保险中介机构互联网业务第三方网络平台(APP或微信号)基本情况报送表4
保险中介机构互联网业务第三方网络平台（APP或微信号）
基本情况报送表
APP或微信号全称（在名称
后注明是APP或者微信号）
APP或微信号简称
主办单位全称
主办单位所在地
主办单位电话
主办单位负责人姓名
主办单位负责人身份证号
主办单位负责人手机号
合作起止时间（具体到日，
不能写长期）
第三方网络平台（APP）产品信息报送表
实际销售名称备案产品名称备案编号/批复文号承保保险公司名称第三方网络平台（微信号）产品信息报送表实际销售名称备案产品名称备案编号/批复文号承保保险公司名称。
第三方网络保险平台的性质及责任探析
第三方网络保险平台的性质及责任探析郑珊雨【摘要】随着互联网的应用,第三方网络保险平台出现,并在保险服务方面起着重要作用。
以参与保险活动的程度为标准,第三方网络保险平台分为仅提供网络技术辅助服务的平台和实际参与保险经营活动的平台。
目前,理论和实践上都没有明晰第三方网络保险平台的性质和责任,给监管部门的监管和平台自身责任的承担造成了阻碍,不利于维护互联网保险秩序和保险消费者利益。
因此,界定第三方网络保险平台的性质、明确其责任具有必要性。
仅提供网络技术辅助服务的平台符合居间人的特征,具有居间人的性质,而实际参与保险经营活动的平台满足保险代理人的条件,具有保险代理人的性质。
在不同性质下,第三方网络保险平台负有的义务和承担的责任也各异。
由于提供辅助服务的平台仅提供信息和平台,而另一种平台实际参与保险经营活动,是保险消费者投保的直接相对方,和保险消费者利益关系密切,所以与作为居间人的第三方网络保险平台相比,第三方网络保险平台作为保险代理人时负有更高的义务,需要承担更多的责任。
【期刊名称】《知与行》【年(卷),期】2017(000)009【总页数】4页(P85-88)【关键词】第三方网络保险平台;性质;责任承担【作者】郑珊雨【作者单位】哈尔滨工业大学人文社科与法学学院,哈尔滨150001【正文语种】中文【中图分类】D90目前，随着互联网在金融领域的广泛应用，保险领域出现了互联网保险的新型营销模式。
根据《互联网保险业务监管暂行办法》(以下简称《暂行办法》)第1条的规定，互联网保险业务是指保险机构通过互联网，在自营网络平台或者第三方网络平台上销售保险产品、提供保险服务的业务。
因此，互联网保险有两种模式：一是保险机构自营网络平台模式，二是第三方网络平台模式[1]。
第三方网络保险平台是指在互联网保险中，为保险机构和保险消费者提供网络技术支持等辅助性服务的网络平台[2]。
根据该定义，第三方网络保险平台的初始功能只是依靠网络为网络保险活动提供辅助服务，而具体的保险经营行为，如销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等，则是保险机构的职责。
保险中介服务集团公司报告事项表(表5)
保险中介服务集团公司报告事项表（表5）
注：1.保险中介集团公司有下列情形之一的，应报送本表格：公司名称或住所变更、公司注册资本变更，5%以上股权结构变更或持有5%以上股权的股东变更，公司章程修改，公司设立、收购、合并、撤销子公司，成员公司发生重大关联交易，集团终止，经营范围的重大变化或者发生的重大战略投资、重大投资损失，其他影响或可能影响保险中介集团公司经营管理、财务状况、风险控制的重大事件或者突发性事件；2.需同时附以下材料：有关决议或者决定、相关证明材料；其中，公司名称或住所变更、公司注册资本变更的，还应报送变更后的企业工商执照复印件；5%以上股权结构变更或持有5%以上股权的股东变更的，还应报送转让协议书；注册资本增加的还应报送注册资本实缴情况的说明及相关证明材料（保险公估集团公司除外）；增加股东的还应报送《保险中介服务集团投资人基本情况登记表》；章程修改的，还应报送修改后的公司章程；集团终止的，应当提供操作流程、原集团内各公司的员工及债权处置方案等；成员公司发生重大关联交易以及其他影响或者可能影响保险中介服务集团公司经营管理、财务状况、风险控制的重大事件或者突发性事件，应附详细书面材料说明情况及处置方案等；3.填写内容须用计算机打印，并加盖印章方为有效；4.涉及许可证记载事项变更的，应当自变更事项发生之日起1个月内领取新保险许可证；5.联系电话处需同时填写固定电话和移动电话号码；6.应同时在中国保监会指定的信息系统中提交报告，并与纸质材料一致。
