导游语言的特点和风格
导游语言艺术风格的基本要求
导游语言艺术风格的基本要求导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言。
导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果，从而树立良好导游形象的。
也就是说，语言符号的传递能起到“树立良好的导游形象”这一效果的，才称得上是“导游语言艺术”下面小编介绍导游语言艺术风格的基本要求，希望能帮到你。
导游语言艺术风格的基本要求前面从导游语言艺术风格的多样性出发，举例说明了其个性特点，但是，其个性特点中又带有一定的共性，也就是说，导游语言艺术风格无论怎样别具一格，都具有准确性、鲜明性、生动性这三个共性特点，它分别代表着三个不同方面的要求，各有其特殊的含义，但三者又是相互紧密联系着的、不可分割的整体。
(一)准确性对于导游语言艺术风格来说，准确性是其十分重要的特点，也是最起码的要求。
首先，导游员要有老老实实的态度。
在导游时不要老是想着“我多麽高明”而装腔作势，要有实事求是的科学精神，作到就实论虚，言之有理，不能品凭主观愿望，任想当然去进行导游解说。
马虎草率，或全靠夸大的事实材料和凭空想象的材料，达到哗众取宠的目的等等，都不是运用导游语言的严谨作风。
因此，在语言的内容上要做到三点：第一，事实要准确。
事实是独立于人的主观之外的客观实在，他有特定的时间、地点、具体发生发展的过程，这就要求导游员讲任何一件事实和数据时，必须有根有据，不可凭空捏造。
第二，要把道理讲得准确，善于抓住事物(景观)的本质特征，把道理讲的尽可能全面、透彻一些，不然就会使顾客形成“神气十足，但是没有货色，不会分析问题，讲不出道理，没有说服力”(毛泽东语)的不好印象。
有的导游语言之所以能使人产生一定的感受，其中一个重要原因，就是因为导游员对导游内容有中肯的分析和评价。
例如，一位导游员在给顾客讲解故宫的建筑特色时说：故宫建筑类型丰富多彩，布局严谨，井然有序，除了建筑造型、色彩与装饰外，还特别重视空间组合艺术。
中国古代建筑设计，对空间组合艺术一向非常重视。
九章导游的语言技能
3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的 好手段
组织故事方法
1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。可以 把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来
2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事， 因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的 方法。
的空间山水画。山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。“水不在深，有 龙则灵。”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更 添生机。“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而 媚。”(宋郭熙《林泉高致》)
• 如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落 幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛 真的走进崇山峻岭……
1、从实际出发，因人因地因时提问 2、问题恰当，游客可以知道大概的 3、应当会利用回答引出更多问题
• 生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。下面试举几例供参考。 • 1．使用生动流畅，给人以美感的方法 • 一名导游在创作介绍园林假山的导游词： • “山不在高，有仙则灵。”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒
二、导游语言的运用原则
1、正确性 1 2 2、清楚性 3、生动性 4、灵活性
第三节、导游讲解技巧
一、不同场合的导游讲 解技巧
