百货商品、超市的一级类目、二级类目教学文案

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超市商品知识培训

超市商品知识培训

超市商品知识培训一、超市商品的分类和特点超市商品是指销售在超市内的日常生活用品和食品,通常包括食品、饮料、洗涤用品、日用品等。

超市商品的特点包括多样性、便捷性、价格合理等。

根据不同的商品特点,可以将超市商品分为食品类、日用品类、家电类等不同的种类。

食品类商品通常包括新鲜食品、罐头食品、速冻食品等。

日用品类商品包括洗涤用品、卫生用品、洗护用品等。

家电类商品包括小家电、电器配件等。

了解超市商品的分类和特点是进行商品知识培训的基础。

二、超市商品的品牌和知名度超市商品的品牌和知名度也是了解商品知识的重要内容。

不同的商品品牌代表着不同的质量和价格水平。

在进行商品知识培训时,需要了解各个商品的品牌和知名度,可以通过学习商品知识手册、参加专业培训等方式进行了解。

提高员工对商品品牌和知名度的认识,有利于提升员工的销售技巧和服务水平,满足顾客的需求。

三、超市商品的陈列和销售技巧超市商品的陈列和销售技巧也是超市员工需要了解的内容。

良好的陈列和销售技巧可以提高商品的销售量,增加超市的销售额。

在商品知识培训中,需要向员工介绍不同商品的陈列方式和销售技巧,培养员工的销售技能。

通过学习和实践,提高员工对商品陈列和销售技巧的认识和应用水平,为提高超市的整体销售水平奠定基础。

四、超市商品的促销和服务超市商品的促销和服务也是超市员工需要了解的内容。

促销活动可以增加商品的销售量,提高超市的知名度,而服务水平则可以提升顾客的满意度。

在进行商品知识培训时,需要向员工介绍超市的促销活动和服务内容,培养员工的促销和服务意识。

通过学习和实践,提高员工对促销活动和服务的认识和应用水平,为提高超市的整体销售水平和顾客满意度做好准备。

五、超市商品的管理和保质期超市商品的管理和保质期也是超市员工需要了解的内容。

商品管理包括库存管理、货架管理等方面,了解商品的保质期可以保证产品的品质。

在进行商品知识培训时,需要向员工介绍超市的商品管理规定和保质期的相关知识,培养员工的商品管理意识。

超市基础知识ppt课件

超市基础知识ppt课件

超市的分类
业态定位要素包括传统与现代营销的 4P,综合起来分别是方便、服务、产品、 价格、体验(顾客沟通)。这几点也是 业态区分的根本因素。如便利店、社区 超市主要条件是方便,然后再考虑其它 因素。
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业态战略定位标准
• 不同公司给出的区分要素不一样。 • 国外:价格、商品、方便购物、服务和购物体验 • 国内:卖场是否经营生鲜、家电、服饰商品,及各品
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• 补货原则: • 1.除堆端、DM及新品的首批订单外,门店日常商品
的供应由门店自行按照补货日要求发起补货;团购商 品不受补货日限制。 • 2.门店对有补货权限的商品(自采权、自销权、所有 权)进行补货。 • 3.门店各课课长必须将补货区域进行划分,落实区域 责任人。 • 4.门店营运课需严格按商品补货日进行补货,填写补 货申请单于补货日中午12:00前交ALC录入;门店 ALC在当日18:30前将单上传商品部。 • 5.补货单填写要求:按课为单位,填写课别、补货日 期、商品编码及名称(全称)、补货数量(件数或系 数)、补货人、课长签字。 • 6.门店ALC严格把关,对未按上述要求填写的补货单 一律不得录入。
• 商品(经营)结构:以速成食品、小包装商品、文具 杂志为主,有即时消费性、少容量、应急性等特点。 。
• SKU数:2000。
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业态定位
大卖场
1.低价格
2.品类组合 (>20000个sku)
综合超市 标超超市
1.方便
1.低价格
2.品类&品质
2.品类组合
(12000-15000个sku) (6000-8000个sku)
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第三讲商品分类与分类体系

