物业工程部操作手册
物业管理公司工程部工作手册说明
物业管理公司工程部工作手册说明(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国际高力物业公司工程部操作手册
上海高力国际物业服务有限公司***物业管理处-工程部Colliers International Property Services (Shanghai)Co., Ltd.*** Property Management Office-Engineering Dep.操作手册Work Instruction By Engineering Dep.文件号: PM-B01-10-003-第1页，共104页一、组织架构图 (2)二、岗位职责 (3)三、岗位仪容仪表 (13)四、工程部设备操作流程 (6)五、机电设备维修保养制度 (15)六、机房管理制度 (25)七、二次装修管理流程 (45)八、接报修及维修工作单之使用流程 (51)九、紧急事件处理预案 (56)十、工程部仓库管理制度 (77)一、组织架构图工程部人数合计：X人二、岗位职责1工程部岗位职责1.1工程经理岗位职责1.1.1岗位说明部门：工程部岗位：工程经理直属主管：直接受物业总经理领导1.1.2招聘要求性别年龄：男，50岁以下身体状况：身体健康，无其他特殊要求教育程度：机电或相关专业大学以上学历专业技能：熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有电气、暖通或给排水某一项专业特长，具有独立领导部门开展工作的能力工作经验：从事物业管理行业或酒店业担任工程经理三年以上工作经验资格证书：有电气/空调/管道工程师/机械工程师职称语言能力：掌握一门外语，有一定的英语听说能力优先1.1.3工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：周一至周五每天九小时，中间含午餐休息时间一小时辞职申请：提前一个月1.1.4工作待遇工作制服：由公司提供统一的西服员工福利：享有国家规定的各种福利待遇试用期：二个月晋升职位：物业总经理1.1.5职责概述在总经理的领导下，全面负责工程部对整幢物业之工程管理工作，确保物业的设施处于良好的运作状态，节约开支，使物业长期得到保值、升值。
工程部维修作业操作手册(定稿)
消防系统的送风阀、排烟阀、防火卷帘门、主机备用电池、打印机、蜂鸣器、接地系统、消防广播、消防对讲等设
日 备进行一次检查清洁维护。 重 4.每季对视频电缆、监控主机、分割器、录像机、摄像机外罩、云台等进行清洁保养；对背景音乐和紧急广播进行
点
转换测试和维护；对消防系统的主机、联动柜、送风阀、排烟阀、防火卷帘门、消防广播、消防对讲、消防栓破玻
六、建筑及附属公共设施作业规程
设施设备种类：
公共设备设施包括： 1、建筑物及附属设施 2、供配电室 3、给排水 4、电梯 5、消防设施 6、智能化 7、景观水系
8、健身器材 9、儿童游乐设施 10、雕塑小品等
1.建筑及附属设施
单元楼道的要点:
1、单元门的维护（维护的重要性、开启 是否灵活、要随时关门、锁门闭门器 随季节温度变化要调整）
重
6)变频器（或大功率模块）、冷却风机工作是否正常；
点
工 7)检查控制柜元件、电子板工作是否正常，温度是否正常、有无异味、异响； 作 8)应急通讯装置的检查：机房与轿厢、轿厢与监控中心及机房与监控中心五方通话对讲是否清晰畅通。
9)每次电梯公司维修保养应填写《电梯供方维修保养记录表；
10)每月应填写《电梯服务供方月服务效果评估表》；
作 8、每月对住户电表箱进行一次检查；
以上检查、维保项目，严格按照公司体系文件的要求在质量记录表格中填写相应频次的检查记录（如周 检、月检、年检等）。
《设备/设施保养维修记录表》 《设备/设施检查记录表》 表 《电力运行记录表》
格
3、水工岗位日工作标准流程
内容
工作范围
相关支持文件
1.每天对生活水泵设备、泳池设备进行一次巡查，发现问题及时维修并在《设备/设施保养维修记录表》 《设施设备养护计划》 中记录； 2.每周对生活水泵、消防泵、泳池水泵及设备设施进行一次检查和维护并记录。对生活供水管网进行一次 巡检； 日 3.每月对生活水泵、消防泵及管网、阀门、进行一次检查和维护并记录。对污水泵、雨水泵及管网、阀门、 重 积水井进行一次巡检； 点 4.每季度对消火栓、设备房内的灭火器、泳池泵及管网、阀门、沙缸、水底灯及变压器进行一次检查和维 工 修并记录。对排水管网、化粪池污水井、雨水井进行一次巡查； 作 5.每半年对生活泵、消防泵、水景泵进行一次半年检查，并测试各设备的接地电阻和相间电阻； 6.每年对生活水泵、消防泵、水景泵进行一次年度检查并测试各设备的接地电阻和相间电阻，并全面检修； 7.每年三月对泳池水泵（可以根据实际情况调整，但泳池开放前必须完成检修工作）及设备设施、排水泵 及管网、阀门、积水井进行一次全面的检查，并测试各设备的接地电阻和相间电阻（排水泵只检测接地 电阻）； 《设备/设施保养维修记录表》