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规范保险公司中介业务管理落实情况调查表63
规范保险公司中介业务管理落实情况调查表公司名称（公章）：一、保险中介渠道与保险中介业务信息化管理落实情况1、是否使用计算机信息系统管理保险中介渠道（机构和人员）及保险中介业务？（）2、系统已实现以下哪些功能：（）保险中介渠道管理（）联网出单管理（）佣金提取支付管理（）查询汇总管理（一）保险中介渠道管理3、是否持有效许可证的保险中介机构及有效两证（资格证书和展业证）的营销员方可作为中介录入系统？（）系统能否对有效期进行记载和识别？（）超出有效期的，系统能否做出限制？（）4、保险中介机构及营销员是否由保险公司中心支公司以上机构负责审核录入？（）资格证书、展业证信息是否与中国保监会保险营销员监管信息系统记载信息一致？（）5、是否清理系统记载与实际不符的保险中介机构及营销员？（）实际数据、系统数据、报送监管部门数据三者是否相符？（）（二）联网出单管理6、委托保险中介机构出单的，保险中介机构出单系统是否与保险公司核心业务、财务系统实时联网？（）是否仍有手工出单或脱机打印的情况？（）7、是否建立单证管理系统，可否准确记录保险中介机构及营销员领取、使用、核销、留存单证等信息？（）单证系统是否与出单系统实现无缝对接，是否相互勾稽校验保单类型、编码和状态？（）8、保险中介机构远程出单端口的发放是否由省级保险公司审核批准？（）是否建立台账详细记录发放、使用、变更、注销等情况？（）是否向非法中介发放远程出单端口？（）设在保险中介机构的远程出单点是否有挪出营业场所的情形？（）（三）佣金提取支付管理9、佣金提取支付系统是否与核心业务系统、财务系统实现无缝对接？（）佣金提取支付对象与投保单、保单记载的保险中介机构及营销员是否一致？（）10、对交强险等佣金比例有规定上限的险种，系统是否按规定比例设定支付上限？（）11、系统是否已设定保险中介机构及营销员自身投保业务不得提取佣金（销售中介与投保人或被保险人一致时）？（）（四）查询汇总管理12、系统是否具有自定义查询及统计功能？（）13、可通过哪些要素逐单查询和统计保险中介业务基本信息？（）中介机构；（）营销员；（）保单；（）时段；（）险种：（）其他：___________________________。
人保车险的满意度调查问卷0715
人保车险的满意度调查问卷一、调查基本情况问卷主要分为三个部分。
一是保险消费者对人保车险的满意度调查问卷，包括产品的保费和保额的满意程度，公司的理赔手续、效率、服务人员工作质量的满意程度，对公司售后服务的满意程度等；二是人保车险投票评选结果调查问卷；三是人保车险业务调查问卷。
本次调查周期为2022年X月X日至X月X日，问卷受访量X人次，回收问卷X份，回收率为X%，经过核对、查重、逻辑校验后得到有效问卷X份。
其中，男性占比为50.3%，女性占比为49.7%，20岁以下占5.1%，21~39岁占46.5%，40~49岁占39.3%、50岁以上占9.2%。
样本分布与受访城市人口分布情况基本吻合，具有行业总体代表性和主要分组的代表性（见表1）。
1.您的年龄：20周岁以下 5.06% 21-39周岁46.45% 40-49周岁39.28% 50周岁以上9.21% 2.您的性别：男50.29%女49.71%表一二、人保车险消费者总体满意度评价分析（一）受访者对人保车险业的总体满意度有所提升问卷调查结果显示，当受访者被问到对人保车险业的总体满意度时，超过一半的受访者选择非常满意，15.84%的人选择还可以，选择一般和不满意的受访者比例分别为25.11%、0.59%（见表2）。
4.您对人保保险服务的整体满意程度：非常满意58.46%还可以15.84%一般25.11%不满意0.59%表二满意度是一个相对的概念，是消费者期望值与消费体验的匹配程度，测度方法也比较多，本次调查在问卷的开始部分了解受访者保险需求、筛选目标受访人群后，即以直接设问的方式让受访者给出购买和使用保险服务的主观满意度评价，抛去繁杂的测度和计算方法，虽然受访人群对同一事物的个体评价有所差异，但在较大样本调查下，个体评价差异将回归理论上的满意度评价标准值。
