关于商业银行引进培养国际化人才的思考

关于商业银行引进培养国际化人才的思考
作者：张楠
来源：《金融经济·学术版》2013年第11期
摘要：我国商业银行迈向国际化道路已成为战略推动的重点之一。

为适应全球经济一体化，开拓国际金融市场，融入世界经济环境，中国的商业银行必须要拥有多层次的具有国际业务能力、国际化视野、国际文化背景的专业人才，而只有通过全面、专业、长久的引进培养该类人才，提高商业银行人才保有度，才能保障商业银行走向国际化道路的高效通畅。

本文通过介绍当前我国大多数商业银行对于引进培养国际化人才的相关管理策略，总结一些发展中遇到的共同困境，并最终探讨式地提出了“决策流程为基础，招聘需求要清楚，文化环境需相辅”的三点核心举措和“选、用、育、留”四个方面来加强国际化人才在商业银行的价值作用。

关键词：商业银行引进培养国际化人才核心举措
在我国股份制商业银行规模快速发展的今天，伴随着利率、汇率市场化改革，资本运作及资产管理水平的稳步推进，银行金融业实力得以逐步增强，走上国际化发展的道路已成为银行金融业战略布局的必然要求。

商业银行必须树立人才资源是第一资源的理念，预先谋划、优先发展，重点培养建设一批熟悉国际金融事务，掌握国际规则的国际化人才队伍，为商业银行的国际化发展提供较好的人才智力支持和人才保障已经成为战略推动的重中之重。

当前，全国80%以上的银行、保险、证券和基金公司都将其业务总部和研发中心设在北京，在长不过1700米的北京金融街，现驻扎着1000余家金融机构，共雇佣3万余金融人才掌控着全国65%的金融资产。

这些金融人才多少是“国际化人才”？如何培养、发挥国际化人才的优势能力，为商业银行的国际化战略发展提供支持？如何使该类人才认可并逐渐融入商业银行的企业文化是当前商业银行发展中值得思考的问题。

一、国际化人才的概念
在讨论国际化人才之前，有必要对国际化人才和人才国际化两个概念做出清晰的界定，避免歧义。

国际化人才指具有国际道德与职业操守，具有很强的专业知识或技能，视野和能力达到国际化水平，通晓国际惯例和规则，能够在跨文化环境中把握机遇，为商业银行进行创造性劳动的人。

人才国际化则是一种趋势，是人才队伍的活动范围逐步从区域性、内向空间型向国际性、全球化空间的转变过程。

同时从政策角度上看，人才国际化已经上升为一种人才战略，旨在通过引进、培育、提升等手段，提高现有人才队伍的国际化程度，通过国际化过程的带动与传播，促进整个商业银行迈向国际化。

本文重点讨论如何更好地引进培养优秀的国际化人才，为商业银行的全局战略提供支持并带动人才国际化的发展。

二、当前商业银行的国际化人才发展策略
我国商业银行为引进培养具有国际营销、研发能力的国际化人才，将策略重点放在了海外分支机构国际化培养、海外同业国际化互动学习以及双向国际化与人才培养的协同和整合三个方面。

具体表现在：
（一）海外分支机构国际化培养
商业银行通过设立海外分支机构进行国际化人才引进培养。

在瞬息万变的全球市场中，这些海外分支机构在本土化过程中招募并培养了一批国际化人才，并通过跨国并购等方式进行国际化人才的培养。

著名的美国花旗银行海外分支机构遍布世界100多个国家，在过去的几十年里，这些美国本土之外的分支机构共为花旗银行培养了近30万名优秀的国际化雇员，这些雇员为其争取来1.2亿海外客户。

通过此类引进培养国际化人才方式，花旗银行拓展出新的核心竞争蓝海，实现了自身国际化能力的迅速积累。

（二）海外同业国际化互动学习
商业银行在与国际同业机构合作、竞争中的互动学习培养自身的国际化人才。

在同业合作中，商业银行从管理经验与能力、文化影响、学习控制手段等方面与国际同业的互动学习，拥有了更多的国际化竞争能力。

如RBS集团为中国银行提供了司库、财务管理与战略规划方面的培训支持；汇丰银行向交通银行审计部派遣了专职技术专家进行了6个月的咨询培训；华侨银行向宁波银行提供了500万美元的培训款专门用于管理人员和员工培训。