物业工程部作业手册
第一节部门职责及工作目标一、部门职责（一）财务视角1、负责控制人力成本。
2、负责控制通讯费、车辆燃油费的成本。
3、负责控制办公用品的成本。
（二）顾客视角1、控制日常管理工作的服务质量。
（三）内部流程1、负责物业交接的验收。
2、负责空置物业的管理。
3、负责日常维修工程的跟进。
4、负责区内物业装饰装修的管理。
5、负责区内及区周边的公共环境、公共设备设施的管理。
6、负责部门资料档案的管理。
7、负责部门办公室内务的管理。
（四）员工学习与成长负责员工的培训和考核工作。
二、工作目标及衡量标准（一）财务视角１、人力成本控制在 30000 元/月以下。
２、移动电话通讯费、车辆燃油费的报销额控制在 3000 元/月以下。
３、办公用品成本控制在 1000 元/月以下。
（二）顾客视角１、工作目标：根据部门《物业助理服务质量考核标准》，每月对 100 名客户进行回访，确保考核成绩达 80 分以上。
衡量标准：通过随机回访调查，员工的服务态度评分在 80 分以上，一个月内的二次投诉率低于 5%。
二次投诉率=发生二次投诉的服务单数目/总服务单数目×100%≤5%。
（三）内部流程1、工作目标：按《楼宇验收操作规程》验收楼宇，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
2、工作目标：按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理，确保部门每季度违反规程扣分不超过 20 分。
3、工作目标：按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
4、工作目标：按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
5、工作目标：按《公共区域及公共设备设施巡查规程》进行巡查，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
6、工作目标：按《部门档案资料管理规程》管理部门档案资料，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
7、工作目标：按《办公室内务管理规程》处理办公室的事务，确保部门每月违反规程扣分不超过 20 分。
物业工程部操作手册
目录1 工程部的职能..................................................................................... 错误!未定义书签。
2 班组人事构架(可根据现场情况制定） .......................................... 错误!未定义书签。
3 工程部管理制度................................................................................. 错误!未定义书签。
4 工程部岗位职责................................................................................. 错误!未定义书签。
5 班组人员安排流程和职责 (17)6 班组重点巡视项目的规定 (18)7 设施设备划分责任人区域 (18)8 设施设备月工作计划来源与执行 (20)9 班组月安全会议内容 (21)10 工程部设施设备责任区域各类表单运转流程 (21)11 工程部设施设备内部培训流程 (21)12 工程部承接报修单流程.................................................................... 错误!未定义书签。
13 工程部设施设备各类检查（见附页) (22)14 给排水系统操作手册........................................................................ 错误!未定义书签。
