智慧沃家产品操作(双新)
智慧沃家共享版培训文档
固话
沃TV
限1部，6元/月 30 600
10元/月
90
2000
7
产品资费
主推共享包
套餐包月费（元/ 包含全国流量(G) 全国语音时长（分钟） 月） 89.9 119.9 1 2 500
手机 （部）
宽带 （部）
12M
1000 1-10
169.9
4
2000
20M
注：沃TV为可选，10元/月
入网政策：
单页
共享套餐单页示意
X展架
共享套餐X展架示意
电脑背贴
共享套餐129.9元套餐电脑背贴示意
16
标准化动作
营业渠道宣传
总体执行要求： 各县区自有厅营业厅在5月19日下午三点之前必须将手写海报布置到位，拍照并上传
微信营业群。
各县区自有营业厅要求于5月22日前必须成功受理一户智慧沃家共享套餐，并上报市 场营销部李起典处。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
8
业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外 增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
办理智慧沃家，一人缴费，全家共享！
11
对比营销
对比 营销
对比营销：一是借用算账本、算账软件算细账，开展对比营销。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
智慧沃家营销客户注意事项
智慧沃家营销客户注意事项智慧沃家营销客户注意事项智慧沃家普片在市场存在，下面店铺给大家分享智慧沃家营销客户注意事项，欢迎参阅。
智慧沃家营销客户注意10点事项1、系统暂时不支持撤单、销户，开户之前务必要确定能否装机。
2、CBSS里面暂不支持用户账号和密码查询，开户的时候一样要记得抄下客户的账号密码，且密码要在开户时由客户自己设定。
3、如果是新移网+新宽带，融合套包要在宽带竣工后才能生效，融合套包生效前，打电话0.2元/分钟，流量0.3元/M。
新移网+老宽带，老移网+新宽带，老宽带+老移网，融合套餐生效时点都为次月1号。
4、如果是纳入新成员，新成员生不论新老，其融合套餐生效时点都是次月。
如果是新移网直接纳入，那么该新移网本月通话资费为0.36元/分钟。
建议：如果是纳入新移网，可新开一张单号卡，在以老用户来纳入融合套餐。
5、主、副卡可以同时开出来，如果是同时开出来，融合套餐生效前，主、副卡(新卡)通话资费为0.2元/分钟。
6、如果是老移网+新宽带，由于融合产品要次月生效，固定预存款和自由预存都存在了老移网里面，融合业务生效后，才能共享账户，新宽带账号里面没有存钱，所以要往新宽带里面存钱，保证新宽带不停机。
7、套餐内成员互拨免费范围：郴州本地。
如果成员在郴州本地主叫在外地成员，主、被叫免费，如果成员在外地拨打其他成员号码，则要扣减套餐能分钟数，被叫免费。
8、系统暂时不支持固话纳入。
9、沃家电视现在只有10元/月的产品，0元/月的产品上线时会通知大家。
10、在核算佣金时，新老移网以移网主账户为准。
省公司鼓励用新开移网作为主账户，大家可以多拿点佣金，公司也可以多发展业绩。
11、智慧沃家开户的时候，资源预判查地址选子局的时候，一定不要选嘉禾县子局，这个子局不存在。
选地址的时候，如果系统里面查不到用户地址，就近选一个就OK了。
12、智慧沃家新移网+老宽带，融合产品次月生效，当月新移网按照选择的首月套餐来计费，老宽带安装原套餐收费。
智慧沃家CBSS操作手册-组合版
智慧沃家操作手册-组合版1、首页校验（智慧沃家各成员必须同客户、同账户)2、打开【融合新装】页面,在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包（虚拟产品使用）”订购相应的服务（注意带下划线的必须点击下划线设置相应的属性），点击“下一步”3、根据用户需要，新装或者纳入(可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转)融合成员3．1，场景一:移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。
3。
1.1新装/纳入移网成员（新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”）.点击“产品列表",选择移网号码的产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图:请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网）”。
点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人.点击“保存”3.1.2新装固话、宽带成员（乌鲁木齐必须共线同装,必须先装固话后装宽带）对固话业务的操作选择“新装".点击“资源预判"根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带），选择带宽较大的接入方式,点击“确定”，选择固话主产品.此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示，回过头来再更改的时候只能先“放弃”,再重新编辑,为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系,精准操作，例如来显附加包）.属性修改,“是否共线"选择“是”，“共线类型"选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”(用户自备）和“终端类型”（固定电话机），设置发展人，点击页面上方的“保存”。
注：详细地址请人为补充完整。
对“互联网接入技术"的操作选择“新装”。
点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带),选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择宽带主产品。
中国联通智慧沃家智能网关技术规范(v1.0_2015.2.9
