2017年骨科优质护理服务总结
2017年骨科工作总结
骨科工作总结2017年是我院创建全国群众满意卫生院的一年，全体工作人员在各位院长的正确领导及其他兄弟科室的大力支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，始终牢记党的宗旨，各方面严格要求自己，不断学习，提高政治素质和业务水平。
始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现自身价值。
回顾即将过去的一年，是骨科医疗质量发展的一年。
带领全科人员立足于本职岗位，努力工作，开拓进取，每次都高标准、创造性的出色完成各项医护任务，未出现过医疗差错事故，记得在“满意卫生院”初评总结报告会上，专家提到作为官司率比较高的科室，能在几年里无一例投诉及医疗官司，可以想象他们的工作是多么的扎实，多么的努力，医患沟通肯定是相当的到位，是全体医护人员共同努力的结果，为医院赢得了良好的社会声誉。
作为骨科的每一位成员都深深懂得，我们的服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和经济利益，因此在工作中总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，业务上刻苦钻研，虚心学习，善于总结临床经验，不断提高专业技术水平。
言行上耐心解释，换位思维，每当患者出现在我们眼前时都应该想到一句话：假如我是患者……我们的工作态度就该发生改变，主动为患者提供优质的医疗服务，在全体同仁的共同努力下顺利地完成了院领导布置的各项工作，完成了2017年的工作计划，现将工作情况总结如下一、认真落实各项规章制度1严格执行规章制度是提高医疗质量，确保安全医疗的根本保证。
1、医务科、护理部重申了各级人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如住院医师、主治医师、责任护士、各尽其职，主动关心病人，及时有效的与患者沟通，脚踏实地的干工作，赢得了广大患者及社会的高度赞誉。
2、坚持了查对制度：A、医生严格查对医嘱，确保了医嘱正确性及合理性；B、所有手术及检查都认真做到了查对，并严格把握了手术适应症和检查指针；C、医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录；D、护理操作时要求三查八对;E、坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错；3、严格执行临床路径，诊疗规范；认真落实骨科护理常规，认真填写了各种信息数据登记本；4、节约医疗资源，不做过度医疗及检查，严格执行合理用药，使用抗生素，无感染病人不使用抗生素，手术患者术前及术后预防使用抗生素不超过48小时；感染患者及时进行细菌培养，针对使用抗生素。
骨科优质护理工作总结(精选5篇)
骨科优质护理工作总结(精选5篇)骨科优质护理工作总结【篇2】上半年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建良好医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。
一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作1.根据市卫生局制定的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。
2.加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。
3.加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。
4.认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的__省临床护理文书规范，各科室能严格按照《__省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。
二、加强安全管理，确保病者安全护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。
在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。
各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。
三、加强护理管理及深化护理服务意识1.加强病区护理管理，提高护理质量。
各科室护士长根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，负责本组护理质控及督促。
护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。
骨科优质护理工作总结
骨科优质护理工作总结骨科优质护理工作总结在过去的一年中，我有幸在骨科工作，并获得了丰富的经验和知识。
通过和医护团队的紧密合作，我深刻理解了骨科优质护理的重要性，并不断提升自己的专业水平。
在这篇总结中，我将分享我在骨科优质护理工作中的一些经验和感悟。
第一，认真负责的态度是提供优质护理的关键。
作为护士，我们必须时刻保持专业，对患者负责，严守职业道德。
在工作中，我始终以患者为中心，关注他们的需求和需求。
我与患者建立了良好的沟通关系，倾听他们的意见和反馈，尊重他们的决策，并根据他们的情况制定个性化的护理计划。
