【DOC】-青少年事务社工个案处理实例范例
青少年社会工作案例
案例分析一：假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。
机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。
请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
案例分析二：阿芳出生在一个贫困家庭，父亲在她6岁时被判刑，后死在狱中，剩下姐姐和她与母亲相依为命。
1999年姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。
2000年，阿芳从职校毕业后找了份宾馆服务员的工作。
为还债务，她经常替小姐妹们加班，也不舍得为自己购置时髦的衣服。
慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性及其她们的生活方式，阿芳终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖淫女。
母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。
当母亲得知女儿已辞退工作偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求社工救救女儿。
问题：1、阿芳的主要困境是什么？2、针对阿芳的困境，作为社会工作者，你会如何介入？案例分析三：阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。
后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。
阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。
其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
问题1.青少年个案过程的主要特点有哪些?2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?案例分析四：假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。
由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。
社会工作者服务青少年案例范文
社会工作者服务青少年案例范文本文将介绍社会工作者如何服务青少年的案例，包括发现问题、介入服务、制定计划和评估效果等环节。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《社会工作者服务青少年案例范文》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《社会工作者服务青少年案例范文》篇1社会工作者在服务青少年时，需要关注他们的需求和问题，并提供适当的支持和帮助。
以下是一个关于社会工作者服务青少年的案例范文。
一、发现问题社会工作者在小区开展活动时，发现一名 15 岁的青少年小明，经常独自一人在角落里玩游戏，不与其他人交流。
经了解，小明的父母离婚后，他由爷爷奶奶抚养，缺乏母爱和家庭温暖，导致他性格孤僻，情绪低落。
二、介入服务社会工作者决定介入服务，帮助小明解决情绪问题。
他们与小明建立了联系，并逐渐建立了信任关系。
社会工作者还与小明的父母和爷爷奶奶进行了沟通，了解他们的想法和需求，以便更好地帮助小明。
三、制定计划社会工作者制定了一个服务计划，包括以下几个方面：1. 提供心理支持：社会工作者通过与小明进行面对面的交流，提供心理支持，帮助他解决情绪问题。
2. 组织活动：社会工作者组织一些小组活动，让小明与其他青少年一起玩游戏、交流，促进他的社交能力。
3. 家庭访问：社会工作者定期访问小明的家庭，与他的家人交流，了解小明的情况，并提供必要的帮助。
4. 介绍资源：社会工作者向小明介绍一些社区资源，如青少年活动中心、志愿者团队等，帮助他扩大社交圈子。
四、评估效果社会工作者在服务计划实施过程中，定期对小明的情况进行评估。
他们发现，通过提供心理支持、组织活动、家庭访问和介绍资源等措施，小明的情绪得到了改善，他开始变得开朗、活泼，并结交了一些新的朋友。
《社会工作者服务青少年案例范文》篇2社会工作者服务青少年的案例范文如下：案主是一名 17 岁的高中生，名叫小明。
他是一个独生子，家庭经济状况较好，但父母工作繁忙，很少能抽出时间陪伴他。
小明在学习上表现出色，但在人际交往方面存在困难，他经常感到孤独和无助。
青少年社工案例分析
青少年社工案例分析青少年社会工作案例一、基本情况站员姓名:小斌性别:男性出生年月:1998年9月19日文化程度:职校肄业，目前无业二、背景资料:1、家庭背景小斌上初中时父母离异，因父亲在外地工作，小斌交由母亲扶养。
