秘书应具备的心理素质
办公室秘书的基本素质范文（2篇）
办公室秘书的基本素质范文1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。
商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
3.良好的知识结构。
商务秘书面临处理行政、经济、法律、商务谈判、市场营销、商业调查等中信息和情况的要求，从而对其知识结构提出了更高要求。
从商务秘书的各种结构来看，必须要具有文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才;从秘书知识要求来看，必须要具有法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等知识。
我国加人世贸组织后，对我国各行各业人员的英语水平要求大大提高。
商务秘书都要掌握英语，这是全球多边贸易的基本要求。
4.较高的信息处理能力。
商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。
这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。
例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。
同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
第二章 秘书素养
思考：
1、秘书需要具备哪些的素养？
2、秘书的职业道德修养的内容？
3、提高秘书职业道德修养的途径有哪些？
4、秘书需要注意哪些职业礼仪？
第一节
秘书的职业道德
一、秘书职业道德修养的含义 二、秘书职业道德修养的内容 三、加强秘书职业道德修养的途径 四、秘书的职业礼仪
案例二
一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件。这时，本单位一位以 爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张局长先热情地招呼 她坐下，然后敲开局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里 的业务，不便见谭某，于是就对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就有低 下头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室， 您先回去，有什么事我可以带您转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地 离开了秘书科。大约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不 到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说 你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感 浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科后，并未回家，而是极不甘心的在办公
在行为方面表现为动作迟缓。胆小、不喜欢抛头露面，反应
迟钝。
这种人易形成伤感、沮丧、由于、深沉、悲观等不良心理特
征。
胆汁质型
特征：好冲动、情感发生快、强烈而持久，动作迅速而强烈， 对自己的言行不能控制，反应速度快，但不灵活。具有这种
类型特征的人，在情绪反应上易受感动，情感一旦发生就很
强烈，久久不能平静，易同人们发脾气，性情暴躁、易怒， 情绪不能自制。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书作为一个企业或个人办公室的重要角色，需要具备一定的心理素质，以应对各种工作压力和与人打交道的挑战。
以下是秘书应具备的心理素质。
1.稳定的情绪管理能力：秘书需要能够保持情绪的稳定，并在工作中遇到困难或挑战时保持冷静。
他们应该能够控制自己的情绪，以便有效地解决问题和与他人合作。
2.应变能力：秘书工作往往会面临突发事件和紧急情况。
秘书应具备良好的应变能力，能够迅速做出反应并采取行动，解决问题并保持工作的顺利进行。
3.耐心和耐力：秘书通常需要与很多人打交道，包括来访者、员工和上级领导。
他们需要具备耐心的品质，尤其是在处理繁琐的工作时。
同时，秘书还需要有足够的耐力，能够处理长时间的工作和压力。
4.高度机智和适应能力：秘书需要能够快速、准确地理解并回应各种复杂情况。
他们应具备高度的机智和适应能力，能够灵活应对各种工作场景和人际关系。
5.良好的沟通和倾听能力：秘书需要具备良好的沟通和倾听能力，能够有效地与各种人沟通，包括书面和口头沟通。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和意见，并积极聆听他人的意见和建议。
6.强大的人际关系建立能力：作为一个秘书，建立和维护良好的人际关系至关重要。
秘书应该能够与各种人相处并建立互信和合作的关系。
