沃尔玛见习经理培训计划
更多资料请访问.(.....)
WAL★MART?
MIT
见习经理培训计划
营运部分
指导技巧
概述
欢迎您参加本周的见习经理培训经理计划！这一周培训将有助于提高您在指导和评估方面的技巧。指导技巧是一个发展、执行和运用最难一致的，工作表现评估要花费大量人力、时间和精力。
一个好消息就是指导和评估作为领导艺术是可以学习、可以提高的，学习和提高这些技巧最好的方法就是实事求是地观察并不断地实践它们。本周您要通过亲自动手来接受这一教育，您要完成一些比较困难的练习。
为了成为会员店一位成功的教练，您首要的任务是提高和不断的精炼指导员工和进行工作表现评估的技巧。这两方面都涉及到行为表现，您必须每天不断地实践以获得成功。
与您的指导经理和总经理紧密的工作在一起以达成本周的培训目的，象往常一样，为了从这一培训中获得足够多的收获，您必须完成所有的练习并回答所有的问题。
作为一名经理，其最富挑战性的工作就是对每天、每周、每月工作的组织，以完成以下工作：
●处理生意
●处理意外事件
●实现目标
●达成理想
理所当然，××店是一个变化迅速，拥有不断挑战与机会的地方，如果你不注意，你将每天忙于救火，解决新出现的危机，永远也无法接近你的目标。
那么您怎样才能在处理问题的同时，也能达成目标？问题的关键的于是否能够有效地选择优先要做的事，计划及管理每天会员店发生的事件。
以下是作为一名经理有效管理本区域的五个技巧和工具：
●优先做最重要的事
●计划
●时间管理
●30/60/90天计划
●基本工作计划
你必须紧紧跟随你的总经理学习，以达到你的培训目标，为了更好地完成培训计划，你必须完成以下所有的练习与提问。
本周学习要点
1、了解您在指导中的职责。
2、了解会员店的指导政策并能够全面的贯彻执行。
3、了解现场指导和改进指导。
4、了解如何进行一次有效的指导。
5、了解评估在衡量一位同事的工作表现方面的作用。
6、能够书面完成一次有效的评估。
7、能够进行一次有效的评估。
8、能够决定事情的优先性，每天运用优先性原则先做最重要的事情。
9、能够解释做计划的好处，知道怎样去制订计划，何时去制订计划，计划什么。
10、知道怎样分配时间，哪件事是您有效利用时间的最好例证。
11、为您所在区域定一份30/60/90天计划，并与您的总经理一起讨论。
12、为您所在区域制订一个基本工作程序计划。
13、理解优先性的目的、好处。
14、了解紧急事情与重要事情之间的区别。
15、明确您的事业目标，并能够根据此目标制订出行动计划。
资源
1、您的总经理
2、指导教练
3、教练团
4、普通员工
5、这本OJT手册
6、××店手册
本周工作清单
1、会见你的指导教练。
2、阅读指导政策。
3、与总经理和每位教练讨论指导的不同种类。
4、创造机会并证明您在四次成功指导中的心得。
5、至少亲自参与和观察一次其他教练做指导。
6、阅读张三的情景练习，决定他的指导等级并填写相关的指导表。
7、阅读李四的情景练习并完成相关的练习。
8、制订一份会员店内所需要完成评估的名单，跟现任的营运经理一起提前或按时完成
这些评估。
9、至少亲自参与和观察一次其他教练做评估。
10、为营运区域改进一份工作表现评估计划。
11、每日运用成功指导。
12、在你部门为一件活动制订一个行动计划。
13、完成时间研究练习。
14、根据你在××店的职位，发展一个30/60/90天计划并与你的总经理一起讨论。
15、完成你的基本时间计划。
16、回答本周所有问题及完成所有的练习题。
17、会见您的教练，讨论您本周的培训经历，请他完成您本周的培训评估，将复印件
给到营运总监与人力资源经理。
练习与提问
指导
●什么是成功指导？
●成功指导的目的是什么？
●您应该何时进行成功指导的谈话？
●什么是改进指导？
●改进指导的目的是什么？
●您应该何时进行改进指导的谈话？
●成功指导与改进指导有什么区别？
●成功指导与改进指导有什么相同之处？
●请您描述在何种情况下应该进行第一次书面警告？
●不当行为有哪几个级别？每个不同的级别请举三个例子。
●请举例说明何时应该给予最后一级的书面警告？
●如果一位同事在接受改进指导后拒绝签名，接下来正确的程序应该怎样进行？
●改进指导进行前应该做哪些准备？
●为什么说在指导的过程中留心的聆听和表现足够的关心是重要的？
●通过什么方式可以和员工保持良好的接触？
●如果会员店内的教练在运用指导上不一致会有什么影响？
●您认为怎样可以在您负责的区域保证改进指导的一致性？
●列举本周您所见到的四个成功指导的例子？
●第一次成功指导
●第二次成功指导
●第三次成功指导
●第四次成功指导
●您发现接受指导后的同事在工作表现上有什么样的变化？您认为在指导的过程中他们
都能够畅所欲言吗？
●第一次成功指导
●第二次成功指导
●第三次成功指导
●第四次成功指导
●您从改进指导中发现了什么？
●您认为哪些是您在今后的指导中将运用到的？
●指导政策在哪些方面体现着沃尔玛/××店的信仰之一尊重个人。
情景练习
阅读下面的情景并回答以下所有问题
注意：了解了指导政策之后再做这一练习
●阅读下面有关张三的信息，依据以下信息请您给张三做一个指导。
●确定正确的指导步骤。
●完成正确的文件。
●找另外一位教练扮演张三，象真的一样给那位同事做一次指导。
●询问您的同事关于下面角色中张三的问题。
张三在会员店工作已经两年了，在那段时间里他在会籍办理处工作主要担任电话推广、迎宾员以及收银员，他被公认为会员店中最为熟练的收银员之一，他了解商品知识、熟悉商
品运作程序、收银迅捷。
在会员店的这五年里，他的工作表现被书面认定为达到并超越公司期望，在他的个人档案中有一张因为没有称呼会员名称而产生的改进指导，这次指导发生在四个月之前。上一周，您们总部的两位同事和一位收银主管在休息室谈到了张三。
谈话中的一个主要问题是张三对待会员的服务态度不好，但是他可以快捷的收银。您同意张三的服务不够热情、不能以友好的态度对待会员，但是他收银速度是会员店中最快的。
今天早上一位会员王先生找到您，向您投诉张三对待他和他的太太非常粗鲁。他向您抱怨张三在请他出示会员卡时非常粗鲁，他说当他询问会员店为什么不卖瑞典鱼味糖时张三是非常失礼的。张三当时回答说：“那种破烂货由于没有人买所以我们已经不卖了，谁会要那种东西啊！”
王先生是一位非常有价值的会员，当时真把他所坏了。他郑重声明如果这种情况再发生的话，他将取消他的会籍并把这一情况反映给××。
●您认为这一行为应该给予哪一级的指导？为什么？
●您将会关注哪些行为？
●在模拟谈话后，您应该回答担任指导这一角色的同事提出的以下六个问题。
●您（张三）认为什么是问题的关键？
●您（张三）怎样看待这一次的指导？
●您（张三）觉得特别需要改进的有哪些？
●这次的指导是就事论事还是就事论人？
●在这次指导的谈话后，您的行为将会有哪些改变？
●您认为应该怎样改进这次指导谈话？