此外，我也时刻准备好应对突发情况，并及时报告给医生和其他相关人员。
第二，注重专业知识和技术的提升对提供优质护理至关重要。
作为骨科护士，我们需要深入了解骨科疾病和手术的相关知识，掌握各种护理技术和操作。
我不断参加专业培训和学习，了解最新的治疗方法和护理技术。
在工作中，我积极与医生和其他专业人员进行交流和学习，不断提高自己的专业水平。
通过这些努力，我能够更好地为患者提供科学、安全的护理。
第三，团队合作是提供优质护理的必要条件。
在骨科工作中，医护团队需要密切合作，协调一致，共同为患者提供最佳的护理服务。
我始终与团队保持良好的合作关系，尊重每个人的职责和专业。
我积极参与团队讨论和决策，与团队成员共同制定和实施护理计划。
通过互相合作和支持，我们能够更好地满足患者的需求，提供卓越的护理。
第四，关注细节和质量控制是提供优质护理的重要环节。
在骨科工作中，精确和仔细的操作是防止并发症和促进患者康复的关键。
我始终保持警惕，注意观察患者的病情变化和手术效果。
我确保按时给患者进行药物管理，定期更换敷料和导管，监测患者的体征和生命体征。
我还积极参与质量管理和病例评审，对自己的工作进行反思和总结，不断改善提高。
骨科优质护理工作总结的最后，我想强调的是，提供优质护理是一项要求持久的努力。
我们必须不断学习，不断提升自己的专业水平和技术能力。
2017年骨科工作总结
2017年骨科工作总结第一篇：2017年骨科工作总结2017年骨科工作总结2017年，在医院党委的正确领导下，在“xxx”的政策鼓舞下以及在全科医务人员的共同努力下，围绕医院工作重点，求真务实，克服困难，较好地完成了科室的各项任务。
同时科室重视“xx甲复审回头看”的专家反馈意见，对应科室存在问题有计划、有步骤的不断整改。
现总结如下：一、2017年科室各项指标完成情况1..2017年全年收入11388114元，2016年全年收入11618832元，减少230718元，增长率-1.99%。
2016年门诊就诊7980人/次，2017年门诊就诊人次8858人/次，净增加878人，增长率11%。
2016年住院人数1447人，2017年住院人数1399人，减少48人，增长率-3.32%，药占比持续性下降。
二、科室落实“XX甲复审回头看”整改措施科室重视医院等级评审工作，在2017年的“xx甲复审回头看”工作中，积极承担迎查科室任务，科室工作人员在科主任的带领下认真组织准备迎查工作。
对检查专家的提出的围手术期的问题及建议认真组织学习，积极整改，会同手术室对病人身份及手术部位的识别及查对，三方核查工作程序及流程，对病人的术后交接问题做分析及整改。
对专家提出的手术知情同意书中无明确替代手术方案的问题，科室在病历质控是重点检查此项目，目前科室全部手术及有创操作1 的知情同意书全部明确书写手术替代方案。
三、学科建设情况在2017年骨科没有新型医疗技术引入，原因是上半年由于医师人员紧张，拟定开展的脊柱椎间孔镜、侧路镜技术，没能派出医师进修，与XX大学附属医院脊柱科合作的开展项目搁置。
四、危急重症病人救治1.XX医院（总院）专家来科室工作后在危急重症病人救治理念、技术方面得到提高，尤其是在创伤性休克的救治方面提高明显，救治成功率明显提高。
2.科室克服人员短缺的客观条件，每天派出1名医师到轮值（24小时）急诊，提升骨科急症病人在入院开始就得到及时、有序的专业的救治。
骨科优质护理服务工作总结
骨科优质护理服务工作总结根据年中护理工作计划，优质护理工作在科室首先试行，在服务过程中，以患者满意为总体目标，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识。
在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。
一、组织培训学习开展优质护理实施方案1、组织科室护理人员参加医院及科室组织的护士礼仪培训，以提升护理服务质量的培训，强化培训内容，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科室常用护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。
2、组织全科护士学习护理部下发的“2012年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力1、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识。
2、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理，保证责任班护士的力量，保证护理工作的安全。
3、实行值班轮换制，每两周调换白班、夜班组人员一次，做到人人参与生活护理。
三、简化护理工作流程1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。
2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。
3、将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于治疗车上，推车进行巡视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边服务，做到有陪无护。
4、使用移动工作站系统，取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查提供了方便，保证了护理安全。
