如何走进孩子的内心世界(简)
如何走进孩子的内心世界(简)
沟通五步骤：
• 要营造气氛：平等、尊重、位置 • 要学会聆听： 听完对方的诉说 • 要学会发问：明确底牌、二选一 • 要学会区分：区分是最重要的能力 • 要学会回应：使用我讯息表达
你讯息
我讯息
1.是对他人的看法， 1.焦点是在家长自己 含有判断的意味。 的感觉和经验上。
2.孩子觉得有被批评 2.避开了对孩子的评
• 我看见了什么取决于我关注什么；我关注什么取 决于我在乎什么；我在乎什么取决于我需要什么 ；我需要什么取决于我缺什么。
• 孩子的行为表现无所谓缺点、优点，只是一股能 量、一个特点，用错地方叫缺点，用对地方就是 优点。因此要小心给孩子的行为帖标签下定义， 因为久而久之，如果孩子认同这张标签，就如你 所愿，用不对地方，真的变成缺点了。
高 积极
聆听
积极
聆听
情
Hale Waihona Puke 绪 温积极 聆听积极
度
聆听
低
四种偏差行为：
• 引人关注 （看看我！骂骂我！）
• 权利抗争 （我不想做，你不要逼我…）
• 报复心理（我要让你后悔，我要杀了你…） • 自我放弃（努力有什么用，反正我怎么做
都错，活着简直就是累赘……）
“权威型”
家长赢
憎恨 的情绪
解决方案
孩子输
过高期望－－训练孩子无望。 过于干涉－－训练孩子无奈。 过多指责－－训练孩子无措。 过度保护－－训练孩子无能。 过分溺爱－－训练孩子无情。
如何走进孩子的内心世界 何传领
兰州树人中学
言语、行为
→ 孩子感官体验
删减/扭曲/归纳
信念、价值观
信念、价值观
删减/扭曲/归纳
对孩子付出的爱
孩子接收到的爱
如何走进孩子的内心世界
如何走进孩子的内心世界许多老师无可奈何地发出慨叹：现在的学生怎么越来越难教！诚然，这些老师都没有忘记自己肩负着“人类灵魂工程师”的使命，更一直秉承着中国几千年的传统教育模式“师者，传道授业解惑也”。
他们在课堂上填鸭式的灌输，学生被动地接受。
在他们的理念中，常认为高分数的就是好学生，考试时只是盯着学生的分数，根本不去顾及学生的心理健康问题，从不和学生说悄悄话，不做学生的心理保健医生，导致学生在校出现思想问题和心理障碍时无人倾诉，无人引导。
长期的思想、心理压抑，不良行为得不到有效地矫正，久而久之就产生了“问题”，成为了“问题”学生，这样的学生不难教才怪了！打开网络、电视，翻开报纸、书刊，不难发现，一些学生由于教育失误导致心理异常与人格偏离，出现了诸如自杀、杀人、离家出走、甚至伤害亲人、老师等形形色色的惨剧，从某种角度上讲，这就是我们在实施素质教育过程中忽视了学生心理健康教育的恶果。
外国教育专家认为，合格的人才，不仅要身体健康，更重要的是心理健康。
心理健康就是指个体在各种环境中都能保持良好的心理状态。
在这种良好的心理状态下，人不仅没有疾病，而且能够对外界作出正确的，良好的适应，能充分发挥自身潜在的功能。
素质教育的核心问题是要高度重视学生良好的心理素质。
二十一世纪是科学技术迅猛发达的世纪，不仅需要大量的高尖端科学技术人才，更需要大量的能吃苦耐劳，能战胜困难，具有坚强一致的，不怕挫折的健康心理素质的人才。
良好的不怕挫折的心理是一个人健康成长所必需的基本素质。
如何培养学生遇到困难时能乐观对待，受到挫折时能不屈不饶，不灰心，不沮丧的坚强的心理承受能力和顽强意志的健康心理素质呢？这是一个极为重要但又普遍为老师和家长们忽视的问题，也是摆在我们每一位教育工作者面前的一个重要课题，无比要引起我们的高度重视。
下面我谈谈对学生进行心理教育的一些探索和看法。
欣赏教育，增加学生的信心每个人都喜欢听赞美的话，也喜欢得到别人的欣赏。