案例研究：阅读下面的情景并回答以下所有问题
注意：了解了指导政策之后才可以做这一练习
●阅读下面有关李四的信息，依据以下信息请您给张三做一个指导。
●确定正确的指导步骤。
李四已经在会员店工作两年了，当您从轮胎中心聘用他的时候您就知道他是一名熟练的轮胎安装员，虽然李四是一位非常有经验的同事，但是他很难与商场内其他同事相处得很好，他们离他远远的，并且都叫他“疯狗”。
李四的确是非常有经验，他能够很快的安装并校正好一套轮胎，他一贯对会员非常有礼貌，称呼他们为“先生”“女士”，他相信会员永远是对的，然而他连续不断的与同事发生摩擦。
孟五是轮胎区域的一位同事，这一星期的早些时候告诉您李四经常违反安全规则，他从来不戴安全镜而且使用电动工具粗心大意。昨天，他从停车场回来时弄得会员的车发出尖叫声，孟五又讲到李四威胁其他同事要他们关掉收音机播放的歌曲。
您听到过一些关于李四的传闻，在轮胎销售区域的同事都叫他“疯狗”。您觉得既然他的工作和对待会员方面做得如此之好，那些事没有什么大不了的，您没有必要卷进去。然而，您认为必须让他清楚以下的几个方面：
回答以下几页的问题以准备跟李四的对话。
●您认为有无必要为李四做一个书面指导，如果要做一个书面指导的话，应该是哪一级的
书面指导呢？为什么？
●的气氛下同李四谈话？
●您将怎样描绘您听到的关于李四的传闻呢？
●为什么聆听李四的讲话是非常重要的？
●您将怎样定义您对李四今后行为方面的期望？
●您将如何告诉李四，如果他达到了您的期望他将从中受益？
●您将如何告诉李四，如果他达不到了您的期望将产生的不良后果？
●您将如何以愉快的方式结束跟他的谈话？
●您将如何跟踪李四今后的表现？
人力资源管理沃尔玛的人力资源管理
（人力资源管理）沃尔玛的人力资源管理
沃尔玛PPT讲稿 内容大纲、 第壹部分：沃尔玛国际集团公司简介 1、公司的运营理念 2、公司的宗旨、成功之道 3、公司目前主要运营运做方式 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划1）、招聘的双向性 2）、人本管理深入人心 3）、人力资源管理制度化 4）、人才提拔上的“快车道” 5）、人力资源管理中低权力化程度 2、沃尔玛国际人力资源管理模式 1）、人力资源规划 2）、员工招聘和配置 3）、培训开发和实施 4）、绩效考核和实施 5）、薪酬福利6)、员工关系管理
第壹部分：沃尔玛国际集团公司简介 壹、公司的运营理念 三項基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 公司主要运营理念：“天天平价”、“物超所值”、“服务卓越” 二、公司的宗旨、成功之道 公司宗旨：“帮顾客节省每壹分钱” 成功运营十大法则： 1．全心运营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。 3．激励你的同事。
网 沃尔玛采购操作程序主要特：1、拥有自己完善的采购物流链；全球性采购，中心统壹配送控制；2、电脑信息全方位的中心控制系统；3、虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产和终端销售完整结合；4、便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 5、系统完整性强，资源供给性安全稳定； 6、对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 7、环境适应度较缓。 第二部分：沃尔玛国际集团公司HR 1、沃尔玛人力资源管理的特点规划 1）、招聘的双向性 沃尔玛通过向社会劳动力市场公布人员需求信息采用店面海报、互联网、报纸广告等方式发布招聘信息需求合适的人才，其程序完全是于劳动力市场上公开、公平进行的，完全双向选择的方式进行各类员工的招聘和录用，双方达成壹致意见后签订就业合同，完全的双向选择。 2）、人本管理深入人心 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，且且开展了每年壹次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题和管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有
沃尔玛战略分析报告(中文版)
沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面，我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境
沃尔玛的发展战略
沃尔玛的竞争战略 沃尔玛的战略标志是：天天低价，商品的选择范围宽广，较大比例的名牌商品，使顾客感到友善而温馨的商店环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张，创新性的市场营销，以及优良的售后服务保证。在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息：“永远的低价，永远！”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念：“竞争者在当地做出任何广告，我们都将对之产生反应！”，从而它使其自身创立了低价的形象。沃尔玛的主要商品系列包括：家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具，健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料，床上用品和浴室用品，五金商品，家用修理设备、玩具和游戏软件，以及杂货类商品。到2001年，沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等，平均的规模为84000平方英尺。每个商店的结构是大体一致的，商店的光线明亮，气氛欢快，空气新鲜，而且商店里的通道宽阔，并有吸引人的最流行的商品陈列。商店的员工友善并乐于助人，他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。在2003年，沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划，代替它们的是麦当劳的特许经营分店。节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设，到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品，再经由高速的分销系统给每个商店配送商品，从而使沃尔玛保持着成本领先优势。