五星级大酒店客房卫生清洁程序讲解学习
五星级酒店客房清洁流程解析
五星级酒店客房清洁流程解析在五星级酒店中，客房清洁是一项至关重要的工作。
它直接关系到客人的入住体验和对酒店的整体评价。
为了确保客房清洁工作的高标准和有效执行，酒店通常会制定一套科学合理的清洁流程。
本文将对五星级酒店客房清洁流程进行解析，以便更好地了解清洁工作的全过程。
1. 准备工作客房清洁工作的开始是准备工作的阶段。
在此阶段，清洁人员需要确认客人已经退房，并将房间列入清洁计划中。
清洁人员需要准备好所需的清洁工具和用品，如清洁剂、洗涤工具、拖把、抹布等。
同时，他们还需要确保个人卫生清洁，包括佩戴统一的工作服和手套。
2. 进入客房清洁人员按照计划依次进入待清洁的客房。
进入客房前，他们会轻轻敲门，并说出“清洁人员”的身份，以避免突然打扰到正在入住的客人。
如无人回应或得到客人的许可后，清洁人员将进入客房开始工作。
3. 清理垃圾首先，清洁人员会将客房内的垃圾进行清理。
他们会将垃圾袋换新，并将客房中各个区域的垃圾倒入垃圾袋中。
在此过程中，需要注意垃圾分类的要求，保证可回收垃圾与普通垃圾的分开收集。
4. 更换床品接下来，清洁人员会更换客房内的床品。
他们会将被褥、床单、枕套等进行更换，并将使用过的床品放入专用袋子中。
在更换床品时，清洁人员需要确保床品的清洁度和整齐度，以给客人带来良好的睡眠环境。
5. 清洁卫生间客房内的卫生间是清洁工作的重点部分。
清洁人员会将卫生间进行全面的清洁和消毒。
他们会清洁马桶、洗手池、浴缸、淋浴设施等，并更换洗手间用纸、浴巾和地毯。
同时，他们还会清洁卫生间的墙壁和地面，确保无死角的清洁。
6. 干净整齐客房完成卫生间的清洁后，清洁人员将整个客房进行清扫和整理。
他们会清洁地板、清洁家具和窗户等，并擦拭表面的灰尘和污渍。
在清洁过程中，他们会根据需要使用专用的清洁剂，并保证清洁作业无异味，以满足客人的舒适感。
7. 客房设备检查为了保证客房设施的正常运行，清洁人员还需要对客房内的设备进行检查。
他们会确保电器设备的插座、灯泡、遥控器等正常工作，并检查空调、电视、电话等设施的操作性能。
酒店客房大清洁工作程序与流程
酒店客房大清洁工作程序与流程一、准备工作1.了解客房信息：查看客房预订系统，获知客房的预定情况，确保没有客人正在入住或即将入住。
2.获取清洁工具和清洁用品：准备好清洁车，携带好清洁工具和清洁用品，比如各类清洁剂、擦拭布、拖把、扫帚等。
二、进入客房1.敲门并依次喊出“服务”：敲门后等待片刻，进入客房，并依次喊出“服务”，确保没有客人在房内并尊重客人的隐私。
2.稳妥存放个人物品：在进入客房前，先将个人物品存放在指定的地方，比如清洁车或指定的客房柜子内。
三、清洁床品1.换取干净的床单、被套：将床单、被套换成干净的，并将旧的床单、被套放入指定的地方。
2.更换枕套、枕巾和床罩：将枕套、枕巾和床罩一并更换，放入指定的地方。
3.重新铺床：整理床铺，使其整齐有序。
四、清洁地板和家具1.清洁地板：使用吸尘器或拖把清洁地板，确保地板表面干净无尘。
2.擦拭家具表面：使用清洁剂和擦拭布，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、梳妆台等。
五、清洁卫生设施1.清洁卫生间：使用洁厕剂和刷子清洁马桶和地面，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手台和镜子，并重新摆放洗手液、纸巾等卫生用品。
2.清洁浴室：使用洁厕剂和刷子清洁浴缸和淋浴房，使用清洁剂和擦拭布擦拭洗手盆和镜子，并重新摆放洗发水、沐浴露等洗浴用品。
六、检查工作1.自我检查：在完成清洁工作后，自我检查客房是否整洁有序，确保工作质量。
2.检查物品摆放：检查床单、被套、枕套、枕巾、床罩等床品是否规范摆放。
3.检查设施功能：检查卫生设施的功能是否正常，比如马桶、淋浴、洗手台等。
七、离开客房1.敲门提醒：在离开客房前，敲门提醒客人清洁工作已经完成。
2.安全上锁：确保客房的门窗已经上锁，保证客人的安全。
3.离开客房：离开客房时，将个人物品带走，不留下垃圾或非必要物品。
以上是酒店客房大清洁的工作程序与流程，通过严格按照流程进行操作，能够确保客房的清洁度和整洁度，为客人提供优质的住宿体验。
星级酒店客房清扫标准流程以及注意事项
星级酒店客房清扫标准流程以及注意事项WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
五星级酒店客房清洁标准及操作流程