二、常用的导游、在旅游车，船中的导游技巧 二、在景区景点内的导游讲解技巧
二、常用的导游讲解技巧
一 、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、触景生情法 五、虚实结合法 六、问答法
七、制造悬念法 八、类比法 九、画龙点睛法 十、创新立意法
其他 讲解 的方
法
名人效应法：
导游词的特点范文
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导游词是指在旅游过程中向游客介绍景点、历史文化、风土人情等内容的文稿或口头表达方式。
1.目的明确：导游词的目的是向游客介绍景点或相关信息，使游客更好地了解和体验旅游目的地的文化和风情。
2.精炼简洁：导游词需要在有限的时间内传递尽量多的信息，因此其内容要简洁明了，言之有物，重点突出，易于理解。
3.生动有趣：导游词需要吸引游客的注意力，因此一般会选取一些有趣的历史故事、传奇故事或者当地特色等，以增加游客的兴趣。
4.语言优美：导游词的语言应当优美，富有感染力，以引起游客的共鸣，并激发他们对旅游目的地的兴趣。
5.实用性强：导游词中应包含一些实用的信息，如如何前往景点、周边交通、旅游注意事项等，方便游客的旅行安排。
6.组织有序：导游词的内容应当有条理，按照时间、地点或主题等进行组织，以便游客能够更好地了解和记忆。
7.个性化：导游词应根据游客的需求和兴趣进行调整，个性化服务，使游客有更好的体验。
总之，导游词是旅游过程中重要的工具，应当结合目的地的特点和游客的需求，以生动、优美的语言，传递准确、有趣的信息，使游客对旅游目的地留下深刻的印象。
导游语言的特点和风格
（学生朗读，从中体会其风格特点）
幽默诙谐是思想、学识、智慧、情趣在语言运用上的结晶，是人际交往瞬间闪现的光彩夺目的火花。对于导游服务来说，幽默是“添加剂”和“催化剂”，它既能为导游人员的社会交际添加愉快的情感，又能为导游人员的讲解起催化的作用。幽默可以使旅游者冰释一切烦恼和愁闷，甚至得到哲理的启迪。但是，幽默诙谐语言的运用也要注意场合，如在处理旅游者伤亡等严肃的场合就不宜用幽默的语言。另外，还要注意旅游者的个人情况，防止无意中“以语伤人”。
（五）创造性
导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。创造是导游语言保持常青的源泉。
列举实例解释导游语言的其他特点。
作为导游大都有自己不同于他人的语言风格。这是由于他们长期的导游工作中，不断探索积累，使得自己的导游语言具备一定的个性，形成了自己的语言艺术风格。
导游语言艺术风格有一个形成和变化的过程。随着带团时间的延长，自己不断的学习和实践，知识和经验也就不断丰富于是成竹在胸，熟能生巧，逐渐形成自己鲜明的语言艺术风格。
导游语言艺术的风格具有多样性的特点。因为它所反映的旅游景观本身具有多样性，导游员的思想情感审美观念、语言修养具有多样性，并且游客审美的多样化也要求导游语言的风格具有多样化的特点。当然，导游语言艺术风格的多样性不仅表现于不同的导游员，而且也表现于同一导游员。优秀的导游员其语言才能往往具有多方面的适应性，在主体风格的相对稳定之中，同样可表现出多种技巧的变化。
难点：掌握各种风格的导游语言
教学用具与器材
多媒体课件
教学方法
1.讲授法
2.模拟演示法
导游讲解中的语言特点_导游的语言特点
导游讲解中的语言特点_导游的语言特点导游讲解是一种特殊的语言运用形式，具有一定的语言特点。
下面我将从参观背景介绍、内容表达、语言风格以及情感投入等方面，详细讲解导游讲解中的语言特点。
首先，导游讲解的语言特点之一是参观背景介绍准确简练。
导游在开始讲解之前，通常会简要介绍参观的背景信息，例如历史背景、地理位置、文化特色等，以便游客对即将参观的景点有一个整体的了解。
这些介绍必须准确、简练，避免过多的专业术语，以便游客易于理解。
其次，导游讲解的语言特点之二是内容表达生动形象。
导游在讲解时，往往会采用生动的语言和形象的表达方式，以帮助游客更好地理解和记忆。
例如，导游可能会使用形象的比喻、叙事的方式，将历史事件或文化秘闻生动地呈现给游客。
此外，导游还会加入一些趣味性的细节和小故事，以增加游客的兴趣和参与感。
第三，导游讲解的语言特点之三是语言风格丰富多样。
导游在讲解时，会根据不同的情境和游客的需求使用不同的语言风格。
