智慧城市视野下的数字化公共服务思考
智慧公共服务智慧城市中的公共服务创新与提升
智慧公共服务智慧城市中的公共服务创新与提升智慧公共服务——智慧城市中的公共服务创新与提升随着信息技术的飞速发展，智慧城市已经成为当今社会发展的必然趋势。
在智慧城市建设中，公共服务的改革与提升是一个重要的方面。
本文将探讨智慧城市中的公共服务创新与提升，并分析其对城市居民生活的影响。
一、智慧城市中的公共服务创新智慧城市中的公共服务创新主要表现在以下几个方面。
1. 数据智能化智慧城市中，大量的数据被自动收集、整理和分析。
通过强大的数据处理能力，公共服务部门能够更加准确地了解市民的需求，提供更优质的服务。
例如，在交通管理中，通过实时监测交通流量和分析数据，智慧城市能够实现智能信号灯控制，优化交通路线，提高交通效率。
2. 互联网+服务模式智慧城市将互联网与公共服务相结合，提供更加便捷高效的服务。
市民可以通过手机APP或者网站进行各项公共服务的申请和查询，避免了繁琐的排队等待。
例如，市民可以通过手机APP查询公交车的实时到站信息，选择最佳路线，避免浪费时间。
3. 物联网技术的应用物联网技术在智慧城市的公共服务中发挥了重要作用。
通过传感器、智能设备和云计算技术的应用，公共服务部门能够实时监测和管理城市的基础设施，提供更加安全和高效的服务。
例如，垃圾桶配备了传感器，当垃圾桶即将满时会发送信号给环卫部门，及时清理垃圾，保持城市的卫生。
二、智慧城市中公共服务创新的影响智慧城市中公共服务创新的影响可以从多个方面来分析。
1. 方便快捷的服务智慧城市中，市民能够通过网络和移动设备方便地进行各类公共服务的申请和查阅，解决了传统公共服务中需要排队等待的问题，大大提高了服务的效率。
市民可以随时随地获取到所需信息和服务，提高了生活便利性。
2. 资源的合理分配通过数据的智能分析和统计，公共服务部门能够更好地了解市民需求，对公共资源进行合理分配。
例如，在智慧交通管理中，通过实时监测交通情况，交通部门能够调整交通信号灯的时长和路线，减少拥堵，并优化公交车的运行路线，提高资源利用效率。
成都智慧城市视野下的公共服务建设研究
成都智慧城市视野下的公共服务建设研究成都作为中国西部地区的重要城市，近年来在智慧城市建设方面取得了显著的成就。
随着信息技术的不断发展和普及，智慧城市已成为城市发展的必然趋势和重要方向。
在智慧城市视野下，公共服务建设成为了城市发展的重要内容之一。
本文将围绕成都智慧城市视野下的公共服务建设展开研究，探讨其存在的问题及解决方案，并为成都城市公共服务建设提出一些建议。
1.公共服务建设现状在成都智慧城市的建设中，公共服务建设成为了城市管理的重要组成部分。
各类公共服务设施在城市中得到了广泛的建设和应用，方便了居民的生活和工作。
成都市推行了智慧城市社区建设项目，通过智能化管理，提供更好的社区服务；智慧医疗、智慧教育等公共服务领域也不断取得进步，提高了城市居民的生活质量。
2.公共服务建设存在的问题尽管成都在智慧城市建设方面取得了显著成就，但在公共服务建设中仍存在一些问题。
公共服务设施的覆盖范围不够广泛，有些地区还存在服务不到位的情况。
公共服务设施之间的信息共享不够顺畅，导致了一些服务的重复和浪费。
公共服务建设还需要加强和完善相关法律法规和管理机制，以确保公共服务的质量和可持续发展。
二、智慧城市视野下的公共服务建设问题分析1.公共服务设施覆盖不足在成都市的公共服务建设中，存在着公共服务设施覆盖不足的问题。
具体表现为某些地区的公共服务设施建设不足，无法满足居民的需求。
一些偏远地区的公共医疗设施建设不足，导致了医疗资源的不均衡分布，居民的医疗需求得不到满足。
2.信息共享不畅在公共服务建设中，信息共享是一个重要的环节。
目前成都公共服务设施之间的信息共享不够顺畅，导致了一些服务的重复和浪费。
