工程项目管理基本概念
工程建设项目管理与环境保护
工程建设项目管理与环境保护随着当前社会建设的不断发展，工程建设项目管理和环境保护已经成为了同等重要的话题。
在大规模的工程建设中，如何平衡项目发展和环境保护，成为了工程建设项目管理的重要问题。
一、工程建设项目管理的基本概念1、工程建设项目管理工程建设项目管理指的是对工程建设项目进行计划、设计、施工、验收等全过程的管理工作。
在工程建设项目过程中，项目经理要进行信息收集、分析、决策和实施，并预测和评估项目中的各种风险和影响。
经过项目管理的过程，确保工程顺利进展，并保持项目目标的稳定性和安全性。
2、工程建设项目管理的流程工程建设项目管理包括八个流程：（1）规划：确定项目目标、制定项目规划和计划（2）启动：确认项目并开始项目执行（3）实施：执行项目计划，控制项目进度和质量（4）监控：监督项目的开展，考核执行效果（5）更改：改变计划，顺应项目变化（6）结束：结束项目，总结经验（7）评估：评估项目结果（8）保持：确保项目的目标、稳定性和安全性二、环境保护的基本概念1、环境保护环境保护指在工程建设项目实施的过程中，合理使用资源并对环境进行保护和治理的活动。
环境保护的目标是维护生态平衡，保护人民和其他生命体的健康和生命，确保社会可持续发展。
2、环境保护的标准环境保护标准是监督和制定工程建设项目中环境保护措施以及整个工程的执行情况的基础。
环境保护标准包括三方面：（1）基本标准：包括大气、水体、污染物等基本标准（2）行业标准：针对不同行业的环境保护标准，如工业和农业等（3）地方标准：根据不同的地方实际情况制定的标准三、工程建设项目管理与环境保护的关系在实际工程建设项目中，环境保护与项目管理紧密相关。
环境保护是工程建设项目的一个重要考量，工程建设项目的经济效益和环境保护责任之间的平衡是关键问题。
1、项目经理应具备环境管理能力好的项目经理应该具备环境管理能力，以确保在项目管理的全过程中，环境保护得到充分考虑。
2、环境保护应成为项目管理的核心在整个工程建设项目管理过程中，环境保护应成为项目管理的核心，包括制定项目概念、编制量规、设计、施工、监理、竣工验收、维护等各个环节。
工程项目管理知识点总结
工程项目管理知识点总结第一章工程项目管理概论1、工程项目的生命周期的四个阶段：概念阶段、规划设计阶段、实施阶段和结束阶段2、项目决策阶段的主要工作是：编制项目建议书、进行可行性研究和编制可行性研究报告3、工程项目管理的概念：工程项目管理是以工程项目为对象，在有限的资源约束条件下，实现工程项目目标和达成规定的工程质量标准，根据工程建设的规律性，运用科学的管理理论和方法，对工程项目从策划到竣工交付使用全过程进行计划、组织、协调和控制等系统规划管理的过程。
4、工程项目管理的特征：（1）工程项目管理的复杂性；（2）工程项目管理主体是多方面的；（3）工程项目管理具有科学性；（4）目标管理是工程项目管理的核心；（5）合同管理是工程项目管理的纽带；（6）社会经济环境是工程项目管理的组织保证。
5、施工方项目管理的目标包括施工的成本目标、进度目标和质量目标6、工程项目管理的基本原则：（1）科学化原则；（2）专业化原则；（3）效能化原则。
7、工程项目通用管理模式分类：（1）建设单位自行组织建设；（2）工程指挥部；（3）设计—招标—建造模式；（4）建筑工程管理（CM）模式；（5）管理承包(MC)模式；（6）建造—运营—移交（BOT）模式；（7）建造—移交（BT）模式。
第二章工程项目的组织管理1、工程项目管理组织的构成要素：（1）管理层次：指从组织的最高管理者到最基层的实际工作人员的等级层次的数量；（2）管理跨度；（3）管理部门；（4）管理职能。
2、建设工程项目组织的设计原则：（1）目的性原则；（2）分工协作原则；（3）命令统一原则；（4）管理幅度与管理层次统一的原则；（5）集权与分权相结合的原则；（6）贵权利对应原则；（7）精干高效原则；（8）稳定性与适应性相结合的原则；3、工程项目管理的组织形式：（1）项目式；（2）智能式工程项目管理组织；（3）矩阵式工程项目管理组织；4、项目经理部的设置原则：（1）组织结构科学合理；（2）有明确的管理目标和责任制度；（3）组织成员具有相应的职业资格；（4）保持相对稳定，并根据实际需要进行调整。
《工程管理(项目管理)》基础知识简介
项目管理项目管理一、项目管理的概念与发展（一）项目管理的概念项目管理作为一门学科，它是隶属于管理学下的二级学科，是应用型的管理学科。