他们应该能够处理人际冲突，并解决各种问题。
7.高度的责任感和保密意识：秘书通常需要处理机密和敏感信息。
他们应该具备高度的责任感和保密意识，能够严守职业道德和保护客户和企业的利益。
8.自我管理能力：秘书需要能够管理自己的时间和工作任务，以确保工作的高效和顺利进行。
他们应该能够设置目标、制定计划并按照计划执行任务。
9.积极的工作态度：秘书应该具备积极的工作态度，愿意接受挑战并努力实现工作目标。
他们应该能够积极主动地解决问题，并愿意付出额外的努力来提高工作质量。
10.自信和自尊：秘书应该对自己的能力和价值有信心，并保持良好的自尊心。
他们应该能够做出明智的决策，并在压力下保持自信和坚定。
浅论秘书心理素质的培养
浅论秘书心理素质的培养
秘书是社会组织和企业运作的重要组成部分，秘书的心理素质决定了他的工作能力和效率，因此需要培养秘书的心理素质。
第一，培养秘书的自信心。
一个自信的秘书，面对工作和人际交往时，能更加细致的处理，也能在重要岗位上表现出自信心，有效解决问题并完成任务。
因此，需要树立正确自我认识，努力提高素质，自觉学习新技能，以培养秘书的自信心。
第二，培养秘书的综合能力。
秘书要对上级安排的任务有一定的计划性和策略意识，不能马虎大意，要综合性考虑事物，充分发挥自身优势和特长，创造任务完成的新思路。
因此，要加强职业道德，发展职业技能，注重思想的多元化，并进行综合能力的提高。
第三，提高秘书的服务意识。
秘书的工作主要是为上级和客户服务，要提高秘书的服务意识，提高工作的细致性和客观性，在服务时要专业有效，在客户感到满意的前提下，保障客户的利益。
因此，要以客户为本，了解客户需求，完善服务体系，把客户满意度放在重要位置。
总之，为了培养秘书的心理素质，要坚持自信、综合能力和服务意识的培养，激发出秘书的责任感与主人翁精神，从而完成秘书工作并顺利完成工作任务。
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法
秘书工作中的心理素质培养有哪些方法在当今竞争激烈、节奏快速的工作环境中，秘书作为组织中的重要角色，不仅需要具备出色的专业技能，还需要拥有良好的心理素质。
良好的心理素质能够帮助秘书更好地应对工作中的各种挑战和压力，提高工作效率和质量，促进个人职业发展。
那么，秘书工作中的心理素质培养有哪些方法呢？一、自我认知与情绪管理秘书首先要对自己有清晰的认知，了解自己的优点和不足，以及在工作中的情绪反应模式。
通过自我观察和反思，明确自己在面对不同工作情境时的情绪变化，例如在遇到紧急任务时是否容易焦虑，在与上级沟通时是否会感到紧张等。
情绪管理是秘书心理素质培养的重要环节。
当面对工作中的压力和挫折时，要学会积极调整自己的情绪。
可以通过深呼吸、暂时离开工作场景、听音乐等方式来缓解紧张和焦虑的情绪。
同时，要培养乐观的心态，看待问题多从积极的角度出发，相信自己有解决问题的能力。
二、压力应对与挫折承受秘书工作往往面临着较大的工作压力，如繁重的任务、严格的时间要求、复杂的人际关系等。
因此，学会有效的压力应对技巧至关重要。
合理安排工作时间，制定详细的工作计划，按照重要性和紧急程度对任务进行排序，能够有条不紊地完成工作，减轻压力。
挫折是工作中不可避免的一部分，秘书要有承受挫折的能力。
当遇到工作失误或挫折时，不要过分自责和沮丧，而是要从中吸取教训，总结经验，将挫折视为成长的机会。
培养坚韧不拔的意志，不轻易被困难打倒，保持对工作的热情和信心。
三、沟通能力与人际关系处理良好的沟通能力是秘书工作的关键。
在与上级、同事、客户等各方进行沟通时，要保持自信、真诚、尊重的态度，清晰准确地表达自己的想法和观点，同时认真倾听对方的意见和需求。
学会换位思考，理解他人的立场和感受，避免因沟通不畅而产生误解和冲突。
在人际关系处理方面，秘书要善于与不同性格、不同背景的人建立良好的合作关系。
学会包容和理解他人的差异，尊重他人的意见和习惯。
积极参与团队活动，增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质
作为一名秘书，需要具备以下心理素质：
1. 耐压力：秘书工作常常面临着高强度的工作压力，需要具备良好的应对和承受压力
的能力，保持冷静和稳定的心态。
2. 知觉敏锐：秘书需要敏锐地观察和理解上司和同事的需求和意图，并能够迅速作出
反应和提供有效的支持。
3. 机智聪明：秘书需要具备良好的思维敏捷性和判断力，能够灵活应对各种情况和问题，并能够迅速找到解决方案。
4. 保持机密：作为秘书，必须具备严守机密的能力，保护公司和个人的隐私和机密信息，以确保信息的安全和保密。
5. 社交能力：秘书需要与各种人员进行良好的沟通和协作，能够有效地处理各种人际
关系，并保持专业和礼貌的态度。
6. 弹性和灵活性：秘书需要能够适应不断变化的工作环境和任务要求，灵活调整工作
计划和优先级，并能够适应长时间的工作。
7. 细心和细致：作为秘书，需要具备细心和细致的工作态度，能够准确地处理和记录
信息，确保工作的准确性和完整性。
8. 耐心和尊重：秘书需要具备耐心和尊重的态度，能够倾听和理解他人的需求和意见，并给予适当的支持和回应。
9. 积极乐观：秘书需要具备积极乐观的心态，能够以积极的态度应对工作和生活中的挑战，并给予他人积极正面的影响。