居民在不同的公共服务设施之间需要重复提交相同的信息，浪费了时间和资源。
3.法律法规和管理机制不完善成都的公共服务建设还需要加强和完善相关法律法规和管理机制。
目前在公共服务建设中存在着一些管理上的漏洞，导致了一些不法分子的行为，损害了居民的利益。
未来智慧城市中的公共服务
未来智慧城市中的公共服务随着城市化进程的加速和科技的快速发展，越来越多的城市正向智慧城市迈进。
智慧城市是指运用先进的信息技术手段，将城市各个要素有机地联合在一起，实现城市高效管理与可持续发展的一种城市型态。
在未来的智慧城市中，公共服务将成为衡量城市智慧程度的重要指标之一，本文将就未来智慧城市中的公共服务进行探讨。
一、公共服务范围的拓展在未来的智慧城市中，公共服务范围将得到拓展。
首先，传统的公共服务领域将得到进一步加强，比如教育、医疗、社保等。
而在智慧城市中，公共服务领域将不断扩大，包括交通、环保、文化体育、旅游等方面。
智慧城市中的公共服务将更加全面，覆盖面更广，服务质量更高效。
二、公共服务智慧化未来的智慧城市中，公共服务将不再是传统的服务方式，而是通过数据和信息技术进行创新，智慧化的公共服务将成为城市公共服务的新趋势。
比如，在智慧城市中，人们可以通过智能APP或者人脸识别等技术寻找最近的医院和救援中心，以确保快速应对突发事件。
此外，公共交通也将变得更加智慧、高效。
人们可以通过智能交通应用实时查询交通情况，选择最优出行方案。
三、公共服务一体化未来的智慧城市中，公共服务还将实现一体化。
一体化的公共服务是一种集成的、整合的、便捷的服务方式。
通过各领域之间的互通，可以更加高效地解决相关问题，优化城市公共服务体系的各项服务。
比如，在智慧城市中，医疗和交通服务可以有效地结合。
医疗机构可以通过智能交通管理系统提前获知交通拥堵情况，从而合理安排救护车的路线，缩短救援时间。
四、公共服务个性化在未来的智慧城市中，随着数据分析技术的发展，公共服务将更加个性化。
人们可以通过智能设备、大数据分析等技术实现个性化需求的快速响应。
比如，当人们使用智能设备查询医疗服务时，系统会根据人们的个人基因信息和病史，为其提供最适合的医疗服务方案。
类似的，智慧交通服务也会针对不同的群体提供不同的个性化出行服务，促进城市公共服务的由“公共”向“个性化”转变。
互联网智慧城市数字化时代的城市管理与公共服务
互联网智慧城市数字化时代的城市管理与公共服务随着科技的不断发展和互联网的普及，互联网智慧城市成为城市发展的新趋势。
数字化时代下的城市管理与公共服务也迎来了新的挑战和机遇。
本文将探讨互联网智慧城市数字化时代下的城市管理与公共服务的特点、影响和未来发展方向。
1. 特点互联网智慧城市以信息技术为支撑，通过数字化手段对城市的各个领域进行管理和服务优化。
其特点主要体现在以下几个方面。
首先，互联网智慧城市具有信息化和智能化的特点。
通过互联网技术的应用和数据的采集、分析，可以实现城市各项业务的精细化管理和智能化决策。
其次，互联网智慧城市注重公共服务的个性化和多样化。
通过大数据和人工智能等技术手段，可以根据居民的需求和喜好，提供个性化的公共服务，提高服务质量和用户体验。
再次，互联网智慧城市具有高效便捷的特点。
通过互联网技术的应用，城市管理部门可以实现信息共享和快速响应，提高工作效率和管理水平。
同时，居民也可以通过手机APP等渠道随时随地享受便捷的公共服务。
最后，互联网智慧城市注重可持续发展。
通过数字化手段，城市管理可以更好地实现资源的优化配置和环境的保护，推动城市可持续发展。
2. 影响互联网智慧城市数字化时代的城市管理与公共服务对城市发展和居民生活产生了深远的影响。
首先，互联网智慧城市提升了城市管理水平。
通过数字化手段，城市管理部门可以实时监测城市各项指标，及时发现问题并采取相应措施。
同时，公共服务的个性化和高效化也提升了居民的生活质量。