15 月度设施设备保养计划和进度(见附页） (25)16 年度设施设备保养计划和进度(见附页) (25)17 年度设施设备保养主要内容和要求（见附页) (25)18 应急预案............................................................................................ 错误!未定义书签。
某物业管理公司工程维修部工作手册
某物业管理公司工程维修部工作手册1. 引言本工作手册旨在为某物业管理公司工程维修部门提供一份详尽的工作指导，以确保工程维修工作的高效性和质量。
本手册包括部门的职责、工作流程、常见问题解答和其他相关信息。
2. 部门职责工程维修部门的职责主要包括以下几个方面： - 负责物业设施和基础设施的日常维护、维修和保养工作； - 处理业主提出的维修请求，并及时进行处理； - 监督和协调外部维修公司的工作，并确保工作的质量和进度； - 统计和记录设施的维修情况和维修费用，并向相关部门汇报。
3. 工作流程3.1 提交维修请求业主可以通过以下几种方式提交维修请求： - 在物业管理系统中提交电子维修申请； - 拨打维修热线电话进行电话申请； - 到物业管理办公室填写纸质维修申请表。
3.2 维修请求受理维修部门收到维修请求后，应及时受理，并按照优先级进行分类。
重要或紧急情况的维修请求应优先处理。
3.3 维修任务调度根据维修请求的性质和紧急程度，工程维修部门负责将维修任务进行调度，并派遣合适的维修人员进行处理。
维修任务的调度应考虑人员的工作负荷和所需时间。
3.4 维修工作执行维修人员在接到任务后，应按照工作要求和标准进行维修工作的执行。
同时，维修人员应及时向上级汇报工作进展，并解决问题。
3.5 完成维修工作维修工作完成后，维修人员应填写维修记录，并将相关信息录入物业管理系统。
同时，维修人员应通知业主或相关部门维修工作的完成情况。
3.6 维修费用结算维修部门负责统计和记录维修费用，并将费用结算信息提供给物业管理部门。
物业管理部门根据相关规定进行维修费用的结算。
4. 常见问题解答4.1 如何提高维修工作的效率？•合理安排维修任务的优先级；•提前准备好所需维修设备和材料；•提供必要的培训和技术支持。
4.2 如何解决维修中的问题？•及时与上级沟通，并汇报问题；•寻求专业技术支持；•协调相关部门的合作。
4.3 如何提高维修工作质量？•加强维修人员的培训和技能提升；•定期检查和维护维修设备；•建立维修质量评估标准，并进行绩效考核。
物业工程部各岗位手册
物业工程部各岗位手册一、物业工程部技工班长岗位操作手册一、岗位概述：岗位名称：技工班长直接上级：物业部经理直接下级：物业部水、电、暖、空调、弱电、电梯等各技工。
二、职责范围：1.负责分管楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项安全规程全责。
2.负责拟订分管楼层的各项设施设备、电气等安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作全责。
3.负责分管楼层的商场设施设备、安全用电教育培训工作的计划拟订及落实工作全责。
4.负责拟订分管楼层设施设备的维修保养计划拟订及落实工作全责。
5.负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作全责。
6.负责处理分管楼层普通性电气安全突发事件，重大突发事件应即将上报全责。
7.负责分管楼层设施设备保养、维修等档案资料的整理工作全责。
8.负责责任区域内的清洁卫生工作全责，并每周检查各责任区卫生情况。
9.完成上级领导交办的其他工作。
三、主要工作1．要熟练掌握国家实施的安全法规(如消法、安全法等)及公司各项安全规章制度，严格执行国家及商场的各项电气安全规程。
2．各工种的各项日常工作安排。
3．拟订本部门的各项设施设备、电气安全工作计划，落实相关安全检查、整改工作。
4．本部门业务培训计划的拟订、实施及相关安全事件、案例的分析学习工作。
5．本部门员工及商场其他相关部门人员的设施设备、安全用电培训教育工作。
6．本部门员工的各项综合考核工作。
7．拟订商场设施设备的维修保养计划，并组织实施。
8．编制本部门年(月)度采购预算计划，报相关部门审批。
9．本商场厂商装修安全工作的安排、协调、组织和验收。
10．组织、协调上级交办(其他部门请求配合完成)的各项工作任务，并做好工作反馈。
11．保证正常运营的情况下，竭力运用管理或者技改节约成本。
12、处理普通性设施设备安全突发事件，重大突发事件应即将上报商场和集团分管领导。
13．本部门各类档案资料的整理和各类信息上报工作。
14．完成份管各类技术档案、资料、图纸、台帐等内容的编制和保管工作。
物业工程部工作手册