商业银行结合市场实践不断总结和完善学习机制，提高互动学习的效率，可以实现国际化知识的获取与内化。

（三）双向国际化与人才培养的协同和整合
商业银行的双向国际化构建了全球的培训学习网络，通过内外向学习培训促进国际化人才培养的有机协同和国际化知识的交流与共享，并且通过双向国际化，全球学习培训可使国际化人才进入世界主要市场以获取竞争能力和当地知识，同时在全球市场对竞争活动和各地知识进行有效整合。

三、商业银行引进培养国际化人才的困境
（一）缺少引进培养国际化人才长期灵活的制度支持
随着对国际化人才需求的增加，很多商业银行缺少相应的长期管理制度，由此带来了一系列组织管理问题，如对应岗位设置与实际工作不符、绩效管理同质化较重、个人职业发展通道不明确、国际化运营平台建设不完善等。

经过调研发现，培育一个成熟并完全融入企业文化的
国际化人才一般需要3-5年的时间，此类人才主要是通过潜移默化的培养过程渐渐“发酵”的，对于这样的人才需要长期灵活的企业制度依托，才可为双方提供良好的互利平台，充分发挥国际化人才应有的水平，这也是我国大多商业银行目前所缺少的。

（二）缺少包容的企业文化环境对国际化人才的支持
企业文化战略是企业人才战略的最终落脚点，对于看重企业文化的国际化人才来说，认可企业现行文化，融入企业现行文化将是发挥其个人能力的根本性支撑点。

然而，我国很多商业银行的战略过于注重业绩的硬性快速发展，而忽视了文化的软性培育，并未注重包容的多元文化宣导，在国际化人才的引进培养方面反映出缺少双方文化认可、沟通渠道缺失、培养方法欠缺以及内部对国际化人才排斥等因素，由此带来国际化人才对商业银行缺乏了解，很少沟通，产生不了共同愿景与共鸣，极易打消工作积极性引起人才的流失。

四、加强引进培养国际化人才的核心举措
通过上述的介绍，我们清楚地意识到引进培养商业银行的国际化人才还有很多工作要做。

那如何避免上述遇到的问题，合理完善当前的管理方式方法，笔者认为具体思路可以概括为以下三个核心举措：决策流程为基础，招聘需求要清楚，文化环境需相辅。

详细阐述如下：
（一）明确完善国际化人才的管理制度与流程是基础性工作
商业银行具备完整合理的用人制度和需求决策，是引进培育国际化人才的根本保障及定位。

商业银行在国际化人才的“选、用、育、留”四个方面需要制定一整套相关的管理制度及流程，例如：招聘面试流程、岗位标准化配置方式、薪酬激励机制、绩效管理办法、培训发展地图、个人职业发展规划等，从多角度提供制度支持可使国际化人才充分为银行创造价值。

（二）理清国际化人才需求，搭建专业化招聘管理平台
具有清晰的国际化人才需求定位是未来商业银行国际化成功的必要条件。

明确招聘什么样的国际化人才、该类人才会安排在什么岗位、未来期望达到什么样的目标，商业银行应当有个比较明朗的需求。

与此同时，在引进招聘人才时用三个标准来衡量搭建一个专业化的招聘管理平台：首先要深入调查了解国际化的专业经验和多元化的学习能力；其次要高处着眼、低处着手，充分沟通了解对企业战略的认识能力和对工作的执行能力；最后是做人做事的原则性，通过面对面、多环节、多维度的深入沟通，了解是否具有成熟的人格素质。

（三）包容的企业文化是引进培养国际化人才的必要辅助条件
创造包容的企业文化环境是辅助商业银行推动国际化人才发展的长久之计。

找到合适彼此的国际化人才不容易，但留下来支持商业银行的战略发展则更为关键。

行业数据显示，国际化人才直接进入商业银行后，两年的停留率不超过30%，要想争取双方的共赢最重要的是文化环境。

为加强国际化人才归属感，创新式设置“轮岗制”与“导师制”。

具体方法如下：可提供新进
国际化人才“轮岗学习”机会，在一定期限内，主动安排轮岗了解银行内部不同机构、不同岗位的工作职责，并参与学习讨论；其次，根据应聘岗位的部门安排，指定该国际化人才的内部“导师”，帮助其在日常工作开展、企业文化沟通等方面加快了解，迅速提高国际化人才的归属感。

与此同时，也可开展国际化人才专业经验分享会等活动，只有在互动、包容、创新的文化背景辅助下，国际化人才才可高效、专注、敬业地为商业银行发挥个人的全部才能。

以下为引进培养国际化人才的三项核心措施示意图：
通过结合商业银行自身文化特点，认真落实以上三点核心举措，在引进与培养国际化人才方面可达到有规可循，循序渐进，进步互赢的局面。