其次，互联网智慧城市促进了城市与居民的互动和参与。
通过互联网平台，居民可以方便地参与城市管理和决策，提出建议和意见。
而城市管理部门也可以通过互联网平台获取居民的反馈和需求，加强与居民的沟通和互动。
再次，互联网智慧城市推动了城市经济的发展。
通过数字化手段，城市可以更好地吸引和培育创新创业的企业和人才，促进经济的创新和增长。
同时，数字化的城市管理和公共服务也为企业提供了更好的发展环境和服务支持。
智慧城市建设中的公共服务创新与管理
智慧城市建设中的公共服务创新与管理随着城市化进程的加快，智慧城市建设已成为各国政府推进的重要战略。
智慧城市依赖于数字化、网络化、信息化的技术手段，以实现城市精细化管理、资源优化、人居舒适以及公共服务高效化等目标。
公共服务是智慧城市建设的基础和重点。
因此，公共服务的创新和管理成为决定智慧城市建设成败的关键因素。
在本文中，我们将探讨智慧城市建设中公共服务创新与管理的相关问题。
一、公共服务创新1.数字化公共服务数字化公共服务是智慧城市建设中的一项重要内容。
数字化公共服务通过应用物联网、云计算、大数据等技术手段，将公共服务信息化、智能化、便捷化，满足市民多元化的服务需求。
例如，App应用程序和网站提供在线申请、查询、预约等公共服务，通过自动化流程、资格审查及支付等环节，方便和减少服务用户的等待时间。
2.共享式公共服务随着智慧城市建设的发展，共享式公共服务也被广泛应用于不同领域。
通过共享经济模式，公共资源可以得到更好的利用和分配。
例如，共享单车、共享汽车和共享充电宝可帮助人们解决出行方便和交通拥堵的问题，同时减少对环境的影响。
此外，智慧城市还在推广共享医疗、共享图书馆等模式，让市民共享优质的公共服务资源，实现互利共赢。
3.无人机公共服务无人机技术可以为公共服务提供更多应用场景。
例如：可以用于紧急救援、城市规划、环境监测等方面。
无人机通过装载高清摄像头和传感器等设备，可以用于食品安全检测。
无人机可以飞到食品生产厂家检验质量，把数据传输到网络服务器中，实现对食品的溯源和安全审查。
此外，无人机还可以在公园、林地和水域中巡逻、监测和保护环境。
二、公共服务管理1.数据安全与隐私保护随着公共服务的数字化化，数据安全与隐私保护成为了管理的重要问题。
在这个数字化环境下，数据的保护和隐私问题亟待解决。
未经授权的数据泄露可能会严重损害市民的利益。
为了保障市民的权益，需要建立完善的隐私保护机制，对敏感信息加密，防止信息泄露。
2.公共服务管理平台公共服务管理平台是智慧城市公共服务管理的重要组成部分。
智慧城市如何提升公共服务水平
智慧城市如何提升公共服务水平在当今社会，城市的发展日新月异，人们对于城市生活的品质和公共服务的水平提出了更高的要求。
智慧城市的概念应运而生，它为提升公共服务水平带来了新的思路和方法。
智慧城市是指利用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。
其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
那么，智慧城市究竟是如何提升公共服务水平的呢？首先，智慧城市通过智能化的交通管理系统极大地改善了城市的交通状况。
以往，交通拥堵是城市居民出行的一大难题，不仅浪费了人们的时间，也增加了能源消耗和环境污染。
在智慧城市中，通过安装在道路上的传感器、摄像头等设备，可以实时收集交通流量、车速等信息。
这些数据被传输到交通管理中心，经过分析和处理，智能交通系统能够自动调整信号灯的时长，优化交通流量分配。
同时，市民还可以通过手机应用程序获取实时的交通信息，提前规划出行路线，避开拥堵路段。
此外，智能停车系统能够引导司机快速找到空闲的停车位，减少了因寻找停车位而导致的道路拥堵。
其次，智慧城市在医疗领域也发挥着重要作用。
