连锁加盟体系之架构
连锁店体系组织架构
连锁店体系组织架构简介第一节连锁店在体系中的地位与性质一、连锁店的概念连锁店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化的经营实现规模经济效益的联合体。
这里所指的连锁店是指苏宁电器连锁集团股份有限公司遍布全国各地市场的直接面向消费者的电器零售商场，是以统一的经营理念、管理模式，统一的VI 系统、销售服务，并且共享苏宁网络平台优势、规模优势的电器零售终端。
二、连锁店在体系中的地位连锁店是苏宁电器连锁的四大终端之一，是苏宁真正意义上的销售与服务工作的开始，因此具有极其重要的意义。
如果没有连锁店零售工作的开展，其余三个终端大部分甚至全部的工作就不会产生，并且连锁店的销售业绩以及销售量的大幅波动直接影响影响到物流配送、售后服务的工作开展以及二者的运作成本。
三、连锁店的性质苏宁电器集团股份有限公司的连锁店从性质上可以分为三种：一是直营连锁店，是指苏宁电器集团股份有限公司全资拥有的连锁零售商场，苏宁电器集团股份有限公司完全拥有该连锁店的所有资产（包括有形资产和无形资产），连锁店统一由苏宁电器负责经营管理。
二是合资连锁店，是指苏宁电器集团股份有限公司与相关机构或个人合资成立的连锁店，该连锁店试用苏宁电器统一的形象、统一的物流配送和售后服务系统、统一的信息系统、统一的管理理念。
该连锁店的利润按预先达成的分配方案在苏宁电器和相关机构或个人之间进行分配。
三是加盟连锁店，加盟连锁店是苏宁电器将社会零散的零售商整合到苏宁的连锁网络之中，享受群体规模优势，实现资源共享的一种连锁店发展模式。
苏宁电器集团为连锁加盟客户提供整套的管理模式、操作方法、品牌形象、经营理念，以及使用苏宁统一的物流配送和售后服务系统、信息系统，并共享苏宁规模优势。
第二节岗位设置一、连锁店管理体系概述连锁店体系是面向顾客的终端部门之一，其活动的过程就是本公司产品实现的主要过程，直接影响到顾客的满意程度。
连锁加盟体系之架构
定
设定 略 全面调查
3、F店C 分铺概析个念性确化策
第 一
略4、F服C 务开立特发质小化策 略组
阶 段 ： 企 业 目 标
5、管理制度化策
略
FC 具体形象 商品结构 人力资源确立资金计划 立地基准
※ 设备 器具 装置
开店必要
※ 店铺规模
※ 店面设计陈列
资金决定
第
※ 商品价格结构
二
阶
店铺内外观整体确立
一、运用基本战略及重点目不标定期专业训练
1．经由企业强弱势分析之后，至整体营运战略的运作上，则能具 体把握企业体的机会点，由其面临今后多样化及复杂化的流通市场,
对于企业体活性化的战略推动,必须建立在下列四个基本战略上:
（1)市场区隔化战略的设定:
由其在立地环境渐趋复杂之际,各类型业态商店层出不穷,因 此区格隔的观念，即成为连锁店立足于市场的必备条件，针 对所设定的客层对象,依其年龄层、行业别乃至生活型态,价值
间的供输，储运体系,均能发挥整体物流的效率。 异业种间 Neｔwoｒk 强化：甚至透过网络信息系统的建立, 能与计算机、银行的通讯网路结合。
（３）在力求童鞋门店的效率化及省力化方面,可分成： 商店开发力的强化:不但能做到商品差异 化的特色，同时更 能开发出自己连锁体系独特性的商品。 商品收益力的向上:除了注意业绩的提升之外，对于商品的 毛利率，回转率亦须加强。 店铺运作效率的提升：在产品的供应、补给、卖场的配置 乃至展示陈列效果均应注意。 店铺营运的省力化：对于人力的配置与劳动力的配置上均 应适切的把握。
阶
教育训练
段 ：
ﻬ参、连锁发展条件的示确范立书店开
加
各手项作册业
盟 营
连锁加盟事业经营架构面面观
法律法规：连锁加盟事业需要遵守相关的法律法规和政策规定，否则 可能会面临法律风险和处罚。
02
连锁加盟事业经营架构
总部与分部的关系
总部主导
总部作为连锁加盟事业的核心，负责制定战略、管理品牌、掌控 供应链等关键环节，对分部进行指导和支持。
分部执行
分部作为连锁加盟事业的基础单元，负责在总部的指导下，执行各 项经营决策，实现业务拓展和运营管理。