项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，是项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体。
这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。
项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。
（二）项目管理历史项目管理最早起源于美国，代表性的项目管理技术：关键性途径方法（CPM）和项目评估和反思（PERT）技术。
CPM：美国杜邦公司和兰德公司于1957年联合研究提出，假设每项活动的作业时间是确定值，重点在于费用和成本的控制。
PERT：在1958年，由美国海军特种计划局和洛克希德航空在规划和研究在核潜艇上发射“北极星”导弹的计划中首先提出。
1、西方近代项目管理发展（1）关键性途径方法（CPM）项目评审（PERT）技术（2）形成两大项目管理的研究体系国际项目管理协会（IPMA）美国项目管理协会（PMI）（3）项目管发展为主要内容项目国际化与组合化的管理阶段2、项目管理发展趋势：（1）综合化：向多个领域综合交叉、整体化发展（2）国际化：重视和研究跨国项目问题（3）信息化：便利了各国项目管理理论和方法的交流与国际协调（4）多极化：应用于建筑、国防、航天、计算机、电子通讯、金融业、政府机关等众多领域3、中国项目管理的发展现状（1）中国项目管理体系的成熟2001年5月正式推出了《中国项目管理知识体系》，并建立了符合中国国情的《国际项目管理专业资质认证标准》，标志着中国项目管理学科体系的成熟。
（2）项目管理应用领域的多元化发展（3）项目管理的规范化与制度化发展（4）学历教育与非学历教育竞相发展（5）项目管理资质认证如日中天4、中国项目管理发展的趋势（1）强调行业项目管理的应用研究（2）企业管理的项目化发展（3）强调组织中项目管理的成熟度（4）企业项目管理体系的建设（5）项目管理的职业化与专业化发展（6）项目管理软件的系统化和多元化发展三、项目管理的学科体系（一）美国PMI的PMBOK项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）于1984年首先提出一个概念，并于1987年推出了第一个基准版本，1996年改进并正式发布PMBOK 1.0，2000年发布PMBOK 2.0，2004年发布PMBOK 3.0.PMBOK是项目管理职业的只是总和，是作为所有项目中使用项目管理知识领域的指导纲要而编写的。
工程项目管理重点1
重点知识点1．项目定义:项目是由一组有起止时间的,相互协调的受控活动所组成的特定活动,该过程要达到符合规定要求的目标;包括时间,成本,和资源的约束条件。
2．项目特征:项目的特定性;具有明确的目标和一定的约束条件;具有特定的生命期;项目作为管理对象的整体性;项目的不可逆性。
3．建设项目的定义:需要一定量的的投资，按照一定程序，在一定时间内完成，应符合质量要求的，以形成固定资产为明确目标的特定任务，一个建设项目就是一个固定资产投资项目。
特征：是由若干单项工程组成，实行统一核算，统一管理；在一定约束条件下，以形成固定资产为特定目标；需要遵循必要的建设程序和经过特定的建设过程；进行一次性组织；具有投资限额标准。
4．工程施工项目的定义：是施工企业自施工承包投标开始到保修期满为止的全过程中完成的项目。
特征：是建设项目或其中的单项工程或单位工程的施工任务；是以建筑企业为管理主体的；范围是由工程施工合同界定的。
5．项目管理定义：是为使项目取得成功所进行的计划，组织，协调和控制等专业化活动，因此，项目的管理对象是项目。
6．工程项目管理分类：建设项目管理；工程设计项目管理；工程施工项目管理；咨询项目管理。
7．工程项目管理的主体是工程施工企业，对象是工程施工项目，要求是强化组织协调工作。
8．建设项目管理与工程施工项目管理的区别：它们在管理主体，管理任务，管理内容和管理范围方面都是不同的。
一是前者的管理主体是建设单位或受委托的管理企业；后者的主体是施工企业。
二是前者管理的结果是取得符合要求的，能发挥应有效益的固定资全过程的管理；后者的内容涉及从投标开始到回访保修为止的全部生产组织管理。
四是前者的范围是一个建设项目，是由可行性研究报告确定的所有工程；而后者的范围是由工程施工合同约定的承包范围，是建设项目或单项工程或单位工程施工过程的管理。