本次调查数据显示，人保车险消费者对行业整体满意度较为客观。
监管要求、公司管理制度、车险费率改革带来的利好、经济社会持续发展催生更多的低风险偏好人群，这些综合因素共同促进保险行业服务水平进一步提升，从而换来保险消费者更好的评价。
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保监发〔2015〕69号互联网保险业务监管暂行办法
互联网保险业务监管暂行办法为规范互联网保险经营行为，保护保险消费者合法权益，促进互联网保险业务健康发展，根据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本办法。
第一章总则第一条本办法所称互联网保险业务，是指保险机构依托互联网和移动通信等技术，通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。
本办法所称保险机构，是指经保险监督管理机构批准设立，并依法登记注册的保险公司和保险专业中介机构。
保险专业中介机构是指经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司、保险经纪公司和保险公估机构。
本办法所称自营网络平台，是指保险机构依法设立的网络平台。
本办法所称第三方网络平台，是指除自营网络平台外,在互联网保险业务活动中，为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台。
第二条保险机构开展互联网保险业务，应遵守法律、行政法规以及本办法的有关规定，不得损害保险消费者合法权益和社会公共利益。
保险机构应科学评估自身风险管控能力、客户服务能力，合理确定适合互联网经营的保险产品及其销售范围，不能确保客户服务质量和风险管控的，应及时予以调整。
保险机构应保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务，保障保险交易信息和消费者信息安全。
第三条互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，应由保险机构管理和负责。
第三方网络平台经营开展上述保险业务的，应取得保险业务经营资格。
第二章经营条件与经营区域第四条互联网保险业务应由保险机构总公司建立统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理。
除本办法第一条规定的保险公司和保险专业中介机构外，其他机构或个人不得经营互联网保险业务。
保险机构的从业人员不得以个人名义开展互联网保险业务。
第五条保险机构开展互联网保险业务的自营网络平台，应具备下列条件：（一）具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统，实现与保险机构核心业务系统的无缝实时对接，并确保与保险机构内部其他应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延。
《互联网金融》互联网保险模拟试题与答案
互联网保险1.[ 单选题] 在网上证券交易中，下列哪一项更接近于金融互联网（）A.证券投资信息提供B. 网上客户投资咨询C. 网上客户互动D. 网上资金转账2.[ 单选题] 智能理财的本质是（）A.以销售为中心B. 以客户为中心C. 以交易为中心D. 以客户为中心3.[ 单选题] “中国保险网”属于哪一种互联网保险销售模式（）A.第三方网络平台模式B.B2C 电子商务模式C. 专业网络媒介模式D.广电通信终端销售模式4.[ 单选题] 互联网保险业务目前存在的问题不包括（）A.法律环境不够成熟B. 对象受限C.产品过于丰富D.承包技术有局限5.[ 单选题] 互联网基金的特性不包括（）A.交易门槛高B. 操作便捷C.信息对称D. 成本低6.[ 单选题] “淘宝保险”中的“淘宝专供”保险产品不包括（）A.淘车保B.淘保包C.意外险D.货到付款拒签险7.[ 单选题] 招商银行的“小企业 e 家”属于（）A.资金清算服务B.账户管理服务C.智能理财服务D.