而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。 一、竞争环境 折扣零售业是一个竞争激烈的行业。沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯，三家公司都有着相似的战略，并有相似的成长过程，但是在整个20世纪80年代，沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。在2000年，西尔斯由于增长太慢而落后了，沃尔玛升到了行业老大的地位。沃尔玛由此开始推行天天低价的战略，并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象。在前10家最大的折扣零售商中，沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的。将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明，沃尔玛具有很强的竞争优势。《折扣商店新闻》的资料揭示：当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时，各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好。例如，在有沃尔玛的地方，59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好，33%的家庭认为一样好，只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时，在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中，55%的人认为是沃尔玛更低或更优的价格．．．．．．当被问到沃尔玛为什么更好时，多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因。30%的人认为是产品的丰富多样，18%的人认为是产品的高质量。沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区，从而降低了它进入新的地理区域的推广成本。在各种媒体中，有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告，这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度。在实施战略方面，沃尔玛将其重点置于与供应商和员工结成稳固的工作关系，对商品陈列和市场营销的任何一个最小细节都给以关注，充分利用每一个节约成本的机会，并且造就一种追求高业绩的精神。对于大公司的成长和成功来讲，经常有这样一种阻碍因素：过多的管理层次，缺乏内部交流，以及不愿或不能做出改变。而这些因素在沃尔玛的商店中是找不到的。
2019年产品经理工作计划
2019年产品经理工作计划 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。【篇一】1产品形象设计与企业形象设计的关系 对形象的研究大都基于企业形象统一识别系统(corporateidentitysystem简称cis)，所谓企业形象，就是企业通过传达系统如各种标志、标识、标准字体、标准色彩，运用视觉设计和行为展现，将企业的理念及特性视觉化、规范化和系统化，来塑造具体的公众认可、接受的评价形象，从而创造的生产、经营、销售环境，促进企业的生存发展。 企业通过经营理念、行为方式，以及统一的视觉识别而建立起对企业的总体印象，它是一种复合的指标体系，可以把它区分为内部形象和外部形象。内部形象是企业内部员工对企业自身的评价和印象，外部形象是社会公众对企业的印象和评价;内部形象是外部形象的基础，外部形象是内部形象的目标。 产品的形象设计是为实现企业的总体形象目标的细化。它是以产品设计为核心而展开的系统形象设计，对产品的设计、开发、研究的观念、原理、功能、结构、构造、技术、材料、造型、色彩、加工工艺、生产设备、包装、装璜、运输、展示、营销手段、广告策略等等进行一系列统一的策划、统一设计，形成统一的感官形象和统一的社会形象，能够起到提升、塑造和传播企业形象的作用，使企业在经营信誉、品牌意识、经营谋略、销售服务、员工素质、企业文化等诸多方面显示企业的个性，强化企业的整体素质，造就品牌效应，赢利于激烈的市场竞争中。 2产品形象设计的统一 产品整体形象(productsidentity简称pi)是产品在设计、开发、研制、流通、使用中形成统一的形象特质，是产品内在的品质形象与产品外在的视觉形象形成统一性的结果。 产品的设计、研发、生产、流通及使用，都是以服务于人类的生活与社会发展为前提的，产品功能、形式的提出，是根据人类自身的发展需求而产生，是为了解决自身的某一问题或事物而设定，一切都围绕着人的存在而存在，其生存和发展的价值完全取决于人的
部门经理工作计划书
部门经理工作计划书 【篇一：部门经理工作计划书(共9篇)】 篇一：2012年生产部经理工作计划书 2012年生产部经理工作计划书 2011年我部门在公司总部的指导下，完满地完成了全年的工作任务。在2012年内，我将带领生产系统的全体员工继续努力，务必完成公 司给我们提出的考核目标，使公司的业绩更上一层楼。 1、整体工作思路：2012年生产系统的整体工作思路是：以结果为 导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事 有流程，流程有规范，规范有制度。 2、做为生产管理干部，主要任务就是公司内部的生产管理，我觉 得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点： 1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所 有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度； 2）、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单； 3)、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、 合格率以及产品成本是第一负责人； 4）、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接， 协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前 组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之 间的协调工作 