9．工程咨询（监理）项目管理：对建设项目实行投资控制，进度控制，质量控制，合同管理，信息管理与组织协调。
工程管理的基本概念及发展趋势
工程管理的基本概念及发展趋势工程管理是指通过科学的管理方法和技术，对工程项目进行规划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的预定目标。
它涵盖了项目的整个生命周期，从项目的策划和设计阶段到实施和完工阶段，同时也包括了项目日常运营和维护的管理。
在工程管理中，有一些基本概念需要了解。
首先是项目管理，它是工程管理的核心内容之一，负责规划和组织项目，制定项目目标和计划，并进行实施和控制。
其次是资源管理，包括人力资源、物质资源和资金资源的有效配置和利用。
此外，质量管理、风险管理和沟通管理也是工程管理的重要内容。
工程管理的发展趋势主要体现在以下几个方面：1.信息化管理：随着互联网技术的发展，越来越多的项目管理工具和软件被应用于工程管理中，例如项目管理软件和协同办公平台。
这些工具可以帮助工程管理人员更高效地管理和控制项目，实现信息的共享和协同工作。
2.可持续发展：随着社会对环境保护和可持续发展的重视，工程管理也趋向于注重环境保护和资源的有效利用。
工程项目在规划和设计阶段就要考虑到环境影响和资源消耗，采取可持续发展的措施，以实现经济、环境和社会效益的协同发展。
3.全球化管理：随着全球经济的发展和国际合作的增加，越来越多的工程项目跨越国界进行。
这要求工程管理人员具备全球视野和跨文化沟通能力，能够有效地管理跨国工程项目，解决不同国家和地区的法律、文化和语言差异问题。
4.综合项目管理：随着工程项目的复杂性和多样性增加，综合项目管理逐渐成为一种新的管理方式。
综合项目管理将多个项目整合在一起，形成一个综合项目，通过统一的管理和协调，提高整体效益和资源利用率。
5.人本管理：在工程管理中，人力资源是最重要的资源之一。
因此，人本管理成为一种重要的管理思想和方法。
它强调通过关注员工的需求和发展，激励员工的积极性和创造力，提高工程项目的绩效和质量。
总的来说，工程管理是以项目为核心，以科学管理方法和技术为支撑，综合运用各种管理要素，对工程项目进行全面管理和控制的一种管理方式。
建设工程项目管理概述
建设工程项目管理概述建设工程项目管理是指在过程中对建设工程项目进行全面、统一、协调、高效地组织、管理和控制，以确保项目高质量、高效率地完成。
建设工程项目管理涉及多个方面，包括项目选址和可行性研究、项目投资与融资、项目组织与管理、项目计划与控制、项目质量与安全控制、项目供应与采购、项目合同与支付等。
建设工程项目管理对于推动经济发展、优化资源配置、提升社会效益具有重要意义。
建设工程项目管理的主要任务包括项目目标确定、项目计划制定、项目组织和管理、项目实施、项目控制和监督、项目评估和总结等。
在项目目标确定阶段，需要明确项目目标和要求，并进行可行性研究，并明确项目的可行性。
在项目计划制定阶段，需要进行项目工期、预算等的详细计划制定，并进行项目风险评估。
在项目组织和管理阶段，需要通过建立项目组织结构、明确各个成员的职责和义务，确保项目各个环节的有序进行。
在项目实施阶段，需要按照项目计划进行施工、采购、合同履行等工作，并进行项目质量和安全管理。
在项目控制和监督阶段，需要进行项目过程的监控、指导和协调，并及时调整项目计划。
在项目评估和总结阶段，需要对项目的实施情况进行评估和总结，为下一阶段的项目管理提供经验和教训。
建设工程项目管理需要注意以下几个方面。
首先，要确保项目目标明确、合理、可行，以及确保项目的可行性研究充分、详细、准确。
其次，要进行项目计划的科学制定，包括工期计划、资源计划和预算计划的制定，并做好项目风险评估和管理。
再次，要建立有效的项目组织结构，明确各个成员的职责和义务，确保项目各个环节的有序进行。
此外，要加强项目实施过程中的质量和安全管理，确保项目按时、按质完成。
同时，要进行项目的合同履行和支付管理，合理管理项目的成本和资金。
最后，要进行项目控制和监督，及时调整项目计划，确保项目按照计划进行，达到预期目标。
总之，建设工程项目管理是一项复杂而又重要的工作，在项目的各个阶段都有着不可或缺的作用。
通过科学的项目管理，可以提高项目的质量、效率和效益，推动经济发展，优化资源配置，提升社会效益。
项目管理基本概念
项目管理基本概念项目管理是指对一项有明确目标、有规定时间、费用、质量、风险的工作进行规划、组织、执行、控制和收尾的管理活动，以达到项目目标。
项目管理包含很多基本概念，这些概念贯穿于整个项目管理过程中，是项目管理的基础。
