质量管理体系运行综合分析报告(样板)
完整版建筑公司质量管理体系运行状况总结及改进措施,文档
建筑企业质量管理系统运转情况总结及改进措施**建筑工程企业质量系统运转，在省中方委领导的正确指导和帮助下，使企业获得了日异月新的发展，其运转系统步入了正轨，企业各项指标出现跳跃式大发展。
几年来，我们牢牢环绕着提升工程质量这一目标，注意发挥科技在质量管理中的促进作用，使企业的工程质量水平快步行进，经过有效的管理系统运转，使企业各项指标有了新的打破。
企业质量管理系统运转主要工作表此刻：一、落本质量责任、加大管理力度、深入工程质量提升，严格管理是提升工程质量最直接、最有效的方法，为此，我们从落本质量责任下手抓了以下六个方面的工作：1、落本质量责任、加大管理力度质量责任重于泰山，把质量责任落实到各级部门，特别是落实到主要领导肩上是保证工程质量的首要条件。
我们在企业建立了严格的《建筑工程质量施工责任制》，将企业的质量指标进行了层层分解，经过企业与项目部，项目部同班组签订的内部质量合同进行了逐级下达。
将每个单位的一把手确定为质量管理第一人，做出成绩或发生质量问题均第一对他们进行严格奖罚，对完不能够质量指标的负责人也分别恩赐必定的罚款办理。
因为责权益的有机联合，质量管理担子大家一起挑，从而保证了宏观管理目标的顺利实现。
2、实行名牌战略、实行创优目标管理名牌就是形象、名牌就是市场、名牌就是经济效益。
几年来，公司在提升工程质量整体水平的同时，还把创名牌工程作为质量管理的主攻方向。
年初，企业依据工程特色，在每个项目部都确定了创优对象，与其签订合同书，规定了每个单位工程的创优目标值，在平常管理中注意加大管理力度，实行追踪检查，使工程动工伊使就有了明确的管理目标。
3、改进察看方法、加大管理力度企业将过去直接核查到班组，变成核查基层各级管理层，将质量利害与他们的经济直接挂钩，当天检查，当月核查，从而提升了各级管理人员的质量意识。
在此基础上，我们还加大了管理力度，不仅重视工程结果的检核查查，并且还增强了施工工序的控制和施工全过程的管理。
三体系运行报告
山西临汾市政工程集团股份有限公司三体系运行报告第四项目部2020年4月2019年我项目部在公司各级领导，各职能部门的指引下，严格执行质量管理体系相关要求，施工中严格控制工程质量，发现问题及时跟进、分析、解决问题。
自去年开工以来，我项目部在质量管理体系总体上保持了有效运行和持续改进，其主要体现在一年末发生安全事故；整体质量水平不断提高；项目部整体质量水平的提高给项目部成员提供了更优越的发展空间。
这些都说明我项目部在体系运行方面得到了进一步提高。
我项目部具体做法及运行情况如下：一、质量管理体系1、质量目标、方针质量是企业的生命，本工程的质量方针是：质量第一，信誉为本，精心施工，优质服务。
2019年我项目部严格按照质量管理体系相关要求，严格遵守相关法律法规，根据项目部制定的质量目标，参照工程实地情况，合理计划，随时跟进，全面监督，科学分析，及时解决的管理模式，使项目部各项管理工作文件化、程序化、规范化、标准化，以达到我公司“精诚精品，精益求精”质量方针为目标，坚持工程主要项目抽检合格率为100%，一般项目抽检合格率80%，工程一次交验合格率100%，产品合格率100%，顾客满意度大于95%为己任，项目部全体上下一心，共同努力，在坚决保障工程质量、工程进度和施工现场管理等方面满足业主方要求的前提下，以较好的成绩完成了年初制定各项目标。
2、原材料进场质量控制项目部人员岗位职责分立明确，各负其责，以材料员为第一负责人，对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收,参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。
验收的内容包括：1）进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划2）材料的合格证或检验报告是否齐全；3）进场材料需质检员及时取样检验；根据采购物质对最终产品的影响程度，对采购原材料实施不同程度的控制，经检验合格同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好防雨、防潮工作并在施工现场设立储存场所及防护措施，确保材料有效、不变质，并定期对库存产品进行盘点，统计。
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）