如何了解孩子的内心想法
如何了解孩子的内心想法了解孩子的内心想法是每位家长都希望能够做到的，因为只有了解孩子的内心想法，我们才能更好地引导和支持他们的成长。
下面是一些方法和技巧，帮助您了解孩子的内心想法。
1.建立良好的沟通渠道与孩子保持良好的沟通非常重要。
要尽量避免指责、批评和威胁的言辞，而是采用开放、理解和尊重的态度与孩子进行对话。
倾听孩子的观点和意见，让他们感到自己的声音被重视。
2.关注孩子情绪的表达情绪是孩子内心想法的一种反映。
当孩子情绪低落、愤怒、焦虑或兴奋时，试着去了解他们的情绪背后的原因。
可以询问：“你为什么觉得伤心/生气/紧张？”通过聆听和理解他们的情绪，我们可以更好地了解他们的内心想法。
3.观察孩子的行为和举止孩子的行为和举止也是了解他们内心想法的一种途径。
观察孩子的表情、姿势、习惯和行为模式，可以发现他们内心的状况。
例如，孩子是否有特定的习惯或行为方式来应对压力或焦虑？通过观察孩子的行为，我们可以更好地理解他们的内心世界。
4.给予孩子隐私和个人空间尊重孩子的隐私权和个人空间也是非常重要的。
给孩子一些独立的时间和空间，让他们有机会独处，思考和处理自己的情绪和想法。
有时候，孩子可能不愿意和成人分享他们的内心想法，但给予他们足够的私人空间可能会使他们更愿意与我们分享。
5.鼓励孩子表达自己的想法和感受鼓励孩子表达自己的想法和感受是培养孩子积极沟通的关键。
倡导孩子不仅仅告诉我们他们的需求，还要尽可能详细地描述他们的感受、想法和意见。
例如，我们可以提出开放性的问题，如“你觉得这件事情怎么样？”或者“你觉得这个问题应该怎么处理？”这样有利于孩子表达自己的内心想法。
6.创造一个支持和安全的环境一个支持和安全的环境可以使孩子更愿意分享他们的内心想法。
为孩子提供支持和鼓励，让他们知道他们的感受和想法是被尊重和理解的。
我们可以表达对他们的鼓励和赞赏，以此来建立孩子对我们的信任，使他们更愿意分享自己的内心想法。
7.培养孩子的情商和沟通技巧情商是了解和表达自己的内心想法的一种能力。
幼儿园心理健康教育案例：走进孩子内心的世界
幼儿园心理健康教育案例：走进孩子内心的世界幼儿园心理健康教育案例：走进孩子内心的世界近年来，随着社会的发展，人们对于幼儿园早期教育的重视程度越来越高。
除了基础文化教育外，幼儿园的心理健康教育也成为了一项重要任务。
在孩子的成长过程中，各种压力和情绪问题都能影响他们的身心健康。
只有加强心理健康教育，才能更好地帮助孩子们走进自己内心的世界，实现全面发展。
案例一：李小明的自尊心问题李小明是一位来自普通家庭的幼儿园生。
尽管李小明平时表现得很活泼可爱，但是在小组活动中，他却总是表现得很内向，不愿意和其他孩子交流。
直到有一次老师与他谈心后，才发现他内心世界的状况。
原来，李小明在家中经常被父母过度溺爱，没有受到必要的批评和教育。
因此，他很难接受别人的批评，甚至在与同学交往中，被轻视或者批评时，他的自尊心受到了很大的伤害，导致了小组活动中的表现。
为了帮助李小明克服自尊心问题，老师充分了解了他的家庭情况，并及时针对性地进行干预。
老师通过开展小组活动，在孩子之间互相帮助和交流，帮助李小明渐渐克服自卑情绪。
此外，老师还及时反馈李小明的表现，鼓励他积极地表达自己的观点，让他相信，自己也是一个重要的团队成员。
案例二：刘小芳的焦虑与恐惧刘小芳是一位五岁的小女孩，刚刚进入幼儿园。
尽管她在学习和生活中表现得很优秀，但是每次遇到不熟悉的事物，她就会出现焦虑和恐惧的情绪。
例如，每次进入幼儿园时，她总是害怕离开母亲，情绪非常不稳定。
由于她的焦虑与恐惧越来越严重，她的母亲决定来咨询老师。