项目目标项目目标是项目开始前需要明确的一个概念。
项目目标应该是明确的、可衡量的、具有现实性和可实现性、时限性、合理的。
明确的项目目标可以让项目在整个执行过程中都有一个明确的方向。
项目范围项目范围是指项目所包含的工作内容和可交付成果。
在项目开始前就应该明确项目的范围，以便规划项目的工作。
项目范围也应该是明确的、可衡量的、有明确的交付要求，以便在项目执行过程中做出成果。
项目周期是指项目所需的时间，包括项目规划、执行、控制和收尾等阶段。
在项目规划的时候，需要对项目周期做出比较详细的规划，以便在执行过程中按照计划进行。
项目预算项目预算是指项目所需的费用。
项目开始前需要做出一个详细的项目预算，包括人力资源、设备资源、材料费用等。
在项目执行过程中也需要按照项目预算的规划进行执行，以保证项目不会超出预算。
项目风险项目风险是指任何可能对项目目标和可交付成果造成负面影响的因素。
在项目开始前，需要对可能存在的风险做出评估，并做好相应的风险管理。
在项目执行过程中，需要不断对风险进行监控，以及时采取措施应对风险。
项目资源包括人力资源、设备资源、材料资源等。
在项目规划的时候，需要对项目资源做出规划，并协调不同的资源之间的关系。
在项目执行过程中，需要对资源的使用情况进行监控，及时调整资源使用计划。
项目执行项目执行是整个项目管理中最为关键的一个环节，也是整个项目管理的核心。
在项目执行过程中，需要按照项目计划进行工作，并及时处理出现的问题。
项目执行需要协调各个资源，保证项目按照计划进行。
项目控制项目控制是指在项目执行过程中，对项目的进展情况进行监控并进行相应的调整。
项目控制需要监控项目的时间、质量、成本等方面，及时发现问题并进行解决。
工程项目管理第五章工程项目进度管理
表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
2.网络图：用箭线和节点表示工作流向的有向、有序的网状图
形。常用的网络计划有双代号网络计划、单代号网络计划、双 代号时标网络计划。
乎同时出现的两种计划方法。 ◆这两种计划方法是分别独立发展起来的，但其基本原理是
一致的，即用网络图来表达项目中各项活动的进度和它们 之间的相互关系，并在此基础上，进行网络分析，计算网 络中各项时间参数，确定关键活动与关键路线，利用时差 不断地调整与优化网络，以求得最短周期。
网络计划技术的发展
◆GERT（Graphical Evaluation and Review Technique，
3.目标工期
正常工期、最优工期、合同工期
5.1.2 工程项目进度管理过程
1.确定进度目标，编制进度计划（plan） 2.实施项目进度计划（doing） 3.检查项目进度状况（check） 4.分析处理偏差（action）
5.1.2 工程项目进度管理的特点
动态过程 复杂的系统工程 明显的阶段性 不均衡性 风险性较大
◆示例1：
产品设计A 自制零部件B1
1
2
3
45
50
外购零部件B2
35 4
装配C
15
样品鉴定D
55
6
◆示例2： A
C
B
D
事项（事件、结点）
◆定义：工程（计划）的始点、终点（完成点） 或其各项作业的连接点（交接瞬间）。
◆表示方法： i
i（结点编号）：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2000：PMBOK 2000 出版被美国国家标准学会（ANSI）接受为
美国标准 （2001. 3） ISO以PMBOK为框架，制定了ISO10006标准。
5.PM的发展历程（Domestic viewpoint)
—— 世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。
2. 项目的定义与项目生命周期
The Definition of Project
A Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. Temporary means that every project has a definite beginning and a definite end. Unique means that the product or service is different in some distinguishing way from all similar products or services.
