物业公司商业项目物业管理方案
商业物业管理的11个方案
商业物业管理的11个方案1. 积极维护和保养商业物业商业物业的价值和形象是由物业的外观和设施决定的。
因此，要定期对商业物业进行维护和保养，确保物业的外观整洁，设施完好。
维护包括清洁、绿化、维修等方面，保养包括设备设施的定期检查和保养。
2. 做好安全管理商业物业的安全是人们生命财产安全的基础。
因此，要建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和演练，确保商业物业的安全和稳定。
3. 提高物业服务水平商业物业管理要注重服务，提升服务水平，满足业主和租户的需求。
可以通过建立业主委员会、定期开展满意度调查等方式，了解业主和租户的需求并及时解决问题。
4. 加强租赁管理商业物业的主要收入来源是租金收入，租赁管理对商业物业的盈利能力有重要影响。
要加强对物业租赁的管理，包括租金收取、租约管理、租户关系维护等方面。
5. 制定有效的物业管理计划商业物业管理要注重计划性，制定有效的物业管理计划，包括年度管理计划、季度管理计划等，确保物业管理工作有条不紊地进行。
6. 合理运用物业管理软件物业管理软件可以帮助物业管理人员更高效地管理商业物业，包括租赁管理、维修管理、客户服务管理等。
因此，要选用适合自己物业管理需求的物业管理软件，并进行合理使用。
7. 建立良好的物业管理团队商业物业管理需要一个稳定、专业的管理团队，要注意团队建设和员工培训，提升团队的管理水平和服务质量。
8. 定期开展物业管理会议物业管理会议是物业管理的重要环节，可以通过物业管理会议对工作进行总结、交流和协调，进一步做好物业管理工作。
9. 加强与业主和租户的沟通商业物业管理要注重与业主和租户的沟通，及时了解他们对物业管理工作的意见和建议，不断优化和改进物业管理工作。
10. 定期进行物业管理评估和改进商业物业管理应定期进行评估，发现问题并及时改进，确保物业管理工作能够持续改进和提升。
11. 关注物业市场动态和竞争对手商业物业管理还要关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整物业管理策略，保持物业的竞争力和盈利能力。
商业物业管理方案(6篇)
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌，三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200x23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费：2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费：7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商办物业管理思路及方案
商办物业管理思路及方案一、商办物业的管理意义商办物业是城市中不可或缺的一个重要组成部分，它的管理直接关系到城市的形象和发展。
商办物业管理意义重大，一是商业经营，二是企业办公，三是为城市居民提供便利。
因此，商办物业的管理，需要综合考虑商业、办公和服务三大功能。
商办物业管理的主要内容包括：维护物业设施设备，保障安全环境，改善服务品质，提高管理效率，实现经济效益和社会效益的双赢。
而且，在物业管理过程中，需要关注的是商业租赁、企业办公、社区服务等多个方面，因此对物业管理的要求也较为严格。
二、商办物业管理的痛点与挑战目前，商办物业管理面临着一些痛点和挑战，主要包括：一是商业租赁难度大，租金收益下降；二是物业维护管理成本高，难以控制；三是服务品质不高，导致商户和居民不满意；四是管理效率低，运营风险增加。
这些问题的存在，直接影响了商办物业的经营效益和品牌形象，同时也制约了城市商务发展的速度和质量。
因此，商办物业管理需采取有效措施，全面提升管理水平和服务质量。
三、商办物业管理的策略针对商办物业管理的痛点和挑战，需要制定相应的管理策略，以提高管理效率和服务质量。
1.商业租赁策略针对商业租赁难题，可采取多种方式：一是引进具有影响力的品牌商户，提高商业租赁收益；二是优化商业布局，合理规划商业类型和空间面积，提高商业租赁率；三是加强商业经营指导，帮助商户提升竞争力，实现共赢发展。