5.1.1 数据转发模式功能要求 ................................................................................. 11 5.1.2 PPPoE 功能要求..............................................................................................12 5.1.3 VLAN 功能要求................................................................................................12 5.1.4 WAN 连接要求..................................................................................................12 5.2 网络协议功能要求.................................................................................................15 5.2.1 IP 协议要求....................................................................................................15 5.2.2 路由功能要求.................................................................................................15 5.2.3 DHCP 功能要求................................................................................................16 5.2.4 DNS 功能要求..................................................................................................16 5.2.5 NAT 功能要求..................................................................................................16 5.2.6 组播功能要求.................................................................................................17 5.2.7 ALG 功能要求..................................................................................................17 5.2.8 其他功能要求.................................................................................................17 5.3 IPv6 技术要求........................................................................................................18 5.3.1 地址管理要求.................................................................................................18 5.3.2 DNS 功能要求..................................................................................................18 5.3.3 组播功能要求.................................................................................................18 5.3.4 VLAN 功能要求................................................................................................19 5.3.5 QoS 功能要求..................................................................................................19 5.4 WLAN 功能要求........................................................................................................19 5.4.1 基本业务功能要求.........................................................................................20 5.4.2 SSID 功能........................................................................................................20 5.4.3 参数要求.........................................................................................................20 5.4.4 安全性要求.....................................................................................................21 5.4.5 其它要求.........................................................................................................22 