老师根据刘小芳的情况，制定了一系列针对性的干预措施。
首先，老师和刘小芳一起制定了规律、稳定和有预期的生活方式。
此外，老师还加强了与家长的联系，给予家长更多安全感和指导建议。
在每次受到新事物的挑战时，老师还与孩子一起面对，慢慢地让她产生信心。
通过老师的耐心指导和帮助，刘小芳逐渐克服了恐惧和焦虑，变得更加独立自主。
结语：教育不仅仅是简单地传授知识，更需要注重孩子的心理健康。
谈如何走进孩子的内心世界
教师是人类灵魂的工程师,那么幼儿教师毫无疑问是这个重要工程中的重要一员,在铸造灵魂的这一伟大工程中,幼儿教师担当了打下坚实基础的这一至关重要的任务。
从我的孩提时代到我真正成为一名幼儿教师,我对幼儿教师的认识在不断的改变、更新,也在不断的深入、丰富。
心中的幼儿教师形象也在不断的完善,日趋成熟起来。
作为教师首先要平等、真诚的去爱孩子。
教师个人的态度对孩子的影响之大,是不可言喻的。
一件小小的事情,可能都会使孩子不停的想:为什么老师喜欢她不喜欢我?老师让他参加为什么不要我?为什么老师给他不给我?……每个孩子都渴望老师的关心和关注,并不是外表聪明可爱的孩子就要老师多一点爱,外表平平的孩子就不需要爱,他们的内心都需要老师爱的浇灌。
一、细微之处见真情我们班有个叫王鹏飞的小朋友,在园时上课注意力总是不能很好的集中,游戏时不是乱跑,就是抱着别的小朋友的头打闹,每次对他进行批评教育,他都能很“诚恳”地承认错误,并表示今后一定改正,但就是改不掉毛病。
经过对孩子的了解,发现王鹏飞的爸爸妈妈工作都很忙,无暇照顾他,只好把他放在爷爷家。
而老人对孩子又过分的溺爱,只要吃好玩好就行。
我根据孩子的情况采取了很多措施,也进行了不少的说服教育,到效果不大。
后来我通过观察抓住机会改掉了王鹏飞上课注意力不集中的毛病:有一次家长开放活动,当王鹏飞注意力不集中的时候,我首先告诉他刚才又做错了,他马上也意识到了自己的错误,表现的很难过。
这时我就用和蔼的语气问:"飞飞,刚才为什么又走神了呢?"他一副欲言又止的样子。
我就猜测说:"是不是想让爸爸看看自己的表现呢?"他点点头。
于是我就抓住机会说:那你可要好好做,不管爸爸什么时候来了,都会看到你最好的表现。
"王鹏飞点了点头。
从这次以后,王鹏飞果然改变了许多,有时他上课稍有走神,一发现苗头,我马上通过眼神或动作及时给予暗示,这时候王鹏飞就像和我有了某种默契,他会冲着我耸耸肩膀或伸出舌头做一个调皮的鬼脸,当然,他也马上就集中精力了。
走进孩子的内心世界
走进孩子的内心世界孩子的内心世界，是一个充满奇思妙想的地方，充满了无限的想象力和探索的欲望。
我们作为成人，如果能够走进孩子的内心世界，能够更好地了解他们的感受和需求，就能与他们建立更好的沟通和关系。
孩子的内心世界是一片充满想象力的世界。
他们常常会发明一些奇特的角色和故事，例如超级英雄、仙女、小动物等等。
他们通过想象和角色扮演来表达自己的愿望和情感，这也是他们发展创造力和思维能力的重要途径。
作为成人，我们可以与他们一起参与角色扮演游戏，进入他们的世界中去体验他们的感受和思维方式。
孩子的内心世界是一个逐渐形成的自我认知的过程。
在孩子的内心世界中，他们会思考自己是谁，自己有什么样的特点和能力。
通过与其他人的相处和交流，他们逐渐了解他们自己的优点和劣势，形成对自己的认同感。
作为成人，我们可以通过与孩子的交流，鼓励他们表达自己的想法和感受，帮助他们建立积极的自尊心和自信心。
孩子的内心世界也充满了对世界的好奇和求知欲。
他们会对周围的事物和现象产生强烈的兴趣，并希望通过探索和了解来满足自己的好奇心。
