质量方针目标管理程序
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
质量方针与目标管理程序
质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。
本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。
质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。
它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。
目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。
质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。
内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。
目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。
目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。
目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。
通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。
内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。
每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。
部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。
第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。
如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。
部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。
质量方针控制程序
质量方针控制程序引言概述：质量方针是一个组织在实施和维护质量管理体系过程中所确定的质量目标和方向。
质量方针控制程序是为了确保组织能够按照既定的质量方针进行运作，并达到预期的质量目标。
本文将详细介绍质量方针控制程序的五个部份，包括质量方针的制定、传达与理解、质量方针的执行、质量方针的监控与评估、以及质量方针的持续改进。
一、质量方针的制定1.1 确定组织的质量目标：组织应该明确自身的质量目标，这些目标应该与组织的使命和愿景相一致。
质量目标可以包括产品或者服务的质量要求、客户满意度的提升等。
1.2 制定质量方针：基于质量目标，组织应该制定质量方针，明确组织对质量的承诺和期望。
质量方针应该简明扼要，能够被全体员工理解和遵守。
1.3 审核和批准质量方针：制定质量方针后，应该进行内部审核和最终批准。
内部审核可以确保质量方针的准确性和可行性，最终批准则需要由高层管理人员进行。
二、质量方针的传达与理解2.1 传达质量方针：质量方针应该被有效地传达给全体员工，确保每一个人都了解和知晓组织的质量方针。
传达方式可以包括内部通知、培训会议等。
2.2 培训与教育：组织应该为员工提供相关的培训和教育，使他们能够理解和遵守质量方针。
培训可以包括质量管理体系的基本知识、质量方针的具体要求等。
2.3 确保理解和遵守：组织应该通过不同的方式，如考核、内部审计等，确保员工理解和遵守质量方针。
同时，应该鼓励员工提出改进建议，以进一步完善质量方针。
三、质量方针的执行3.1 质量目标的设定与分解：根据质量方针，组织应该设定具体的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。
每一个部门和岗位应该明确自身的质量目标，并制定相应的行动计划。
3.2 质量管理措施的制定：为了实现质量目标，组织应该制定相应的质量管理措施。
这些措施可以包括质量检查、过程控制、纠正和预防措施等，以确保产品或者服务的质量。
3.3 质量方针的跟踪与记录：组织应该对质量方针的执行情况进行跟踪和记录。
质量方针目标管理程序
1 目的为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标的制定、实施、评审、修订加以控制，以便最高管理者有效地监控管理体系，促进体系持续改进。
2 适用范围本程序适用于本中心管理体系质量方针、质量目标的管理工作。
3 职责3.1 中心主任负责策划制定、审批并颁布中心总的质量方针、质量目标计划及考核方案。
3.2 质量负责人负责质量方针、质量目标的日常管理。
3.3各科室负责人负责宣传本中心质量方针和目标，制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。
3.4质保办负责质量目标的管理、监督和考核，收集、统计、汇总各种质量信息。
文件的编号、发放、修订、回收、销毁等管理职责由两个职能科室承担：4 工作程序4.1 质量方针和目标的制定4.1.1 中心主任对本中心的质量方针、质量目标的制定进行总体策划，提出完整的整体思路、要求、框架和过程。
4.1.2 质量负责人负责组织对质量方针和目标的相关信息进行调研，在广泛听取各部门和员工意见后，结合中心主任的意图，提出质量方针、质量目标草案；4.1.3 中心主任组织各部门负责人及相关人员对质量方针和目标草稿进行补充、修订和完善，最终由中心主任完成定稿。
4.1.4 中心主任签发文件，正式颁发本中心质量方针、质量目标。
4.2 质量方针、质量目标的要求4.2.1 质量方针、目标符合以下要求a）与本中心总的质量战略目标相一致；b）适应市场竞争的需要及顾客需求和期望；c）能引导中心持续改进，向更高的质量目标前进；d）遵循法律法规和相关政策的要求；e）具有可行性，可作为中心行动的座右铭；f）提供制定和评审质量目标的框架。
4.2.2 质量目标应做到(1)与组织的宗旨相适应；(2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；(3)提供制定和评审质量目标的框架。
(4)具有可操作性，即经过一段时期的努力可以达到，且还适于将其展开、分解到各职能部门。
4.3 质量方针、质量目标的宣贯4.3.1 务必做到全中心上下沟通，使所有员工都理解质量方针、质量目标的内容、内涵及其背景，并予以贯彻实施。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
质量方针和质量目标管理程序
质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。
2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。
3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。
3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。