2.物业维护管理策略针对物业维护管理成本高的难题，可采取多种方式：一是提升物业维护水平，改善设施设备配备，减少频繁的故障维修，控制成本支出；二是引进智能化技术，提高管理效率，降低维护成本；三是加强监督管理，规范物业维护行为，减少资源浪费，提高效益。
3.服务品质提升策略针对服务品质不高的难题，可采取多种方式：一是推行客户满意度调研，了解用户需求，提升服务品质，增加用户黏性；二是加强员工培训，提高服务态度和水平，树立良好的服务品牌形象；三是创新服务模式，提供个性化和差异化服务，满足用户多样性需求。
龙湖商业物业管理方案
龙湖商业物业管理方案一、前言龙湖商业物业管理方案是为了满足龙湖商业物业的管理需求，提高物业管理水平和服务质量而设计的。
本方案将从物业管理的组织架构、管理理念、管理流程、服务标准、安全管理、绿色环保等方面展开详细讨论，希望通过科学的管理手段和精细的服务理念为业主提供优质的服务，打造和谐宜居的商业物业。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室作为整个物业管理团队的核心部门，负责全面领导和管理物业团队的日常工作，负责决策和指导物业的长期发展规划，对各个部门的工作进行统筹和协调。
2. 运营管理部运营管理部主要负责物业的日常运营管理工作，包括安全管理、设备维护、环境卫生、保洁服务、停车管理等。
3. 客服服务部客服服务部承担物业管理的前台工作，负责接待物业业主、提供咨询和解答业主的问题，及时协调各个部门的工作，解决业主的投诉和建议。
4. 营销部营销部主要负责商业物业的市场开发和推广，通过策划各种活动和宣传手段，提升商业物业的知名度和美誉度。
5. 财务部财务部主要负责物业管理的财务管理，包括费用核算、成本控制、预算编制和账目清理等工作。
6. 后勤保障部后勤保障部主要负责物业管理的后勤服务保障工作，包括保洁、保安、维修工人的管理，保障物业的日常运营。
三、管理理念1. 以人为本，服务至上本物业管理方案秉承以人为本的管理理念，将服务至上作为经营宗旨，致力于为业主提供全方位、优质的物业服务。
2. 精细管理，持续创新本物业管理方案强调对物业的日常管理进行精细化管理，推动持续创新，提升物业管理效率和服务质量。
3. 安全第一，环保优先本物业管理方案将安全管理和环保工作放在首位，严格执行安全管理规定，推进绿色环保理念，提升物业的可持续发展水平。
4. 诚信经营，共创共享本物业管理方案秉持诚信经营的原则，倡导和业主一同共创共享的物业管理文化，形成物业管理和业主之间的紧密合作关系，实现共赢。
四、管理流程1. 全员培训物业管理人员应定期接受相关管理培训，包括业务技能培训、服务态度培训、安全管理培训等，提升员工的综合素质和专业能力。
商业物业管理方案雅安
商业物业管理方案雅安一、引言商业物业管理是指对商业用途的物业进行综合管理和维护的一项工作，包括商业综合体、购物中心、写字楼等。
商业物业管理的目标是为了提高商业物业的价值和利用率，确保商业租户的经营平稳和顾客的满意度，实现物业投资的增值。
本文将就商业物业管理的方案进行探讨，以雅安的商业物业为例。
二、雅安市商业物业概述雅安市位于四川省西北部，是一个拥有丰富自然资源和文化底蕴的城市。
随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，雅安市的商业物业需求呈现出日益增长的趋势。
目前，雅安市的商业物业主要包括购物中心、写字楼和商业综合体等，其中购物中心主要分布在市中心地段，写字楼主要分布在CBD区域，商业综合体则是结合购物、餐饮、娱乐等多种业态的综合性商业项目。
三、商业物业管理的基本原则1. 立足长远利益。
商业物业管理应当注重长远发展和价值持续增长，而不是短期利润的追逐。
2. 顾客至上。
商业物业管理的最终目的是为顾客创造价值和满意度，顾客的需求应该成为管理的出发点和落脚点。
3. 质量第一。
商业物业管理应当强调质量管理和服务品质，确保物业的安全、整洁和良好的环境。
4. 创新发展。
商业物业管理要紧跟潮流，不断进行创新和改革，以适应市场的变化和顾客的需求。
5. 合作共赢。
商业物业管理要和商业租户建立合作关系，实现双赢的局面，共同促进商业环境的优化和发展。
四、商业物业管理的实施方案1. 提升物业设施和硬件条件。
商业物业的设施和硬件条件是商业经营的基础，通过提升物业的硬件条件，可以提高商户的经营效益和吸引力。
对于购物中心，应该注重商场的装修和布局设计，提供舒适的购物环境和便利的服务设施；对于写字楼，应该注重办公楼的档次和品质，提供完善的办公设施和管理服务；对于商业综合体，应该注重多元化的业态布局和一体化的服务模式。