在传统的医疗模式下，患者往往需要花费大量时间排队挂号、候诊，就医效率低下。
而在智慧城市中，通过建立电子健康档案，患者的医疗信息可以在各个医疗机构之间实现共享，医生能够更快速、全面地了解患者的病史和治疗情况，从而做出更准确的诊断和治疗方案。
远程医疗服务让患者在家中就能与医生进行视频会诊，获得专业的医疗建议。
而且，智能医疗设备如智能血糖仪、血压计等，可以实时监测患者的健康数据，并将这些数据上传至医疗平台，医生能够及时发现患者的健康问题，提供相应的指导和治疗。
教育也是智慧城市提升公共服务水平的重要领域。
在线教育平台让学生可以随时随地获取优质的教育资源，打破了时间和空间的限制。
智慧城市发展对城市公共服务的优化
智慧城市发展对城市公共服务的优化城市公共服务是城市管理的重要组成部分，也是衡量城市发展水平与居民生活质量的重要指标。
随着科技的不断发展，智慧城市的概念逐渐兴起，被视为未来城市发展的趋势和方向。
智慧城市发展不仅可以提高城市的管理效率和服务水平，还可以为居民提供更优质的生活体验。
本文将探讨智慧城市发展对城市公共服务的优化，并提出相关思考。
一、智慧交通系统的优化智慧城市的一个重要方面是智慧交通系统的建设与优化。
通过智能交通管理系统，可以实现交通流量监测、交通信号控制优化、智能公交系统等功能，从而提高交通效率，减少拥堵。
此外，智慧城市还可以利用大数据分析，为居民提供实时交通信息和个性化的出行建议，让人们能够更加便捷地规划和选择出行方式。
二、智慧环保系统的建设智慧城市发展还可以通过智慧环保系统的建设，提升城市的环境质量和居民的生活品质。
通过传感器网络和物联网技术，可以实时监测环境指标，如空气质量、水质、噪音等，并及时采取相应措施进行调整和改善。
同时，智慧城市还可以推广可再生能源的应用和智能垃圾处理系统的建设，从而减少能源消耗和环境污染。
三、智慧教育系统的推进智慧城市不仅仅是城市基础设施的建设，还涉及教育、文化等领域的发展。
通过智慧教育系统的推进，可以实现教育资源的共享和优化。
通过互联网技术，居民可以通过移动设备随时随地获取教育资源，拥有更加便捷和灵活的学习方式。
在智慧城市中，教育也可以更加个性化和精准，通过大数据分析和智能化教育系统，可以根据不同学生的特点和需求，量身定制学习方案，提高学习效果。
四、智慧医疗系统的建设智慧城市的发展还可以通过智慧医疗系统的建设，提升城市的医疗服务水平和医疗资源的利用效率。
通过远程医疗和互联网医疗平台，可以实现医疗资源的跨地区共享，让患者在家中就能够获得专业的医疗服务。
同时，智慧城市还可以引入智能医疗设备和医疗机器人，提高医疗诊断和治疗的准确性和效率，提升医疗服务的品质和水平。
数字化智慧城市建设中的公共服务优化
数字化智慧城市建设中的公共服务优化互联网的快速发展推动了现代城市的数字化进程。
数字化智慧城市建设已经成为国家发展的重要战略，为了让城市更加智慧化，数字化技术正被越来越广泛地应用于公共服务领域。
数字化技术的应用将大大优化公共服务，提高公众的生活质量和幸福感。
本文将详细探讨数字化智慧城市建设中的公共服务优化。
一、数字化技术协助公共服务数字化技术在公共服务领域中发挥着越来越重要的作用。
例如，应用智能化的传感器设备，可以实时监测城市周围的环境，比如能够监测城市中的空气质量，电子应用可以追踪公共交通的运行情况等等。
这些数字化智慧技术设备帮助城市监测公共服务信息，帮助官员采取更加有效的措施，以优化城市的公共服务。
数字流程管理技术的应用可以使政府部门更加高效地管理群众提供的信息。
举个例子，政府部门可以通过数字化的技术，完成公民的选票登记、社会福利领取等服务，提高公共服务的效率和服务质量。
数字化技术的运用极大地方便了公民的生活，比如移动互联应用的普及进一步促进了城市生活的便民性，政府部门可以通过数字化技术，随时随地地向公众发布有关公共服务的信息，甚至公民也可以自己查询这些信息。