五星级酒店客房清洁标准及操作流程五星级酒店客房清洁标准及操作流程一、引言五星级酒店以其高品质的服务和舒适的环境而备受瞩目。
作为酒店的核心组成部分，客房的清洁标准和操作流程对于确保客人满意度至关重要。
本文将详细介绍五星级酒店客房清洁的标准和操作流程，以期为酒店员工提供指导和参考。
二、清洁标准1. 客房设施清洁五星级酒店的客房拥有一系列高端设施，如高级床品、空调设备、浴室用品等。
员工需要对床上用品、家具、地板等进行彻底清洁，以确保客人入住时的卫生和舒适。
2. 卫生清洁保持客房卫生是五星级酒店的重要任务之一。
员工需要定期清洁卫生间、浴缸、马桶、洗漱台等设施，并更换毛巾、浴巾等卫生用品。
3. 垃圾清理员工需要及时清理客房内的垃圾，并确保垃圾桶干净整洁。
同时，需要将垃圾正确分类，以便进行环保处理。
4. 窗户和窗帘清洁清洁员工应该经常进行窗户和窗帘的清洁工作，确保客人可以欣赏到美丽的景色，并确保室内空气的流通。
5. 地面清洁员工需对客房地面进行彻底清洁，包括使用合适的清洁剂进行地面擦洗，并及时清理地面上的污渍。
6. 用品补充清洁员工需要根据需要定期检查客房内各项用品的使用情况，并及时补充和更换，确保客人的需求得到满足。
三、操作流程1. 准备工作清洁员工首先需要准备工作所需的清洁用品和工具，包括清洁剂、清洁布、吸尘器、垃圾袋等。
2. 进入客房进入客房前，员工应先敲门并礼貌地询问客人是否需要清洁服务。
待客人同意后，员工应迅速进入客房，并确保隐私得到尊重。
3. 清洁工作员工应按照预先制定的清洁标准，从客房内的一侧开始，进行有序、逐渐的清洁工作。
清洁过程中，应注意细节并避免任何损坏客房设施的行为。
4. 检查和整理清洁工作完成后，员工应仔细检查客房内的各项设施和用品是否完好，并进行整理，以确保客人入住时的良好体验。
5. 制定计划并反馈员工应制定下一次清洁的计划，并将客房状况的任何问题或需要改进之处上报给主管，以便及时解决和改进清洁工作。
五星级大酒店客房卫生清洁程序讲解学习
五星级客房清洁程序及卫生标准流程名称客房卫生操作流程服务程序服务规范1、清理房间卫生1、进门开窗通风2、房间内收垃圾、收使用过的杯具，物品归位3、撤床、铺床4、抹尘、补齐物品2、清洁浴室卫生（1）清洁面盆区（2）清洁浴缸区（3）清洁马桶（4）清洁卫生间地面3、吸尘（1）用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。
（2）不要忽略床、桌、椅卜和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内设备4、填写房态表将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上5、抹布种类、用途、存放点（1）抹布种类：7种（2）抹布用途：①擦灰（干湿分离）②洗脸盆③浴缸④马桶⑤地面⑥镜面（3）存放点：①擦灰：放工作车布件袋处②浴缸：放工作车垃圾袋处后方③马桶：放工作桶左面④地面：放工作桶右边注：擦杯子口布统一存放在工作间6、清洁剂名称、用途（1） A.P （多功能全能清洁剂）中性、清洁洗脸盆、浴缸（2） B.C （洁厕清洁剂）酸性、清洁马桶（3）84 （消毒水）清扫客房服务程序流程名称清扫客房服务程序服务程序服务规范1、房间清扫顺序(1)开房率高时：“请即打扫”房，“ VIP ”房(专人负责)，退房，住客房(在住)，长住房，空房，住客房(预退)。
(2)开房率低时：“请即打扫”房，“ VIP”房(专人负责)，住客房，长住房，退房，空房住客房(预退)。
注：当日住客预退房必须在中午12时后进行打扫，特殊情况必须通过区域主管同意。
2、准备工作(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。
(2)将工作车堵门放置，不要离门太近，以免妨碍他人。
3、进入房间(1)按门铃、敲门。
①首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
②轻轻敲二下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。
③在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。
(2)开门。
①在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开45度角报明自己的身份。