第三讲商品分类与分类体系

0807鲜的苹果,梨细分表
H·S编码 080810 鲜苹果
编码描述
080820 鲜鸭梨,雪梨,香梨及温孛(quinces)
聚乙烯
塑 料 制 品
密胺塑料
聚氯乙烯 聚丙烯 聚苯乙烯 酚醛塑料
玻璃制品
钠玻璃
钾玻璃铅Βιβλιοθήκη 璃硼硅玻璃商品的管理权限:一类商品、二类商品、三类商品。 商品质量:一等品、二等品、三等品、等外品。 市场范围:国内市场、国外市场。 商品的产地、商品的形状、结构、重量、花色等 。
第四节 商品分类体系和商品目录
食品
生活资料

衣着用品

生产资料
日用品
主食 副食
❖ 商品的原材料是决定商品质量、使用性能、特 征的重要因素之一。
以原材料作为商品分类标志,不仅使商品分类 清楚,而且还能从本质上反映出每类商品的性能 和质量特点以及使用、保管特征。
对那些由两种以上的原材料所构成的商品,会 产生一定困难。
纺织品和服装商品 棉 麻 丝 毛 粘 涤 锦腈
第一大类:冷冻食品类 第二大类:饮料食品类 第三大类:糖果糕点类 第四大类:炒货蜜饯类 第五大类:调味品类 第六大类:烟酒茶类 第七大类:软包装食品 第八大类:酱菜罐头类 第九大类:南北货腌蜡制品 第十大类:洗涤、化妆类
点评: 零售企业商品的合理分
类,提高了企业管理效率, 方便顾客购买。
3.1 商品分类及其作用
08食用水果及坚果细分表
H·S编码 0801
0802 0803 0804 0805 0806 0807
编码描述 鲜或干的椰子,巴西果及腰果,不论是否去壳或
去皮 鲜或干的其它坚果,不论是否去壳或去皮 鲜或干的香蕉,包括芭蕉 鲜或干的椰枣,无花果,菠萝,鳄梨,番石榴等 鲜或干的柑桔属水果 鲜或干的葡萄 鲜的甜瓜(包括西瓜)及木瓜

百货业商品知识培训PPT

百货业商品知识培训PPT
3、流通业分类流通业可以有不同的分类方法,美国零售业的 传统定义是按照等级分为七个级别,但现阶段的国内市场还包括 主题式卖场、复合式卖场。 一级:专门店(Bout ique),指具有世界知名度的品牌开的店; 二级:百货公司(Department Store); 三级:购物中心(Shopping Mall); 四级:综合商店(Gentral Merchandise Store,简称GMS); 五级:超级市场(Super Market); 六级:量贩店(大卖场); 七级:一般商品店

品类的基本知识
床用家居:

床上用品---指被套 床单 枕芯等
家居用品---一般指生活用品 如厨房用具 类 玻璃制品 摆件 小家电
品牌:紫罗兰 富安娜 迪梦莎
儿童品:

童装、婴儿用品、童鞋、童车床、玩具
品类的基本知识
皮具品:

女包:女式休闲包、女式定型(正装)包、女式斜挎包 代表品牌:梦特娇 帕加图 菲安妮 高美高 男包:休闲类、商务类---公文包、男式夹包(手包) 代表品牌:金利来 沙驰 圣大保罗 华伦天奴 喜来登
钟表:----机械、石英
钟表的种类 钟和表是精密的计时仪器。 钟和表通常是以内机的大小来区 别的,按国际惯例,机芯直径超过50毫米,厚度超过12毫米的为钟;机 芯直径37-50超过毫米, 厚度4-6毫米的,称为怀表;机芯直径小于37毫 米的,称为手表;机芯直径不大于20毫米或机芯面积不大于314平方毫 米的,称为女表。 表是人类所发明的最小、最坚固、最精密的机械之一 机械表---以机械式震荡器作调节的手表;
(一)、百货商场的定义
4、百货公司的定义 主要有三大业种: 服饰包括男装、女装、童装等; 用品包括家庭用品、家电等; 食品包括生鲜、水果、鱼肉、海产品等。 5、百货公司的管理方式 自营和专柜两者并存。 6、大型百货公司需具备的条件 业种全:服饰、用品、食品三大业种齐全,所占的比例适当,应 符合毛利高、容易销售的需要; 规模大:营业面积要足够大,目前发展趋势至少应在3万平方米以 上方可满足业种齐全的要求; 等级高:在整个流通业中,业态档次要符合购物中心和专门店之 间的一个档次。 百货公司的形成 规划百货公司主要包括商品策略(MD)、店铺设计(SD)、店 铺形象(CI)、经营管理(SM)四个步骤