例如，在解说文物时，导游可能会使用庄重而规范的语言，强调文物的价值和历史意义；而在讲解风景名胜时，导游可能会使用诗意的语言，赋予景点以美感和浪漫。
此外，导游还会根据不同的国家和地区使用不同的语言规范，以方便游客的理解和沟通。
最后，导游讲解的语言特点之四是情感投入真挚热情。
作为导游，除了向游客传递知识之外，还要传递一种情感体验和文化认同。
因此，导游的语言表达中会有很强的情感色彩，表现出对景点的热爱和自豪，以及对游客的关心和友善。
导游的情感投入可以通过语调、表情、手势等方式来体现，以便更好地影响和感染游客，使其对参观景点有更深的感受和体验。
总之，导游讲解具有一定的语言特点，包括准确简练的参观背景介绍、生动形象的内容表达、丰富多样的语言风格以及真挚热情的情感投入。
这些特点使得导游讲解更加生动有趣，能够有效地向游客传递知识和情感体验，提高游客对景点的参与感和满意度。
导游讲解中的语言特点
导游讲解中的语言特点导游讲解是为游客提供旅游景点、历史文化背景等相关信息的一种口头表达方式。
导游讲解的语言特点主要有以下几个方面。
1.生动形象：导游讲解需要通过口语表达，因此需要使用具有形象感的词汇和句子，以便游客能够形象地理解和感受到讲解内容。
导游会使用大量的形容词和形容词短语来描绘景点、历史人物和文化背景等，使得讲解内容更加丰富多彩。
例如，当导游介绍一座古建筑时，他可能会使用形容词来描述其建筑风格、特点和历史意义，如“壮丽的建筑风格”、“精美的雕刻”、“千年的历史遗迹”等。
2.简明扼要：导游讲解的时间通常是有限的，因此导游需要尽量用简明扼要的语言表达，将复杂的内容简化并传达给游客。
导游会选择重点进行讲解，并用简单易懂的语言将其讲解清楚。
例如，当导游讲解一个历史事件时，他会选择该事件的关键点和重要内容进行介绍，并用简洁的语言表达，让游客能够快速理解。
3.互动性强：导游讲解是一种互动性较强的口头表达方式，导游会通过提问、回答问题等方式与游客进行交流。
导游会在讲解中穿插一些问题，以激发游客的兴趣，增加参与感。
例如，导游可以讲解完一个景点后，提出一个问题，让游客思考并回答。
这种互动的方式有助于游客更好地理解和记忆讲解内容。
4.文化背景色彩浓厚：导游讲解通常会涉及到丰富的历史和文化背景知识，因此导游在讲解中需要用语言将其表达出来。
他们会使用对应的词汇、成语和典故等来丰富讲解内容，使其具有浓厚的文化色彩。
例如，当导游讲解一个古代诗人的故事时，他会通过引用诗人的诗句和成语来增加色彩，让游客对诗人的文化背景有更深入的了解。
5.情感表达丰富：导游讲解时会运用情感表达，以让游客更好地产生共鸣和感受。
导游会通过语调、语气等方式来表达自己对景点和历史文化的热爱和认同，从而让游客也能够感受到导游的热情和情感。
例如，导游可能在讲解一座古城时，用充满激情的语调描述其壮丽的城墙和悠久的历史，以激发游客的情感共鸣。
综上所述，导游讲解的语言特点包括生动形象、简明扼要、互动性强、文化背景色彩浓厚和情感表达丰富。
第九章：导游人员的语言技能
全国导游资格统一考试知识点第九章：导游人员的语言技能导游语言的内涵：狭义：是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言广义：是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号导游语言包括：口头语言、态势语言、书面语言、副语言副语言：有声而无固定语义的语言（重音、笑声、叹息、掌声）导游语言的特性：①是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体②还具有准确性、逻辑性、生动性准确性：导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确反映客观实际①态度严肃认真②了解所讲内容③遣词造句准确④词语组合得当逻辑性：抽象法（概括法）：从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法生动性：①比喻②比拟③排比④夸张⑤映衬⑥引用⑦双关⑧示现修辞手法：比喻：①使抽象事物形象化的比喻：土家族的姑娘山歌唱的特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