②如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客4、开窗户(1)拉开窗帘。
酒店清洁卫生流程及标准
酒店清洁卫生流程及标准为了确保酒店环境的清洁卫生，为客人提供舒适安全的住宿体验，我们制定了一套详细的清洁卫生流程及标准。
以下是具体的流程和标准：一、客房清洁1.1 准备工作- 客房清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 客房清洁员需接受客房清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
1.2 客房清洁流程1. 客房清洁员进入客房时，需先打开门窗，保持室内空气流通。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、床垫、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对客房内的表面进行消毒，包括床头柜、桌面、门把手等。
4. 用清水擦拭家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 更换床上用品，包括床单、被套、枕套等。
6. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、浴缸等，使用专用清洁剂。
7. 确保客房内的垃圾已全部清理干净。
8. 检查客房内的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
1.3 客房清洁标准- 客房内无尘土、无污渍、无异味。
- 床上用品干净整洁，无污渍、无破损。
- 卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 客房内的设施设备正常运作，无损坏。
二、公共区域清洁2.1 准备工作- 公共区域清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 公共区域清洁员需接受公共区域清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
2.2 公共区域清洁流程1. 清洁员需按照指定的清洁路线进行清洁。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对公共区域的表面进行消毒，包括电梯按钮、门把手等。
4. 用清水擦拭公共区域的家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 清洁公共卫生间，包括马桶、洗手池等，使用专用清洁剂。
6. 清理公共区域的垃圾，确保垃圾箱内垃圾不超过垃圾桶容量的一半。
7. 检查公共区域的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
2.3 公共区域清洁标准- 公共区域无尘土、无污渍、无异味。
- 公共卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 公共区域的设施设备正常运作，无损坏。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.集中所需清洁用品：清洁剂、洗涤剂、消毒剂、布料、纸巾、垃圾袋等。
2.开启通风设备，确保空气流通。
3.穿着适当的工作服和鞋子，并佩戴手套、口罩等防护用具。
二、进入客房1.敲门并说出自己的身份。
2.进入房间前，确保房间内没有住客或其他人员。
3.检查房间设备是否工作正常，如空调、电视、热水器等。
三、整理床铺1.移除被褥和床单，并将其折叠到一旁。
2.更换床单、被罩和枕套等床上用品。
3.调整床铺，确保床垫和床头板的布料整齐平整。
4.更换枕头和毯子，确保其清洁和整洁。
四、清洁家具和表面1.用布料或吸尘器清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
3.擦拭镜子、玻璃和其他表面，确保其干净无污迹。
五、清洁地板和地毯1.使用吸尘器或扫帚清理地板和地毯上的杂物和灰尘。
2.使用除尘剂或消毒剂，配合拖把或地毯清洁机将地面清洁干净。
3.注意清理角落和难以到达的地方。
六、清洁卫生间1.舀取适量的清洁剂倒入马桶，用马桶刷彻底清洁马桶内壁，并用冲水按钮冲洗。
2.用清洁剂擦拭洗手盆、浴缸和淋浴间，确保无污渍。
3.擦拭镜子、台面和门把手，消毒处理。