贷款服务8.[ 单选题] 以下哪些证券公司可以网上开户( )A.广发证券B. 国信证券C. 浙商证券D.以上都是9.[ 单选题] 以下哪个银行开通了智能理财服务？（）A.中国工商银行B.中国建设银行C.浦发银行D.以上都是10.[ 单选题] 余额宝在工作日15：00 后转入的资金将会延至工作日（）A.T+0B.T+1C.T+2D.T+311.[ 单选题] “微众银行”由哪家公司主要筹建？（）A.阿里巴巴B. 百度C. 腾讯D. 中国平安12.[ 单选题] 互联网保险销售特点不包括（）A.上架成本低B. 与用户直接交流，方便推广业务C.数据管理可以更深入D.透明度高13.[ 单选题] 如何描述我国互联网证券的发展现状（）A.与互联网公司合作最好的办法B. 证券业务均可在网上实现C.业务模式比较单一D.业务模式遍地开花14.[ 单选题] “网商银行”由哪家公司主要筹建？（）A.阿里巴巴B. 百度C. 腾讯D. 中国平安15.[ 单选题]>2013 年6 月5 日，支付宝联合（）宣布推出名为“余额宝”的余额增值服务，截至2014 年1 月15 日，客户数已经超过4900 万，规模超过2500 亿元。
保险中介公司互联网保险业务报备常见问题汇总2
A3 Q3
我们有多个第三方平台，需不需要分开列示？ 中介公司如果有两个及以上的合作第三方，请分开列示。例如：A 公司有 B,C,D 三家第三方，那么就填三张第三方信息的 表格，如果 A 公司合作的第三方 B 公司既有 APP 又有微信，也需要分开列示。
A4 Q4
我们有多个自营平台，需不要分开列示？ 由于自营表格的局限性以及自营平台归属性质唯一，不要分开几张表列示，只需要用分号将每个自营平台隔开即可。
A5 Q5
我们每个平台的上面的产品都是一样的，可不可以合并列示？ 可以的，只需要在表头注明“每个平台的产品一样”即可。
A6 Q5
为什么有的时候在群里问问题，没有人解答？ 如果你问的问题每人解答，那肯定是因为《常见问题汇总》和《报送说明》里面已经解答的很清楚了，所以我们没有回答。 也请大家谅解我们的工作，自己能够解决的问题自己解决一下。自己动手，丰衣足食~
保险中介公司互联网业务报备常见问题汇总（2）
A1 Q1 之前已经在保监会官网上披露的公司这次还要不要在走一次流程？ 之前已经在报【保监会】披露的公司没有在【中保协】官网上显示信息的，如果有新的业务需求，除了新的业务需要报送 之外， 【还需要再走一次流程】 ，也就是说，需要按照新的要求和流程提交自营、第三方和相关的产品信息表格，以及相关 附件等。 这样做的原因是，我们在录入信息的时候，必须要将公司基本信息和管理员信息录入才能进行下一步操作，为了保证信息 的完整性，第三方也需要再次报送。但是因为之前已经披露过，对于已经披露的信息不影响网销。
A7 Q7
排队审核具体怎么个排队法？ 我们举一个例子说明一下，比如 A 公司于 1 月 1 日将资料递交至邮箱，我们初审过后发现资料不全或存在错误，就会用邮 件的形式打回要求补交或者修改，A 公司于 1 月 7 日再次提交资料。但是在这 7 天的时间内。B/C/D 公司将资料递交至邮 箱，我们肯定就会以 B/C/D 优先审核，如果 B/C/D 资料完备无误，我们就会将这个工作继续指导披露完毕。之后，才会继 续审核 A 补交的资料。如果 B/C/D 的资料有问题，那么将 B/C/D 的资料打回之后，就可以继续审核 A 的资料。 大概就是这样。实际情况比这个复杂的多，只是举个例子让大家大概了解一下审核排队的形式。我们这样是为了保证那些 资料提交无误的公司的审核进程不收到其他报送有问题的公司的影响，这样对大家也比较公平。 所以大家在报送资料的时候尽量第一次就报送完整。
保监发《互联网保险业务监管暂行办法》