母亲忙于工作，由外祖母照顾他的日常生活。
外祖母十分宠爱外孙子，父母与小斌平时交流较少。
2、生活经历小斌一直在父母及家人的宠爱下长大，上小学时成绩一般，但能按时完成作业，也跟得上学校的学习进度。
上初中后，父母离异，缺少对他的管教，小斌开始与学校内的一些不良青少年来往，耽误了学习，影响了学习成绩。
2010年初中毕业后，考入某职校，2011年年底由于屡次违反校纪校规，被学校劝退。
2012年1月因涉嫌聚众斗殴罪被鞍山市公安分局取保候审。
3、学校评价小斌的班主任对他的评价是:学习成绩不好，对学习不感兴趣，但酷爱运动，体育很好。
为人很讲哥们义气，平时待人讲究仗义，易冲动。
or a single tree should be fully in accordance with design drawings to locate, the allowed deviation is 3cm. Group tree planting: shallconform to the design, where the permissible deviations 50cm. Group tree planting site distribution plant: according to general principles of landscape design for 3, 5, 7 for distribution plant, the tree height should be marked on the Center piles. F, tree array of fixed line, must be correct, its line of vertical and horizontal positioning deviation does not exceed 1cm. ? planting holes (pits) excavation. A, planting holes before digging, should take the initiative to understand and hidden laying of underground pipeline to developers and ease of construction. B, point line of the planting hole, slot requirements: (1) the planting hole, slot fixed lines, the design drawings requirements, must be accurate, mark clear. (2) the size of the planting hole, slot, ball diameter according to root, soil and soil conditions may be. Hole must be dug under the vertical, equal to the head at the end, its specification should meet the requirements in the following table: c, planting hole (pit) mining of quality, has a greater impact on plant growth after. In addition to the design and location, according to roots or mud-ball size, soil conditions to determine the point size (should be larger than the root disk, or mud pie 0.25~0.5 m), according to the tree root category to determine points (pit) depth (generally greater root length or thickness of the mud pie 0.2~0.4 meters deep). D, hand-digging planting holes (pits). In fixed-point mark the Center to provide pit (hole) diameter circle on the ground, vertically downward along the circle around the mining to a defined depth. Then pit dug at the end of pine, smoothed. Exposed roots planted seedlings of the pit (point) endof dig in Central make a small mound, Eli root stretch. E, planting soil texture must be loose, protecting water and soil4、社区评价小斌所在居委的干部反映李斌很少在社区活动，没有与社区居民发生过正面冲突。