七、整理储物区1.清理房间内的垃圾并装袋。
2.将所有储物架和抽屉清理干净，排列整齐。
3.用湿布擦拭冰箱、微波炉等电器，确保无污渍。
八、提供额外服务1.补充洗浴用品、毛巾和纸制品等。
2.检查房间内的家具、设备和用品是否完好，并及时报修或更换。
九、整理房间尾声1.拍打床铺，确保床铺整齐。
2.关闭通风设备，确保房间安全。
3.确认所用清洁用品数量和质量，并进行记录。
4.敲门询问住客是否满意，并离开房间。
以上就是酒店客房清洁整理的操作流程。
在整个过程中，清洁人员需要保持高度的责任心和专注度，确保客房的整洁和卫生，为住客提供舒适的环境。
同时，按照规定使用清洁用品，并合理消耗，确保清洁工作的效率和环保性。
酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
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注：当日住客预退房必须在中午12时后进行打扫，特殊情况必须通过 区域主管同意。
2、准备工作
(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。
(2)将工作车堵门放置，不要离门太近，以免妨碍他人。
3、进入房间
(1)按门铃、敲门。
1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
2轻轻敲二下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份 “服务员”。
3在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程 序两遍。
(2)开门。
1在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开45度角报明自己
的身份。
2如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向 客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。
(1)将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，挂入衣橱内。
(2)把床上的靠垫、床尾裙放在椅子或沙发上。
(3)换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾(浴 巾、面巾、方巾和地巾)一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现
有破损的布件和毛巾，应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、 枕套等床上用品不必更换)。
6清洁恭桶
(1)使用规定的恭桶清洁剂(酸性)。
(2)用专用工具从上至下进仃刷洗并擦干净。
(3)将恭桶外部刷洗干净并擦干。
7、清洁墙面、
排风口和地面
(1)关闭排风口，从里到外擦净。
(2)用清洁工具蘸少量的清洁剂从上至下、从里至外清洁墙面和地面， 冲洗擦干。
6、检杳小酒 吧
(1)发现已消费的酒水，填写酒水单放在房间，等客人签字后及时补 配齐全
(2)将房间冰箱清洁干净。
7、清洁垃圾
(1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶 内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄火的烟头。
(2)清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。
8、清理脏布 草
根据客人使用的物品数量补配齐全
14、关窗户
(1)关好窗户。
(2)检查并整理好窗帘。
15、吸尘
(1)用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。
(2)不要忽略床、桌、椅卜和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内 设备
16、环视检杳 房间整体
检查整个房间物品摆置是否到位，空调根据季节设置到指定温度。
17、离开房间
(1)将清洁用品放回车内。
(2)擦拭门把手、关灯，并对门锁做安全检查
18、登记
登记做房时间和消耗品使用记录
清洁浴室服务流程
