前台文员试用期转正工作总结5篇
前台文职转正工作总结9篇
前台文职转正工作总结9篇第1篇示例：前台文职是一个十分重要的岗位，他们承担着接待来访者、处理来访者的咨询和问题、协助其他同事的工作等多项任务。
作为前台文职，我在这段时间的工作中积累了许多经验，也得到了许多成长。
在接待来访者方面，我学会了如何礼貌地对待不同类型的来访者。
有些来访者可能会带着不满或者急躁的情绪，对他们我们要耐心倾听，尽力解决他们的问题，让他们在离开时满意而归。
而有些来访者可能会带着善意或者感激的情绪，我们要展示出同样的热情和感激，让他们感受到我们的用心和真诚。
在这个过程中，我不仅锻炼了自己的情绪管理能力，还学会了如何与不同类型的人打交道，这些能力会在我的工作和生活中都得到很好的应用。
在处理来访者的咨询和问题方面，我学会了如何高效地解决问题。
有时候来访者会提出一些棘手的问题，我们要迅速地处理好，不仅要解决问题本身，还要确保解决后不会再出现同样的问题。
在这个过程中，我学会了如何快速理清问题的症结，帮助来访者找到解决方案，提高了我的解决问题能力和工作效率。
在协助其他同事的工作方面，我学会了如何和团队成员合作。
前台文职是公司的门面，我们需要和其他部门密切合作，共同为公司的发展贡献力量。
在工作中，我会主动与其他同事沟通合作，及时反馈和处理问题，确保工作的顺利进行。
通过和其他同事的合作，我也学会了如何在团队中扮演一个团结协作的角色，提升了我的团队合作能力和沟通能力。
我在这段时间的工作中获益良多。
通过逐步提升自己在接待来访者、处理问题和与团队合作等方面的能力，我不仅提升了个人的职场竞争力，还取得了对工作的更深入了解。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的能力，不断学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。
【总结时间：X年X月】第2篇示例：一、工作职责和工作内容作为前台文职工作人员，主要职责是接待来访客户，进行咨询解答，协助客户办理业务等。
在工作中，需要保持礼貌、耐心、细心的态度，及时有效地回答客户疑问，解决客户问题。
前台文员试用期转正工作总结范文5篇
前台文员试用期转正工作总结范文5篇前台文员试用期转正工作总结范文篇1我叫xxx，于2023年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职，从来酒店的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，不断提高充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。
使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、注重服务在酒店前台的这个岗位上。
我注重做好微笑服务，接听顾客的来电、来访，热心回答顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪。
三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来提高自身发展和进步。
配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
四、积极改正错误当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。
但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工，看到集团的迅速发展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美好的未来!相信在试用期结束即将转正的时候，心中非常高兴，同样，在试用期的工作过程中也有很多收获，此时就可以对试用期的工作做个总结，那么前台文员试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“前台文员试用期转正工作总结简短”，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台试用期转正总结怎么写5篇
前台试用期转正总结怎么写5篇1前台试用期转正总结我于20____年____月__日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任____一职，负责前台工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在____就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。
两个多月来，我在__总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。
且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。
因此，我特向酒店申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。
来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
2024年前台文员试用期转正工作总结范文6篇
2024年前台文员试用期转正工作总结范文6篇篇1一、背景在过去三个月的试用期中，作为公司前台文员，我本着认真负责、细致入微的工作态度，完成了各项工作任务。
本报告将对我试用期的工作进行全面的回顾和总结，并对未来工作提出展望。
二、工作职责及完成情况1. 来访客人接待在试用期间，我共接待来访客人XX余次，其中包括供应商、客户、面试者等。
我始终保持热情周到的服务态度，为来访者提供有效的帮助和引导。
同时，我准确无误地完成了来访者信息的登记工作，保证了公司内外部信息交流的畅通。
2. 电话及网络沟通在电话接听方面，我平均每天接听来电XX余次，对于咨询、预约、反馈等各类电话，我都能够迅速准确地应对和处理。
在网络沟通方面，我及时回应工作邮件和内部消息，确保信息及时传达。
3. 办公文件及资料管理在试用期间，我整理并归档了公司各类办公文件，包括合同、发票、报告等。
同时，我还负责公司内部宣传资料的制作和更新，提高了公司形象和文化氛围。
4. 会议安排与协调我成功组织了多次内部会议，包括会议通知、场地布置、参会人员协调等。
在会议过程中，我准确记录会议内容，确保会议纪要的及时撰写和分发。
5. 试用期培训与学习在试用期间，我参加了公司组织的各项培训活动，包括前台接待礼仪、办公文件管理等。
我认真学习，积极实践，不断提高自己的专业技能和综合素质。
三、工作成果与收获1. 提升专业技能通过试用期的不断学习和实践，我在前台接待、电话沟通、文件管理方面有了显著的提升。
我掌握了更多的专业技能和知识，能够更好地完成本职工作。
2. 加强团队协作能力在与同事的相处中，我始终保持良好的工作态度和合作精神。
我们共同完成了许多任务，这让我更加深刻地体会到了团队协作的重要性。
3. 提高问题解决能力在面对工作中遇到的各种问题时，我学会了冷静分析和妥善处理。
我通过不断学习和请教同事，提高了自己的问题解决能力。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高尽管我在电话和网络沟通方面表现良好，但在面对面沟通时，仍有待提高。
前台文员个人转正工作总结(精选5篇)整理