【精品】青少年工作社工经典案例详解
社会工作者（师）：青少年工作社工经典案例详解案例一小亮今年读小学三年级，父母一年前因力感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。
母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常他饭。
最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的成胁,而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。
学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友,并且经常撒谎,不交作业。
作为学校的社会工作者,班主任要求你为小亮提供服务。
问题1．结合案例说明儿童的需要有哪些？2．在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些？3．针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么洋的介入策略？答题要点1．儿童作为人生中的一个特殊阶段,有着多维的需要，具体阐述如下：(1)获得基本生活照顾和健康照顾的需要。
家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
（2)获得良好家庭生活的需要。
家庭应该给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境.(3）满足学习的需要。
小亮受教育的基本权利应当得到维护.(4)满足娱乐与休闲的需要。
小亮文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。
（5)拥有社会生活能力的需要。
家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
(6)获得良好心理发展的需要。
家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展.（7）免于被剥削伤害的需要。
小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。
2．本案例中，小亮主要面临的困境可以从其个体与环境（家庭、学校)方面加以分析:(1)如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；(2)如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，即改善母亲对他的严格管教与打骂的情况(3)如何改善家庭拮据的经济状况；（4)如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3．社会工作者的介入策略:(1)社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心,增强小亮的自我认同感和自信心；(2）社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；(3）社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式,缓解母子之间的紧张关系；(4）社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；（5)通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作.案例二小龙是一年级的学生,一直由奶奶带着长大。
困境青少年社工个案案例
困境青少年社工个案案例一、个案背景小阳（化名），男，15岁，是一个处于困境中的青少年。
他生活在一个单亲家庭，妈妈为了维持生计每天都要打两份工，早出晚归，很少有时间陪伴他。
小阳在学校里的表现也不尽人意，成绩差不说，还经常和同学发生冲突。
老师多次找他谈话，但他总是一副满不在乎的样子。
二、接案过程我第一次见到小阳的时候，他穿着一身松松垮垮的衣服，头发乱得像个鸟窝，眼睛里透着一种叛逆和迷茫。
我笑着跟他打招呼：“嗨，小阳，我是来陪你一起玩、一起聊天的[社工名字]。
