员工管理保安保洁会务人员制度

（员工管理）保安保洁会务

人员制度

保洁会务人员管理制度

保洁和会务服务由市苍梧物业公司托管，按照合同约定内容，特制定如下工作标准和工作人员管理规范。

（壹）保洁服务标准

1、公共区域清洁：

（1）家具摆放整齐

（2）地毯吸尘，设备、桌椅表面无灰尘

（3）门、窗清洁，经常通风换气，保持室内空气清新；

2、卫生间保洁：

（1）马桶、便斗内外目视无污痕，洁净光亮；马桶水箱、马桶基座及便斗外侧，用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；

（2）墙面瓷砖目视洁净光亮，用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染；地面瓷砖用湿拖把清除卫生间地面、便器污渍、脚印等，用干拖把拖干，目视光洁、无污迹、积水，防止地面打滑；镜面目视洁净光亮，无污痕、水迹；

（3）台盆目视洁净光亮、无污痕，台面用纸巾抹拭，纸巾基本不被污染；台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕；

（4）水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮，无水痕、污痕；

（5）顶棚目视干净无污痕；门、窗目视洁净无灰尘、污痕；窗框、防火窗内侧用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；

（6）隔离板及冒头用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染

（7）墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕；

3、公共部位保洁：

（1）吸烟室保持无烟头、碎纸、烟灰、灰网。盂口目视无明显痰迹，烟缸经常冲洗，保持无污垢，桌椅保持干净无灰尘。

（2）走廊过道整洁无垃圾，目视光亮、洁净，无垃圾、杂物，水迹、角落无灰尘；

（3）大理石、内外楼梯地面每天用扫帚清扫垃圾，用拖把清除污垢，目视明亮，无污迹、水迹、脚印。

（4）公共部位门、窗、栏杆、扶手每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭，去除污垢、污迹、手印等，适当使用光亮剂，保持立面明亮，无灰尘、印迹。

（5）花盆、盆景、盆体每天壹次用抹布擦拭花盆外部，保持表面光亮清洁；拣拾盆内垃圾，保持盆内无烟蒂、杂物。

（6）垃圾筒垃圾、杂物不超过壹半，及时倾倒、擦洗，保持表面清洁光亮，盂口无痰迹，内部无异味；

（7）照明灯及附属设备（2米以下），每天擦拭壹次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。

（8）墙角、墙顶、墙面每周不少于4次用掸帚清扫，保持四周无灰尘、灰网。

4、外围保洁：

（1）每日巡回清扫地面垃圾、树叶，做到无瓜皮果壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍、无烟蒂，无明显泥沙、污垢，无1厘米之上石子。

（2）及时清倒、洗擦垃圾桶，做到内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘有物。春夏秋三季每天进行喷洒杀虫剂（所需物品由甲方提供），每周冲洗壹次地面，保持无较大异味；垃圾房周围无垃圾堆放。

（3）用抹布对处于大厅、走道的照明设施设备和消防设备进行每日壹次的擦拭，对于较高的设备设施进行每周擦拭壹次，使之无积尘、无污迹，透明度好。

（4）巡回检查玻璃墙（宣传橱窗）清洁卫生（2米以下），玻璃面无污迹、无水迹，清洁后用纸巾擦拭干净，无灰尘。

（5）每日将正门花岗石台阶清洁，做到无尘、无污渍，目视光亮。

（6）每日将正门立柱、铜门、感应门进行清洁，做到无积尘、无污渍，目视光亮。

（7）停车（自行车库）场地面、道路，每天清扫，及时收集垃圾且处理；掸净墙面灰尘，每月壹次。保持停车场无异味、无明显泥土、无垃圾和堆放物，做到地面干净、整洁。

（8）传达室窗明地面干净，柜顶桌下无杂物堆放。

5、电梯轿箱清洁：

每天4次之上用干毛巾擦拭，保持门表面、内壁、地面、天花板无泥迹、灰尘、杂物。每周保养壹次，用不锈钢油擦拭上光，地面根据材质进行保洁，保持地面无灰尘、污迹、污渍。具体做到：（1）不锈钢电梯门目视光洁无污痕，用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；

（2）电梯不锈钢内壁目视光洁无污痕，用纸巾抹拭无多余油份；

（3）电梯指示面板目视无污痕，用纸巾抹拭纸巾不被污染；

（4）电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕，用纸巾抹拭50厘米，纸巾基本不被污染；

（5）电梯地面目视无积尘、垃圾、杂物、油迹；

（6）电梯门轨目视无积尘、杂物。

6、垃圾处理

于办公楼内及外围区域根据不同的情况和不同的场合设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰桶、手纸篓、茶叶筐等，容器的种类、规格、数量、形状及实际配备和业主商定后决定。垃圾处理做到：（1）垃圾桶内垃圾集中清理，外部目视无灰尘、油渍等污痕；

（2）更换垃圾袋，清理残液，喷香，垃圾集中运至垃圾房

（3）按照规定容器加盖且装设垃圾袋，袋内垃圾不得超过三分之二；（4）垃圾桶附近地面、墙面无油渍，污迹；

（二）会务服务

（壹）会前准备：

1、根据政府办下达的“会议通知单”，接受任务，了解会议情况，掌握开会对象、人数和要求。根据会议要求落实服务员，认真做好会议的各项准备工作。

2、检查设备，会议主管或领班应配合工程、音响等技术人员提前对会场的空调、照明、电器设备以及门窗等进行全面检查，发现问题立即解决和排除。

3、会议主管或领班配合保洁部重点加强会场外围卫生（公共区

域及洗手间等）。

4、若要配置水果盘，会议主管或领班至少要提前12个小时通知有关人员，且于会议开始前壹个小时内落实到位。

5、若要配置席卡，会议主管或领班配合文印中心至少要提前12个小时落实到位。

6、若要配置会标，会议主管或领班至少要提前24个小时通知到定点单位。

7、若要配置鲜花，会议主管或领班至少要提前12个小时通知鲜花店，且于会议开始前壹个小时落实到位。

8、检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好，壹般会议于会前检查工作开始前半小时配合音响师调试准备，多媒体演示会议于会前俩小时配合音响师调试准备，表演和多媒体演示的会议于会前壹天配合音响师调试准备，电视电话会议于电信线路通畅及对方信号发出后俩小时内配合音响师调试准备。

9、清扫会场，确保各种物品无污渍、无异味，保持场地清洁明亮，四周墙面、镜框无灰尘，且喷洒适量空气清新剂。

10、布置会场，桌面干净整洁无灰尘，按照要求和台型布置绿化，摆放鲜花，根据和会人数摆放桌椅，会场桌椅定位，排列整齐。如有特殊要求，按要求执行。

11、准备茶杯、茶叶及毛巾等物品，保证茶杯、毛巾是经过消毒处理的，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、无水迹，毛巾无斑点，无异味，盛放毛巾的盛具无破损。茶杯、毛巾等要摆放整齐，对杯垫或会议用