二、数字化智慧城市建设中的公共服务优化智慧城市是应用数字化技术，来优化城市通行流、提高城市环境效率的城市。
数字化技术的应用下，公共服务的提供变得更加个性化，更加贴心，为实现智慧城市建设做出了特别的贡献。
智慧交通系统是城市数字化智慧建设的重要部分之一。
智慧交通系统可以全程监测城市道路交通情况以及交通干扰因素，从而提前采取预防措施。
交通管理部门可以通过数字化智慧技术系统，更方便地监测城市道路交通的流量情况，从而实现交通的控制。
这些透过数字化技术所望而及之的电子化服务，让城市公共交通更加高效。
数字化智慧城市建设中，公共服务也开始朝着智慧型的方向转变，尤其是城市交通系统。
城市智慧化交通系统，不仅是智能化设备的运用，更是基于数字化而重新塑造公共服务的基础。
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智慧城市视野下的数字化公共服务思考作者：郭琦来源：《学理论·下》2020年第02期摘要：随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾发生了深刻的变化。
公众对于公共服务的形式、内容、质量和要求变得更高、更具体，这对城市公共服务质量和管理效率提出了新的挑战。
智慧城市建设背景下，数字化公共服务是解决当下公共服务在供给能力、供给质量和供给机制方面不足的重要途径，但同时也需要政府相关部门和人员行动起来，以积极应对新的挑战。
本文从传统公共服务模式与当前公共服务不相适应的问题入手，重点分析了数字化公共服务带来的变化和挑战，并提出了数字化公共服务的实现路径。
关键词：公共服务;智慧城市;数字化习近平同志在党的十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
人们在教育、医疗、卫生、文化、环境、安全、基础设施等公共服务领域的需求更高、更具体，也对各级城市的公共服务质量和管理效率产生了重要的影响。
传统的公共服务模式，已经越来越受制于在供给能力、供给质量以及供给机制等方面的不足，而影响了公共服务质量与效率。
一、问题的提出传统的公共服务模式多是以供给为导向，强调政府行政的单向性，在服务方式和内容上有着相对统一的标准，在服务的主体上又常常因为分部门之间的碎片化管理导致公共服务供给不足或分配不均。
从公众对传统公共服务的感受来看，甚至会出现“公平的正义“的迷离，即政府部门往往花了大量的投入，却始终难以获得公众的认同;而同样的服务如果交由一些社会力量或非政府公共部门来实施，效果则截然不同。
这样的结果，反过来会打击政府部门提供更好公共服务的积极性和意愿。
如此，呼唤一个更积极的、多样化的、以需求为导向的新型公共服务模式已然成为一个时代的要求。
以上海为例，上海在建设卓越全球城市的进程中，将城市的发展细分为创新之城、人文之城和生态之城的目标，建设一个融“创新”、“温度”和“绿色”为一体的智慧城市不仅仅是公民的期待，同时也成为当下上海各部门努力的方向。
然而，“创新”、“温度”和“绿色”显然不同属于一个领域，这是一个多性化的发展目标，离不开政府公共服务部门的跨界协同，同时，在“互联网+”的数字时代，多性化的发展又离不开透明化、多元化的参与，其对服务需求的响应时间极为缩短，公众对服务内容的满意度考量也变得更为直观。
而如上的变化，显然已经脱离了传统公共服务的范畴，而进入了公共服务的一个新的领域——数字化公共服务。
二、数字化公共服务带来的挑战利用技术手段来提高城市公共服务质量和公共服务管理效率并不是一个新鲜的话题。
欧洲一些主要国家早在20世纪90年代末就已经开始探索运用互联网、数据、监测等应用来介入城市的公共服务流程。
我国政府在互联网快速发展之后，越来越重视电子化政府治理、移动互联、云计算、大数据运用和物联网等在政府公共服务中的作用。