互联网保险业务监管暂行办法为规范互联网保险经营行为,保护保险消费者合法权益,促进互联网保险业务健康发展,根据中华人民共和国保险法等法律、行政法规,制定本办法;第一章总则第一条本办法所称互联网保险业务,是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务;本办法所称保险机构,是指经保险监督管理机构批准设立,并依法登记注册的保险公司和保险专业中介机构;保险专业中介机构是指经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司、保险经纪公司和保险公估机构;本办法所称自营网络平台,是指保险机构依法设立的网络平台;本办法所称第三方网络平台,是指除自营网络平台外,在互联网保险业务活动中,为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台;第二条保险机构开展互联网保险业务,应遵守法律、行政法规以及本办法的有关规定,不得损害保险消费者合法权益和社会公共利益;保险机构应科学评估自身风险管控能力、客户服务能力,合理确定适合互联网经营的保险产品及其销售范围,不能确保客户服务质量和风险管控的,应及时予以调整;保险机构应保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的投保和理赔等保险服务,保障保险交易信息和消费者信息安全;第三条互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为,应由保险机构管理和负责;第三方网络平台经营开展上述保险业务的,应取得保险业务经营资格;第二章经营条件与经营区域第四条互联网保险业务应由保险机构总公司建立统一集中的业务平台和处理流程,实行集中运营、统一管理;除本办法第一条规定的保险公司和保险专业中介机构外,其他机构或个人不得经营互联网保险业务;保险机构的从业人员不得以个人名义开展互联网保险业务;第五条保险机构开展互联网保险业务的自营网络平台,应具备下列条件：一具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统,实现与保险机构核心业务系统的无缝实时对接,并确保与保险机构内部其他应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延;二具有完善的防火墙、入侵检测、数据加密以及灾难恢复等互联网信息安全管理体系；三具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内；四具有专门的互联网保险业务管理部门,并配备相应的专业人员；五具有健全的互联网保险业务管理制度和操作规程；六互联网保险业务销售人员应符合保监会有关规定；七中国保监会规定的其他条件;第六条保险机构通过第三方网络平台开展互联网保险业务的,第三方网络平台应具备下列条件：一具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,且网站接入地在中华人民共和国境内；二具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系,实现与保险机构应用系统的有效隔离,避免信息安全风险在保险机构内外部传递与蔓延；三能够完整、准确、及时向保险机构提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息；四最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚,未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单；五中国保监会规定的其他条件;第三方网络平台不符合上述条件的,保险机构不得与其合作开展互联网保险业务;第七条保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,可将下列险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市：一人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险；二投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险;三能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务;四中国保监会规定的其他险种;中国保监会可以根据实际情况,调整并公布上述可在未设立分公司的省、自治区、直辖市经营的险种范围;对投