项目任务能否顺利完成
?
项 目 目标 能 否 得 到 控 制
传统的思维
技术 经济 管理 组织
项目任务能否顺利完成
?
项目 目 标 能 否 得 到 控 制
项目管理和目标控制的基本原理
! ! ! 目标决定组织，
组织是目标能否实现的决定性因素
组织 管理 经济 技术
值得深入思考
项目管理的效果
美国Standish Research Group分别对1994年和1998年 IT项目实施情况的调查结果:
项目管理对国民经济的影响
中国未来5年计划投资上万亿人民币用于信息化建设
企业的成功在于有效地推行项目管理
项目管理在项目实施中发挥着很重要的作用。 它就像是一个催化剂，能让你的能量得到更大的释放， 让你更有效率。能让你用更少的资金，更少的资源在合 适的期间之内对这个项目进行更好控制。
项目管理的精髓
项目管理（PROJECT MANAGEMENT)
1 项目管理的基本概念 2 项目管理的组织 3 整体管理 4 范围管理 5 时间管理 6 成本管理 7 质量管理 8 人力资源管理 9 沟通管理 10 风险管理 11 采购管理
项目管理的基本概念
1 Why PM ? 2 项目的定义与项目的生命周期 3 项目管理的定义 4 项目管理的学科属性 5 项目管理的发展历程 6 项目管理的指导思想和哲学思想 7 项目管理的知识领域 8 PMBOK、PMP、IPMP简介
VS 平均成本超出预算的 45%
平均时间超出预算的 63%
大约白白浪费掉 $810 亿
印度软件公司实施的项目按照合同的完成率 〉95% ！！
中加联合考察团的结论（2002/02/18-24）
此前研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人 才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握 准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深 的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项 目目标控制能力。 印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正 的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范 的质量保证体系。
一个工程，两种体制 鲁布革水电站项目的启示
旧体制（1975-1984）
投 资金国家无偿划拨
资 业主责任模糊
体 制
•投资无底洞
•项目马拉松
新体制（1984-1988）
世界银行贷款 实行项目业主负责制 严格采用国际招投标：
投资节约40% 严格的合同管理和索赔管理
工 没有明确的项目目标
程 人员劳动生产率低下
管 理
•走进大工地
•脚踩人民币
33人日方项目管理班子 ＋ 424人中方劳务人员
➢工期提前 122 天 ➢ 日本大成公司盈利40%
10亿元＋10年＝废物？
项目概况
山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技 术改造项目，计划投资9.3亿元 1989年开工 1994年试车 1996年停产 1998年申请项目报废
承包商 供应商
业主
政府 PM概念图示
项目目标
客户
范围 时间
公众
成本 质量
知识
技能
工具
技术
现代项目对项目管理的新挑战
变化不断增加和加快：风险、不确定性
利益相关者不断增加：利益细分、价值链延长
客户和自身不断提高的要求：质量、时间、成 本、效益、竞争力
项目复杂性不断提高：领域、组织、环境、关系
4.项目管理的学科属性
---A Guide to the Project Management Body of Knowledge(PMI)
项目 (Project) 是指在一定资源约束下,为创造独特的产 品或服务而进行的一次性努力。
2. 项目的定义与项目生命周期
典型的项目
诸葛亮草船借剑的故事
目标：10万只箭 时限：10天不行，3天之内 成本：船多少、草人多少、
1994年， 启动总项目数约175,000 多个 结果： 16% 的项目按预定时间和预算完成 平均成本超出预算的 189% 平均时间超出预算的 222% 31% 的项目在完成之前被取消 每100个已开始的项目中94个再开始
