六西格玛方法论通常包括
全国2022年质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题)
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。
A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题2、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题3、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）。
A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题4、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。
该产品产量不大，单件生产。
现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。
那么，应选用（）。
A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()oA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题6、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题7、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。
A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题8、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（)A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案：B单选题9、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题10、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。
A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题11、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题12、质量管理体系中的“成文信息"是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
六西格玛基本知识详解
六西格玛基本知识详解引言六西格玛（Six Sigma）是一种质量管理方法论，旨在通过减少产品或过程中的变异性，从而提高质量和效率。
其核心是通过数据分析和统计学方法，找到问题的根本原因，并采取措施来消除这些问题。
本文将详细介绍六西格玛的基本知识，包括其起源、原理、工具和应用。
起源六西格玛起源于20世纪80年代的美国，最初是由摩托罗拉公司引入的。
当时，摩托罗拉面临着严重的市场竞争，需要提高产品质量，降低缺陷率。
为此，摩托罗拉引入了六西格玛方法论，并将其成功应用于生产过程中。
随后，六西格玛逐渐被其他公司所采用，并成为全球范围内广泛应用的质量管理方法。
原理六西格玛方法论的核心原理是通过数据分析和统计学方法，找到问题的根本原因。
它基于以下两个基本假设：1.大部分质量问题是由于过程的不稳定性和变异性引起的。
2.通过减少过程的变异性，可以提高质量和效率。
为了实现这一目标，六西格玛采用了一套严格的方法和工具，包括项目选择、团队组建、问题定义、数据收集、数据分析、改进措施的实施和控制。
工具六西格玛方法论涵盖了许多工具和技术，用于数据分析和问题解决。
以下是其中一些常用的工具：1.流程图：用于可视化和分析业务流程，找出潜在问题和改进点。
2.直方图：用于展示数据的分布情况，帮助识别过程中的偏差和异常。
3.散点图：用于分析两个变量之间的关系，发现潜在的因果关系。
4.控制图：用于监控过程的稳定性和一致性，及时发现和纠正问题。
5.核对表：用于收集和整理数据，辅助问题定义和根本原因分析。
6.样本调查：用于获取关于客户满意度和需求的信息，作为改进措施的依据。
除了以上列举的工具，六西格玛方法论还包括统计学方法如回归分析、方差分析等，以及质量管理工具如5W1H分析、鱼骨图等。
应用六西格玛方法论在各行各业都得到了广泛的应用。
它可以适用于产品制造、服务业、医疗保健、金融等各个领域。
以下是一些典型的应用场景：•减少生产过程中的缺陷率：通过分析生产过程中的数据，找到引起缺陷的根本原因，并采取相应的改进措施，从而降低产品缺陷率。
(完整)全面质量管理知识考试题库及答案
（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。
A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。
A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A）。
观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。
自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案
2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案★★题库在手，逢考无忧★★—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训2. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
①设计和策划培训②评价培训效果③EA提供培训 A④EA确定培训需求A ①—②—③—④B A①EA—A④—A③EA—A②C ④EA—A①EA—A②—A③D A④EA—A①EA—A③—A②E3. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。
A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架4. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。
A 矩阵图B 系统图C 树图D 鱼刺图5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
六西格玛方法论通常包括
六西格玛方法论通常包括（）。
A过程改进流程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD正确答案：AD六西格玛(Six Sigma，6 Sigma)是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。
