物业服务仪容仪表培训教案

工作行为规范系列

物业服务仪容仪表培训教

案

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-17302物业服务仪容仪表培训教案

Property service grooming training lesson plan

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业服务仪容仪表培训

仪容仪表:指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。

衣冠容貌要整洁，头发要修理整齐，不梳怪异发型，不染怪异发色;

保持指甲清洁，要经常修剪，不留长指甲;

工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装;

衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，纽扣均应扣齐;

衣袋内放笔不宜过多，裤兜也不应放太多东西;

口袋内常备洁净手绢或纸巾和梳子;皮鞋要擦亮，不沾灰尘和污痕;颜色应统一。

不在人前做一些不雅观的动作，如:剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等;

口气、体味要清新，但香水味不宜过浓;上班前不要吃大蒜、洋葱等有异味的食品

穿西服十忌:

系扣不得法;口袋里多装东西;领带过长过短;领带夹乱放;衬衣袖短于外装;鞋袜不配套;袖口商标不剪掉;穿多件羊毛衫;穿高领内衣;穿西服不打领带，(除非衬衣扣的第一个扣打开)

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