听②使人物形象更加鲜明的比喻：屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉③使自然景物形象化比喻：玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒的飞舞④使语言简洁明快的比喻⑤激发丰富想象的比喻引用：①明引：直接引用原话、原文（出处明确、说服力强）②暗引：把别人的话语融入自己的话语中，不注明出处③意引：不直接引用原话、原文而只引用其主要意思示现：把已经过去的事、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法，一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。
导游口头语言表达技巧：口头语言的基本形式：独白式：导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般用于致欢迎词、致欢送词、团队讲解独白式口头语言的特点：①目的性强②对象明确③表述充分对话式：导游人员与一个或一个以上游客交谈对话式口头语言的特点：依赖性强、反馈及时口头语言的表达要领：①音量大小适度②语调高低有序③语速快慢相宜④停顿长短合理语调分三种：①升调：多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态②降调：表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态③直调：多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态停顿类型：①语义停顿②暗示省略停顿③等待反应停顿④强调语气停顿态势语言运用技巧：态势语言亦称：体态语言、人体语言、动作语言首语：点头不算摇头算（泰国、印度）表情语：平静、放松、自然（平滑、松弛、自然）面部表情：灵敏、鲜明、真诚、有分寸导游人员微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉导游人员微笑：①眼轮肌放松②面部两侧笑肌收缩③口轮肌放松④嘴角含笑⑤嘴唇似闭非闭⑥露出半牙目光语：导游讲解时运用目光的方法：①目光的联结②目光的移动③目光的分配④目光与讲解的统一导游常用目光语应是正视：自信、坦诚、亲切、友好手势语：竖大拇指表示的意思：①韩国：首长、部长、队长、自己的父亲②日本：最高、男人、您的父亲③美国、墨西哥、澳大利亚：祈祷幸运④希腊：叫对方“滚开”⑤法国、英国、新西兰：请求搭车伸出食指：①新加坡：最重要②缅甸：拜托、请求③美国：让对方稍等④澳大利亚：请再来一杯啤酒伸出中指：①墨西哥：不满②法国：下流的行为③澳大利亚：侮辱④美国、新加坡：被激怒和嫉妒不愉快伸出小指：①韩国：女朋友、妻子②菲律宾：小个子③日本：恋人、女人④印度、缅甸：要去厕所⑤美国、尼日利亚：打赌伸出食指往下弯曲：①中国：9②墨西哥：钱③日本：偷窃④东南亚一带：死亡用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前：①美国：OK②中国：0③日本：金钱④希腊人、巴西人、阿拉伯人：诅咒。
导游解说的语言与技巧
导游解说的语言与技巧导游解说的语言与技巧是指导游在进行旅游解说时所运用的语言表达和技巧，以便更好地向游客传递信息、吸引游客的注意力、提升旅游体验。
下面将从语言的选择、表达技巧、节奏把握以及应对突发情况等方面进行详细阐述。
首先，导游在解说时应选择准确、生动的语言。
语言是信息传递的媒介，准确的语言可以更好地传递准确的信息，避免产生误解。
同时，生动的语言可以吸引游客的注意力，增加他们的兴趣。
为此，导游可以通过运用形象生动的比喻、具有辨识度的词汇、带有感情色彩的语言等手段，向游客展示旅游地的独特之处。
其次，导游需要掌握一些表达技巧。
首先是流利的口语表达能力，导游需要具备清晰、准确、流利的口语表达能力，以便更好地和游客进行沟通。
其次是合理的声音控制，导游应根据场景的不同，调整自己的音量和语速，以确保游客们能听到并理解清楚。
此外，导游还应掌握与游客互动的技巧，比如主动与游客交流、提问游客、鼓励游客分享等，以活跃气氛，增强游客的参与感，提升旅游体验。