质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）一、质量管理体系特点（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
二、质量管理体系重要性一、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
二、提出处理意见和防范措施，检查督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作。
三、对施工现场出现的质量问题负主要责任，协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作；四、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。
五、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
六、严格遵守公司财务制度，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
三、质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇）在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的质量管理体系运行总结报告范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
质量管理体系运行总结报告1为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。
提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95％成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。
一、质量管理体系建立和运行情况20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。
各部门质量管理体系运行报告
各部门质量管理体系运行报告管理者代表体系运行报告我公司建立质量管理体系运行一年来, 不断完善的文件化的质量管理体系,基础管理得到了加强，比以前更系统、适用、规范. 员工参与质量管理的意识得到提高, 顾客满意程度达到了了95.43％, 研发出1项新产品，成品一次交验合格率98％，均完成了质量目标，使公司的各项质量目标完成良好。
我公司在2009年7月23日－24日二天进行了一次全面内部质量审核，主要对公司的质量管理体系的符合性、有效性、充分性以及符合要求，进行了全面的审核。
审核覆盖公司的所有部门和认证的全部条款, 审核认为公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则，能够在各项工作中得到贯彻和实施，质量意识已经在全体员工中得到建立。
公司提供了充分的资源以满足顾客满意的产品质量和服务。
公司成立了新的质量检验中心，更具有能力防止生产过程中不合格品非预期使用的控制能力，并初步建立了持续改进的机制。
内审中公司质量管理体系在文件控制、资源的提供、生产和服务的控制等方面做的较好，但也存在一些问题，需在产品的记录控制、培训控制、生产工艺文件控制等方面还需进一步的提高。
本次审核共发现了6 个不符合项，都为一般不符合项，没有严重不符合，对发现的不符合项都开具了不符合项报告，并要求责任部门分析原因，制定纠正措施，对纠正实施措施进行跟踪验证。
不符合项分布情况在“不符合项分布表”中都列出来了。
这些不符合项现在已经得到了纠正,由于审核是一种抽样调查的活动,因此在我们的质量管理活动中可能还有一些不符合项没有被发现,也就是说,有些部门虽然没有查出不符合项,但不能说明这些部门就没有问题。
对有些问题我们在现场已提出，并指出纠正的措施方法，但没有开出不符合项，希能尽快改进。
从这次审核的情况来看,我们存在的主要问题就在于，虽然公司已经建立和完善了的文件化的质量管理体系,有一些部门和人员对文件学习的不够,对文件的要求理解不到位,因此还出现了不符合文件要求的现象, 是不能很好的得到中贯彻实施,从而造成管理或产品服务质量中的不符合项。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001—2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管理手册》并有效运行.通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。