流程名称
清洁浴室服务流程
服务程序
服Hale Waihona Puke 规范1、准备拿好清洁用具：小垫毯一块、擦布四块、
2、清除脏物
(1)撤掉客人用过四巾。
(2)将脏物放入垃圾桶的塑料袋中，把塑料袋放入工作车内的垃圾袋 中。
4、开窗户
(1)拉开窗帘。
(2)打开窗户通风。
5、巡视检杳
(1)关闭检查所有照明灯具及空调是否完好有效。
(2)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家 具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状 况栏内做好记录。
(3)检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。
(4)同时取出有客衣的洗衣袋。
(5)从工作车带进干净的布件。
9、做床
(1)铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严(注 意：铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单)。
(2)套被罩：被罩打开与床单甩单方式要求一样：被罩开口在床尾， 装被心动作准确、轻稳到位；握住棉被两角轻拉于棉被内；将被卓床头 部位两角整形充实；将被芯后尾两角置于被罩内，整理好开口处接口； 棉被外形边角充实相符无褶皱。被罩整形动作利落；中线居中，两侧平 衡；床头棉被向外折叠30公分，两侧拉整挺括；床面平整挺括，整体 美观大方。
(3)套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准、整平、拍松，发现破损或 污渍要及时更换。
(4)放枕头：枕头立放于床头正中，正面朝上，单人床枕套口背向床 头多功能柜，双人床枕口互对。备用枕头整齐放入衣橱。
(5)铺床裙：将床裙距床尾30公分处平铺，床裙中线要与棉被中线冲 齐，将床裙表面褶皱拉平即可。
(6)摆靠垫：将靠垫竖立在枕头与棉被之间摆放，要求美观、整洁， 无发丝。
五星级客房清洁程序及卫生标准
流程名称
客房卫生操作流程
服务程序
服务规范
1、清理房间
卫生
1、进门开窗通风2、房间内收垃圾、收使用过的杯具，物品归位3、
撤床、铺床4、抹尘、补齐物品
2、清洁浴室 卫生
（1）清洁面盆区（2）清洁浴缸区
（3）清洁马桶（4）清洁卫生间地面
3、吸尘
（1）用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。
10、抹尘
(1)顺时针或逆时针从咼到低、从里往外的顺序。
(2)使用消毒剂擦拭电话。
(3)擦拭灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏，如有应立 即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁。
11、核对电视
频道
(1)核对和检查电视频道和图像质量。
(2)检查遥控器的功能。
12、清洁浴室
雷同与清洁浴室程序
13、补足客用 物品
（2）不要忽略床、桌、椅卜和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内 设备
4、填写房态 表
将房间客人使用一次性物品的数量认真填写在房务表上
5、抹布种类、 用途、存放点
（1）抹布种类：7种
（2）抹布用途：
1擦灰（干湿分离）
2洗脸盆
3浴缸
4马桶
5地面
6镜面
（3）存放点：
1擦灰：放工作车布件袋处
2浴缸：放工作车垃圾袋处后方
(3)对可以利用的物品，如肥皂头、牙刷等集中放在工作车的回收袋 内。
3、清洁面盆和 浴盆
(1)使用浴盆清洁剂清洁，放水冲净。
(2)用干净抹布将其擦干净，并擦净面盆台面。
4、清洁镜面
(1)将玻璃清洁剂喷在干净抹布上。
(2)用干净抹布从上至下擦净。
5、清洁电镀制 品
(1)用干布将其表面擦净。
(2)必要时可用抛光剂进行擦拭
3马桶：放工作桶左面
4地面：放工作桶右边
注：擦杯子口布统一存放在工作间
6、清洁剂名 称、用途
（1）A.P（多功能全能清洁剂）中性、清洁洗脸盆、浴缸
（2）B.C（洁厕清洁剂）酸性、清洁马桶
（3）84（消毒水）
清扫客房服务程序
流程名称
清扫客房服务程序
服务程序
服务规范
1、房间清扫
顺序
(1)开房率高时：“请即打扫”房，“VIP”房(专人负责)，退房， 住客房(在住)，长住房，空房，住客房(预退)。