导游还需要掌握节奏的把握。
旅游解说不能过于冗长，否则会导致游客疲劳和失去兴趣。
因此，导游需要通过合理的节奏安排，适当的掌握解说的速度和时间，使解说充实而简明，不失生动有趣。
此外，导游还可以通过讲故事、讲笑话、展示一些活动或互动等方式，增加解说的趣味性，使游客更加投入。
最后，导游还需要具备应对突发情况的能力。
旅途中可能会遇到一些意外情况，如恶劣天气、交通拥堵、景点关闭等，导游需要冷静应对并及时调整行程，以免影响游客的体验。
此外，导游还需要具备一定的常识和信息获取能力，能够对游客提出的问题进行及时准确的回答，并帮助解决游客遇到的问题。
总之，导游解说的语言与技巧对于给游客带来良好的旅游体验至关重要。
导游可以通过选择准确生动的语言、掌握一些表达技巧、注重节奏的把握以及应对突发情况等方面的努力，为游客提供一个丰富、有趣、留下深刻印象的旅游解说。
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二、新授：
第七章导游语言技能
第一节导游语言的特点与风格
因此，首先要了解导游语言的特点
一、导游语言的特点
（一）情感性
尽快接近旅游者、消除导游员与旅游者的心理距离、取得旅游者的信任、激发和维持旅游者的游兴是导游成功的关键，这就决定了导游语言必须要具有情感性。“情”在导游服务中是永恒的基调。
运用头脑风暴法，要求学生迅速阅读教材，思考导游应该如何用“情”
（三）直观性
导游语言特别是导游讲解总是随着参观游览的进程直面具体的人和物。见人说人，见物说物，是导游讲解特别是沿途介绍的基本要求。不具有直观性的讲解，就不具有导游讲解的属性。
（四）形象性
形象性是与直观性联系在一起的。导游员首先要通过自己的讲解，善于把旅游者眼前的人和物的形态模型描绘得栩栩如生，还要把与之产生联想中的人和物描述得有声有色，以强化导游语言的吸引力和感染力。
就是导游员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某事、某物感到兴奋时，导游员要积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的“共振”，使自己的讲解和介绍与旅游者的情感跌宕起伏，保持一种和谐与默契，这对于提高导游语言的效果至关重要。但在“共情”的过程中，导游人员要注意自己的身份，不要失态，不要过分表露自己的情绪。
（三）平实稳健型
这种风格类型的特点是：平实、随和、亲切、自然。
如，全国服务技术能手柴云森“母系社会遗俗”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
然而，这种语言风格如果处理不当，往往会给人一种粗俗、呆板的不好印象。因此，导游人员在培养自己这种风格时，要注意通俗而不粗俗、平实而不呆板，多给旅游者一种亲切之感。
导游语言技能（1）电子教案
学科
导游业务
授课教师
执教班级
授课时间
执教课题
第七章 导游语言技能
第一节导游语言的特点和风格
教
学
目
标
知识
导游语言的特点和风格
能力
1．熟悉导游语言的特点
2．掌握导游语言的风格
3．根据导游语言的特点形成独特的导游语言风格
情感
结合自身的特点形成受旅游者欢迎的语言风格
教学重点、难点
重点：导游语言的特点
由学生模拟演示。
1．导游语言要“有情”
就是通过语言的形式，把导游员对旅游者的关爱充分地表达出来。
如：导游员在每天与旅游者第一次见面时要多问声“早安”；晚上多向旅游者问声“晚安”；在旅游者感到不方便或不满意时要多说声“对不起”；在旅游者感到疲劳时多说声“辛苦了”；在旅游者身体不舒服时多问声“好一点吗，要不要看医生”；对年老体弱的旅游者多问声“晚上休息得还好吧，如果需要什么帮助就请不要客气”，等等。
四、课堂小结
朱光潜先生指出：“话说得好就会如实地达意。使听者感到舒服，发生美感。这样的说话就成了艺术。”导游员的语言表达直接影响着旅游者的心理活动，导游员的语言美不仅是为了尊重游客，同时也反映出自己的语言修养高，提高了自己的人品。
课后作业
P121/习题1
拓展作业，查找不同讲解风格的导游词，体会其特色
（二）互动性
导游语言的互动性表现在两个方面：一是语言表达的主体（导游人员）与客体（旅游者）往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。因此，语言表达的主体与客体同时游动和媒介（语言）本身的流动交互在一起，无疑构成了导游语言互动的第一个层次。