10. 自我管理：秘书需要具备良好的自我管理能力，能够有效地安排时间和资源，合理分配工作和处理任务，保持良好的工作效率和生活平衡。
秘书人员心理素质论文
摘要良好的心理素质是秘书人员从业与技能提升的必要考核条件之一。
秘书心理素质的优化有很多要求，秘书人员要积极进行心理调适,养成良好的工作和生活习惯。
本文主要围绕秘书人员心理优化的目标，即广泛的业余爱好，坚韧的意志，乐观平静的情绪，敏捷的思维，风趣幽默的性格。
和博览群书，开阔胸襟；培养广泛兴趣，丰富业余生活；善于反省，自我调适；倾诉、宣泄、调节情绪的心理优化的方法展开论述。
关键词：秘书；心理素质；优化；心理调适AbstractGood psychological quality is the indispensable and inevitable part of evaluation ,Secretary mental character of excellent turn to have a lot of requests. Secretary personnel wants to actively carry on a mental adjustment,develop good operate and life habit.This text mainly surrounds an excellent object for turning of the mental state of secretary personnel, namely comprehensive amateur love, tough and resilient of will, optimistic and quiet emotion, nimble of thinking, the personality of wit humor.And read widely, spacious breadth of mind;Explore extensive interest, abundant amateur life;Be good at a self-reflection, adjust to try by one's own;Get off the heart, drain, conditioning emotion of the mental state is excellent to turn of method spread discuss.Keywords: Secretary; mental character ;improvement; mental state adjusts目录前言 (1)一、秘书人员心理素质优化的目标 (1)（一）培养广泛的业余爱好 (1)（二）磨砺坚韧的意志 (2)（三）保持乐观平静的情绪 (2)（四）培养敏捷的思维 (2)（五）养成风趣幽默的性格 (3)二、秘书心理素质优化的方法 (3)（一）博览群书，开阔胸襟 (3)（二）培养广泛兴趣，丰富业余生活 (4)（三）要善于反省，积极的进行心理调适 (4)（四）善于倾诉、宣泄和调节自己情绪 (5)结论 (5)致谢 (7)参考文献 (8)前言秘书职务具有鲜明的繁复性和辅助性的特点，繁复的工作和高强度的精神压力使秘书人员产生了新旧堆积的心理问题和心理疾病。
浅谈秘书人员的心理素质
浅谈秘书人员的心理素质
秘书人员是一个职业要求较高的工作，需要具备优秀的沟通协调、组织规划、信息处理、保密能力等方面的素质，同时也需要具
备稳定的心理素质。
一、处理压力的能力
秘书人员的工作压力很大，工作强度大、工作时间长，需要承
受高强度的精神和体力压力。
因此，良好的心理素质是其工作的首
要条件。
秘书人员应该有稳定的心态、乐观向上的态度、耐心细致
的工作态度、处理压力的良好能力，及时排解压力，防止紧张的情
绪对工作的干扰。
二、处理矛盾的能力
秘书人员经常扮演协调员的角色，需要具备良好的协调沟通能力。
在工作中，可能会出现很多矛盾，秘书人员应采用冷静、理性、客观、公正的态度，快速、巧妙、妥善地解决问题。
同时，还要掌
握妥善处理突发事件和危机事件的能力和方法。
三、保密能力
秘书人员往往处理着机密性比较高的事务，需要严格保密。
其
职业操守要求他们不泄露任何机密信息，增强个人的保密意识，建
立保密机制，提高处理保密信息的能力。
同时，还要做好反间谍、
防窃听等方面的工作。
四、适应能力
秘书人员的工作往往比较复杂、多变，需要具备良好的适应能力。
他们应该具备灵活的思维和行动，具有超前意识和前瞻性思维，做到主动适应和快速反应。
综上，秘书人员要具备处理压力、处理矛盾、保密能力和适应
能力等方面的心理素质，只有拥有良好的心理素质才能胜任这一职业。
秘书应具备的心理素质
秘书应具备的心理素质秘书是一个公司、企业中不可或缺的角色。
他们负责了解领导或其他员工的计划和安排，并支持领导者的核心工作。
秘书的工作是非常重要的，而他们需要具备不同的技能和素质来胜任这项工作。
除了具备实际能力外，秘书还需要具备很高的心理素质。
在本文中，我们将探讨秘书所应具备的心理素质。
1. 安静冷静的思维作为秘书的职责之一是具备敏捷的思维和洞察力。
当一个紧急情况发生时，他们必须能够快速地处理和解决问题。