作为成年人，我们可以陪伴孩子一起进行探索和学习，通过回答他们的问题和与他们一起发现事物的乐趣，鼓励他们保持对知识的求知欲。
孩子的内心世界也是一个充满情感和渴望的世界。
他们对父母、亲人和朋友的爱和依赖是他们内心世界的重要组成部分。
而他们也需要被父母和成人的关爱和理解，帮助他们愉快地成长。
作为家长和成人，我们要给予孩子充分的关爱和支持，尊重他们的感受和需求，帮助他们建立安全感和信任感。
走进孩子的内心世界不仅有利于我们更好地了解他们，也能够帮助我们与他们建立更好的关系。
在和孩子交流的过程中，我们要耐心倾听他们的想法和感受，尊重他们的权利和选择，给予他们积极的引导和鼓励。
只有真正走进孩子的内心世界，我们才能够更好地为他们提供帮助和支持，帮助他们健康地成长。
如何走进孩子的内心世界
走进孩子的内心世界周晓芹都说班主任的工作是美丽的，但只有走进学生的内心世界，与学生交朋友，尊重他们，理解他们，想他们之所想，才是称职的班主任。
当班主任很辛苦，但苦中有乐，乐中有趣，却不是谁都能体会得到的。
明代学者章溢曾经说过：“乐与苦，相为倚伏者也，人知乐之为乐，而不知苦之为乐。
”班主任的工作很琐碎，整天都围着学生转，从早读到检查作业，再到学生的行为规范……如此披星戴月比一般任课老师辛苦多了。
但这何尝不是班主任特有的幸福源泉之一呢？与学生朝夕相伴，师生感情就更为深厚；与学生促膝谈心之时，师生心灵便更加贴近。
【案例1】接班第一课，我给学生作完自我介绍后说：“天底下最难得的是知心朋友，培根说过：如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两份快乐；你把忧愁告诉一个朋友，你将被分掉一半忧愁。
我希望从今天开始，我们能够成为可以共享快乐，共担忧愁的朋友。
”掌声四起。
我接着说：“因为咱们还不太熟悉，同学们还不了解我，还不一定敢当着我的面说心里话，因此我公布我的电子邮箱地址和我的三人行网址，欢迎大家随时随地给我发‘伊妹儿’，加入我创建的三人行网络班级，在三人行上留言、发表言论、发帖子、交流资料……”。
我的话立竿见影，当天晚上，很多学生都申请加入我的三人行网络班级并申请加我为好友，我很开心，并一一通过。
现在我的三人行网络班级班级成员总数已达到138人，（有些还是其他班的学生）。
网页点击率达到10946 次，班级论坛总贴数为429 个。
在网页上我和学生可以开心的聊天，谈班里发生的事情，让他们发表自己的看法；谈生活，和他们一起分享他们的喜怒哀乐，引导学生合理的利用网络交流资料，鼓励他们努力学习！利用三人行网络班级加深对学生的了解，班主任工作变得更主动了、更顺畅了。
【反思】现在的学生喜欢上网，但是怎么去引导学生正确的运用网络功能是我们必须落实的问题。
社会在进步，我们也不可以用以前的老方法去教育学生，学生会很难接受。
因此我在网络班级中进行德育教育，既做到寓教于乐，又可以引导学生正确使用网络。
走进孩子的内心世界 需要用心沟通
走进孩子的内心世界需要用心沟通1、运用谈话的技术用平静严肃的表情对孩子讲话，用词应简单，避免不必要的体温。
2、认知孩子的内心体会首长要尊重孩子，才能让孩子接受家长所讲的话。
讲话时不应该伤害孩子的自尊心。
3、不要居高临下如果父母想要接近利了解孩子，必须放下自己的架子，同孩子建立一种平等关系和新的谈话方式。
4、适度的迁移孩子心情很坏地向家长讲述一件事情时，家长最好不要与孩子谈论事情的本身，而可以围绕该事情谈些自己的感受。
5、体会孩子的体温中暗含的意思孩子的话题往往不象人们所想象的那样简单，他们对外界发出的信息也常常令人费解，必须通过一番琢磨才能悟出他的意思。
6、态度严谨语气始终如一父母拒绝孩子时，即便不说“不”，也要态度严肃、语气坚定。