前台文员个人转正工作总结(精选5篇)整理前台文员个人转正工作总结(精选5篇)通过总结，找出工作中的胜利与失败、阅历与教训，实事求是地总结去年的状况。
假如你有需要转变的地方，会鼓舞你为下一年的工作设定合理的目标，明确将来的进展方向。
下面是我给大家整理的前台文员个人转正工作总结，盼望大家喜爱!前台文员个人转正工作总结【篇1】首先，感谢您给我机会到__公司从事前台文员工作。
我于20__年_月_日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。
作为一名前台文员，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能为公司做出更大的贡献。
当然，初入公司，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。
经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。
当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己的力量。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。
我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的机会。
我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来。
前台文员个人转正工作总结【篇2】今年我到__公司担当前台文员这一职务。
2024年前台文员试用期转正工作总结范本（5篇）
前台文员试用期转正工作总结范本____年____月____日，我进入了____公司，开始了毕业后的第一份工作。
工作的时间总是过得特别快，转眼间，已过了试用期三个月。
在这三个月里，随着每天发生的一点一滴，总是不断的让我感受到____公司是一个尊重理解的团体，是一个温暖和谐的大家庭。
就从面试说起吧，那天不小心闯入了二楼生产车间，隔着玻璃窗看到里面每个人都戴着帽子口罩，专心致志的工作。
上到四楼，前台非常礼貌热情，走廊、办公室里看到大家相互间遇到都会点头微笑，每个人脸上都挂着和睦的笑容。
特别是领导的笑容，还有柔和的语气，是那么的和蔼可亲。
顿时，我在心里就认定这一定是个好领导，这家公司一定是个好公司。
在____公司工作很开心，每当自己投入了时间跟精力完成了一样工作时都会充满成就感，就像整理装饰完"工友和谐家园"，恢复了干净整洁的借阅环境，每次进入图书室都觉得分外温馨。
当然偶尔也会有不顺心的事，比如不喜欢去杂物间，因为里面物品乱七八糟的而且特别热，他们都称之为桑拿房。
每次去里面找东西是比较无奈的事，因为物品摆放很杂乱，所以很难找，找不到又心急。
直到有一天终于下定决心去进行整理，现在里面也变得豁然开朗了许多。
最重要的是通过自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物资，放在哪个位置。
在开心之余，心里也由生出几分愧疚，管理和熟悉公司的活动物质是作为前台文员最基础最本质的工作，不应该因为之前很乱就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及摆放在哪呢又怎么能在急需要用的时候立刻拿出呢纵使呆在里面很难受，只要下定决心，一鼓作气，很快就能完成。
以后在工作里一定不能偷懒，不能怕苦存侥幸心理，这是对工作极不负责的表现，也降低了自己的工作效率和质量。
3、首先，打印企业报刊寄送信封。
企业报刊是____公司与客户们进行沟通的重要方式之一，每一次寄发企业报刊，都需要一系列的准备工作。
首先是打印寄送的信封。
每一次我都会在打印之前与各部门进行电话沟通，确定是否需要更新数据，调整寄送名单;再将寄送数据进行链接，做好相应的信封准备工作。
前台文员的转正总结（精选24篇）
前台文员的转正总结（精选24篇）前台文员的转正总结篇1时间总是转瞬即逝，我从X月X号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。
现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作1、完成部门交办的事项每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2、完成日常的正常管辖范围内的工作更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3、讯息处理和工作记录过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4、来访客人通报及接待事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。
若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。
以及协助应聘事宜。
5、本工作区域清洁每天一上班擦洗前台及保养办公设备;还有清理饮水机旁的污水。
前台文员试用期转正工作总结5篇
前台文员试用期转正工作总结5篇前台文员试用期转正工作总结1一、提高服务质量，规范管家服务自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
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前台文员试用期转正工作总结5篇精选前台文员试用期转正工作总结篇一20XX年X月X日入职公司，任职xx公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。
主要做了以下一些工作：负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;负责收发传真、快递和报刊;负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。
负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理;负责每日的定餐工作;协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;领导交办的其他工作。
自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。
我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。
同公司一起展望美好的未来!参考前台文员试用期转正工作总结篇二一、所做工作我是前台文员，可以说是我们公司的一个形象代表，客户走进我们公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我经常需要做的事情。
无论是客户的访问，人员来面试，或者新同事入职，物业过来的安全检查等等。
除了接待，我还需要配合人事主管接听和拨打招聘电话，处理人事方面的文件，订购公司所需的办公用品，看起来事情并不是特别多，但是一天做下来，还是挺繁琐的，每件事如何处理，沟通，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出错。