物业工程部工作手册工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责1、全面管理本大楼工程维修部事务。
2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导与管理工作。
3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。
4、负责对设备保修单位保护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。
5、根据设备的特点制订或者审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。
6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。
7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。
8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。
9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。
10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存操纵与紧急维修材料的请购工作。
11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。
12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。
（二）综合维修主管岗位职责1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部有关维修事务的安排与调度，与维修工程的成本操纵。
2、负责对大楼内水泵房进行管理，与泵房内设备的运行、保护公共水电使用情况进行监控，管理与维修工作的监管。
3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。
4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。
5、负责对维修班员工的工作情况进行指导与考核工作。
6、对员工进行安全指导与技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。
7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案与预防措施。
8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。
9、对本组的工作情况进行总结，并作好全面记录。
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目录1工程部的职能 (1)2班组人事构架 (3)3工程部管理制度 (3)4工程岗位职责 (9)5班组人员安排流程和职责 (16)6班组重点巡视项目的规定 (17)7设施设备划分责任人区域 (18)8设施设备月工作计划来源与执行 (20)9班组月安全会议内容 (21)10工程部设施设备责任区域各类表单运转流程 (21)11工程部设施设备内部培训流程 (21)12工程部接报修单流程 (21)13工程部设施设备各类检查（见附页） (22)14给排水系统操作手册 (22)15月度设施设备保养计划和进度（见附页） (25)16年度设施设备保养计划和进度（见附页） (25)17年度设施设备保养主要内容和要求（见附页） (25)18应急预案 (25)19给排水系统操作手册 (32)1工程部的职能1.1工作内容：工程部是管理处对物业进行管理，运行的重要管理部门。
在物业经理的领导下，全面负责物业的土木建筑、电器、空调、电梯、给排水等，机械设备的运行管理和维修保养及污水处理等工作是管理处后勤保障的职能部门。
1.2工作要求：1.2.1根据发展商以及公司的要求和管理处的决策，负责制定管理处近期和远期，更新和维修保养计划，指订经费预算报告。
负责有关设备物资的请购计划等工作。
1.2.2严格执行安全操作规程，组织实施对物业设备的定期检查、保养和维修，负责各类设备的应急枪修，并及时排除故障，保证设备处于正常的工作状态。
1.2.3按照国家有关环境保护，安全生产，劳动保护等政策法规，负责制定有关设备的使用管理制度，落实岗位责任制，保证设施的安全运行，并经常督促检查，及时改进工作中存在的问题。
1.2.4配合办公室和政府有关管理部门，开展对员工有关技术的培训工作。
