培训员工掌握浴场卫生管理规范，包括设施设备的清洁消毒、餐饮食品的安全卫生、顾客用品的卫生保障等。
2. 个人卫生习惯培训（1）工作着装规范：培训员工合理着装、保持衣着整洁，佩戴工作专用口罩、手套等防护用具。
（2）洗手卫生：培训员工养成经常洗手、流动操作时勿触碰食品等卫生习惯。
（3）健康状况监控：培训员工关于卫生监督员对员工健康状况的监控和相关要求。
3. 消毒杀菌技能培训（1）消毒杀菌理念：培训员工了解消毒杀菌的目的、方法和时机，学习正确使用消毒剂和工具，掌握化学物品的安全操作。
（2）消毒设备操作：培训员工学习健身器材、泳池边缘、更衣区等卫生死角的清洁消毒技能。
4. 应急卫生处理培训（1）应急卫生处理知识：培训员工学会如何应对各种意外事件，例如突发呕吐、食品中毒等卫生事故的应急处理。
（2）安全防护技能：培训员工学习急救知识、防火逃生技能，提高员工卫生安全意识。
三、培训方法1. 理论培训组织员工集体学习，邀请专业卫生安全管理人员进行理论知识培训，包括卫生常识、卫生管理规范等。
2. 实践培训通过对设施设备、饮食食品、顾客用品等进行实际操作，检验员工掌握的消毒杀菌技能和应急卫生处理技能。
3. 考核评定建立定期考核机制，对培训内容的消化吸收情况进行考核评定，通过考核来激励员工学习，并及时对不足之处进行弥补和补充。
四、卫生服务计划实施1. 制订卫生服务宣传计划制作宣传资料，张贴卫生常识、卫生管理规范等宣传内容，加强员工对卫生服务的了解，提高卫生服务意识。
洗浴培训计划方案模板及范文
洗浴培训计划方案模板及范文一、培训目的洗浴行业是一个充满竞争的行业，服务质量和技能水平直接影响顾客的满意度和忠诚度。
因此，培训是提升员工技能和提高服务质量的重要途径。
本培训计划旨在提升员工的技能水平，提高服务质量，增强员工的归属感和工作激情，以提升企业的竞争力。
二、培训内容1.洗浴行业概述1）洗浴行业发展概况2）洗浴行业的特点和趋势2.服务礼仪培训1）礼仪意识培养2）服务态度和服务技巧3）服务流程和标准操作规范3.技能培训1）按摩、推拿、SPA技术培训2）汗蒸房、桑拿房、泡脚技术培训3）美容、美甲、美发技术培训4.健康知识培训1）健康知识普及2）健身理论和实践指导3）营养知识培训5.销售技能培训1）销售心理学2）销售技巧和沟通技巧3）客户关系管理6.安全培训1）应急预案和应急处理培训2）安全知识培训3）职业健康知识培训三、培训方式1.理论教学通过讲座、PPT讲解等方式，传授相关理论知识，提高员工的理论素质。
2.技能实训通过师傅现场指导，模拟实际操作，为员工提供实际操作机会，提高技能水平。
3.案例分析通过真实案例剖析和分析，让员工了解实际应用场景，提高应变能力和分析问题的能力。
4.角色扮演进行角色扮演训练，让员工充分感受到客户和员工之间的交流互动，提升服务意识和技能。
四、培训对象公司全体员工，包括技术人员、服务人员、销售人员和管理人员。
五、培训时间本培训计划为期三个月，每周安排2-3次培训，每次培训时间为2小时。
六、培训评估1.考试评估对员工进行阶段性考试，考核员工对理论知识的掌握情况。
2.技能评估对员工的实际操作进行评估，考核员工的技能水平和操作规范。
3.绩效考核结合培训结果和员工实际表现，进行绩效考核，对优秀表现的员工给予奖励，对表现差的员工给予指导和培训。
七、培训后续1.定期复训洗浴行业是一个技术和服务要求都很高的行业，员工需要不断学习和提升。
定期安排复训，不断完善员工的技能和服务水平。
2.持续培训在员工入职后，公司需要提供一系列的持续培训计划，为员工提供机会不断学习和提高，全面提升整体团队素质和企业竞争力。
洗浴中心培训计划
洗浴中心培训计划一、培训目标1.了解和掌握洗浴中心的服务标准和流程；2.提高员工的沟通能力和服务意识；3.加强员工的健康知识和卫生常识；4.提高员工的专业知识和技能。
二、培训内容1.洗浴中心服务标准和流程（1）服务标准：员工应该怎样对待顾客，包括面容表情、语言礼貌、服务态度等；（2）服务流程：包括顾客接待、导引、服务项目介绍、服务操作、收费流程等。
2.沟通能力和服务意识培训（1）沟通技巧：包括主动微笑、倾听顾客需求、表达清晰、解决问题、建议合理；（2）服务意识：重视顾客需求，尊重顾客，以顾客满意度为目标。
3.健康知识和卫生常识（1）健康知识：员工需要了解一些常见的健康知识，如按摩的注意事项、洗浴后的注意事项等；（2）卫生常识：员工要严格按照卫生标准操作，注意个人卫生，保持环境卫生。
4.专业知识和技能培训（1）按摩技能：员工要学习基本的按摩技能，包括手法、力度、穴位等；（2）水疗技能：员工要学习基本的水疗知识和技能，包括水温控制、水疗项目操作等。
三、培训方法1.理论培训采用讲师授课的方式，传授洗浴中心服务标准、沟通技巧、健康知识、卫生常识等，让员工了解基本知识和技能。
2.实操培训由经验丰富的员工或专业人员对员工进行实操培训，指导员工如何操作按摩、水疗项目等，提高他们的技能。