2. 完善管理机制和服务标准。
商业物业管理要建立健全的管理机制和服务标准，进行规范化和标准化经营管理。
管理机构应该建立完善的管理体系和职能部门，明确管理责任和分工，确保物业管理的协调和运营。
写字楼商业物业管理方案
写字楼商业物业管理方案一、背景介绍写字楼作为城市商业地产中的一种主要形式，是商业办公企业和个体工作人员进行办公的地方，具有较高的商业属性和经济价值。
随着城市化进程的加快和现代商业发展的不断推进，写字楼建设数量不断增加，但同时也面临着管理不规范、设施老化、服务品质低下等问题。
因此，对写字楼商业物业进行科学规范的管理具有重要意义。
二、商业物业管理方案的内容1. 管理机构设置在写字楼商业物业管理方案中，首先需要设立一个科学合理的管理机构，明确机构设置、职能分工和责任制度。
常见的管理机构包括物业管理公司、客服中心、维修保养部门等，负责物业日常管理、服务配套等工作。
2. 物业管理服务物业管理服务是写字楼商业物业管理方案的核心内容，主要包括维修保养、保洁管理、安全保障、设施设备管理等方面。
物业管理公司需要建立一套完善的管理体系，制定明确的工作流程和标准操作规程，确保物业设施设备的正常运转和服务品质的提升。
3. 安全管理措施安全是写字楼商业物业管理的重中之重，为保障写字楼商业物业的安全稳定运行，物业管理公司需要制定系统完善的安全管理措施，包括安全检查、安防设备维护、火灾防范等方面。
同时，定期开展安全培训和演练活动，提高写字楼商业物业管理人员和租户的安全意识和自救能力。
4. 绿化环境管理写字楼商业物业管理方案还需要加强绿化环境管理，改善写字楼周边环境，提升物业价值和服务品质。
物业管理公司可以在写字楼周边种植绿化植物，布置景观花园，创造宜居环境，并定期进行绿化维护和管理，确保环境整洁清新。
5. 租赁管理服务写字楼商业物业管理方案还应重点关注租赁管理服务，提供专业化的租赁服务，为租户提供全方位的支持和协助。
物业管理公司可以制定租赁管理政策，明确租赁合同条款和租金支付方式，加强租户关系管理，提高租户满意度。
6. 社区活动服务为丰富写字楼商业物业管理服务内容，物业管理公司可以定期组织各类社区活动，如文艺演出、座谈会、庆典活动等，拉近物业管理公司和租户之间的距离，增强租户对物业管理的认同感和信任度。
华润商业物业管理方案
华润商业物业管理方案一、引言作为国内知名的物业管理公司，华润商业物业管理有限公司一直致力于为客户提供优质的物业管理服务。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，以及先进的管理理念和科学的管理制度，能够为客户提供全方位的物业管理服务。
在管理方案中，我们将详细介绍华润商业物业管理的管理理念、服务项目、管理流程和管理保障机制，希望能够得到您的信任和支持。
二、管理理念华润商业物业管理有限公司一直秉持“客户至上，服务第一”的经营理念，旨在为客户提供高品质的物业管理服务，为客户创造更大的价值。
我们注重以客户需求为导向，不断优化服务内容，提高服务质量，满足客户不同的需求。
我们相信，只有不断提升自身的服务水平，才能够赢得客户的信任和支持。
三、服务项目1.物业维护保养华润商业物业管理有限公司将对物业进行全方位的维护保养工作，包括大楼外墙、地面、设施设备等的定期检查和维修，保障物业的良好状态。
我们将建立完善的巡检机制，及时发现并处理各类问题，确保物业设施的长期使用。
2.环境卫生管理我们将对物业的公共区域进行定期清洁和维护，确保环境卫生良好。
同时，我们将加强对客户投诉的响应速度，及时解决环境卫生问题，提高客户的满意度。
3.安全管理华润商业物业管理有限公司将确保物业内部和周边环境的安全，建立完善的安防设施和管理制度，保障客户的人身和财产安全。
4.客户服务我们将建立健全的客户服务体系，提供24小时不间断的服务，及时解决客户的各类问题和需求。
我们将通过电话、网络等多种渠道为客户提供便捷的咨询和服务，提升客户的满意度。
5.人力资源管理华润商业物业管理有限公司将建立一支专业化的物业管理团队，为客户提供高效、精准的服务。
我们将加强员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务意识，以达到为客户提供优质服务的目标。
四、管理流程1.接收客户需求客户通过电话、网络等方式向我们提出各类需求和问题，我们将积极响应并及时记录客户的需求。