二是语言表达的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。显然，主体与客体的交互状态构成了导游语言互动性的第二个层次。
导游语言艺术风格有一个形成和变化的过程。随着带团时间的延长，自己不断的学习和实践，知识和经验也就不断丰富于是成竹在胸，熟能生巧，逐渐形成自己鲜明的语言艺术风格。
导游语言艺术的风格具有多样性的特点。因为它所反映的旅游景观本身具有多样性，导游员的思想情感审美观言的风格具有多样化的特点。当然，导游语言艺术风格的多样性不仅表现于不同的导游员，而且也表现于同一导游员。优秀的导游员其语言才能往往具有多方面的适应性，在主体风格的相对稳定之中，同样可表现出多种技巧的变化。
二、导游语言的风格
纵观中外各种导游语言风格，归纳起来不外乎有三种类型：
（一）热情奔放型
这种风格类型的特点是：语言简洁明快，条理清晰，直截了当，流畅奔放，充满着活泼与激情。
如，全国优秀导游技术能手林青先生“天涯海角”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
（二）幽默诙谐型
这种风格类型的特点是：寓庄于谐，富有情趣，含蓄委婉，机智活泼，妙趣横生，既使人发笑，又意在言外，引人深思，它以滑稽、诙谐、搞笑的语言形式反映客观事物，表达思想和情感内涵，蕴藏着一种乐观向上的精神力量。
（五）创造性
导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行创造。创造是导游语言保持常青的源泉。
列举实例解释导游语言的其他特点。
作为导游大都有自己不同于他人的语言风格。这是由于他们长期的导游工作中，不断探索积累，使得自己的导游语言具备一定的个性，形成了自己的语言艺术风格。
2．导游语言要“动情”
就是导游员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象，尽快进人旅游的最佳角色状态，保持旺盛的旅游兴趣。与此同时，在旅游者碰到困难或需要鼓励的时候，导游员要献出自己的真情，真正做到以情感人。这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
3．导游语言要“共情”
难点：掌握各种风格的导游语言
教学用具与器材
多媒体课件
教学方法
1.讲授法
2.模拟演示法
课 时
2课时
教学过程
一、情景导入
语言，语言是人类沟通信息、表达和交流思想感情、达到相互了解的重要手段，是人类最重要的交际工具。语言是一种特殊的社会现象，它随着社会的发展而发展，为人类社会服务。
语言是导游员最重要的基本功之一。通过导游讲解，使大好河山的“静态”变为动态，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使优雅的传统工艺品栩栩如生，从而使旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。导游工作要求每个导游员具有比较扎实的语言功底，而正确、优美、得体的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。
如，全国优秀导游技术能手于北京“故宫”导游实例：
（学生朗读，从中体会其风格特点）
幽默诙谐是思想、学识、智慧、情趣在语言运用上的结晶，是人际交往瞬间闪现的光彩夺目的火花。对于导游服务来说，幽默是“添加剂”和“催化剂”，它既能为导游人员的社会交际添加愉快的情感，又能为导游人员的讲解起催化的作用。幽默可以使旅游者冰释一切烦恼和愁闷，甚至得到哲理的启迪。但是，幽默诙谐语言的运用也要注意场合，如在处理旅游者伤亡等严肃的场合就不宜用幽默的语言。另外，还要注意旅游者的个人情况，防止无意中“以语伤人”。
比如，同样讲解天涯海角，有的善于生动的描述使人感动；有的善于冷静的叙述令人惊叹。又比如，同样是幽默风趣，有的温文素雅，让人忍俊不禁；有的灰谐逗乐，使人捧腹之余深思。造成这种风格迥异的主要原因是什么？
是导游员在个人爱好、审美趣味等方面存在着一定的差异性。当然，导游内容的不同、导游对象的不同也是影响导游语言艺术风格的重要因素。