3、 2012年工作措施及方法： 合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能 提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失； 2）、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练米 卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事， 态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我 们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功； 4）、质量控制方面： a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转； b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性； c、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；
沃尔玛员工培训资料
名企之二：沃尔玛公司员工培训制度 一、总则 培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。在培训中，始终推行员工培训与发展计划相结合的方式。公司为每一位员工制订相应的员工发展计划，同时根据员工各自的成长路线提供相应的培训。 二、培训内容 培训内容包括入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。 1.入职培训 （1）培训时长为3~6个月，培训时不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等方面的培训。 （2）采取“1-30-60-90培训计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧重点不同的入职培训。 2.技术培训 对关键岗位员工进行技术培训，包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。 3.岗位培训 针对不同岗位和不同级别的员工进行培训，包括英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。 4.海外培训
培训对象：海外培训是培养和选拔高级人才的重要途径，培训对象为高管人员。 培训地点：在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术培训计划”。 培训内容：培训的主要内容是领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。之后接受培训者接受高级领导艺术的培训，再送往卡内基学院进一步深造。 5.女性员工培训 女性管理者占公司总管理人数的41%，公司对男女一视同仁。公司采用“目标管理者加速培养计划”(简称TMAP计划)，该计划是针对有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。 三、培训方式 采用寓教于乐的培训方式对员工进行培训，具体培训方式有以下几种。 1.经验式培训 培训课上，采取故事、游戏、小表演相结合，真实地展现自己，协助参与者分析。这种方式既有趣又有效。同时采取情景培训，比如，在沐浴露货架上，什么品牌好卖，货架可以扩大一些。比如，在沐浴液旁边挂一些沐浴球，可能卖得更好等。 2.交叉式培训 交叉式培训是指一个部门的员工到其他部门去学习，使员工更熟练地掌握自己的职务，还能获得另外一种技能。这还有助于增强团队的灵活性和适应力，提高整体的工作效率。 四、培训效果 在对连锁门店员工进行培训时，培训师应注重自己和培训员工之间的关系、培训内容理论性和实操性之间的关系以及强制性培训与自主性培训之间关系的平衡，采取培训前、中、后“三
沃尔玛的人力资源战略
沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家，在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店，店名是wal-mart，以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代，沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司，80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司，每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart)，成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears)，雄居全美零售业榜首。之后持续增长，90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中，沃尔玛以2198.12亿美元的总收入，夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性，员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源
战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度， 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划；利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划：每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代，利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久，山姆又推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划，或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内，该店每个
沃尔玛新员工培训计划[资料]