[1] 这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。
六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。
一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
六西格玛包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤。
六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。
六西格玛 DMADV则是对试图达到六西格玛(6 Sigma)质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。
所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督。
六西格玛(Six Sigma)拥护者声称这种策略可以使50%的项目受益，它可以使营运成本降低、周转时间得到改善、材料浪费减少、对顾客需求有更好地理解、顾客满意度增加以及产品和服务的可靠性增强。
然而要想达到六西格玛标准需要付出很多，并且可能需要几年的时间才能实现。
德州仪器、亚特兰大科学公司、通用电气和联合信号公司是实施六西格玛管理的几个典型例子。
其含义引申后指:一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。
如果企业达到6西格玛，就几近完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只有3.4个瑕疵。
六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语，用来描述在实现质量改进时的目标和过程。
西格玛(σ)是统计员用的希腊字母，指标准偏差。
六西格玛原理
六西格玛原理六西格玛原理是一种管理方法，旨在通过减少变异性和提高质量来实现业务流程的改进。
它是一种以数据为基础的方法，强调通过数据分析和度量来识别和消除导致缺陷和浪费的根本原因。
六西格玛原理最初是由摩托罗拉公司提出的，后来被通用电气公司、西门子公司等企业广泛采用，并在全球范围内得到了推广。
六西格玛原理的核心是将业务流程的变异性控制在允许范围内，从而实现稳定和可预测的结果。
它强调通过测量和分析数据，找出导致缺陷和浪费的根本原因，并采取相应的改进措施，以提高产品和服务的质量。
六西格玛原理通常采用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的方法论，以确保改进活动能够持续产生积极的效果。
在实际应用中，六西格玛原理通常需要依靠一系列的工具和技术来支持，如因果图、流程图、直方图、散点图、控制图等。
这些工具和技术可以帮助团队全面地了解业务流程，并找出其中存在的问题和改进的机会。
同时，六西格玛原理也需要组织和领导层的全力支持，以确保改进活动得到足够的资源和关注。
六西格玛原理的核心理念是以客户为中心，不断追求卓越。
它强调通过不断地改进和创新，来满足客户的需求，提高客户的满意度。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高自身的竞争力，而六西格玛原理正是一种有效的方法来实现这一目标。
总之，六西格玛原理是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少变异性和提高质量来实现业务流程的改进。
它强调通过数据分析和度量来识别和消除导致缺陷和浪费的根本原因，以实现稳定和可预测的结果。
六西格玛原理需要依靠一系列的工具和技术来支持，并需要组织和领导层的全力支持。
它的核心理念是以客户为中心，不断追求卓越。
在当今竞争激烈的市场环境下，六西格玛原理是企业实现持续改进和提高竞争力的重要方法之一。
六西格玛方法论通常包括
六西格玛方法论通常包括
1. 定义（Define）：明确目标和项目范围，确定关键业务问题，制
定项目计划。
2. 测量（Measure）：收集和分析相关数据，了解当前过程的性能，
并确定存在的问题。
3. 分析（Analyze）：通过统计分析和其它工具，找出问题的根本原因，并确定改进的潜在机会。
4. 改进（Improve）：制定和实施改进计划，以解决问题和提高过程
的性能。
5. 控制（Control）：建立过程控制机制，以保持改进效果，并实现
持续的业务改进。
除了以上五个步骤，六西格玛方法论还涉及到多种统计工具和质量管
理工具的使用，如数据采集、流程图、因果图、散点图、回归分析等。
这
些工具和方法旨在帮助团队识别和解决问题，并对过程进行可持续的改进。
总之，六西格玛方法论是一种持续改进的管理方法，通过数据驱动的
问题解决和流程改进，以减少质量问题，并最大限度地提高效率和效果。
它提供了一套有组织的方法和工具，使组织能够实现持续的业务改进，并
取得优秀的业绩。
六西格玛方法论
六西格玛方法论六西格玛方法论是一种以数据为基础的管理方法，旨在通过减少变异性，提高质量，降低成本，提高客户满意度，增加利润，实现组织的长期成功。
它起源于20世纪80年代的美国，最初由摩托罗拉公司引入，并在通用电气公司得到了广泛应用。
六西格玛方法论的核心理念是通过对业务流程进行测量、分析、改进和控制，达到最大限度地减少缺陷和变异性，提高生产效率和质量水平。
六西格玛方法论的实施需要依托DMAIC（即Define、Measure、Analyze、Improve、Control）的步骤，这是六西格玛方法论的核心流程。
首先，Define阶段要求明确问题的范围、目标和关键因素，确立项目的范围和目标。
其次，Measure阶段通过收集和分析数据，对问题进行量化和测量，找出问题根源。
在Analyze阶段，围绕问题的根本原因进行深入分析，找出改进的关键点。
然后，在Improve阶段，提出并实施改进方案，确保问题得到根本性解决。
最后，在Control阶段，建立控制机制，监控和持续改进业务流程，确保问题不再出现。
六西格玛方法论的核心工具包括了因果关系图、直方图、散点图、控制图、回归分析等。
这些工具能够帮助团队深入分析问题，找出问题的根本原因，并提出切实可行的改进方案。
在实施过程中，六西格玛方法论注重数据的分析和决策的科学性，强调问题的量化和可衡量性，避免主观臆断和凭空猜测。
六西格玛方法论的实施需要全员参与，强调团队合作和持续改进。
它不仅仅是一种管理方法，更是一种企业文化和价值观的传承。
通过六西格玛的实施，企业能够不断提高质量水平，降低成本，增强竞争力，实现可持续发展。
总之，六西格玛方法论是一种以数据为基础的管理方法，通过对业务流程的测量、分析、改进和控制，实现质量的提升、成本的降低和客户满意度的提高。
它是一种科学的管理方法，强调数据的驱动和持续改进，可以帮助企业实现长期成功。
希望通过本文的介绍，能够让更多的人了解六西格玛方法论，并在实践中加以运用，实现企业的可持续发展。