5.5 QoS 功能要求..........................................................................................................22 5.5.1 流分类.............................................................................................................22 5.5.2 数据流的 CAR..................................................................................................23 5.5.3 标记和重标记.................................................................................................23 5.5.4 队列管理.........................................................................................................23 5.5.5 带宽保障和限制.............................................................................................23
智能家居系统的操作指南
智能家居系统的操作指南随着科技的不断发展，智能家居系统正逐渐成为现代家庭的一部分。
智能家居系统通过将家庭设备连接到一个智能电网中，使家居更加智能化、便捷化。
通过智能家居系统，您可以通过手机、平板电脑或者其他智能设备来操作家中的各种设备，如灯光、空调、窗帘等。
本文将为您提供一份基本的智能家居系统的操作指南，帮助您更好地掌握智能家居系统的使用方法。
一、设备连接与配置1. 连接设备：首先，您需要将智能家居系统的主机或者中控设备与家庭内的各种设备连接起来。
根据不同的设备，连接方式可能会有所不同，但通常是通过无线网络、蓝牙或者红外线连接。
您可以按照设备说明书中的步骤进行操作，完成设备之间的连接。
2. 配置设备：在设备连接完成后，您需要对每个设备进行相应的配置。
打开智能家居系统的控制面板，按照界面上的提示，逐一配置每个设备的相关信息，如设备名称、位置等。
这样可以使系统更好地识别和控制每个设备。
二、使用智能家居系统的基本操作1. 控制设备开关：智能家居系统通常提供一个界面，让您可以方便地控制各种设备的开关。
您可以根据需要，通过点击或滑动界面上的按钮来打开或关闭设备。
例如，点击灯光按钮可以控制灯光的开启或关闭。
2. 调节设备亮度和温度：对于灯光和空调等设备，智能家居系统也提供了调节亮度、温度等参数的功能。
您可以通过界面上的滑动条或旋钮，根据需要调整设备的亮度或温度。
这样可以帮助您根据环境需求来灵活控制各种设备。
3. 设定定时任务：智能家居系统还支持定时任务的设定。
您可以在系统中设定一些常规的任务，如每天晚上10点关闭灯光、每天早上7点打开窗帘等。
系统会在设定的时间自动执行相应的任务，使您的居家生活更加便捷。
4. 创建场景模式：除了控制单个设备，您还可以通过智能家居系统创建场景模式。
场景模式是一种将多个设备的状态和动作组合起来的功能。
例如，您可以创建一个“离家模式”，在离家前一键关闭所有设备并打开安防系统。
通过场景模式，您可以根据不同的生活场景，一键操作多个设备，更加智能化地管理家居。
贵州省“智慧沃家”融合业务套餐资费汇总
2、宽带单产品包月宽带资费套餐不单独
面向客户进行销售，仅能纳入“智慧沃
家”C套餐进行融合销售。
“智慧沃家”C套餐2/3
资费优惠方案
智慧沃家组合套餐 资费优惠方案
智慧沃家组合套餐按照用户月消费总额（不含国际及台港澳长途费用、国际及台港澳漫游费用和第三方合 作业务所产生的信息费、代收费等费用，如视频包月费），即4G套餐1-10个号码的月消费额+宽带月消费
一体化本地套餐的
超出后资费一致。 136元及以上档次套餐，
手机可共享3个用户。
“智慧沃家”B套餐2/2
业务说明
1.用户新装或续约上表指定套餐，在一年合约期内最高可享受与宽带价格等额的话费赠送、在两年合约期内最 高可享受超过宽带价格的话费赠送，同时可按需开通指定数量的共享号码。 2.主卡的手机套餐内容同“3/4G一体化本地套餐”， 手机套餐超出后资费及其他规则均与3/4G一体化本地套餐 一致。 3.对每个共享号码（即：每张副卡）收取5元/月的功能费，共享号码之间（即：主副卡及副副卡之间）在省内 互拨免费，如任意一方出省，主叫均按主卡套餐资费标准计费；主副卡共享主卡套餐内的语音及数据量，但主 卡重新叠加的短信包、语音包、流量包及其他SP业务量不共享；副卡不能单独办理任何业务。副卡均为新开户。 4.合约期内用户可在当地自有渠道提高手机套餐档次（但不能低于入网套餐），赠费不会随着手机套餐提高而 提高。 5.参与活动的用户，必须具有一张符合套餐要求的联通手机号码，一个手机号码只能享受一次优惠。 6.赠送话费自办理次月起分月到账，当月有效，不可折现，不可清退，不可转赠，不得结转，宽带到期及赠送 期满（12/24期）后终止赠送。 7.赠送话费只能抵扣当月账期产生的通信费用（不含国际长途、国际漫游和第三方合作SP业务费用，可抵扣当 月套餐月费）。 8.手机开户预存款，不得减免，不可清退，参加合约当月立即到账，作为自由话费，可以结转。 9.同一用户号码同时只能享受一种合约计划；手机、宽带不执行同开同停规则。 10.未享受任何优惠的非合约期移网老用户可变更套餐加入该融合作为主卡。 11.宽带老用户到期前可续约加入该融合，赠送话费自办理次月起分月到账，赠送时长仍为12/24个月；新宽带 套餐按老套餐失效时间自然接续。 12.融合期间手机卡信用额度为零。 13.收入分摊：用户补交话费及副卡月功能费部分移动网和固网5:5分成，手机话费溢出部分列移动网收入。
智慧沃家-20170112修
套餐内容：被叫免费，不含来电显示，必须开通来显功 能6元/月
套餐超出资费：
1、本地基本通话费：0.1元/分钟；
2、国内长途通信费（直拨全包价，不含台港澳）：0.15 元/分钟;