3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。
3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。
4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。
4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。
4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。
4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。
4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。
4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。
公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。
4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。
4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。
质量方针和目标管理程序(含表格)
质量方针和目标管理程序（IATF16949:2016）1、范围1.1为了确保质量方针和质量目标与组织的宗旨相适应，并保证其得到有效贯彻，特制定本程序。
1.2本程序规定了本组织质量方针和质量目标的制定、发布、实施和监控需进行的活动和职责。
2、术语本程序引用IATF16949:2016标准中的有关定义。
3、职责3.1厂长负责组织制定、批准和发布质量方针和质量目标，并对实施情况监控。
3.2各职能部门负责质量方针和质量目标的贯彻实施。
3.3全体员工必须理解公司的质量方针和质量目标,并遵照执行。
3.4 办公室负责质量目标实施情况的监督和考核。
3.4 工作流程4、程序内容4.1质量方针的制定4.1.1每年一季度厂长召集本厂主要管理人员对质量方针进行讨论,制定或修订质量方针,厂长批准后向全体员工发布。
质量方针的发布可采用以下形式：a)在质量手册中阐明；b)张贴及新闻媒体等；c)发布会。
4.2质量目标的制定4.2.1 质量目标的制定应根据顾客的要求、竞争的情况、法规要求、内部需要、上一年度主要质量数据, 并遵循零缺陷战略而制订。
4.2.2 质量目标的内容可以是(但不局限于)：a)企业目标●获取利润；●确保企业生存；●质量持续改进。
b)产品目标●降低废品率；●提高产品质量；●改进过程能力。
c)与顾客有关的目标●提高顾客满意度；●提高供货信誉。
d)进一步目标●不影响质量的情况下降低成本；●先期质量策划；●促进改进建议活动；●过程的开发质量；●根据质量审核的结果,监督纠正措施的有效性；●质量体系符合标准的要求4.2.3质量目标的编制。
4.2.3 质量目标的制定4.2.3.1厂长召集各部门主管讨论质量目标，最后由厂长确定批准年度质量目标。
4.2.3.2质量目标的发布可采取以下方式：a)通过发布会向员工具体清晰易懂地介绍目标；b)张贴；c)部门组织人员学习。
4.3质量方针、目标实施情况的监控。
4.3.1各部门根据本厂发布的质量方针、目标结合本部门的工作贯彻实施，并向办公室提供证据。
质量方针目标控制程序(2023最新版)
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序⒈质量方针目标控制程序简介本程序旨在确保质量方针目标的有效制定、实施和控制，以提升组织的质量管理能力和产品服务质量，确保达到客户和法律法规要求。
⒉质量方针制定⑴质量方针确认程序在制定质量方针之前，需要进行多方面的调研和分析，明确组织的质量管理目标和客户需求，获得主要干部的支持和参与。
然后，由质量管理部门牵头，组织相关部门和人员对质量方针内容进行讨论、修改和确认。
⑵质量方针内容质量方针应明确表述组织对质量管理的承诺和要求，以及达到质量目标所要求的整体方向和原则，包括但不限于质量控制、持续改进、客户满意度等。
⒊质量目标制定⑴质量目标确认程序质量目标的制定应基于质量方针，并结合组织的实际情况和发展需求，通过逐级下达和层层签订的方式，确保每个相关部门、个人都明确自己的质量目标。
⑵质量目标内容质量目标应具体、可量化，并根据SMART原则确保目标是具有现实可行性的。
在制定过程中应考虑客户需求、法律法规要求、组织资源和技术能力等方面的因素。
⒋质量目标实施⑴质量目标传达和沟通质量目标应及时传达给相关的部门和人员，并与他们进行沟通，确保每个人都理解质量目标的背景和重要性，以及自己在实现目标中的责任和作用。
⑵质量目标分解与落实质量目标应逐级下达，并在每个层次上进行分解和细化，明确具体的工作任务和绩效指标，并制定对应的措施和计划。
⒌质量目标控制⑴质量目标监测和评估对质量目标的执行和达成情况应进行定期监测和评估，通过数据分析和反馈机制，及时掌握目标达成情况，并采取相应的纠正和改进措施。
⑵质量目标审查和调整定期对质量目标进行审查和调整，根据实际情况和目标达成情况，及时调整质量目标的内容和要求。
⒍附件本文档涉及的附件详见附件部分。
⒎法律名词及注释⑴法律名词1：注释：是指⑵法律名词2：注释：是指（按实际情况添加）。
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第一版（第1次修改）
质量方针目标管理程序
1范围
本标准规定了质量方针、目标的制定、展开、实施与考核要求及方法。
本标准适用于企业质量方针、目标的管理。
2工作流程
2.1质量方针的制定
质量方针是企业总的质量宗旨和方向，是全体员工开展质量工作，质量活动的行动指南。
质量方针的制定应建立在八项质量管理的基础上，为制定质量目标提供框架。
质量方针由公司总经理制定并发布。
2.2质量方针的内容
2.2.1质量方针应体现企业的生产、经营特点和质量目标。
2.2.2质量方针应主题明确，语言简练，便于理解执行。
2.3质量目标的内容
2.3.1质量目标应满足产品的质量目标和要求。
2.3.2产品质量指标定量化，工作质量目标尽量定量化。
2.3.3质量目标应与质量方针保持一致。
2.4质量目标分解的要求
2.4.1质量技术科将质量目标分解到各相关部门。
2.4.2目标值应能之上而下层层保证实现，并制订实施措施。
2.5质量方针目标的贯彻
2.5.1质量方针一经发布，要及时传达到每位员工，采取培训宣传等手段，使各级人员理解执行。
2.5.2每年在年度质量计划中规定质量目标，实施措施及责任单位。
2.5.3每三个月对质量方针目标完成情况进行一次统计、分析、考核，结合内部质量审核，发现问题，提出纠正、预防措施，改进质量管理体系。
2.5.4诊断和审核中发现的质量问题及相应措施提交管理评审，保证质量目标的适宜性，质量体系运行的有效性。
2.5.5管理评审对质量方针目标的有效性及适宜性进行评审。
3职责
3.1公司总经理负责制定并发布质量方针。
3.2质量技术科拟定企业的质量目标及质量工作计划，并将其分解到各相关部门，报公司
第一版（第1次修改）
经理批准后组织实施和考核。
3.3质量技术科负责质量方针目标管理，包括统计、分析、考核、报告。
编制：审核：批准：。