超市商品介绍技巧培训

超市商品介绍技巧培训

超市商品介绍技巧培训超市商品介绍技巧培训超市作为现代人购物的主要场所之一,商品的陈列和推销技巧非常重要。

超市工作人员在销售商品时需要掌握一定的介绍技巧,以便能够更好地吸引顾客的注意并促使其购买。

本篇将介绍一些超市商品介绍技巧,帮助超市工作人员提升销售能力。

第一,了解商品特点。

在向顾客介绍商品之前,超市工作人员必须详细了解该商品的特点和所包含的信息。

例如,商品的产地、原料、功效等。

只有充分了解商品特点,才能在介绍时准确地传达给顾客,使其更有信心购买。

第二,提供实际体验。

超市工作人员可以设置一些试吃台或试用台,让顾客亲身体验商品的味道、质地等特点。

比如,某个新款饮料,工作人员可以在试喝台提供顾客免费品尝,让顾客亲身感受它的口感。

这种实际体验可以增加顾客的对商品的信心,促使其更有可能购买。

第三,提供客观评价。

在商品介绍中,超市工作人员应该提供客观的评价,避免一味夸大其优点。

顾客对于超市工作人员的评价更为可信,因此他们更愿意听取工作人员的建议。

然而,如果工作人员对商品进行过分夸张的宣传,顾客很可能会感到不信任,并且不再相信该超市的信息。

第四,提供比较参考。

在介绍商品时,超市工作人员可以将其与其他类似商品进行对比,并解释它相对于其他商品的优势。

比如,某种洗衣液的功效更好,工作人员可以提供它与其他洗衣液的使用经验,并解释为什么他们认为这种洗衣液更加好用。

这样,顾客可以更好地理解商品的差别,并从中做出选择。

第五,提供购买建议。

在介绍商品时,超市工作人员可以根据顾客的需求和喜好,提供一些建议。

比如,某位顾客询问某一款面膜的功效时,工作人员可以根据顾客的肤质和需求,进行一些建议,帮助顾客更好地选择。

这样的购买建议能够使顾客感到被关心,提高他们的购买意愿。

在超市商品介绍中,超市工作人员还可以通过语言表达、面部表情和肢体语言来增强销售技巧。

例如,工作人员可以用积极的语气,真诚地向顾客介绍商品,同时保持微笑,给顾客一种愉快的购物体验。

百货业商品知识培训PPT

百货业商品知识培训PPT
❖ 市面上常见的黄金,含量为99.99%和99%两种,其中前者为“四九金”,后者为“二九金”。目前纯度最高 的黄金为99.9999%。
K金与足金
❖ K金:
一般把纯度最高的黄金称为24K,24K金理论纯度为100% 。1K 的黄金含量为4.166%,一般有24K、22K、20K、18K、14K、12K、 9K,K金中最常见的是18K和14K两种,黄金含量分别为75%和 58.33%,22K含金量91.67%;9K金的含量37.5%。
充宝石
什 么 是 钻 石 ?
※宝石特点:
美丽、耐久、稀少(品种少,矿物多) 硬度:H:7(耐久) 钻石:最早发现是在印度3000多年前。
※宝石分类:
合成宝石;人造珠宝玉石;人工宝石; 再造宝石;拼合宝石。
※天然珠宝玉石
天然宝石:钻石、红、兰宝; 天然玉石:翡翠、岫玉、玛瑙、车陵玉; 天然有机宝石:养殖珍珠、琥珀、珊瑚;
钻石的特征:
❖ 钻石硬度 H:10(绝对硬度比红兰宝高 140倍,水晶1000倍。) 红兰宝硬度 H:9;水晶硬度 H:7
❖ 能理(纹理) ❖ 导热性:是铜的5倍 。热导仪合成碳硅石
――钻石的假代品。 ❖ 折射率:R.I 2.417 ❖ 色散:0.044 ❖ 亲油性:钻石吸油。
珠宝首饰的鉴别