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市,保险公司没有设立分公司的,保险机构应在销售时就其可能存在的服务不到位、时效差等问题做出明确提示,要求投保人确认,并留存确认记录;保险专业中介机构开展互联网保险业务的业务范围和经营区域,应与提供相应承保服务的保险公司保持一致;第三章信息披露第八条保险机构开展互联网保险业务,不得进行不实陈述、片面或夸大宣传过往业绩、违规承诺收益或者承担损失等误导性描述;保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显着位置,以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息,需列明的信息包括下列内容：一保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单；二保险合同订立的形式,采用电子保险单的,应予以明确说明；三保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准；四投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道；五投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式；六针对投保人被保险人或者受益人的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；七中国保监会规定的其他内容;其中,互联网保险产品的销售页面上应包含下列内容：一保险产品名称条款名称和宣传名称及批复文号、备案编号或报备文件编号；二保险条款、费率或保险条款、费率的链接,其中应突出提示和说明免除保险公司责任的条款,并以适当的方式突出提示理赔要求、保险合同中的犹豫期、费用扣除、退保损失、保险单现金价值等重点内容；三销售人身保险新型产品的,应按照人身保险新型产品信息披露管理办法的有关要求进行信息披露和利益演示,严禁片面使用“预期收益率”等描述产品利益的宣传语句；四保险产品为分红险、投连险、万能险等新型产品的,须以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性；五投保人的如实告知义务,以及违反义务的后果；六保险产品销售区域范围；七其他直接影响消费者利益和购买决策的事项;网络平台上公布的保险产品相关信息,应由保险公司统一制作和授权发布,并确保信息内容合法、真实、准确、完整;第九条开展互联网保险业务的保险机构,应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏,需披露的信息包括下列内容：一经营互联网保险业务的网站名称、网址,如为第三方网络平台,还要披露业务合作范围；二互联网保险产品信息,包括保险产品名称、条款费率或链接及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码；三已设立分公司名称、办公地址、电话号码等；四客户服务及消费者投诉方式；五中国保监会规定的其他内容;保险专业中介机构开展互联网保险业务的,应披露的信息还应包括中国保监会颁发的业务许可证、营业执照登载的信息或营业执照的电子链接标识、保险公司的授权范围及内容;第四章经营规则第十条保险机构应将保险监管规定及有关要求告知合作单位,并留存告知记录;保险机构与第三方网络平台应签署合作协议,明确约定双方权利义务,确保分工清晰、责任明确;因第三方网络平台原因导致保险消费者或者保险机构合法权益受到损害的,第三方网络平台应承担赔偿责任;第十一条第三方网络平台应在醒目位置披露合作保险机构信息及第三方网络平台备案信息,并提示保险业务由保险机构提供;第三方网络平台应于收到投保申请后24小时内向保险机构完整、准确地提供承保所需的资料信息,包括投保人被保险人、受益人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式、账户等资料;除法律法规规定的情形外,保险机构及第三方网络平台不得将相关信息泄露给任何机构和个人;第三方网络平台为保险机构提供宣传服务的,宣传