3.案例分析通过真实案例的分析，让员工学习如何处理各种服务问题，提高他们的服务意识和解决问题的能力。
4.现场观摩安排员工观摩优秀员工的服务流程和技巧，从中学习借鉴，提高自己的服务水平。
四、培训时长和安排1.培训时长根据员工的实际情况，安排为期1周的培训，每天8小时。
2.培训安排第一天：洗浴中心服务标准和流程培训；第二天：沟通能力和服务意识培训；第三天：健康知识和卫生常识培训；第四天：专业知识和技能培训；第五天至第七天：实操培训和案例分析。
五、培训考核1.理论考核培训结束后，组织理论知识考核，通过考核后方可进行实操培训。
2.实操考核实操培训结束后，组织实操考核，考核员工的按摩技能、水疗技能等。
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浴场培训工作计划书-工作计划Bathhouse training plan - work plan
汇报人：JinTai College
浴场培训工作计划书-工作计划
前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工
作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地
进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排
的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需
编辑修改及打印。
一、指导思想
以浴场经济工作为中心，认真学习深刻领会当今培训工
作是浴场夯实内力提档升级的重要性。
立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为浴场发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务
年度的员工培训以浴场发展和岗位需求为目标，切实提
高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相
结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员
在内的浴场职工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使浴场管理工作日趋正轨。
（2）总服务台、房务中心以及餐厅等作为浴场优质服务
的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对浴场的经营工作起到至关重要的`影响。
因此，为提高以上
各相关部门员工的服务技能和外语水平。
将选派部分员工参
加外部培训，并由外部培训优秀的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供机会和条件。
在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对浴场目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工
（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，虽然工程部内部也
已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。
2、新职工培训
新进职工是浴场经济活动中的新生力量，增强素质，砥
练技能，使之尽快与发展迅速的浴场同步提高。
根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。
把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”浴场培训工作的主题。
合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。
因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。
（1）在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进
的浴场进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。
（2）在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班
培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
（3）在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识技能，切实培养浴场工作必须的复合型人才。
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