然而，对于一个职业秘书来说，他们必须非常安静冷静，在应对压力时能够保持冷静。
如果秘书无法在危机时刻保持冷静，那么他们就很难适应工作作息中的不断变化。
2. 细心和耐心秘书的日常任务可能比较单调，但任务细节中往往包含了非常重要的信息。
对细节的听力和观察力是决定工作效率和质量的关键财富。
由于秘书不断收集和整理各种各样的文件和信息，他们需要耐心地进行组织和整理。
尤其是当领导者对细节很挑剔需要进行修改时，秘书需要能够耐心地听取他们的建议，并对文档进行必要的更改。
3. 明智的决策能力作为负责提醒领导者日常任务和组织会商事宜的秘书，他们需要在规定时间内做出正确的决定。
秘书必须在不同情况下做出智慧和快速的决策，并保证领导者安排与time-to-market 相关的目标。
如果秘书缺乏决策能力，则可能会造成公司的延误和不良影响。
4. 开放并且适应改变的心态随着公司日益扩大和业务范围的扩大，秘书需要接受不断的变化和新事物的跟进。
比如不同于传统的座位安排和业务流程调整，新环境下秘书需要持客观、开放、积极的态度，并适应新的工作方式。
秘书需要保持学习态度，并不断加强自己的知识和技能，跟上公司发展的步伐。
5. 沟通和协调能力作为一个实现各个部门之间的桥梁，秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。
秘书要与领导或其他部门的同事建立良好的工作关系，以确保工作流程和目标很好地协调。
如果秘书缺乏这些技能，那么他们就很难与其他同事合作，也会影响公司整体的工作效率。
秘书的心理和性格要求
秘书的心理和性格要求一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论修养，良好的工作作风，高尚的职业道德和广博的知识，还必须了解和善于调节自己的心理状态，努力培养自己完善的性格。
(一) 个性心理1、兴趣兴趣是秘书积极探索某种事物或从事某项事务的意识倾向，即“爱好”。
兴趣以需要和动机为基础，与一定的情感体验相联系。
秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以充沛的精力，蓬勃的热情投入其中，纵然工作又苦又累也会感到苦中有乐，其乐无穷。
另外，秘书也应培养业余兴趣，如：摄影、养花、旅游等，以丰富生活，陶冶情操，培养身心健康。
2、意志意志是秘书自觉的确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。
秘书要达到预定目的，积极地改造现实，就必须不断的克服困难，就离不开意志的参与。
秘书工作的任务之重，难度之大，压力之强，没有良好的意志品质是很难完成的。
秘书良好的意志品质的要求：(1)自觉性，使自己的行为服从于社会的要求；(2)果断性：紧急情况下明断是非，并做出决断；(3)顽强性，即克服困难的坚韧的毅力、百折不挠的劲头；(4)自制性，能完全支配，控制自己的情绪，约束自己的行为以符合角色需要。
3、情绪秘书的情绪是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
与人的需要相符合，就会产生肯定的、积极的情感如满意、愉快等，反之就产生否定、消极的情感，如哀伤、不满等。
在秘书活动中，情绪即可起正面的推动作用，也可起反面的减力作用。
情绪影响人的思想和行动。
“人非草木，孰能无情”。
秘书要自觉培养自己良好的情感品质，清醒地把握自己的情绪状态，保持稳定的心境。
即使在应急状态下也能镇定、从容、敏捷、果断的处理问题。
同时，要加强情操的修养，具有高尚的道德感，高度的理智感。
这是秘书情感在社会特性上的进一步体现。
2、动机动机是促使人们行动的原因，也就是人们产生和维持行动的个性心理倾向。
人们在日常工作和生活中，一切言论和行为都是受动机支配和约束的，动机的正确与否直接决定了行为的客观效果。
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秘书应具备的心理素质
本文是关于秘书应具备的心理素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
秘书应具备的心理素质
1、意志的调节和控制—坚毅
意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。
意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。
秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性;在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废;在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。
远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。
一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。
它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。