沃尔玛新员工培训方案 前言 《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。下面是我公司下季度新员工培训方案 一、培训背景 根据我公司人力资源规划方案，我公司将在下个季度招收一批新员工，分别来自不同部门与岗位，具体有销售人员、采购人员、运营管理人员、收银、仓库理货员、财务人员、人事专员。我公司为了尽快让新员工适应工作、进入工作角色，接受公司文化，特此开展此次新员工培训。 二、培训定位 企业新员工入职培训是企业为新进员工专门设计并实施的培训，它在为企业塑造合格员工、传承企业文化、建设成功团队、赢得竞争优势等方面有着十分重要和独特的作用。新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。 三、培训目标
要求新员工了解我公司的发展历史及发展目标，了解并接纳企业文化，熟知企业的规章管理制度，以培养员工的荣誉感和自豪感。掌握信息系统、业务营运、管理政策等，熟知岗位职责与权限，熔炼团队精神、增强员工的自信心与企业归属感。另外还要知道如何和其他部门的员工进行沟通，并要到各店面进行参观以熟悉公司如何运营等等。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入沃尔玛团队。 四、培训内容
沃尔玛经营分析报告
沃尔玛经营分析报告 沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业，在过去的20年中，沃尔玛百货公司以每年10%的增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲，进入20世纪90年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界500强企业的排名榜上，走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线。 一、作为国际著名的大型零售企业，沃尔玛也拥有这个行业明显的特点。 1.零售业态的多样化 西方零售业经过几次流通革命，基本上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系，但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。目前主要有以下四种类型：一是以配送中心为基础的大型连锁超市，主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络。二是以大型超市为核心，在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心。三是以大型百货商店为主，包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场，这是大中城市主要的一种零售业态。四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。据统计，全球零售行业百强企业中大多经营两到三种业态，有的企业甚至在五种业态中同时开展业务。①随着经济发展和收入水平的提高，人们对商业服务形式有了多样化的要求，这必然要求商业业态的多样化与之相适应。 2.经营国际化、连锁化 商业企业经营的国际化主要有以下几方面：企业的经济活动不局限于本国，有很大比重在国外市场进行；企业的运行机制、制度规范与国际市场相一致；国内流通领域充分实现对外开放。发达国家的商业企业已实现较高程度的国际化，表现为：一方面，各国大商团均将经营范围扩展到国外市场，在国外开办商店，在国外采购商品。例如，法国的主要商团之一——“欧尚”（Auchant）集团已在十几个国家建立了200多家不同规模的超级市场，分别占其大中型超市的20％左右。为了采购物美价廉的商品，分别在美国、中国、泰国等国家设立了采购点。1996年在中国采购商品额为168万美元，1998年计划达4000万美元③。另一方面，各国又在较大程度上向国外开放本国市场，与外商合资合作建立零售企业。80年代末，美国的海外加盟连锁店已有3万余家，全球著名的大型零售企业几乎全部采取连锁经营方式。 3.组织结构集中化、规模化 随着零售企业的大型化，西方零售业的组织结构呈集中化趋势。商业企业组织的集中化，意味着主导商业企业的巨型化、规模化，可以达到规模效益：大型商企尤其是大型连锁超市，可以集中批量采购，从供方得到价格优惠；可以通过各分店商业设施的统一化、标准化，降低成本；大型企业靠雄厚财力，可以进行小企业无力从事的广告宣传、市场调研、产品开发等活动；大型商企的统一性、集中性，决定了它便于接受社会监督，任何一家分店的经营过失都会影响整体信誉。这就促使企业加强自律，保证商品质量及服务水平，又可以进一步增强企业竞争力。 4.流通功能的主导化
关于沃尔玛的企业分析
我眼中的沃尔玛 ——对沃尔玛的企业分析 沃尔玛对于大家来说并不陌生，如今在中国大中型城市几乎都有沃尔玛连锁超市，而且它也往往是一个商圈的中心，是市民们最方便最理想的购物场所之一。这一世界超级市场巨头由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展 沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商 多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛开创了“现代流通革命”的两大标志：连锁经营和超级市场，这也成为了它致胜的法宝。 沃尔玛在中国的成功离不开以下四个因素。一是政治—法律因素。随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。二是经济因素。中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高。此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平。除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高。这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是绝佳的机会，更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。三是社会-人文因素。从社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化，人们更倾向于进入产种齐全，方便快捷的大型连锁商场购物。社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有亲和力，消费者使用起来才会更放心。另一方面，在市场竞争趋于白热化的时代，品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌，拥有了其强大的市场占有率，在消费者心目中形成良好的印象。