”他看了我一眼，哼了一声，说：“有什么好聊的。
”不过我可没被他这态度吓倒，我就像个顽强的小蚂蚁一样，决定要慢慢走进他的世界。
三、问题评估1. 家庭方面缺乏家庭温暖和有效的监管。
妈妈的忙碌让小阳感觉自己被忽视，他内心渴望被关注和爱。
家庭经济状况不好，这也可能导致小阳在物质方面有些自卑，影响他的心理状态。
2. 学校方面学习成绩差使他在学校缺乏成就感，进而产生厌学情绪。
不懂得正确的人际交往方式，总是用冲突来表达自己的情绪或者引起别人的注意。
四、服务计划1. 建立信任关系每周至少和小阳见面三次，一起做他感兴趣的事情，像打篮球、玩游戏（当然是健康的游戏啦）。
在这个过程中，我不会对他说教，就单纯地陪他玩，让他慢慢放下防备。
2. 家庭辅导与小阳妈妈沟通，让她了解小阳的心理需求。
建议她每周抽出固定的时间来陪伴小阳，哪怕只是一起吃顿饭，看个小电影。
同时，我也会帮助妈妈申请一些社区的经济援助，减轻她的生活压力。
3. 学业辅导和情绪管理找志愿者老师来给小阳辅导功课，从他最薄弱的科目开始。
在辅导过程中，注重鼓励他的每一个小进步，让他重新找回学习的信心。
教小阳一些情绪管理的方法，比如当他生气的时候，让他深呼吸十次，或者去一个安静的地方待一会儿，而不是立刻和同学起冲突。
五、服务过程1. 刚开始和小阳建立信任关系的时候，可真是像一场艰苦的战役。
他总是对我爱答不理的。
有一次我们打篮球，他故意把球砸向我，还挑衅地看着我。
社工1302王越芳青少年个案
青少年社会工作个案实务案例题目青少年社会工作个案实例作者王越芳分院专业文法分院社会工作班级社工1302班指导教师袁巧玲儿童社会工作案例一、案例性质：青少年个案工作（案例计划开展时间：2013年4月25日——2013年6月14日）二、记录内容：（一）、接案：时间：2013年4月25日（了解案主的基本信息）1、接案前的准备：（社工偶然发现案主与父母谈话时情绪失控，与其简单交流后发现其心理压力过大）2、面谈：（1）目的：与案主建立关系（2）场所的安排：案主家中（3）主要任务：a.界定服务对象的问题和需求;b.澄清角色期望和义务;c.激励并促进服务对象进入角色;d.促进和诱导服务对象态度和行为的改变;e.达成初步协议;f.决定工作进程.3、收集服务对象的资料（1）通过观察案主，向父母以及邻居、同伴群体访问收集案主的资料。
（2）案主信息：案主叫小萍，是一15岁女孩，读初二，不住校，性格内向不爱与外界接触，在校只和同桌有简单交流。
平时喜欢看电视,近期沉溺于玩手机游戏。
身体素质差，体育成绩不理想，学习成绩在班里排名中下。
小学4年级时知道了自己不是父母亲生，从此以后更加不愿与外界有过多交流。
（3）近期案主在生活中的表现：●抱怨体育老师苛刻，逼迫学生体育中考项目800米模拟测试每天必须进行2次以上●经常挂点滴●放学回家后不出门，把自己关在房间●多次与父母发生口角●厌学，不做作业，找各种理由不去学校上课●总是玩手机游戏（4）案例背景：●家庭情况：抚养小萍的是养父母，年龄均为63岁，两个老人身体都不好，养父有高血压，养母有脚疾。
养父为小学文化水平，养母是文盲。
家里拮据，2013年被确定有低保家庭。
●同伴群体：小时候喜欢和邻居伙伴一起玩耍，发育、懂事以后渐渐减少了与他们的往来，在碰面时不会主动打招呼。
学校方面只和同桌关系较好。
●生活环境：家住农村，父母是普通农民，有6.4亩农田和百来只家禽，新农村建设后农田被整顿，造成家庭收入较大幅度减少。
青少年社会工作个案案例
青少年社会工作个案案例一、个案背景小明，男，15岁，是一名初中三年级的学生。
他生活在一个普通的家庭，父母都是普通工人，平时工作很忙，对小明的关心主要集中在学习成绩上。
小明在学校里表现得比较叛逆。
他上课经常走神，还时不时和周围的同学交头接耳，作业也总是敷衍了事。
在最近一次的模拟考试中，他的成绩在班级里处于下游水平。
老师多次找他谈话，但效果不佳。
而且，他还经常和学校里一些同样成绩不太好、比较调皮的同学混在一起，有时候会参与一些小恶作剧，比如在同学的凳子上涂胶水之类的。
二、接案过程我第一次见到小明的时候，他穿着一身松松垮垮的校服，头发乱乱的，眼神里透着一种满不在乎的神情。
我笑着跟他打招呼：“小明，我是来跟你做朋友的社工姐姐/哥哥哦。
”他看了我一眼，哼了一声，说：“又来一个管我的，有什么好聊的。
”我并没有因为他的态度而生气，反而打趣地说：“我可不像那些只知道唠叨的人。
我就想听听你这个小大人的想法，说不定你能给我不少新鲜的点子呢。
”他有点好奇地看了我一眼，这时候我知道，我已经成功引起了他的一点兴趣。
三、问题分析1. 家庭因素父母忙于工作，缺乏与小明深入的情感交流和正面的引导。
小明感受不到家庭的温暖和支持，只能通过一些叛逆行为来引起父母的关注。
家庭对学习成绩过度关注，让小明觉得自己在父母眼中只是一个学习的机器，一旦成绩不好，就好像自己没有任何价值了。
2. 学校因素在学校里，因为成绩不好，小明可能经常受到老师的批评和同学的异样眼光，这让他产生了自卑心理。