在实践中，特别是随着城市基础设施的数字化配备和升级，公共服务的供给可以实现更为快捷的投放。
通过有效的监测系统、数据处理系统、物联网系统，为实现高效且符合多样化的需求提供了必要的支撑，更使得实现政府公共服务供给达到更大的规模以及全覆盖。
由此，数字化公共服务可以界定为借助强大的技术手段和新兴技术工具，让政府公共服务更加精准、方便和有效，这有助于实现高质量的公共服务供给。
在“互联网+”时代，数字化公共服务的发展具备了网络化、便利性、回应性、集成化、个性化、互动性、透明化、高效化等特征，因此数字化公共服务相对于传统的公共服务而言，无论是在公共服务的能力、服务效率、服务质量还是服务成本等方面都有着明显的优势。
然而，很明显当前的数字化公共服务在基础准备、在线服务、人才计划、电子参与、数据开放与安全、资源开发与运用以及新技术与新应用等方面还存在着许多的不足;在数字化公共服务的管理体制、管理者的信息化思维以及数字化公共服务战略性规划与顶层设计方面存在着各种瓶颈问题亟待转型。
（一）数字化公共服务应用与人文关怀将公共服务数字化，这是一个偏向于技术类的话题，它涉及在服务需求多样性的前提下，以互联网技术应用为基础的技术变革。
以当前垃圾分类处置为例，这是一个关系到环境治理、城市建设、民生服务、交通转运、人文素养等多领域的公共服务项目。
之所以垃圾分类处置成为当前各级政府面临的一大难题，与传统的公共服务模式影响是分不开的。
传统模式下各领域往往基于自身独占的制度条件和资源，开展流程式的操作，且各部门之间无联系或联系松散，以至于服务的供给落后于公众需求，反映出来就是公众对垃圾分类处置的消极响应。
与传统模式不同的是，数字化公共服务实现了需求前置，强调了人文关怀与数字技术应用的有机统一。
进一步明确了数字应用只是手段，是将公众所关心关注的一些挑战性问题通过数字化技术手段，实现即时响应，实时互联普惠，特别是将公众引入到有关服务的政策和程序中来，实现了透明化、多元化的公众参与，以最终达到公众需求的最大化满足。
要知道，任何时候技术应用只是手段，而满足日益丰富的公共服务需求，提升人们的生活品质，解决城市发展面临的挑战压力才是最终目的。
（二）数字化公共服务应用与政府服务理念创新数字化公共服务一方面是政府公共服务发展到一定阶段的产物，同时其数字化程度和水平也反映了政府公共服务的质量和效率。
数字化公共服务对政府服务理念的创新起到了推动的作用。
主要表现为三个转变：一是单向的服务思维向多向的服务思维转变。
公共服务的产品、内容以及质量和效益不再是某个部门单一的责任，而是多个部门跨界协同作用的结果，其服务是多向的，协同的。
二是迟滞的服务向即时的服务转变。
从公共服务的形式上看，原先由于程序不清晰的干扰所导致的服务迟滞的现象正在逐步消失，而转变为即时服务。
通过网络、即时显示或实时回馈系统第一时间让公众接受服务的内容。
三是标普性服务向精准性服务的转变。
在传统公共服务模式下，政府公共服务产品的提供大多以标准化、普适性为前提，即服务产品要包括绝大多数的受众，盡管其中的一部分可能并不需要这样的服务。
而在数字化公共服务模式下，已转变为精准性的服务，其服务的对象、服务的内容和适用性是在基于需求前提下的指向性服务，其服务的质量和效益会尽可能地实现既定的目标。
（三）数字化公共服务应用与公众互动数字化公共服务由于其天然的人机互动性和网络化特征，是最有利于公众互动和参与的。
但同时，我们也应注意到并不是任何状态下的公众互动都能产生作用。
事实上，有时候可能也会产生不利的影响。
状态一：若即若离状态。
此种情况下，数字化公共服务强调只是简单的信息发布和维护，其主要的功能对于政府部门来说只是一些常规性的工作，并不需要公众过多的干预，公众只需通过一定的渠道掌握或了解信息即可。
状态二：交互状态。
此种情况下，公众互动就非常具体，同时也有着不同的类型。