四是技术因素。在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的。不断创新，沃尔玛有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能购到所需所想。 但上述因素只是外因，沃尔玛之所以成功，更多的是靠自身的企业文化力量。下面是沃尔玛的企业规范和服务项目的一部分内容： ●“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。” ●Ten Foot Rule“十英尺态度”：“我郑重承诺并宣布，对于在我十英尺范围内的每一个顾 客，我都将微笑地注视着他们，并与他们打招呼，就象萨姆帮助我一样。” ●“请对顾客露出你的八颗牙。” ●店铺内的通道、灯光设计都为了使顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热 情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬。 ●在美国，只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件 受理退款。顾客可以一个月内退货，并拿回全部货款。 ●每周都对顾客期望和反映调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调 查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。 ●糕点房搬进了商场，设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物 劳顿之余以休闲的享受。 ●免费咨询。店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有 关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。
沃尔玛企业战略分析
《企业战略管理》综合训练报告书 年级专业：10财务管理（投资学） 姓名：林华政学号：1002062107 公司名称：沃尔玛 目录 内容页码PEST analysis 4-7 Five forces analysis 7-13 Strategic group map analysis 14-15 Resources, capability and sustainable competitive 15-22 advantage SWOT analysis 22-25 指导教师：陈青兰 提交时间：2013年4月24日
一、沃尔玛（Wal-Mart）简介 已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了
超过106，500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 沃尔玛中国经营业态 沃尔玛购物广场在中国 1988年3月1日，第一家沃尔玛购物 广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活 鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。 在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店 秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。 随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐，以便更好地服务顾客。 山姆会员店在中国
产品经理培训计划
篇一：企业应该如何做好产品经理培训计划 企业应该如何做好产品经理培训计划 现在在市面上到处都充斥着一些所谓的产品经理，因为突然的供过于求，导致产品经理这个称谓与产品推销的概念混为一谈。在这么多的产品经理中，如何做好产品的开发，如何提升产品经理自身的发展，成为产品经理人培训需要突破的重要瓶颈。 清华总裁班根据许多有多年工作经验的产品经理的自身成长总结，制定了相关的建议性内容方针，从产品经理培训的相关内容入手，对产品经理培训的方式制度等方面进行总结反馈，帮助产品经理人迅速找到自我，出类拔萃。 首先，产品经理培训的首要内容便是要有超于一般人的毅力和勇气。对知识要有系统化的认识，除了平时参加产品经理培训的相关课程外，还要自己在业余时间对产品经理培训的总体要求进行梳理总结，制定出一份好的计划，开始有步骤地系统学习。 在实践和交流的过程中，产品经理培训计划要通过理论实践相结合的方式，最好是从产品的过程培训中实现二者的结合，要学会和善于同他人进行产品的交流，行业的交流等。 其次，产品经理培训计划中要对工作的内容进行仔细分析总结。比如很多经理培训计划中的相关内容，如覆盖数据分析、项目管理、移动互联网扫盲、设计，运营等，这些内容模块都要求产品经理人去实现自己的理论体系建设。 再次，产品经理培训计划要做好对用户的整体分析。比如在产品经理人培训计划中，对企业或个人用户所反馈的信息进行总体的报告总结，制定一份相应的产品计划书，从用户体验的角度入手等，不断完善内容的相关建设，从某种程度上来说，如果这份用户体验的研究报告通过了市场的考验，那么产品经理培训计划的一个重要方面便注意到了，这便是产品的受众群体。 此外，产品经理培训计划的重中之重还是对目标用户群体的分析理解，此外对用户的理解程度也是产品经理人培训计划中要面对的。用户需求分析中，产品的概念要明确，对用户的心理需求要明确，提高对用户需求的心理理解程度对一些方法环境等方式进行分析总结，用户的需求总是要放在产品研发的第一位的。 针对公司规模的产品经理人培训计划，有人认为：大企业的产品经理人培训要采用带和知识培训的方式，小企业的产品经理人培训要采用自我成长和项目的实践操作的方式，这其中的成长甚至是要达到一定的野蛮成长。 郝泽霖——思维管理专家原西门子高级讲师 10余年中外企业管理实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当hr经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位 精通思维分析、心理学及各种营销工具，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 现任天下伐谋咨询独家签约讲师，思维管理学院院长 核心品牌课程： 思维类：思维之剑—职场思维导图精英训练 思维之道—创新思维之道 思维之策—问题分析与解决 思维之门—结构化思维训练 思维之鹰—六顶思考帽 思维之力—用思维导图提升执行力 高效决策—思维工具在管理中的应用 金字塔原理—思考、解决问题和写作的逻辑 对于那些刚刚进入公司从事产品经理的人，在产品经理人培训计划过程中，清华总裁班建议