为了掩盖这种自卑，他就故意表现得很叛逆，通过做恶作剧等方式来显示自己的“与众不同”。
他结交的那些调皮的同学，相互之间形成了一种不良的小团体氛围，进一步影响了他的行为和价值观。
3. 个人因素小明正处于青春期，自我意识开始觉醒，对很多事情都有自己的想法，但又缺乏正确的判断能力。
他不知道如何正确地表达自己的情绪和需求，只能用叛逆来对抗周围的世界。
四、服务计划1. 建立信任关系（第1 2周）每周至少与小明见面两次，地点可以选择在学校的操场或者附近的公园等比较轻松的环境。
青少年事务社工个案处理实例范例
青少年事务社工个案处理实例范例一、基本情况张某，男，1980年10月出生，初中文化程度。
家庭背景。
小张的父亲目前下岗在家，母亲也没有工作。
一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。
父母对小张非常疼爱，但小张因为自己相貌原因怨恨父母，对父母态度冷淡。
另一方面，父母知道在物质上满足儿子，却不懂如何与孩子沟通，关心孩子的心理。
生活经历。
小张初中毕业后没有考取学校，所以就呆在家里。
其间父母也曾让他去读过夜高中，但因学习基础太差，读了一段时间，实在跟不上学习进度，就退学了。
当他年满十八岁以后，他就出去寻找工作，但找了十几家工作单位，没有一个单位愿意接受他。
小张认为是外貌影响了就业。
一来他身高只有1.6米多，二来他的脸长得有点古怪，眼距很宽，脸型跟弱智者很相似。
几次三番遭受挫折，他也灰心了，他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。
目前，他没有什么朋友可以沟通，整天在家上网打游戏。
二、服务过程主要问题。
思想观念上，小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。
他将失败原因归咎为外貌，产生了严重自卑感，通过打游戏逃避现实，而这又使他越来越胖，外形更加差，使他更感自卑。
社会交往上，小张基本没有朋友可以交往，与父母的语言交流也很少，他的语言表达能力和社会交往能力较差。
就业技能，小张的学历低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场，的确很难找到工作。
家庭关系上，小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪，家庭关系较紧张。
父母因为内疚对孩子百依百顺，但又不知道怎样才能使孩子能振作精神。
问题分析。
小张目前最突出问题是就业，外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫，加重了他的自卑情绪。
小张采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌，而忽视了个人能力的不足，使他缺乏应对问题的正确方式，而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。
社工认为，小张的诸多问题（如，自卑情绪、家庭关系紧张、社会交往缺乏等）都是由于就业问题引发的，只有协助舒缓这个问题，其他问题才能得到解决。
青少年社工案例
青少年社工案例在社会工作领域中，青少年是一个重要的群体，他们面临着各种各样的问题和挑战。
作为社工人员，我们需要关注并帮助这些青少年解决问题，帮助他们走出困境，健康成长。
下面，我将分享一个青少年社工案例，希望能够给大家一些启发和思考。
小明是一名14岁的初中生，他家庭贫困，父母离异，生活环境较差。
在学校里，小明成绩一直不理想，经常旷课，与同学和老师关系紧张。
在家里，他经常和母亲发生冲突，甚至有过打骂的情况。
在社区里，他也常常与其他青少年发生矛盾，甚至参与了一些不良行为。
面对小明这样的情况，社工人员首先要进行全面的评估，了解小明的家庭情况、学校情况、社区情况以及他自身的心理状况。
通过与小明进行沟通，社工人员了解到，小明内心深处有很多的痛苦和困惑，他渴望得到关爱和帮助，但又不知道如何表达和寻求帮助。
在这种情况下，社工人员需要与小明建立良好的关系，让他感受到关爱和支持。
通过心理辅导和情感疏导，帮助小明理解自己的情感和行为，树立正确的人生观和世界观。
同时，社工人员还需要与小明的家庭、学校和社区进行沟通和合作，共同为小明提供更好的成长环境和资源。
在学校方面，社工人员可以与老师和辅导员合作，制定个性化的学习计划和辅导方案，帮助小明提高学习成绩，树立自信心。
在家庭方面，社工人员可以帮助小明和家人解决矛盾，改善家庭氛围，营造和谐的家庭环境。
在社区方面，社工人员可以引导小明参与一些有益的社区活动，结交更多的朋友，培养健康的兴趣爱好，摆脱不良的社交环境。
经过一段时间的努力，小明的情况有了明显的改善。
他在学校表现出了积极的态度，学习成绩有了明显的提高，与老师和同学的关系也变得融洽。