同样，在教育孩子的时候，面部表情也应当严肃。
让孩子一看就知道，这样的表情意味着“我不喜欢你这么做，你最好给我停下!”同样，在教育孩子的礼貌上，也需要有好的技巧。
7、使孩子二挑选一给孩子选择机会，会让小家伙感觉自己有“权力”控制局面。
鼓励1-3岁的孩子自己做一些简单的选择，有助培养其独立性。
但是选项不宜过多，对幼儿及学龄前儿童而言，“二选一”即可。
比如，“在家里只能滚球，在室外可以扔球。
你选择哪个?”8、亲自示范点并告诉孩子有些孩子不停地做某件恼人的事，其原因就是小家伙不知道还有啥别的事情可做。
这时，父母最好能给予示范并告诉孩子怎样做更好。
比如，2岁的亨利老是爱戳小妹妹，家长可以告诉亨利，“亲亲妹妹”或类似的提示，下次小亨利就知道以后怎么做了。
9、用“可以”替代“没用”听到父母说“不”时，一些孩子无法理解父母为什么会拒绝自己的要求。
例如孩子提出要吃糖，父母说：“晚饭前不准吃糖”，那么只会导致孩子怒气冲天。
如果父母说：“可以，饭后我会给你吃糖，现在咱们先吃一个苹果吧”，这种表达方式，孩子会乐于接受。
10、冷静表述讲出体会要向孩子耐心解释，家长为什么不喜欢他的行为。
比如，当孩子一遍又一遍地敲饭桌的时候，家长可以说：“这样敲会把饭桌敲坏的，这会让我很伤心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
孩子
解决方案
“ 折 中 型 ”
家长
“民主型”
尊 重
家长赢
共同找出双 方都能接受 的解决方案
孩子赢
尊 重
在沟通中，如果你试图证明自己是对的，那
么你已经偏离了沟通的真谛，违背了沟通的 意义。你可以坚持自己的观点、传递你的信 息和情感，充分表达你自己。同时，要记得 尊重并允许对方坚守他自己的观点和方式去 体验人生。沟通没有对错，沟通只有立场不 同。每个人都有自己的信念、价值观和心智 模式，不要期待去改变对方，我们只做如是 表达、如是耳闻，唯有如此，沟通才能展开。
• 声调、速度同频共振。 • 情绪、表情同频共振。
• 肢体动作的同频共振。
• 人以类聚,物以群分。 • 同频才能共振。
• 情通才能理达。
他 人 沟 通
自 我 沟 通
沟 通 ：
•
•
沟通的效果取决于：
对方头脑里产生的图像！
沟通中产生混乱和误解的原因： • 想当然认为：词语对每个人来说都表 示相同的意思。 • 想当然认为：同样的经历一定会产生 同样的体验。
高
情 绪 温 度
积极 聆听
积极 聆听
积极 聆听
积极 聆听
低
四种偏差行为：
• 引人关注
（看看我！骂骂我！）
• 权利抗争 （我不想做，你不要逼我…）
• 报复心理（我要让你后悔，我要杀了你…） • 自我放弃（努力有什么用，反正我怎么做
都错，活着简直就是累赘……）
“权威型”
家长赢
憎恨 的情绪
解决方案
孩子输
沟通五颗心：
• 喜悦之心：笑是一种问候、一种谅解、一种激励、一种安
抚、一种胸怀、一种艺术、一种力量、一种奖赏、一缕阳光、 一泓甘泉；笑是滋润的雨露、是幸福的花朵、是成功的捷径。
• 同理之心：懂得认同别人，站在他人的立场。沟通上没有
对与错，只是立场不同而已。换位思考 “共情” 通情达理。
• 赞美之心：赞美会让别人把正确的事继续作下去。
沟通三要素：
• 语言文字 7% 传达信息
• 语气感情 • 肢体表情
38% 55%
传达感觉 传达情感
谈 人 生
谈 情 感
谈 感 受
谈 事 情
沟 通 四 层 次 ：
•
•
•
•
青春期孩子的需求：
• 聆听、共鸣和肯定的需求。
• 接触、温暖和归属的需求。
• 独特、空间与分离的需求。