:天然珠宝色泽自然,人工合成的宝石往往色泽过分
切工(CUT):精工雕琢 光芒尽显。钻石的璀璨光辉归功于其独特的高 折射率和高色散性能。车工的级别分为:很好,好,一般。
钻石重量的计算法:
1克拉=100分=200毫克=0.2克 1ct=100分 (8舍9进) ;1克=5ct
一常衡盎司=28.3克 一金衡盎司=31.1克 一钱=3.125克(内地) 一钱=3.75克(港澳16两制);

超市陈列的三个等级指导法则

超市陈列的三个等级指导法则

超市陈列的三个等级指导法则一、分类陈列1.按商品的性质和用途分类陈列。

将商品按照性质和用途进行分类,如食品类、日用品类、化妆品类等,使顾客能够迅速找到所需要的商品。

2.按商品的功能和特点分类陈列。

将商品按照其功能和特点进行分类,如功能相同或特点相似的商品放在一起,便于顾客比较和选择。

3.按商品的品牌和产地分类陈列。

根据商品的品牌和产地进行分类陈列,以满足顾客对特定品牌和产地的需求,帮助顾客更好地选择商品。

二、等级分类1.按商品的价格等级分类陈列。

将不同价格区间内的商品进行等级分类,从低价到高价有序摆放,以满足不同消费水平的顾客需求,提高顾客购买欲望。

2.按商品的品质等级分类陈列。

将商品按照其品质等级进行分类,如高、中、低档商品分别摆放在不同的区域,以满足不同顾客对品质的要求。

3.按商品的包装等级分类陈列。

将商品按照包装的高低等级进行分类陈列,以吸引顾客的注意和提升销售量。

同时,也方便顾客根据包装等级选择满足需求的商品。

三、展示技巧1.利用合适的陈列货架和展示器具。

选择合适的货架和展示器具,可以更好地展示商品的特点和优势,提高商品的价值和吸引力。

2.利用适当的灯光和色彩搭配。

通过灯光的照射和色彩的搭配,能够给商品创造更好的展示效果,吸引顾客的注意,提高销售。

3.利用合适的标识和宣传物料。

通过标识和宣传物料的使用,能够更好地向顾客传递商品的信息和优势,增强顾客的购买欲望。

通过以上三个等级指导法则,超市能够更好地进行商品陈列,提高商品的视觉吸引力和购买欲望,从而增加销售量和利润。

超市术语培训课程课件

超市术语培训课程课件
超市需要保持环境整洁,定期清 洁地面、货架、收银台等区域。
垃圾处理
超市需要将垃圾分类处理,及时 清理垃圾桶,保持环境卫生。
空气质量
超市需要保持室内空气流通,定 期检查室内空气质量。
员工培训与考核
培训内容
培训计划
超市需要对员工进行培训,包括收银 操作、商品陈列、客户服务等方面的 知识和技能。
超市需要制定培训计划,定期对员工 进行培训和考核,提高员工的业务水 平和综合素质。
详细描述
根据商品的特性、品牌形象、销售数据等因素,采用合适的陈列方式,如纵向陈 列、横向陈列、堆头陈列等,以吸引顾客的注意力,提高商品的曝光率和销售量 。
商品采购
总结词
根据市场需求和超市的销售情况,采购适量的商品,以保证 超市的正常运营。
详细描述
分析市场需求和销售数据,制定采购计划,选择合适的供应 商,确保采购的商品质量可靠、价格合理、数量适当,以满 足顾客的需求和提高超市的利润。
考核标准
超市需要制定考核标准,对员工的绩 效进行评估,激励员工提高工作表现 。
THANKS
感谢观看
采取有效措施解决 问题,确保客户满 意。
倾听客户投诉
耐心倾听客户的投 诉和意见,了解问 题的核心。
分析问题
对投诉的问题进行 分析,找出根本原 因。
跟进反馈
对处理结果进行跟 进,了解客户满意 度。
客户满意度调查01 Nhomakorabea02
03
04
设计调查问卷
根据超市的特点和客户需求, 设计合理的调查问卷。
发放问卷
通过多种渠道发放调查问卷, 确保覆盖各类客户群体。
数据收集与分析
收集问卷数据,进行整理和分 析,了解客户的满意度情况。
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