在三个月的时间里，我热情接待每一位来访人士，积极配合人事主管做好招聘的工作，每一位入职的新同事，我都带领他们参观公司，了解公司的部门以及相关的同事。
详细的跟他们说公司的规章制度，考勤体系，以及需要注意的事项，当然也是告诉他们如果有什么工作上的难题，可以给我反馈，好帮他们解决。
像键盘的更换，文具的支取，等等。
二、不足之处虽然三个月的时间里，我把工作做好了，但难免也有遗漏和疏忽的地方，刚来的第一个月，接待一位新入职的同事，规章制度，什么都和他说了，但是却忘记和他说最最重要的考勤，本来是9点上班的，他却以为是10点，因为第一天入职是推迟了1小时的，结果第二天迟到了，我问他原因，我才知道是我工作的失误，让他误会了，主管也批评了我，作为一名前台文员，这些细节性的东西是不能遗漏的。
在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子记好，一件件的，按顺序查看，是否有遗漏，也好补充。
在采购办公用品的事情中，领导交付的是要采购一台激光打印机，但是我却在购买的时候买了喷墨式的，因为对这一方面并不是太懂，当时在网店上看到喷墨的那款便宜很多，而且样子似乎差不多，于是便买了，结果却是最后只能换货处理，这样也耽搁了领导的时间。
我即将面临转正，在这三个月的工作之中，有成绩也有不足，对本岗位基本已经熟悉，但在工作的细节之处，还是需要再多细心一点，不能疏忽大意，把领导交办的工作完成好，认真接待每一位来访的客户，在新同事接待方面更是要讲清楚所有的制度和事项。
我相信，当我成为公司的正式员工时，我一定会把过去做的好的地方继续保持，不足之处努力改进。
做好前台文员的工作。
经典的前台文员试用期转正工作总结篇三时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。
试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。
而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。
所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。
人员出入也要做个大概了解。
一、工作情况(一)上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。
前台所需物品不够时,都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。
摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。
如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。
有什么问题都要想办法解决。
(二)接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真,可以不接收。
发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。
复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。
收发传真、复印都要做好登记。
如有信件也要及时交给相关人员。
(三)前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人,要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。
引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
(四)转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
熟悉公司内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。
找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
二、今后工作计划(一)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。
接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
(二)加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(三)加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。
如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(四)努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
前台文员试用期转正工作总结模板篇四作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在试用期间，我在生产制造部有做过一段时间。
虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。
这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。
就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。
插件最注重的是效益和质量。
这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。
我们一些平常不注重的手法和技巧。
怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。
通过深入了解才发现其实也挺复杂的。
前台做的工作需要很好的耐心。
硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。
这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。
就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。
比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。
初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。
这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。
点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
优秀的前台文员试用期转正工作总结篇五前台文员是一个很考验心理承受力的工作。
作为一名前台文员我们必须放正自己的心态，提高自己的心理承受力。
在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供咨询的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧张，要从容谈定为顾客的疑难进行解答，如果这个时候紧张的话，不仅会让顾客质疑我们的工作能力和接待水平，这就等于是在质疑我们公司的能力，还会有可能给客人提供的信息出现错误，给客人提供错误的资讯信息，这样会给客人带来相应的麻烦，从而降低我们公司在顾客心中的信任度。