线上线下融合
利用互联网、社交媒体等新兴渠道，实现线上线下融合，扩大品 牌影响力。
品牌危机管理与应对措施
危机预防
建立危机预警机制，及时发现潜在危机，采取预防措施。
危机应对
在危机发生时，迅速启动应急预案，采取有效措施应对危机。
危机恢复
在危机过后，及时总结经验教训，加强品牌建设，恢复消费者信任 。
06
制定详细的招聘计划，包 括招聘岗位、人数、要求 等，通过多种渠道发布招 聘信息。
培训内容
对新员工进行品牌文化、 产品知识、销售技巧、客 户服务等方面的培训。
培训方式
采用线上和线下相结合的 培训方式，包括课堂讲解 、实地操作、在线学习等 。
库存管理与物流配送
库存管理
01
建立科学的库存管理制度，包括库存预警、补货机制、库存盘
预案制定
针对可能发生的重大风险，制定相应的应急 预案，包括应急组织、通讯联络、现场处置 等方面，确保在风险发生时能够迅速、有效
地应对。
THANKS
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连锁加盟事业的财务管理与风 险控制
财务管理体系与报表分析
财务管理体系
建立完善的连锁加盟财务管理体系，包括财 务组织架构、职责划分、流程规范等，确保 财务管理的规范化和高效化。
连锁加盟产业探索加盟事业经营架构面面观
#连锁加盟产业探索加盟事业经营架构面面观##1. 引言连锁加盟产业是一个蓬勃发展的行业，越来越多的企业选择加盟模式来扩大市场份额。
本文将探索连锁加盟产业，深入了解加盟事业的经营架构，从多个方面进行面面观。
##2. 连锁加盟产业的概述连锁加盟产业是指一家具有知名品牌和成功经验的企业与其他经营者签订加盟合同，授权其使用品牌、技术、产品等资源，从而扩大市场份额。
在连锁加盟产业中，加盟商可以利用已经建立好的业务模式和品牌影响力，快速开展经营活动。
##3. 连锁加盟事业的经营架构 ###3.1 品牌与知识产权保护在连锁加盟产业中，品牌是非常重要的资产。
企业需要通过注册商标、保护知识产权等措施来保护自己的品牌。
同时，企业还需要建立品牌价值观和文化，让加盟商认同并积极传播。
###3.2 加盟商招募与选定在进行加盟事业经营时，企业需要通过招募和筛选合适的加盟商来加入自己的体系。
这需要企业制定明确的招募标准，并进行面试和考察。
只有找到合适的加盟商，才能保证连锁加盟事业的顺利进行。
###3.3 加盟合同与法律法规加盟合同是企业与加盟商之间的重要约束文件，其中包含了双方的权利和义务。
企业需要制定严谨的加盟合同，确保双方的利益得到保护。
同时，企业还需要了解相关的法律法规，遵守各项规定，避免出现法律纠纷。
###3.4 培训与支持体系为了让加盟商能够顺利经营，企业需要建立完善的培训与支持体系。
通过培训，加盟商可以学习到企业的经营理念、技术和操作流程等，提高经营能力。
同时，企业还需要提供系统的支持，包括市场营销、供应链管理、人力资源等方面。
###3.5 市场营销与品牌推广市场营销和品牌推广是连锁加盟事业的关键环节。
企业需要制定合适的市场营销策略，选择适当的推广渠道，提升品牌知名度。
同时，企业还需要进行市场调研，了解消费者需求，不断优化产品和服务。
###3.6 经营数据监控与分析在连锁加盟事业中，经营数据的监控和分析非常重要。
连锁店组织架构
连锁店组织架构1. 引言连锁店是一种经营模式，通过将多个门店组织起来，实现规模化经营和资源共享，以提供一致的产品和服务。
为了使连锁店能够高效运作，一个合理的组织架构是必不可少的。
本文将详细介绍连锁店的组织架构，并分析各个层级的职责和关系。
2. 总部层级连锁店的总部是整个组织的核心，负责制定战略、管理运营和提供支持。
总部层级通常包括以下部门：2.1 董事会董事会是连锁店的最高决策机构，由董事组成，负责制定公司的长期发展战略和政策。
董事会成员通常由公司的创始人、高管和外部专家组成。
2.2 执行层执行层是负责具体执行总部战略和政策的管理团队。