• 自我接纳与自我实现的需求。 • 信赖、依靠及自我预测的需求。 • 自主、快乐、痛苦和刺激的需求。
如何走进孩子的内心世界
何 传 领
兰州树人中学
言语、行为
→
孩子感官体验
删减/扭曲/归纳
信念、价值观
信念、价值观
删减/扭曲/归纳
对孩子付出的爱
孩子接收到的爱
沟 通
感 情 的 互 动
情 绪 的 转 移
信 息 的 传 递
沟 通 ：
•
•
•
建立良好的“关系” 是开展沟通的基石
快速建立关系：
• 语言、文字同频共振。
• 关爱之心：爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣。 • 包容之心：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。
影响孩子态度的方法
1. 让孩子成为过来人，而非过路人。
2. 无条件接受孩子的情绪，有条件引 导孩子的行为。 3. 以身作则，用自身的能量状态去带 动和影响孩子。 4. 坚信孩子是完满具足的，有果寻因， 因地精进，果地照镜。
• 当我们深信不疑的想法跟真相起了争辩 时，我们才会不开心；而唯有内心全然 清明之际，眼前的真相会慢慢浮现。
• 天下的事分为我的事、别人的事和老天的事 。当自以为是为别人好而做出一些事情的时 候，或许对方正在苦于如何拒绝。而自己的 苦恼也往往来自于多管了别人的事和老天的 事。同时过于关注别人的事和老天的事，还 会成为忽略或逃避自己的事的理由和借口。
• 想当然认为：自己掌握着真理，经常 自以为是。
• 我看见了什么取决于我关注什么；我关注什么取 决于我在乎什么；我在乎什么取决于我需要什么 ；我需要什么取决于我缺什么。 • 孩子的行为表现无所谓缺点、优点，只是一股能 量、一个特点，用错地方叫缺点，用对地方就是 优点。因此要小心给孩子的行为帖标签下定义， 因为久而久之，如果孩子认同这张标签，就如你 所愿，用不对地方，真的变成缺点了。 • 观察者决定被观察者，孩子的行为，当你没观察 时，它是什么？充满着无数的可能性，当你观察 时，它就成了良或者不良、好或不好、对或不对 、慢或者不慢、皮或者不皮的行为了。
2.孩子觉得有被批评 或判断的感觉。 3易引起孩子的反感 和对抗。
沟通的诀窍： 先处理心情，再处理事情！
怎么处理心情？首先要让别人觉得你尊重他， 不要急着说自己的事情而打断别人，相反要 鼓励别人多说，自己多听，听的时候一定要 专注，不要装模作样，并适时回应，比如说： “哦，原来是这样的” “后来呢？” “怎 么会这样呢？” 如果某次沟通，你说的话 不超过30%，对方超过70%，你就成功了。
沟通五步骤：
• 要营造气氛：平等、尊重、位置
• 要学会聆听： 听完对方的诉说 • 要学会发问：明确底牌、二选一
• 要学会区分：区分是最重要的能力
• 要学会回应：使用我讯息表达
你 讯 息
1.是对他人的看法， 含有判断的意味。
我 讯 息
1.焦点是在家长自己 的感觉和经验上。 2.避开了对孩子的评 价和判断。 3。孩子较容易接受 和改变。
过高期望－－训练孩子无望。 过于干涉－－训练孩子无奈。 过多指责－－训练孩子无措。
过度保护－－训练孩子无能。 过分溺爱－－训练孩子无情。
“放任型”
孩子赢
憎恨 的情绪
解决方案
ห้องสมุดไป่ตู้
家长输
父母需求未被满足。
彼此充满憎恨与敌意。 使父母逐渐失去自尊。 父母会感觉是个失败者。
开始越来越不喜欢孩子。
通过交易
“聪明”导向分离
“智慧”包容万物
静 坐 常 思 自 己 过
闲 谈 莫 论 他 人 非 退 一 步 天 高 地 阔 让 三 分 心 平 气 和