一、体系运行成效公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。
通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础.（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查，运用数据分析等各种科学手段，对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作,促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。
全面质量管理分析报告
案例分析报告前期具有的优点:开业四年曾以服务优良和富有传统特色而闻名。
存在的问题:1、投资方频繁更换总经理，两年内更换5任。
2、饭店经营情况与服务质量状况与过去名声不相称。
3、部门之间沟通不畅。
4、员工离职率居高不下。
5、客人投诉抱怨越来越多。
6、酒店的积累的老顾客逐渐流失。
分析：酒店的管理高层频繁变动，很大程度上会影响他们做一些决策，往往做出的决策还没实施完，就被更换了，这会导致高层管理者不敢做决策，不愿意做决策。
高层管理者的频繁变动同样会影响到下面的管理者以及员工，员工们在日常工作中往往不作为，工作懒散，磨洋工，不服管教。
酒店一直依赖前期积累下的好名声，没有改善和巩固服务质量，因此经营情况越来越差，酒店完全依赖前期的优势进行经营，由于服务质量的下降，客人的抱怨越来越多，最终导致老顾客逐渐流失。
酒店经营之道靠的是团对的合作，但是由于频繁更换酒店高层，导致各部门的沟通跟不上，沟通上出现问题，从而导致经营出现问题，酒店经营不行，员工福利下降，员工工作没有动力，没有归属感，集体荣誉感，从而导致越来越多的员工离职。
改进措施：（1）提高全员的全面质量意识。
意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一思想，首先企业领导者的认知程度至关重要，直接影响了员工的质量意识。
领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。
其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用到生产实践中。
同时要加强职业道德教育，强调员工与企业共同发展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。
总之，要通过各种形式的培训和岗位教育，真正提高全员的质量管理意识，促进企业全面质量管理工作。
(2)建立完善的质量责任体系。
质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行，全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素，包括人、财、物和管理等各个环节，涉及企业中的所有部门和人员，为分清质量工作的责任。
营销部质量体系运行情况报告
营销部质量体系运行情况报告营销部质量体系运行情况报告营销部质量管理体系运行情况报告自认证工作开展以来，营销部认真学习了ISO9000质量管理体系标准及相关质量体系文件，并组织本部门人员针对营销部所涉及的职责要求，认真进行学习，按标准要求和质量体系程序文件的要求开展工作，并通过公司内部的内审工作，认真完善本部门的各项质量活动，并取得一定效果，具体作出以下报告：在营销工作中，我部门认真组织对顾客采购订单的评审组织工作，对每份顾客采购订单都规定要进行评审，从体系运行以来对每个订单均进行了评审，并按合格要求进行了发货；为了达到要求，我部门及时与顾客沟通和通知本部门相关部门，以便每份订单均能如期按质完成，同时建立口头电话订单登记制度，及时获取客户信息及传递到相关部门，已充分满足客户要求。
对订单变更现象应及时的与顾客进行协商，以致所涉及的所有问题的解决，避免了争执的发生。
为了更好的满足顾客的需求和期望，我部门销售人员积极做好服务工作，公司将每年第四季度开始对公司服务情况进行信函调查。
不定期走访顾客，并将所获取得信息及时传递至相关部门，以便及时地解决公司内产品质量或服务方面的不足之处。
加强了售后服务质量，严格公正的出来顾客意见，并建立的质量问题反馈制度，对一些相关的质量问题进行登记，建立台账，及时传递至相关的部门。