在家庭中，小明与母亲之间的关系也有了明显的改善，他们之间的沟通更加顺畅。
在社区中，小明也逐渐融入了正能量的社交圈子，远离了不良的影响。
通过这个案例，我们可以看到，对于青少年的社工工作，关键在于全面评估和个性化服务。
社工人员需要充分了解青少年的情况和需求，与他们建立信任和关系，帮助他们解决问题，引导他们走向健康成长的道路。
社工儿童青少年个案
沟通，从家庭做起——俊豪个案分享一、基本情况姓名：俊豪（化名）性别：男年龄：8岁年级：小学一年级男生二、问题概况社工发现俊豪没有男孩子的朝气与活力，倒像个“林妹妹”不喜欢与同学交流，整天不开心，像有心事的样子；犯了错误不接受批评，只是不停哭。
三、家庭情况俊豪爸爸做画廊生意，每天都比较忙，对孩子管理比较严格。
妈妈在工厂打工，文化程度低，对孩子较为疼爱。
父母关系一般，爸爸脾气非常不好，每天都会对母女俩吼、骂。
例如俊豪作业做错了，父亲会罚俊豪站在厨房里几个小时……面对严厉的父亲，俊豪表示常常感到急切的畏惧、害怕。
四、问题分析社工邀请了国家二级心理咨询师（以下成为：知心姐姐）为俊豪家庭（一家三口）做了个家庭咨询，知心姐姐通过家庭系统排列的心理咨询方法咨询后，总结出家庭当前主要问题有如下几个方面：1、父亲的沟通问题。
父亲承认自己脾气不好。
孩子做作业慢，都会受到呵斥与体罚；对妻子没有耐心；总说自己就是这样长大的，所以只能以这种方式与你们交流。
但没想到会对孩子造成这样的影响，说愿意改变自己的沟通方式，多理解、倾听妻子与孩子的心声。
当场抱着孩子向孩子保证以后不体罚孩子。
父子抱头痛哭。
并向妻子承诺，以后好好交流，给孩子作榜样。
2、母亲沟通问题。
缺少对丈夫的赞美、感恩、理解。
她说讨厌老公总是体罚孩子，总是自以为是，不顾自己与孩子的感受。
所以当老公对孩子发脾气时，就会护着孩子与老公吵。
孩子不知所措。
五、施以援手知心姐姐与案主的家庭座谈后，分享了以下建议：1、支持父亲学习管理自己的情绪，不体罚孩子，虽然自己是在父母的打骂下长大，但是现在自己完全可以用不同的爱的方式对待孩子。
关键还在于与妻子要积极沟通，为孩子做榜样。
2、支持母亲学习理解丈夫，多赞美、信任、感恩、支持丈夫。
学习理解男女的差异。
3、支持俊豪勇敢表达自己的感受，学习相信父母是爱自己的，相信父母会改变沟通方式。
相信社工会继续支持他们的家庭的。
六、变化情况经过一段时间的干预，父亲的沟通方式有了很大程度上的转变，粗暴的方式越来越少，则充满亲情的互动越来越多。
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【DOC】-青少年事务社工个案处理实例范例青少年事务社工个案处理实例范例
青少年事务社工个案处理实例范例
一、基本情况
张某，男，1980年10月出生，初中文化程度。
家庭背景。
小张的父亲目前下岗在家，母亲也没有工作。
一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。
父母对小张非常疼爱，但小张因为自己相貌原因怨恨父母，对父母态度冷淡。
另一方面，父母知道在物质上满足儿子，却不懂如何与孩子沟通，关心孩子的心理。
生活经历。
小张初中毕业后没有考取学校，所以就呆在家里。
其间父母也曾让他去读过夜高中，但因学习基础太差，读了一段时间，实在跟不上学习进度，就退学了。
当他年满十八岁以后，他就出去寻找工作，但找了十几家工作单位，没有一个单位愿意接受他。
小张认为是外貌影响了就业。
一来他身高只有1.6米多，二来他的脸长得有点古怪，眼距很宽，脸型跟弱智者很相似。
几次三番遭受挫折，他也灰心了，他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。
目前，他没有什么朋友可以沟通，整天在家上网打游戏。
二、服务过程
主要问题。
思想观念上，小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。
他将失败原因归咎为外貌，产生了严重自卑感，通过打游戏逃避现实，而这又使他越来越胖，外形更加差，使他更 1
感自卑。
社会交往上，小张基本没有朋友可以交往，与父母的语言交流也很少，他的语言表达能力和社会交往能力较差。
就业技能，小张的学历低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场，的确很难找到工作。
家庭关系上，小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪，家庭关系较紧张。
父母因为内疚对孩子百依百顺，但又
不知道怎样才能使孩子能振作精神。
问题分析。
小张目前最突出问题是就业，外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫，加重了他的自卑情绪。