例如人机互动，即通过友好的界面实现公共服务的数字化沟通，从而达到提供服务的目的。
又如公众参与，此种情况下公众可能需要直接通过参与公共服务内容的选择和制定，即在一定程度上通过对政策来施加影响，从而进入到公共服务内容的选择和制定中去，谋求最符合公众需求的服务。
再如众包模式，此种情况下，公众往往更具有一定的专业性和自愿性，在自愿参与社会公共产品的设计和创造中成为政府部门更期待的新兴公共服务供给主体，其自身对于供给技术的创新和升级以及与供需对象的无缝对接是政府部门所愿意支持的。
状态三：强化状态。
此种情况下，公共服务的对象和内容受到了政府部门的严格要求，即便是由政府部门认定的相关社会组织和机构来承担的服务也由政府来进行严格管控，尤其是在遇到一些紧急或突发情况时，公众的互动性即会大大降低。
（四）数字化公共服务应用与数据安全数字化公共服务应用必然会形成海量的数据，对于大数据的分析和利用已经成为一种重要的战略资源。
而在互联网时代，网络传输、传感器的应用、云平台的管理以及个人终端都在进行着大量的数据交换。
而互联网的漏洞、信息和数据的安全、个人隐私的保护和技术上的缺陷是数字化公共服务不可避免的一大问题。
而数字化公共服务发展到一定阶段后，政府推进数据和信息公开也是一种必然的趋势，这些数据和信息对于改进服务、开展创新创业活动尤其是开发第三方应用APP提供了重要而权威的数据来源。
三、智慧城市与数字化公共服务实现路径当前，随着科学技术和互联网应用的发展，城市发展和公共服务面临着一个新的发展阶段和契机。
让城市建设更科学、城市管理更有效、城市环境更宜居、城市生活更美好，城市居民更幸福……诸如此类的话题都纳入了“智慧城市”建设的视野，而数字化公共服务作为“智慧城市”建设中的重要环节，显然有了更高的定位和要求。
关于智慧城市“smartcity”的概念，目前还没有一个大家都普遍认同的定义。
但从其内在要素上看，智慧城市首要的因素是技术。
技术是智慧城市建设的重要支柱，同时技术的创新程度也影响着智慧城市的建设。
交通出行、城市安全、社会服务、人口管理等等公共服务的内容都离不开技术的介入，并且也在不断地对技术产生依赖，而技术中最核心的要素就是对数据的应用。
其次是创新。
智慧城市相较于传统城市而言，创新的意识十分突显。
主要表现在技术的创新、制度的创新、理念的创新、文化的创新和管理的创新等，这与数字化公共服务对于创新的要求不谋而合。
第三是人的因素。
智慧城市建设归根到底是为了通过高质量的公共服务来达到改善人们生活质量的目的。
因此，智慧城市建设中技术和数据的整合应用、智慧城市建设中各种手段与方法的运用，其目的是明确的。
其主要途径有以下几个方面。
（一）技术应用与政府引导技术和数据在智慧城市建设当中的作用十分突出，特别是将传感器、监控、大数据、APP 开发应用与智慧城市建设结合起来，在交通、环保、消防、应急、公共安全、医疗等领域几乎做到了全覆盖。
如此大规模的数字化应用离不开政府的规划和引导。
一方面，要客观认识到技术对于数字化公共服务发展的作用，因此在大量技术应用的同时，注重技术创新培育和技术性人才储备，形成良性发展。
另一方面，要加强政府在规划、机制和管理上的引导，既要形成数字化公共服务应用的良好局面，又能搭建一个健康的应用平台，在数字化公共服务方向、运行交通和运行环境方面起到促进和保障作用。
2.社会合作与风险管控智慧城市建设背景下的数字化公共服务，其一大优势就是政府方面并不总是亲力亲为的，而是有效采用了与社会组织和机构、大学、社区的广泛合作，政府在其中起到了引导和支持的作用。
例如支持大学专业研究人员开展针对性的技术和应用研发，开展校企合作，形成高效的成果转化环境和氛围。
对于一些社会组织和机构而言，承担了部分智慧城市建设中的功能，在数据处理、网络安全、生态环境和社会管理等方面发挥了重要的作用。