提高员工的技术水平和技能，取得合格的技术岗位证书，做好技术人员的技术晋级和职称的考核，评聘工作。
1.2.4.1坚持勤俭办企业的精神，积极开展技术革新，提高设备使用效率，节约能源，降低成本。
1.2.5及时处理设备故障报修和租户的有关投诉。
1.2.6加强设备、设施及工具的管理，定期进行检查核对，作到帐、卡、物一致。
1.2.7按照公司档案管理工作制度，负责有关物业的土建工程，设备设施的施工，安装图纸、资料的交接。
保管以及检修记录等文本，资料的立卷，归档的保管工作。
1.2.8做好上一级交办的事项。
2班组人事构架3工程部管理制度3.1配电房管理制度3.1.1配电房全部机电设备，由工程部负责监管，停电及送电均由当班持有电工证人员操作，其它人员一概禁止操作，一切无关人员禁止进入配电房，非管理处人员须得管理处工程经理/主管书面许可后方可进入。
3.1.2保持良好的室内照明和通风，墙上配挂温度计，室温应控制在35度摄氏以下。
3.1.3建立运行记录，每班最少巡查一次，每月组织检查一次，每年大检修一次，遇查出问题应及时修理，不能解决的问题及时上报工程主管/经理，每班巡查时应按配电系统保养表上执行及记录，发现异常者，应及时修理及报告。
3.1.4供电线路操作开关设明显标示，停电拉闸、检修停电，应挂牌标示。
3.1.5房内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电，如为紧急情况，应报工程主管/经理的同意方可进行。
3.1.6配电房内设备及线路变更要经工程经理同意，重大改变应经工程主管上报物业经理/相关部门和总部工程经理批准。
3.1.7节约能源消耗，降低成本是每位技术人员重要职责之一，工程部每月书面上报管理处各能源消耗数量。
3.1.8严禁违章操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋及手套等。
3.1.9值班技术员要随时接受对机电设备情况的投诉，并作记录和及时排险故障，并向上级汇报，以便安排整改。
3.1.10防止小动物进出配电房。
3.2电梯管理制度3.2.1电梯机房内任何设备均不容非电梯维修人员操作，如确需入内要有工程主管批准。
3.2.2运行中的电梯若出现突然停机事故，值班保安人员应尽量安慰乘客，并马上通知电梯工在规定的30分钟时间内放人并通知电梯保养承判商的紧急维修组到来抢修，在抢修组人员未到位前，保安员应记录有关停机时间、机内人数及了解有无年长老人、孕妇或病患者在电梯内被困，以便作进一步跟进及向管理处报告。
3.2.3电梯保养商将按既定的时间进行对电梯及电扶梯的例行保养，工程部人员应进行有关登记并通知在保养工作中可能受影响的单位，以便作出相应的安排。
3.2.4电梯保养商员工在每次执行及完成对电梯及电扶梯的周保、月保、季保、年保等维修保养工作后，应认真地到工程部登记及记录有关保养记录及故障处理记录，以便工程部跟进验收。
3.2.5未经管理处工程主管、物业经理批准，电梯上的任何设备及功能均不准变改。
3.2.6电梯保养承判商乃实行24小时值班制，遇有紧急事故应立即通知处理，切勿企图私自进行修复及操作。
3.2.7一切有关电梯及电扶梯的维修、保养、正常停用，测试等等动作，均应在首层挂牌告示。
3.2.8遇关人、浸水等紧急事件，工程部负责人必须立即进入相关处理程序，并在24小时之内将整件事件经过记录在大厦日志簿内及缮写“事件报告”交上级存阅。
3.2.9劝喻用户不要用电梯搬运过量物件，以免电梯超载。
3.2.10乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险。
3.2.11勿让小孩单独进入电梯。
3.2.12设法防止乘客恶意破坏电梯内外设备。
3.2.13经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关。
3.2.14如发现电梯有异常声音或电梯有损坏时，应即时通知电梯保养商派员修理，并立即停止该梯的使用。
当电梯维修员到达时，应对其详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录在大厦日志簿。
3.2.15在狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入，应即时尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须尽快根治漏水问题。
3.2.16如有水渗入电梯，应即时停止使用，并应将电梯升高至较安全的地方，并将电梯锁停在该楼层。
3.2.17如发现电梯底坑有积水，应即时报告上级处理，同时研究水的来源，及早维修。