内容应经保险公司审核,以确保宣传内容符合有关监管规定;保险公司对宣传内容的真实性、准确性和合规性承担相应责任;第十二条保险公司应加强对互联网保险产品的管理,选择适合互联网特性的保险产品开展经营,并应用互联网技术、数据分析技术等开发适应互联网经济需求的新产品,不得违反社会公德、保险基本原理及相关监管规定;第十三条投保人交付的保险费应直接转账支付至保险机构的保费收入专用账户,第三方网络平台不得代收保险费并进行转支付;保费收入专用账户包括保险机构依法在第三方支付平台开设的专用账户;第十四条保险机构及第三方网络平台以赠送保险、或与保险直接相关物品和服务的形式开展促销活动的,应符合中国保监会有关规定;不得以现金或同类方式向投保人返还所交保费;第十五条保险机构应完整记录和保存互联网保险业务的交易信息,确保能够完整、准确地还原相关交易流程和细节;交易信息应至少包括：产品宣传和销售文本、销售和服务日志、投保人操作轨迹等;第三方网络平台应协助和支持保险机构依法取得上述信息;第十六条保险公司应加强互联网保险业务的服务管理,建立支持咨询、投保、退保、理赔、查询和投诉的在线服务体系,探索以短信、即时通讯工具等多种方式开展客户回访,简化服务流程,创新服务方式,确保客户服务的高效和便捷;对因需要实地核保、查勘和调查等因素而影响向消费者提供快速和便捷保险服务的险种,保险机构应立即暂停相关保险产品的销售,并采取有效措施进行整改,整改后仍不能解决的,应终止相关保险产品的销售;第十七条保险机构应加强业务数据的安全管理,采取防火墙隔离、数据备份、故障恢复等技术手段,确保与互联网保险业务有关交易数据和信息的安全、真实、准确、完整;保险机构应防范假冒网站、APP应用等针对互联网保险的违法犯罪活动,检查网页上对外链接的可靠性,开辟专门渠道接受公众举报,发现问题后应立即采取防范措施,并及时向保监会报告;第十八条保险机构应加强客户信息管理,确保客户资料信息真实有效,保证信息采集、处理及使用的安全性和合法性;对开展互联网保险业务过程中收集的客户信息,保险机构应严格保密,不得泄露,未经客户同意,不得将客户信息用于所提供服务之外的目的;第十九条保险公司应制定应急处置预案,妥善应对因突发事件、不可抗力等原因导致的互联网保险业务经营中断;保险机构互联网保险业务经营中断的,应在自营网络平台或第三方网络平台的主页显着位置进行及时公布,并说明原因及后续处理方式;第二十条保险机构应建立健全客户身份识别制度,加强对大额交易和可疑交易的监控和报告,严格遵守反洗钱有关规定;保险机构应要求投保人原则上使用本人账户支付保险费,退保时保险费应退还至原交费账户,赔款资金应支付到投保人本人、被保险人账户或受益人账户;对保险期间超过一年的人身保险业务,保险机构应核对投保人账户信息的真实性,确保付款人、收款人为投保人本人;保险机构应建立健全互联网保险反欺诈制度,加强对互联网保险欺诈的监控和报告,第三方网络平台应协助保险机构开展反欺诈监控和调查;第二十一条保险公司向保险专业中介机构及第三方网络平台支付相关费用时,应当由总公司统一结算、统一授权转账支付;保险公司应按照合作协议约定的费用种类和标准,向保险专业中介机构支付中介费用或向第三方网络平台支付信息技术费用等,不得直接或间接给予合作协议约定以外的其他利益;第二十二条中国保监会及其派出机构依据法律法规及相关监管规定,对保险机构和第三方网络平台的互联网保险经营行为进行日常监管和现场检查,保险机构和第三方网络平台应予配合;第二十三条中国保险行业协会依据法律法规及中国保监会的有关规定,对互联网保险业务进行自律管理;中国保险行业协会应在官方网站建立互联网保险信息披露专栏,对开展互联网保险业务的保险机构及其合作的第三方网络平台等信息进行披露,便于社会公众查询和监督;中国保监会官方网站同时对相关信息进行披露;第五章监督管理第二十四条开展互联网保险业务的保险机构具有以下情形之一的,中国保监会可以责令整改；情节严重的,依法予以行政处罚：一擅自授权分支机构开办互联网保险业务的；二与不符合本办法规定的第三方网络平台合作的；三发生交易数据丢失或客户信息泄露,造成不良后果的；四未按照本办法规定披露信息或做出提示,进行误导宣传的；五违反本办法关于经营区域、费用支付等有关规定的；六不具备本办法规定的开展互联网保险业务条