执行层通常包括以下职位：•首席执行官（CEO）：负责整个连锁店的管理和决策。
•首席运营官（COO）：负责管理连锁店的运营活动，包括供应链、物流和门店管理等。
•首席财务官（CFO）：负责财务管理和资金筹集等。
•首席市场官（CMO）：负责市场营销和品牌推广等。
•首席技术官（CTO）：负责信息技术和数字化转型等。
2.3 支持部门支持部门是为连锁店的运营提供支持和服务的部门，包括人力资源、财务、法务、采购和物流等。
支持部门的职责是确保各个门店的正常运营和发展。
3. 区域层级为了更好地管理各个门店，连锁店通常将其分为不同的区域，并设立相应的区域层级。
区域层级的职责是监督和协调各个门店的运营活动。
3.1 区域经理区域经理是区域层级的核心，负责管理和指导一定范围内的门店。
他们的职责包括但不限于：•监督和评估门店的运营状况。
•提供培训和指导，确保门店员工的专业素质。
•协调各个门店之间的资源和信息共享。
•汇报和反馈区域运营情况给总部。
3.2 区域运营团队区域运营团队是区域层级的支持部门，负责为区域经理提供支持和协助。
区域运营团队的职责包括但不限于：•与门店沟通，了解运营需求和问题。
•提供培训和指导，确保门店的运营符合总部要求。
•协调各个门店之间的资源和信息共享。
•收集和分析区域运营数据，提供决策依据。
连锁餐饮加盟管理架构
连锁餐饮加盟管理架构随着社会的进步和人们生活水平的提高，连锁餐饮行业在国内的发展越来越迅猛。
连锁餐饮加盟模式为创业者提供了一个快速进入市场的途径，而良好的管理架构则是连锁餐饮加盟成功的重要保障。
本文将重点探讨连锁餐饮加盟管理架构的构建及其对企业的重要性。
一、总部管理团队连锁餐饮加盟的管理架构的重要组成部分是总部管理团队。
总部管理团队负责制定企业的战略发展方向、制定运营政策和规范、研发新产品和菜单等。
一个专业且有经验的管理团队能够为加盟商提供全方位的支持和指导，帮助他们顺利开展业务，提升连锁餐饮品牌的影响力和竞争力。
二、加盟店运营管理团队加盟店运营管理团队是连锁餐饮加盟管理架构中的重要组成部分。
他们负责监督和指导加盟店的运营管理工作，包括员工培训、营销推广、供应链管理等。
目标是确保各个加盟店能够按照总部的经营理念和标准运营，保证品质和服务的一致性。
三、培训与技术支持团队连锁餐饮加盟管理架构中不可或缺的一个部分是培训与技术支持团队。
他们负责为加盟商提供全面的培训支持，包括产品制作技术、服务技能、营销策略等方面的培训。
技术支持团队则负责解决加盟商在经营过程中遇到的技术问题，确保加盟店的技术设备正常运行。
四、市场调研与推广团队连锁餐饮品牌在市场中的竞争激烈，因此市场调研与推广团队在连锁餐饮加盟管理架构中扮演着至关重要的角色。
他们负责市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定相应的营销策略和推广方案。
通过有效的市场推广，提高品牌的知名度和美誉度，吸引更多消费者和加盟商的关注。
五、财务与行政管理团队财务与行政管理团队是连锁餐饮加盟管理架构中不可或缺的一部分。
他们负责制定财务管理政策和流程，确保各个加盟店的财务状况良好。
同时，行政管理团队负责人力资源管理、法务事务等工作，确保企业运营的合规性和顺利性。
总结：连锁餐饮加盟管理架构的构建对于企业的成功发展至关重要。
一个完善的管理架构能够为加盟商提供全方位的支持，帮助他们顺利开展业务，提升连锁餐饮品牌的影响力和竞争力。
加盟连锁经营总部组织结构体系规划
A、梯形结构的最基础部分是构建 企业的网络基础设施；
B、 在此基础上实现办公自动化（OA） C、 第三层是建设企业核心的业务 管理和应用系统即ERP系统； D、在企业信息系统比较完善的基 础上，进一步实施CRM（客户 关系管理）、SCM（供应链管 理）等。
• 计划层层分解 下达，分层控 制
• 单店数据做 到即时反馈 ，通过管理 信息系统和 电子邮件
• 每周一次的 数据的分析 做到及时准 确，各部门 分别控制相 关信息
• 信息共享， 但设置打开 的权限