2.处理客户需求我们将根据客户需求的不同性质，分配专业的工作人员进行处理，确保客户的需求得到及时的解决。
商业区物业管理服务方案
商业区物业管理服务方案一、背景随着城市化进程的加速，商业区的发展空间日益扩大，商业地产管理服务也日益受到重视。
商业区的物业管理服务不仅仅是为了保障建筑物的运营使用，更重要的是提供商业中心的高效运营和优质服务，因此商业区物业管理服务的质量直接关系到商业区的经济效益和品牌形象。
二、商业区物业管理服务方案1.服务内容（1）基础设施维护：包括商业区内建筑物的维护、清洁、保养，电梯、通风、空调设备的维护保养等工作，以确保商业区设施设备的正常运转。
（2）安保管理：加强商业区内部的安保力量和设施，确保商业中心内部秩序良好、人员安全。
（3）环境卫生管理：定期对商业区内部环境进行清洁、绿化工作，保持商业中心内外环境整洁美观。
（4）秩序管理：加强商业区内秩序管理工作，对商业区内各种秩序和服务进行规范化管理。
（5）服务设施管理：商业区内的服务设施如停车场、餐饮、商店等的管理工作，确保服务质量和服务水准。
（6）客户服务：建立完善的客户服务体系，提供高效、周到的客户服务。
2. 管理组织（1）物业管理委员会：设立物业管理委员会，负责商业区物业管理服务的监督和管理。
（2）管理团队：组建专业的物业管理团队，包括设施管理、安全保障、环境卫生等多个方面的专业人员。
（3）外包服务：对于一些细分领域，合理使用外包服务，保障相关服务质量。
3. 服务优势（1）专业化服务：对商业区内各项服务实行专业化管理，提高服务质量。
（2）高效管理：建立完善的管理流程和机制，提高管理效率。
（3）个性化服务：提供个性化的服务，根据商业区特点提供差异化的管理服务。
4.创新服务（1）智能化管理：引入智能化设备和管理系统，提高商业区管理效率。
（2）绿色环保：推行绿色环保管理理念，推广绿色环保技术。
（3）文化服务：加强商业区文化建设，提升商业区文化内涵和品质。
（4）特色服务：为商业区顾客提供特色服务，提升商业区竞争力。
5.常规措施（1）定期巡查检查：定期对商业区内部设施设备进行巡查检查，保障设施设备的正常运营。
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7.5.1办公设施管理规定
7.5.2钥匙管理规定
7.5.3日常工具管理规定
7.5.4消防设备设施管理规定
7.5.5智能化设备管理规定
7. 6能源节约管理规定
7. 7理论学习、技能培训与演练管理规定
7. 8内务管理规定
7.8.1班内用餐管理规定
7. 9奖罚细则
7.10安全管理
5.29《防火安全检查制度》
5.30《电梯机房管理制度》
6.0客户服务部工作手册
6.0客户服务部服务规范
6.1客户服务部工作内容概述
6.2客户服务部员工岗位职责
6.3客户服务部规章管理制度
6.3.1物业验收制度
6.3.2入住管理制度
6.3.3装修管理制度
6.3.4投诉处理制度
6.3.5报修管理制度
6.3.6客户拜访与意见征询制度
6.3.7前台接待管理制度
6.3.8收费管理制度
6.3.9客服巡视管理制度
6.3.10档案管理制度
6.3.11职位代理制度
6.3.12外延服务管理制度
6.3.13形象策划管理
6.3.14商业店面管理制度
6.3.15安全管理制度
6.3.16客户迁出管理制度
6.3.17商业推广活动管理制度
6.3.18公共场地使用管理制度
物业管理方案
1.0XX物业公司企业理念
1.企业宗旨
2.企业精神：
3.工作态度：
4.服务准则：
5.企业管理理念：
6.员工修养理念：
7.企业服务理念：
8.企业愿景：
2.0项目基本情况
1. XX一期项目概况
1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况
2.项目物业管理分析
3.0收费项目及标准报备
1.关于物业管理收费的初步意见
7.11排班布岗及巡逻路线的设计
7.12治安保卫常识的培训
7.13安防人员基本服务意识
8.0环境服务部工作手册
8.0环境服务部员工服务规范
8.1环境服务部工作管理制度
8.2环境服务部岗位职责
8.2.1.环境服务部部门经理岗位职责
8.2.2.环境服务部保洁主管岗位职责
8.2.3.环境服务部保洁领班职责
8.2.4.环境服务部保洁员岗位职责
8.2.5.环境服务部仓库管理员岗位职责