产品经理年度工作计划
本人于xxxx年xx月份进入xx公司工作。在公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，达成了各项指标完好的进行。以下是个人下一年的工作计划范文： 1，了解公司运作方式及产品 1.1，了解公司 工作开始后，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事。包括销售经理，销售工程师等。 准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。 理解公司的企业文化，并尽快融入其中。 1.2，初步熟悉需要推广的产品 熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。 以洗板机为例，现在市场上以进口品牌帝肯、原芬兰雷勃mk2/mk3、国产品牌沈阳惠明、桂林优利特、深圳华科瑞、上海科华、北京拓普等品牌市场占有率相对较高。 对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。 2，市场进一步规划 2.1，公司内部市场信息整理 通过向销售经理等了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况;并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理。 2.3，客户端市场信息整理 从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。 3，日常工作 3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务 3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估 3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与所有销售同事review工作情况;并定期给销售人员做产品培训。 3.4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。 3.5，对客户投诉及时做出反应，协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题，积极与原厂沟通，共同解决客户端的技术或产品质量问题。 3.6，和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源，并争取价格和交期优势。 3.7整理并挖掘出对产品可能有需求的市场，与销售经理一起拜访这类市场的个别客户，看是否能够扩大产品应用范围。 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进x动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，实践出真知，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。篇二：产品经理如何进行产品规划工作 产品经理如何进行产品规划工作 产品规划是企业实现产品战略的前提条件，是企业的重要业务流程，同时也是企业建立竞争优势的重要手段。在具体的咨询工作中，发现很多中小企业在产品规划方面存在不足，
部门经理六大领导力培训大纲
部门经理六大领导力 引子案例：部门经理刘力先生的当官情结困惑 1.刘力面临这些问题的原因是什么 2.刘力该如何面对这些问题 3.刘力需要得到什么帮助 第一章领导力的一般原理 一.领导权力与领导能力 1.领导权力 2.领导权力不等于领导能力 3.领导能力的内涵 案例讨论：冯经理做企业领导的故事 二.领导与管理的区别 1.管理与领导有哪些明显差异 案例：韦尔奇的名言 2.传统管理手段难以替代领导力 案例：红星美凯龙的掌门人 三.从管理走向领导 1.领导风格类型 集权型/参与型/宽容型/权变型 2.情景领导风格 引言：风靡世界的情境领导 关系行为与任务行为 四种领导模式S1—S4 第二章部门经理的六大领导力（一） 第一节远见卓识能力 一.前瞻力是中高层主管不可或缺的素养与要求 1.为什么需要前瞻力 案例：中国短命企业现象--达利克摩斯之剑 前瞻力的三大方向-我是谁到哪去如何去 案例：三国中的刘备和曹操 2.前瞻力就是审时度势 案例：戴高乐将军的预见 案例：孙中山先生的英明 二.卓越领导前瞻力的思维方式 1.系统论方法：注重结构，注重层次
案例：蒋介石的教训总结 案例：史玉柱的教训总结 案例：张瑞敏—海尔的国际化 2.竞争论方法：提高市场驾驭能力 案例：长虹彩电的危机 案例：波特评中国企业进军世界500强 对手意识和竞争意识 竞争对手分析与产业预测 案例：珠海格力空调不降价 竞争分析中的博弈论 案例1：顶牛博弈 案例2：智猪博弈 案例3：囚徒博弈 3.蓝海论方法：提高市场判断能力 “红海战略”与“蓝海战略”的比较 案例：郭德刚的相声为什么红 案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼 案例分析：“谭木匠”的传说 蓝海战略的两项工具 案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第二节识人用人能力 一.为何说：“识人第一，用人至上” 组织执行力的最大前提是三大流程的有机结合 案例：微软比尔盖茨的择人任事 二.如何做到“择贤而任，知人善用” 1.剑桥人力资源管理最高理念 比尔盖茨为何选对用对人 案例：诸葛亮挥泪斩马谡 2.选择团队成员的总体要求 对管理干部的贤才要求案例分析：刘军的烦恼 3.如何做到知人善任 多在人才问题上花些时间 深入分析工作性质摆脱个人好恶 案例分析：刘军的烦恼（续） 勇于处理绩效差的人 案例分析：刘军的烦恼（续） 案例：韦尔奇的用人 第三章部门经理的六大领导力（二） 第三节变革创新能力 一.如何在变革创新中成就自我 变革创新是时代的主旋律
沃尔玛企业形象分析
分数：_______ 企业形象策划课程论文 论文题目__ _沃尔玛企业形象分析_ __ _ 课程名称___ __企业形象策划_______ 班级____ __________ 专业__ _市场营销___ 学号_____ __ ___ ___ 姓名___ __ ________ 2013年6月6日