四、创新工作模式，实施全程护理1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。
骨科2017年护士年终总结
骨科2017年护士年终总结骨科护理队伍在2017年面对医院环境的改善和更高的护理工作要求，特别是通过“三乙评审”的准备及验收工作，认识到作为医院一员的责任与义务。
因此，我们狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支具有凝聚力的护理队伍。
围绕护理部总体目标，在护理部的统一布署下，我们首先从思想上统一了认识。
一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。
医院要生存，要发展，就必须抓住这次难得的机遇通过审核。
我们认真落实了各项规章制度，包括明确各类岗位责任制和护理工作制度、落实护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。
例如，我们实行了查对制度，要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法；手术患者与手术室护士做好交接患者等，以防止护理不良事件发生。
我们还落实了骨科、手外科护理常规及十大安全目标，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。
我们还开展了“优质护理服务”活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，做到把护士还给病人。
我们还提高了护理人员业务素质。
我们以XXX为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。
我们参加医院组织业务研究，以提高专业知识。
我们落实护理查房制度，科室每周执行三级护理查房1-2次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和骨科知识，以达到提高护士业务素质的目的。
我们还加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
我们实行分级培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。
2017年11月骨伤科优质护理总结
2017年11月骨伤科优质护理总结
根据年初护理工作计划，优质护理工作继续在科室深入进行，在服务过程中，本着“以病人为中心，以满意为核心，以质量为重心”的服务理念，提高了细节服务意识。
在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意。
护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手，实行了人性化弹性排班。
大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，人性化服务，我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。
进一步深化以患者为中心的服务理念。
我们科室有很多活动困难的患者，尤其是19床九十岁高龄的罗瑞容婆婆，五保户，没有亲属，诊断为右股骨粗隆粉碎性骨折，鉴于她特殊情况我们每天认真落实晨晚间护理，认真仔细床旁交接班，加强巡视和沟通及时协助她生活护理，准时去给她接水，整理床铺，喂饭喂水，清洁皮肤等，加强基础护理，定时协助翻身并检查患者受压部位皮肤。
罗婆婆喜欢吃零食，我们都会按照她的要求给她准备她喜欢的食物。
所以，罗婆婆对我们的护理很满意。
在我们的医护人员的共同努力下，罗婆婆的身体恢复的很好。
开展优质护理后，护理质量得到了很大的提高，患者感到很满意，优质护理是针对每一个患者的，让他们在医院感受到温暖。
我相信，优质护理会越来越好。
2017年11月
骨伤科。
17年骨科护士年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回首这一年，我作为一名骨科护士，深感责任重大，使命光荣。
在这一年的时间里，我在院领导和科室同事的关心与帮助下，不断学习、成长，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 严格遵守规章制度，确保护理安全我始终将遵守医院各项规章制度放在首位，严格执行护理操作规程，确保患者的安全。
在日常工作中，我认真核对医嘱，严格执行无菌操作，杜绝差错事故的发生。
2. 提高自身业务水平，服务患者为了更好地为患者服务，我积极参加各类培训和学习，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了骨科常见病的护理知识，能够熟练运用护理技术，为患者提供优质的护理服务。
3. 关爱患者，提升服务质量在工作中，我始终以患者为中心，关心患者的身心健康，耐心倾听患者的诉求，积极与患者沟通，帮助患者树立战胜疾病的信心。
我努力提升服务质量，力求让患者感受到温馨、舒适的就医环境。
4. 团结协作，共同进步我深知，一个优秀的团队离不开每个成员的共同努力。
因此，我积极参与科室的各项工作，与同事团结协作，共同为患者提供优质的护理服务。
二、工作亮点1. 积极参与科室质控活动在过去的一年里，我积极参与科室的质控活动，针对护理工作中存在的问题，提出改进措施，不断提高护理质量。
2. 开展健康教育，提高患者依从性我利用休息时间，为患者开展健康教育，普及骨科疾病知识，提高患者的依从性，帮助患者更好地配合治疗。