1998年， 总项目数 : 约278,000 多个 结果： 28% 的项目按预定时间和预算完成
项目管理
PROJECT MANAGEMENT
西安交通大学电信学院自动化系 宋永红
soueikou@
参考资料：
骆珣 等编著
项目管理教程
（美）PMI
PMBOK（项目管理知识体系指南）
（美）Kathy Schwalbe 著
Information Technology Project Management
1980年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项 目必须委托国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚 洲开发银行、德国复兴银行也作出类似规定。
—— 1983年5月，国家计委通过“大中型项目前期项目经理
整体性：项目是为实现目标而开展 的任务集合。
一次性：项目是临时的，一次性的， 有始有终的任务。
独特性：项目都有一个特定的明确 目标。
生命期属性：项目会经历启动，计 划，实施，收尾这样 4 个阶段,称 之为“生命期”。
资源约束性 ：项目受资金，时间, 资源等许多条件约束。
不确定性：很难准确估计完成项目 所需的时间和成本。
项目成功的定义2：
结果
结果＋过程
Success (project success): The perception of satisfaction on the part of the customers, i.e. those who will use the product, firstly with the resulting product or service, and secondly with the process that achieved it.
Project Management: A Management Approach(4th Edition) 项目管理：管理新视角（第4版）
2. 项目的定义与项目生命周期
任何项目都会经历启动、计划、实施、控制、收尾
这样一个过程。人们把这一先后衔接的各个阶段的
全体称为项目生命期。
启动
PM的五个标准过程（PMI）
中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系
－柏杰、苏竣，《中国加入WTO与软件业的发展前景》
中国培养出来的软件人才知识结构不太好，工程协 作、系统分析、项目管理等能力不强。
Summary ：
1. Why PM ？
项目管理对当今经济社会的影响
PMI统计:全球的项目投资额高达10万亿美元, 全球从事项目管理的人员约1650万人
10亿元＋10年＝废物？
失败原因
技术问题：引进的关键设备存在问题，没有对引 进设备实施质量检测和管理，试车3年未达标；
设计问题：设计缺乏强有力的管理。项目整体设 计由8个设计单位分头设计，水平、质量参差不 齐，根本没有设计阶段的项目管理；
项目组织管理问题：整个项目没有建立严格的管 理责任制，组织建设和试车管理采取公司和分厂 各管一段的方式进行，后期试车艰难曲折，施工 中的具体问题无人统一协调。
指顾客，即产品的 使用者，满意的感 觉。这种满意首先 来自对产品本身或 服务的结果，其次 也包括创造这种产 品或服务的过程。
2. 项目的定义与项目生命周期
项目成功的定义3：
项目的效果和效率（Project Effectiveness & Efficiency) 对客户的影响（Impact on the customer) 对组织业务的影响 为未来开拓的新机遇
2. 项目的定义与项目生命周期
项目成功的定义1： 1. 在规定的时间内
2. 在批准的预算范围内
质量性能 客户的质量要求是什么？
3. 完成约定的工作范围 4. 符合质量性能要求
范围
项目的任务包括哪些内容?
时间
在什么时间完成？
成本
需要多少预算？
客户满意地接受 产品/服务
2. 项目的定义与项目生命周期
2. 项目的定义与项目生命周期
项目过程与项目阶段
阶段 I 启动
计划
前阶段 …… 控制
收尾
阶段 II 启动 计划
实施 控制
收尾
后阶段 实施 ……
2. 项目的定义与项目生命周期
开始
结束
项目生命周期
需求 设计 制造 分析 阶段
测试
用户 培训
用户 支持
输入
启动 计划