及时参与公司组织的内部沟通工作，把在工作中出现的问题，搬在会议上及时进行解决和处理，并随时组织部门内部沟通会议，有效地保证工作的正常运行。
今后营销部每位员工将在自己的工作岗位上尽责，严格按照公司质量管理体系程序文件要求工作，努力使公司质量管理体系正常有效运行下去。
营销部201*-07-21扩展阅读：质量体系运行情况的报告质量体系运行情况的报告同志们：今年是我局改制挂牌后的第一年，也是复评换证后第一年，年初集团公司安质处下发了《201*年度贯标工作要点》，对集团的体系运行作了总体安排；1月份举办201*版九千标准内审员培训班，共有293多人参加了培训学习；6月份及时组织对集团公司项目部、集团公司确定的201*年度的重难点工程项目部、集团公司机关和各分、子公司机关进行了内审。
质量管理体系运行效果的评审报告
质量管理体系运行效果的评审报告一、2008版质量体系的建立本公司按ISO9001：2008的要求，根据本公司的规模和活动的类型、生产过程的相互关系及复杂程度、人员的能力建立书面化质量管理体系，编制并发布体系文件，包括质量手册、程序文件、工作文件以及质量记录表格。
1、质量手册中明确规定了质量管理体系的各项要求与内容，包括质量管理体系所需的组织、权责、程序、资源等，主要内容有：a. 质量管理体系的范围, 包括删减情况；b. 概述或引用质量管理体系相关的程序文件；c. 质量管理体系过程的相互作用及关系；d. 质量方针。
2、根据以下方面而建立了文件化的质量管理体系：a. 为了识别质量管理体系所需的过程；b. 确定这些过程的顺序和相互作用；c. 确定保证过程有效运作和控制这些过程所需的准则；d. 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的动作和监视e. 监视、测量和分析这些过程；f. 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
3、为确保过程的有效策划、运作和控制，编制了“工作文件”包括以下内容：各岗位操作规程、质量管理分析控制点、仪器校验规程、安全管理规程等。
4、程序文件以及工作文件中附有质量体系所要求的质量记录表格。
5、制订并发布质量目标二、质量体系的实施情况1、质量管理体系的实施：本公司编制并实施“文件与记录控制程序”，由人力资源部对质量体系相关的文件进行管理，并按程序的规定进行文件的制订、修订、发行、回收。
建立并实施“文件与记录控制程序”，对相关的质量记录进行管理，规定了质量记录的标识，保管、保存期限、归档和过期处置的方法。
２、管理职责的实施：总经理建立了质量方针、质量目标、策划质量体系、规定各部门相关人员的职责、权限及相互关系，任命管理代表，通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”，确保质量管理体系的运作并加以持续改进，实现顾客满意。
3、资源管理的实施：建立并实施“人力资源管理”、“设施管理”，按管理规定的要求及质量体系运行的需要，对人力资源配置及对人员进行培训、资格确认和考核，对设施资源进行配备、检查、维护，确保各种资源满足质量体系的要求，确保质量体系的有效运行。
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2009 年度质量管理体系运行综合分析报告
编制：
校对：
审核：
批准：
综合办公室
2008 年3 月3 日
一、工厂质量管理体系运行情况及内外审情况工厂的质量管理体系自建立以来，厂长一直很重视质量管理体系的建设和保持，多次利用各种会议的机会向中层领导宣贯工厂的质量方针和质量管理体系文件要求。
通过质量管理体系的实施，和工厂组织的质量管理体系文件的培训，员工的质量意识得到了提高，从凭经验工作逐渐形成了执行质量管理体系文件要求的习惯，质量管理工作逐步规范化，程序化，产品的实物质量和生产效率均得到了一定程度的提高。
1、内审情况
工厂质量管理体系建立以来进行了两次内审，第一次内审按照策划安排如期完成，找出了质量管理体系运行中的薄弱环节，并对发现的不符合项进行了认真的原因分析，制定和实施了纠正措施，且纠正措施的有效性得到了验证。
今年 2 月份综合办编制了内审计划，并按计划开展了内审，内审包含了工厂质量管理体系的所有部门和涉及的所有标准条款，审核发现了两个一般不符合项，没有严重不符合项，责任单位对审核中发现的不符合项进行了原因分析，并针对原因制定了具体的纠正措施，目前这两不符合项纠正措施的有效性均得到了验证。