件的；七违反中国保监会规定的其他行为;第二十五条开展互联网保险业务的第三方网络平台具有以下情形之一的,中国保监会可以要求其改正；拒不改正的,中国保监会可以责令有关保险机构立即终止与其合作,将其列入行业禁止合作清单,并在全行业通报：一擅自与不符合本办法规定的机构或个人合作开展互联网保险业务；二未经保险公司同意擅自开展宣传,造成不良后果的；三违反本办法关于信息披露、费用支付等规定的；四未按照本办法规定向保险机构提供或协助保险机构依法取得承保所需信息资料的；五不具备本办法规定的开展互联网保险业务条件的；六不配合保险监管部门开展监督检查工作的；七违反中国保监会规定的其他行为;第二十六条中国保监会统筹负责互联网保险业务的监管,各保监局负责辖区内互联网保险业务的日常监测与监管,并可根据中国保监会授权对有关保险机构开展监督检查;保险机构或其从业人员违反本办法,中国保监会及其派出机构可以通过监管谈话、监管函等措施,责令限期整改；拒不整改、未按要求整改,或构成保险法等法律、行政法规规定的违法行为的,依法进行处罚;第六章附则第二十七条专业互联网保险公司的经营范围和经营区域,中国保监会另有规定的,适用其规定;再保险业务不适用本办法;第二十八条对保险机构通过即时通讯工具、应用软件、社交平台等途径销售保险产品的管理,参照适用本办法;保险公司、保险集团控股公司下属非保险类子公司依法设立的网络平台,参照第三方网络平台管理;第二十九条本办法由中国保监会负责解释和修订;第三十条本办法自2015年10月1日起施行,施行期限为3年;保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法试行保监发〔2011〕53号同时废止;。
中国保险监督管理委员会关于修订保险中介监管报表有关事宜的通知
中国保险监督管理委员会关于修订保险中介监管报表有关事宜的通知⽂号：保监发[2003]143号颁布⽇期：2003-12-02执⾏⽇期：2003-12-02时效性：现⾏有效效⼒级别：部门规章各保监办：为进⼀步加强保险中介⾮现场监管⼯作，中国保监会对保险中介机构监管报表进⾏了修订，现就有关问题通知如下：⼀、各保监办负责辖区内各保险中介机构业务的统计汇总⼯作。
⼆、修订后的报表统计数据包含各保险中介机构的分⽀机构。
各保险中介机构分⽀机构报送报表的程序为：先将报表报送⾄保险中介机构总部，再由总部汇总后报所在地保监办。
三、各保监办应在每个季度结束后的15⽇内将监管报表报送中国保监会。
报送的⽅式为：先以电⼦邮件的⽅式在内⽹传送⾄中国保监会，然后将软盘及正式报表、报告等以特快专递的⽅式报送中国保监会。
四、各保监办每季度在报送监管报表的同时，应报送辖区内保险中介市场综合分析报告。
在每个年度结束后，应报送年度综合分析报告。
五、各保监办要对辖区内各保险中介机构报送监管报表的情况进⾏定期检查，保证报表的真实、准确和及时；对不按规定报送中介监管报表的保险中介机构，可依据《保险法》、《保险监管报表管理暂⾏办法》等有关法律、法规和规章对其进⾏处罚。
六、修订后的保险中介监管报表于2004年第1季度开始报送。
2002年7⽉25⽇下发的《关于做好保险中介⾮现场监管⼯作有关事项的通知》(保监发[2002]81号)于2004年1⽉1⽇起废⽌。
在执⾏中有何问题请及时向中国保监会中介部反映。
附件1．保险中介机构情况汇总表2．兼业代理机构业务汇总表3．保险代理机构业务汇总表(⼀)4．保险代理机构业务汇总表(⼆)5．保险经纪公司业务汇总表(⼀)6．保险经纪公司业务汇总表(⼆)7．保险公估机构业务汇总表(⼀)8．保险公估机构业务汇总表(⼆)附件1 保险中介机构情况汇总表保监办(印章) 年季货币单位：万元┌─────┬──┬──────────┬───────┬─────┬─────┬─────┬─────┬─────┬──┬──┬─┐│项⽬│⾏次│机构数量(个) │公司员⼯数(⼈)│保单件数│保费⾦额│未解付保费│营业收⼊│利润│注册│资产│备││││││ (万件) │││截⽌本季度末本辖区内保险营销员⼈员总数：截⽌本季度末本辖区内保险营销员的代理保费总收⼊：负责⼈：填表⼈：填表说明：1．本表统计经中国保监会批准，住所在本辖区内的代理机构、经纪公司、公估机构和兼业代理机构的具体情况。