3、台港澳长途和国际长途通信费（直拨全包价）：香港、 美国、加拿大、新加坡：0.3元/分钟；韩国、马来西亚、 泰国：0.6元/分钟；台湾、澳门：0.8元/分钟；菲律宾、 日本、法国：2元/分钟；英国固定、澳大利亚固定：2元 /分钟；其他国家或地区：IP国际长途标准资费；
20元/月 240元/年
10元/月 120元/年
即将上线
深圳
业务 产品 终端设备
资费
备注
沃家电视 高清机顶 沃家电 （原沃TV）盒 视
25元/月，300 元包年
交300元购买机顶盒，赠送免费使 用沃家电视服务一年，第二年继 续使用按10元/月收取。
提感游戏 体感手柄
6M提速 下载客户
沃家提 20M
端
平台类型
节目内容
互联网电视 （主推） 视频监控 视频监控 电视游戏
智能提速
高清视听 南方传媒 标准
神眼监控 网视通
枪型
神眼监控 网视通
球型
体感游戏 运动加加 含单手柄
自助提速
BOD智 20M/40小
能提速
时
单产品
收费标准（元/月）
收费标准（元/年）
25
300
25
300
30
360
20
240
10
120
资费标准
（1）双新、预付费移网存量用户， 2016年12月25日起，全面停止受理20M以下宽带产品
移网侧套餐
智慧沃操作手册2015
1智慧沃家业务受理流程1.1客户新建●认证客户需要满足实名制认证规则●客户不为黑名单客户，不逾期欠费进入首页，通过实名制校验建立客户信息（已有用户跳过）1.2融合新装选择共享版套餐—>确定共享流量包—>选择营销活动—>增加/纳入4G成员—>增加/纳入宽带成员—>统一订单—>统一收费—>4G竣工—>共享包竣工—>流量包生效—>宽带竣工—>0元语音包生效一、新手机+新宽带通过融合产品别名查询选择共享版融合产品。
根据客户需要选择对应档位套包。
这里以126元套包为例：每个档位下共有三种类型共享流量包，如手机全为老用户情况下，共享版流量包首页计费模式必须选择全量全价。
其它场景下可根据客户所需进行选择。
在共享融合包中的来电显示默认开通的，必须取消。
群组确定后，进入成员产品定制界面【4G新装】选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服务包等内容如下图所示：选择完成后，点击属性修改子页面，如下图所示：点击“选号”按钮，会弹出选号窗口，选择需要的号码，确定后返回属性修改子页面：选择4G或3G白卡，点击读写卡：属性信息中选择发展人名称点击放大镜，在弹出窗口中选择发展人，会自动补填渠道名称：成员下的来电显示功能需要开通。
返回属性修改子页面，点击操作中的“保存按钮“：【宽带新装】选择“固话互联网接入”电信类型，点击“新装”按钮，如下图所示：选择资源预判选项进行资源勘查输入地址关键字，选择地市名称，点击查询：选择需要的活动及产品、服务包等，完成后点击“属性修改”，进入子页面：选择对应速率下的宽带包月资费。
通过属性修改进行宽带编码、上网账号（默认为宽带编码，也可以修改为手机号码）选择；用户的补充地址请直接在详细地址后添加，但注意不能对标准地址进行修改；填写其他基本信息，如上网密码，终端信息，服务密码点击操作栏中的保存按钮点击页面右下角的下一步按钮，界面弹出融合新装业务信息提示：进入信息录入界面，在账户信息栏中，可选择新增账户或者已有账户，分别如下图所示：如果选择新增账户：在收费处理环节中，除融合套餐营销活动收费300元外，其它的如手机卡费、靓号费用、宽带费用分手续费、工料费、调测费等均可在系统中进行调整减免，收费方式可调为施工中收取或者正常收费。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
操作步骤6-宽带属性修改
ONU终端选择“终端租用-高档资费”。
操作步骤7
点击保存，宽带成员办理成功。
操作步骤8-4G产品列表
选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服 务包等内容。
操作步骤8-4G产品列表
操作步骤8-4G属性修改
点击选号，查询4G号码，输入验证码，确认号码信息。
操作步骤14
提交订单，收费成功。
操作步骤15
打印收据或发票。
操作步骤16
业务办理成功！
谢 谢！
操作步骤1-首页认证
如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校 验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。
操作步骤2
点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的 服务包和资费包，点击下一步。
操作步骤3-智慧沃家共享流量包
智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量， 按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。
操作步骤4
根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员， 点击确认即可。
操作步骤5
进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话 最多1部。
操作步骤6-宽带产品列表
选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产 品资费。
操作步骤6-宽带属性修改
根据用户所在区域，选择用户局向信息。
操作步骤6-宽带属性修改
详细地址信息中，查询用户装机地址信息。
操作步骤6-宽带属性修改
点击生成宽带编码，上网密码默认123456，此处建议修改。
内部资料 注意保密
“智慧沃家 更幸福的家”
产品系统操作
宽带运营中心 2015年6月
系统登录
登录网址https:///essframe输入用户名、密码、附加码，点 击登录进入中国联通CBSS系统。
操作步骤1-客户创建
新用户首次在CBSS系统办理业务时，需要在客户创建界面进行客户基本信息的登 记。
操作步骤8-4G属性修改
点击读写卡，选择4G白卡。电脑终端插入读卡器进行写卡。
操作步骤9
点击保存，4G成员办理成功。
操作步骤10
核对成员用户信息，进入下一步。
操作步骤11
新增账户，创建新的账户信息
操作步骤12
融合套餐主号码默认为4G成员号码，选择发展人名称。
操作步骤13
确认费用金额，免填单打印。ONU终端预付款显示100元，调测费做减免。