8.2.6.环境服务部绿化主管岗位职责
8.2.7.环境服务部绿化领班岗位职责
8.2.8.环境服务部绿化员岗位职责
8.3环境服务部工作礼仪
8.4环境服务部绿化管理工作流程
8.5环境服务部管理的具体措施及工作标准
8.5.1绿化工程验收接管理标准作业规程
8.5.2.绿化养护等级质量标准
8.5.3.卫生管理标准
8.6日常保洁工作内容
8.8相关管理规定文件表格
8.8.1主管日常检查工作表
8.8.2绿化工作日检表-1
8.8.3绿化工作日检表-2
8.8.4绿化清单
8.8.5绿化工作日检表
8.8.6绿化养护月检表
8.8.7绿化养护周检表
8.8.8绿化员岗位安排表
5.6前台监控员岗位职责
5.8工程水电人员岗位职责
5.9项目社区文化公关接待员岗位职责
5.10项目中心电脑文档人员岗位职责
5.11安防部主管岗位职责
5.12安防班长岗位职责
5.13巡查员岗位职责
5.14交通、车辆管理员岗位职责
5.15义务消防员岗位职责
5.16环境服务部主管岗位职责
5.17绿化班长岗位职责
4.0组织架构、人员编制及薪酬福利
4.1管理机构设置
4.2人员定编
4.3人员薪资体系
5.0开办测算及日常管理测算
5.1前期投入明细表
5.2详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表)
5.3人工费明细表
5.4办公费明细表
5.5固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表
5.6设施设备维护维修费明细表
8.9环境保洁相关案例
9.0工程服务部工作手册
9.1物业设备管理作业指导书
9.2机电维修工作
9.3工程服务部岗位职责
9.3.1工程服务部经理岗位职责
9.3.2工程服务部水电工岗位职责
9.4楼宇及物业设备的接管验收
9.5物业设备操作规程
9.5.1变配电设备维护保养操作规程
9.5.2给排水维修操作规程
9.5.3住户报修处理工作规程
7．1安防服务部工作内容概述
7．2安防服务部岗位职责
7.2.1安防服务部主管岗位职责
7.2.2安防服务部班长岗位职责
7. 2.3门岗岗位职责
7. 2.4巡逻岗岗位职责
7. 2.5装修巡逻岗岗位职责
7. 2.6监控中心岗位职责
7. 2.7车辆管理岗位职责
7. 3安防服务部主管工作模块
7.3.2安防服务部班长工作模块
5.18保洁班长岗位职责
5.19保洁员岗位职责
5.20绿化员岗位职责
5.21出纳收费员岗位职责
5.22《项目各部门每月计划及月总结工作规程》
5.23《员工培训制度》
5.24《档案资料管理制度》
5.25《值班管理规定》
5.26《办公用品申请、购买、领用制度》
5.27《投诉处理、回访制度》
5.28《维修回访制度》
9.5.4工程维修操作规程
9.5.5变配电设备巡检规程
9.5.6发电机房管理规程
9.5.7发电机组操作规程
9.5.8发电机维护保养操作规程
9.5.9停水处理操作规程
9.5.10停电处理操作规程
9.5.11高压配电房操作规程
9.5.12低压配电房设备操作规程
9.5.13设备运行记录操作规程
9.5.14设备管理交接班制度
7.4安防服务部工作流程
7.4.1交接班程序
7.4.2突发事件处理程序
7.4.3周界红外报警处理程序
7.4.4消防报警信号处理程序
7.4.5殴打暴力事件处理程序
7.4.6盗窃等破坏事件的处理程序
7.4.7困梯处理程序
7.4.8浸水处理程序
7.4.9停电处理程序
7.4.10户内报警处理程序
7.4.11工作技巧
5.7清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表
6.0总体管理构想及各项规章制度
1.0安防管理
2.0公共事务管理与人性化服务
3.0环境服务管理
4.0机电设备的维保管理
5.0内部运行机制
5.1《装修管理规定》
5.2《住宅装修管理公约》
5.3《物品搬进（出）管理规定》
5.4项目管理中心经理岗位职责
5.5事务助理岗位职责
6.3.19突发性事件或异常情况处理程序
6.3.20社区配套教育单位管理制度
6.3.21社区配套馆所管理制度
6.3.22标识标牌管理制度
6.3.23办公纪律
6.3.24售后服务管理制度
6.3.25文件与表单管理制度
6.4与物业管理相关的主要文件
4.1.1业主临时公约
7.0安防服务部工作手册
7．0安防服务部员工服务规范