3.2.18除电梯维修员、消防人员及持有大楼内有效的“电梯安全管理”证的人员外，任何人士均不得随意进入电梯机房或使用有关之锁匙。
3.2.19每年劳动局所发出之对应的“合格使用证”的原件须张贴在电梯内指定位置。
3.2.20清洗走廊或楼梯时，勿让水流入电梯，以免电梯设备受水浸影响而失控。
3.2.21火警发生时，切勿乘搭电梯。
3.2.22电梯内之求救警钟及抽气扇，必须经常保持正常操作，以免紧急时，被困者无法求救而导致窒息。
3.2.23如电梯发生故障，有乘客被困电梯内，应采取下列步骤处理：3.2.23.1立即用对讲机通知电梯工在规定的时间内赶到现场放人，同时致电电梯保养商派员到场修理失控之电梯。
3.2.23.2如电梯设有闭路电视，需利用该设备观察及留意电梯内之情况。
3.2.23.3利用电梯内的对讲机向被困者善言安慰，请其耐心等候电梯维修人员到场，向被困者说明：“没有任何危险”，切勿自行开启电梯门逃生，以免发生危险。
3.2.23.4被困者救出后须向他们询问：是否有任何不适或需要帮助；被困者姓名、联络电话及地址等，并记录下来，以作存据。
3.2.23.5必须记录该事件由始至终的时间及详细情况，电梯人员及其它有关人员之到达或离去时间等。
3.2.23.6必须记录被困者救出时间，如有伤者，更应记录其离开、被送往医院之时间及查询有关医院的名称。
3.3水泵房管理制度3.3.1水泵房及储水池，消防系统全部机电设备由工程部人员负责监控，定期保养、维修、安排清理及定期进行操作记录，遇解决不了的问题应书面报工程主管处理。
3.3.2泵房内机电设备操作均由工程部人员负责，其它人员不得操作，无关人员一概不得进入泵房，如确需进入需管理处工程经理批准。
3.3.3消防泵、喷淋泵、生活水泵、污水泵在正常情况下，选择开关及操作位置要简单、清楚及明显。
3.3.4生活水主泵每周由工程部人员轮流转换一次，或由设备自带转换功能执行，但须每周检查，确保功能正常。
电源装置每半月检查一次，遇有不良接合及动作应进行调校及打磨。
3.3.5消防泵须按“定期保养规定”定期检查，每季进行一次“自动及手动”操作检查，每年进行一次全面检查。
3.3.6水泵、浮球阀、水位检知器、压力开关等应作定期性检查及保养。
3.3.7泵房应每周安排打扫一次，泵及管道等每月检查及擦洗一次。
3.3.8技术员在执行上述保养工程后，需将检查保养结果记录在报告表内，交工程经理/主审管阅。
3.3.9如需停水至少在24小时前书面通知租户。
3.4监控中心管理制度3.4.1监控中心实行安保24小时值班负责制。
3.4.2监控中心值班人员应熟悉掌握监控系统的操作。
在使用中如发现问题，及时通知维修人员维修。
3.4.3室内保持良好的通风及干燥环境。
3.4.4值班人员对机房及设备每日清洁一遍。
3.4.5监控中心设备除值班人员外、其它人不得操作，无关人员不得进入监控中心。
3.4.6值班人员应定期对画面进行录相，录相带应保存不少于1个月，值班人员如在画面上发现可疑情况，及时通知安保班长前去查看。
3.4.7监控设备由弱电工每日检查是否正常并做运行记录，如不正常及时处理，遇重大问题及时上报管理处工程部经理。
3.4.8监控设备由管理处弱电工负责定期维护、保养，定期做维护保养记录。
3.5消防控制中心管理制度3.5.1控制中心实行安保全日值班负责制并填写值班记录存档。
3.5.2每天检查各类信号是否正常并作记录，如不正常应立即查清原因，上报管理处，遇重大问题要迅速上报消防总负责制人。
3.5.3控制中心出现报警信号，立即核查信号真伪情况，如属火灾报警，按灭火方案处理。
3.5.4维修人员要掌握大厦\小区消防设施知识及具备三熟(熟悉图纸，熟悉操作，熟悉维护)，要求负责大厦\小区消防设备的维护修理。
3.5.5值班人员按市府要求定时上报消防设施运行状况的各种记录、表格。
3.6对讲、报警系统设施维护保养制度3.6.1每日清洁对讲主机一次。
3.6.2每日巡查对讲、报警系统，发现故障及时排除。
3.6.3每半年对管道井内的对讲系统分线盒作一次清洁工作，整理电缆，保证整个系统的正常工作。
3.6.4每半年对整套对讲报警系统进行测试，发现问题及时处理，重大问题向管理处工程主管汇报。
3.6.5每年由工程部组织进行系统检查、保养，评析设施完好情况。
3.7风机机房管理制度3.7.1机房内必须保持干净，设备无积尘，渗油及锈迹，照明良好。
3.7.2排烟风机应工作在自动状态，消防电话使用正常。
3.7.3风机房任何非维修人员禁止操作，外人进入机房必须由管理处或工程经理\主管批准。
3.7.4风机房每周巡视1次，并清理风机房内的卫生；每月启动1次，检查风机是否正常，有无异常声响。