沃尔玛企业形象分析 1、企业理念 一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。 2、企业精神信条 沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意 3、企业标语口号 沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。事事以顾客为先 你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力 一切为了大家的健康和快乐 沃尔玛的口号：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal-Mart)！谁是第一？顾客！
请对顾客露出你的八颗牙 4、企业歌曲； 沃尔玛现在还没有企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气。 （二）企业行为形象设计 1、员工训练： 对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃尔玛已经有横向训练和实习管理训练。 2、内部机构规范 沃尔玛可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。 3、公关活动规范 沃尔玛可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对沃尔玛形成良好的印象。 （三）企业视觉形象设计 沃尔玛的标志是Wal-Mart,但是还没有自己的吉祥物，沃尔玛可以设计自己的吉祥物，然后将标志和吉祥物组合起来使用，加深给人的印象。同时启动企业标准色调系统，确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组合色调，并明确不同情况下各种色调的使用规范。 1、企业形象应用系统设计之一——办公用品系列 对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。 2、企业形象应用系统设计之二——广告用品系列 对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报（宣传画）广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
2020产品经理工作计划报告(标准版)
编号：YB-JH-0349 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020产品经理工作计划报告 (标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
2020产品经理工作计划报告(标准 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、区域门店经营思路 1、20xx年全年完成任务的计划，任务分解分析。 2、保障完成任务的方式：1)用服务打动顾客，维护好老顾客。 2)增强导购的销售技巧：加强培训，能正确运用到实际销售中。增加店里的骨干力量。3)统一思想，紧盯目标任务不放松，劲往一处使，4)加强外围宣传，增加新的客源。5)优化库存，加强导购的断货意识。 6)多了解适时社会团队活动，抓住时机，挖掘潜在的团购顾客。7)公司要搞得一些活动我们尽力抓住机会提升销量。 营销计划 1、20xx年全年促销计划：三八妇女节：以旧换新的活动基础
部门经理在职培训计划(doc 7页)
部门经理在职培训计划 财务管理技巧
概述 欢迎参加第三周的见习经理培训计划！上一周您的培训重点是领导艺术，您的整个培训期间乃至整个职业生涯中都会因此受益。您在以后的几周里做一些相应的练习，这此内容与第二周的内容有着直接的联系，了解您自己以及怎样与其他人协调关系是您成为一个成功教练的关键之一。 另一个能够帮助您成为一个成功的教练的关键就是要熟悉了解与我们的经营息息相关的财务知识，通过一些相关数据的分析来对我们的经营作一些必要的调整，这对我们成功的经营会员店是非常必要的。了解信息关注信息是管理的基础，根据具体情况调整经营同样也是一种领导艺术。 你本周的重点是以下五个方面的财务知识： 1、实际与预算对比。 2、工资分配。 3、费用跟踪。 4、可控制开支和P&L。 总帐 与您的总经理紧密的工作并制订满足您个人需要的培训计划，为了保证您能够获得圆满的结果，您必须做完所有的练习并回答所有的问题。 第三周学习重点 1、熟悉并且能够使用管理工具分析销售。 2、懂得如何根据销售趋势来进行实际的销售与预算的对比、实际的工资与预算的对比、 实际的会费收入与预算对比等。 3、能够进行工作安排、使用报告，能够根据销售趋势调整工资。 4、能够根据分析结果作相应的调整，并以此控制会员店的开支。 5、明白营运经理在控制整个会员店费用支出方面的作用。 6、懂得如何查看“盈亏报告”、所有可控制成本的帐目以及利润率。 7、懂得如何通过查看总帐来研究各项成本以及了解总帐与盈亏报告的关系。 您的资源 1、您的总经理（指导教练） 2、副总经理 3、教练员 4、前台经理 5、会员接待主管
6、财务部同事 7、收货办同事 8、索赔办同事 9、这本手册 10、会员店销售数据分析报表 11、会员店“盈亏报告” 12、工资分配表 13、STAR报告 本周工作清单 1、与总经理会谈。 2、完成实际与预算分析练习。 3、获取前四周的销售、工作安排表、会费收入实际与预算的对比。 4、与营运经理回顾前四周的工作安排。 5、与营运经理一起参看一周的STAR报告。 6、通过分析前两个月的“盈亏报告”和完成P&L的练习来分析十项可控制费用。 7、打印一份“管理回顾报告”。 8、同营运经理共同参看总帐。 9、同财务部同事一起清理最近的分类帐。 10、同收货部同事一起清理分类帐。 11、同索赔办同事一起清理分类帐。 12、与总经理一起工作签署分类帐。 13、每天运用现场指导政策。 14、完成本周所有的练习并回答所有问题。 15、向您的指导教练汇报您本周的培训经历，请他或者她完成您的培训评估并将副本 抄送营运总监和总经理。 16、复习资料并做好第四周的培训计划。 实际与预算对比 实际与预算对比是用相关销售数据与预算作比较，绝大多的数据都可作分析，您会用到的三项关键分析数据是销售、工资和会费收入。用各项实际数据与预算作比较，包括每日、每周、每月、第季以及每年，这些对比值可以反映出我们销售的变化，这为我们制定下一步的工作计划提供了很关键的参考信息。 实际与预算对比程序也为我们出色的经营会员店培训良好的财务控制观念，使我们的工作做得更好，实际与预对比使我们的工作更加准确、更有成效，从而达到公司的财务要求。 以下是月销售记录表的内容： 去年销售额