电子商务法与案例分析第6章 电子商务物流与交付法律制度

引导案例——寄件未实名，维权有风险
张先生未考虑到快递公司否认双方存在合同关系，只能尽力搜集相应证据，并 向法院提交了快递单原件、淘宝订单详情，并打印了自己的银行流水以便证实 支付快递费用的情况。
法院经审理后认为，张先生持有快递单原件，并在快递发出当日向被告快递公 司支付了快递费用，并综合邮寄物品、收件人情况与淘宝订单相符合的因素， 认定了张先生与快递公司存在邮寄服务合同关系。
6.2.1 安全要求
物流作为电子商务三个主要环节中的一环，安全问题贯穿与电子商务的始终。 《中华人民共和国邮政法》 （2015年修正，简称《邮政法》）、国标《物流中 心作业通用规范》（GB/T 22126-2008）、《第三方物流服务质量要求》（GB/T 24359-2009）等均对物流作业的安全问题提出了相应的规定和标准。安全要求 所涉及的电子商务物流业务的企业，包括为B2B、B2C和C2C提供物流服务的所 有企业。这些企业都需要按照有关法律法规的要求，建立物流作业规范，保证 作业安全。经营电子商务物流业务的企业应当根据相关标准要求，建立并实施 物流作业规范，确保整个作业过程的安全性。
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2.2 信息处理
现代信息技术的应用，使得电子商务物流作业信息实现了信息化。物流在线化 产生大量业务数据，使得物流大数据从理念变为现实，数据驱动的商业模式推 动物流产业智能化变革，大幅度提高了生产效率。通过对物流大数据处理与分 析，挖掘对企业运营管理有价值信息，科学合理地进行管理决策，成为物流企 业的普遍需求。与此同时，物流信息的准确、查询和可追溯也成为物流企业的 基本责任。
我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics。 Logistics的原意为“后勤”，这是第二次世界大战期间军队在运输武器、弹药和粮 食等给养时使用的一个名词。后来把Logistics一词转用于物资的流通中，这时，物 流就不单纯考虑从生产者到消费者的货物配送问题了，而且还要考虑生产者对原材 料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面的问 题。
电子商务物流企业在收寄物品时应当严格遵守法律法规规定，不得承运或快递 违禁品；需要承运或快递危险品的应具备相应的行政许可，履行查验义务。
为保证电商物流过程的安全，根据交通运输部《快递市场管理办法》（2013年 修订）第29条规定：任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、 社会公共利益或者他人合法权益的活动。下列物品禁止寄递：
学习目标
1. 掌握电子商务物流的基本要求。 2. 掌握实物产品配送的法律规范。 3. 掌握信息产品交付的法律规范。 4. 掌握服务产品交付的法律规范。
引导案例——寄件未实名，维权有风险
张先生是经营计算机配件的淘宝店店主。2016年3月，张先生联系某快递公司上 门取件，对淘宝店订单进行发货。在填写快递寄件单据时，张先生在寄件人处 填写了化名“剑客”，寄件地址处未填写，电话处填写了“138XXXXXXXX”，邮 寄物品处填写了“计算机配件”，在收件人处按照淘宝订单买家所留地址如实 填写，张先生为此支付了快递费10元。但此后张先生邮寄的货物在送达过程中 丢失，未能送达指定地点。后张先生将某快递公司诉至法院，要求赔偿货物损 失。某快递公司辩称：张先生不能证实其为快递单上的寄件人“剑客”，否认 双方存在邮寄服务合同关系，主张张先生原告主体不适格，拒绝赔偿。
6.1 电子商务物流的基本概念
物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或 “货物配送”(Physical Distribution，PD)，1963年被引入日本，日文译为“物的流 通”。20世纪70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。当时的 物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等 功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用。”
6.1 电子商务物流的基本概念
1999年，联合国物流委员会对物流做了新的界定：“物流”是为了满足消费者 需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有 效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时 间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。这个定义强调了从 起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，确定了未来物流的发展，较传 统的物流概念更为明确。
6.2 电子商务物流的基本要求
（1）法律、行政法规禁止流通的物品； （2）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； （3）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀
性、放射性、毒性等危险物品； （4）妨害公共卫生的物品； （5）流通的各种货币； （6）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
第6章 电子商务物流与交付法律制度
物流与产品交付是电子商务的最后一个重要环节。企业电子商务运营的最后效 果必须以可靠和高效的物流与交付作保证。没有一个高效、合理、畅通的物流 与交付体系，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。本章在阐述物流 概念和基本要求的基础上，从实物产品配送、信息产品交付和服务产品交付三 个方面探讨法律对物流和网络传输活动的规制。
2017年，我国社会物流总额为社会物流总额252.8万亿元，比上年增长6.7%。其 中，电子商务物流（简称电商物流）行业整体向好，总业务量指数平均达到 143.4点，全年电商物流业务量同比增速超过40%（见图6-1）。
图6-1 2016—2017年我国电商物流总业务量指数增长情况
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2 电子商务物流的基本要求
《邮政法》第75条规定 ，邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度， 或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制 寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直 接责任人员给予处分务经营许可证。