• 一旦企业因 为各种原因 没有达到预 期目标，信 息系统就会 反映，即时 提醒
• 一旦超过最 后警戒线， 管理者就自 动下岗，由 他人接替
•将单店分为 A\B\C\D\E 五个档次给 与不同的计 划指标，加
以考核
•管理重心下移 •建立片区管理机构 •实行店长负责制
-实现确定的经营 计划目标 -执行店铺运行计 划
谭鱼头依靠自身完善的人力资源体系 来保障单店人员的培养和输出
谭鱼头人力资源 体系
• 招聘 • 培训 • 考核 • 激励 • 岗位评价 •…
肯德基通过统一的，大规模、有计划 的市场推广来开展营销活动
肯德基 “营销活动”模型
总部
企划部
主要特征
• 总部每年都对下一年的营销活动做好计 划
• 分公司可以有自己相对独立的策划活动 ，但要报总公司批准实施
• 单店按照计划实施
分公司企划部…
单店…
单店的所有市
场推广都由总 部统一策划
影响 • 使品牌建设统一有效 • 使单店管理专业化 • 加强对单店的控制
• 完备的信息系 统
• 科学的分析预 测方法
连锁体系的完整架构图
连锁体系的完整架构图目录第一章连锁现状第二章战略第三章模式第四章品牌第五章股权第六章运营标准化第七章训练第八章复制第九章招商、加盟第十章督导连锁现状一、连锁现状：【连锁分享】发展中易出现五大问题：①战略不清晰，思想不统一，方向不一致（内耗严重）；②连锁商业模式创新不足，品牌运营不清，轻易被复制（核心竞争力弱）；③停留在店面经营，没有与资本对接，遇到瓶颈（资金链不足）；④信息化构建表面，无法实现全面的管理和控制（连而不锁）；⑤连锁扩张速度慢（举步维艰），复制难达标准统一（千店千面）。
【连锁分享】企业定位不清晰，公司品牌打造不清晰，管控模式的乏力，利益分享机制混乱，使得总部难以对分部实施统一的管制，造成了不同的区域、门店之间的利益分配矛盾，难以形成内部有序竞争的格局，店面的标准化打造，门店人才的培养速度缓慢，团队执行力弱，是连锁扩建的瓶颈，门店督导系统的缺陷，人员培训能力的局限，阻碍了连锁经营的运行，自身内部的阻力，思维的定式，使我们长时间停滞在“连”而不“锁”的局面。
资金、技术、人才的匮乏，物流系统的建设滞后。
【连锁分享】连锁企业发展四个阶段及遇到常见问题。
1、模式形成区：单店盈利模式的形成，打造首批核心团队！（1-10家店）2、区域扩张期：标准化建设，团队复制能力的形成，进行区域扩张！最容易出问题的是：想扩张，团队没大将可派。
想开店，一开就死，因为没有标准化！（10-30家店）3、全国整合期：官僚主义，过度管理，战略不清晰；股东对企业发展方向产生分歧，导致内耗增加。
高层战略决策摇摆，导致核心团队离开！（30-50家店以上）4、上市准备期：股份化改造，规划化管理！引进外脑和资本，对企业进行上市前的全方位改造！（100家以上）【连锁金句】连锁商业模式落地基因的设计以客户需求为基点、以便于扩张为目的、以成功因子为核心、以简单复制为标准。
从而解决企业的两个问题：如何革命性降低成本？如何创造性放大利润？【连锁现状分享】一、市场定位模糊，产业内竞争激烈。
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连锁加盟体系之架
构
1
2020年4月19日
连锁体系管理制度规章
总管理处编着
上海乐客友联童鞋有限公司
1 2020年4月19日
2
※ 连锁加盟店之推展架构 ※
本企业为推展连锁加盟店之营销体系，兹列本推展架构与予说明，以利本组织于决策制定及组织运作上之斟酌依据。
本推展架构说明共分八单元，分别为：（壹）连锁店营运体制图。
（贰）连锁加盟体系开发之步骤。
（参）连锁发展条件的确立。
（肆）总公司营运体制的经营策略。
（伍）加盟店的召募展开与合约。
（陆）如何推行连锁化经营。
（柒）连锁总部五大组织机能运作关连图。
（捌）连锁总部运作系统表。
壹、加盟店连锁经营的营运体制图
3 2020年4月19日
贰、连锁加盟体系开发之步骤
一阶段：企业第
二阶段：经营计划之
4
2020年4月19日
第
三阶段：加。