具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。
做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。
一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。
可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。
有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。
2、性格的调节和控制—随和
性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。
性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。
不同
性格的上级，待人处世的方式往往不一样;有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。
有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。
秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求也不同，必须具备以下方面：
⑴豁达开朗：由于秘书人员的特殊位置，常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰。
如在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突;在处理事务中，常会引起误解和不满。
因此，秘书人员的性格中很重要的一方面就是对人对事需要豁达、开朗，即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度。
对于所服务的领导者要多加体谅.主动热情，细致周到。
对同志热情、关心、乐于助人。
豁达、开朗还能给人以欢乐，给人以勇气，团结同事共同工作。
⑵意志坚强：秘书工作是一项十分繁重而复杂的劳动，秘书必须具有坚韧不拔、百折不回的毅力，克服各种困难，实现自己的职能。
秘书要有较强的心理承受能力，对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付，任劳任怨。
秘书在辅助领导的过程中，要能够坚持原则，实事求是.自觉抵制不正之风，做领导忠实的参谋和助手。
秘书还要严于自律，自制力强，努力克服自身的缺点和不足，成为一个意志坚强的人。
⑶敏捷应变：秘书不仅要有意志坚强不屈的性格，还要有机敏灵活的性格。
秘书工作涉及面广、变化性强，秘书要有敏锐的观察力和迅速的判断力，善于沟通，长于协调，既不丧失原则，又不激化矛盾。
特别是在遇到突发事件和复杂情景时，能够机警灵活，随机应变，使问题得到及时而恰当的解决。
可以说，现代秘书工作对秘书的适应能力和应变能力提出了很高的要求，那种墨守成规、反应迟钝、不讲求效率的秘书已不能适应现时代的需要了。
⑷幽默风趣：幽默风趣是人类宝贵的心灵财富，是情感优裕和自由的展现。
在生活和工作的诸多困惑面前，幽默风趣能帮助你化被动为主动，变尴尬为愉悦，以轻松的微笑代替沉重的叹息。
秘书工作内容繁杂，压力很大，有时不免产生烦躁、厌倦之情。
具有幽默感的秘书，则能以出众的机智和精美的语言化解困境，超越挫折，获得良好的心境，保证工作的顺利进行。
秘书在交往活动中运用幽默，
可以使人感到轻松，易于沟通情感，取得理解，消除陌生和紧张，营造和睦的交际氛围。
因此，秘书应该具有幽默的性格。
⑸友爱合作：秘书应有友爱合作的性格，宽容待人，助人为乐，不与别人斤斤计较，不因小怨小隙而存嫌。
对于所服务的领导者要多加体谅，主动热情，细致周到。
对于现代秘书部门的其他工作人员，要开诚布公.谦逊虚心，严格要求自己，维护集体的团结。
3、兴趣的调节和控制—应变
兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。
兴趣也是一种具有积极情绪色彩的心理倾向，是社会实践中形成和发展起来的，也可以在社会时间中改变。
当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。
优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。
培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。
另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。
4、情感的调节和控制—平衡
情感是人的喜怒哀乐等心理状态。
秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。
优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。
要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。