3. 创新护理服务，提升患者满意度我积极探索创新护理服务模式，开展个性化护理服务，满足患者的多元化需求，提升患者满意度。
三、不足与反思1. 专业知识仍需加强在工作中，我发现自己在专业知识方面仍有不足，需要不断学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与患者沟通时，有时未能充分理解患者的需求，导致沟通效果不佳。
在今后的工作中，我将努力提高自己的沟通能力，更好地为患者服务。
3. 时间管理能力有待提升在工作中，我发现自己在时间管理方面存在不足，有时会出现工作拖延的现象。
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2017年骨科优质护理服务总结
光阴似箭,岁月如梭、我们骨二科在院领导、护理部、及科主任得支持与帮助下,优质护理服务得以良性、可持续得发展。
现将我科优质护理服务工作总结如下:
(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容,提高护理人员思想认识,转变服务观念。
先后组织学习了医院“2017年优质护理活动方案”以及《优质护理服务评分细则》,科室根据医院《活动方案》制定了《骨二科优质护理服务实施方案》。
对照标准,查找不足并进行了积极得整改。
(二)、结合实际,优化了排班模式,实施责任制整体护理
为了给患者提供全程优质护理服务,骨二科在护理部得指导下实行APN排班模式,在兼顾临床需要与护士意愿得情况下实行弹性排班,减少了交接班次数,实施责任分组包干制,责任护士每天查房,对患者提出得问题共同探讨,更有利于护士协助医师实施诊疗计划,密切观察病情,大大提高了患者得治疗护理得安全性。
组长为高年资主管护师,并配有护师、护士同组,组长根据患者病情、护理难度与技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级对应,成员间有明确分工、合作。
护士长加强一日五查工作,经常督查护理人员对各项护理工作得执行情况,以确保患者安全。
(三)、加强绩效考核,提高积极性
为了充分调动全体护理人员得积极性,全科室成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,岗位系数分配合理,根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动、热情。
(四)、增添服务设施,营造家得氛围
在医院得大力支持下,改善了病人住院环境,在病房内24小时热水及开水供应、健康教育卡、健康教育处方等,使病人住院像在家一样舒适方便。
(五)、结合实际,简化书写,临床时间增加
结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流得时间,减少了病人得呼唤次数,及时了解并满足病人得所需,解决病人存在得各种护理问题。
病人对自己所患疾病及检查得相关知识更加了解,更加配合治疗。
(六)、加强安全管理,强化质量意识
骨科科护理人员深知医疗质量安全得重要性,努力加强护理安全工作,抢救物品做到四定,三及时,抢救设备完好率达10 0%。
对患者进行腕带识别,对病房潜在得安全隐患进行标识、口头宣传、交待各种注意事项,从而杜绝了各种不必要得安全隐患及医疗纠纷得发生。
每周一护士长同科主任查房,积极做好医护沟通。
每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在得问题重点整改。
(七)、加强技术练兵,提高了服务水平
加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧得培训,规范操作行为,每月组织科内业务学习及护理查房,并每季度对科内护士进行理论考核,使护理人员得理论水平与操作技术水平得到进一步得提高,核心制度得到有效落实。
(八)广泛征求意见,切实改进工作
开展优质护理服务活动以来,科室季度对活动情况进行小结,查找活动中存在得问题,进行原因分析,提出整改措施。
每月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者得感受,及时解答,加强与患者得沟通。
科室对质量好、服务好得护理人员给予表扬与奖励,对服务遭到投诉得及时查处并积极整改,不断得改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人得需要,意见及建议,及时改进工作。
(九)、护患关系与谐
短短一年时间,骨二科在护理部精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。
我们把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员得服务意识明显增强,护理质量不断提高,病人满意度提高,护患关系与谐。
存在得不足:
(1)、低年资护理人员得沟通技能不足。
(2)、部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。
原因分析:
(1)、对低年资护理人员得沟通技能培训力度不够。
(2)、部分工作人员对此活动认识不够。
整改措施:
(1)、加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流得能力与解决问题得能力。
(2)加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务、感动服务,提高患者得满意度。
2018/1/16。