小张采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌，而忽视了个人能力的不足，使他缺乏应对问题的正确方式，而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。
社工认为，小张的诸多问题(如，自卑情绪、家庭关系紧张、社会交往缺乏等)都是由于就业问题引发的，只有协助舒缓这个问题，其他问题才能得到解决。
确定服务模式。
任务中心模式，即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在
的环境因素。
该模式关心的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题，通过解决问题案主可以获得人生某一方面的改变。
通过专业服务的过程，可以挖掘或增强案主解决问题的能力，这样也能够面对今后发生的问题。
该模式强调兼容并蓄，在实际服务过程中，可以灵活采用其他模式的方法和技术。
服务计划。
主要目标:协助案主学习一技之长，增强他的求职竞争力。
次要目标:鼓励案主进行社会交往，改善案主的家庭关系，提高案主的自信度。
工作计划:(一)与案主初步接触，建立良好工作关系。
(二)讨论并分析案主的就业问题，找出问题原因。
(三)与案主讨论解决问题的办法，订出总目标和小目标，确定一个具体的、短期的工作任务。
(四)在这个过程中对案主进行鼓励和奖励，当案主遇到困难时与案主一起分析解决。
(五)若任务顺利完成，案主的自信度得到提高，对父母的怨恨减轻，可尝试引导案主重新思考对父母的态度，推动家庭关系的改善。
(六)回顾整个案过程，对案主进行鼓励，制定未来的计划。
服务过程。
(一)由于小张整日不与外界社会接触，对外人有抵触情绪。
所以，一开始社工与小张建立良好的关系很困难。
在第一次和第二次的会谈中，小张表现得相当紧张和拘谨，回答问题时很“木”，亦很少与社工目光直接接触。
在第一次会谈时，小
张的父母一直在旁插话，小张表现出厌烦情绪。
第二次会谈时，社工特意支开了他的父母，与小张进行单独会谈，由于父母不在身边，会谈气氛活跃了一些，社工引导小张谈以前的成功经历，尽量避免直接谈缺点和问题。
经过三次的会谈，社工与小张初步建立了信任关系，小张表示，乐意就自己在就业和家庭、社会交往以及生活上的问题与社工进行交流。
(二)社工与小张对其就业困难问题进行了讨论。
社工运用当面质问技巧协助小张对自己的就业问题进
行了全面思考，使小张认识到:自己只有初中学历，如今单位招聘保安都要求有学历;自己又没有一技之长，如今社会上技术工作供不应求，就是因为他们有一技之长，使小张产生改变的动力。
(三)社工鼓励他参加免费职能培训，以掌握一技之长。
小张表示愿意进行考虑。
过了几天，小张主动来找社工，表示他愿意报名参加职能培训，小张对电脑比较感兴趣，为了系统掌握电脑知识，他选择了首先参加电脑初级班培训。
(四)社工了解到小张在班上电脑学得很好，成为老师的好帮手，有的同学戏称他为“小张老师”。
社工对此及时给予了他表扬，并鼓励他多与同学交往。
一段时间下来，小张的精神面貌有了很大改观，其自我形象也得到提高，他开始注意自己的仪容仪表。
父母反映他也不再睡懒觉了，每天早上到小区里进行身体锻炼，人也变得开朗和精神了。
(五)当小张整个人的形象和精神面貌都有改观后，社工开始要求他正视与父母的关系，并就此与小张进行了深谈。
在会谈中，社工聆听了小张对他与父母关系的描述，了解他的看法和感受。
小张表示，从内心来说，觉得父母对他是关心的，付出了无私的爱。
社工劝说他多体谅父母，主动关心父母，改善与父母的关系。
社工协助小张制定了一个改善与家人关系的计划。
计划包括:每次出门时主动向父母告别;主动关心父母，帮助做一些力所能及的家务，并对父母的关心表示感谢;主动与父母开展交流，把自
己的想法告诉父母，并能听取父母的意见。
(六)在小张实施这个计划的同时，社工与小张的父母进行了接触，了解其想法，同时向他们介绍了青少年的心理特点及相应的教育方法。
小张的父母认识到过去家庭教育存在的不足，表示要与小张进行交流沟通，了解他的想法。
父母对小张最近发生的转变非常欣喜，非常愿意配合社工与小张一起共同努力改善家庭关系。
(七)一段时间后，社工对小张及小张的父母做了回访。
小张已能与同学进行正常的交往，有时还与同学相约，一起出去游玩。
小张的家庭关系已有明显改善，小张有什么想法都会征求父母的意见，而父母也会注意关系小张的心理和人际交往，而不像过去那样仅仅从物质上满足孩子。
三、服务成效
服务基本达到预期目标。
通过这个个案，社工发现，案主的很多问题都是相互联系的。
如果能找出核心问题并加以解决，那么其他问题就好办了。
要找出核心问题不难，但要解决却不易。
在本案例中，社工通过鼓励案主进行技能培训，提高了案主的自信心。
小张通过职能培训，既掌握了一技之长，又提高了自信。
而自信心的提高使小张的社会交往大大增加，与父母的关系也得到了改善。