工厂质量管理体系具备了自我完善和自我改进的能力。
2、外审情况
2007 年1 月13 日至14 日中国新时代认证中心对工厂的质量管理体系进行了初次现场审核，本次审核共发现了 4 个一般不符合项。
厂长
针对外审发现的不符合项专门召开了专题会议，落实了整改负责人，要求责任单位认真分析原因，针对原因制定纠正措施，并要求各部门举一反三自查本部门的工作，发现问题一并进行整改。
在厂长的重视和支持下，工厂按中国新时代认证中心约定的整改时间完成了对不符合项的整改，并通过了新时代认证中心的书面验证。
二、主要质量管理工作
1、质量目标的完成情况工厂制定了中长期质量目标和年度质量目标。
各部门根据工厂的质量目标，结合其在质量管理体系中承担的职能建立了本部门的质量目标，并按季度对质量目标完成情况进行了测评。
综合办对工厂的质量目标完成情况进行了测评。
07 年度工厂的质量目标得到全面完成。
2、培训工作
工厂一直重视对各类人员的培训工作，厂长和管理者代表也经常利用各种会议对员工进行质量意识教育和体系文件的宣贯。
07 年度综合办编制了培训计划，于07年6月份组织开展了一次质量管理体系文件培训；11月份开展了一次操作人员操作技能培训（ 3 人次）。
通过对质量管理体系文件的培训，提高了员工的质量意识，加深
了对质量管理体系文件要求的理解；通过对操作技能的培训，提高了
操作人员的技能水平，为提高产品质量奠定了基础。
3、关注顾客活动顾客是工厂持续发展的依靠，顾客满意程度是工厂质量管理体系业绩的度量。
厂长非常重视与顾客建立良好的合作关
系，利用各种机会收集顾客对其要求是否得到满足的信息。
工厂明确营销部是归口与顾客有关过程的管理部门，通过不定期地与顾客进行座谈及主动征集顾客意见等关注顾客的需求和期望。
4、资源配置情况
为了实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，工厂注重对现有资源的维护保养，生产部编制了设备的维护和保养计划，并按计
划对设备定期检查和维护保养。
07年工厂投入15 万元，新进购置了一台XXX铣床，进一步保证了生产加工能力。
5、顾客满意度指标
07年营销部对工厂的顾客一一XXX技术研究所下设的微波试验
室、激光试验室、力学试验室等六个部门进行了顾客满意度调查，通过收集到的顾客满意度信息，对顾客满意度进行了测量，得出工厂07 年度的顾客满意度为95.6％。
在调查过程中顾客均表示，工厂的质量满足要求，交付及时，对工厂的产品质量和服务很满意。
各别部门提出应加强对个别产品表观质量加强控制。
营销部根据顾客建议向质技部和生产部进行了反馈，由其制定具体的改进措施。
营销部也将在交付产品过程中加强对产品的防护。
三、产品质量情况
1、产品交付情况
工厂07年度共完成了XXX技术研究所20余个课题组试验设备部
组件的生产和服务。
2、产品质量指标完成情况
07年交付产品的质量指标见下表
四、上次管理评审改进项目的完成情况
上次管理评审会议确定了两个改进项目：
1、进一步加强对质量管理体系文件的学习
综合办按管理评审中确定的时间节点，于07年6月份组织了一期质量管理体系文件培训，通过培训员工对工厂的质量管理体系文件要求加深了理解。
2、加强过程的监视和测量
各部门均根据本部门在工厂质量管理体系中承担的职责结合对质量目标完成情况的考核，开展了过程的监视和测量工作。
综合办按文件规定的时间间隔对工厂的质量管理体系过程进行了监视和测量，对过程实现策划结果的能力进行了评价。
五、可能影响质量管理体系变更的情况
根据产品、市场、顾客需求和对工厂发展前景的预测，08年没
有影响工厂质量管理体系变更的情况。
六、总体评价
工厂的质量管理体系运行以来，员工的质量意识得到加强，产品
实物质量得到提高，顾客对工厂的产品质量和服务质量均很满意，07 年全年未出现重大质量事故和顾客投诉。
生产过程基本受控，质量管理体系得到实施和保持，工厂的质量管理水平有了显著提高。
七、改进的建议
工厂的质量管理体系得到了实施和保持，为了提高体系运行的有
效性和效率，建议在以下方面进行改进：
1、改进加工能力
为了提高工厂的生产效率和产品质量，应进一步在资源上进行投入，建议在08 年购置一台数控车床。
2、加强员工的操作技能培训虽然通过各种形式的培训，员工的质量意识有了一定程度的提高，但随着工厂资源投入的加大，员工的操作技能也应进一步加强，提高操作设备的能力，以保证产品的实物质量。
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